Газовая плита Gorenjre: Відгуки про Comfy

› › ›

Андрей Відгук додано 20 лютого, 2019 год 242 перегляда

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Улица Героев Небесної сотні 2, б
Белая церковь, Киевская область
НЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК КАКИЕ ПРЕДЛОГАЕТ КОМФИ!!! И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДО МИЛЛИМЕТРА!
На следующий день доставили её домой, ми осмотрели , вроде всё на месте, царапин и повреждений нету, и задали вопрос может включить? На что был ответ «ну как вы проверите, это ж нада газ подключать и к розетке переставлять» В общем подписали и поставили печати. Она стояла неделю в коридоре так как все на роботе и не до нее было. Вот в субботу решили подключить, поставили ,все нормально, от счетчика отдельный провод, автомат.
И тут заметили что дверка духового шкафа стоит наперекос, осмотрели и никаких повреждений нет но она стоит криво и это не правильно. Ну ладно, решили включить и тут повалил дым и ядкий запах ( в инструкции указано что нужно прокалить почти на максимальной температуре, возможен запах, но потом все пройдет)
На следующий день сразу поехали в магазин комфи с указанием брака, на что администратор «вИКТОРИЯ» сказала «и что, что вы от меня хотите?!» «звоните на горячею линию и добивайтесь. Стоим в шоке , возник конфликт, но так ничего и не добились. Начали звонить на горячую линию, дозванивались два дня и то выслушают и говорят что перезвонят но в итоге тишина. Дозвонившись началось: начинают рассказывать «та вот может это вы устанавливали и дверцу перекосили, или заносили и что то поломали, и все разводят руками»
Страховка которую дополнительно докупили это полный лохотрон от комфи!!!!!!! Они только вытягивают деньги , но если что то никто ничего не делает!!! НЕ ВЕРЬТЕ, И НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ!!!!!!!!
Вобщем приехал только по гарантии с «сервис Горенье» посмотрел, снял дверцу и установке её назад только погнул и поцарапал уголок плиты ,пофотографировал , развел руками и поехал. Сказал ждите,я отправлю все на завод и директор будет решать ято делать. На счет вони от духовки сказал прокалять дальше. Вот и вся пока история.. проверяйте все сразу и включайте! Нихто ничего делать не хочет.
Администратор Виктория извините но «чмо» полное , быдло просто, не смотря еще на её внешний вид.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Магазин комфи только красиво рассказывает и вытягиваю деньги. Качество доставки. Гарантия ноль. Администратор не воспитанный. Никто делать ничего не хочет. По плите, вонь с духовки. Шумно работает газ. Перекошанная дверца духового шкафа.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Мы благодарны вам за покупку товаров в нашей сети и дополнительной гарантии, которую вы приобретали не зря. Хотим извиниться перед вами за неприятные эмоции и в целом возникшее недоразумение, ведь его вполне можно было избежать. Давайте рассмотрим ваш случай по точным данным, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего сертификата дополнительной гарантии, номер мобильного и ссылку на этот пост.

Если же фраза сотрудницы вами передана дословно, то безусловно она неправа и мы примем меры по отношению к этому случаю. Что касательно экипажа доставки - он доставляет технику, но не имеет возможности тут же проверить ее, так как в зимнее время из-за перепада температур образуется конденсат, который может вызвать короткое замыкание и преждевременный выход техники из строя.

В зависимости от приобретенной страховки наши действия могут быть разными, так как некоторые из них покрывают даже не гарантийные случаи, а это значит что даже в сложившейся ситуации мы могли бы помочь вам.

Мы будем ждать ваш ответ на почту и постараемся помочь, изменив ваше мнение в позитивную сторону.

Простите за неприятные эмоции испытанные от этой ситуации.

Відповісти