Відгуки про Eldorado.ua: Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення....

› › ›

Світлана Украина Відгук додано 25 червня, 2014 год 2244 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новоград-Волинський, ул. Шевченко, 8 Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення. Так, до Вас посміхаються, Вам пропонують товар. Однак молоді продавці- консультатни абсолютно не компетентні. Сьогодні, 25 червня 2014 року в 11 годині зайшла в магазин Ельдорадо, що в м. Новограді - Волинському Житомирської області на вул Шевченка з метою придбати монітор до комп'ютера. Маючи намір негайно розрахуватись карткою, виявилось, що система не працює і продати мені товар не можуть. Довелося зачекати, однак після 45 хвилин чекання товар я не придбала. Домовились на 17 годину. Попередньо зі мною зв'язався телефоном продавець - консультат і я запевнила, що прийду у вказаний час. Завітавши о 17 працівники магазину навіть не знали, як зняти монітор зі штативу, щоб його запакувати, 30 хвилин шукали техпаспорт, спочатку чомусь запевняючи, що його не було в комплекті. Відшукавши техпаспорт, з'ясувалось, що ніхто із продавців не знає, де ще один шнур, який має йти в комплекті до монітору, як це зазначено в техпаспорті. Я, йдучи в магазин вдруге за день чомусь сподівалась зустріти вже зібраний комплект мого товару, і тому прийшла і одразу ж розрахувалась платіжною карткою. Це була моя помилка, я розраховувала на європейське обслуговування та гарний сервіс. Однак, бачачи відношення до своєї роботи працівників Ельдорадо і спотерігаючи за їхнім безвідповідальним відношенням до покупця та до виконання своїх обов'язків, вирішила відмовитись від покупки, так як товар не відповідав переліку в техпаспорту. Розпочався другий акт цієї "вистави". Виявилось, що повернути гроші на картку в даний момент неможливо, має бути направлена якась заява магазину до банку. Я, хвилюючись за кошти, заплачені за товар, який не відповідав вимогам, і який я не мала наміру забирати з магазину, витребувала від бухгалтера копію тієї заяви. Попереду- третій акт вистави! В своєму документі бухгалтер із- за своєї некомпетентності чи то навмисно пропустила букву. Я змусила її переробити документ, більше того в коді авторизації, який зазначається і в чеку про перерахування з платіжної картки коштів, і в документів на повернення цих коштів платнику, чомусь працівник змінила цифру 9 на цифру 6. Навмисно, чи зляку, не знаю. Але в результаті, якби я не перевірила всі цифри і всі букви, повернення моїх коштів я могла і не дочекатися. До речі, і зараз не впевнена, що сплачені мною 1 780 грн повернуться на мою картку. Оскільки враження у мене від магазину абсолютно негативне. Тож, перш ніж іти в Ельдорадо за покупками, слід мати:
1) приблизно 12 годин вільного часу, щоб оформити покупку;
2) готівку, так як система досить часто у них не працює;
3) міцні нерви, тому що як виявилось, я була винна в тому, що заплатила за товар, але шнур чомусь не знайшла на складі. який йде в комплекті до цього монітору.
Загальне враження- ПОВНА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ХАЛАТНЕ ВІДНОШЕННЯ ДО ПОКУПЦЯ.Ганьба Ельдорадо!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Sergey Reshetnik (Украина) 9 серпня, 2014 год

Повністю згоден зі Світланою. ПОВНА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ХАЛАТНЕ ВІДНОШЕННЯ ДО ПОКУПЦЯ!

Лише з тією різницею, що з таким ставленням я зіткнувся в м.Житомир.

Відповісти

eldorado.ua (Украина, Kiev) 1 липня, 2014 год

Шановна Світлано, від імені всієї компанії приносимо свої вибачення за таку неприємну для Вас ситуацію.

Ми взяли до відома інформацію про зазначений Вами магазин і проведемо необхідні заходи щодо поліпшення якості обслуговування.

Будь ласка, продублюйте Ваш відгук на [email protected], а також у листі вкажіть імена співробітників, які вели себе непрофесійно, і Ваш контактний номер телефону. Ці дані допоможуть розібратися в ситуації.

Бажаємо гарного дня!

З повагою Марія, співробітник служби підтримки «Ельдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777537 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше