Comfy відгуки клієнтів / страница 35

› ›

1.7 5

7040 відгуків / 1249256 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Айфон 13 про мах

Карина 29 січня, 2022 год

Здравствуйте! Я купила 23 го числа телефон айфон 13 про мах, никто осмотреть до покупки не дал! Дома обнаружила, что он не соответствует предоставленному на витрине варианту, камера фотографирует коричневым и цветопередача экрана желтит. Вернуться в тот же день в магазин я вернуться не смогла, так как телефон был куплен после закрытия... Читати відгук Здравствуйте! Я купила 23 го числа телефон айфон 13 про мах, никто осмотреть до покупки не дал! Дома обнаружила, что он не соответствует предоставленному на витрине варианту, камера фотографирует коричневым и цветопередача экрана желтит. Вернуться в тот же день в магазин я вернуться не смогла, так как телефон был куплен после закрытия магазина 21:15 примерное время. Я вернулась на следующий день утром, айти специалист за полтора часа не смог решить вопрос и настроить ничего не смог, как оказалось, телефон действительно не соответствует предоставленному на витрине. Возврат или обмен мне отказались делать. Предположил, что может быть такое из-за защитного стекла, хотя, как, если стекло прозрачное. В общем мне сняли защитное стекло, ситуация не изменилась! Мне предложили отправить в сервисный центр для проведения экспертизы, убеждая в том, что никто ремонтировать и вскрывать его не будет, так как айфон в случаи брака меняют на новый. Отправила. Попросила адрес и номер телефона сервисного центра, мне отказали и сказали сделать на сайте комфи за статусом, там есть вся информация. Информации там никакой не оказалось, мне пришлось самостоятельно искать какой именно сервисный Центр связан с комфи, искать номер телефона. Позвонила туда и спросила, что делать будут с телефоном и какой запрос к ним, они сказали, что гарантийный ремонт. Я сказала, что я не разрешаю вмешиваться в телефон, мне просто нужен акт с подтверждением проблемы. Меня убежали, что будет замена, в случаи дефекты, в сц мне сказали, что нет, будет ремонт. Я попросила не делать ремонт, мне ответили, что должен быть запрос от магазина на отказ от гарантийного ремонта. Приехала в магазин, чтобы оно написали новый акт, перед этим о своем приезде и проблему сказала зам директора. По приезду мне снова отказали и сказали писать собственно ручной. За день до этого я у юриста написала претензию в магазин, чтобы мне вернули телефон и рассмотрели обмен или возврат, мне сказали, что телефон уже уехал, я была 27 го января 2022 года. В магазин отдала телефон 26 го января. Дата отправки в акте указано 29е января. Меня снова обманули. Прийдя вчера 28 го января, чтобы написать отказ от гарантийного ремонта, разговаривала в зам директора и управляющим, они хамски со мной общались и ничего решать не собирались, смеялись с меня. Находясь рядом с менеджером и управляющим я набрала сервисный центр, спросить при них, что будет с моим телефоном, мне ответили, что ремонт, а сотрудники говорят, что ничего не знают, они никакого дела с сц не имеют и не будут ничего решать. Говорили мне одно, по факту другое выходит. Я спросила, у сц при управляющим и менеджере, что нужно, чтобы мне заменили телефон, мне говорят, что этим занимается магазин, я им передаю эту информацию, они мне отвечают, что мы этим не занимаемся, этим занимается сц, я говорю в сц, что этим магазин не занимается. Сц отвечает, что для обмена или возврата нужен акт о списании, но этим они не занимаются, а занимается магазин. Я снова говорю управляющему, что этим сц не занимается, должны вы сделать. В общем ни магазин, ни сервисный Центр ничего никому не должен и не будет ничего делать. Я купила новый телефон, почему в первый же день, вместо замены телефона, мне предлагают ремонт, ведь это брак и я купила телефон новым и должна пользоваться новым, а не отремонтированным + месяц быть без телефона, но платить рассрочку. Я требую обменять телефон или возврат средств. В данный момент я с адвокатом готовлю иск в суд. Если в течении недели мне не ответят на претензию и не удовлетворят мою просьбу, будем подавать в суд. Так же, менеджер, управляющий и зам директора утверждают, что мною купленный телефон НЕ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ПРЕДОСТАВЛЕННОМУ НА ВИТРИНЕ ВАРИАНТУ! И то, что он отличается по камеру и по цветопередаче - это нормально. Компания комфи отвратительно относиться к своим клиентам, одни негативные отзывы. До 01.02.2022 я прошу генерального директора Игоря Витальевич связаться со мной лично для решения моего вопроса, претензий и заявлений по номеру 0975199099 . Магазин покупки г. Каменское ( Днепропетровская обл ) Тараса Шевченко 7.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Одни сплошные минусы. Руководство не решает проблему, а смеется. Говорят, что никакого отношения к своему сервисному центру не имеют.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2022 год

Каріно, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та розгорнутись опис ситуації із якою ви зіткнулись. Ми детально ознайомились з нею та знайшли за вашим ім'ям письмове звернення до юридичного відділу нашої компанії. Дуже схвильовані ситуацією та додатково передали її для ознайомлення до відповідальних фахівців, і як ми знаємо наразі, з вами вже зв'язались. Зі свого боку будемо уточнювати інформацію щодо етапів перебування смартфону у сервісному центрі та тримаємо з вами зв'язок у телефонному режимі. Ви завжди можете написати нам на електронну пошту [email protected], ми на зв'язку.
З повагою, COMFY

Витяжка бош доповнення

Гость 28 січня, 2022 год

Після багатьох дзвінків, які нічого не давали мені дуже допомогла в вайбері консультант Вікторія, дякую їй величезне! Гроші на протязі кількох хвилин повернулись на картку! Буду замовляти на комфі й надалі, але з оплатою при отриманні.

Переваги:

Великий асортимент товарів, безкоштовна доставка в магазин, бонуси за покупки, ввічливі консультанти.

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук та поділились клієнтським досвідом. Ми уважно ознайомились із ситуацією, яку ви описали та для себе робимо висновки, аби наступного разу ви повною мірою відчули якісний сервіс. Щиро раді, що питання вирішилось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас будуть або є додаткові питання. Ми завжди на зв'язку та приносимо вибачення, що не змогли швидко розв'язати ваше питання.
З повагою, COMFY

Розчарування повне

Витяжка бош 28 січня, 2022 год

Замовила витяжку за 7739грн і оплату зробила відразу карткою… вже три дні ніхто не може мені сказати коли вона буде. То обіцяють дізнатись і передзвонити, то не можуть її знайти, то потрібно до вечора чекати відповіді зі складу, в магазині футболять на гарячу лінію.. а там кожен менеджер каже зачекайте ще…дізнаємось де вона - подзвонимо вам і не дзвонять. Дуже... Читати відгук Замовила витяжку за 7739грн і оплату зробила відразу карткою… вже три дні ніхто не може мені сказати коли вона буде. То обіцяють дізнатись і передзвонити, то не можуть її знайти, то потрібно до вечора чекати відповіді зі складу, в магазині футболять на гарячу лінію.. а там кожен менеджер каже зачекайте ще…дізнаємось де вона - подзвонимо вам і не дзвонять. Дуже шкода витраченого часу, нервів і грошей, які невідомо коли повернуть і чи повернуть.
Не повторюйте моїх помилок - не оплачуйте замовлення онлайн, бо якщо буде аналогічна ситуація з неоплаченим товаром, то завжди є можливість відмовитись і зберегти свій час і нерви.
Дуже шкода ще й тому, що потрібна вся техніка на квартиру в новобудові, думала зекономлю час при покупці по Інтернету , а тепер доведеться купувати всю техніку офлайн, або замовляти без попередньої оплати…

Переваги:

Задля справедливості скажу, що в офлайн магазині комфі все було чудово - привітний персонал, допомога в виборі покупки, допомога завантажити товар в машині і ін.

Недоліки:

Шкода, що негативний досвід онлайн покупок псує враження про магазин комфі

Не повертають кошти

Гость 28 січня, 2022 год

Мною було помилково переказано кошти на рахунок компанії 03.01.2022 року. 13.01.2022 я замітив і звернувся до них із усною заявою про повернення коштів, так як порадили відповідно працівники кол-центру. Після декількох днів розмов все ж таки вирішили, що мені потрібно звернутись із заявою в найближчий магазин. 16.01.2022 я прибув та написав заяву (з якою були теж проблеми, працівники взагалі не... Читати відгук Мною було помилково переказано кошти на рахунок компанії 03.01.2022 року. 13.01.2022 я замітив і звернувся до них із усною заявою про повернення коштів, так як порадили відповідно працівники кол-центру. Після декількох днів розмов все ж таки вирішили, що мені потрібно звернутись із заявою в найближчий магазин. 16.01.2022 я прибув та написав заяву (з якою були теж проблеми, працівники взагалі не розуміють, шо від них потребують, але все ж таки якось написав її). Станом на 28.01.2022 кошти не повернуті, кожен раз, коли телефоную в кол-центр Comfy - повідомляють, що перетелефонують і на тому все.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. На нашій меті завжди є якісне обслуговування клієнтів та швидке вирішення питань із якими ви можете зіткнутись. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та детальніше проінформувати щодо ситуації, яка виникла.
Будемо вдячні та зробимо все можливе!

Доставка дорого

Гость 27 січня, 2022 год

Доставка наушников в пригород Киева от 349 грн, он будет их с Китая везти? И главное что нет альтернативы новой почты или джастин выбора нет. По телефону оператор вообще сказала что нет такого товара хотя на сайте он есть и в корзину добавился. Магазин странный и ну его в баню, закажу у кого-то адекватного.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та коментар.
Зазначаємо, що усі товари, які ви можете отримати за допомогою поштових перевізників(Нова Пошта, Justin тощо) їдуть до вас із центрального складу. Ймовірно, у даному випадку товару, що ви хотіли придбати на складі немає, а вам пропонується доставка кур'єрською службою по місту безпосередньо із магазину, де товар залишився і наявності.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] код товару, що вас цікавить та ми перевіримо наявність або підберемо аналог.
Дякуємо!

Не рекомендую

Ольга 25 січня, 2022 год

Купила через интернет магазин Сinfo два телевізора с адресної доставкой. Оплатила 25000 грн. И тут началось.сначала позвонили и сказали, что оказывается эти телевизоры стоят в разных магазинах как выставочные экземпляры и мне нужно ехать и смотреть на них, нет ли на них дефектов.я отказалась и сказала, чтоб проверили сами. Потом позвонили и сказали, что на одном брак . Я попросила... Читати відгук Купила через интернет магазин Сinfo два телевізора с адресної доставкой. Оплатила 25000 грн. И тут началось.сначала позвонили и сказали, что оказывается эти телевизоры стоят в разных магазинах как выставочные экземпляры и мне нужно ехать и смотреть на них, нет ли на них дефектов.я отказалась и сказала, чтоб проверили сами. Потом позвонили и сказали, что на одном брак . Я попросила поменять тот, что с браком. Позвонили и сказали, что такого другого нет. Попросили подобрать подобный. Перезвонили и сказали, что для этого нужно онулировать этот заказ, они должны вернуть мне деньги , а потом, только я смогу опять купить у них уже другие телевизоры. В общем звонили ещё несколько раз, я заполнила заявление, обещали быстро вернуть деньги. В общем, уже прошла неделя Деньги не вернули. Ужас. Никому не рекомендую. Отвратительная организация

Відповідь представника Comfy 25 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Прикро, що зіткнулись із такою ситуацією - приносимо вибачення за доставлені незручності та очікування.Ми завжди в процесі вдосконалення всіх наших процесів, тож просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення. Ми обов'язково все перевіримо та уточнимо щодо повернення коштів.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Покупки техники и гаджетов

Дарья Иваненко 23 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Покупала телефоны, очень довольна техникой и обслуживанием)) Ясное дело это не одна покупка в этой сети техники. Что бы не говорили, мне нравится, рекомендую)))

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дар'я, дякуємо, що ви знайшли та залишили відгук, високу оцінку. Дякуємо за довіру та з нетерпінням чекаємо вас знову у COMFY

Магазин Дрим Таун

Светлана 23 січня, 2022 год

Сегодня 23-го января я купила в Дрим Тауне пылесос Ровента. Большое спасибо за профессиональную консультацию продавцу-консультанту Антону, который помог мне правильно сориентироваться в выборе пылесоса.

Переваги:

Пылесос лёгкий, мощный, не шумный и удобный в пользовании. Отлично собирает шерсть животных.

Недоліки:

Минусы пока не обнаружены.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2022 год

Вітаємо!
Світлано, дякуємо за ваш відгук та оцінку роботи нашого фахівця!
Обов'язково передамо вашу вдячність та будемо очікувати вас за новими покупками.
Дякуємо!

Не комфи а беда

Гость 23 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, пр. Московский, 11А Зделали заказ в интернет магазине,будучи сразу на месте в магазине в Городке на петровке,телефон +страховка за 10 грн, уже в магазине отдельно купили чехол и стекло на етот телефон,в итоге страховку нам продать за 10 грн оказывается не могут,хотя на сайте всё прекрасно прошло и даже бабки сняли(часть)брали в оплату частями)) в итоге чек выдать нам не могут,бабок на... Читати відгук Зделали заказ в интернет магазине,будучи сразу на месте в магазине в Городке на петровке,телефон +страховка за 10 грн, уже в магазине отдельно купили чехол и стекло на етот телефон,в итоге страховку нам продать за 10 грн оказывается не могут,хотя на сайте всё прекрасно прошло и даже бабки сняли(часть)брали в оплату частями)) в итоге чек выдать нам не могут,бабок на счету нету,телефона нету,3-ий,час находимся под магазином пытаемся что то решить,короче жесть полная,всю жизнь здесь скупался,вся техника которую я покупал было только в комфи,а ето более 30 покупок и я не имею ввиду стекло,чехлы и.т.д,короче моё сотрудничество с етим непрофесиональным магазином,который на сайте пишет одну цену а по факту она в 44 раза больше заканчивается, не кому не советую етот гнилой,непрофесиональный магазин,одни мошейники

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані ситуації, яку ви описали.
Приносимо вибачення за незручності та очікування! Просимо вас написати нам електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вам все ж вдалось здійснити покупку?
Дякуємо!

Відмінна якість обслуговування

Гость 23 січня, 2022 год

Купляв телевізор, менеджер Роман допоміг вибрати оптимальний варіант. Сервісом задоволений. Наступного разу планую купляти саме у Комфі

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2022 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук та високу оцінку :)
Будемо очікувати нової зустрічі в COMFY

Недобросовесная реклама

Владимир 22 січня, 2022 год

В электронный почтовый ящик падают рекламные объявления из COMFY об акциях на товары со скидками до 40 процентов. Когда заглянул на сайт -- кастрюли и сковородки у меня есть, а вот телевизор или SSD диск не помешали бы. Только предложений мало и они распространяются на устаревшие модели (низкое разрешение экрана) или ТВ 50 дюймов, цена которых что со скидкой,... Читати відгук В электронный почтовый ящик падают рекламные объявления из COMFY об акциях на товары со скидками до 40 процентов. Когда заглянул на сайт -- кастрюли и сковородки у меня есть, а вот телевизор или SSD диск не помешали бы. Только предложений мало и они распространяются на устаревшие модели (низкое разрешение экрана) или ТВ 50 дюймов, цена которых что со скидкой, что без нее для большинства населения в настоящее время, учитывая наше материальное положение на карантинах, не интересна. Если рассылаете предложение купить со скидкой - дайте покупателю возможность выбрать нужный ему товар со скидкой.

Недоліки:

Это не скидки, а морковка на веревочке, чтобы ослик бежал за нею, но не получил.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук!
Часто проводимо розпродажі, постійно є акційні товари у нашому асортименті. Слідкуйте за новинами, щоб не пропустити вигідних пропозицій!

Ми працюємо виключно з офіційними постачальниками товарів, які регулюють ціни для продажу.
Завжди раді відібрати найвигідніший варіант для покупки! Для вас працює гаряча лінія, онлайн-підтримка і звісно ж продавці у роздрібних торгових точках COMFY!

Бажаємо класних покупок!

Комфи дурит людей

Гость 21 січня, 2022 год

Здравствуйте, хочу поделиться своим негодованием, в прошлом году покупал жене в комфи айфон 11 в кредит, сказали что обязательно нужно купить страховку за 2 тыс (условия кредита), в общем все подытожили я оформил договор получил товар и чек и ушёл.ошибка моя в том что я НЕ ПОСМОТРЕЛ В ЧЕК.а спустя год когда мне понадобилась инфа в договоре я увидел чек... Читати відгук Здравствуйте, хочу поделиться своим негодованием, в прошлом году покупал жене в комфи айфон 11 в кредит, сказали что обязательно нужно купить страховку за 2 тыс (условия кредита), в общем все подытожили я оформил договор получил товар и чек и ушёл.ошибка моя в том что я НЕ ПОСМОТРЕЛ В ЧЕК.а спустя год когда мне понадобилась инфа в договоре я увидел чек в котором я нашёл много чего о котором я не знал например подписка Мегого которую мне просто впарили и даже за неё не сказали а я заплатил за неё 800грн!в общем люди будьте блительны

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Жульё

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо, що ділитесь своїм досвідом!
Пропонуємо нашим клієнтам багато програмних продуктів, з яким ви можете ознайомитись на сайті та уточнити детальніше в онлайн-підтримці чи ж в магазині.
Для нас правильна та повна консультація клієнтів завжди на першому місці - напишіть, на який номер телефону здійснили покупку на нашу електронну адресу [email protected].
Ми проконсультуємо вас детальніше за складом послуги!

З повагою, COMFY

Не возвращают деньги за неисправный товар

Гость 21 січня, 2022 год

Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм... Читати відгук Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм длиннее, да ещё и потеряли блок питания. (Правда через несколько дней нашли, но неизвестно какой и в каком состоянии). Естественно в таком виде отказались забирать триммер, так как рассчитывали на новый товар, хорошего качества с оригинальной комплектацией, без каких-либо проблем и нюансов. Потребовали вернуть деньги (не маленькие, 2200 грн) ну и тут получили отказ. Написали письменное заявление на возврат, и спустя месяц! опять получили отказ! Все это время товар находится в магазине, а деньги не возвращают. Магазин спихивает на сервисный центр, предложили написать ещё одно заявление , и ждать ответ , ещё через месяц снова подучили отказ. Экспертизу товара, которую по закону магазин должен провести в течении трёх дней после заявления покупателя, проводить отказались. Согласно закону, товар личной гигиены полежит возврату если он ненадлежащего качества! Продали неисправный триммер, отремонтировали кое как, и сказали забирайте в таком виде, иначе через шесть месяцев магазин продаст его третьему лицу, а за счёт вырученных средств за товар, будут покрыты траты на реализацию и хранение товара (это из официального письменного ответа). То есть, не новый, отремонтированый триммер, с не оригинальными ножами, они собираются не списать, а продать третьему человеку.
Три месяца стучусь, на встречу никто не идёт, просто бесконечные телефонные разговоры и нервотрёпка. Товарищи что это за беспредел?! Много чего здесь покупали ранее, и никогда бы не подумал что в этом магазине занимаются кидаловом!

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Кожен клієнтський досвід дуже цінний для нас, дякуємо, що поділились!
Завжди йдемо на зустріч там, де це можливо. Здійснюємо свою діяльність опираючись на законодавство України. Ми чесні перед покупцями та для нас важливо, аби ви отримали відповідь на всі питання! Напишіть нам, уточнивши номер акту чи ж мобільний номер телефону, що вказували при передачі товару на ремонт та додайте скриншот відгуку.
Наша електронна адреса - [email protected]

З повагою, COMFY

Цены не актуальные

Гость 21 січня, 2022 год

Добрый вечер! Пришли покупать сковородку- гриль! Цена на ценнике указана неверная! После того, как оплатили покупку, это уже заметили в чеке! Нас об этом никто не предупредил! Возврат денег обещают в течение 3-5 дней! Я потратила сумму , которая меня не устраивает! А сковорода мне нужна сегодня, а не через 3-5 дней! В итоге : у меня деньги сняли и... Читати відгук Добрый вечер! Пришли покупать сковородку- гриль! Цена на ценнике указана неверная! После того, как оплатили покупку, это уже заметили в чеке! Нас об этом никто не предупредил! Возврат денег обещают в течение 3-5 дней! Я потратила сумму , которая меня не устраивает! А сковорода мне нужна сегодня, а не через 3-5 дней! В итоге : у меня деньги сняли и сковороды у меня нет! Плохое настроение этот магазин Вам обеспечит на 3-5 дней!

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділились своїм досвідом!
У нас часто проходять акції та відповідно з цим відбуваються переоцінки товару. В системі вони відображаються швидше, аніж встигають змінити цінник в магазині. Маємо широкий асортимент товарів і завжди знайдемо альтернативний варіант для покупки! Перепрошуємо за цю ситуацію в цілому, хочемо надалі залишитись із вами у гарних стосунках!

Якщо у вас залишились невирішенні питання - напишіть їх на нашу електронну адресу [email protected].

З повагою, COMFY

Просто ужасный сервис

Юлия 20 січня, 2022 год

Несколько лет желаю покупку бытовой техники в Комфи,но в этот раз это просто ужас.Обещанный товар в идеальном состоянии с царапинами,указывать это в акте они не хотят,возврат денег до 14 дней,спихивают решение проблемы друг на друга и никто не хочет отвечать.Категорически НЕ рекомендую Комфи . Мои покупки там тоже уже завершаться

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та нам дуже прикро, що він саме такий. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та ми залюбки проінформуємо вас детальніше

З повагою, COMFY

Некомпетентные консультанты.

Ната 19 січня, 2022 год

Далеко не первый раз приобретаем технику в Комфи в г.Краматорск, но чтобы так - впервые. Консультанты не компетентные, мало того, что просишь не навязывать дополнительные услуги к чеку и консультант говорит: «хорошо», а в итоге, проверяя чек, обнаруживаешь на 1300 переплаты за то, что тебе даже не произносили вслух!! Мы же не дураки и не глухие! Так и по поводу... Читати відгук Далеко не первый раз приобретаем технику в Комфи в г.Краматорск, но чтобы так - впервые. Консультанты не компетентные, мало того, что просишь не навязывать дополнительные услуги к чеку и консультант говорит: «хорошо», а в итоге, проверяя чек, обнаруживаешь на 1300 переплаты за то, что тебе даже не произносили вслух!! Мы же не дураки и не глухие! Так и по поводу других услуг, приобретённых ранее говорят сначала одно, а потом резко меняют свои слова. В субботу приобретали телефон мужу в рассрочку. Консультант предложил выплатить не за 14 месяцев, а за 25 НЕ ПРОИЗНОСЯ ПРО ДОП УСЛУГИ, которые могут быть включены в чек. Так ещё и говорил, что мой телефон по услуге Смарт-захист, что была подключена на год в прошлом марте, можно обменять на более новую модель. В итоге я уехала раньше по делам, в чек вовремя не посмотрела. Дома же увидели что нам подключили подписку Oll.tv на год за 1188 дополнительно, поддержку айфона за 211грн и Смарт захист за 800!! Одной услуги мало к чеку?? Что это за разводилово? Или покупаете дорогую технику - значит автоматически можете себе позволить всякую х**ню?? Приехали в магазин вчера 18.01 и консультант(тот же) улыбается и говорит - я же вам говорил об этих услугах, вы наверное меня плохо расслышали, извините, что не произнёс повторно. Окей. Я его развод поняла. Говорю вы нам рассказывали за обмен телефона 15.01 расскажите подробнее. Он на нас смотрит, улыбается, как двум идиотам и говорит: «так вам же эта услуга не включена».. занавес просто, аплодисменты Комфи, никогда ничего больше не приобрету у вас, в жизни такого развода не встречала!!!!! Ребята, это просто отвратительно!

Переваги:

Большой ассортимент в магазине

Недоліки:

Консультанты с памятью три секунды,
Услуги, которые добавляют в чек без вашего ведома.

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти, та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше та ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання, проконсультувати за складом чеку у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки! Ми обов'язково передамо зауваження до керівництва магазину та опрацюємо.
Дякуємо!

Ужасный Комфи

Сергей 18 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал... Читати відгук Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал стучать и потом сгорел из за плохого виндовса? Консультант позвал девушку, которая подошла и сказала, что принимать его по гарантии на ремонт она не будет и мягко намекнула, что вы дураки, ничего не понимаете и скорее идите от сюда, так же разговаривала на повышенном тоне и угрожала, что всё равно ничего никто не будет делать. Персонал в данном магазине ПРОСТО УЖАСНЫЙ.
МАГАЗИН КОМФИ ТОРГУЕТ БРАКОМ, который работает несколько дней и всё. И принимать обратно по гарантии они его отказываются. НЕ СОВЕТУЮ!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Доброго дня!
Сергій, ми вдячні за ваш відгук та, що ділитесь враженнями.
як писали вам попередньо, ми дійсно радимо передати товар до сервісного центру виробника. Встановити, з чим може бути пов'язано подібне можуть саме спеціалісти, після діагностики ПК. Якщо техніка матиме заводський дефект, або суттєвий недолік, що покривається гарантією, вам буде надано "акт на списання" за яким ви зможете або повернути кошти, або обміняти товар на новий.
Ми обов'язково пропрацюємо питання, щодо поведінки з працівниками в магазині та попередимо, щоб вони допомогли вам у передачі товару на діагностику в сервісний центр.
При передачі вам нададуть "акт прийняття-передання" і ви зможете прослідковувати статус ремонту на нашому сайті. Також візьміть чек про покупку та паспорт чи ж водійське посвідчення.

З повагою, COMFY

Замовлення 7046089

Дмитро 18 січня, 2022 год

Оформив і оплатив замовлення онлайн 16.01. За умовами укладеного договору доставка товару мала бути у магазин 17.01.
У цей день товар у магазин не доставили, про що не повідомили.
О 10 ранку 18.01 зателефонував оператор, бо він нібито лише отримав інформацію зі складу, що доставити можуть 20.01.
Тобто 18.01 товар був ще у якомусь місті на складі.... Читати відгук Оформив і оплатив замовлення онлайн 16.01. За умовами укладеного договору доставка товару мала бути у магазин 17.01.

У цей день товар у магазин не доставили, про що не повідомили.
О 10 ранку 18.01 зателефонував оператор, бо він нібито лише отримав інформацію зі складу, що доставити можуть 20.01.
Тобто 18.01 товар був ще у якомусь місті на складі. І нікого 17.01 не цікавила інформація, чи доставили товар у магазин у домовлений день. Ніхто це не перевіряв.
У якості вибачення оператор запропонував... нарахувати 150 бонусів :))) Дурнішої пропозиції ще не зустрічав. Якби справді шкодували, що обманули, то могли б запропонувати адресну доставку товару (її об'єктивна вартість не більше 50-70 грн).
Таке враження, що у Сomfy січневі святкування до 19.01 не припиняються ні на складах, ні в операторів.
Найнижча оцінка (1) за обман з терміном доставки у момент оформлення й оплати замовлення, (2) за відсутність інформації про неможливість доставити товар у домовлений день, (3) за невміння організувати роботу операторів і працівників складів для контролю за виконанням умов укладених договорів, (4) за неадекватну пропозицію вибачення 150 бонусами (до речі, їх не нарахували, що теж показово).

Переваги:

- зручний пошук товарів на вебсайті
- швидкість оформлення замовлення

Недоліки:

- обман з термінами доставки,
- неналежна комунікація з приводу неможливості виконати умови укладеного договору,
- відсутність контролю за дотриманням умов укладених договорів,
- відсутність належного контролю з боку власника за роботою операторів і працівників складів,
- вебсайт не повністю українізований (при переході до оформлення замовлення таке оформлення робиться виключно російською).

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Дмитро, доброго дня!
Дякуємо вам за такий розгорнутий відгук та клієнтський досвід. Нам прикро, що він саме такий.Щиро перепрошуємо у вас за завдані незручності, що ви зіткнулись із ненайкращим прикладом нашого сервісу. Запевняємо вас, що для себе ми зробили висновки та докладемо максимум зусиль для усунення описаних вище недоліків у нашій роботі, аби у майбутньому подібного більше не траплялось.
Просимо вас написати нам та уточнити, чи вдалось все ж отримати замовлення.
Завжди на зв'язку для вас на [email protected]
З повагою, COMFY

Обмен товара

Сергей 17 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Купил принтер. После установки и настройки оказалось, что нет необходимой мне для работы функции. Приехал утром в магазин, чтобы вернуть. Сказали оставить заявку в магазине и на горячей линии. На решение вопроса сказали уйдёт 2 дня. Через сутки позвонили с главного офиса и сказали, что можно на следующий день вернуть либо деньги, либо поменять на новый, подходящий мне принтер.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2022 год

Доброго дня!
Сергій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Щиро раді, що питання вирішилось швидко та ви задоволені. Ми завжди на зв'язку!
До зустрічі в COMFY

Не рекомендую, спамят рассылкой и не дают обещанного

Александра 16 січня, 2022 год

Пришло сообщение оставьте отзыв получите 50 бонусов.
Отзыв оставлен бонусов нет. Написала через день в слжбу поддержки, через 10-15 мин разбирательств сказали что начислят бонусы в течении суток.
Через сутки пишу еще раз в ту же самую службу поддержки. Где бонусы? Опять 15 мин разбирательств и попросили сделать скриншот с телефона и переслать на почту. Бонусы так и... Читати відгук Пришло сообщение оставьте отзыв получите 50 бонусов.
Отзыв оставлен бонусов нет. Написала через день в слжбу поддержки, через 10-15 мин разбирательств сказали что начислят бонусы в течении суток.
Через сутки пишу еще раз в ту же самую службу поддержки. Где бонусы? Опять 15 мин разбирательств и попросили сделать скриншот с телефона и переслать на почту. Бонусы так и не начислили
Получается 10 мин на написания отзыва и по дважды по 15 мин общения со службой поддержки. 40 мин просрала чтоб получить 50 грн. Оставьте их себе

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Вітаємо!
Олександро, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди знаходимось на шляху будування комфортного сервісу для наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за непорозуміння із яким ви стикнулись та просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи все ж нарахувались бонуси.
Будемо вдячні!

Прокинули на бонусы за отзывы.

Ярослав 15 січня, 2022 год

Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения... Читати відгук Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения данных бонусов

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Ярославе, завжди цінуємо, коли ви залишаєте відгук про наш сервіс та товари, які придбали.
Перепрошуємо, що виникла така ситуація та ми готові вам допомагати та вирішувати питання із якими ви стикаєтесь. Для того, щоб отримати бонус за відгук, необхідно в момент написання відгуку на сайті знаходитись в особистому кабінеті за тим номером телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Якщо ж сталось так, що відгук відправлено, а бонусів немає - просимо вас написати нам в чат або на info@comfy текст відгуку, код товару та номер телефону, який вказували при покупці.
Дякуємо!

Ужасный сервис

Стас 15 січня, 2022 год

Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и... Читати відгук Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и сразу такая ерунда неприятная, больше не вернусь)

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ділитесь досвідом співпраці із нами.
Насправді дійсно, існують певні умови для отримання замовлення, яке ви оформлюєте в оплату частинами від Моно банку. З даними умовами ми завжди раді ознайомити вас на гарячій лінії, в чаті або на електронній пошті.

Отримання подібного замовлення передбачає ваше звернення до магазину, оскільки завершення договору оформлення даної послуги із зазначеним банком проводиться із верифікацією через ваш додаток на касі.

У випадку виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]
З повагою, COMFY

Списали бонуси

Андрій 14 січня, 2022 год

Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся... Читати відгук Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся до служби підтримки і там отримую відповідь, мовляв, що це технічний збій був, тому їх списали. Вирішуйте самі чи варто мати справу з шахраями, які заради залучення нових клієнтів проводять різноманітні фальшиві акції, а після того як вони зареєструвалися, відкочують приз. Просто набивають статистику

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Насправді ж стався системний збій та бонуси, що були нараховані помилково - автоматично анульовані. Перепрошуємо за незручності!
Якщо у вас є додаткові питання - ми завжди на зв'язку [email protected]

Мошенники, обманывают народ

Роман Кучма 14 січня, 2022 год

Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там... Читати відгук Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там получаю ответ, мол что это технический сбой был, поэтому их списали. Решайте сами стоит ли иметь дело с мошенниками, которые ради привлечения новых клиентов проводят разного рода фальшивые акции, а после того как они зарегистрировались, откатывают приз. Просто набивают статистику.

Переваги:

Цены более менее адекватные.

Недоліки:

Мошенники. Не дорожат репутацией. Набивают искусственным образом статистику, с помощью обмана.

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

фен Rowenta

Алла 13 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Пользуюсь феном с момента приобретения ежедневно. Покупкой очень довольна. Фен удобно лежит в руке, легкий, мощный, быстро сушит волосы, длинный шнур, красивый дизайн. Нареканий нет. Рекомендую купить на подарок.

Переваги:

Мощный и удобный

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за ваш приємний відгук та тішимось, що вам все сподобалось!
До зустрічі в COMFY

Спасибо диспетчера

Михаил П. 12 січня, 2022 год

Спасибо за работу диспетчеру по номеру 909201
Очень порядочный и ответственный человек, помог разобраться в вопросе быстро и качественно.
Спасибо Вам!

Відповідь представника Comfy 13 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашого магазину!
До нових зустрічей в COMFY

Навящивый маркетинг

Алина 11 січня, 2022 год

Созрели на телевизор, но прежде чем ехать, я позвонила консультанту и уточнила цену, наличие и условия рассрочки. Но по приезде в магазине нам стали навязывать страховку, подписку на каналы, что-то ещё и рассрочка сократилась вчетверо. Мы поняли, что нас разводят на деньги и уехали разочарованными. Мы живём очень далеко в районе(80км), зря потратили деньги, нервы и единственный выходной! Но, судя... Читати відгук Созрели на телевизор, но прежде чем ехать, я позвонила консультанту и уточнила цену, наличие и условия рассрочки. Но по приезде в магазине нам стали навязывать страховку, подписку на каналы, что-то ещё и рассрочка сократилась вчетверо. Мы поняли, что нас разводят на деньги и уехали разочарованными. Мы живём очень далеко в районе(80км), зря потратили деньги, нервы и единственный выходной! Но, судя по отзывам, оно и к лучшему...

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Товар либо дешевый либо самый дорогой, среднего ценового сегмента нет. До конца никогда не поймёшь условия покупки.

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обґрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, ми перевіримо коректність консультації та опрацюємо.
Дякуємо!

Ужасное качество

Даша 10 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All... Читати відгук 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All TV на 365 днів за 1200 чи 1300 грн, Який мені абсолютно не потрібен, на моє запитання, мені сказали що це нібито подарунок, дійсно гарний подарунок і всього лиш коштує 1200

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам завжди дуже шкода, коли ви не отримуєте щиру радість від покупки, а стикаєтесь із непорозуміннями.

У нас існує гарантія на послугу наклеювання протягом 14 днів і розповсюджується на ситуації з неякісно проведеною роботою саме процесу поклейки, на механічні пошкодження(розбиття, подряпини, тріщини) ця гарантія, на жаль, не розповсюджується, оскільки ці моменти вже не залежать від якості скла. Ми розуміємо ваше ставлення та настрій, перепрошуємо, що у магазині одразу Вам не пояснили та не допомогли. Ми завжди робимо наголос саме на обслуговуванні та лояльному ставленні до клієнтів у будь-яких ситуаціях.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Ми залюбки проконсультуємо вас за складом чеку та детальніше розповімо про послугу захисту екрану, що ви придбали, та які переваги та програми вона містить у собі.
Дякуємо!

Зневага і не компетентність це KOMFY

Андрій 8 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа... Читати відгук 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа з магазину не підійшла і не вибачилась за спричинені незручності.

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2022 год

Андрій, доброго дня! Для нас цінно, коли ви ділитесь своїми враженнями від магазину!

В жодному випадку не хотіли надати зайвого клопоту, а навпаки - принести лише радість від покупки!
Перепрошуємо за це, та дуже хочемо залишитись з вами друзями!

Напишіть дані вашої покупки: номер телефону чи ж номер замовлення - все перевіримо. Обіцяємо пропрацювати це питання, аби подібного не повторилось у майбутньому. Від себе нарахуємо і приємний бонус на наступні покупки в COMFY

З повагою!

Одни растройства

Гость 8 січня, 2022 год

Продавец #64 указан в чеке. Полностью отказались демонстрировать товар. Аргумент - сложно потом запоковывать обратно для транспортировки товара. Я в шоке. Взяли коробку и не знаем что там, я увидела плиту, но варочную поверхность даже не знаю, той ли фирмы она или нет. Профессионализм продавца на 0 уровне.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня! Здивовані не менше, адже вам мали продемонструвати техніку після оплати у магазині. при носимо вибачення за отримані хвилювання щодо покупки, чи все гаразд.
Ви замовили доставку за адресою, вірно вас розуміємо? При доставці вам мають занести до квартири, допомогти розпакувати для ознайомлення на зовнішній вигляд, відсутність пошкоджень, комплектацію. Тільки після цього ви приймаєте техніку та підписуєте документи.
Будь ласка, напишіть нам дані про вашу покупку та ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа відгук на порталі otzyvua та текстом цього відгуку. Ми перевіримо дані доставки, проконтролюємо виконання, а також передамо інформацію до керівництва магазину. Дякуємо.