Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

3679 відгуків / 585708 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не компенсировали стоимость разбитого стекла!!!

avelon (Украина) 29 грудня, 2014 год

Отправили из Киева для нашего клиента холодильную витрину. Заявку на забор груза размещали в телефонном режиме. Только вот не задача - девушка -диспетчер не указала в заявке страховку, а мы говорили про страховку. Витрина пришла на отделение с разбитым стеклом. Совпадение какое интересное) Упаковка - здоровенный деревянный ящик. Защита со всех сторон такая, что на складе товар в такой упаковке... Читати відгук Отправили из Киева для нашего клиента холодильную витрину. Заявку на забор груза размещали в телефонном режиме. Только вот не задача - девушка -диспетчер не указала в заявке страховку, а мы говорили про страховку. Витрина пришла на отделение с разбитым стеклом. Совпадение какое интересное) Упаковка - здоровенный деревянный ящик. Защита со всех сторон такая, что на складе товар в такой упаковке ставится в 5 ярусов! Ну как можно было разбить стекло которое завернуто еще и в картон внутри такой упаковки??? Они смогли! Потом девушка из службы ихней безопасности сказала что с верху одной досточки не хватило - вот и разбили! надо наверное через Деливери отправлять в металлических герметичных ящиках чтобы не били))) В компенсации отказали, хотя выяснили что они разбили - у них камеры везде! Отказали из - за ошибки своего же диспетчера - не указала страховку, и из - за того что не смогли предоставить расходную накладную с указанием стоимости товара. Отправитель указан склад - они не продают, они хранят товар - как они могут дать накладную на стоимость витрины? Этим и воспользовались! Но ведь разбили то вы!!! Имейте совесть, как же вам не стыдно? Неужели вы обнищаете от 1500,00 грн несчастных за стекло! Ведь и речи не было о возмещении стоимости витрины за 10 000,00!!! Уроды! Эта организация не заботится о своем имидже - видно клиентов сильно много! Будьте осторожны с этой "организацией".

8 згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

avelon, здравствуйте.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Очень хорошо.

Den Denis (Украина, Київ) 29 грудня, 2014 год

Нашел отличную альтернативу интайму. Тоже занимаются доставкой крупногабаритов и не дерут лишнего. Мелочевку новой почтой отправляю, а вот когда крупняк переслать нужно, тут уже без этих ребят не обойтись. Пользуюсь второй месяц. Пока все гуд. Надеюсь на НГ праздники не подкачают тоже.

8 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Den Denis, здравствуйте. Спасибо за Ваш выбор и отзыв. График работы представительств, а так же график движения транспорта размещен на корпоративном сайте в разделе новости.
С наступающим Новым годом!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Молодцы

Voskob Vosk (Украина, Харків) 29 грудня, 2014 год

Даже не ожидал, что так быстро справятся! То ли нагрузка у них меньше стала, то ли машин больше на маршруты поставили – всего 2 дня на доставку потребовалось. Цена тоже приятно удивила! Смело рекомендую эту компанию. Они реально хороши!

7 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Voskob Vosk, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Наши логисты ежедневно работают над усовершенствованием маршрутов и сокращением сроков доставки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я всем доволен!

Юрец 27 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Прочитал тут отзывы, честно – я просто в шоке от некоторых! Систематически пользуюсь услугами этого перевозчика. И ни разу не сталкивался с безразличием или халатным отношением сотрудников. Правда, был один случай, когда груз пришел поврежденным, но тогда мне по страховке возместили ущерб в течении месяца. А так, больше чем за 2 года, что я пользуюсь их услугами, никаких претензий... Читати відгук Прочитал тут отзывы, честно – я просто в шоке от некоторых! Систематически пользуюсь услугами этого перевозчика. И ни разу не сталкивался с безразличием или халатным отношением сотрудников. Правда, был один случай, когда груз пришел поврежденным, но тогда мне по страховке возместили ущерб в течении месяца. А так, больше чем за 2 года, что я пользуюсь их услугами, никаких претензий к ним нет.

10 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Юрец, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Действительно, статистические данные Деливери - утеря составляет 0,00006%, повреждение 0,0003%.
Спасибо за Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная работа!

Ольга Ηестерова 27 грудня, 2014 год

1270029287 Привозили мне стиральную машину. Приехала посылка за два дня. Вся упакована по самое не хочу – куча стикеров о том, что груз хрупкий, его нельзя переворачивать, обрешетка и прочее. Сам груз пришел без всяких повреждений. Так что остается только похвалить Деливери за качественную работу и сказать спасибо за внимание к клиенту и сохранности груза.

9 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Ольга Ηестерова, здравствуйте. Благодарим Вас за оказанное доверие и Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

тема

Elena Ivanilova (Россия, Орёл) 27 грудня, 2014 год

Очень строго с правилами выдачи. Пришлось почувствовать это на себе в полной мере. Значит, они выдают груз по номеру квитанции и только в руки человеку, который указан отправителем. Посылка была оформлена на супруга. И так случилось, что его вызвали по работе в другой город на несколько дней. Разумеется посылка пришла в день его отъезда и забрать ее он уже не... Читати відгук Очень строго с правилами выдачи. Пришлось почувствовать это на себе в полной мере. Значит, они выдают груз по номеру квитанции и только в руки человеку, который указан отправителем. Посылка была оформлена на супруга. И так случилось, что его вызвали по работе в другой город на несколько дней. Разумеется посылка пришла в день его отъезда и забрать ее он уже не успел. Повезло, что у меня был при себе свой паспорт, девочка в окошке сверила штамп о браке и без проблем выдала груз

1 згоден 7 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Elena Ivanilova, здравствуйте. Правила выдачи Компании Деливери были созданы с целью обеспечения выдачи груза Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель и исключить случаи мошенничества. Супруги друг за друга могут получить груз, предъявив два оригинала паспортов со штампом о браке или один оригинал паспорта и свидетельство о браке.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не вовремя доставляют

Александр (Украина, Краматорськ) 27 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Краматорськ, ул. Щербакова, 1 При оформлении заказа указывается срок доставки 3 дня. На самом доставляют около 7-8 дней. Так что выбирайте либо Новая почта быстро (проверено) но немного (!) дороже, либо эта лживая компания.

9 згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Александр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение даты прибытия. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Заказывал трижды

Alexandr Syvak (Украина, Київ) 27 грудня, 2014 год

0790092035 Заказывал трижды запчасти из Киева. Пока никаких ляпов или нареканий на службу. Конечно, понимаю, что многое зависит от самого отделения, его руководства и сотрудников, но я доволен – обслуживают быстро (1е отделение в Виннице). Спасибо за качественную работу.

1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Alexandr Syvak, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери ежедневно прилагает максимум усилий для обеспечения комфортного сотрудничества нашим Клиентам!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Скорость

Ksunya Solikova (Украина, Київ) 27 грудня, 2014 год

2250029620 По работе приходится часто отправлять различную документацию в региональные отделения. И очень важно, чтобы она доходила как можно быстрее. Поэтому пользуемся Деливери. По моему опыту – это самый быстрый перевозчик. Очень удобно, а главное – быстро, документы, как правило, приходят к получателям на следующий день до обеда.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Ksunya Solikova, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Проблема с возвратом страховки за утерянный груз!!!

ol4ik (Украина, Донецьк) 26 грудня, 2014 год

Здравствуйте. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией. 27.11.2014г мной был отправлен груз в г. Хмельницкий. Груз был принят сотрудниками Деливери и соответсвовал нормам пересылки! Страховка составляла 6000 грн, о чем свидетельствует договор добровольного страхования!. Груз согласно декларации номер 2200012190 должен был быть доставлен получателю 02.12.2014. По моему обращению в телефоном режиме, сотрудник сказала, что груза нет и машины были разграблены!... Читати відгук Здравствуйте. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией. 27.11.2014г мной был отправлен груз в г. Хмельницкий. Груз был принят сотрудниками Деливери и соответсвовал нормам пересылки! Страховка составляла 6000 грн, о чем свидетельствует договор добровольного страхования!. Груз согласно декларации номер 2200012190 должен был быть доставлен получателю 02.12.2014. По моему обращению в телефоном режиме, сотрудник сказала, что груза нет и машины были разграблены! 12.12.12 я собрала все документы для возмещения страхового случая и отправила сотруднику Службы Безопастности компании Деливери. До сегодняшнего момента мне никто не позвонил и не старховая компания так и не решила компенсационный вопрос, хотя все документы были оформлены правильно! Возврат груза получателю уже не актуален, так как прошло уже много времени и наш груз не может так долго находится в не понятных местах! Потому прошу Вас дать мне письменный ответ в установленные Законом Украины сроки с решением моего вопроса. В противном случае я вынужденна обратится в вышестоящие органы.
Считаю, что если компания Деливери дорожит своими клиентами, она ни в коем случае не должна вести себя подобным образом, а наоборот оказывать помощь в решении трудных ситуаций с клиентами, тем более, что груз был застрахован!!!

Спасибо. С ув. Ольга.

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

ol4ik, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Компании в Центральном офисе (062-206-0-202, 067-620-08-73).
Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.
Для получения компенсации необходимо:
1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)
2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость)
3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании
4. По результатам расследования будет составлен график выплат СК "Злагода" (до четырех месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения.

Зачем Вам писать заявление в органы?
Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.
На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.
Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.
Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.
Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Проблема была только один раз

Елена Забродина 25 грудня, 2014 год

0810089755 Только один раз столкнулась с проблемами в Деливери. Было дело, задержалась посылка на 2 дня, которую я отправляла в Тернополь. Но я, как человек опытный, оформила ее отправку по всем правилам. Поэтому на счет гарантий возмещения ущерба не парилась особо. А так, больше никогда никаких проблем не было.

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Елена Забродина, добрый день! Согласно правил транспортного экспедирования грузов в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначение в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хорошие профессионалы

Ира Полозова (Россия, Санкт-Петербург) 25 грудня, 2014 год

Не знаю, как с хрупкими или крупногабаритными грузами, а вот с корреспонденцией работают очень хорошо. При этом пользуемся услугами курьера. Вся корреспонденция приезжает к заказчику за день-два. Так что работой фирмы довольны.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Ира Полозова, добрый день. Благодарим Вас от лица Компании за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Быстрый и качественный сервис

Виктор (Россия, Тамбов) 25 грудня, 2014 год

0800038571 Занимаемся полиролями и автохимией. Сама фирма находится в Киеве, отправки по стране регулярно. Работаем на корпоративной основе. Выбрали деливери из-за качественного и быстрого сервиса + минимальные расценки. Благодаря этому решению, затраты на пересылку сократили почти на 40%, не считаю сколько выигрываем по времени.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2014 год

Виктор, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери уделяет огромное значение уровню сервиса и созданию комфортных условий сотрудничества для каждого Клиента.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличный магазин

Олег Тесель (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 25 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 1330047820 Заказал себе в интернет магазине зеркалку. Магазин осуществлял доставку через нескольких перевозчиков – в том числе и Деливери. Выбрал именно их. Переживал, конечно, за сохранность товара – груз-то хрупкий и к тому же дорогой. Но оказалось, что зря переживал – доставили фотоаппарат в отличном состоянии –ни одной царапины. Очень доволен качеством услуг этой компании.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 26 грудня, 2014 год

Олег Тесель, добырй день! Искренне благодарим Вас за отзыв и Ваш выбор!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ДЕЛИВЕРИ - просто ужас!!!

Alena (Украина, Харків) 25 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Отправили из Харькова в Кременчуг ценный груз транспортной компанией Деливери. Отправитель скинул мне на телефон номер накладной и уехал на заработки в другую страну (телефон отключен). У меня вчера украли телефон в транспорте. Я всю эту проблему изложила сотрудникам Деливери. На что мне ответили, что все это мои проблемы и их это не волнует. Груз не получит никто, так как... Читати відгук Отправили из Харькова в Кременчуг ценный груз транспортной компанией Деливери. Отправитель скинул мне на телефон номер накладной и уехал на заработки в другую страну (телефон отключен). У меня вчера украли телефон в транспорте. Я всю эту проблему изложила сотрудникам Деливери. На что мне ответили, что все это мои проблемы и их это не волнует. Груз не получит никто, так как нет номера накладной. Отправителю груз не вернут, а через 3 месяца груз подлежит утилизации. Я в полном шоке!! Иду на отделение с документами и предоставляю всю информацию по отправителю и получателю. Меня грубо посылают, предлагая искать или телефон с номером накладной или искать отправителя. ТАК НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 грудня, 2014 год

Alena, здравствуйте. Действительно, по правилам компании Деливери выдача груза возможно при наличии номера квитанции. Вам необходимо заполнить бланк-заявление на восстановление номера - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/7b79449b-17ec-4dec-958e-d339f9774fe9_Правила%20получения%20потерянного%20номера%20Квитанции.pdf
Приносим извинения за неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

кто несет ответственность за доставку груза????????????????

Юлия Архипова (Украина, Лисичанськ) 23 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Лисичанськ, ул. Свердлова, 131а Отправили посылку из Луганска в Лисичанск 02,12,04г на складе в Луганске сказали что будет доставлена через 3 дня в Лисичанск.Прошло три дня посылки нет,так продолжалось до 12,12,14 пока не написала заявление.Сотрудники работающие в отделении Лисичанска не компетентны и откровенно говоря хамы.Информацию касаемо места нахождения не дают да и о том что заявление нужно писать узнала только на горячей линии.там же... Читати відгук Отправили посылку из Луганска в Лисичанск 02,12,04г на складе в Луганске сказали что будет доставлена через 3 дня в Лисичанск.Прошло три дня посылки нет,так продолжалось до 12,12,14 пока не написала заявление.Сотрудники работающие в отделении Лисичанска не компетентны и откровенно говоря хамы.Информацию касаемо места нахождения не дают да и о том что заявление нужно писать узнала только на горячей линии.там же узнала где находиться посылка.Написала заявление и оставила жалобу в книге «жалоб и предложений» а так же на горячей линии.После написания заявления процесс пошел быстрее.Через 10 дней пришло сообщение что посылка ждет на складе в Лисичанске.Но как оказалось ее там нет,сотрудники предложили мне самой поискать посылку на складе(это по моему не моя работа).Как мне сказали произошла очередная ошибка.На оставленные мной жалобы никакого ответа не последовало.Позвонив на горячую линию в очередной раз стало понятно что никто даже не думает о качестве работы данной компании.оказалось что моя посылка находится в Днецке на транзитном складе и забирать мне ее нужно самостоятельно при этом оплатить доставку из Луганска в Донецк хотя посылка должа приехать в Лисичанск.Никакой материальной компенсации как сказали на горячей линии мне не положено так как посылка не потеряна,а то что она находится в другом городе это уже никого не волнует.Не рекомендую данную компанию и возмущена отношением к клиентам.наверное придется подавать в суд

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 грудня, 2014 год

Юлия Архипова, здравствуйте. Груз по квитанции 1230011519 будет отправлен с транзитного склада в г. Донецке 29.12.2014 г. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства, вызванные сложной ситуацией в зоне АТО.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо

Анна 21 грудня, 2014 год

Номер заказа 0330090028. За три года, что наша компания пользуется услугами Деливери были разные ситуации. Один раз даже отправили груз на первое отделение вместо второго (по умолчанию). Но все равно работаем именно с ними по одной простой причине: администрация delyvery реально решает возникающие проблемы. Не было ни одной ситуации, когда какой-то инцидент оставили без рассмотрения или просто тянули время. Компания старается... Читати відгук Номер заказа 0330090028. За три года, что наша компания пользуется услугами Деливери были разные ситуации. Один раз даже отправили груз на первое отделение вместо второго (по умолчанию). Но все равно работаем именно с ними по одной простой причине: администрация delyvery реально решает возникающие проблемы. Не было ни одной ситуации, когда какой-то инцидент оставили без рассмотрения или просто тянули время. Компания старается выстроить долговременное сотрудничество, а не просто поиметь с клиента деньги. И это приятно.

5 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2014 год

Анна, добрый день! Компания Деливери уделяет большое внимание обращениям Клиентов, уровню сервиса и графикам прибытия.
Спасибо за оказанное Вами доверие и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ок

Константин (Украина, Одеса) 19 грудня, 2014 год

2120033041 Уверен, что есть недовольные работой службы. Впрочем, так всегда бывает. Но проблема зачастую в том, что сам клиент пытается «обмануть систему». К примеру, всегда надо правильно оценивать стоимость посылки. Если вы отправляли товар на 10000 грн., а оценили груз на 100, чтоб заплатить меньше, то при компенсации в случае чего следует исходить из 1000 гривен. Лично со мной такие... Читати відгук 2120033041 Уверен, что есть недовольные работой службы. Впрочем, так всегда бывает. Но проблема зачастую в том, что сам клиент пытается «обмануть систему». К примеру, всегда надо правильно оценивать стоимость посылки. Если вы отправляли товар на 10000 грн., а оценили груз на 100, чтоб заплатить меньше, то при компенсации в случае чего следует исходить из 1000 гривен. Лично со мной такие истории не приключались, но от этого не застрахован ни один перевозчик на самом деле.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2014 год

Константин, здравствуйте. Компания Деливери несет полную ответственность! Отправляя груз компанией Деливери, Вы имеете возможность выбрать уровень безопасности груза:
Ответственность перевозчика: При тарифе 2 грн. Ваш груз автоматически застрахован на 1000 грн
Индивидуальное страхование: Возможность застраховать свой груз с ответственностью более 1000 грн без ограничений, по страховому тарифу 0,4% от задекларированной стоимости груза.
Факт: Статистические данные Деливери - утеря составляет 0,00006%, повреждение 0,0003%.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

запитання представнику компанії

deivus (Украина, Київ) 19 грудня, 2014 год

чи не плануєте відкриття відділення у м.Надвірна Івано-Франківської області, місто невелике але район досить густонаселений 115-120 тис. населення?

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2014 год

deivus, здравствуйте. На данный момент открытие представительства в г. Надвирне (население 20620 чел) не планируется. Ваше пожелание об открытии представительства передано Региональному Директору Западного Регионального центра №2 в г. Львове Новицкому О.Я. (067-623-02-26)
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все отлично

Диана (Украина, Одеса) 19 грудня, 2014 год

2110046509 Довольно часто отсылаю документы через Деливери. Выбрали их по одной причине – отделение прямо под боком. Но в процессе работы убедились в их профессионализме – очень быстро работают. Максимальный срок доставки даже в самую дальнюю точку Украины (отсылали из Харькова в Ивано-Франковск) составляет три дня. И ни разу ничего не потеряли. Молодцы, нечего сказать!

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2014 год

Диана, здравствуйте. От лица Компании Деливери выражаем благодарность за Ваш выбор и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная компания!

Kredo (Украина, Київ) 17 грудня, 2014 год

Постоянно пользуемся услугами компании-грузоперевозчика "Деливери", никаких нареканий нет. Качество обслуживания на высоте, самая лучшая на данный момент доставка в соотношении цена/качество. Отдельное спасибо работникам отделения №8 г.Киев за отзывчивость, дружелюбность и профессиональность обслуживания.
ПП Обувная фабрика Кредо.

2 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2014 год

Kredo, здравствуйте. Спасибо за сделанный Вами выбор и Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого Клиента.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?????!!!!!

Петр (Россия, Москва) 16 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Розы Люксембург, 12а Ужасная контора!!!Слышал много негативных отзывов,а теперь и сам в этом убедился.Отправили мне посылку №0390064298 из Донецка в Одессу 28.11.2014.Дата получения 02.12.2014,перенесли на 03.12.потом на 12.12.2014.Сегодня уже 16-е декабря и посылки до сих пор нет.
12-го декабря попытался выяснить где посылка,в Донецк не дозвонился,в Одессе сказали что посылка в пути и что они сами ничего не знают,позвонил в Киев,там вообще... Читати відгук Ужасная контора!!!Слышал много негативных отзывов,а теперь и сам в этом убедился.Отправили мне посылку №0390064298 из Донецка в Одессу 28.11.2014.Дата получения 02.12.2014,перенесли на 03.12.потом на 12.12.2014.Сегодня уже 16-е декабря и посылки до сих пор нет.
12-го декабря попытался выяснить где посылка,в Донецк не дозвонился,в Одессе сказали что посылка в пути и что они сами ничего не знают,позвонил в Киев,там вообще сказали что посылка не выехала и даже не известно выедет ли она вообще!!!Я в шоке!!!как так можно работать??что за издевательство?подвели меня но полной программе!!!

5 згодні

Відповідь представника Деливери 18 грудня, 2014 год

Петр, здравствуйте. Компания Деливери была вынуждена прекратить работу в г. Донецке из-за репрессий со стороны так называемой "ДНР".
Груз по квитанции 0390064298 был забран Вашим Отправителем в г. Донецке 18.12.2014г.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

деливери аферисты!!!обращусь в суд!!!

inna (Украина, Донецьк) 15 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Лисичанськ, ул. Свердлова, 131а заказали ребенку машинку каталку из днепропетровка в лисичанск, цена 215 грн, в ходе транспортировки ее разбили!была упакована в коробку с наклейками на хрупкость. расследование вместо положенных 15 дней, шло аж полтора месяца.и то это мы сами уже дозванивались, никто даже не соизволил нам позвонить! в страховке отказали! как так????были наклейки на хрупкость!!!!!товар застрахован!вы обманщики и аферисты!!!никогда не буду пользоваться вашими... Читати відгук заказали ребенку машинку каталку из днепропетровка в лисичанск, цена 215 грн, в ходе транспортировки ее разбили!была упакована в коробку с наклейками на хрупкость. расследование вместо положенных 15 дней, шло аж полтора месяца.и то это мы сами уже дозванивались, никто даже не соизволил нам позвонить! в страховке отказали! как так????были наклейки на хрупкость!!!!!товар застрахован!вы обманщики и аферисты!!!никогда не буду пользоваться вашими услугами!!!!номер расследования 10175. номер телефона 0950462591.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 16 грудня, 2014 год

inna, здравствуйте. Упаковка груза по квитанции 0330079949 не повреждена, внутри Вашим грузоотправителем груз не был упакован согласно Правил транспортного экспедирования (Приложение 7 "Правила упаковки груза" - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
Более детальная информация Вам была предоставлена специалистом Службы Безопасности в Центральном офисе Дарьей (067-678-09-00) по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

потеря груза

Татьяна (Украина, Умань) 14 грудня, 2014 год

6.11.2014 года мне из г.Львова отправили 2 упаковки подгузников.Доехали до Киева и УВЫ-пропали безвести!Звонила на горячую линию,охране,ко мне директор звонил-на этом все и закончилось!Что за компания,никто ничего не знает и ответственности не несёт.Атак на стендах красиво написано-"работа ради клиентов" № дек.1320045975.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. Ваше устное заявление было зарегистрировано под номером 10384. Для получения компенсации стоимости утерянных подгузников Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно Правил транспортного экспедиорвапункта грузов ООО Деливери, пункт 6.4.2. "При наданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
При предоставлении документов, подтверждающих стоимость груза решение о возмещении будет пересмотрено.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Потеря груза

Елена (Украина, Київ) 13 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Макіївка, ул. Свердлова, 64 29 ноября 2014г. была отправлена посылка в г.Харьков, но к сожалению в Харьков так и не дошла, как выяснилось что груз изъяли и наложили арест представители ДНР. 11 декабря написала заявление на возмещение ущерба и выплаты страховки на что мне девушка на отделении сказала что может вернут страховку а может и нет. Со мной писала еще одна девушка заявление... Читати відгук 29 ноября 2014г. была отправлена посылка в г.Харьков, но к сожалению в Харьков так и не дошла, как выяснилось что груз изъяли и наложили арест представители ДНР. 11 декабря написала заявление на возмещение ущерба и выплаты страховки на что мне девушка на отделении сказала что может вернут страховку а может и нет. Со мной писала еще одна девушка заявление и сказала что уже не раз компания теряет груз но ущерб выплачивают не всем, а кому захотят на усмотрение СБ, т.е. если посчитают нужным выплатят если нет тогда иди гуляй.. так вот вопрос действительно ли могут не выплатить сумму, потому что оператору на горячей линии конкретно ничего не объясняют? Во-вторых мое заявление до сих пор не зарегистрировано на что я думаю что все таки мне не посчитают нужным выплачивать страховку, выборочно наверное.. В третьих, 10 декабря на транзитный склад в г.Дружковка пришли 3 моих посылки, 2 я получила груз был объемный, 3-я посылка до сих пор валяется на складе, на горячей линии мне объясняют что склад переполнен и нет возможности все сразу вывести, посылка маленькая мелкий пакет (очень ценный груз) почему он не может поместиться в машину, неужели займет много места??? Значит большой груз поместился а маленький нет. Вот и задумываюсь над тем что в очередной раз просто посылка потерялась. обращалась с просьбой чтоб проверили фактическое нахождение посылки на складе, так отказали сказали звоните сами в СБ и просите....... Вообщем видимо посылку я свою так и не дождусь, один негатив от этой компании, работа сотрудников желает лучшего, с просьбой помочь у них находится 1000 отмазок.. Очень разочаровалась в компании "Деливери".. Не советую!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.
Для получения компенсации необходимо:
1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)
2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость)
3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании
4. По результатам расследования будет составлен график выплат (до 4х месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения

Зачем Вам писать заявление в органы?
Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.
На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.
Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.
Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.
Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который находится на транзитном складе в г. Дружковка для уточнения и предоставлении информации.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеряли часть груза

Евгений (Украина, Донецьк) 12 грудня, 2014 год

В Деливери потеряли часть груза декларация номер 2780000067. Написал заявление о потере груза 24.11.2014. Сказали что 14 дней будет вестись расследование т.е. поиск посылки. 29.11.2014 позвонила сотрудница службы безопасности Моисеева Елена и сказала, что она будет вести поиск посылки. При этом она сказала что заявления у нее нет и попросила описать потерянную посылку. Как я узнал позже заявление зарегистрировано 28.11.2014.... Читати відгук В Деливери потеряли часть груза декларация номер 2780000067. Написал заявление о потере груза 24.11.2014. Сказали что 14 дней будет вестись расследование т.е. поиск посылки. 29.11.2014 позвонила сотрудница службы безопасности Моисеева Елена и сказала, что она будет вести поиск посылки. При этом она сказала что заявления у нее нет и попросила описать потерянную посылку. Как я узнал позже заявление зарегистрировано 28.11.2014. Где находилось заявление пять дней не понятно (наверно тоже потерялось, но по быстрому нашли и забыли передать в службу безопасности), но срок относительно которого пошел отсчет на расследование автоматически перенесся. И вот вчера и сегодня пытался узнать результаты расследования. Телефон Моисеева Елена не берет и не перезванивает. Звонил многократно. Хотя периодически телефон занят значит с кем-то она общается. При этом я дозванивался до различных представителей этой службы и все мне обещали передать Елене мое большое желание пообщаться с ней. Я не знаю как должны вести себя сотрудники службы безопасности, может игнорировать звонки клиентов это очень безопасно, но что-то мне подсказывает, что такое отношение к работе сотрудников погубит компанию. Я впервые не получил посылку и не знаю как работают службы безопасности в других фирмах. Но Деливери это нечто недосягаемое (не дозвониться) и непознанное (логичным их поведение назвать не могу) к сожалению в плохом смысле этих слов. Надеюсь они все-таки найдут мою посылку и перезвонят.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Евгений, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компенсация поврежденного товара

Людмила (Украина, Київ) 11 грудня, 2014 год

Продавец отправил товар службой "Деливери". Одну позицию товара во время доставки повредили. Стоимость поврежденного товара составила 450 грн, а стоимость его доставки 227 грн. Товар был застрахован. Компания потребовала оплатить всю стоимость доставки, чтобы они могли мне отдать неповрежденный товар. По поврежденному товару была написана заявка, которую обещали рассмотреть в течение 15 дней и сообщить результат. Через полтора месяца, не... Читати відгук Продавец отправил товар службой "Деливери". Одну позицию товара во время доставки повредили. Стоимость поврежденного товара составила 450 грн, а стоимость его доставки 227 грн. Товар был застрахован. Компания потребовала оплатить всю стоимость доставки, чтобы они могли мне отдать неповрежденный товар. По поврежденному товару была написана заявка, которую обещали рассмотреть в течение 15 дней и сообщить результат. Через полтора месяца, не дождавшись результата, я сама позвонила в службу безопасности "Деливери". Мне сообщили, что не собираются компенсировать ни стоимость доставки, ни стоимость товара, потому что продавец неправильно его упаковал. Продавец считает, что упаковал его правильно. То есть мало того, что я не получила товар, мне пришлось еще и оплатить стоимость того, чего я не получила.Если компания считает, что товар не упакован правильно, почему они соглашаются его перевозить? И для чего они настаивают на страховке? Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден или номер акта о приме груза по количеству и качеству для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
Согласно пунктов 2,2 и 2,3 Правил транспортного экспедирования грузов (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf) следует:
2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація, протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам.
2.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно опломбовувати (опечатати) всі здані ним до перевезення багажні місця. У разі невиконання зазначеної вимоги Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу в неопломбованому (не опечатаному) багажному місці.
С правилами упаковки груза Вы так же можете ознакомиться на корпоративном сайте в разделе "Документация" - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Доставка Деливери

юлия (Украина, Київ) 11 грудня, 2014 год

На сайте заманчиво написано до двери клиента. Но это ложь!! Доставляют до двери подъезда, вымагают деньги. Прои оформлении заказа об этом не сообщают. Сегодня получаю 200 кг груза (мебель), грузчиков с водителем нет. Сервиса нет также. Диспетчеры хамовитые. Лучше немного дороже, но Новой почте тебе улыбаются и вообще другой подход и отношение к клиентам. А здесь чистый "совок".

2 згодні

Відповідь представника Деливери 12 грудня, 2014 год

Юлия, здравствуйте. Адресная доставка груза осуществляется до двери клиента, при этом погрузка/выгрузка в/из автомобиль на территории Клиента производится силами Клиента. Соответственно услуга "Подъем/спуск груза на/в этаж" является дополнительной, С тарифами Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на сайте Компании в разделе "Новости" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2072
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Задержаннные посылки в зоне АТО

Dmitry (Украина, Київ) 10 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Добрый день, посылка 0390064799 с заявленной датой доставки 03.12.2014.
По информации оператора Delivery машина с посылками ехавшая из зоны АТО была задержана людьми в комуфляжной форме и сейчас ведутся переговоры по её освобождению.
Если до 15.12.2014 не удасться решить вопрос, то будет выплачиваться компенсация.
В кватанции на сайте сейчас Статус: В ПУТИ, Дата прибытия: 03.12.2014
Вопросы:
1.... Читати відгук Добрый день, посылка 0390064799 с заявленной датой доставки 03.12.2014.

По информации оператора Delivery машина с посылками ехавшая из зоны АТО была задержана людьми в комуфляжной форме и сейчас ведутся переговоры по её освобождению.
Если до 15.12.2014 не удасться решить вопрос, то будет выплачиваться компенсация.

В кватанции на сайте сейчас Статус: В ПУТИ, Дата прибытия: 03.12.2014

Вопросы:
1. Действительно ли будет выплачиваться компенсация или данные сроки озвучены для затягивания времени и был формальный повод отказать.
Поясните пожалуйста, в какие сроки в данном случае нужно подать заявление на возмещение?
Оператор говорил про 10 дней, здесь есть инфомрация про 3 дня. И от какой даты считать эти дни?

2. Не очень понятен механизм доказывания стоимости, относится ли это к утере или только порче груза? Как тогда доказать что было в посылке если она утеряна и нет возможности проверить.
И нужна ли эта процедура при минимальной стоимости страховки в 1000грн?

3. Укажите пожалуйста весь перечень документов котрые нужно предьявить при подаче заявления на компенсацию.

Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год

Dmitry, здравствуйте.
Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.
Вам необходимо:
1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)
2. Предоставить необходимый пакет документов (уточняйте, пожалуйста, информацию о конкретном перечне необходимых документов, начиная с 12.12.2014 г.)
3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании
4. По результатам расследования будет составлен график выплат компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения

Зачем Вам писать заявление в органы?
Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.
На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.
Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.
Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.
Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ни ответа ни привета

татьяна (Украина, Львів) 10 грудня, 2014 год

написала на прошлой недели отзыв,стандартная отписка для назойливых укажите номер накладной указала-им глубоко плевать!сколько им написала на электронный адрес-ноль ответов,это не почта,а просто издевательство,наверное их работники получают зарплату в посылках клиентских!еще раз для деливери тут пишу номер накладной 1670005404

4 згодні

Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. Груз по квитанции 1670005404, следовавший по маршруту Полтава-2 - Свердловск (представительство находится в зоне АТО) был утерян. Для получения возмещения ущерба Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость фактического ущерба (счет-фактура, расходная накладная, кассовый чек).
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
При предоставлении документов, подтверждающих стоимость груза решение по Вашему заявлению 10329 будет пересмотрено.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3679 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення