BROCARD відгуки

Обслуживание желает лучшего

Гость 17 жовтня, 2020 год

17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не... Читати відгук 17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не первый случай .

Переваги:

Хороший выбор

Недоліки:

Не хочется делать покупку после такого отношения

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина не принесло вам положительных эмоций. Мы благодарны вам за обратную связь. С персоналом магазина будет проведена объяснительная работа и дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания.

Обман в Брокард

Гость 13 жовтня, 2020 год

На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет... Читати відгук На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет никакого предупреждения о том,чтобы покупатели знали о том что прежде чем купить товар, деньги на дисконтную карту засчитаны не будут!Кроме как обманом клиентов это не назовешь!

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Заказы с интернет-магазина зачисляются на баланс дисконтной карты до 10го числа следующего месяца. На все ваши вопросы, по дисконтной карте, готовы ответить наши специалисты отдела взаимодействия с клиентами по номеру телефона 044 247 66 44.
С уважением, BROCARD

Хамство на кассе

Гость 12 жовтня, 2020 год

Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить... Читати відгук Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить свою скидку (обычная процедура во всех др магазинах). Меня отправили на паркинг за карточкой! При этом на мой номер телефона регулярно поступает реклама Brocard- без активации карточкой!!
Разочарована.. привычка приходить в один и тот же магазин?.. Современный рынок так велик

Переваги:

Консультант профессионально подобрала бренд и оттенок, быстрее, чем произошла оплата

Недоліки:

Оплата товара (с хождением за скидочной карточкой и стоянием в очереди) -30 мин

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим вас за обратную связь и просим прощения за возникшую ситуацию. Ваше обращение не осталось без внимания, мы обязательно разберемся в данной ситуации для предотвращения подобного в будущем.
По номеру телефона действительно нет технической возможности предоставить скидку. Загрузите дисконтную карту в любое специализированное приложение или сфотографируйте карту на ваше мобильное устройство (на фотографии должно быть хорошо видно штрих-код карты и название сети BROCARD) и предъявляйте кассиру при каждой покупке.
С уважением, BROCARD

Разочарована...

Гость 10 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Купила крем для лица.Спросила,для какого типа кожи,т.к. написано только,что для чувствительной.Продавец-консультант ответила, что для всех типов.Дома нашла информацию в нете,что для сухой.Зачем нужен такой консультант,если всю информацию надо искать самостоятельно

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Добрый день, Гость. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD. Показати 2 відповіді

КУпил духи и рад

Юрий 7 жовтня, 2020 год

Жена захотела новый аромат от Тома Форда пришлось покупать
Почему то в интернет магазине не было, поехал в торговый центр неправилтно конечно вовремя пандемии ехать но продавцы дали пробников все прощаю

Brocard всё ещё прекрасен!

Ия Шапиро 5 жовтня, 2020 год

На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая... Читати відгук На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая благодарность команде Brocard за отличный сервис и конечно массу удовольствия от покупок

Переваги:

Быстрое реагирование на заказ.
Без лишних слов и проволочек прислали товар.
Отличные цены.

Недоліки:

Пока минусов не нашла.

Магазин в ТЦ Дрим Таун

Анастасия 4 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась... Читати відгук Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась и ушла . Спустя время на просьбу посмотреть, есть ли другие тоны в наличии получила ответ "Наверное есть. Не знаю " . И опять ушла .
На кассе же , передо мной впихнули женщину ( без очереди ) , наверное для них ПОБАГАЧЕ клиент .
И спасибо только менеджеру, который меня обслуживал на кассе , приятная женщина .
С подобным невежеством в этом магазина стыкаюсь не первый раз .
Спасибо , что хоть товар продали

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!
Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD

Полно подделок

Виктория 2 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает... Читати відгук Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает помощь вообще, а как на кассу идешь с товаром – сразу бегут свою наклейку лепить, а хр*н там, не даю этого делать.

1 згоден

Аферисты , развод на деньги

Гражданин Икс 29 вересня, 2020 год

Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком... Читати відгук Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком либо возмещении не хотят, при том что за товар заплачена не одна тысяча !!! Просто откровенное и грязное ки*****о !!!

Недоліки:

Разводят на деньги , подвергают здоровъе покупателей опасности !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2020 год

Доброго дня, Гражданин Икс. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

продають підробки

Тася 27 вересня, 2020 год

Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як... Читати відгук Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як вони мають розкриватися (на мені у тому числі). Не рекомендую магазин! До підробки вам додадуть листочок, що парфумерія поверненню та обміну не підлягає. Отримала дорогий урок

Недоліки:

Смердюча дорога підробка з дешевим запахом

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2020 год

Доброго дня, Тася! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Теперь покупки только в магазине Брокард.

Леся К. 26 вересня, 2020 год

Вот читаю комментарии,и столько негатива,прям страшно.Я не являюсь постоянным покупателем магазина Brocard.Я не работник магазина,не защитница)))Я обычный человек,который обожает парфюмерию.Но,делала покупки в Брокарде не единожды.Не онлайн.И что хочу сказать, ни разу слава Богу, не было подделки.Покупала мужу туалетную воду Trussardi в Брокарде и в другом магазине парфюмерии.С Брокарда шлейф и стойкость потрясающие,в другом магазине-аромат идентичный,но нет той красоты.Еще хочу написать... Читати відгук Вот читаю комментарии,и столько негатива,прям страшно.Я не являюсь постоянным покупателем магазина Brocard.Я не работник магазина,не защитница)))Я обычный человек,который обожает парфюмерию.Но,делала покупки в Брокарде не единожды.Не онлайн.И что хочу сказать, ни разу слава Богу, не было подделки.Покупала мужу туалетную воду Trussardi в Брокарде и в другом магазине парфюмерии.С Брокарда шлейф и стойкость потрясающие,в другом магазине-аромат идентичный,но нет той красоты.Еще хочу написать об аромате Chanel Coco mademoiselle edp.Первый раз эту пв я попробовала в оригинальном пробнике,и мне настолько понравился аромат,что я побежала в магазин и купила флакон.Запах с пробника и полноценного флакона отличается.В пробнике такая красота,что не передать словами,во флаконе слышу резкие ноты,хотя оригинал.В общем,покупала я эту Mademoiselle где-то раз 6 в разных магазинах,и все никак не пахла она мне как с пробника.И тут,одна хорошая знакомая заказывает мне 50мл парф.в. в Брокарде,у нее есть карта на 15% скидки.И я простите,офигела.Моя Mademoiselle пахла именно так как в оригинальном пробнике.Такая красота,такая нежность,никакой резкости...Просто любовь.Тоже самое было с пв Chanel Chance.Я не знаю почему такая разница в запахе.Но именно с Брокарда,я слышу красоту.Парфюмерия-моя слабость.Могу отличить подделку от оригинала легко,особенно Chanel.Еще поначалу,когда я только вникала в парфюмерный мир,новый аромат сначала был не стойким,тихим,я очень переживала.Но чем больше он у меня стоял,тем красивее становился.Появлялись и стойкость и шлейф.Не верила в то,что аромату нужно отстояться,но это чистая правда.Особенно,если аромат заказывать онлайн,то обязательно нужно отстояться,парфюмерия не любит встряску.Цены в Брокарде конечно ого-го,тут не поспоришь,но я теперь готова платить больше.Потому,что я знаю,что получу качество и хорошее настроение.Вот так)))

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Леся К.. Спасибо за ваш отзыв и рекомендацию. Нам очень приятно знать, что вы - наш клиент. Надеемся на крепкую дружбу с вами.
С уважением, BROCARD

Погане качество обслуживания

Гость 22 вересня, 2020 год

Раніше купувала в магазині м.Черкасси пробніки подарунки не давали,а консультанти ведуть себе так ніби директора цього магазину,тому заказавула через інтернет,тепер і тут нічого не ложать в подарунок .неприємно

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук та повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що зразки та семпли - це рекламна продукція, яка постачається в дуже обмеженій кількості та видається при наявності в магазині. Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Лохотрон.ниже плинтуса.

Гость 22 вересня, 2020 год

Купил парфюм ysl l'homme. Настолько убогой и вонючей подделки нет даже у вьетнамцев на 7 км... Служба поддержки отмороженные и гнут заранее заготовленные отмазки. Бегите с этого магазина. От прежнего имени ничего не осталось.

Переваги:

Аромат спирта)

Недоліки:

Брокард

цена качество не соответствуют

Елена 21 вересня, 2020 год

если хотите качественные духи или косметику, то смело заказываетй в Европе или Америке (если не горит) Получите в раз дешевле и точно оригинал, а ту уже не понятно что...
Очень испортились, хотя раньше был любимый магазин((

Відповідь представника BROCARD 24 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Визит в магазины BROCARD или наши онлайн-магазины BROCARD.UA и LETU.UA – это возможность для клиентов в любой момент купить гарантированно качественные и оригинальные продукты. Для этого не нужно ждать поездки за границу, магазинов duty free или визитов в фирменные бутики брендов. Мы гарантируем, что продукция, которую вы покупаете у нас, идентична по качеству той, которую можно купить в бутиках Парижа, Нью-Йорка, Милана.
С уважением, BROCARD

Как юридически и финансово наказать BROCARD.UA за подделки?

Гость 19 вересня, 2020 год

Подскажите люди, как сделать так, чтобы этих фальстфикаторов BROCARD.UA наказать по закону? У кого-то есть поэтапный план?
Мне кажется, что это практически невозможно, так как в цепочке много посредников и за руку словить нереально. Зная это, они толкают 100%-ный фальсификат.
Но наказать их обязательно нужно. Может кто-то поделится механизмом, чтобы пресечь эту кидаловочную деятельность.

Переваги:

Нет, они торгуют фальсификатом. Давайте бороться с кидаловом.

Недоліки:

Подделка 100%. Пользуясь прорехами закона, кидают людей в интернет-магазинах BROCARD.UA, LETU.UA

Показати 1 відповідь

Отличный магазин

Елена 16 вересня, 2020 год

Заказ CO240840, шампунь пришел с производственным браком упаковки (на качество шампуня не влияет).На следущий-же день после обращения я получила в подарок больше 10 миниатюр декоративной косметики, средств по уходу, парфюмерии ведущих брендов. Спасибо за чуткое отношение к покупателям!

Відповідь представника BROCARD 21 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за заказ и понимание ситуации. Рады стараться для вас!
С уважением, BROCARD

Присылают брак и денег не возвращают.

Галина 15 вересня, 2020 год

Заказала дорогой крем фирны Clinique. Обрадовалась скидке. Дважды прислали брак и денег в результате не вернули. Специально для недоступных менеджеров заказ №СО169411

Торгуют подделкой

Александр 15 вересня, 2020 год

Взял туалетную воду Dior sport 75ml по акции. Подделка 100%. Запах не держится и 20 минут. Вообщем, торговать подделками в интернет-магазине BROCARD - это норма.
Не повторяйте ошибок. Не берите парфюм на сайте BROCARD. Берегите ваши нервы и деньги!

Переваги:

их нет, потому как торгуют подделками

Недоліки:

100 % подделка

Відповідь представника BROCARD 16 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Александр. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Клиентский сервис 0

Stacey 14 вересня, 2020 год

Отвратительный клиентский сервис; по заказу прислали совершенно другой товар, через обратную связь в кабинете не отвечают, дозвониться на горячую линию невозможно, когда такая удача вам улыбнётся - скажут что перезвонят и решат вашу проблему. Далее - тишина и полное игнорирование. Вы потеряли клиента.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 16 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Stacey. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Обманывают

Гость 9 вересня, 2020 год

Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что... Читати відгук Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что при получении вы не можете проверить посылку пока ее не оплатите, вот так и получается, они пакуют не понятно что, а потом обмена и возврата у них нет... Вот такая лотерея ... К счастью есть более лучшие сайты по продаже косметики,так как у вас точно не буду больше приобретать и постараюсь донести другим людям какой бардак у вас происходит, чтоб они не попали в такую ситуацию....

Недоліки:

обманывают, обмена и возврата нет, консультанты в вопросах возврата сказать ни чего не могут, а менеджера "всех имели ввиду", связи с менеджерами нет...

Відповідь представника BROCARD 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вы не предоставляете никакой информации о вашей покупке :( Все обращения покупателей обрабатываются и обратная связь предоставляется.
Не можем с вами согласится касательно запрета осмотра товара при получении, ведь такого правила нет. Товар можно и даже нужно проверять до оплаты, в отделении или в присутствии курьера.
Надеемся, вы все таки передумаете и выйдете с нами на связь.
С уважением, BROCARD

Не могу сделать заказ

Яна 9 вересня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Добрый день,уже второй день не могу заказать Подарочную карту.
Мне нужно оформить на юридическое лицо, а это только через электронную почту оформляется как мне сказали! на почту пишу,как говорится, а в ответ тишина,обратной связи нет.
Через неделю она мне извините, но не нужна будет!
Как ускорить этот процесс?

Переваги:

нет

Недоліки:

очень все медленно

Відповідь представника BROCARD 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Привезли не то что заказывала на сайте

Гость 8 вересня, 2020 год

Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину... Читати відгук Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину кантору", больше не буду у них ничего заказывать.

Переваги:

ужасное обслуживание

Відповідь представника BROCARD 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине нашей сети :( Мы очень хотим вам помочь в решении ситуации, но к сожалению, без дополнительной информации это невозможно. Пожалуйста, напишите нам через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа. С нетерпением ждем обратной связи.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Духи совершено не стойкие!

Анастасия 7 вересня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла... Читати відгук Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла ушла даже не закончив со мной диалог. После чего я позвала старшего администратора и меня начали уверять, что такое бывает, аромат возможно не подходит или я его нанесла не туда, нужно было на волосы и одежду, а я нанесла на тело. В общем мне ничего не вернули. Но как духи за 4200 могут держаться 40 минут, возможно попалась такая партия

? Это же всемирная компания и я думаю, что они думают о качестве своей продукции!

Переваги:

Хороший аромат, приятный

Недоліки:

Совершено не стойкий (покупала в брокарде)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобретенный вами аромат Gucci Flora Gorgeous Gardenia пользуется большой популярностью среди наших клиентов и имеет только позитивные отзывы. Возможно, звучание аромата, связано с индивидуальными особенностями кожи, ведь на стойкость влияет множество факторов. Так как аромат вы тестировали в магазине и наносили его на себя, мы уверены, аромат вам подходит и обязательно раскроется.
С уважением, BROCARD

Нормально, в общем

Максим 6 вересня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Мне не понравилось то, что в розничном фирменном магазине цена за флакон парфюмированной воды оказалась на 500 гривен дороже, чем в их же интернет-магазине. Я понимаю, что розничный магазин в ТЦ - это аренда, зарплата и т.д., но все равно неприятный осадок остался...

Відповідь представника BROCARD 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Максим. Действительно, условия акций в оффлайн магазинах и в интернет-магазине отличаются. На сайте BROCARD.UA действует больше акционных товаров и скидок. Вы можете совершать покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD

Продают Подделки!!!

Гость 5 вересня, 2020 год

Купила намного дороже чем в других магазинах духи от lanvin. Думаю ладно, тут же точно оригинал. А по факту запах духов не держится даже пол часа!!!! Тупо подделка! !
Я эти духи в оригинале чувствую на одежде спустя пару дней. А это га**о, зря потратила время и деньги, в этот недомагаз больше ни ногой

Відповідь представника BROCARD 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Гость! Всю продукцию, которая представлена в сети BROCARD, мы покупаем исключительно у ведущих мировых брендов и официальных дистрибьюторских компаний. На каждый товар у нас есть соответствующие документы. С ароматом необходимо разбираться на месте. Обратитесь пожалуйста, с чеком и товаром в магазин, где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD.

торгуют потделкой

Гость 3 вересня, 2020 год

Заказал туаетную воду Lacoste 100 ml.на фирменом сайте.Пришла натуральная потделка на"Lacoste".
Флакон выкрашен с подтеканием краски,вместо аромата-запах спирта,внизу флакона совсем другой стикер с надписью сделано в германии.При звонке на гарячюю линию оператор отвечает :-"мы торгуем оригиналом".на официальные письма ответов нет.

Відповідь представника BROCARD 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Гость! BROCARD на рынке более 20 лет, у нас более полутора миллионов постоянных клиентов, каждый день в магазины сети приходит около 30 тысяч человек. Мы очень дорожим доверием и любовью этих людей, нашей репутацией, которую мы строили все эти годы. Продавать только оригинальную и качественную продукцию – наш стандарт. На этом строится вся система ценностей компании.
Мы рекомендуем вам обратится в любой из наших розничных магазинов и сравнить приобретенный вами аромат с тестером. В большинстве случаев, клиенты убеждаются, что приобретенный аромат идентичен тестеру.
Ожидаем вашего визита.
С уважением, BROCARD.

Подделка!!!

Покупатель 30 серпня, 2020 год

Тестер оригинал, а в новой коробке, которую вы купите - польское палево!
Продают людям подделки и не парятся.

Відповідь представника BROCARD 4 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Покупатель. Спасибо за отзыв. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Подделки на сайте

Слава 30 серпня, 2020 год

Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция.... Читати відгук Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция. Ага, да, я такой я не такой тупой, как вы. Зашел в магазин, спросил у консультанта, почему цена разная, а они говорят, что типа на сайте есть какие то акции, и из за этого цена меньше. В два раза меньше. Вы серьезно? Потом спросил, "На сайте тоже оригинал?". По ее ответу и едва заметной мимике лица ясно стало, что врет. Сотрудники Брокарда врут, потому что их заставляет администрация, вонючие ба***и. Еще сказали, что за сайт они не отвечают, что сайт это типа другое совсем. В общем ребята, ни в Brocard, ни в MakeUp через сайт не покупайте. Они присылают подделки, это ж очевидно. Для тупого биомусора цена низкая. Дешевый сыр в мышоловке, очнитесь. Dior Sauvage и другие такие это дорогие бренды. Низкая цена исключена! В магазине оригинал, на сайте подделка. Очнитесь, люди! Начните думать. ДУМАТЬ! Мозги для чего?
Кстати советую брать Dior Sauvage Eau De Parfum. Потому что Toilet будет чуть быстрее выветриваться.

Переваги:

Оригинал в магазине

Недоліки:

Подделки на сайте

Показати 3 відповіді

Инетмагазин

Марьяна 28 серпня, 2020 год

Заказала товар в интернет магазине - достаили через день сама не ожидала что так быстро
Негативные отзывы не понимаю от слова совсем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Марьяна. Благодарим вас за отзыв и заказ. Будем радовать вас и далее.
С уважением, BROCARD

Репутация подорвана

Наталья 28 серпня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Да...прочла отзывы. Ничего не меняется.сплошные подделки.
И просто уже смешно читать ответ от представителей Броккард о том,что у них исключительно оригинал. Вы считаете всех нас идиотами?зачем это вранье?
Никому нельзя верить.Покупать парфюм разве заграницей.

Відповідь представника BROCARD 1 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что не теряете интерес к сети BROCARD и нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение, ведь контроль представленной продукции в наших магазинах многоуровневый. Его осуществляют как официальные дистрибьюторы и представители брендов, так и компания «Брокард-Украина». Мы все заинтересованы в том, чтобы качество наших товаров было исключительным – это залог лояльности наших клиентов. Постоянный контроль с нескольких сторон позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: в сети BROCARD представлена только оригинальная продукция.
С уважением, BROCARD