Comfy відгуки

› ›

1.6 5

7059 відгуків / 1249527 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Накопительные баллы.

Надежда 9 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Здравствуйте. Раньше покупала технику в Комфи и хотела накопить больше баллов чтобы взять за них что-то хорошее. На днях пришла в Комфи, чтобы выбрать новый холодильник. И узнать сколько упадёт на номер баллов и сколько в общем у меня накопленных баллов. Сотрудник меня удивил, что у меня 0 баллов!!! Оказывается, они действуют только год. Чего раньше мне никто не говорил!!!!... Читати відгук Здравствуйте. Раньше покупала технику в Комфи и хотела накопить больше баллов чтобы взять за них что-то хорошее. На днях пришла в Комфи, чтобы выбрать новый холодильник. И узнать сколько упадёт на номер баллов и сколько в общем у меня накопленных баллов. Сотрудник меня удивил, что у меня 0 баллов!!! Оказывается, они действуют только год. Чего раньше мне никто не говорил!!!! Я бы их сняла сразу. Это непрофессионально и не красиво!!!!

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2019 год

Добрый день! Надежда, действительно бонусы можно накапливать, но каждое начисление активно ровно в течение года с момента покупки. Очень жаль, что вы не были проинформированы об этом. Проверить состояние вашей бонусной карты вы можете в личном кабинете у нас на сайте, а также обратившись в любой удобный для вас канал - горячую линию, он-лайн чат, личные сообщения на Facebook, Instagram и также е-мейл [email protected]. Мы бы хотели все же еще раз рассмотреть ваш вопрос и, если это возможно помочь. Поэтому, пожалуйста, напишите нам номер вашей бонусной карты любым удобным для вас способом. Благодарим.

Ужасно ! Печалька

Дмитрий 8 серпня, 2019 год

Купил печь ,чайник и блендер ,первые два просто ужас ...
Обратил сразу внимание на коробки ...они были мятые рваные ...на печки сбит кусочек краски ,и окола 6 царапин на стекле которые брасаются в глаза ...на чайнике на стекле тоже 2 длинные царапины и ещё и с низу ржавые болты ...при обращении к продавцу был получен ответ ...мол это такое... Читати відгук Купил печь ,чайник и блендер ,первые два просто ужас ...
Обратил сразу внимание на коробки ...они были мятые рваные ...на печки сбит кусочек краски ,и окола 6 царапин на стекле которые брасаются в глаза ...на чайнике на стекле тоже 2 длинные царапины и ещё и с низу ржавые болты ...при обращении к продавцу был получен ответ ...мол это такое качество сборки ...но на самом деле это же просто брак ...некондиция ...которую впаривают людям ...очень разочарован Комфи ..начиная с того что купил холодильник за 17к ..и узнал что в других магазинах он стоит 13,5к ... Вот так вот ...

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2019 год

Добрый день! Дмитрий, напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека или номер заказа. Когда и при каких обстоятельствах принимали технику. Мы проверим информацию и проконсультируем вас о возможном решении вашего вопроса. Благодарим.

Повернення товару

Гость 8 серпня, 2019 год

Багато моїх знайомих запитують як же закінчилась моя історія з навушниками? Так ось! Сьогодні я отримав довгоочікувані навушники! Попри всю цю ситуацію, яка склалась я хочу подякувати керівництву #comfy в лиці Ігор Хижняк та спеціалісту головного офісу Артем, він же Богдан Комфі за дотримані слова і як наслідок я отримав нові навушники! Також мені було запропоновано написати заяву на отримання... Читати відгук Багато моїх знайомих запитують як же закінчилась моя історія з навушниками? Так ось! Сьогодні я отримав довгоочікувані навушники! Попри всю цю ситуацію, яка склалась я хочу подякувати керівництву #comfy в лиці Ігор Хижняк та спеціалісту головного офісу Артем, він же Богдан Комфі за дотримані слова і як наслідок я отримав нові навушники! Також мені було запропоновано написати заяву на отримання коштів (виплати неустойки під час ремонту) або нарахування бонусів! Надіюсь ця історія буде мати щасливий кінець для всіх сторін!

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2019 год

Романе, дякуємо вам проявлені лояльність та терпіння. Ваша ситуація допомогла і нам виявити недоліки у роботі і прийняти їх до уваги. Це допоможе нам не допустити надалі повторень для інших клієнтів. Завжди готові допомоги і чекаємо вас знову у COMFY.

Айфон хr Айфон хr

Гость 8 серпня, 2019 год

Здравствуйте,сегодня в Вашем магазине ,который находится город Днепр ,набережная Сичеславская 3а ,разбили мой телефон ,айфон хr ,уронил его айти программист этого магазина когда извлекал сим карту ,сам телефон остался целый так как находился в чехле и в защитном стекле ,но само стекло защитное треснула ,и когда я сказала что битый телефон мне не нужен ,так как я его купила 18... Читати відгук Здравствуйте,сегодня в Вашем магазине ,который находится город Днепр ,набережная Сичеславская 3а ,разбили мой телефон ,айфон хr ,уронил его айти программист этого магазина когда извлекал сим карту ,сам телефон остался целый так как находился в чехле и в защитном стекле ,но само стекло защитное треснула ,и когда я сказала что битый телефон мне не нужен ,так как я его купила 18 апреля (телефону чуть больше 3 месяцев )который до этого у меня не падал и ударам не подлежал ,из-за того что его упустил Ваш сотрудник ,в добавок после чего он перестал распознавать номера которые мне звонят (то есть мне звонит подписаний ранее мною номер ,а мне он высвечивается как неизвестный ) и Вашем зам директора я это показала ,меня попросили после всего этого написать заявление о данной ситуации и ждать ответа ,при этом они сняли защитное стеклотаре телефона и новое не приклеили и сказали ждать 14 дней ответа от юристов и ходить с телефон в том состоянии в котором он есть.То есть без плёнки и без определения номера телефона.Меня такая ситуация не устраивает ,я к Вам принесла целый телефон ,который ранее не разбивала и не роняла ,а Ваш сотрудник его угробил ,так как до этого он работал нормально ,а теперь невозможно понять кто звонит.Я хочу чтоб эту ситуации решили как можно быстрее ,чтоб мне компенсировали стекло и битый телефон ,так как после удала он перестал выполнять те функции которые до этого работали безупречно ,перепрошить телефон я могу и в вашем сервисном центре ,так как он на гарантии ,то перепрошитый телефон это телефон который подлежал ремонту ,а принесла телефон новый телефон в идеальном состоянии.Жду Вашего ответа и решения данной ситуации

Відповідь представника Comfy 8 серпня, 2019 год

Добрый день! Ранее мы получали ваше обращение в каналы личной коммуникации и ответили на него. Продолжаем общение в личных сообщениях.

Верните наши гроши

Катерина 7 серпня, 2019 год

Купили мужу телефон Samsung j4 2018 ему еще нет и года, а кнопка блокировки не работает. интернет он ловит через раз( приходится перезагружать раза 4 в день. И я ж понимаю, что если обратиться в ихний сервис...то никто нам его не сделает, а денег попросят столько....что можно другой купить

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Не качественный товар. Верните нам наши деньги и заберите свою технику.

Відповідь представника Comfy 7 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Катерина. Спасибо за ваш отзыв. Спешим вас порадовать приятной новостью, что если причина поломки не действия пользователя, то ремонт в сервисном центре производителя будет выполнен абсолютно бесплатно. Точную причину сможет выяснить только сотрудник сервисного центра.
Вернуть деньги за покупку, которую ввели в эксплуатацию и которой пользовались длительное время, к сожалению, у нас нет возможности.
Вы можете обратиться как напрямую в сервисный центр, используя адреса из гарантийного талона, так и прийти к нам в магазин, а сотрудник передаст ваше устройство на диагностику в сервисный центр.

сложилось впечатление что просто впарили фигню!

Гость 5 серпня, 2019 год

Купил холодильник , привезли , сказали что он должен отстоятся 3-4 часа , после включения морозильная камера работает а холодильник теплый , позвонил попросил поменять на рабочий и тут началось , мы заберём три дня осмотрим потом примем решение что дальше делать , вопрос я оплатил деньги и месяц должен непонятно чего ждать , общение с оператором это вообще шок... Читати відгук Купил холодильник , привезли , сказали что он должен отстоятся 3-4 часа , после включения морозильная камера работает а холодильник теплый , позвонил попросил поменять на рабочий и тут началось , мы заберём три дня осмотрим потом примем решение что дальше делать , вопрос я оплатил деньги и месяц должен непонятно чего ждать , общение с оператором это вообще шок контент , довел меня просто до истерики , сложилось впечатление что просто впарили фигню

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2019 год

Добрый день! Действительно, после транспортировки холодильники и морозильные камеры должны выстоятся некоторое время в соответствии с требованиями производителя. И если обнаруживается дефект, который заранее выявить нет возможности, мы всегда готовы помочь в этой ситуации, бесплатно привезти новую единицу товара. Однако есть определенный порядок процедур и действий, которые мы не можем обойти, они могут занимать некоторое время. Согласны с вами, что ожидание покупки и повторное ожидание это неприятно. Поэтому хотели бы узнать у вас больше информации - напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека, или номер бонусной карты. Мы узнаем возможно ли ускорить решение вашего вопроса. Благодарим.

не буду больше ничего покупать в этом магазине!!!

Гость 5 серпня, 2019 год

Всё было хорошо, всегда всё покупал в Комфи,и тут посчастливилось стать владельцем нового холодильника Либхерр,он был мною приобретён в начале марта 2019 года,и случилось внезапное, холодильник сломался (поломка обнаружена 23 июля, холодильник за 15000проработал не полных 4 месяца),но сервисный центр быстро среагировал,23 июля мастер пытаться его реанимировать,но увы всё напрасно,и вот пишу данный отзыв 4 августа,а холодильник так и не... Читати відгук Всё было хорошо, всегда всё покупал в Комфи,и тут посчастливилось стать владельцем нового холодильника Либхерр,он был мною приобретён в начале марта 2019 года,и случилось внезапное, холодильник сломался (поломка обнаружена 23 июля, холодильник за 15000проработал не полных 4 месяца),но сервисный центр быстро среагировал,23 июля мастер пытаться его реанимировать,но увы всё напрасно,и вот пишу данный отзыв 4 августа,а холодильник так и не работает,на меня все забили болт! сервисный центр молчит,а Комфи: ну а что мы можем сделать, обращайтесь в сервисный центр.Подогревает данную ситуацию то, что две недели без холодильника,летом в Одессе,это немного неприятно!!!! Компания продала товар,а дальше как хотите, остался очень неприятный осадок, из-за которого не буду больше ничего покупать в этом магазине!!!

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2019 год

обрый день! Ростислав, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с поломкой техники. Как мы понимаем вы обратились в сервисный центр производителя, но из вашего сообщения не совсем понятно как далее развивались события. Если вы обращались в сервисный центр не через наш магазин, мы можем попробовать узнать информацию для вас. Но нам нужно больше данных - опишите нам подробнее ситуацию на электронную почту [email protected] фото, добавьте фото вашего чека, номер заявки на вызов мастера. Благодарим

не вистачаэ нервiв

Игорь 5 серпня, 2019 год

Взяв телевiзор KIVI 55UC50GU в магазинi СOMFY Днiпропетровська обл.,м.Кривий Рiг,вул.Лермонтова. 28.07.19,оплатив доставку в 1100грн(75км),так як ближче не маэ де купити тильки менi сказали що покупка буде тiльки на другий день.Так на вказаний час був курэр та вiн всього навсього курэр,з телевiзоро було все добре тiльки був не заповнений гарантiйний талон,ну заповнити гарантiйний талон вiн не мiг.В години 4 пiдключив... Читати відгук Взяв телевiзор KIVI 55UC50GU в магазинi СOMFY Днiпропетровська обл.,м.Кривий Рiг,вул.Лермонтова. 28.07.19,оплатив доставку в 1100грн(75км),так як ближче не маэ де купити тильки менi сказали що покупка буде тiльки на другий день.Так на вказаний час був курэр та вiн всього навсього курэр,з телевiзоро було все добре тiльки був не заповнений гарантiйний талон,ну заповнити гарантiйний талон вiн не мiг.В години 4 пiдключив тевiзор,години 2-3 вiн пропрацював,нам все сподобалось.Та на зранку при вмиканнi телевiзор вмикаэться йде загрузка та через 10 секунд висне i не реагуэ нi на що.Зателефонував в службу пiдтримки,те що вони говорили зробити не допомогло,сказали пишiть заявку,а там обовязкова печать продавця...Телефоную в СOMFY cказали пришлить Новой почтой курэрською доставкою(гарантiйний талон) и щоб оплачував я сам,все розумiю но це вашi косяки!!!туда й назад обiйшлося в 106 грн.Нерви здають...Купив телевiзор,тиждень дома i ,без толку.Ще купив пакет MEGOGO,так вони не дали пароль,номер тефону не пiдходить.

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2019 год

Доброго дня! Прикро, що новий телевізор, а скористатись ним не виходить. Ігоре, досить важка ситуація, яка ускладнюється ще й відстанню. У доставку Новою поштою, насправді ми не маємо змоги завчасно заповнити гарантійний талон. І зазвичай достатньо для цього звернутись до нашого магазину, або так само через відділення Нової пошти ми завжди готові надіслати у найкоротший час. Напишіть нам, будь ласка на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та звернення. Ми перевіримо інформацію та спробуємо уточнити для вас можливі варіанти та прискорити рішення. Дякуємо.

Телевизор LG

Гость 4 серпня, 2019 год

Купили телевизор LG на 55 диагональ не дешевая вещь 03.08 .2019 в итоге трещина на экране, пока оформляла рассрочку товар уже был упакован на кассе, продавец не открыл и не проверил покупателю исправность телевизора,)

Відповідь представника Comfy 4 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Очень сожалеем, что товар не был вами проверен. Обратите внимание, что обязанность проверить товар находится не только в зоне ответственности продавца, но и покупателя. В ваших же интересах проверить целостность не дешевого товара, а в случае выявления дефекта мы не можем знать на каком из этапов она возникла.

Не рекомендую

Владимир 3 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Купил в этом магазине Т2 тюнер. После распаковки дама оказалась надломана контактная планка на HDMI разьеме. Обратился в магазин по поводу замены или возврата сказали что механическое повреждение, но надо быть полностью криворуким что бы обломать разьем, при том что тюнер батарейки и пульт остались в заводской упаковке. В месенджере КОМФИ мне предложили платный ремонт, сам тюнер стоит 400... Читати відгук Купил в этом магазине Т2 тюнер. После распаковки дама оказалась надломана контактная планка на HDMI разьеме. Обратился в магазин по поводу замены или возврата сказали что механическое повреждение, но надо быть полностью криворуким что бы обломать разьем, при том что тюнер батарейки и пульт остались в заводской упаковке. В месенджере КОМФИ мне предложили платный ремонт, сам тюнер стоит 400 гнр. и ремонт будет стоить половину стоимости. В ответ я предложил удалить меня из базы рассылке рекламы на телефон из базы КОМФИ, для себя этот магазин обхожу стороной и не кому его рекомендовать не буду, при всем при том что являлся постоянным покупателем.

Відповідь представника Comfy 4 серпня, 2019 год

Владимир, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Очень сожалеем, что наш постоянный клиент попал в неприятную ситуацию, но вынуждены подтвердить корректность действий сотрудников магазина. На механическое повреждение бесплатное гарантийное обслуживание, как и впрочем замена, не распространяются. Даже не смотря на сохранение в заводском виде остальных комплектующих вам необходимо будет обратиться самостоятельно в сервисный центр производителя для выполнения ремонта на платном основании. Хотим заметить, что такая ситуация могла произойти в любом магазине и ответ этой сети был бы аналогичным нашему. Призываем вас к пониманию.

Очень не рекомендую!

Иван 2 серпня, 2019 год

Хорошо, что обратился вначале в службу поддержки. После общения с оператором стало ясно, что в этом магазине, я покупать ничего не буду. Для руководства, если оно читает отзывы, можете послушать запись разговора от 02.08.19 время 16:20, оператор Юля, фамилию называть отказалась. Мне нужен был перед покупкой консультация мастера по установки, которую я готов был оплатить отдельно, но из-за Юли, я... Читати відгук Хорошо, что обратился вначале в службу поддержки. После общения с оператором стало ясно, что в этом магазине, я покупать ничего не буду. Для руководства, если оно читает отзывы, можете послушать запись разговора от 02.08.19 время 16:20, оператор Юля, фамилию называть отказалась. Мне нужен был перед покупкой консультация мастера по установки, которую я готов был оплатить отдельно, но из-за Юли, я больше никогда не воспользуюсь услугами вашего магазина и всем не рекомендую.

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добрый день!
Иван, мы получили ваше обращение на почту и уже предоставили ответ. Примите наши извинения, за некорректную консультацию от нашего сотрудника. Ожидаем от вас обратную связь. Благодарим.

Не рекомендую

Гость 1 серпня, 2019 год

Всім доброго вечора! Пишу дану публікацію аби застерегти своїх друзів та знайомих від невдалих покупок! Саме на цьому попався і я! Нещодавно, 02.07, я придбав у мережі #comfy навушники компанії Apple і як виявивилось сильно пожалів що саме там купив!(((( Мені продали неробочий товар, проробили вони аж один день

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добридень!
Романе, ми отримали ваше звернення на інших каналах комунікації і вже ведемо з вами активний діалог. Просимо у вас вибачення за незручності з ремонтом. Ситуація дійсно неприємна, тому оперативно в усьому розібралися.
Ми працюємо над тим, щоб будь-які проблеми були вирішені миттєво та без додаткових запитань. На жаль, інколи прикра помилка, або затримка від сервісного центру може призвести до негативного настрою. Вже найближчим часом техніка прибуде до магазину та ви зможете отримати нові навушники. Про це ми вас додатково проінформуємо. Дякуємо.

Вот так работают ваши работники, просто шок.

Гость 31 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти... Читати відгук 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти нюансы). Привезли совершенно не тот цвет, просто нержавейка, вынуждена была отказаться. Номер заказа не могу дать, так как уже переоформила заказ на другой холодильник. И пусть скажут еще спасибо, что просто не забрала свои 19000 грв. и не обратилась в другую фирму, а очень хотелось при таком отношении. Документы переоформить смогла только 30.07.2019 и не по моей вине. Я каждый день ходила в этот магазин, иногда и по два раза, чтобы переоформить, хотя живу в отдаленном от магазина районе. И это при жаре 30 градусов остаться без холодильника на столько дней, а уже о перенесенном стрессе я просто умолчу. Вот так работают ваши работники, просто шок.

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время оставить этот отзыв. В первую очередь, хотим принести вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы рады, что все завершилось хорошо и мы смогли доставить для вас нужную модель. Со своей стороны хотели бы уточнить у вас информацию о том когда вы делали покупку. Напишите нам на почту [email protected] код вашей доставки или фото вашего чека полностью. Это поможет улучшить качество обслуживания. Необходимо выяснить по какой причине так произошло, важно чтобы ошибка сотрудника или пересорт товара не влияли на ваше хорошее впечатление от покупки. Мы тщательно все проверим проведем соответственную работнику, чтобы впредь не допускать подобных случаев.
Спасибо.

350 грн.в пропасть..

Лена 29 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом... Читати відгук Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом месте поклеить,там поклеили добросовестно и со знанием своего дела.Очень жаль,что у вас парень неочень компетентно подходит к своей работе.

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Здравствуйте, Лена. Спасибо вам за отзыв. Консультант правильно вам подсказал, так как гарантия не распространяется на механические повреждения. Треснуть стекло просто так от лежания никогда не может. Гарантированно было воздействие, а вы это могли даже не заметить. К сожалению, в таких обстоятельствах замена стекла невозможна и консультант в этой ситуации не виновен. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства.

КУПЛЕН БРАКОВАННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК

Гость 29 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 12 июля я купила холодильник bosch kgn39vi35 сухая заморозка на хранение молочной продукции номер кредитного договора 2024753703 едрпоу 36962487 пн 369624804639 зн ат402011946 фн3000317840 оператор 1 касса 01, молоко в холодильнику скисает с первого дня, холодильник плохо охлаждает, температура в холодильнике 8-10 градусов тепла. Обращалась в магазин где покупала холодильник, сотрудники магазина посоветовали самим настроить температуру мы сами пытались настроить... Читати відгук 12 июля я купила холодильник bosch kgn39vi35 сухая заморозка на хранение молочной продукции номер кредитного договора 2024753703 едрпоу 36962487 пн 369624804639 зн ат402011946 фн3000317840 оператор 1 касса 01, молоко в холодильнику скисает с первого дня, холодильник плохо охлаждает, температура в холодильнике 8-10 градусов тепла. Обращалась в магазин где покупала холодильник, сотрудники магазина посоветовали самим настроить температуру мы сами пытались настроить температуру но у нас ничего не получилось звонили в комфи они только разводят руками товар назад не принимают помогите решить эту проблему подскажите что нам делать?

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Сожалеем, что покупка не удовлетворяет ваших потребностей, но так как вы ввели ее в эксплуатацию, то вернуть деньги мы не можем. Для начала тоже советуем проверить показатели температуры в настройках. Мы поможем это сделать, лишь обратитесь к нам на почту [email protected] Если же фактическая температура будет выше установленной, то вам необходимо будет вызвать мастера на диагностику и выполнение ремонтных работ.
Подскажите также нам на почту ссылку на этот пост и каким устройством вы замеряли показания температуры?

Принцип работы обдурить клиента

Игорь 29 липня, 2019 год

Жена на мне на день рождения решила сделать подарок видео регистратор в машину aspiring expert 4 . Когда я распечатал коробку и включил регистратор он самостоятельно начал включаться и выключаться . Я распаковал сим карту и решил вставить в регистратор , но тут тоже неувязка , регистратор не видит сим карту . Когда я принёс регистратор в магазин заменить мне... Читати відгук Жена на мне на день рождения решила сделать подарок видео регистратор в машину aspiring expert 4 . Когда я распечатал коробку и включил регистратор он самостоятельно начал включаться и выключаться . Я распаковал сим карту и решил вставить в регистратор , но тут тоже неувязка , регистратор не видит сим карту . Когда я принёс регистратор в магазин заменить мне его отказались поменять в связи с тем что был дефект , заменить карту тоже . Предложили отправить регистратор в ремонт . Регистратор не минуты не стоял на машине . Персонал нулевой в профессиональной подготовке начиная с товароведа и заканчивая продавцами консультантами . Проверка товара заключается что бы включить и выключить и впарить клиенту самый дорогой товар . Теперь я попал на сим карту . В COMFY теперь я больше не ходок и другим не советую .

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что приятные эмоции от подарка были омрачены таким неприятным происшествием. К сожалению, техника подвластна поломкам и произойти это может в любой момент. Наши сотрудники при продаже предлагают не самый дорогой товар, а тот, который максимально необходим именно вам с вашими потребностями. Сотрудники правомерно отказали в обмене техники, даже ели она не была в вашей машине, так как она имеет дефект. а вернуть товар с дефектом можно только если он возник в магазине, в присутствии сотрудника нашей сети.
В вашей же ситуации технику необходимо направить в сервисный центр производителя для выполнения диагностики и устранения дефекта. Ведь для того и действует гарантия производителя, чтобы в случае поломки товар можно было ремонтировать, и это будет бесплатно для вас, если в поломке нет вины пользователя.
Рекомендуем также проверить сим-карту в другом устройстве, так как проблема может быть не в ней, а в самом устройстве. Если же карта не будет работать и в другом устройстве, то с этим вопросом также необходимо будет обратиться в наш магазин или сообщить нам в этот диалог - будем решать вопрос обмена.

Ошибка или практика?

Мари я 28 липня, 2019 год

Сегодня купили телефон в Одессе. Самсунг заплатили как за 128 гигов памяти... а дома обнаружили (причем случайно капаясь в настройках и по итогу посмотрев и на описание на коробке и наклейке телефона ) что в нем 64 гига!!!! Завтра мужу прийдется ехать решать вопрос с возвратом денежной разницы... ну как так то?!

Відповідь представника Comfy 29 липня, 2019 год

Добрый день! Мария, благодарим вас что выбрали нашу сеть для приобретения смартфона. Просим прощения за возникшие неудобства, приглашаем вас в магазин, со смартфоном в полной комплектации, чеком и паспортом. И если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека и ссылку на этот пост. Мы тщательно проверим, почему так произошло и постараемся решить этот вопрос. Благодарим.

Ужас!Черкассы

Гость 28 липня, 2019 год

Была сегодня в Комфи Черкассы 28.07.19 такого хамства я не видела.Хотела купить мультиварку попросила рассказать про неё мне ничего не рассказали,спросила есть ли функция жарки картофеля фри так они начали смеяться надо мной что я 4 раза в день ем картошку фри,хоть и 10 раз кому какое дело.Не было модели что я хотела.Попросила предложить что то другое,так никто даже меня... Читати відгук Была сегодня в Комфи Черкассы 28.07.19 такого хамства я не видела.Хотела купить мультиварку попросила рассказать про неё мне ничего не рассказали,спросила есть ли функция жарки картофеля фри так они начали смеяться надо мной что я 4 раза в день ем картошку фри,хоть и 10 раз кому какое дело.Не было модели что я хотела.Попросила предложить что то другое,так никто даже меня не услышал от смеха их.Прошу разобраться руководство магазина так как у меня осталось негативное отношение.Пошла в другой магазин и купила,где мне смогли предложить что-то взамен.Хотя я работаю в этом же развлекательном центре,но такого хамства я не видела.Ужас!!!Не рекомендую этот магазин никому!!!!!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 28 липня, 2019 год

Здравствуйте! Позвольте извиниться перед вами от лица консультантов, которые вас обслуживали. Вы абсолютно правы, сотрудники должны были подобрать нужную вам технику по желаемым параметрам, вне зависимости от личного мнения будет ли этот режим вам востребован. Хамство в нашей сети не терпимо и мы обязаны передать этот случай руководству на проработку.
С сотрудниками будет проведена беседа и такого больше не повторится, а вы можете зайти к нам через несколько дней снова и убедиться в этом. Мы благодарны вам, что поделились с нами этим случаем, теперь качество обслуживания в магазине непременно будет выше.
Если вы хотите, чтобы мы связались вами по факту рассмотрения, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, пожалуйста.

Очень жалею, что меня уговорили сделать покупку в comfy

Юрий Иванович 28 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Сын привёл В эту ШМК и купили айфон.
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я... Читати відгук Сын привёл В эту ШМК и купили айфон.
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я предложил им положить его на стекло и посмотреть и обяснить мне , как может быть экран стеклянный согнуться ?
эти тупоголвый мнут пятнадцать проверял,потом промычал, что здесь что-то другое.
Я их послал просто очень далеко в одно известное направление
больше ноги моей и моих друзей не будет в этой ШАРАЖ МОНТА КОТОРЕ комфи
Дешевые вы

Відповідь представника Comfy 28 липня, 2019 год

Юрий Иванович, здравствуйте! Спасибо вам за выбор нашей сети для совершения покупки. В первую очередь хотели бы перед вами извиниться, что вместо комфорта от процесса сервисного обслуживания вы испытали неудобства.
Магазины нашей сети не имеют собственного сервисного центра для ремонта техники, а диалог вы вели скорее всего с персоналом сервисного центра. Наши сотрудники всегда заинтересованы помочь клиенту и не искали бы причин для отказа.
У вас есть право выбора - обратиться в сервисный центр самостоятельно или через наш магазин. Предлагаем вам обратиться в ближайший удобный для вас магазин и сотрудники помогут с передачей смартфона на диагностику.
Позвольте нам наладить взаимодействие с партнерами, сообщите, пожалуйста, когда и по какому адресу вы приходили и общались с вышеупомянутым сотрудником? Будем благодарны за ответ на почту [email protected] Прикрепите также ссылку на этот пост. Будем принимать меры для предотвращения подобных неприятных моментов в дальнейшем и поможем вам.

Не добре поступили

Гость 26 липня, 2019 год

Заказав товар через інтернет, подзвонили сказали завтра підходьте, приїжаю кажуть мені затримка ьуде через два дні. Потім в той день вечером телефонують говорять чого не прийшли, я кажу ви нормальні я прийшов сказали нема мого товару буде через два дні, щей наїхали що бронь кінчаєтся, абсурд, м Полтава.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Просимо пробачити нас за це прикре непорозуміння, вірогідно стався збій. Давайте все перевіримо. Повідомте нам номер вашого замовлення разом із посиланням на цей пост на пошту [email protected]
Ми сконтактуємо із вами і повідомимо чому так сталось та перешкодимо повторенню цих подій у майбутньому.
Заздалегідь вдячні.

Не рекомендую.

Екатерина 26 липня, 2019 год

Купили холодильник LG в магазине Comfy Мариуполь (Порт Сити) 20.07.19 оплатили,посмотрели холодильник на складе,доставка была назначена на понедельник 22.07.19,в понедельник у них вдруг на складе обнаружился брак,в итоге сказали что доставят в течении 2 дней.Через 2 дня стали звонить на горячую линию,где холодильник,когда привезут?А он видители,только едит с другой страны и будет в пятницу. Мы заранее предупредили... Читати відгук Купили холодильник LG в магазине Comfy Мариуполь (Порт Сити) 20.07.19 оплатили,посмотрели холодильник на складе,доставка была назначена на понедельник 22.07.19,в понедельник у них вдруг на складе обнаружился брак,в итоге сказали что доставят в течении 2 дней.Через 2 дня стали звонить на горячую линию,где холодильник,когда привезут?А он видители,только едит с другой страны и будет в пятницу. Мы заранее предупредили оператора,что в пятницу у нас мероприятие и товар мы можем принять до 18 часов вечера.нет же в пятницу позвонили и сказали,что привезут холодильник с 17 до 19 вечера. И мы видители последние в маршруте.Магазин не рекомендую,в последний раз брали товар в этом магазине.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Екатерина, здравствуйте! Мы максимально заинтересованы в том, чтобы наш клиент остался доволен обслуживанием и покупкой, и очень сожалеем, что вам произошла эта неприятность. Позвольте все проверить и помочь вам. Подскажите номер вашего заказа или код доставки нам на почту [email protected]
Мы ответим вам чем вызвана задержка и примем меры, чтобы в дальнейшем такого не повторилось.

Оплатила страховку 200 грн

Гость 26 липня, 2019 год

Оплатила страховку 200 грн за услугу замены экрана. Оформиои, уехал на ремонт. Сервисный центр в Киеве требует 900 грн за ремонт. Как так?

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Добрый день!
Мы предлагаем ряд услуг для помощи нашим клиентам при наступлении поломки. И если случилась неприятность с гаджетом и наступил страховой случай, вам не нужно даже идти в магазин.
Поскольку вы не указали точно какую именно услугу вы приобрели, можем только предположить, что это - "Замена экрана без доплат". Данная услуга подразумевает, осуществление ремонта и после ремонта, необходимо предъявить квитанцию об оплате услуги в страховой компании. Они компенсируют расходы, связанные с ремонтом гаджета в течение 14 дней.
Мы бы хотели все же проверить какая услуга у вас приобретена, и проконсультировать вас более подробно, что можно сделать далее. Напишите нам на почту [email protected] фото вашего чека или дату покупки и номер бонусной карты. Благодарим.

Развод от комфи КАПУСТА

Развод от Комфи и Экта Сервис! 25 липня, 2019 год

Никогда не берите доп услугу КАПУСТА. Развод чистой воды! Консультант убежадет что вернуть можно почти в любом виде, но на самом деле при малейших повреждениях вас завернут. Не ведитесь!!! Не верьте косультантам комфи.

Переваги:

нет

Недоліки:

консультанты разводят на доп услуги, которыми невозможно потом воспользоваться.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Алексей, добрый день!
IT-сервис «КАПУСТА», это уникальная услуга, которая позволяет компенсировать 70% стоимости «старого» устройства для покупки нового. Обязательным является условие - устройство должно быть полностью работоспособным и с целым (не разбитым) экраном. Из вашего сообщения мы понимаем, что воспользоваться услугой не удалось. Услуга предоставляется компанией ЭктаСервис, и с условиями можно ознакомиться как у нас на сайте, так и у наших партнеров. Напишите нам на почту [email protected] фото вашего чека, мы проверим вашу покупку и если имела место некорректная консультация проведем работу с сотрудником, который вас консультировал. Благодарим.

Незаполненная гарантия

Влад 25 липня, 2019 год

Незаполненная гарантия. Теперь едь трать время заполняй. Купили кондиционер через месяц не дует холодным.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Добрый день!
Очень неприятно, когда техника требует ремонта, особенно, когда это недавно приобретенная техника.
При вызове мастера, гарантийный талон должен быть заполнен, и мы хотели бы уточнить при каких обстоятельствах вашей покупки, так произошло. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего заказа или полное фото вашего чека. И, если вы обращались к нам для вызова мастера, мы сможем уточнить для вас всю информацию относительно выезда к вам. Благодарим.

Магазин в котором потеряете время и нервы

Руслан 24 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Каждый магазин оставляет впечатление, этот оставил очень непрятное. Решил купить газовую плиту, в магазине эта модель была с витрины(онаружил на ней сколы и отказался). Не обнаружив этой модели в других магазинах решил взять эту. Продавец сказал оплачивайте и будем проверять(заметьте не наоборот).после оплаты выяснилось что товар не комплектный и утеряны запчасти, решил вернуть деньги. Тут самое интересное чтобы заплатить документы... Читати відгук Каждый магазин оставляет впечатление, этот оставил очень непрятное. Решил купить газовую плиту, в магазине эта модель была с витрины(онаружил на ней сколы и отказался). Не обнаружив этой модели в других магазинах решил взять эту. Продавец сказал оплачивайте и будем проверять(заметьте не наоборот).после оплаты выяснилось что товар не комплектный и утеряны запчасти, решил вернуть деньги. Тут самое интересное чтобы заплатить документы не нужны, а через минуту чтобы вернуть деньги понадобился паспорт и заявление. На моё замечание что товар должен проверятся до оплаты никто не среагировал. Не советую этот магазин никому из за некомпетентности его сотрудников. Магазин в г. Белая Церковь.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Здравствуйте, Руслан. Спасибо вам за отзыв о впечатлении посещения магазина. Очень жаль, что он не положительный, но благодаря вам мы будем знать в каком направлении работать и что нужно менять. Консультант был не прав, так как проверить работоспособность устройства вы имеете полное право до оплаты, а не наоборот. Что касательно возврата средств, действительно, есть норма Закона, которая предусматривает обязательное наличие документов подтверждающих личность, при этом не важно сколько времени прошло с момента проведения сделки.
Подскажите нам дату посещения магазина, пожалуйста, а мы для вас все проверим. Заранее благодарны.

НЕКОМПЕТЕНТНІ

Гость 24 липня, 2019 год

Авжеж настільки КОМПЕТЕНТНІ що не соромно писати самим собі відгуки, для отримання премії, та самим собі ставити собі 5 зірок.
Треба провести флеш моб не купуй у Comfy - не будь оленєм.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Доброго дня! Наші відгуки правдиві, ми не пишемо їх самі собі. Розкажіть про свою ситуацію нам на пошту, будь ласка [email protected] а ми спробуємо вам допомогти, бо не бажаємо залишати у вас неприємні враження від покупок. Показати 1 відповідь

Компетентные работники!

Гость 23 липня, 2019 год

Очень компетентный директор и работник склада Богдан (который помог сделать правильный выбор.
ПРЕМИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
Магазин находится г.Харьков Полтавский шлях.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо, очень приятно, что вы нашли время для описания этого обслуживания. Мы готовы передать вашу благодарность прямиком сотруднику и руководству, но отправьте нам, пожалуйста, фото вашего чека о покупке на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Персоналу будет приятно от ваших теплых слов. Будем благодарны за ваши будущие отзывы и всегда рады подсказать. Хорошего вам настроения!

Доставка ужас!

Гость 23 липня, 2019 год

Купили холодильник 21.07 в г.Херсон (утро Залаэгерсег) с доставкой на 22.07,Прождав целый день мне перезвонили сказав что сегодня доставки не будет ( указан неправильный адрес )после звонка на горячую линию выяснилось ,что все указанно правильно! ,на вопрос почему так произошло ответа я не получила ,вообщем жду третий день доставку своего товара,вместо заявленного
одного! вывод очевиден халатность и наплевательское отношение... Читати відгук Купили холодильник 21.07 в г.Херсон (утро Залаэгерсег) с доставкой на 22.07,Прождав целый день мне перезвонили сказав что сегодня доставки не будет ( указан неправильный адрес )после звонка на горячую линию выяснилось ,что все указанно правильно! ,на вопрос почему так произошло ответа я не получила ,вообщем жду третий день доставку своего товара,вместо заявленного
одного! вывод очевиден халатность и наплевательское отношение вот с чем сталкиваешьсяв комфи.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотели бы извиниться перед вами за те неудобства, которые вы испытали. Доставка должна выполнятся в обещанные диапазоны и только крайне редко случаются недоразумения, как в этом случае. Помогите нам все проверить и ответить вам почему так получилось. Подскажите код доставки вашего заказа, а после проверки мы свяжемся с вами и сообщим результат разбирательств. Извините, что так получилось.

Полная лажа, а не магазин

Гость 23 липня, 2019 год

Полная лажа, а не магазин. При заказе сказали что товар придет 22.07.2019, что и так по времени было не мало так как заказ делал 18.07, подумал ну ладно выходные,выборы и тд. Итог доставка перенесена на 26.07.2019, и то я так понял не факт что доставят. В общем что хочу сказать покупайте в норм магазинах товар, если хотите сохранить свои нервы..

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Добрый день! Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за задержку, которая произошла. Подскажите нам на почту [email protected] код доставки вашего товара, чтобы мы могли программно все проверить чем вызвана задержка и могли избежать ее повторения в дальнейшем. Заранее благодарны.

мошеники, обман

Гость 23 липня, 2019 год

Доброго дня, зробив 19 числа замовлення на навушники вартість 3999грн і використав промокод на -15% 3399грн + 1грн доставка по акції Master Card більше. Тут все прекрасно. Цього ж дня товар і відіслали. Так як купував дані навушники не собі, а для подарунку близькій людини, у коментарі вказав "прохання прислати запаковані для подарунку". Сьогодні відвідав відділення пошти, при розпаковувані пакета... Читати відгук Доброго дня, зробив 19 числа замовлення на навушники вартість 3999грн і використав промокод на -15% 3399грн + 1грн доставка по акції Master Card більше. Тут все прекрасно. Цього ж дня товар і відіслали. Так як купував дані навушники не собі, а для подарунку близькій людини, у коментарі вказав "прохання прислати запаковані для подарунку". Сьогодні відвідав відділення пошти, при розпаковувані пакета пошти відразу помітив видаткові накладну (тут все нормально) і саму коробку з навушниками, гарантійного талону немає, хоча на сайті зазначено "гарантійний термін 1рік". Як я по вашому можу подарувати без гарантійки техніку? з чеком? хто так робить? я б чек залишив собі про всяк випадок, а гарнтійку передав на подарунок разом з навушниками! Переходжу до коробки, заводський стікер "не отримувати якщо пошкодження" грубо прорваний повністю. Як це називається? я для чого просив вас? якщо не було чого просто не перетелефонувати і сказати що таких немає, вам підійде розпакований? Втратив час і використав промокод Master Card який є одноразовий просто так.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 липня, 2019 год

Доброго дня!
Олег, отримали ваше звернення на іншому порталі. Дякуємо вам за відгук та вказаний номер замовлення. Ми створили від вашого імені звернення №142475. Просимо вибачення, що відбулась така ситуація, все перевіримо, і хотіли б запропонувати вам розв'язання цього питання. Протягом двох днів, з вами буде зв'язуватись наш відповідальний співробітник, для надання відповіді, якщо ж вам не зручно буде прийняти дзвінок, напишіть нам на електронну пошту [email protected] інший номер телефону. Спасибі.