BROCARD отзывы

Обслуживание желает лучшего

Гость 17 октября, 2020 год

17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не... Читать отзыв 17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не первый случай .

Достоинства:

Хороший выбор

Недостатки:

Не хочется делать покупку после такого отношения

Ответ представителя BROCARD 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина не принесло вам положительных эмоций. Мы благодарны вам за обратную связь. С персоналом магазина будет проведена объяснительная работа и дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания.

Обман в Брокард

Гость 13 октября, 2020 год

На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет... Читать отзыв На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет никакого предупреждения о том,чтобы покупатели знали о том что прежде чем купить товар, деньги на дисконтную карту засчитаны не будут!Кроме как обманом клиентов это не назовешь!

Ответ представителя BROCARD 15 октября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Заказы с интернет-магазина зачисляются на баланс дисконтной карты до 10го числа следующего месяца. На все ваши вопросы, по дисконтной карте, готовы ответить наши специалисты отдела взаимодействия с клиентами по номеру телефона 044 247 66 44.
С уважением, BROCARD

Хамство на кассе

Гость 12 октября, 2020 год

Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить... Читать отзыв Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить свою скидку (обычная процедура во всех др магазинах). Меня отправили на паркинг за карточкой! При этом на мой номер телефона регулярно поступает реклама Brocard- без активации карточкой!!
Разочарована.. привычка приходить в один и тот же магазин?.. Современный рынок так велик

Достоинства:

Консультант профессионально подобрала бренд и оттенок, быстрее, чем произошла оплата

Недостатки:

Оплата товара (с хождением за скидочной карточкой и стоянием в очереди) -30 мин

Ответ представителя BROCARD 12 октября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим вас за обратную связь и просим прощения за возникшую ситуацию. Ваше обращение не осталось без внимания, мы обязательно разберемся в данной ситуации для предотвращения подобного в будущем.
По номеру телефона действительно нет технической возможности предоставить скидку. Загрузите дисконтную карту в любое специализированное приложение или сфотографируйте карту на ваше мобильное устройство (на фотографии должно быть хорошо видно штрих-код карты и название сети BROCARD) и предъявляйте кассиру при каждой покупке.
С уважением, BROCARD

Разочарована...

Гость 10 октября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Купила крем для лица.Спросила,для какого типа кожи,т.к. написано только,что для чувствительной.Продавец-консультант ответила, что для всех типов.Дома нашла информацию в нете,что для сухой.Зачем нужен такой консультант,если всю информацию надо искать самостоятельно

Ответ представителя BROCARD 12 октября, 2020 год

Добрый день, Гость. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD. Показать 2 ответа

КУпил духи и рад

Юрий 7 октября, 2020 год

Жена захотела новый аромат от Тома Форда пришлось покупать
Почему то в интернет магазине не было, поехал в торговый центр неправилтно конечно вовремя пандемии ехать но продавцы дали пробников все прощаю

Brocard всё ещё прекрасен!

Ия Шапиро 5 октября, 2020 год

На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая... Читать отзыв На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая благодарность команде Brocard за отличный сервис и конечно массу удовольствия от покупок

Достоинства:

Быстрое реагирование на заказ.
Без лишних слов и проволочек прислали товар.
Отличные цены.

Недостатки:

Пока минусов не нашла.

Магазин в ТЦ Дрим Таун

Анастасия 4 октября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась... Читать отзыв Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась и ушла . Спустя время на просьбу посмотреть, есть ли другие тоны в наличии получила ответ "Наверное есть. Не знаю " . И опять ушла .
На кассе же , передо мной впихнули женщину ( без очереди ) , наверное для них ПОБАГАЧЕ клиент .
И спасибо только менеджеру, который меня обслуживал на кассе , приятная женщина .
С подобным невежеством в этом магазина стыкаюсь не первый раз .
Спасибо , что хоть товар продали

Ответ представителя BROCARD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!
Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD

Полно подделок

Виктория 2 октября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает... Читать отзыв Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает помощь вообще, а как на кассу идешь с товаром – сразу бегут свою наклейку лепить, а хр*н там, не даю этого делать.

1 согласен

Аферисты , развод на деньги

Гражданин Икс 29 сентября, 2020 год

Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком... Читать отзыв Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком либо возмещении не хотят, при том что за товар заплачена не одна тысяча !!! Просто откровенное и грязное ки*****о !!!

Недостатки:

Разводят на деньги , подвергают здоровъе покупателей опасности !

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2020 год

Доброго дня, Гражданин Икс. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

продають підробки

Тася 27 сентября, 2020 год

Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як... Читать отзыв Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як вони мають розкриватися (на мені у тому числі). Не рекомендую магазин! До підробки вам додадуть листочок, що парфумерія поверненню та обміну не підлягає. Отримала дорогий урок

Недостатки:

Смердюча дорога підробка з дешевим запахом

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2020 год

Доброго дня, Тася! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Теперь покупки только в магазине Брокард.

Леся К. 26 сентября, 2020 год

Вот читаю комментарии,и столько негатива,прям страшно.Я не являюсь постоянным покупателем магазина Brocard.Я не работник магазина,не защитница)))Я обычный человек,который обожает парфюмерию.Но,делала покупки в Брокарде не единожды.Не онлайн.И что хочу сказать, ни разу слава Богу, не было подделки.Покупала мужу туалетную воду Trussardi в Брокарде и в другом магазине парфюмерии.С Брокарда шлейф и стойкость потрясающие,в другом магазине-аромат идентичный,но нет той красоты.Еще хочу написать... Читать отзыв Вот читаю комментарии,и столько негатива,прям страшно.Я не являюсь постоянным покупателем магазина Brocard.Я не работник магазина,не защитница)))Я обычный человек,который обожает парфюмерию.Но,делала покупки в Брокарде не единожды.Не онлайн.И что хочу сказать, ни разу слава Богу, не было подделки.Покупала мужу туалетную воду Trussardi в Брокарде и в другом магазине парфюмерии.С Брокарда шлейф и стойкость потрясающие,в другом магазине-аромат идентичный,но нет той красоты.Еще хочу написать об аромате Chanel Coco mademoiselle edp.Первый раз эту пв я попробовала в оригинальном пробнике,и мне настолько понравился аромат,что я побежала в магазин и купила флакон.Запах с пробника и полноценного флакона отличается.В пробнике такая красота,что не передать словами,во флаконе слышу резкие ноты,хотя оригинал.В общем,покупала я эту Mademoiselle где-то раз 6 в разных магазинах,и все никак не пахла она мне как с пробника.И тут,одна хорошая знакомая заказывает мне 50мл парф.в. в Брокарде,у нее есть карта на 15% скидки.И я простите,офигела.Моя Mademoiselle пахла именно так как в оригинальном пробнике.Такая красота,такая нежность,никакой резкости...Просто любовь.Тоже самое было с пв Chanel Chance.Я не знаю почему такая разница в запахе.Но именно с Брокарда,я слышу красоту.Парфюмерия-моя слабость.Могу отличить подделку от оригинала легко,особенно Chanel.Еще поначалу,когда я только вникала в парфюмерный мир,новый аромат сначала был не стойким,тихим,я очень переживала.Но чем больше он у меня стоял,тем красивее становился.Появлялись и стойкость и шлейф.Не верила в то,что аромату нужно отстояться,но это чистая правда.Особенно,если аромат заказывать онлайн,то обязательно нужно отстояться,парфюмерия не любит встряску.Цены в Брокарде конечно ого-го,тут не поспоришь,но я теперь готова платить больше.Потому,что я знаю,что получу качество и хорошее настроение.Вот так)))

Ответ представителя BROCARD 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Леся К.. Спасибо за ваш отзыв и рекомендацию. Нам очень приятно знать, что вы - наш клиент. Надеемся на крепкую дружбу с вами.
С уважением, BROCARD

Погане качество обслуживания

Гость 22 сентября, 2020 год

Раніше купувала в магазині м.Черкасси пробніки подарунки не давали,а консультанти ведуть себе так ніби директора цього магазину,тому заказавула через інтернет,тепер і тут нічого не ложать в подарунок .неприємно

Ответ представителя BROCARD 29 сентября, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук та повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що зразки та семпли - це рекламна продукція, яка постачається в дуже обмеженій кількості та видається при наявності в магазині. Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Лохотрон.ниже плинтуса.

Гость 22 сентября, 2020 год

Купил парфюм ysl l'homme. Настолько убогой и вонючей подделки нет даже у вьетнамцев на 7 км... Служба поддержки отмороженные и гнут заранее заготовленные отмазки. Бегите с этого магазина. От прежнего имени ничего не осталось.

Достоинства:

Аромат спирта)

Недостатки:

Брокард

цена качество не соответствуют

Елена 21 сентября, 2020 год

если хотите качественные духи или косметику, то смело заказываетй в Европе или Америке (если не горит) Получите в раз дешевле и точно оригинал, а ту уже не понятно что...
Очень испортились, хотя раньше был любимый магазин((

Ответ представителя BROCARD 24 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Визит в магазины BROCARD или наши онлайн-магазины BROCARD.UA и LETU.UA – это возможность для клиентов в любой момент купить гарантированно качественные и оригинальные продукты. Для этого не нужно ждать поездки за границу, магазинов duty free или визитов в фирменные бутики брендов. Мы гарантируем, что продукция, которую вы покупаете у нас, идентична по качеству той, которую можно купить в бутиках Парижа, Нью-Йорка, Милана.
С уважением, BROCARD

Как юридически и финансово наказать BROCARD.UA за подделки?

Гость 19 сентября, 2020 год

Подскажите люди, как сделать так, чтобы этих фальстфикаторов BROCARD.UA наказать по закону? У кого-то есть поэтапный план?
Мне кажется, что это практически невозможно, так как в цепочке много посредников и за руку словить нереально. Зная это, они толкают 100%-ный фальсификат.
Но наказать их обязательно нужно. Может кто-то поделится механизмом, чтобы пресечь эту кидаловочную деятельность.

Достоинства:

Нет, они торгуют фальсификатом. Давайте бороться с кидаловом.

Недостатки:

Подделка 100%. Пользуясь прорехами закона, кидают людей в интернет-магазинах BROCARD.UA, LETU.UA

Показать 1 ответ

Отличный магазин

Елена 16 сентября, 2020 год

Заказ CO240840, шампунь пришел с производственным браком упаковки (на качество шампуня не влияет).На следущий-же день после обращения я получила в подарок больше 10 миниатюр декоративной косметики, средств по уходу, парфюмерии ведущих брендов. Спасибо за чуткое отношение к покупателям!

Ответ представителя BROCARD 21 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за заказ и понимание ситуации. Рады стараться для вас!
С уважением, BROCARD

Присылают брак и денег не возвращают.

Галина 15 сентября, 2020 год

Заказала дорогой крем фирны Clinique. Обрадовалась скидке. Дважды прислали брак и денег в результате не вернули. Специально для недоступных менеджеров заказ №СО169411

Торгуют подделкой

Александр 15 сентября, 2020 год

Взял туалетную воду Dior sport 75ml по акции. Подделка 100%. Запах не держится и 20 минут. Вообщем, торговать подделками в интернет-магазине BROCARD - это норма.
Не повторяйте ошибок. Не берите парфюм на сайте BROCARD. Берегите ваши нервы и деньги!

Достоинства:

их нет, потому как торгуют подделками

Недостатки:

100 % подделка

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Александр. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Клиентский сервис 0

Stacey 14 сентября, 2020 год

Отвратительный клиентский сервис; по заказу прислали совершенно другой товар, через обратную связь в кабинете не отвечают, дозвониться на горячую линию невозможно, когда такая удача вам улыбнётся - скажут что перезвонят и решат вашу проблему. Далее - тишина и полное игнорирование. Вы потеряли клиента.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Stacey. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Обманывают

Гость 9 сентября, 2020 год

Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что... Читать отзыв Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что при получении вы не можете проверить посылку пока ее не оплатите, вот так и получается, они пакуют не понятно что, а потом обмена и возврата у них нет... Вот такая лотерея ... К счастью есть более лучшие сайты по продаже косметики,так как у вас точно не буду больше приобретать и постараюсь донести другим людям какой бардак у вас происходит, чтоб они не попали в такую ситуацию....

Недостатки:

обманывают, обмена и возврата нет, консультанты в вопросах возврата сказать ни чего не могут, а менеджера "всех имели ввиду", связи с менеджерами нет...

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вы не предоставляете никакой информации о вашей покупке :( Все обращения покупателей обрабатываются и обратная связь предоставляется.
Не можем с вами согласится касательно запрета осмотра товара при получении, ведь такого правила нет. Товар можно и даже нужно проверять до оплаты, в отделении или в присутствии курьера.
Надеемся, вы все таки передумаете и выйдете с нами на связь.
С уважением, BROCARD

Не могу сделать заказ

Яна 9 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Добрый день,уже второй день не могу заказать Подарочную карту.
Мне нужно оформить на юридическое лицо, а это только через электронную почту оформляется как мне сказали! на почту пишу,как говорится, а в ответ тишина,обратной связи нет.
Через неделю она мне извините, но не нужна будет!
Как ускорить этот процесс?

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень все медленно

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Привезли не то что заказывала на сайте

Гость 8 сентября, 2020 год

Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину... Читать отзыв Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину кантору", больше не буду у них ничего заказывать.

Достоинства:

ужасное обслуживание

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине нашей сети :( Мы очень хотим вам помочь в решении ситуации, но к сожалению, без дополнительной информации это невозможно. Пожалуйста, напишите нам через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа. С нетерпением ждем обратной связи.
С уважением, BROCARD Показать 1 ответ

Духи совершено не стойкие!

Анастасия 7 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла... Читать отзыв Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла ушла даже не закончив со мной диалог. После чего я позвала старшего администратора и меня начали уверять, что такое бывает, аромат возможно не подходит или я его нанесла не туда, нужно было на волосы и одежду, а я нанесла на тело. В общем мне ничего не вернули. Но как духи за 4200 могут держаться 40 минут, возможно попалась такая партия

? Это же всемирная компания и я думаю, что они думают о качестве своей продукции!

Достоинства:

Хороший аромат, приятный

Недостатки:

Совершено не стойкий (покупала в брокарде)

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобретенный вами аромат Gucci Flora Gorgeous Gardenia пользуется большой популярностью среди наших клиентов и имеет только позитивные отзывы. Возможно, звучание аромата, связано с индивидуальными особенностями кожи, ведь на стойкость влияет множество факторов. Так как аромат вы тестировали в магазине и наносили его на себя, мы уверены, аромат вам подходит и обязательно раскроется.
С уважением, BROCARD

Нормально, в общем

Максим 6 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Мне не понравилось то, что в розничном фирменном магазине цена за флакон парфюмированной воды оказалась на 500 гривен дороже, чем в их же интернет-магазине. Я понимаю, что розничный магазин в ТЦ - это аренда, зарплата и т.д., но все равно неприятный осадок остался...

Ответ представителя BROCARD 7 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Максим. Действительно, условия акций в оффлайн магазинах и в интернет-магазине отличаются. На сайте BROCARD.UA действует больше акционных товаров и скидок. Вы можете совершать покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD

Продают Подделки!!!

Гость 5 сентября, 2020 год

Купила намного дороже чем в других магазинах духи от lanvin. Думаю ладно, тут же точно оригинал. А по факту запах духов не держится даже пол часа!!!! Тупо подделка! !
Я эти духи в оригинале чувствую на одежде спустя пару дней. А это га**о, зря потратила время и деньги, в этот недомагаз больше ни ногой

Ответ представителя BROCARD 7 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Гость! Всю продукцию, которая представлена в сети BROCARD, мы покупаем исключительно у ведущих мировых брендов и официальных дистрибьюторских компаний. На каждый товар у нас есть соответствующие документы. С ароматом необходимо разбираться на месте. Обратитесь пожалуйста, с чеком и товаром в магазин, где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD.

торгуют потделкой

Гость 3 сентября, 2020 год

Заказал туаетную воду Lacoste 100 ml.на фирменом сайте.Пришла натуральная потделка на"Lacoste".
Флакон выкрашен с подтеканием краски,вместо аромата-запах спирта,внизу флакона совсем другой стикер с надписью сделано в германии.При звонке на гарячюю линию оператор отвечает :-"мы торгуем оригиналом".на официальные письма ответов нет.

Ответ представителя BROCARD 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Гость! BROCARD на рынке более 20 лет, у нас более полутора миллионов постоянных клиентов, каждый день в магазины сети приходит около 30 тысяч человек. Мы очень дорожим доверием и любовью этих людей, нашей репутацией, которую мы строили все эти годы. Продавать только оригинальную и качественную продукцию – наш стандарт. На этом строится вся система ценностей компании.
Мы рекомендуем вам обратится в любой из наших розничных магазинов и сравнить приобретенный вами аромат с тестером. В большинстве случаев, клиенты убеждаются, что приобретенный аромат идентичен тестеру.
Ожидаем вашего визита.
С уважением, BROCARD.

Подделка!!!

Покупатель 30 августа, 2020 год

Тестер оригинал, а в новой коробке, которую вы купите - польское палево!
Продают людям подделки и не парятся.

Ответ представителя BROCARD 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Покупатель. Спасибо за отзыв. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Подделки на сайте

Слава 30 августа, 2020 год

Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция.... Читать отзыв Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция. Ага, да, я такой я не такой тупой, как вы. Зашел в магазин, спросил у консультанта, почему цена разная, а они говорят, что типа на сайте есть какие то акции, и из за этого цена меньше. В два раза меньше. Вы серьезно? Потом спросил, "На сайте тоже оригинал?". По ее ответу и едва заметной мимике лица ясно стало, что врет. Сотрудники Брокарда врут, потому что их заставляет администрация, вонючие ба***и. Еще сказали, что за сайт они не отвечают, что сайт это типа другое совсем. В общем ребята, ни в Brocard, ни в MakeUp через сайт не покупайте. Они присылают подделки, это ж очевидно. Для тупого биомусора цена низкая. Дешевый сыр в мышоловке, очнитесь. Dior Sauvage и другие такие это дорогие бренды. Низкая цена исключена! В магазине оригинал, на сайте подделка. Очнитесь, люди! Начните думать. ДУМАТЬ! Мозги для чего?
Кстати советую брать Dior Sauvage Eau De Parfum. Потому что Toilet будет чуть быстрее выветриваться.

Достоинства:

Оригинал в магазине

Недостатки:

Подделки на сайте

Показать 3 ответа

Инетмагазин

Марьяна 28 августа, 2020 год

Заказала товар в интернет магазине - достаили через день сама не ожидала что так быстро
Негативные отзывы не понимаю от слова совсем

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Марьяна. Благодарим вас за отзыв и заказ. Будем радовать вас и далее.
С уважением, BROCARD

Репутация подорвана

Наталья 28 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Да...прочла отзывы. Ничего не меняется.сплошные подделки.
И просто уже смешно читать ответ от представителей Броккард о том,что у них исключительно оригинал. Вы считаете всех нас идиотами?зачем это вранье?
Никому нельзя верить.Покупать парфюм разве заграницей.

Ответ представителя BROCARD 1 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что не теряете интерес к сети BROCARD и нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение, ведь контроль представленной продукции в наших магазинах многоуровневый. Его осуществляют как официальные дистрибьюторы и представители брендов, так и компания «Брокард-Украина». Мы все заинтересованы в том, чтобы качество наших товаров было исключительным – это залог лояльности наших клиентов. Постоянный контроль с нескольких сторон позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: в сети BROCARD представлена только оригинальная продукция.
С уважением, BROCARD