Name: Делівері
Rating: 1.2

вопросс

Inessa Mudrak (Украина, Кіровоград) 16 березня, 2015 год

Доброе время суток. Меня не впечитляет то что посылка была отправлена 14-го числа с Одессы в Кировоград должна была прийти 16-го числа то есть сегодня, она так и не пришла. Когда я пришла на склад они ничего не сказали просто промолчали да и всё. Типа мы не знаем где посылка!!! Как это понимать???

3 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Inessa Mudrak, здравствуйте. Ваше обращение было передано Региональному директору Черному Б.М. (067-441-21-45), по телефону предоставлена информация по Вашему грузу.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Переадресация

Сергей (Украина, Алчевськ) 13 березня, 2015 год

Здравствуйте!
Сделайте возможной переадресацию грузов из зоны АТО непосредственно получателем,сразу решится куча проблемм. И еще вопрос:пропуск в зону АТО для Деливери не полагается?Спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Переадресацию "город-город" или "склад-склад" может осуществить как Отправитель, так и Получатель. Смену получателя - только Отправитель. В случае, если груз получает третье лицо, необходима доверенность - http://delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Укажите, пожалуйста, более конкретные данные по Вашей ситуации (номер квитанции, откуда и куда необходимо переадресовать груз).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Макс (Соединенные Штаты Америки, Buffalo) 13 березня, 2015 год

1го марта заказал мотоблок в Одессе. Мне предложили на выбор три транспортные компании, Деливери оказалась самой бюджетной компанией. Все пришло быстро без заморочек!!!

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Макс, добрый день. Спасибо за отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Норм

Владлен (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 13 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Заказывал коробку передач на свою старую трешку БМВ с разборки в Черновцах. Привезли чистенькой, хорошо упакованной. Доволен и самой коробкой, и службой доставки.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Владлен, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохая и безответственная компания!

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 12 березня, 2015 год

Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват... Читати відгук Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват в том что груз потерялся или повредился...).

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Александр, здравствуйте! Службой Безопасности Компании Деливери было проведено служебное расследование по акту о приеме груза по количеству и качеству 13262, было принято решение о возмещении ущерба. Необходимые документы переданы в СК "Злагода", т.к. груз застрахован.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наконец-то наложенный платёж есть!

annet (Украина, Чернігів) 12 березня, 2015 год

Ув. представители "Деливери"! Напишите, пожалуйста, конкретные тарифы по услуге наложенный платеж! На сайте о тарифах ничего не нашла.Спасибо!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

annet, добрый день. Искренне благодарим Вас за проявленный интерес. Стоимость услуги "Наложенный платеж" составляет 10 грн. Стоимость услуг банка составляет комиссия 1% от заявленной стоимости + 5 грн. Обращаем Ваше внимание, что груз с услугой "Наложенный платеж" должен быть обязательно застрахован - 0,4% от заявленной стоимости.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Макс (Франция, Paris) 12 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Торгую велосипедами. Груз габаритный. Пользуюсь только Деливери. Ни разу не пожалел, что выбрал именно их. Скоро будет три года, как с ними работаю, и поводов для нареканий не было.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Макс, здравствуйте. Искренне благодарим за Ваш отзыв о нашей работа и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хорошо

Иван (Великобритания, Лондон) 12 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Мне в Деливери помогли с переездом. Переезжал с запада на юг (сами понимаете). Так у этой компании цены самые демократичные и отношение к вещам очень аккуратное. Единственное диван немного перекосился, но он старенький, если честно я думал, что он не доедет и рассыплется. Но благодаря Деливери доехал почти нормально!!!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Иван, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто фантастика!

Катя Шамаева (Украина, Kerch) 11 березня, 2015 год

Скоро я буду отмечать юбилей начала расследования о пропаже моего груза! И что? такое впечатление , что сотрудники службы безопасности проходят курсы "как сделать так что бы клиент никогда не увидел компенсации" Кому то вообще когда то что то выплачивали по страховке?

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Катя Шамаева, добрый день. Груз был получен на представительстве в г. Львове без претензий со стороны Грузополучателя. Службой Безопасности Деливери было проведено служебное расследование: просмотрены видеоматериалы с транзитных складов, упаковка груза не нарушена во время транспортировки. Укажите, пожалуйста, почтовый адрес, на который предоставить письменный ответ.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Тишина в решении вопросов!

Ирина (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Кировоград, ул. Маланюка, 11а Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
http://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные... Читати відгук Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
https://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные ранее никто не отреагировал.
Когда вопрос будет рассмотрен и решен?

9 згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Ирина, добрый день. Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности (044-23-888-56, 067-629-09-11, [email protected]) - решение по акту о приеме груза по количеству и качеству 12227 будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Повреждение не хрупкого груза! Не возмещение ущерба под любым предлогом!

Елена (Украина, Запоріжжя) 11 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай... Читати відгук Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай Васильевич, а затем уже и преславутая Дарья. При предоставлении всех документов и фото поврежденного груза они придумывают новые документы, которые неизвестно где и как получить. Скажите мне Дарья, как и где мы проживая в г.Мелитополь, а заказчик в г.Киев можем взять Заключение о том, что груз(раскладушка) не подлежит ремонту? Какой это должен быть специалист(должность, диплом и т.д)? Я бы хотела на этот вопрос получить исчерпывающий ответ!!! Кто может дать заключение, что раскладушка не подлежит ремонту лучше, чем производитель, коим мы и являемся! Ранее всегда при отгрузке нашим клиентам в первую очередь рекомендовала и расхваливала Вашу компанию, как перевозчика порядочного и по ценовой политике более приемлемого. Теперь я просто умалчиваю о Вашей компании и если клиент выбирает именно Вас по своему желанию я ему рассказываю, как Вы поступаете с ними. Думаю, если наш вопрос не решится, в дальнейшем полностью отказаться от услуг Вашей компании.
P.S. Забыла уточнить, что отгрузка осуществлялась в середине месяца январь. И к сегодняшнему дню ничего!
Прикладываю фото как раскладушка должна выглядеть и какой Вы её привезли человеку в ПОДАРОК!

6 згодні

Відповідь представника Деливери 12 березня, 2015 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери обязуется возместить ущерб по поврежденному грузу (акт о приеме груза по количеству и качеству 12797), после возвращения груза на склад Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Для особо понятливых сотрудников

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Я предоставил в электронном виде фото чека в течении 2-х часов. Этого мало? А заявление оригинал я отдал еще при получении.
И эти статьи касаются не застрахованных грузов!!!
Так давайте 50 грн. Где? Когда? Чего же парень не позвонил?!
P.s Ваши извинения ничего не стоят, судя с количества недовольных клиентов!

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 березня, 2015 год

Алексей, добрый день. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, специалист отдела связался с Вами для предоставления информации о необходимых документах.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пересылка прошлого (не хрупкого)!

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 ВСЕМ!!!
Посылки приходят поврежденные!!! И не возмещают ущерб!!!

7 згодні

Відповідь представника Деливери 10 березня, 2015 год

Алексей, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для проведения служебного расследования.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не страхуйте груз - Развод!

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Доброе время суток.
Ув. посетители, и клиенты данного "перевозчика", я купил в одном из городов Украины гипсовую фигуру (кол. 3 шт). Мне магазин посоветовал застраховать груз (4 грн), вроде груз хрупкий, нодо наверное.
Короче, при проверке груза было выявлено его повреждение. Соответственно я решил как-то хоть немного возместить ущерб, написали обращение, пришла смс что в течении 15 дей со мной... Читати відгук Доброе время суток.
Ув. посетители, и клиенты данного "перевозчика", я купил в одном из городов Украины гипсовую фигуру (кол. 3 шт). Мне магазин посоветовал застраховать груз (4 грн), вроде груз хрупкий, нодо наверное.

Короче, при проверке груза было выявлено его повреждение. Соответственно я решил как-то хоть немного возместить ущерб, написали обращение, пришла смс что в течении 15 дей со мной свяжутся, потом набрал какой-то дядя (Николай Васильевич) невнятно что-то хотел, какие-то документы на груз, сказав что страховая отказывается от страхового случая.
Я отправил чек по эл.почте. прошло еще неделя, ни звонка, ничего.

Набрал - ответ девочки:"Вам отказано в возмещении ущерба в связи не достачей документов..."
Каких чего, а если я отправляю товарищу или просто у частного лица покупаю что дальше?!?!?!?!

Извените, но перевозчик ГО***!!!.
В суд конечно из за 200 гррн подавать не буду, но и пользоваться тоже. Так же всем не рекомендую! (или хотя бы на развод страхования не ведитесь)

8 згодні

Відповідь представника Деливери 10 березня, 2015 год

Алексей, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для проведения служебного расследования.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери

Ярослав (Украина, Київ) 9 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 Всем здравствуйте! Скажите а этот "Пердставитель Деливери" хоть с кем-то созванивался или просто "искренне приносит извинение" и больше никакого результат. Судя по отзывам и моему "последнему опыту" Деливеру самый конченый перевозчик. Наверное их хозяева не знают о таком херовом сервисе, а то б уже разогнали половину начальников складов. У меня ситуация такая. Я отправил посылку 4.03 в г. Криврй Рог... Читати відгук Всем здравствуйте! Скажите а этот "Пердставитель Деливери" хоть с кем-то созванивался или просто "искренне приносит извинение" и больше никакого результат. Судя по отзывам и моему "последнему опыту" Деливеру самый конченый перевозчик. Наверное их хозяева не знают о таком херовом сервисе, а то б уже разогнали половину начальников складов. У меня ситуация такая. Я отправил посылку 4.03 в г. Криврй Рог и мне сказали что груз придет 6.03. Сегодня 9.03. Обещают, что может груз придет 10.03 к концу дня. Итого, за 6 дне груз из города Черкассы в города Кривой Рог можно доставить на велосипеде. Скажите Ув. "Пердставить Деливери" Что мне делать с тем что получатель отказывается получить груз из-за того что груз был доставлен не вовремя. Теперь я хочу что-бы посылка вернулась в Черкассы, и я за нее не собираюсь платить. Пусть она стоит у Вас все то время пока мы будем с вами заниматься судебными процедурами. Я бегать по судам не буду. Будет бегать мой знакомый адвокат. Он любит зарабатывать на таких как вы. Советую всем неудовлетворенных сервисом Деливери забросать их жалобами, судебными заявлениями и проверками общества защиты прав потребителя. А, хотя я думаю, что с таким сервисом, Деливери протянут на рынку еще может с пол года максимум год.
Деливери - продолжайте в том-же духе, и будет ВАМ П,,,,,,,,,!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Ярослав, добрый день. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении контактных данных - номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия и Ваш контактный мобильный номер телефона.
Обращаем Ваше внимание - каждое обращение Клиентов Деливери на Первом независимом сайте отзывов Украины рассматривается индивидуально при предоставлении конкретных данных, так же размещены контакты отдел Качества и стандартизации для решения проблемного вопроса напрямую.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка.

Сергей (Украина, Алчевськ) 8 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Стаханов, ул. Богдана Хмельницкого Здравствуйте.Вопрос по доставке в зону АТО,г.Стаханов.0860059425 и 1320057111 груз отправлен 12.01.2015 и 19.01.2015 соответственно,"в пути" без малого два месяца.Отделение в Стаханове формально работает на выдачу,однако груз находится на транзитном пункте в Дружковке.Параллельно пользовался Интаймом,все отправленые грузы были доставлены.Деливери заявляет,что грузы "не пропускают".Пожалуйста,объясните,кто именно и почему вас не пропускает,по каким законам,решениям,постанавлениям и тд. и тп.Если это инициатива Деливери,насколько она законна.По результатам... Читати відгук Здравствуйте.Вопрос по доставке в зону АТО,г.Стаханов.0860059425 и 1320057111 груз отправлен 12.01.2015 и 19.01.2015 соответственно,"в пути" без малого два месяца.Отделение в Стаханове формально работает на выдачу,однако груз находится на транзитном пункте в Дружковке.Параллельно пользовался Интаймом,все отправленые грузы были доставлены.Деливери заявляет,что грузы "не пропускают".Пожалуйста,объясните,кто именно и почему вас не пропускает,по каким законам,решениям,постанавлениям и тд. и тп.Если это инициатива Деливери,насколько она законна.По результатам вашего ответа будут предприняты дальнейшие шаги в том числе обращение к официальным лицам вплоть до президента Украины.Спасибо.

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Груз по квитанциям 0860059425 и 1320057111 не доставлен на территорию проведения АТО в связи с введением пропускного режима. Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент возможно переадресовать груз на любое представительство вне зоны АТО (в Луганской области - Лисичанск, Рубежное, Северодонецк, Старобельск) или вернуть Грузоотправителю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Поверить не могу, что такое могли сделать в Деливери...

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 7 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Здравствуйте! 06.03.2015 я отправил с 2-го отделения Деливери г. Винница холодильник на 1 отделение Тернополя. Квитанция № 0200015474. Холодильник отправлялся в заводской упаковке, "не поврежденной" (есть фотографии сделанные на отделении при отправке), на упаковку были наклеены наклейки: "осторожно хрупкое" и "перевозить вертикально, не кантовать". Холодильник прибыл 07.03.2015 на 1-е отделение в Тернополь поврежденным (в грязи, царапинах, вмятина, и вся упаковка... Читати відгук Здравствуйте! 06.03.2015 я отправил с 2-го отделения Деливери г. Винница холодильник на 1 отделение Тернополя. Квитанция № 0200015474. Холодильник отправлялся в заводской упаковке, "не поврежденной" (есть фотографии сделанные на отделении при отправке), на упаковку были наклеены наклейки: "осторожно хрупкое" и "перевозить вертикально, не кантовать". Холодильник прибыл 07.03.2015 на 1-е отделение в Тернополь поврежденным (в грязи, царапинах, вмятина, и вся упаковка разорвана). Надеюсь что хоть в этот раз компания возместит мне нанесенный ущерб, так как я еще не получил компенсацию за утерянные 2 телевизора по Квитанции № 0200014899

5 згодні

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Дарье (067-678-09-00, 044-23-888-56, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Желаю чтобы с вашими родными так же поступали!

Virtuon (Украина, Київ) 5 березня, 2015 год

Не получается забрать посылку я в другом городе.Попросил маму пенсионерку забрать.Прошла пешком 3 км в одну только сторону чтобы её отфутболии и не дали посылку.Был мой паспорт,её паспорт,номер накладной.Без доверенности не дали...Вы что вобще оху....и ..я буду делать доверенность за 60грн????Нигде такого отношения не было везде посылки давали и новой почте и интайм и укрпочте.Желаю чтобы с вашими... Читати відгук Не получается забрать посылку я в другом городе.Попросил маму пенсионерку забрать.Прошла пешком 3 км в одну только сторону чтобы её отфутболии и не дали посылку.Был мой паспорт,её паспорт,номер накладной.Без доверенности не дали...Вы что вобще оху....и ..я буду делать доверенность за 60грн????Нигде такого отношения не было везде посылки давали и новой почте и интайм и укрпочте.Желаю чтобы с вашими родными так же поступали!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 6 березня, 2015 год

Virtuon, здравствуйте. Правила транспортного экспедирования грузов ООО Деливери разработаны с целью обеспечить сохранность груза и выдачу непосредственно тому Грузополучателю, которого при отправке указал Грузоотправитель. С правилами выдачи груза физ.лицам Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании Деливери или на корпоративном сайте - http://delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

поврежден груз на 94000 грн

Вадим (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 В сентябре 2014 года Деливери отправляли наш груз в Днепропетровск. Кроме завышения ранее озвученной цены на перевозку, на примерно 4000 грн . Деливери испортили нам груз на 94000 грн. Перевозились полки к стеллажам. Неоднократно перевозимые ранее, этим же перевозчиком. Полки к клиенту попали ПОРВАННЫМИ. Для меня большая загадка, это же как надо перевозить груз, чтобы порвать металл, но тем... Читати відгук В сентябре 2014 года Деливери отправляли наш груз в Днепропетровск. Кроме завышения ранее озвученной цены на перевозку, на примерно 4000 грн . Деливери испортили нам груз на 94000 грн. Перевозились полки к стеллажам. Неоднократно перевозимые ранее, этим же перевозчиком. Полки к клиенту попали ПОРВАННЫМИ. Для меня большая загадка, это же как надо перевозить груз, чтобы порвать металл, но тем не менее. На написанные нами претензии Деливери прислали отзыв, о том , что мы плохо упаковали груз. Еще раз хочу уточнить, что абсолютно идентичные полки , в абсолютно идентичной упаковке, ранее неоднократно и без проблем , перевозились Деливери. Мы в начале 2012 года и перешли в Деливери, с Новой Почты, поскольку Деливери, были более внимательными и аккуратными. Мой прошлый отзыв забанили и мой аккаунт удалили. Очень хочется верить, что сайт все таки независимый. А теперь вниманию сотрудников Деливери, которые надеюсь прочитают мой отзыв. МЫ , как плательщик не подписывали и не будем подписывать акты выполненных работ, пока положительно не будет решена наша претензия. Далее, мы вынуждены, опять же до момента ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения приостановить наше сотрудничество с Деливери и мы вынуждены отказывать нашим клиентам в желании перевести груз данным перевозчиком.
К сожалению пришлось снова вернуться в Новую почту. Теперь для понимания объема операций : с сентября, по конец февраля, нами было разослано по Украине 51 348 кг груза . Оплачено нами за перевозки 412 778 грн 88 коп. Сколько оплатили клиенты мы не анализировали. Если мой отзыв удалят, я снова напишу с другого IP, мне не сложно. И прошу сотрудников Деливери ответить мне на страницах данного сайта, для того,что бы остальные клиенты видели ВАШЕ желание исправить ситуацию и продолжить сотрудничество. Вся переписка с моей стороны будет вестись исключительно здесь. Р.С. Адрес указан из списка, груз забирали с нашего предприятия

4 згодні

Відповідь представника Деливери 4 березня, 2015 год

Вадим, добрый день. Для скорейшего рассмотрения Вашего обращения убедительная просьба предоставить конкретные данные - номер квитанции груза, который был поврежден или номер акта о приеме груза по количеству и качеству, а так же Ваш контактный номер телефона.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.

Петр (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Ромни, ул. Горького Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 4 березня, 2015 год

Петр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Парты для детского садика

Инга (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Для детей в детский садик заказали парты. Долго ждали пока нам их доставят, несколько раз переносили время и очень обрадовались когда наконец-то прозвучал звонок о доставке, но не тут -то было.... верхний слой нескольких столешниц был содран, так как на них сверху установили другие парты, не позаботившись о том, чтобы положить какую-нибудь прослойку, в виде бумаги или картона.... Читати відгук Для детей в детский садик заказали парты. Долго ждали пока нам их доставят, несколько раз переносили время и очень обрадовались когда наконец-то прозвучал звонок о доставке, но не тут -то было.... верхний слой нескольких столешниц был содран, так как на них сверху установили другие парты, не позаботившись о том, чтобы положить какую-нибудь прослойку, в виде бумаги или картона. На остальных партах были трещины. На вопрос оператору, почему мы должны оплачивать доставку такого груза, нам ответили, что груз же доставили - какие проблемы? Вот так работает ТОВ "Деливери", и вот так наши дети остались без парт.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Инга, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Все было в норме пока отправители сами паковали посылки.

Vasiliy (Украина, Луцьк) 3 березня, 2015 год

Получил 2 динамика через деливери,по словам отправителя упаковку сделали в деливери на месте.Упаковка была весьма не очень хорошая как для динамика и представляла из себя сверток мятого картона и пленку с пузырьками и как результат довольно сильно измятый пылезащитный колпак на обеих динамиках.Вот фото после получения,до отправки и фото упаковки.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Vasiliy , здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Жалоба не некомпетентную работу адресного забора Полтава-1.

Наталия 2 березня, 2015 год

Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана... Читати відгук Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана 1700.00 грн. Как выяснилось по получении упаковка была сделана на центральном складе отправления на усмотрение представителей склада. что повысило стоимость, но это ерунда. Кроме того что пришлось понервничать получателю.
В остальном претензий нет, ошибку исправили на месте получения в течении 30 мин. Груз цел, обошлось. Пользуюсь услугами компании не 1 раз, все устраивает.
PS. Отправитель получил первые впечатления, и результате заказал доставку мебели другим перевозчиком...

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Наталия, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотрет ьВаше обращение и принять соответствующие меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

The Best

Валерия (Германия, Haina (Kloster)) 27 лютого, 2015 год

Я уже больше года пользуюсь услугами Деливери. Сначала по работе пересылали документы – очень быстро они доходят до адресата. Всегда все поступало вовремя и в надлежащем виде. Недавно начала использовать Деливери в личных целях. Пересылала подарок подруге - набор фарфоровых кукол (1330051338). Груз привезли из Киева во Львов за три дня. Отличный показатель!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 березня, 2015 год

Валерия, здравствуйте. От лица Компании выражаем Вам благодарность за сотрудничество и отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично за работу

Владимир (Швейцария, Romoos) 27 лютого, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Хмельницький, ул. Шевченка, 68 Я в шОке!!! Мне мой жк-телевизор из Киева в Хмельницкий доставили за 1(!)день!!! (0840113498) Очень порадовали)). Запакован был по самое не хочу – даже устал от его распаковки. Но это и хорошо. Лучше побеспокоиться о сохранности пораньше, чем горевать над разбитым телевизором после. Вполне хорошая фирма – у нас и отделение очень удобно расположено, и груз доходит очень быстро.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 березня, 2015 год

Владимир, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей

Алексей (Соединенные Штаты Америки, Las Vegas) 27 лютого, 2015 год

Раньше пользовался не Деливери, в силу отсутствия альтернативы. Разное случалось. Бывало, что посылки опаздывали, бывало – их повреждали. А потом Деливери открылись. И я вам скажу – это небо и земля. Работают они гораздо оперативнее – груз приходит на порядок быстрее. К примеру, недавно заказал себе новую резину на машину. Так из Киева она приехала за двое суток – уже... Читати відгук Раньше пользовался не Деливери, в силу отсутствия альтернативы. Разное случалось. Бывало, что посылки опаздывали, бывало – их повреждали. А потом Деливери открылись. И я вам скажу – это небо и земля. Работают они гораздо оперативнее – груз приходит на порядок быстрее. К примеру, недавно заказал себе новую резину на машину. Так из Киева она приехала за двое суток – уже 30-го перевез ее в гараж до весны. Радует такая скорость обслуживания.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 березня, 2015 год

Алексей, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого Клиента.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Радуют

Никита (Нидерланды, Dronten) 27 лютого, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Половка, 68 Работают четко – как часы! (по крайней мере в Полтавском отделении). Прислали мне из Харькова в подарок одеколон (2160047426). Отправили посылку в понедельник, а уже в среду я смог ее забрать в отделении. И все в сохранности – ничего не разбили, ничего не повредили. Такой подход к делу однозначно радует.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 березня, 2015 год

Никита, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за рекомендации и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

КОШМАР

Ирина (Украина, Київ) 27 лютого, 2015 год

1. Потерян груз на складе Кировоград-2 в октябре 2014г. до сих пор ищую причем теряют и заявки на поиск и компенсацию.
2. Дата прибытия посылки перенесена на 2 дня!! Звоню на горячую линию мне отвечают что груз уже в Кировограде, НО два дня он будет ехать до склада, что бы ускорить процесс мне нужно лично звонить начальнику склада и просить... Читати відгук 1. Потерян груз на складе Кировоград-2 в октябре 2014г. до сих пор ищую причем теряют и заявки на поиск и компенсацию.

2. Дата прибытия посылки перенесена на 2 дня!! Звоню на горячую линию мне отвечают что груз уже в Кировограде, НО два дня он будет ехать до склада, что бы ускорить процесс мне нужно лично звонить начальнику склада и просить что бы он проследил что-бы мою посылку загрузили в машину! Это полный бред!!

3. Склад Кировоград -2 наш человек поехал отгружать заказы, ему нахамили, сказали что зачем он приехал сюда, что пусть ездит на кировоград-1 (другой конец города). На горячей линии мне ответили что это нормально и хамства в этом они не видят, заявление приняли все таки но очень неохотно, о принятых мерах могу судить только по тому что как хамили так и хамят дальше.

На данный момент все перевозки, которые можно было перевести к другим перевозчикам - перевели, теперь пользуемся Курьером и Мист-экспресом.
На Деливери остались только те перевозки, которые не заменить. Получатели тоже не довольны, т.к. очень много порчи посылок, и откровенного хамства.

Компания в кризис перешла на режим строгой экономии доброжелательности, улыбок и хорошего отношения.
Решили распугать клиентов и покончить жизнь компании самоликвидацией.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2015 год

Ирина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был утерян, а так же номер квитанции, по которому сместился график прибытия - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

работают на отлично

Мария (Швейцария, Romoos) 26 лютого, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Комарова, 5 Доставка работает на отлично – недавно получила три флакона духов, купленных в инете (0860059779. Все в сохранности – ничего не повреждено. Причем доставили их мне буквально за два дня. К тому же, ты всегда точно знаешь, где твой груз – отследить его можно при помощи специальной программы. Это очень удобно. Так что деливери от меня – оценка отлично.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2015 год

Мария, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Андрей (Великобритания, Лондон) 26 лютого, 2015 год

С габаритными грузами справляются нормально. С этим у них вроде бы проблем нет. Продал недавно своего железного коня, а зимой самовывозом его не заберешь. Поэтому отослал его через Деливери в Ромны (1970018866). Переживал, как его доставят, не поцарапают ли? Но все отлично – приехал к новому хозяину без единой царапины. Весь процесс занял два дня (отправил первого, забрали его третьего).... Читати відгук С габаритными грузами справляются нормально. С этим у них вроде бы проблем нет. Продал недавно своего железного коня, а зимой самовывозом его не заберешь. Поэтому отослал его через Деливери в Ромны (1970018866). Переживал, как его доставят, не поцарапают ли? Но все отлично – приехал к новому хозяину без единой царапины. Весь процесс занял два дня (отправил первого, забрали его третьего). В итоге все довольны, а я хочу сказать спасибо перевозчику!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2015 год

Андрей, здравствуйте! Одним из преимущество Компании Деливери является возможность перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55