Name: Полное разочарование
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Олеся

› › ›

Олеся Відгук додано 15 грудня, 2020 год 61 перегляд

Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Подгоренко Вера Валерьевна в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Бибизяна 15 грудня, 2020 год

Олеся, это просто ужасно!

Такое поведение недопустимо, испортили Вам настроение за Ваши же деньги!

Сочувствую Вам,ещё и с телефоном так получилось

У этой "Хозяйки магазина" , видимо, только такой способ самоутверждения в жизни - унижать других людей, не словом, но делом, пассивная агрессия в полном расцвете

Brocard, а вы вообще на отзывы людей реагируете?Вроде заходите, отвечаете, благодарите за позитивные отзывы, но по хамству вашей рабочей братии - никаких изменений, уже который год и который комментарий!

Відповісти

Ия Шапиро 17 грудня, 2020 год

Присоединяюсь к моей любимой Бибизяне❤Но,в подобных магазинах такое высокомерное отношение к клиентам,частенько практикуется.Кстати шуба из драгоценного меха не спасёт,а даже углубит негативное отношение со стороны персонала.Той зимой зашла в один из Brocard в соболинном пальто,так меня там сразу же возненавидели и не стеснясь обсуждали мой внешний вид и"наворованную"шубу.Телефон Олесин,конечно жалко,про настроение,промолчу...

Відповісти

Бибизяна 17 грудня, 2020 год

Добрый вечер, Ия

О Господи...не угодишь этим критичным барышням никак!

Надо идти абсолютно голой и с пистолетом, чтобы впали в состояние шока, опасались, как сумасшедшую, и боялись под дулом оружия вызывать полицию...вот тогда обслуживание будет на высшем уровне!

Відповісти

Ия Шапиро 18 грудня, 2020 год

Приветствую,Вас❤Да,уж...это точно в"крутые магазины"нужно ходить Голой королевой

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1748 відгуків / 250719 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія