Жесть: Відгуки про Делівері

› › ›

Stass Veryn Украина, Львів Відгук додано 13 червня, 2018 год 384 перегляда

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого их компа или девайса в мой личный кабинет на сайте деливери, чтобы посмотреть № квитанции - отказ. Т.Е. без заветных 10 цифр ты ̶ч̶м̶о̶ никто и звать тебя никак. Полное равнодушие к клиенту и желание решить проблему.
Груз был довольно большой и с дверей склада его было видно. На просьбу к начальнику склада просто ему подойти к грузу и посмотреть № квитанции также прозвучал категорический отказ.
В итоге у постороннего человека попросил смартфон, зашел в свой кабинет на сайте деливери и нашел № квитанции.

Отзыв/ предложение:
1. Для руководства компании: поощрите своих сотрудников за строгое выполнение правил компании.
2. Для клиентов компании: компании на вас начхать, вы для них никто и звать вас никак. Если есть малейшая возможность - пользуйтесь любой другой компанией.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2018 год

Stass Veryn, добрый день! Действительно, согласно правил Компании, которые размещены на нашем официальном сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/8266a640-91ba-4257-ae87-88f91f2bcaae_%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96%20%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%C2%AB%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%86%D0%92%D0%95%D0%A0%D0%86%C2%BB.pdf предоставление номера квитанции является обязательным условием при выдаче груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение передано руководству Компании, также Ваш отзыв передаю Региональному директору для работы с сотрудниками склада по повышению лояльности к клиентам.

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3674 відгука / 585047 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше