Eldorado.ua відгуки

› ›

1.8 5

4739 відгуків / 778412 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Гость (Украина, Коломыя) 21 липня, 2014 год

Будим обходить стороной магазин Эльдорадо. Хотели купить мясорубку с функцией соковыжималки, на сайте она была в комплектации, хотели даже уже делать заказ, но когда поехали в магазин, то в комплектации оказывается соковыжималки нет.. уважаемые работники сайта, зачем вы обманываете покупателей??? Кстати, заказали обратный звонок, но нам так и не перезвонили.. Звонили на линию 0-800.. и там телефон был отключен.. В... Читати відгук Будим обходить стороной магазин Эльдорадо. Хотели купить мясорубку с функцией соковыжималки, на сайте она была в комплектации, хотели даже уже делать заказ, но когда поехали в магазин, то в комплектации оказывается соковыжималки нет.. уважаемые работники сайта, зачем вы обманываете покупателей??? Кстати, заказали обратный звонок, но нам так и не перезвонили.. Звонили на линию 0-800.. и там телефон был отключен.. В общем, все понятно.. дальше.. звоним в магазин Эльдорадо по улице Ушакова 43, поднимает трубку мужчина, хотели проконсультироваться по поводу мясорубок.. он говорит, что ему видите ли некогда, что он с отдела телевизоров и попросил перезвонить, типа он трубку не будет брать, и что ее возьмут в отделе быттехники.. звонили-звонили, не дозвонились.. трубку так никто и не взял.. потом позвонили еще через 5 минут, так он (этот мужчина) поднял ее и сразу же бросил.. короче все ясно с этим магазином, после негативных отзывов и сами убедились, что это самый худший магазин который мы встречали..

Показати 1 відповідь

Давид (Украина) 20 липня, 2014 год

Я тАм работал 2 месяца! Гадюшник не то слово!!!!!! И товар там действительно дерьмо!!!

1 згоден

гость (Украина) 14 липня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую!!!! Купили телефон Lenovo проработал 5 дней начал сам по себе выключаться отнесли в магазин, телефон отправили в сервисный центр, забрали, в этот же день повторилось все...... Опять пошли в магазин. Я была очень удивлена что магазин за качество товара не несет ответственности Зачем такой магазин?????? Телефон опять... Читати відгук Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую!!!! Купили телефон Lenovo проработал 5 дней начал сам по себе выключаться отнесли в магазин, телефон отправили в сервисный центр, забрали, в этот же день повторилось все...... Опять пошли в магазин. Я была очень удивлена что магазин за качество товара не несет ответственности Зачем такой магазин?????? Телефон опять отправили в сервисный центр. Телефон пробыл у нас меньше недели уже два месяца ремонтируется. Работники магазина заявили "Вы хотите замен товара? Этого не будет-?????" Кому нужен новый телефон который был два раза уже в ремонте! Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую, все мои знакомые узнав что я купила телефон в этом магазине говорят что нельзя связываться с этим магазином очень большой процент брака!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Гость 13 липня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 купила смартфон самсунг гэлэкси кор, между прочим, не пять копеек стоит, сразу решила наклеить пленку, пленку купила и наклеила в магазине же, что обошлось мне в 120 грн, между прочим. через полтора месяца пленка слезла. пришла в магазин с претензией. сказали, что гарантия на поклейку пленки 1 месяц. мне это как-то непонятно, т.е. магазин считает, что то, что пленка держится... Читати відгук купила смартфон самсунг гэлэкси кор, между прочим, не пять копеек стоит, сразу решила наклеить пленку, пленку купила и наклеила в магазине же, что обошлось мне в 120 грн, между прочим. через полтора месяца пленка слезла. пришла в магазин с претензией. сказали, что гарантия на поклейку пленки 1 месяц. мне это как-то непонятно, т.е. магазин считает, что то, что пленка держится месяц это нормально? или они не уверены в качестве своей работы? при этом у меня в чеке было пробито "гарантия на пленку 1 год", просила на этом основании поменять мне саму пленку без наклеивания, сказали, что в чеке 1 год гарантии написано просто так! отлично, правда? и вообще все это было в таком тоне, особенно "порадовала" сотрудница информации татьяна шеремет, которая мне просто нагрубила, да и администратор дал понять, что им безразлично, останусь ли я довольна и приду ли я еще. о чем еще можно говорить?

Показати 1 відповідь

Гость (EU) 10 липня, 2014 год

i eta Mariya iz slyjbi podderjki nikakie problemi ne reshaet tolko zaychenimi frazami otvechat. koroche govoria delaite vivodi rebiata sami. po-moemy vse ochevidno itak.

Показати 1 відповідь

enn (Украина) 9 липня, 2014 год

Никогда не думали,что будем в числе не довольных клиентов Эльдорадо .Любили этот магазин,часто заходили знакомились с новинками, неоднократно покупали технику.После последней покупки.Мы в ужасе.!! Пока к качеству нет притензий.но что касается отношения разочарованы.Покупали телефон.Обратились к консультанту т.к. считали что можем довериться совету честности и в конце концов искренности вхождения в ситуацию и понимания клиента.Развели как Лохов!!! Мало того что напарили... Читати відгук Никогда не думали,что будем в числе не довольных клиентов Эльдорадо .Любили этот магазин,часто заходили знакомились с новинками, неоднократно покупали технику.После последней покупки.Мы в ужасе.!! Пока к качеству нет притензий.но что касается отношения разочарованы.Покупали телефон.Обратились к консультанту т.к. считали что можем довериться совету честности и в конце концов искренности вхождения в ситуацию и понимания клиента.Развели как Лохов!!! Мало того что напарили пакет "премиум" это мало сказано напарили, так ещё и дали не достоверную информацию.По пакету первое это то что проверка на исправность техники должна быть бесплатна.Засрали телефон так,что на следующий день пришлось все почистить,т.к.половина программ на английском половина для пользования на территории Раша:(((. Из полезого единственное это антивирус и настройка электронки и это так же можно скачать бесплатно.И это все всего лишь!!!! За 1100 грн.!!!! Ребята фильтруйте свои программы которые устанавливаете.Ещё то что сказали что гарантия год.В итоге после установки оказалось 1 месяц.Просили по человечески самое основное и минимальное к телефону в итоге от основной стоимости телефона переплата за дополнительный бред 2000.грн. Можно купить ещё один телефон.!! Молодцы, научили персонал разводить народ.!! К сожалению пропало доверие к Вам. следующая покупка... А вообще нет никакого желания быть лохом в вашем магазине. Принцип продаж лояльность и честность к клиентам у вас не работает!!!! К сожалению!!:((

Показати 2 відповіді

Гость (Украина) 9 липня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, проспект Героев, 3 охренеть контора. хотел купить за 25000 ТВ у них. оплата частями.
оказалось, что часть товара в интернет магазине не является от Эльдорадо, а от каких-то иных партнеров. нужно сначала оплатить полностью, а только потом приедет ТВ через Новую Почту, при том за мой счет (привоз отдельно оплатить).
разговаривал с руководителем отвечающим за претензии от клиентов (тел.: 044 390-20-02; вн.1163)... Читати відгук охренеть контора. хотел купить за 25000 ТВ у них. оплата частями.
оказалось, что часть товара в интернет магазине не является от Эльдорадо, а от каких-то иных партнеров. нужно сначала оплатить полностью, а только потом приедет ТВ через Новую Почту, при том за мой счет (привоз отдельно оплатить).
разговаривал с руководителем отвечающим за претензии от клиентов (тел.: 044 390-20-02; вн.1163) данный руководитель сказала, что это не претензия и положила трубку.
на мою просьбу дать тел. руководителя Эльдорадо, сказала, что у них телефоном нет.

надеюсь, что данная сеть умрет и все благодаря отсутствию обслуживания и отсутствия желания сделать клиента счастливее и на этом заработать

Показати 2 відповіді

[email protected] (Украина, Киев) 3 липня, 2014 год

Люди,это самая настоящая шарашкина контора! Я вообще не понимаю такого отношения к своему бизнесу! Говорят одно,делают другое. Постоянно с ними какие-то проблемы! За последние 2 месяца покупала у них дважды. И каждый раз это стоит мне нервов за мои же деньги! Покупки делала только исключительно из-за возможности платить частями по карточке Приватбанка. Доставка работает так,как удобно им,хотя предварительно оговаривалось с... Читати відгук Люди,это самая настоящая шарашкина контора! Я вообще не понимаю такого отношения к своему бизнесу! Говорят одно,делают другое. Постоянно с ними какие-то проблемы! За последние 2 месяца покупала у них дважды. И каждый раз это стоит мне нервов за мои же деньги! Покупки делала только исключительно из-за возможности платить частями по карточке Приватбанка. Доставка работает так,как удобно им,хотя предварительно оговаривалось с менеджерами об удобном времени доставки. В итоге покупку не привозят,звонишь выяснять,никто ничем помочь не может "Ваш заказ будет доставлен,когда службе доставке будет удобно!" - что это за подход такой?!!!! Дают номер главного офиса,звонишь туда,девушка ужасно неприятная выслушивает проблему и молча,без единного слова переключает тебя куда-то,за тем звонок обрывается! Перезваниваешь снова - просто сбрасывают! Куда дальше звонить? В защиту прав потребителя?! Как я могу получить свою покупку?!!

Показати 1 відповідь

Екатерина (Украина) 2 липня, 2014 год

Купили машинку для стрижки (не дорогую правда, но все же) никто нам ее не проверил, дома включили в розетку а она греется и ножи ходят медленно. На второй день сестра обратилась с просьбой возврата или обмена, но они отказали сославшийся, что товар принадлежит к средствам личной гигиены а по вопросам плохой роботы сказали обращаться в сервис (причем на гарантийных талонах... Читати відгук Купили машинку для стрижки (не дорогую правда, но все же) никто нам ее не проверил, дома включили в розетку а она греется и ножи ходят медленно. На второй день сестра обратилась с просьбой возврата или обмена, но они отказали сославшийся, что товар принадлежит к средствам личной гигиены а по вопросам плохой роботы сказали обращаться в сервис (причем на гарантийных талонах печати поставили в день, когда ми обратились с жалобой). После уже пошли вместе с сестрой и только с большим скандалом нам ее обменяли, сказав что эта будет греется так же, потому что дешевая фирма хотя у нас утюжок этой фирмы работает отлично.
Но самое главное то, что включив нашу машинку и другую такую же они сами заметили что там неправильно работают ножи, новую отдали нам а неисправную забрали назад в торговый зал.
Магазин находится в Броварах

Показати 1 відповідь

Александр (Украина) 2 липня, 2014 год

Недавно купили у них телик, оплатив карточкой приватбанк, и оформили их накопительную карточку, заполнив анкету (с телефоном). Через неделю звонили жене мошенники якобы касательно этой покупки и пытались развести для доступа к счету приват! Очевидно номер телефона и дату покупки им слили с Эльдорадо, или же сами сотрудники и есть мошенники. Таким образом они незаконно распространяют наши персональные данные, к... Читати відгук Недавно купили у них телик, оплатив карточкой приватбанк, и оформили их накопительную карточку, заполнив анкету (с телефоном). Через неделю звонили жене мошенники якобы касательно этой покупки и пытались развести для доступа к счету приват! Очевидно номер телефона и дату покупки им слили с Эльдорадо, или же сами сотрудники и есть мошенники. Таким образом они незаконно распространяют наши персональные данные, к которым относится номер телефона. Поэтому не советую с ними связываться, тем более оставлять любые личные данные.

Показати 2 відповіді

Олег (Украина, Хмельницкий) 1 липня, 2014 год

!!!Совет другим: 5 раз подумайте, нужна ли вам "Абсолютная защита", уточните заранее срок гарантии от производителя и всегда подписывайте гарантийные талоны!!!
А теперь детальнее. Неделю назад мама купила мультиварку в Эльдорадо (г. Хмельницкий). Предложили еще приобрести программу "Абсолютная защита" за 200 грн. Нужна ли действительно кому-то эта программа - отдельный вопрос, клиент согласился, контракт подписал. Интересуют такие пункты:
1) Почему... Читати відгук !!!Совет другим: 5 раз подумайте, нужна ли вам "Абсолютная защита", уточните заранее срок гарантии от производителя и всегда подписывайте гарантийные талоны!!!

А теперь детальнее. Неделю назад мама купила мультиварку в Эльдорадо (г. Хмельницкий). Предложили еще приобрести программу "Абсолютная защита" за 200 грн. Нужна ли действительно кому-то эта программа - отдельный вопрос, клиент согласился, контракт подписал. Интересуют такие пункты:

1) Почему сотрудники-консультанты Эльдорадо (причем, сразу двое!) очень настойчиво переубеждали, что срок гарантии от производителя не 25 месяцев (что есть на самом деле, указано на всех чеках и документах), а всего лишь 12 месяцев. И якобы это отличный повод купить "Абсолютную защиту". Продолжали убеждать даже тогда, когда мама сказала, что гарантия от производителя должна быть 25 месяцев (потому что я за день до этого посмотрел на сайте и сказал ей об этом). Мама человек в возрасте и доверчивая, поэтому и переубедили.

2) Почему даже не предлагали подписать гарантийный талон? Никто. С чем прикажете идти в сервисный центр производителя? Если я правильно понимаю, "Абсолютная защита" не отменяет гарантию производителя, а дополняет ее, за это платятся отдельные деньги. Не потому ли, что если бы стали подписывать гарантийны талон - то внезапно оказалось бы, что гарантия производителя-таки 25 месяцев?

3) Написал в тот же день (через час) эмейл через форму обратной связи на сайте https://www.eldorado.com.ua/your_eldorado/ примерно то же самое, что и тут. Ответ... приказал долго жить. Специально ждал неделю, чтобы написать здесь отзыв, думал - вдруг напишут.

Вы можете ответить: "а почему клиент поверил консультантам насчет длительности гарантии и подписал контракт?", "а почему клиент сам не настаивал подписать гарантийный талон?", "ваш эмейл затерялся, очень жаль!"... но извините, Эльдорадо, на фоне постоянных ваших заявлений, что клиент для вас самое важное, что вы все делаете, чтобы "каждый визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом" - получается как-то некрасиво с вашей стороны. Вы играете на наивности и недостаточной осведомленности ваших покупателей.

P.S. Ну хотя бы мультиварка понравилась, но это заслуга производителя. Эльдорадо же постарался испортить впечатления.

Показати 2 відповіді

Гость (Украина, Kiev) 30 червня, 2014 год

Магазин надзвичайно не сподобався! Обслуговування клієнтів на найнижчому рівні. Ніякої поваги. Лише наглість і наполегливість власної думки! Практично примушують клінтів замовляти ті послуги, які нам не потрібні. Ми 5 разів говорили, що не потребуємо цього, але вони, принижуючи нас, все-одно наполягали на своєму. Щоб отримати свій товар потрібно довго чекати! загальне враження від обслуговування заслуговує найнижчої оцінки!

Показати 1 відповідь

Nataliia30 (Украина) 30 червня, 2014 год

Самый худший магазин из тех, которые я видела. В Херсонском отделении сплошное хамство, продают товар, заведомо зная, что он бракованный. А потом еще за мои же деньги мне хамят и гоняют по сервисным центрам. Десятой дорогой буду обходить эту шарашкину контору

Показати 1 відповідь

Константин (Украина, Kiev) 30 червня, 2014 год

Уважаемая Мария из службы поддержки, а почему бы не отвечать сразу на этом сайте?

1 згоден Показати 1 відповідь

Наталья (Украина) 30 червня, 2014 год

Наверное самый ужасный магазин из тех, которые я видела. Когда руководство разберется с беспределом в Херсоне? Такое ощущение, что в "Эльдорадо" в Херсоне сбрасывается весь брак, какой только есть. Обслуживание вообще ужас!!!!!! Одно хамство

Показати 1 відповідь

Елена (Украина, Kiev) 28 червня, 2014 год

Опять столкнулась с некомпетентностью консультантов. Наверно нужно их хоть немного обучать знаниями о товарах!! Сделайте чтонибудь!

Показати 1 відповідь

Татьняа (Украина) 28 червня, 2014 год

Пришла в магазин присмотреть ребенку телефон по адресу ТРЦ Порт сити г мариуполь. Пока продавей пояснял дочери о той или иной модели решила походу присмотреть себе и планшет. Спросила за Samsung note 8 продавей говорит оо вчера по акции последний продали за 2939. Я как так, так хотела а тут цена такая, он извините посмотрите в других магазинах. Мы... Читати відгук Пришла в магазин присмотреть ребенку телефон по адресу ТРЦ Порт сити г мариуполь. Пока продавей пояснял дочери о той или иной модели решила походу присмотреть себе и планшет. Спросила за Samsung note 8 продавей говорит оо вчера по акции последний продали за 2939. Я как так, так хотела а тут цена такая, он извините посмотрите в других магазинах. Мы с дочерью заехали домой взяли деньги на тот телефон что она выбрала и поехали по эльдорадо магазинам в поисках остатков планшета самсунг. Приезжаем в магазин который находиться на строителей в магазине Обжора заходим смотртим телефон Lg G2 стоит 5555 а не 4888 как в другом магазине я продавцу уважаемый а цена почему настолько разная, он мне то вы вчера там смотрели я ему нет только оттуда часа полтора как прошло он скорчил мину но пошел проверил да вы типа правы щас сменю. Я ему а самсунг есть Note 8 на остатке он мне да есть только у него корпус треснул мы его уценили он стоит 3230 яв шоке говорю погодте он же 2936 стоит он да то по акции а раньше он стоил 4100 он реснул мы на него 23% скинули и уценили. Я в ответ мне ненадо по уценке продайте мне его как нормальный за 2939 а он мне а нифига или так берите или никак. Я говорю ну чтож тогда и смартфон тоже буду брать не у вас. Он в ответ ваше право идите и берите где хотите. Ушла а самой интересно неужели эльдорадо вообще плюет на свои заработки хамство сотрудников. Выходит если им не надо клиенты готовые отдать им почти 10000 наличкой то на чем они зарабатывают. Создалось впечатление что это левая контора по отмываю денег.

Показати 1 відповідь

бандеровец )) (Украина) 27 червня, 2014 год

вот пишите про Эльдорадо " они такие они сякие" !! Люди это вообще росейская кантора нах*** Вы у них покупаете!? ПРОСТИТЕ ЗА НЕ ФОРМАТ РЕЧИ.( С*КИ ОНИ )

Показати 2 відповіді

Эдуард (Украина) 27 червня, 2014 год

Скажите кто брал в Эльдорадо товары в рассрочку, там страховка обязаловка или нет? Потому как, если ещё и страховка ( левый заработок банков) то она ведёт автоматически к удорожанию товара на сумму страховки! БРЕД!
Интересует кто покупал в июне 2014 года или немного раньше!

Показати 1 відповідь

Елена (Украина, Kiev) 27 червня, 2014 год

Эльдорадо на Декабристов, город Киев. Консультантов много, толка мало! И почему навязывают доп услуги??

Показати 2 відповіді

Світлана (Украина) 25 червня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новоград-Волинський, ул. Шевченко, 8 Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення. Так, до Вас посміхаються, Вам пропонують товар. Однак молоді продавці- консультатни абсолютно не компетентні. Сьогодні, 25 червня 2014 року в 11 годині зайшла в магазин Ельдорадо, що в м. Новограді - Волинському Житомирської області на вул Шевченка з метою придбати монітор до комп'ютера. Маючи намір негайно розрахуватись карткою, виявилось, що система... Читати відгук Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення. Так, до Вас посміхаються, Вам пропонують товар. Однак молоді продавці- консультатни абсолютно не компетентні. Сьогодні, 25 червня 2014 року в 11 годині зайшла в магазин Ельдорадо, що в м. Новограді - Волинському Житомирської області на вул Шевченка з метою придбати монітор до комп'ютера. Маючи намір негайно розрахуватись карткою, виявилось, що система не працює і продати мені товар не можуть. Довелося зачекати, однак після 45 хвилин чекання товар я не придбала. Домовились на 17 годину. Попередньо зі мною зв'язався телефоном продавець - консультат і я запевнила, що прийду у вказаний час. Завітавши о 17 працівники магазину навіть не знали, як зняти монітор зі штативу, щоб його запакувати, 30 хвилин шукали техпаспорт, спочатку чомусь запевняючи, що його не було в комплекті. Відшукавши техпаспорт, з'ясувалось, що ніхто із продавців не знає, де ще один шнур, який має йти в комплекті до монітору, як це зазначено в техпаспорті. Я, йдучи в магазин вдруге за день чомусь сподівалась зустріти вже зібраний комплект мого товару, і тому прийшла і одразу ж розрахувалась платіжною карткою. Це була моя помилка, я розраховувала на європейське обслуговування та гарний сервіс. Однак, бачачи відношення до своєї роботи працівників Ельдорадо і спотерігаючи за їхнім безвідповідальним відношенням до покупця та до виконання своїх обов'язків, вирішила відмовитись від покупки, так як товар не відповідав переліку в техпаспорту. Розпочався другий акт цієї "вистави". Виявилось, що повернути гроші на картку в даний момент неможливо, має бути направлена якась заява магазину до банку. Я, хвилюючись за кошти, заплачені за товар, який не відповідав вимогам, і який я не мала наміру забирати з магазину, витребувала від бухгалтера копію тієї заяви. Попереду- третій акт вистави! В своєму документі бухгалтер із- за своєї некомпетентності чи то навмисно пропустила букву. Я змусила її переробити документ, більше того в коді авторизації, який зазначається і в чеку про перерахування з платіжної картки коштів, і в документів на повернення цих коштів платнику, чомусь працівник змінила цифру 9 на цифру 6. Навмисно, чи зляку, не знаю. Але в результаті, якби я не перевірила всі цифри і всі букви, повернення моїх коштів я могла і не дочекатися. До речі, і зараз не впевнена, що сплачені мною 1 780 грн повернуться на мою картку. Оскільки враження у мене від магазину абсолютно негативне. Тож, перш ніж іти в Ельдорадо за покупками, слід мати:
1) приблизно 12 годин вільного часу, щоб оформити покупку;
2) готівку, так як система досить часто у них не працює;
3) міцні нерви, тому що як виявилось, я була винна в тому, що заплатила за товар, але шнур чомусь не знайшла на складі. який йде в комплекті до цього монітору.
Загальне враження- ПОВНА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ХАЛАТНЕ ВІДНОШЕННЯ ДО ПОКУПЦЯ.Ганьба Ельдорадо!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Алексей (Украина) 25 червня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Ни к воем случае ничего не покупайте в Эльдорадо.
Купил планшет Lenovo S6000, обнаружил дома, что в слот сим-карты уже вставлена каким-то умником микро-сим и повреждены контакты (пытались достать).
На все претензии получен отказ (есть письменный ответ), лично общался с директором магазина - хамит, ничего не хочет делать, во всем обвиняет меня. "Жалуйтесь куда хотите". На вопрос "не боитесь ли... Читати відгук Ни к воем случае ничего не покупайте в Эльдорадо.
Купил планшет Lenovo S6000, обнаружил дома, что в слот сим-карты уже вставлена каким-то умником микро-сим и повреждены контакты (пытались достать).
На все претензии получен отказ (есть письменный ответ), лично общался с директором магазина - хамит, ничего не хочет делать, во всем обвиняет меня. "Жалуйтесь куда хотите". На вопрос "не боитесь ли имиджевых потерь" ответил "да мне все равно".
Вывод: не хотите развода - не покупайте в Эльдорадо. Благо есть другие магазины, которые ценят покупателей.

Показати 1 відповідь

Viktor (Украина) 24 червня, 2014 год

Зайшов за телефоном в магазин м. Київ а ТРЦ Окен Плаза (перед цим добре вивчив його тож консультацій додаткових мені не було потрібно) на ціннику ціна за готівку була вказана одна (та яка мене влаштовує) і ще одна дорожче (я так зрозумів та що по безналу чи в кредит). Я запитав про ціну продавець сказав що якщо за готівку то... Читати відгук Зайшов за телефоном в магазин м. Київ а ТРЦ Окен Плаза (перед цим добре вивчив його тож консультацій додаткових мені не було потрібно) на ціннику ціна за готівку була вказана одна (та яка мене влаштовує) і ще одна дорожче (я так зрозумів та що по безналу чи в кредит). Я запитав про ціну продавець сказав що якщо за готівку то та що дешевше.... "добре мене це влаштовує, беру" відповів йому я. Пішли оформляти ось тут і почалося, а давайте вам додаткову гарантію...я відмовися зразу підійшов ще якись "консультант" і заявив що мені потрібно налаштувати телефон і додаткові програми ліцензійні поставити на нього потрібно обов'язково я сказав що не потрібно мені його налаштовувати я налаштую сам і програм на андроїд в плеймаркеті вистачає я сам поставлю все необхідне, у відповідь я почув, що нічого не розумію і тільки він мені за 150 грн може допомогти....Я знову відмовився. Тут вони (обидва "консультанти") щось пошепки на вухо один одному сказали і знову почалось давайте вам плівку на екран, флешку, гарантію і знову за свої програми та налаштування але вже за 100 грн... в сотий раз я сказав що нічого не потрібно лише телефон і все. Продавець довго щось клацав на компютері тоді перепитав ,-"за готівку?" я відповів так за готівку.... видав мені картку ідіть на касу оплачувати.
Підійшов до каси протягую карту він просканував дав якусь анкету заповнювати щоб отримати бонусну карту яка коштує 29 грн. а далі касир озвучує мені ціну яка була не тією що за готівку і іншою на майже 500 грн більшою... Я відповів що це помилка я беру лише телефон і за готівку...Касир сказав що нічого зробити не може потрібно йти до "консультанта" і все міняти... я забрав карту і пішов до консультанта який відповів що ціна дійсна лише коли я замовлю установку програм і налаштуванн (за 100-150 грн) або ж ціна буде іншою (ту яку мені пробив касир на 500 грн дороже).....Я повернув йому нафіг ту карту-рахунок і відмовився від покупки взагалі....
Витратив на все хвилин 30 часу....
Зробив для себе висновок, що більше ніколи в Єльдорадо не буду нічого купувати....
Здивувало, що коли я зайшов в магазин я був чи не єдиним покупцем... хоча був вихідний і у всіх інших магазинах ТРЦ було людно....

Показати 3 відповіді

Гость (Украина, Mariupol) 23 червня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 я планировала купить телефон Samsung s4 active. Днем ранее подходила посмотреть есть ли в наличии эта модель. Стоимость его составляла по акции 4999грн.
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось... Читати відгук я планировала купить телефон Samsung s4 active. Днем ранее подходила посмотреть есть ли в наличии эта модель. Стоимость его составляла по акции 4999грн.
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось не самым неприятным.
Далее меня подвели к парню, который устанавливает приложения. В ответ на мой отказ от установки любых приложений, этот парень начал в насмешнической форме уточнять смогу ли я установить все это сама. Разве простой ответ "нет" не устраивает? Я имею право отказаться от любой услуги, которая меня не интересует.
Далее меня попросили подождать пока телефон принесут со склада. Это заняло минут 20!!!! Затем телефон поставили на зарядку, и продавец-консультант куда-то испарился. Неужели обычная покупка телефона может занимать столько времени? Я попросила проходящую мимо девушку-консультанта отыскать того продавца, который исчез. Продавец объявился и на мои возмущения по поводу того, когда мне наконец отдадут бумаги и я смогу оплатить покупку и забрать ее - ответил что "он думал что мне будут устанавливать какие-то приложения"! Далее он наконец начал оформлять мою покупку в 1с и это заняло еще минут 10, ибо он постоянно отвлекался чтобы уточнить какие-то коды, номера и прочее. Я согласилась на предложение оформить дисконтную карту и наконец мне дали карточку для оплаты на кассе. К слову, девушка-кассир оказалась самой адекватной в этом магазине, она же и дала мне заполнить анкету для получения дисконта, ибо и этот момент продавец-консультант пропустил! Далее, когда я уже с чеком вернулась за своим телефоном - мне опять пришлось разыскивать продавца-консультанта, чтобы наконец забрать свой телефон!!! На что он отмахнулся мол парень, устанавливающий приложения, вам все упакует. Этот самый парень был занят с клиентом и мне пришлось еще минут 10 ждать пока мой телефон и шнур зарядки уложат в коробочку. О заполнении гарантийного талона мне пришлось дополнительно попросить этого парня. Когда я спросила - есть ли жалобная книга, мне ответили - дааааа, где-то там должна быть. К сожалению из-за всего вышеописанного я уже опоздала на встречу, и у меня не было времени оставаться и просить пригласить управляющего или еще кого, чтобы мне прояснили ситуацию такого отношения к клиенту, ругаться и тп. Ах да, еще на выходе из магазина, уже шагах в десяти, меня окликнул охранник, чтобы сверить мою покупку с чеком. Мне пришлось вернуться и еще минут 5 ожидать пока охранник, посмеиваясь, будет вглядываться в циферки на чеке и неспеша идти к стойке поставить какую-то отметку. Сказать, что я была очень зла - ничего не сказать. Больше в сети Эльдорадо не хочу ничего покупать.

Показати 1 відповідь

Гость (Украина) 22 червня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 Конченый магазин!!!Включая всю команду.Хотел купить стиралку HANSA.Час мурыжили искали то документы то комплектациюПараллельно пытались втюхать лыжи стоимостью втри раза дороже.А опосля заявили -что товар единственный и продаже не подлежит.Вот вы заплатите -машина с Киева приедет и мы вам сообщим что ваш товар приехал.На вопрос а когда???(стиралка шла на подарок)-невнятное бормотание!!!Козлы мать вашу-я за свои деньги ещё должен ждать!!!Я что в... Читати відгук Конченый магазин!!!Включая всю команду.Хотел купить стиралку HANSA.Час мурыжили искали то документы то комплектациюПараллельно пытались втюхать лыжи стоимостью втри раза дороже.А опосля заявили -что товар единственный и продаже не подлежит.Вот вы заплатите -машина с Киева приедет и мы вам сообщим что ваш товар приехал.На вопрос а когда???(стиралка шла на подарок)-невнятное бормотание!!!Козлы мать вашу-я за свои деньги ещё должен ждать!!!Я что в кредит беру???Нафиг этот конченый магазин.Справедливости ради надо заметить -что они все у нас в Украине конченые

Показати 1 відповідь

Гость (Украина) 16 червня, 2014 год

Очень прошу помощи. . Такая ситуация: купила клавиатуру, но в магазине не проверила(дура(( Прийдя домой поняла что нет USB(клава беспроводная). Талончика тоже нет, но есть чек где написан срок гарантии. Вопрос: могу ли я придти в магазинс чеком и обменять товар, не пошлют ли меня мол сама виновата что не проверила, в наборе все было. Но на самом деле то... Читати відгук Очень прошу помощи. . Такая ситуация: купила клавиатуру, но в магазине не проверила(дура(( Прийдя домой поняла что нет USB(клава беспроводная). Талончика тоже нет, но есть чек где написан срок гарантии. Вопрос: могу ли я придти в магазинс чеком и обменять товар, не пошлют ли меня мол сама виновата что не проверила, в наборе все было. Но на самом деле то не было. Возможно ли вернуть товар или свои деньги?? Очень жду ответов(

Показати 1 відповідь

Гость (Украина, Kiev) 16 червня, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ "Эльдорадо-дополнительный сервис"! Обожглись на этой афёре и очень пожалели, что повелись на поводу у предприимчивых представителей т.зв. "Эльдорадо сервис". Чтоб заставить нас купить их пакет "профилактика кондиционера" за 500 грн, - они гарантировали, что мастера обязательно посмотрят кондишн на предмет поломок и скажут стоимость ремонта, если таков нужен. Заплатили полтысячи, купили их "пакет"... В итоге кондиционер... Читати відгук НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ "Эльдорадо-дополнительный сервис"! Обожглись на этой афёре и очень пожалели, что повелись на поводу у предприимчивых представителей т.зв. "Эльдорадо сервис". Чтоб заставить нас купить их пакет "профилактика кондиционера" за 500 грн, - они гарантировали, что мастера обязательно посмотрят кондишн на предмет поломок и скажут стоимость ремонта, если таков нужен. Заплатили полтысячи, купили их "пакет"... В итоге кондиционер как не работал так и не работает, а сотрудники и даже руководство "сервиса" наотрез отказываюся решать проблему и умудряются даже грубить клиенту! Беспредел, такого обращения поискать. Если б знала, что придётся через такое пройти...Тем более, что профилактика в любом другом месте стоила дешевле, а понадеялась на професионализм и бренд "Эльдорадо"

Відповідь представника Eldorado.ua 16 червня, 2014 год

Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию.
Уточните, пожалуйста, на адрес [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
5. Дату доставки.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и проведем необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Гость 14 червня, 2014 год

Покупала стиральную машинку, продавец начал спрашивать какой пол ( плитка,дерево...) я сказала что плитка , специальная для пола . Продавец- консультант "втюхал" как лоху специальные ножки которые якобы не будут давать машинке скользить. Итог машинка выезжает как на коньках! У мамы такая же машинка стоит на деревянном полу без ножек и " не летает". Дело не в 100... Читати відгук Покупала стиральную машинку, продавец начал спрашивать какой пол ( плитка,дерево...) я сказала что плитка , специальная для пола . Продавец- консультант "втюхал" как лоху специальные ножки которые якобы не будут давать машинке скользить. Итог машинка выезжает как на коньках! У мамы такая же машинка стоит на деревянном полу без ножек и " не летает". Дело не в 100 грн., а в том, что из меня потом откровенно делали дуру, а я пришла за советом. Хамье.Наши покупки- их зарплата......Эльдорадо , не то место где надо что либо покупать.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 червня, 2014 год

Добрый день! От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию.
Укажите, пожалуйста, в письме на [email protected] адрес магазина, о котором идет речь в отзыве, имена сотрудников, которые вели себя непрофессионально, а также Ваш контактный номер телефона.
Данная информация поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Поэтому мы будем очень признательны Вам, если Вы поможете нам повысить качество обслуживания.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Алексей 10 червня, 2014 год

Люди не покупайте в Эльдорадо.Хуже сети нет! Обслуживание никакое,сервис полное ******* ,а если,не дай бог,у вас что то сломается вам вынесут весь мозг"придите завтра,через пару дней" и это после положенных 45 суток.Мой совет увидели магазин"Эльдорадо"-бегите как можно дальше !

Показати 2 відповіді

Мария 6 червня, 2014 год

отвратительный сервис!!!! сотрудники хамят, с доставкой проблемы, ждала больше недели. устанавливать кондиционер отказываются в сроки ссылаясь на загруженность.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 червня, 2014 год

Уважаемая Мария, от лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию.
Уточните, пожалуйста, на адрес [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків