Name: Делівері
Rating: 1.2

Це просто жах!

Проблему вирішено

Igor (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

Повністю знищений вантаж, СБ по тихому справу закрила і тупо на морозі.
Відмовлються платити компенсацію, це ще було сказана з самого початку. Буду подавати до суду.
Нікому не раджу зв'язуватися з цим перевізником. Просто кидалово коли шкодять ваш вантаж.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Делівері - це і є мінус!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 14 серпня, 2018 год

Igor, доброго дня! У разі пошкодження оформлюється акт та проводиться службове розслідування, за результатами якого приймається рішення щодо компенсації. Нам дуже прикро, що так сталося, укажіть, будь-ласка, номер квитанції, щоб ми могли надати інформацію з приводу описаної Вами ситуації.

Компания Деливери предоставляет НЕ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ!

Никита (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 На официальном сайте компании в разделе тарифы на адресный забор-доставку представлены тарифы которые ПРОТИВОРЕЧАТ САМИ СЕБЕ и дезинформируют клиентов.
https://www.delivery-auto.com/userfs/files/%D0%90%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9_1-06-2018.pdf
На этом же сайте есть и другие тарифы на ТО ЖЕ САМОЕ:
https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/Home/AuxServices (вкладка адресное обслуживание). Вот только цифры получаются СОВСЕМ ДРУГИЕ .
По факту компания подсчитывает стоимость перевозки естественно по большей сумме. Конкретно в моем случае -... Читати відгук На официальном сайте компании в разделе тарифы на адресный забор-доставку представлены тарифы которые ПРОТИВОРЕЧАТ САМИ СЕБЕ и дезинформируют клиентов.
https://www.delivery-auto.com/userfs/files/%D0%90%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9_1-06-2018.pdf
На этом же сайте есть и другие тарифы на ТО ЖЕ САМОЕ:
https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/Home/AuxServices (вкладка адресное обслуживание). Вот только цифры получаются СОВСЕМ ДРУГИЕ .
По факту компания подсчитывает стоимость перевозки естественно по большей сумме. Конкретно в моем случае - квитанция 2100228020 разница в доставке по двум ихним тарифам составляет более чем 250%.
Напоминает ситуацию когда ценники стоят одни, а на кассе выбивают другое.
Ответить на вопрос почему так происходит мне не смогли...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 14 серпня, 2018 год

Никита, Вам менеджер по сервису предоставил Вам развернутую информацию о формировании стоимости доставки Вашего груза. Расхождения в стоимости конкретно по указанной Вами квитанции связаны с тем, что доставка груза за черту города тарифицируется по другой стоимости. Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация, благодарим Вас за обращение и надеемся, что больше такие ситуации не возникнут.

Пошкодження грузу

Ірина Попович (Украина, Івано-Франківськ) 8 серпня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А Жахлива доставка. Груз пошкодити. Склали акт. Кожного разу придумували що не вистачає всього пакету документів. Нарешті вже сказали що є все і відправляють у страхові компанії. Дзвоню у страхову, виявляється у них документів немає. Знову дзвоню в делівері- немає всіх документів. І такий засунути круг. Не раджу цього перевізника нікому.....

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не раджу нікому. Халатно відносяться до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника Деливери 8 серпня, 2018 год

Ірино, доброго дня! Повний пакет документів з приводу пошкодження вантажу є запорукою того, що страхова компанія виплатить компенсацію. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування, щоб ми отримали змогу ідентифікувати описаний Вами випадок та надати інформацію з цього питання. Нам прикро, що так сталося, тому чекаємо на обратний зв'язок.

Работа Горячей линии

Kbkbz (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 6 серпня, 2018 год

Нужно было узнать о получении Товара под запретом. Обратилась на горячую линию. Отвечала девушка вообще не компетентная по этим вопросам, как робот повторяла, что она менеджер по работе с персоналом, отправляла опять звонить на горячую линию на тот же номер. При повторном звонке отвечала опять же она. Ни на один вопрос она не дала ответ. Вообще сложилось впечатление, что я... Читати відгук Нужно было узнать о получении Товара под запретом. Обратилась на горячую линию. Отвечала девушка вообще не компетентная по этим вопросам, как робот повторяла, что она менеджер по работе с персоналом, отправляла опять звонить на горячую линию на тот же номер. При повторном звонке отвечала опять же она. Ни на один вопрос она не дала ответ. Вообще сложилось впечатление, что я ей помешала принимать солнечные ванны. О доброжелательности и желанию помочь разрешить вопрос даже речи ити не может. Не советую работать с Деливери, обычно именно операторы Горячей линии помогают разрешить ваши проблемы, но не тут.

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Убогий персонал

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 серпня, 2018 год

Kbkbz, нам искренне жаль, что Вы не смогли получить необходимую информацию. Работа нашей "горячей линии" построена на возможности дозвониться в любой из отделов Центрального офиса. Для того, чтобы получить информацию о работе Компании, необходимо выбрать пункт меню 2 в меню для клиентов, которые уже сотрудничают с Компанией. Менеджер по персоналу, действительно, не может ответить на некоторые вопросы, интересующие клиентов.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в отдел сервиса по прямой телефонной линии по тел.067-620-50-55.

Повредили весь груз.

Андраник Оганесян (Украина) 30 липня, 2018 год

Хуже перевозчика Деливери может быть только Деливери.Уже три месяца как повредили мой груз доставленное с г.Ужгород до г.Одесса.Пришло мне увидомление типа проводится расследование.Кому интересно номер дело 44743.И всё на этом всё затихло.Со мной не кто так и не связался.После долгих звонков и заполненых бумаг обещали выплатить страховку.Но не тут то было.Наша песня хороша.На сегодня делают всё, чтоб не выплатить.Заливают ху...ню... Читати відгук Хуже перевозчика Деливери может быть только Деливери.Уже три месяца как повредили мой груз доставленное с г.Ужгород до г.Одесса.Пришло мне увидомление типа проводится расследование.Кому интересно номер дело 44743.И всё на этом всё затихло.Со мной не кто так и не связался.После долгих звонков и заполненых бумаг обещали выплатить страховку.Но не тут то было.Наша песня хороша.На сегодня делают всё, чтоб не выплатить.Заливают ху...ню и всякую чушь.Терпение у меня тоже не железное.Болше хочется матюкатся чем говарить.Эти умные головы даже решили заплатить не за груз а ремонт побитых и поломанных запчастей.су*а так ремантируйте и найдите дебила кто его у вас купит.Это уже край.

Недоліки:

Не компитентны,сплашной обман.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 4 серпня, 2018 год

Для компенсации Страховой компанией ущерба по СР 44743 необходимо определить реальный ущерб. Для этого нужно определить какая часть груза была повреждена и, конечно, определить стоимость поврежденной части груза. По данному вопросу с Вами связывался специалист службы безопасности. Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден, но в таких случаях существует процедура, которой необходимо придерживаться.

Теряют посылки!!! Не выдают во время!

Анитка Маська (Украина, Одеса) 30 липня, 2018 год

"деливери" имейте совесть!!! Сегодня 30 июля!! Где моя посылка?Она ещё 27 июля должна приехать!!!С Кременчуга 20 минут езды!!! А она в 15:20 ещё даже не загружена на Комсомольск!!!!

2 згодні

Не вся посылка!!!

Анитка Маська (Украина, Дніпро́) 27 липня, 2018 год

УВ."деливери" каким образом из 4-х коробок,приехали только три,четвертая осталась в Киеве???.И эти три я получить к большому сожалению не могу! Доставка в мой город 27 июля, то есть сегодня.Как так?Эта посылка мне крайне необходима!!!

Переваги:

Не вижу...

Недоліки:

Сроки доставки ...

1 згоден

Лично меня все устраивает!

Елена (Украина) 27 липня, 2018 год

Бесспорно,в компании существует проблема со сроками....но извините,если стоимость перевозки с разницой в 1100 грн на крупногабаритной перевозке с другой ТК,то можно и подождать)....И хочу повториться-я не работник этой транспортной компании и у меня бывало всякое-и утери,и повреждения....Как и на других ТК....Каждый выбирает свое....

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 серпня, 2018 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за доверие нашей компании и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

Наложенный платеж НЕ ВЫДАЮТ. Будьте осторожны с ними

Никита (Украина, Балта) 25 липня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Квитанция №0330404550.
Доступный к выдаче наложенный платеж на отделении Днепр-4 как было заявлено при отправлении выдавать отказываются. Что хотят - то и делают. Оператор ушел в отпуск и их ничего не волнует, говорят недели через 2 приходить. СМС о возможности получении наложенного платежа пришло.
КЛИЕНТ у У НИХ НА САМОМ ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ! Сроки доставок сорваны как обычно, это норма для... Читати відгук Квитанция №0330404550.
Доступный к выдаче наложенный платеж на отделении Днепр-4 как было заявлено при отправлении выдавать отказываются. Что хотят - то и делают. Оператор ушел в отпуск и их ничего не волнует, говорят недели через 2 приходить. СМС о возможности получении наложенного платежа пришло.
КЛИЕНТ у У НИХ НА САМОМ ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ! Сроки доставок сорваны как обычно, это норма для них.
Что это вообще за сервис такой? Куда смотрит руководство компании НЕ ПОНЯТНО!

Недоліки:

делают то что им хочется
клиент на самом последнем месте

Відповідь представника Деливери 26 липня, 2018 год

Никита, добрый день! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. С Вами связывались по данному поводу, к сожалению, предложенный вариант не подходит, поэтому на данный момент мы работаем над разрешением вопроса выдачи денег по наложенному платежу способом, который Вас удовлетворит.

Неприличные сроки доставки! полное отсутствие какого-либо сервиса!

Наташа Тимошенко (Украина, Суми) 23 липня, 2018 год

Всех хочу предупредить! если вы хотите нормально работать, а не пересылаете бабушкины носки, то не дай бог доверить логистику этой жуткой конторе! Мало того, что груз мнут как попало, так еще и срок доставки последний раз шокирующий!
18.07 поступило на склад в Одессе и 23.07 груз там так и лежит!!!!!!!! ЛЕЖИТ! на горячей линии сказали, что отправили ЧАСТЯМИ и... Читати відгук Всех хочу предупредить! если вы хотите нормально работать, а не пересылаете бабушкины носки, то не дай бог доверить логистику этой жуткой конторе! Мало того, что груз мнут как попало, так еще и срок доставки последний раз шокирующий!
18.07 поступило на склад в Одессе и 23.07 груз там так и лежит!!!!!!!! ЛЕЖИТ! на горячей линии сказали, что отправили ЧАСТЯМИ и когда вторая часть никто не знает. Это что извините за Х...я!!!! за что я плачу?? что за вранье в приложении, в отслеживании!! лучше сто раз переплатить Новой почте! убедилась в 100 раз, что это единственная нормальная компания! Желаю Деливери как можно скорее обанкротится и закрыться к чертовой матери!

Показати 1 відповідь

Несвоєчасна достака

Olga Haliuk (Украина, Івано-Франківськ) 21 липня, 2018 год

Вантаж виїхав з Одеси ще 18.07 по ТТН мав прийти 20.07. сьогодні 21.07 вантажу немає, відповісти коли буде ніхто не може!

Недоліки:

Довготривалий час доставки
Єине відділення в місті
Незручна локація
Погане сполучення з міським транспортом
Погана дорога до відділення

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2018 год

Доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, по якій здійснюється перевезення Вашого вантажу. Ми обов'язково розберемося в ситуації.

3жасная доставка

Andrei Shunkin (Украина, Обухів) 18 липня, 2018 год

Отправил товар с Одеси 12.07.2018 шас 18.07.2018 еше непришол с Китаї бистрее приходит. Звоню каждий день на склад одни отговорки звонить на гарячую линию там тоже переносять с дня на день. Товар на главном складе. Некому непосоветую такую почту.

Недоліки:

Одни минуси

1 згоден

Відповідь представника Деливери 19 липня, 2018 год

Andrei Shunkin, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и мы предоставим информацию о Вашем отправлении.

бестолковые упаковщики повредили груз

Татьяна 10 липня, 2018 год

Вопиющая ситуация, господа! Заказали мы в интернет магазине встроенный духовой шкаф, доставка через компанию деливери. Приехал придавленный. Сразу обратили внимание на ошибку упаковщика, который налепил наклейки с указанием верха на одной стороне правильно, а на другой в другую сторону, Карл!!! Как результат работы бестолкового упаковщика, коробку согласно его ошибочной маркировке поставили на бок и придавили сверху другим грузом. Коробка производителя... Читати відгук Вопиющая ситуация, господа! Заказали мы в интернет магазине встроенный духовой шкаф, доставка через компанию деливери. Приехал придавленный. Сразу обратили внимание на ошибку упаковщика, который налепил наклейки с указанием верха на одной стороне правильно, а на другой в другую сторону, Карл!!! Как результат работы бестолкового упаковщика, коробку согласно его ошибочной маркировке поставили на бок и придавили сверху другим грузом. Коробка производителя конечно не рассчитана на большую боковую нагрузку, естественно продавилась и был помят металлический корпус прибора. От товара отказались, естественно, так как косяк однозначно за деливери. Зацените фотографии! Наклейки верх они ставят без понимания что они означают?.. Как так можно вообще?..

Деливери - бестолковые упаковщики повредили груз

Товарно транспортная накладная № 2000149498.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2018 год

Татьяна, добрый день! По факту повреждения Вашего груза зарегистрирован акт №46248. Приносим извинения за случившееся, службой безопасности проводится внутреннее расследование для выяснения причин произошедшего и выявления виновных. Показати 1 відповідь

Шокована та дуже розчарована!!! Ні кому не раджу!!!

Евгения (Украина, Поплави) 10 липня, 2018 год

Замовила ДЕКОРАТИВНІ балки в Дніпрі, доставка в Черкаську обл. Дата відправки 20.06.2018, дата прибуття в квитанції була вказана 22.06, а прибули вони 26.06.2018. Людина, що відправляла товар наголошувала, що товар Декоративний та Хрубкий!! Довжина балок 4м 20см маса 3-5кг, але в інформації про вантаж було квазано, що це Автозапчастини і маса 10кг. Скажіть будь ласка, що ж це за автозапчастини... Читати відгук Замовила ДЕКОРАТИВНІ балки в Дніпрі, доставка в Черкаську обл. Дата відправки 20.06.2018, дата прибуття в квитанції була вказана 22.06, а прибули вони 26.06.2018. Людина, що відправляла товар наголошувала, що товар Декоративний та Хрубкий!! Довжина балок 4м 20см маса 3-5кг, але в інформації про вантаж було квазано, що це Автозапчастини і маса 10кг. Скажіть будь ласка, що ж це за автозапчастини такі?? Товар прибув повністю пошкоджений. Був складений акт, зафіксовано пошкодження...Я надала товарну накладну на вартість товару, чеки з банку про сплату балок. Страхова компанія КВОРУМ, що співпрацює з Делівері, відмовляється відшкодовувати пошкодження товару в повному обсязі. Вже робляться нові балки, за які потрібно мні знову платити. Це був Перший та Останній раз співпраці з цією "конторою" Дуже шкода, що ви так зневажливо відноситесь до клієнтів та їх вантажу((

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2018 год

Евгения, добрий день! Нам дуже шкода, що Ваш вантаж було пошкоджено. Але щоб надати відповідь на Ваше звернення - необхідно розібратися у ситуації, для цього нам потрібна Ваша допомога - вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування з приводу описаної Вами ситуації. Показати 1 відповідь

Не кому не рекомендую связываться с этой компанией

Руслан (Украина) 10 липня, 2018 год

Одно разочарование, а не компания, не кому не рекомендую работать с ней, доверить доставку груза все равно, что выбросить груз сразу в мусор, казалось, куда еще проще и крепче строительных лесов, обычные железные крепкие трубы, так перевозчик умудрился их испортить, я не знаю, что можно крепче отправить этой компанией, дальше еще хуже, было написано обращение на компенсацию, на рассмотрение которой... Читати відгук Одно разочарование, а не компания, не кому не рекомендую работать с ней, доверить доставку груза все равно, что выбросить груз сразу в мусор, казалось, куда еще проще и крепче строительных лесов, обычные железные крепкие трубы, так перевозчик умудрился их испортить, я не знаю, что можно крепче отправить этой компанией, дальше еще хуже, было написано обращение на компенсацию, на рассмотрение которой компания выделят 10ть дней, так по крайней мери написано было в смс сообщении, которое пришло 19.06.2018 хотя обращение на компенсацию было написано 15.06.2018 хочу сообщить, что если бы не моя настойчивость, со мной не кто бы так и не связался, что удалось выяснить, что да, компенсация будет возмещена, только опять не понятно когда, в компании говорят что на эту процедуру выделяется месяц, вот теперь мне не понятно, что мне делать дальше, по причине отсутствия строительных лесов я не могу начать свою работу, заказчик (согласно договору) может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ, мне тогда опять нужно обращаться за компенсацией в компанию деливери (уже через суд)? Если руководитель компании читает отзывы, то пожалуйста, ускорьте, хотя бы процесс возврата компенсации , со слов ваших сотрудников документы лежат вторую неделю у вас на подписи акт №45322

Відповідь представника Деливери 10 липня, 2018 год

Руслан, добрый день! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Документы по СР 45322 переданы в СК «Кворум» для возмещения 04.07.2018. Возмещение производится в течение 30 дней. Информацию по вопросу выплаты компенсации Вы можете получить по тел. 0675757347 у сотрудника страховой компании. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Опять задержка груза!!!!

Анита Млинец (Украина, Миколаїв) 5 липня, 2018 год

Это в смысле как?Двое суток во Львове???Люди и....Пятого июля доставка!!!в центр Украины!!!.Почему она только с пятого июля выехала со Львова????

Відповідь представника Деливери 9 липня, 2018 год

Анита, добрый день! Ваш груз прибудет на склад в г. Горишние Плавни сегодня после 17.00. Мы разбираемся в причинах задержки прибытия данного груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, по указанной Вами квитанции предоставлена скидка на стоимость перевозки.

Жахлива якість послуг

Віталій (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Т. Дороша, 20 А Дуже розчарований сервісом Делівері.
23.06.2018 з Харькова до Львова був відправлений вантаж застрахований на 10000гр.
25.06.2018 вантаж прибув на склад Львів 3 з/д звідки мав бути відправлений по адресній логістиці. Менеджер по логістиці обіцяв відправити його 26.06.2018. Не відправив. На гарячій лінії пообіцяли що вантаж відправлять 27.06.2018, що також підтвердив менеджер по логістиці складу Львів 3 з/д і повідомив, щоб... Читати відгук Дуже розчарований сервісом Делівері.
23.06.2018 з Харькова до Львова був відправлений вантаж застрахований на 10000гр.
25.06.2018 вантаж прибув на склад Львів 3 з/д звідки мав бути відправлений по адресній логістиці. Менеджер по логістиці обіцяв відправити його 26.06.2018. Не відправив. На гарячій лінії пообіцяли що вантаж відправлять 27.06.2018, що також підтвердив менеджер по логістиці складу Львів 3 з/д і повідомив, щоб чекали на вантаж біля 15:00. Вантаж знов не приїхав, менеджер повідомив що не помістився в машину, чекайте вантаж через 5 днів і взагалі він не обіцяв що відправить і т.д. Вантаж це деревяний виріб, тому вирішив здійснити самовивіз зі складу щоб він не відсирів на складі за цих 7 днів. Під час отримання та огляду вантажу було виявлено пошкодження. Написав відповідну заяву з описом пошкоджень представнику служби безпеки делівері. Мене повідомили, щоб чекав на смс з номером зареєстрованої заяви. В цей день смс не прийшла. Через 2 дні подзвонив на гарячу лінію у відділ з питань пошкодженних вантажів. Повідомили, що моя заява чомусь не зареєстрована і що передадуть деталі моєї справи до відповідного спеціаліста і він все зареєструє і розбереться чому досі цього не зроблено. Знову два дні ніякої реакції. Дзвоню 02.07.2018 на гарячу лінію і знов та сама історія, не знаємо чому досі не зареєстрували, вибачте ми негайно передамо відповідному спеціалісту ваше звернення і з вами зв'яжуться. Ніхто не зв'язався. Я написав листа на [email protected] з копією заяви та фотографіями пошкоджень. Знову ніхто не відреагував.
Висновок: Ніхто в цій компанії ні за що не відповідає. Страхування вантажу це фікція. Працівники сладу навіть при клієнтах кидають вантаж. Начальник складу в прямим текстом каже, що йому всерівно на мій товар, складайте акт про пошкодження, якщо вам щось не подобається.

Переваги:

Швидка доставка склад-склад. Помірна ціна доставки.

Недоліки:

Ненадійна доставка. Велика ймовірність пошкодження вантажу. Не працює страхівка. Тиждень часу не можу зареєструвати заяву про пошкодження вантажу. Жахливе відношення до клієнтів з боку працівників складу.

1 згоден Показати 1 відповідь

Полное разочарование

Николай (Украина, Херсон) 30 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 Заказал в Днепре витрину для шиншиллы, договорился с продавцом за доставку с помощью деливери. Она привезла упакованную, заказала доставку на дом, и какую-то защиту. Пока привезли защиту посылка лежала дня 4. Потом присланное мне ТТН отменили и сделали новое. В новом ТТН уже нет доставки на дом, объем вырос с 0,37 до 0,7 куб. м. и Цена за доставку выросла... Читати відгук Заказал в Днепре витрину для шиншиллы, договорился с продавцом за доставку с помощью деливери. Она привезла упакованную, заказала доставку на дом, и какую-то защиту. Пока привезли защиту посылка лежала дня 4. Потом присланное мне ТТН отменили и сделали новое. В новом ТТН уже нет доставки на дом, объем вырос с 0,37 до 0,7 куб. м. и Цена за доставку выросла почти в два раза. Второю ТТН создали без согласия отправителя. Шарашкина контора, а не доставщик.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 4 липня, 2018 год

Николай, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами ситуации, для этого нам нужна ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется доставка Вашего груза. Будем признательны за помощь! Показати 1 відповідь

Очередное огорчение

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Fremont) 28 червня, 2018 год

Добрый день! И снова огорчение, жду посылку из Киева, отправлена вчера 28.06.18 в Одессу, на гор. линии сообщили, что это таки не описка, что получу только 03.07 - как такое возможно?!! Мол в связи с праздничными днями груз выгрузится на транзитном складе 28.06 и до 03.07 по нему не будет движения. Абсурдность ситуации в том, что сейчас значится, что посылка... Читати відгук Добрый день! И снова огорчение, жду посылку из Киева, отправлена вчера 28.06.18 в Одессу, на гор. линии сообщили, что это таки не описка, что получу только 03.07 - как такое возможно?!! Мол в связи с праздничными днями груз выгрузится на транзитном складе 28.06 и до 03.07 по нему не будет движения. Абсурдность ситуации в том, что сейчас значится, что посылка выгружена на Одесса-Транзит.., а Одесса-Транзит с моим отделением в одном помещении!!! А ждать посылку из Киева, что всегда доезжает за день я должна 5!

На сайте ни слова о праздничном "неперемещении" машин, знала бы - другой ТК бы заказала отправку, ну что ж вечно все не слава Богу??((

ТТН 4290000406

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 червня, 2018 год

Екатерина, добрый день! Ваш груз оприходован на складе прибытия и Вы можете его забраться. Дата прибытия по квитанции 03.07.2018, но груз прибыл сегодня и уже ожидает выдачи. Обращаем Ваше внимание, что наши представительства сегодня и завтра работают до 15.00.

Розчарування

Жанна (Украина, Ужгород) 23 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Ужгород, ул. Краснодонцев,1 Вперше мала справу з ними і надіюсь в останнє, відділення в другому кінці міста, хотіла сьогодні отримати посилку так в них не було світла, що вже зробило неможливим видачу товару і ніхто не знав коли це виправлять. А графік розрахунку наложеним платежем взагалі вразив, кам'яний вік!

Переваги:

-

Недоліки:

+++

1 згоден

Відповідь представника Деливери 25 червня, 2018 год

Жанна, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася описана Вами ситуація. Дійсно, змінено графік роботи послуги "Післяплата готівкою", про це ми сповістили всіх наших Клієнтів на офіційному сайті Компанії. Ми працюємо над тим, щоб відновити можливість видачі вантажів з післяплатою щоденно. Дякуємо за відгук та приносимо виббачення за незручності.

Жахливе непрофесійне ставлення

Анастасія (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Вишгород, ул. Ватутина, 100 Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на... Читати відгук Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на робочому місці не було) отримала категорично "ні в якому разі", тобто в цій компанії думають не про клієнта, а про власні інтереси! Нікому не раджу отримувати стресс та матеріальні затрати від безрезультатної витрати пального та часу. (доречі сьогодні ще заставили довго прочекати видачу посилки)

Переваги:

немає

Недоліки:

жахливо розташований відділ в Вишгороді, непрофесіоналізм, хамство та фіктивне відношення співробітників.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 22 червня, 2018 год

Анастасіє, нам прикро, що Вам не вдалося отримати свій вантаж. Описана Вами ситуація пов'язана зі змінами у графіку роботи послуги "Післяплата готівкою", інформацію щодо графіку розміщено на нашому сайті у розділі "новини" та за посиланням: https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236.

Получил сегодня посылку

Владимир (Соединенные Штаты Америки, Irvine) 21 червня, 2018 год

Всё четко. Прошло без проблем. Доволен.

Відповідь представника Деливери 22 червня, 2018 год

Владимир, благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем!

Загубився об’ємний вантаж

Андрій 19 червня, 2018 год

Загубився об’ємний вантаж вагою 22кг,який власноруч відправляв минулого вівторка 12-го червня з Одеси по вул.Базова, до Львова.До сьогодні товар не знайдено.Загубився стікер.Спеціаліст від компанії не може гарантувати що його знайдуть.Коли прошу що сам поїду на транзитний склад , відповідають що це неможливо, там спец охорона.Питання чому я неможу сам шукати цей вантаж?

Відповідь представника Деливери 20 червня, 2018 год

Андрію, доброго дня! Такими питаннями займається служба безпеки. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, заяким здійснюється перевезення Вашого вантажу, я зроблю запит на відповідального співробітника та надам інформацію щодо пошуків Вашого вантажу.

Жесть

Virtuon (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать... Читати відгук Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать не хочется..значится прибытие 25го....итого 6 дней бл.....вы пешком несёте в рюкзаке груз?мне с польши за 4-5 дней привозят а тут......всем на всё насрать....

Переваги:

их уже нет т.к доставка уже дорогая

Недоліки:

сроки доставки как у улитки....

1 згоден

Відповідь представника Деливери 20 червня, 2018 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, с которой произошла описанная Вами ситуация. Вся информация о перевозке указывается в квитанции, которую выдают отправителю для ознакомления и подкрепления его согласия на указанные условия подписью. Готова разобраться в ситуации, для этого мне нужна информация - а именно номер квитанции. Благодарю за обращение!

Жесть

Stass Veryn (Украина, Львів) 13 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти... Читати відгук Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого их компа или девайса в мой личный кабинет на сайте деливери, чтобы посмотреть № квитанции - отказ. Т.Е. без заветных 10 цифр ты ̶ч̶м̶о̶ никто и звать тебя никак. Полное равнодушие к клиенту и желание решить проблему.
Груз был довольно большой и с дверей склада его было видно. На просьбу к начальнику склада просто ему подойти к грузу и посмотреть № квитанции также прозвучал категорический отказ.
В итоге у постороннего человека попросил смартфон, зашел в свой кабинет на сайте деливери и нашел № квитанции.

Отзыв/ предложение:
1. Для руководства компании: поощрите своих сотрудников за строгое выполнение правил компании.
2. Для клиентов компании: компании на вас начхать, вы для них никто и звать вас никак. Если есть малейшая возможность - пользуйтесь любой другой компанией.

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2018 год

Stass Veryn, добрый день! Действительно, согласно правил Компании, которые размещены на нашем официальном сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/8266a640-91ba-4257-ae87-88f91f2bcaae_%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96%20%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%C2%AB%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%86%D0%92%D0%95%D0%A0%D0%86%C2%BB.pdf предоставление номера квитанции является обязательным условием при выдаче груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение передано руководству Компании, также Ваш отзыв передаю Региональному директору для работы с сотрудниками склада по повышению лояльности к клиентам.

долгая доставка

Yaroslav Penhryn (Чехия, Chomutov) 12 червня, 2018 год

доставка дно .компания пишет сроки от балды,товар может ехать неделями

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2018 год

Yaroslav Penhryn, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего. Мы разберемся в ситуации и предоставим информацию конкретно по этому случаю.

скарга на делыверы

Володимир Головчук (Украина, Львів) 5 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в... Читати відгук робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 23.05.2018 19:25 ХАРЬКОВ-1
Оформление квитанции на складе 23.05.2018 18:09 ХАРЬКОВ-1
І з цього дня ніякої СМС. Ладно. Так отримати не можу тому що хтось наплутав і відправив мені груз Бахмача а мій в Бахмач. Тепер ще хочуть щоб я платив Всего к оплате, грн.:2017,00 грн за їхню дурь доставку з Бахмача. Попередня аналогічна доставка груза в Мог.Под-й 2580099505 сума 966,50 грн.
Тепер давайте знімем з делівері за бардак 3 29.05 по 5.06 по пять тисяч в день за втрату мого прибутку через їхній бардак.

Переваги:

не має

Недоліки:

всі

Відповідь представника Деливери 5 червня, 2018 год

Володимире, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою сталася описана Вами ситуація. Ми розберемося в обставинах та надамо відповідь.

Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Yaroslav Skakun (Украина, Львів) 5 червня, 2018 год

Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення... Читати відгук Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення вантажу я не підписував, сказали, що кожна 1000 грн страхівки коштує 4 грн, мотоцикл прибув 23 березня 2018 року з пошкодженням(див фото), 23 березня було складено акт пошкоджень, номер мого звернення 42147, з того часу й по тепер (5 червня 2019 року) я не отримав жодного (повного) відшкодування завданих збитків. Я неодноразово звертався з пропозицією відшкодувати повну вартість завданих збитків без суду і підписати мирову, і до пана Бурило Юрія Васильовича, відповідального за пошкоджені вантажі у Львові, і на офіційну пошту компанії делівері [email protected] на їхню гарячу лінію 0 800 509-509, також писав особисто пані Лакатош Олені https://www.facebook.com/profile.php?id=100007121109317 (Руководитель "Деливери") щоб вони компенсували завдані збитки, що складають приблизно 1000 умовних одиниць (20+ тис грн). - фото пошкоджень.

Їхній представник юридичного відділу Бондаренко Сергей Леонидович, в телефонній розмові, коли я йому сказав, що буду подавати судовий позов на повне відшкодування матеріальної та моральної шкоди + витрати на адвоката (оскільки компанія не пішла на зустріч й винудила мене вирішувати справу через суд), то він сказав "ваше право", тобто люди взагалі ні за що що не відповідають, сервіс знаходиться на нульовому рівні, спілкування з клієнтами також.

Дуже прикро, що існує така компанія яка надає зовсім неякісні послуги.

Є свідки, які були присутні при відправленні мотоцикла з Києва, відділення Київ-1, є свідки які були присутні при вивантажуванні мотоцикла у Львові, є фото фіксація, є заява, я не знаю чим думають представники даної компанії.

Також хочу додати, що мною було оплачено й пакувальні матеріали. Й за тиждень до відправлення я телефонував кожен день й питався, чи перевозять вони мотоцикл й чи знають як пакувати - мене запевняли, що так і жодних проблем.

А коли водій привіз у Львові мотоцикл сказав "ми не знали де його лапка, тому приставили до борту машини". всі пошкодження видно на фото, мотоцикл Kawasaki Vulcan 900 Classic, запчастини потрібно замовляти закордоном, які не є дешевими (+ витрати на доставку та розмитнення).

За весь час, а це вже 3й місяць пішов, мені так нічого й не виплатили!!!!
Поверну кошти через суд й буду обходити Делівері 10ю дорогою!!!
Нікому не рекомендую користуватися їхніми послугами!!!

P.S. Делівері, якщо ви не вмієте перевозити вантажі й не відповідаєте за наслідки своїх дій та завдану матеріальну шкоду, займіться чимось іншим!!!

Деливери - Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Переваги:

Суцільний МІНУС!!!!!

Недоліки:

Суцільний МІНУС!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2018 год

Шановний Ярославе! Дякуємо Вам за Ваше звернення!! Повідомляємо, що Ваше звернення від 05.06.2018 на сайт компанії щодо пошкодження мотоциклу було розглянуто, письмова відповідь на ваші попередні аналогічні звернення, була Вам відправлена та Вами отримана. У відповіді докладно та обгрунтовано, з посиланнями на укладені Договір публічної оферти, Правила транспортного експедирування та Поліс добровільного страхування роз’яснено прийняте компанією рішення.
Також наголошуємо, що приймаючі до уваги укладення між Вами та СК «Кворум» Полісу добровільного страхування, згідно якого при настанні страхового випадку страхове відшкодування здійснюється СК «Кворум», надані Вами документи були спрямовані до СК «Кворум» для прийняття рішення щодо страхового відшкодування. Страхове відшкодування Вам було здійснено 04.06.2018 у розмірі, передбаченому укладеним Полісом.

Опять задержка груза!!!!

Анитка Маська (Украина) 1 червня, 2018 год

Дата отправки 30 мая,прибытие 1 июня.Почему уже пошли вторые сутки,груз стоит во Львове???? Сегодня 1 июня!!!Вы меня опять подставили!!!

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2018 год

Анита, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу прибытия груза по указанной квитанции. Ваш груз сегодня после 15.00 прибудет на склад и Вы сможете его забрать. Приносим извинения за произошедшее, мы выясняем причины задержки прибытия груза для того, чтобы не допустить повторения подобного. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем нам удастся оправдать Ваше доверие и исправить мнение о нашей Компании.

Где мой груз ??? номер 0320051878

Людмила (Украина) 30 травня, 2018 год

Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?
Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты,... Читати відгук Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?

Деливери - Где мой груз ??? номер 0320051878

Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты, почему я теряю деньги из-за вас?

Недоліки:

1. Дата прибытия не соответствует действительности
2. Скорость доставки груза желает лучшего

Відповідь представника Деливери 30 травня, 2018 год

Людмила, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу задержки Вашего груза. На данный момент груз находится в Киеве и готовится к отправке на склад в Конотопе. Ситуация по указанной Вами квитанции передана руководителю сортировочного склада в Днепре для выявления виновных и принятия мер по профилактике повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за произошедшее и благодарим Вас за то, что написали - это позволит нам исправить ситуацию в дальнейшем.