Повернення квитка за 19 днів до поїздки: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Lena Miroshnichenko Канада, Vancouver Відгук додано 4 грудня, 2017 год 576 переглядів

Змінилися плани і ми вирішили заздалегідь повернути квиток. В умовах повернення квитка нашого перевізника вказана така інформація (ціна квитка 1504 грн, а також перевізник не отримує нічого, в разі повернення квитка за такий час):
"Быдгощ - Черкассы, перевозчик "ТВАД" ЧП
Добровольно, более чем за 24 ч., до отправления рейса. Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 1275
Принудительно, при отмене рейса, при непредоставлении места, при т/с более низкого класса. Возвращается 100% стоимости билета. Ориентировочная сумма возврата 1500".

В результаті нам повернули 1040 грн!!! 460 грн Брсфор зняв. За що? Ось їх відповідь:
"Цена Услуги формируется из цены фактической стоимости услуги, тарифа, сборов и налогов с учетом вознаграждения третей стороны участвующей в заключении данного Соглашения, и указывается в Маршрутном листе пассажира.
Также, в условиях возврата указана информация:
"Повернення можливо НЕ менш, ніж за 1 годину до відправлення рейсу. Повернення менш ніж за годину ТІЛЬКИ на автостанції відправлення.. Утримується при поверненні: 20% тарифу; 100% агентського; 100% інформаційного; 100% сервісного №2""
Цієї інформації я не знайшла на сайті.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 4 грудня, 2017 год

Добрий день, Олено. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням ваших квитків. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, щоб ми могли перевірити цю інформацію.

Відповісти

Lena Miroshnichenko (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 5 грудня, 2017 год

Ціна квитка була 1504 грн, і ми були згодні, на такі умови, які ви зазначали:

"Добровольно, более чем за 24 ч., до отправления рейса. Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 1275".

Відповісти

Lena Miroshnichenko (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Добрий день! Гроші мені повернули, але зняли занадто велику комісію, про яку не було мови в договорі. Номер квитка 2793445

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 6 грудня, 2017 год

Мы видим, что для данного билета действовало условие возврата: не менее чем за 1 час до отправления рейса. Согласно этому условию, был проведен возврат средств. Если у вас на билете были указаны другие условия возврата, напишите, пожалуйста, об этом на нашу почту [email protected], вложив в письмо скан-копию или фото билета.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772242 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.