Busfor.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 96
Відгуки клієнтів та користувачів
Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 3291 відгука
Продаж автобусних квитків
Питання та відповіді
- как вернуть деньги за неиспользованый билет
- Де кошти за придбані квитки
- можете проверить пожалуйста это програма так сделала или действительно я по ошибке так нажала(87094373) номер билета
- Верните деньги
- Чому кошти не було повернуто?
- як повернути квиток
- Не вернули переплату за оплаченный комфорт + угроза
- Пересадили в дешевый рейс и не возвращают переплату за ,,якобы улучшенные условия "кондиционер и ускоренное время прибытия.
- Как вернуть деньги за билет 23.02 в 17.00,по вашей вине автобус отменили
- 600 грн за маршрутку до Тернополя з Києва ви заганяєтесь чи користуєтесь ситуацією що склалася, в Одесу дешевше доїхати і автобуси комфортабельніші ходять
Ужас
Приехал за час до автобуса на автостанцию, ходил искал автобус никак не мог его найти позвонил на Босфор чтоб уточнить точнее место посадки автобуса, так как било 29 декабря вечером людей было масса все на праздники уезжали домой, на что мне ответили перезвонить перевозчику, я звонил более часа, никто не брал... Читати відгук Купил билет Киев Харьков 3202737 Перевозчик Шапран С. М
Приехал за час до автобуса на автостанцию, ходил искал автобус никак не мог его найти позвонил на Босфор чтоб уточнить точнее место посадки автобуса, так как било 29 декабря вечером людей было масса все на праздники уезжали домой, на что мне ответили перезвонить перевозчику, я звонил более часа, никто не брал трубку, или же было занято, я ещё раз позвонил на Босфор за 5 минут до отправки автобуса которого нигде не мог найти, на что мне ответили подождите может опаздывает, а на то что перевозчик не берет тел мне ответили подождите ещё, Сервис ужасно предоставил информацию на посадку продаваемого билета, то есть все будет где-то когда-то.
Подал на возврат билета, возврат расматриваеться около недели уже, точнее 6 дней, ещё ждать 24 дня, Босфор вы супер лучшие сервис вообще просто специалисты академики, никто ничего не может объяснить. Больше никогда через вас брать ничего не буду, и друзьям роскажу
Не задоволена
Інтернет не працював,телевізор не включали,така велика відстань,а водії навіть туалет не відкривали. Попередньо перед посадою я телефонувала водіям, але два номери які були вказані були недоступними.Не вірте тому, що вам обіцяють перед поїздкою
Ужасно! Неответственный водитель и перевозчик такой же!
Жалоба, претензия, называйте как хотите!
Никому не советую , никогда !!! Полный УЖАС !
Запланировал с родствиниками сьездить в Карпаты . Решил воспользоваться сервисом BUSFOR и это была самая большая ошибка . От друзей я уже слышал об этом сервисы не очень хорошие отзывы , мол автобусы плохие , не комфортно совсем , сильно опаздывают и тд . Но,так как, Рейс мне подходил по... Читати відгук Рейс 871А Варшава - Дрогобыч (21.12.17 22:30) !
Запланировал с родствиниками сьездить в Карпаты . Решил воспользоваться сервисом BUSFOR и это была самая большая ошибка . От друзей я уже слышал об этом сервисы не очень хорошие отзывы , мол автобусы плохие , не комфортно совсем , сильно опаздывают и тд . Но,так как, Рейс мне подходил по цене (668 грн) и времени ( выезд с Варшавы 22:30 - прибытие во Львов 07:15 ) , решил никого не слушать и воспользоваться ..... к сожалению .Сразу скажу , купил со Львова еще билеты на поезд на 10:30 за 400 грн в Карпаты .Думал себе, всякое может быть , автобус немного опаздает , часик какой-то на границе могут задержать , но больше 3 -4 часов автобус не задержится.... Ага ! Не задержался ... Приехал на вокзал за час до отьезда и начал ждать . Все автобусы приходили и отходили по расписанию , а наш уже опаздывал на 20 минут , при этом никакой информации никто нам не давал,телефоны оператора не отвичают (на билете написано , что поддержка круглосуточная !!!) . Через 40 минут опоздания нам обьявили что автобуса не будет совсем .... идите домой , так и сказали ! ) Люди были в шоке . Выезд перед Католическим Рождеством ,билетов уже нигде никаких нету ! Что делать !?Выход один , воспользоваться услугами перевозчиков которые предлагают свои услуги перед входом на вокзал ( Они как только узнали что недоконтора Басфор не приехала сразу цены подняли в 2-3 разы и люди соглашались на это , потому что другого выхода не было ) ..... Ну вобщем , приехал я во Львов в 12:00 . Билет на поезд пропал . Заплатил маршрутчику 200 злотых ( 1500 грн) ... Ну думаю , я этого просто так не оставлю , надо деньги за билет возврощать .... Позвонил оператору Басфор, они сильно удивились что автобуса не было , я сразу подумал :"вот это контора серьезная") !! Сделал все как мне сказала девушка оператор для возвращения денег и начал ждать возврата . Оператор сказал ,что максимум неделя и заявка будет рассмотрена ,а там еще пару дней и деньги мне вернут на карту .Ну ок ,Думаю . Захожу через неделе ( сегодня ) на сайт , мою заявку никто и не смотрел .Звоню в Басфор разговариваю с оператором Андреем . Он мне говорит что они еще не вкурсе что автобуса не было ( неделя прошла , а они еще до сих пор не вкурсе , что 30 людей не завезли в Украину ) , говорит ждите 30 рабочих дней, мы уточним информацию !!!! .... Это что такое вообще ? Вы 30 дней уточняете информацию ?? Вы почтового голубя выслали к ним , или как ? 30 дней ???? На мое возмущение Андрей просто бросил трубку .... и все ( обслуга клиентов на высоте ) .
Вобщем , жду до понедельника , если никакой реакции не будет , я пишу заяву в "Захист прав споживачів", пускай их немного проверками помучают.Но деньги они мне вернут !!
А Вас , будущие клиенты BUSFOR , предупреждаю !!! Подумайте 1000 раз перед тем как воспользоваться услугами этой конторы . Как по мне , в Украине вообще не должно быть такой фирмы . В Европе , за такую работу и отношение к клиентам , их бы уже давно давным закрыли бы !
Никому не советую! Ужас !!!
Купил билет на "Busfor" маршрут Лодзь-Киев, цена 1700 грн, забегая наперед скажу, что рядом сидели люди, купившие билет за 900 и 1000 грн по тому же маршруту (Лодзь-Киев). При покупке за 1700 думал, качество предоставляемой услуги будет куда выше чем обычно, но нет, все УЖАСНО как всегда....
Самый неприятный все же момент... Читати відгук 22,12,2017 рейс ТВД 004 ДОП Быдгощ-Кропивницкий/ перевозчик "твад"чп
Купил билет на "Busfor" маршрут Лодзь-Киев, цена 1700 грн, забегая наперед скажу, что рядом сидели люди, купившие билет за 900 и 1000 грн по тому же маршруту (Лодзь-Киев). При покупке за 1700 думал, качество предоставляемой услуги будет куда выше чем обычно, но нет, все УЖАСНО как всегда....
Самый неприятный все же момент это не цена,не неработающий как всегда туалет, не отсутствие видео и даже аудио (со слов водителей все не работает...) и т.д по мелочам. Ужасно то, что при наличии билета на руках, можно не уехать потому, что тебя нет в каких-то списках у водителя и как оказывается, это проблема не перевозчика и его сотрудников а пассажира который должен (со слов водителя) звонить куда-то что-то доказывать....
Кстати о водителях... с Быдгощи до Киева примерно 30 часов + еще 8 часов до конечной, +- 40 часов дороги экипаж из 2х водителей не менялся... Стоит ли так рисковать ??!...
Ниприкаких условиян не пользуйтесь услугами этого сайта
Перший раз при купівлі квитка був вказаний заздалегідь неправильний час прибуття в кінцевий пункт,... Читати відгук Компанія ніяк не реагує на проблеми своїх клієнтів та все спихує на перевізників. Двічі скористався послугами сайту і переконався що це були останні два рази. З першого ще вірилось що десь щось все таки пішло не так не по вині перевізника але двічі, як то кажуть....
Перший раз при купівлі квитка був вказаний заздалегідь неправильний час прибуття в кінцевий пункт, який ну аж ніяк не міг бути вірний, причому в квитках людей що купували на інших ресурсах або в касі було вказано на три години пізніше, а реальний час приїзду був ще пізніший на години 4. Ми взяли квитки із запасом 6 годин до літака і встигли лише тому, що компанія перевізник зжалились і завезли нас напряму в аеропорт(за що їм велике дякую), щодо басфора вони не визнали своєї провини, почали придумувати якісь виправдання і спихати все на перевізника. Тобто за свої слова і свої квитки вони абсолютно не відповідають.
Ну і друга ситуація, уже квитки назад, при купівлі квитків онлайн, підкреслюю онлайн! тобто в інтернеті, не в офісі чи вдома а деінде, де можливо немає де їх роздрукувати уже після купівлі малееенькими буквами пишеться, що електронний квиток не проходить треба бумажку, темний ліс якийсь. Причому на прохання так званий колл центр заявив "зазвичай люди друкують, що я можу зробити"? Прохання зв'язатись із перевізником, або організувати друк в місці виїзду(як це мало б бути взагалі то раз вони потребують такі бумажки) відповідь була проста"це не входить в наші обов'язки", а що ж тоді входить? Впарити просто квиток і все? Загалом хоч це і популярний сайт в Україні, більше не буду ніколи нікому його пропонувати, та попереджати всіх щодо якості роботи. Є багато інших нормальних перевізників, які до речі, дозволяють використання електронних квитків.
Хто вважає що це заказний лист можете писати мені на імейл, підтверджу, що ні.
Босфор, первый и последний раз!
"На вашем сайте я купила билет Варшава — Одесса. Так как прямого рейса не было, пришлось купить рейс через Киев. В билете было указано только место отправления из Варшавы (Автовокзал "Варшава-Западная" Adres: аллеи Иерусалимские; дом 144) и место отправление из Киева (Киев ,Автовокзал "Центральный" площадь Демеевская; дом 3 (КИЇВ АВ). Нигде в... Читати відгук Сегодня с крайнем возмущении написала жалобу Босфору.
"На вашем сайте я купила билет Варшава — Одесса. Так как прямого рейса не было, пришлось купить рейс через Киев. В билете было указано только место отправления из Варшавы (Автовокзал "Варшава-Западная" Adres: аллеи Иерусалимские; дом 144) и место отправление из Киева (Киев ,Автовокзал "Центральный" площадь Демеевская; дом 3 (КИЇВ АВ). Нигде в билетах не указано что автобус прибывает на жд вокзал и трансфер с жд вокзала на автовокзал самостоятельный. Поэтому покупая билет Варшава — Одесса, я была уверена, что моего ребенка (для кого я брала билет) посадят в автобус в Варшаве, и через Киев (высадили — посадили) привезут в Одессу.
Когда автобус уже ехал из Варшавы, я совершенно случайно заметила, что мелкими буквами написано что прибытие на жд вокзал. Позвонила оператору, который мне сообщил, что я должна была внимательно изучать сайт и информация о прибытии на жд вокзал там есть, ОК, где же информация, что человека ночью с сумками высадят на жд вокзале и до свидания! едьте сами, как знаете!!!
В пути стало ясно, что автобус вовремя не успеет приехать в Киев, и соответственно во время добраться до автовокзала тоже не получиться. Я снова перезвонила оператору, с вопросом, какие есть страховки на случай задержки в пути, на что получила ответ — никаких, покупайте другой билет. Но подождите, я купила билет на сайте компании, которая не первый год на рынке и понимает что может случиться в дороге, или нет?!? Оказывается - нет, компания никак не страхует пассажиров от проблем на дороге и не в состоянии просчитать правильное время стыковки и сообщить пассажиру, что его высаживают в одном месте, а отправление с другого.
Автобус Варшава — Киев приехал на жд вокзал вместо указанного 03:00, в 05:40, т.е. опоздал на 2 часа 40 минут и соответственно добраться на автовокзал к 06:10 было не реально даже на такси. Так а что же делать, если ребенок едет с готовым билетом на руках и с не достаточной суммой денег (наличными) чтобы оплатить такси с жд на авто, и купить новый билет? На что оператор мне сказал — что я могу купить билет и по почте отправить ей на электронный адрес, но!!! она обязательно должна его распечатать, и вот следующий мой вопрос — а где? где распечатать ночью или рано утром, оказывается в любом интернет клубе, а вот о том где такой взять ночью или рано утром в районе автовокзала, оператор конечно же ответить не смог. Получается замкнутый круг.
Я вам доверилась и доверила жизнь и здоровье своего ребенка, думая что вы — профессионалы, а оказывается — вы просто мыльный пузырь, не в состоянии решить возникающие проблемы и, умышленно, не договариваете клиентам о том что покупая билет, никто не за что не отвечает и все проблемы — это личные проблемы пассажира, нарочно не договариваете о том что места приезда и уезда разные, и что доверять вашим предложениям не стоит, как сказал оператор — вы должны были выбрать рейс с большей по времени стыковкой, зачем вы продаете такие стыковки , которые не можете выполнить, почему не предупреждаете что автобус может задержаться. Конечно так можно работать, продавать билеты, которые заведомо люди не смогут использовать, а купят еще один билет, чтобы хоть когда-то уже попасть домой, двойная выгода.
Мне пришлось ночью сдавать билет Киев — Одесса, в причинах я указала что купила билет Варшава — Одесса, но автобус Варшава — Киев опаздывает и не успеет к указанному времени, это все случилось не по моей вине, к тому же я покупала уже готовый маршрут и в нем должно быть предусмотрено все! Возврат я получила в размере 241,21, почему при цене билета 423,48, на автобус ребенок не успел не по своей вине, а по вашей, и я получаю компенсацию половину стоимости билета. В таком случае, вообще-то, вы должны возместить всю стоимость проезда, компенсацию за моральный ущерб и принести свои извинения за те нервы которые мы потеряли, плюс исправить ситуацию, продавать реальные, исполнимые и продуманные маршруты, предупреждать о самостоятельных трансферах и иметь запасные варианты на такие случаи, чтобы больше люди не попадали в такие истории.
Я жду от вас обратную связь, в противном случае я буду писать много и везде!"
На что получила ответ: нам жаль, но виноваты вы сами, а мы, Босфор, и перевозчики вообще никакой ответственности не несем. Мол купили у нас билеты, поставили галочки что согласны - сами дураки.
Спасибо, вывод сделан, больше никогда ни я ни кто из моих многочисленных знакомых не воспользуется услугами Босфора. С таким ведением бизнеса, ему долго на рынке не продержаться!
Перевозчик "Полянський Е.Л." ФОП
Р.S. Ранее билеты на Busfor.ua приобретали, проблем с поездками не возникало.
Они нас убить хотели
Это будет длинный, полный возмущения отзыв ибо с таким я сталкиваюсь первый раз в жизни. Я уже не первый раз пользовалась услугами Busfor и всегда это были самые худшие поездки, но видимо жизнь ничему не учит и я решила дать Busfor еще один шанс (зря).
Наш автобус должен был прибыть в... Читати відгук 24.12.2017/ KVL014 Варшава - Киев/ Перевозчик "Ковельское АТП" ОДО
Это будет длинный, полный возмущения отзыв ибо с таким я сталкиваюсь первый раз в жизни. Я уже не первый раз пользовалась услугами Busfor и всегда это были самые худшие поездки, но видимо жизнь ничему не учит и я решила дать Busfor еще один шанс (зря).
Наш автобус должен был прибыть в 6:30 на платформу номер 9.
Мы ждали наш автобус на платформе №9 в точно указанное время, а именно в 6:30. Пусто. Случайно узнаем, что автобус задерживается на 90 минут. Ну хорошо, казалось бы, с кем не бывает...ждем.
Проходит час, второй...автобуса нет. Когда начали звонить на номер перевозчика указанный непосредственно на билете, ОКАЗАЛОСЬ что автобус уже стоит! Но стоит не тот, который должен был и не на месте указанном на билете . Лаааадно, и такое можем стерпеть.
Бежим на автобус, смотрим а там толпа народу! Как? Откуда они узнали? ОКАЗЫВАЕТСЯ водитель зазывал пассажиров! (А вот только на сам вокзал забыл зайти).
Кладем чемоданы - отсек заполнен до верху, салон автобуса закидан чемоданами, пакетами, всевозможными вещами и.....людьми...в проходе. ОКАЗАЛОСЬ остались только стоячие места.
В чем дело? Что происходит? Я же купила билеты месяц назад.
Ответ: Наш автобус стоит на границе и не успел приехать. Поэтому перевозчик решил пригнать самый тесный автобус (без туалета!), чтобы довезти людей до Люблина, а там пересадить на другой автобус.
Но водитель Вася Пупкин решил немножко подзаработать себе на пиво и начал набирать левых людей и забивать автобус до отвала. А там кто успел, тот и сел - Васе Пупкину все равно, хоть мордобой устройте за "место под солнцем". Вот так и получается, что люди с заранее купленными билетами должны стоять.
Нет извините. Я купила билет? Купила. С местом? С местом. А пересадки, что предусматриваются? Нет, прямой маршрут, без пересадок.
И я не поехала. Почему? Причин много:
1. Во-первых физически я бы не выстояла 300 км. в таком ужасно тесном и душном автобусе.
2. А кто знает, может мне в Люблине скажут "Ой извините, пересадки не будет, мы дальше будем ехать этим же автобусом". А уж там бы я никуда не делась..пришлось бы ехать 19 часов стоя (аж страшно подумать).
3. Я еду стоя, а это небезопасно. Просто возьмите взвесьте всех сидячих людей, все чемоданы и в придачу людей стоячих. Да чуть-чуть разогнавшись, да по мокрому асфальту, автобус мог бы спокойно перевернуться. Ах, да и скорее всего специально пригнали именно маленький автобус - для экономии, конечно!
И т.д.
Я могу понять, эту всю ситуацию. Это же Украина! Но я никогда не пойму людей, согласившихся на такие условия. К вам относятся как к скоту! А вы позволяете с собой так обращаться! Вы не возмущаетесь, не добиваетесь своего и еще и Васе Пупкину выручку делаете. Это Ваши деньги, Ваш комфорт и безопасность. Покуда на нас будут ездить, наша страна будет загнивать и разлагаться.
Всем спасибо, за внимание. Я очень надеюсь, что смогу вернуть свои деньги (наивная).
Самый плохой перевозчик.
Ужас
Кошмар! Для любителей острых ощущений!
Ужасно ВСЕ!!!
Деньги не возвращают 2
Как только вам будет произведем возврат средств вас обязательно оповестят об этом. Средства за два билета возвратятся вам в полном объеме. Благодарим вас за понимание.
Люди предлагаю организовываться,пишите свои предложения на email [email protected]
Деньги не возвращают
В билете был указан неправильный адрес отправления автобуса
Сразу оформил заявку на возврат денег(в сентябре). Набирал несколько раз службу поддержки, мне ответили, что заявка рассматривается в течении месяца. Прошло уже 4 месяца. После очередного звонка в службу поддержки мне так же ответили, что заявка все... Читати відгук В билете был указан неправильный адрес отправления автобуса. Уехать так и не получилось. Как потом оказалось это рейс отправлялся с совсем другого адреса.
Сразу оформил заявку на возврат денег(в сентябре). Набирал несколько раз службу поддержки, мне ответили, что заявка рассматривается в течении месяца. Прошло уже 4 месяца. После очередного звонка в службу поддержки мне так же ответили, что заявка все еще рассматривается и нужно ждать.
Если бы решили вопрос в течении месяца, я бы поменял отношение. А так выходит полная халатность и безответственность со стороны компании
Номер билета: 2547254
Помогите
Помогите вернуть деньги за билет
Повернення квитка за 19 днів до поїздки
"Быдгощ - Черкассы, перевозчик "ТВАД" ЧП
Добровольно, более чем за 24 ч., до отправления рейса. Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 1275
Принудительно, при отмене... Читати відгук Змінилися плани і ми вирішили заздалегідь повернути квиток. В умовах повернення квитка нашого перевізника вказана така інформація (ціна квитка 1504 грн, а також перевізник не отримує нічого, в разі повернення квитка за такий час):
"Быдгощ - Черкассы, перевозчик "ТВАД" ЧП
Добровольно, более чем за 24 ч., до отправления рейса. Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 1275
Принудительно, при отмене рейса, при непредоставлении места, при т/с более низкого класса. Возвращается 100% стоимости билета. Ориентировочная сумма возврата 1500".
В результаті нам повернули 1040 грн!!! 460 грн Брсфор зняв. За що? Ось їх відповідь:
"Цена Услуги формируется из цены фактической стоимости услуги, тарифа, сборов и налогов с учетом вознаграждения третей стороны участвующей в заключении данного Соглашения, и указывается в Маршрутном листе пассажира.
Также, в условиях возврата указана информация:
"Повернення можливо НЕ менш, ніж за 1 годину до відправлення рейсу. Повернення менш ніж за годину ТІЛЬКИ на автостанції відправлення.. Утримується при поверненні: 20% тарифу; 100% агентського; 100% інформаційного; 100% сервісного №2""
Цієї інформації я не знайшла на сайті.
не возвращают деньги
компания продает уже выкупленные билеты
Понятно, что покупать через сайт уже не стану, придется снова идти на вокзал. Теперь осталось выяснить, сколько двойных или даже тройных билетов на одно место окажется... Читати відгук Приобрела два билета из Харькова до Белгорода еще месяц назад в кассе автовокзала. Понадобился еще один билет на тот же рейс. Зайдя на сайт busfor.ua, увидела, что уже купленные мною места отображаются как свободные.
Понятно, что покупать через сайт уже не стану, придется снова идти на вокзал. Теперь осталось выяснить, сколько двойных или даже тройных билетов на одно место окажется в автобусе.
Выходит, с посредниками лучше не связываться, информация у них не актуальная.
А не мошенники Вы, часом?
Крайних нету! Крик души
Я уже 5 дней пытаюсь добиться справедливости, но я вижу что без заявления на обман прав потребителя не обойтись.
Я уже ранее писала что на автобус Варшава - Днепр существуют свои правила, так вот это еще не конец был моим открытиям.
Оказывается компания перевозчик польская, ответ на свой вопрос Почему так? я получила через 2... Читати відгук И снова здравствуйте дорогие друзья!
Я уже 5 дней пытаюсь добиться справедливости, но я вижу что без заявления на обман прав потребителя не обойтись.
Я уже ранее писала что на автобус Варшава - Днепр существуют свои правила, так вот это еще не конец был моим открытиям.
Оказывается компания перевозчик польская, ответ на свой вопрос Почему так? я получила через 2 дня и то не определенно.
После того как я отправила им номер своего заказанного билета, мне ответ уже вторые сутки просто не присылают.
В моем новом билете, который все же пришлось купить в польше, никаких 2 часов о возврате нету! Даже подобной информации не существует.
Сами придумали себе правила и сами по ним живут, законы не для них, потребители как всегда страдают.Кошмар.
Никогда больше не поеду этими супер рейсами!
Возмущению нет предела !!!
Днепр.После оплаты выяснилось,что билетов не два,а четыре.Оказалось,что этот рейс с пересадкой.Мало того,между рейсами пять с половиной часов и отправление на Днепр не с того же автовокзала на который нас привезли (в районе жд),а вообще в другом конце города.Звонили,общались с несколькими операторами,но так и не нашли крайних.Ужасно возмущены отношением службы!Больше ездить с вами не будем!
Додаток к предыдущему отзыву
Ужасное безразличие
Таки достали,таки отдали.
хуже поездки еще не было