Name: Брокард в Ривер Молле , впечатления
Item: BROCARD
Rating: 2
Author: Лана

› › ›

Лана Відгук додано 4 грудня, 2020 год 175 переглядів

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен Лоран,вам же это? Дальше больше ,кое как выяснили что это другой бренд, далее попросила помочь с выбором духов от Lancome. Консультант не знает отличия от парфюмерной воды и туалетной,что везде разная концентрация парфюма . вдобавок произнесение названий noir и nuit ,нуир и ноит ...такое чувство что я в переходе покупаю паленку ,а не в специализированном магазине. Далее я спросила ,если ли духи в меньшем объёме,чем 30 мл,хотелось бы познакомиться с парфюмом и не брать сразу большой объем,на что мне эта же мадам сказала,нет и не бывает ,только от 30 мл. И тут,о чудо,корнер guerlain и Аква аллегория по 10 мл . Ну такое....Девушка консультант видя ,что я сама неплохо справляюсь,просто развернулась и ушла ,презрительно фыркнув. Типа раз такая умная ,сама себе там разбирайся. У меня вопрос,зачем тогда такое колличество консультантов в магазинах? Если колличество,не значит качество. Плюс обучение видимо они толком не проходят,не знают товар,бренды и т д. Скорее всего большая текучка кадров и поэтому набирают абы кого,только вот репутация магазина основывается именно на таких продавцах консультантах.Ведь они первые кто встречают нас у входа ,они лицо магазина... Сегодня я ничего не купила ,хотя шла за определенным парфюмом, впечатление испорчено,настроение тоже.

Переваги:

Продукция, ассортимент,парфюмерия

Недоліки:

Продавцы консультанты

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Лана. Нам надзвичайно прикро, що у вас склалася дана думка, після візиту в один із магазинів мережі. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий в роботу. Докладемо максимальних зусиль, щоб покращити рівень обслуговування в магазині.

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.1 5

1785 відгуків / 251587 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія