BROCARD відгуки

› › ›

1.4 5

10 відгуків / 250630 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ідеальний сервіс і чудовий підбір парфуму!

Зоряна 1 липня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Хочу щиро подякувати пані Марії в магазині Brocard! Дуже уважна, ввічлива, з прекрасним смаком і тонким розумінням парфумерії. Допомогла підібрати аромат, який повністю мене відображає вибір був непростий, але з нею дорога до ідеального парфуму була справжнім задоволенням. Я дуже задоволена покупкою і сервісом, обов’язково повернусь ще!

3 не згодні

Відповідь представника BROCARD 3 липня, 2025 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо вам за довіру й такі теплі слова Марії! Дуже раді, що нам вдалося стати частиною вашого парфумерного відкриття. Нехай новий парфум дарує вам натхнення й настрій у будь-який день та будемо раді бачити вас знову!
З повагою, BROCARD

Порушення прав споживпча

Анна 20 березня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Магазин брокард питання з поверненням неякісного товару не вирішує. Магазин вимагає від мене для повернення товару розрахунковий рахунок,паспортні дані,ідентифікаційний код та номер карти. Я робила розрахунок готівкою. Таким чином магазин порушує мої особисті права,адже згідно з законодавством для повернення товару потрібен лише товарний чек,який мене,до речі,навіть не спитали,хоча дуже зацікавились моїми данними. Шахраї.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Сам магазин це один суцільний мінус

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 21 березня, 2025 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів:
- Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів")
- Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»)
- Заповнена заява на повернення
- Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ).
Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email [email protected], і ми з радістю вам допоможемо!
З повагою, BROCARD. Показати 1 відповідь

Заблокувати сертифікат через крадіжку

Ярина 14 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер... Читати відгук Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер сміливо може скористатись ним, навіть якщо власник просить заблокувати і потім виробити новий.Мені на гарячій лінії сказали написати лист стосовно крадіжки,бо в них непродумано,що робити клієнту в такій ситуації.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Ярина. Дякуємо за ваше звернення! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, відповідно до положень Цивільного кодексу України (ст. 323, 668), після придбання товару всі права на нього переходять до покупця. Це означає, що ризик його втрати або пошкодження несе власник, і, на жаль, ми не маємо можливості його відновити.
Рекомендуємо звернутися до компетентних органів, якщо сертифікат було викрадено. Якщо ж у вас є додаткові питання, будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD

Обслуговування в магазині

Тарас Козак 8 січня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Брав парфуми 6 місяців тому якби все норм, сьогодні хотів взяти такіж небуло консультант запропонував інші запевнив що едентичні але це зовсім інший запах. Взяв пробник та баночку парфумів. Не підійшли по запаху а у них обміну не існувало, гроші в смітник. Нікому не рекомендував цю ферму.....

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільні

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 10 січня, 2025 год

Добрий день, Тарас Козак. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що з вами сталася. Задля її вирішення просимо написати нам на поштову скриньку [email protected], прікріпити фото аромату та чеку. Так ми зможемо оперативно розібратися у всіх моментах, які вас засмутили. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Рівень працівників Брокарду = рівню обслуговування на вуличному ринку

Гость 22 січня, 2022 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє... Читати відгук Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє питання «В сенсі КУПУЙТЕ???» він мило відповів мені «ВИ КОРИСТУВАЛИСЬ ТОВАРОМ!!! І зобов‘язані його купити))))))». Таке ганебне і принизливе ставлення до потейнційних покупців - тотальне розчарування!!! Для того щоб клієнт залишився задоволеним і придбав товар потрібно ставитись до нього відповідно! А в цій ситуації хоча б по-людяному, а не як з лайном!!!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 24 січня, 2022 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. З боку адміністрації магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів. Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і ви надалі залишетеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD

Жахливий персонал

Гость 7 січня, 2022 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 За якими критеріями обирають консультантів в цю мережу? Набридливі, зверхні та абсолютно не розбираються в косметиці! Я як візажист слухаю ці «поради» в виборі косметики з жалем в серці за клієнтів, які дозволяють впарити собі цей непотріб!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 10 січня, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженнями. Сміливо зазначаємо, що консультанти магазинів постійно удосконалюють свої знання. Навчання персоналу здійснюється не лише компанією, а й безпосередньо представниками брендів, тож ми як ніхто інший знаємо про переваги продукції з перших джерел. Щорічно, кращі наші консультанти проходять навчання у Парижі, отримуючі безцінні знання та практики, які потім застосовують у роботі. Розуміємо, що професія візажиста також має творчу складову та опирається на досвід, тож кожен вправі вирішувати як саме йому застосувати отримані у магазині поради.
З повагою, BROCARD

РОЗВОД, на сайті вартість із 100%знижкою, а у магазині НОВЕ ПОСТУПЛЕНН

Аліна 29 червня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Розводять на рімному місці, ціни в магазині відрізняються від сайту на 50%, і ще пропонують цю продукцію як нову. Так її розрекламовують всі продавці ((( жах, не очікувала що такою брехнею можна заробляти гроші

Відповідь представника BROCARD 30 червня, 2021 год

Доброго дня, Аліна! Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Точно не оригінальні парфуми ((

Наталія 11 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Замовила в онлайн - магазині " Mon Paris" Ів Сен Лорана. Глибоко розчарована. Це зовсім не той аромат. Різкий запах дешевого одеколону. Немає навіть натяку на полуничні ноти, які є ізюминкою цього парфуму. Дизайн упаковки відрізняється. Колір парфюму теж не той. Підробка!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Головний - не той аромат!

Купила підробку

Роксолана 18 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не... Читати відгук Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не потребуєш консультації, всеодно помічаєш як за тобою слідкує консультант

Переваги:

Не знаю жодного

Недоліки:

Можна натрапити на підробку, консультанти які можливо самі не знають що продають але все ж таки надто настирливі і постійно за тобою слідкують навіть якщо тобі їх консультація нафіг не здалася

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 18 грудня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину, залишив у вас негативні спогади. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних представників брендів в Україні. Для того, щоб ми могли приділити максимальну увагу вашому питанню, зверніться будь ласка, до магазину де ви здійснили покупку, з товаром та чеком. Ваше звернення, щодо сервісу обслуговування в магазині, не залишилося без уваги і вже передано у відповідний відділ. Адміністрацією магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, BROCARD.

Постараюсь більше не користуватись їх послугами

Гость (Украина, Львів) 20 грудня, 2016 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут... Читати відгук Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут про високе" а ви будете парфуми всі нюхати...Ми не були супер-пристижно вдягнені і не знаємось на специфіці запахів, але це не привід так повчати... Все відбуваось дуже напружено і високомірно зі сторони персоналу... Неприємно себе відчула, в результаті, мене це все не змотивувало нічого вибрати. А готові були залишити і велику суму грошей.

Переваги:

Досить великий вибір товару і все детально пояснюють

Недоліки:

Оцінювання клієнта "зверху вниз" а навідь відверте "фиркання" і насмішки. Не щире ставлення до клієнта, не важливо якого рівня...

1 згоден

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 10 відгуків

Косметика та парфюмерія