BROCARD відгуки

Не разочаровалась а влюбилась

Гость 18 листопада, 2020 год

Добрый день. Хочу поделиться опытом. На день рождения мне муж вручил духи в пакете Брокард. Я, естественно, очень расстроилась потому что начиталась плохих отзывов. А зря. Открыла аромат Ив Сен Лоран и пришла в дикий восторг. От одного нанесения я пахла до приема душа. Больше одного пшика, уже через чур, буквально меня удушает. Сомнений в оригинальности нет аромат просто супер.

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо за ваш отзыв. У вашего супруга определенно хороший вкус ;) Пользуйтесь ароматом в удовольствие :)
С уважением, BROCARD

торгуют подделками

разочарованный покупатель 14 листопада, 2020 год

На их сайте негативные отзывы фильтруют. Заказала духи, пришла подделка. Пользуюсь ароматом много лет, знаю какой должен быть. Позор!((( Брокард опустился до уровня Мейк Апа и т.д._ ответы "вам не так пахнет"- просто позор для такого магазина. Очень быстро растеряют своих клиентов.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 18 листопада, 2020 год

Здравствуйте, разочарованный покупатель. В сети BROCARD реализуются только оригинальные товары, подделки быть не может. Напишите, пожалуйста, нам на email: [email protected], по каких критериях вы пришли к даному выводу. Ожидаем информации от вас.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Честно говоря - никак.

Бибизяна 14 листопада, 2020 год

Всем привет!Впечатления у меня неоднозначные об этой сети магазинов. Меня смущает способ хранения парфюмерии на витринах в оффлайн-магазинах этой сети, тестера парфюмерии не новых , только поступивших, коллекций
постоянно протухшие (знаю, т.к. порою тестила ароматы, которые у меня есть).К тому же - многовато сотрудников на квадратный метр помещения, если хвостиком за тобой не ходят - значит, неотрывно следят... Читати відгук Всем привет!Впечатления у меня неоднозначные об этой сети магазинов. Меня смущает способ хранения парфюмерии на витринах в оффлайн-магазинах этой сети, тестера парфюмерии не новых , только поступивших, коллекций
постоянно протухшие (знаю, т.к. порою тестила ароматы, которые у меня есть).К тому же - многовато сотрудников на квадратный метр помещения, если хвостиком за тобой не ходят - значит, неотрывно следят за тобой глазами. С грубым отношением к себе - не сталкивалась, сотрудники вежливы, и предлагают помощь. НО: если готов принять помощь и совет, чётко говоришь, что любишь и что не любишь - приносят блоттеры с ароматами, которые абсолютно не подходят по моему запросу!Другого вообще направления!Это раздражает. Мне проще тогда вообще таких " консультаций" не принимать. Приобретённый парфюм (брала Dior, знала, за чем шла, брала на акции) оригинал.

Переваги:

Удобное расположение по городу;
Иногда неплохие акционные предложения;

Недоліки:

Вентиляция помещения не нравится (очень душно, воздух "стоит" из-за распылённых в помещении ароматов, ЧТО НЕСОМНЕННО ИСКАЖАЕТ ТВОЙ СОБСТВЕННЫЙ ЗАТЕСТ);
Очень небольшой ассортимент, в основном новинки этого года и то, что пользуется спросом. Никаких интересных необычных брендов, ниша почти никак не представлена;
Консультации бестолковые (один раз подсунули плохого качества альгинантную маску, к тому же недешёвую, по поводу парфюмерной консультации - написала в тексте отзыва, тоже не очень) ;
В некоторых магазинах сети очень близко друг к другу стеллажи с парфюмерией, два человека еле расходятся, можно зацепить, уронить, разбить случайно товар ( я бедной девушке на ногу наступила, жутко неудобно было :)))));
Ну и мне, субъективно, не нравится много пафоса и напыщенности в работе сотрудников. Сама атмосфера в магазине не очень, не уютная, возвращаться не хочется, разве что только за определённым товаром.

Показати 2 відповіді

Сложный сайт

Гость 12 листопада, 2020 год

Здравствуйте. Обратите, пожалуйста внимание на ваш сайт. Я потратила кучу времени на авторизацию, пока не позвонила на горячую линию. Там мне тоже предстоял квест, ждала пока переулючат дальше. И, наконец-то, кто-то милый помог мне и карта зарегистрировалась и я оформила заказ. Повторюсь, процесс, как для 21 века, очень сложный. Исправьте это.

Відповідь представника BROCARD 16 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим за ваш отзыв и конструктивную критику. Сайт brocard.ua новый, мы постоянно работаем над его усовершенствованием. Направляйте, пожалуйста, нам свои замечания и предложения на email : [email protected] и мы обязательно примем их в работу.
С уважением, BROCARD

Подбор онлайн

Гость 11 листопада, 2020 год

Долго не могла определиться с оттенком тонального, а в городе магазин закрыли. Какого же было мое удивление, когда позвонила на горячую линию узнать за сроки, а мне предложили консультацию. Консультант Аня ответила на все мои вопросы и развеяла сомнения. Оформила заказ не только на тольный. Такого сервиса нет нигде. Всегда теперь буду звонить девочкам

Відповідь представника BROCARD 16 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо за ваш отзыв и выбор сети BROCARD. Мы рады стараться для вас.
С уважением, BROCARD

Первая покупка в Брокард юа в онлайн магазине

Ирина 8 листопада, 2020 год

Парфюм заказала в онлайн магазине по хорошей скидке долго мониторила цены , нужен был на подарок . Так вот заказ обработали быстро, есть очень удобная функция как НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, для меня отлично , я знаю что я заказываю и по 150 раз нет желания обговаривать . Заказ пришел целый и невредимый, сроки в норме, по просьбе положили фирменный пакет, но... Читати відгук Парфюм заказала в онлайн магазине по хорошей скидке долго мониторила цены , нужен был на подарок . Так вот заказ обработали быстро, есть очень удобная функция как НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, для меня отлично , я знаю что я заказываю и по 150 раз нет желания обговаривать . Заказ пришел целый и невредимый, сроки в норме, по просьбе положили фирменный пакет, но " подарочка" как тут пишут не было , обидно , но ладно. Не понимаю недовольных?? Кстати заказ пришел с момента оформления 2-3 дня , Не вижу проблемы - подождать и 4-5 дней . Если всё понравится- будем покупать только в Брокард

Переваги:

Быстрая реацкия магазина, упаковка, есть галочка "не перезванивать"

Недоліки:

пока что нет , надеюсь в дальнейшем не будет

Відповідь представника BROCARD 9 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за выбор сети BROCARD и ваш отзыв! Надеемся на крепкую дружбу с вами ;)
С уважением, BROCARD

Р-разочарование

Екатерина 7 листопада, 2020 год

Пришла в отличном настроении за тональным кремом,подобрала -купила ) выйдя с магазина решила заказать такой же маме,захожу на сайт,а там цена на 300 грн дешевле-я обомлела ( я работаю тоже в сети магазинов,(знаю все правила возвратов,обменов)вернулась в магазин через 13 мин после покупки,попросила сделать возврат-объяснила причину,администратор сказала,что делать возврат не будет( я все понимаю,но есть клиентоориентированность и лояльность ,но увы... Читати відгук Пришла в отличном настроении за тональным кремом,подобрала -купила ) выйдя с магазина решила заказать такой же маме,захожу на сайт,а там цена на 300 грн дешевле-я обомлела ( я работаю тоже в сети магазинов,(знаю все правила возвратов,обменов)вернулась в магазин через 13 мин после покупки,попросила сделать возврат-объяснила причину,администратор сказала,что делать возврат не будет( я все понимаю,но есть клиентоориентированность и лояльность ,но увы не в Херсонском брокарде... и кстати карту мне не предложили оформить(((((

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Нарушена кассовая дисциплина и стандарты обслуживания( грязные тестера

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина. Нам очень жаль, что покупка тонального крема не доставила вам ожидаемого удовольствия :( Действительно, акции в интернет-магазине и магазинах офлайн отличаются условиями проведения. По случаю запуска сайта BROCARD.UA, только в интернет-магазине действуют специальные предложения. Покупая товар в физическом магазине, вы имеете возможность протестировать товар перед покупкой и получить персональную консультацию. Также, в магазинах офлайн, при покупке возможно использовать подарочную карту. К сожалению, в интернет-магазине такой возможности нет.
Совершайте покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD

Заказ с сайта

Гость 6 листопада, 2020 год

Хотелось бы добавить фото. Мелкий заказ но все же с одним пробником. Мелочь, но приятно

Відповідь представника BROCARD 9 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим за ваш отзыв и фото! Пользуйтесь товарами в удовольствие.
С уважением, BROCARD

Безупречное обслуживание

Гость 6 листопада, 2020 год

Оформила заказ акционного товара, с очень хорошей скидкой. Позвонили в течение часа для подтверждения, доставили на отделение за сутки! Супер!
Перед оплатой на почте я проверила товар, сроки и оплатила только суму заказа, без процента.
Пакет положили чуть примятой, мне не на подарок, но все же не приятно.

Відповідь представника BROCARD 9 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо, что воспользовались акционным предложением и совершили покупку в интернет-магазине сети BROCARD. Рады стараться для вас!
С уважением, BROCARD

Развод и подделка.

Гость 5 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, д. 6 Купили в Brocarde парфумированную воду CHANEL EAU TENDDRE, жена пользуется этим ароматом 10 лет, т. е. хорошо его знает, хорошо знаем его стойкость. Купленный в Брокарде не держится запах и 30 мин. Я пошёл в магазин с чеком и флаконом, написал заявление на имя директора. Ответ получил такой, если в кратце "стойкость запаха это субъективное понятие и не повод для... Читати відгук Купили в Brocarde парфумированную воду CHANEL EAU TENDDRE, жена пользуется этим ароматом 10 лет, т. е. хорошо его знает, хорошо знаем его стойкость. Купленный в Брокарде не держится запах и 30 мин. Я пошёл в магазин с чеком и флаконом, написал заявление на имя директора. Ответ получил такой, если в кратце "стойкость запаха это субъективное понятие и не повод для замены парфюма. Будьте бдительны при покупке парфюмерии, берегите свои деньги и нервы.
Для нас Брокард больше не существует.

Недоліки:

Аромат не тот, не держится совсем

Відповідь представника BROCARD 6 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо за ваш отзыв. В первую очередь, хотим обратить ваше внимание на то, что все товары, которые представлены в сети BROCARD, качественные и оригинальные. Компания является официальным продавцом товаров бренда CHANEL в Украине, данная информация указана не только нами, но и на официальном сайте CHANEL. В таком случае - подделка исключена.
Аромат Chance Eau Tendre Eau de Parfum выпущен в 2019 году. Это более легкая и нежная версия классического Chance. Возможно, изначально ваша супруга пользовалась другой версией аромата.
Приобретенный вами аромат был проверен нашими экспертами на месте и сравнен с тестером в магазине. Несоответствий не выявлено. Причин для обмена или возврата аромата, нет.
Надеемся, ваша жена все же получит удовольствие от приобретенного аромата, так как именно Chance Eau Tendre является одним из бестселлеров бренда и любим многими девушками во всем мире.

С уважением, BROCARD

Высылают пользованную косметику

Гость 5 листопада, 2020 год

Заказала 4 помады Шанель, одна из них пришла вскрытая, Поломанная, со следами пальцев на помаде. Я написала в поддержку [email protected], мне сказали выслать батч код и фото. выслала батч код, и с тех пор мои письма игнорят. Не рекомендую. Шарашкина контора.

Відповідь представника BROCARD 6 листопада, 2020 год

Доброго дня, Гість. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за завдані незручності. Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято в роботу. Очікуйте, будь ласка, зворотнього зв'язку.
З повагою, BROCARD

Все купила

Юлия 5 листопада, 2020 год

Купила тушь клиник, все понравилось, продавцы молодцы но скажите охраннику пусть не преследует покупателей

Відповідь представника BROCARD 6 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за выбор сети BROCARD и ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на email: [email protected], в какой именно магазин сети вы совершили визит, чтобы мы смогли сделать ваше пребывание в магазинах BROCARD максимально комфортным. Ожидаем информацию от вас.
С уважением, BROCARD

не якісний товар

Леся 2 листопада, 2020 год

26.10.2020 мною було отримано замовлення від інтернет-магазину Брокард.Брокард.юа, фактична адреса-ул.адрес-вул.Фрунзе 134А, м.Києва. У замовленні СО333319 продукція IROHA смердить простроченим маслом (виявилося при розкритті ампул), при чому цей продукт купляю вдруге, і знаю як воно повинно пахнути. Я попросила дану компанію вислати мені сертифікат якості цієї продукції, яка явно не правильно зберігалася, якщо такий з'явився запах, або вони просто обдурили з... Читати відгук 26.10.2020 мною було отримано замовлення від інтернет-магазину Брокард.Брокард.юа, фактична адреса-ул.адрес-вул.Фрунзе 134А, м.Києва. У замовленні СО333319 продукція IROHA смердить простроченим маслом (виявилося при розкритті ампул), при чому цей продукт купляю вдруге, і знаю як воно повинно пахнути. Я попросила дану компанію вислати мені сертифікат якості цієї продукції, яка явно не правильно зберігалася, якщо такий з'явився запах, або вони просто обдурили з термінами. Вони мені надіслали сертифікат, але сертифікат 2019року, а товар датою 08.2018года, що вже не відповідає їх сертифікату. Заміну товару вони не хочуть робити, під'їхати до них теж не можливо, щоб намазати ціею "гарною, свіжою" продукцією директора, і гроші вони не повертають! І це не перший випадок! Так що думайте, рівень БРОКАРДУ просто шокує!!!

Переваги:

не має

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Лесю, вітаємо. Будь ласка, напишіть нам деталі вашого замовлення нам на пошту [email protected], щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Показати 2 відповіді

Наглый развод !

Анна 31 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр. Небесной сотни, 2 Купила в магазине брокард духи lady million lucky, ерунда простите полная! За такие деньги совсем не стойкие,пшикнула через пол часа аромат испарился!!! Очень не приятно, ведь магазин позиционирует себя как магазин оригинальной косметики,а по итогу подделка! Не странно почему нет возврата и обмена! И кто му же на дне коробочки была обнаружена пищалка,как она туда попала если все упаковано?

Переваги:

Какие могут быть плюсы? Разводные!

Недоліки:

Не стойкая подделка..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Анна, здравствуйте. Стойкость аромата это явление абсолютно субъективное и индивидуальное, зависящее от множества факторов. Продукция, представленная в нашей сети исключительно оригинальная, что подтверждается как документально, так и непосредственно производителями.

Торгуют подделками!

Юля 31 жовтня, 2020 год

Заказала аромат Gucci с полной увереностью, что Brocard можно доверять. Оказалась наглая подделка, держится пять пинут. Я в шоке, отдать за 30 мл такие деньги и остаться с носом!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Торгуют подделками

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Юля, здравствуйте. В магазинах нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция, которую мы получаем от официальных дистрибьюторов производителей.

Получила тестер,или левй крем

Ольга 30 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Купила крем,для мужчины на подарок и два парфюма,крем был распакован и возможно даже тестер...кто знает может это совсем другой крем

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам больше о вашей покупке нам на почту [email protected], и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

Уважаемые пострадавшие потребители!

Гость 28 жовтня, 2020 год

Пусть доктора, которым Вы продали по..дделки, з.аливают вам их в капельницы, когда вы попадете с короной в реанимацию! Доктора тяжело зарабатывают, а вы, воры, должны забыть о том, что бы вас лечили и уважали!!!!

1 згоден

Посылки от Брокард

Людмила 27 жовтня, 2020 год

Добрый день. У меня вопрос к интерне-магазину Брокард. Я часто совершаю покупки в вашем интернет магазине. Раньше покупала в торговых точках. Причиной того, что я перешла на интернет магазин стал первый случайный интернет-заказ и посылка, которая пришла с большим количеством пробников. Да, это был приятный сюрприз, и мне это очень понравилось))). В последнее время получаю посылки и разочаровываюсь(((.... Читати відгук Добрый день. У меня вопрос к интерне-магазину Брокард. Я часто совершаю покупки в вашем интернет магазине. Раньше покупала в торговых точках. Причиной того, что я перешла на интернет магазин стал первый случайный интернет-заказ и посылка, которая пришла с большим количеством пробников. Да, это был приятный сюрприз, и мне это очень понравилось))). В последнее время получаю посылки и разочаровываюсь(((. Почему вы перестали класть пробники в посылки? Это же реклама вашей же продукции. Только благодаря пробникам мы с дочкой заказываем какие-то новые парфюмы, кремы и т.д. Также, подобрала парфюмы для мамы и свекрови. Сегодня сделала второй заказ за месяц, надеюсь после получения сделать для себя много новых открытий!))) К товарам Брокард вопросов нет, все всегда нравится.

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Людмила, здравствуйте. Спасибо вам за внимание к сети Brocard. Мы бы хотели вас радовать больШим количеством пробничков, но это рекламная продукция, которую поставляют нам дистрибьюторы, и к сожалению в небольшом количестве, и не всегда есть возможность положить в заказ, то количество, которое вас бы удовлетворило. Надеемся, это не помешает вам получать удовольствие от покупок в нашей сети.

НУЖНА ПОМОЩЬ!

Алина 25 жовтня, 2020 год

3 недели назад покупала в брокарде в городе Х парфюм на день рождения подруге. Из-за карантина пришлось уехать в родной город (где тоже есть брокард), но так случилось, что на ваш фирменный пакет вылила кофе. Можно ли приобрести у себя в городе ваш пакет?

Показати 1 відповідь

Ужас полный

Татьяна 24 жовтня, 2020 год

Даже пудра старая пришла срок годности остался 5 месяцев!Это же ужас а не Брокард, нет моих слов!Не связывайтесь с ними, я не верну день но люди вы не будьте такими глупыми как я!

Ужасная старая продукция не соответствует качеству! Деньги в мусорник!

Татьяна 24 жовтня, 2020 год

Все я теперь вообще ни чего у них не покупаю ! Маска не ALFAPART зеленая ,шампунь тоже подделка той же фирмы !Маска пришла за 1500 гр старая 2018 года и воняет !Помада вонючая !
Ужас нет слов!
Ни когда у них не чего не покупайте !

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Татьяна, здравствуйте. Пожалуйста, обратите ваше внимания, про то что срок годности продукции составляет 36 месяцев, и в этот период от первого до последнего месяца она годная для использования. В сети наших магазинов и интернет магазинов ни шампунь, ни любая другая продукция не может быть подделкой, абсолютно весь товар качественный и оригинальный. Касательно ароматов товара, рекомендуем обратиться в розничный магазин нашей сети и сравнить запахи приобретенной вами продукции, и образцов товаров, что находятся в магазине. Показати 1 відповідь

Парфум хороший і не більше!

Вікторія 23 жовтня, 2020 год

Купила парфум Paco Rabanne дуже хороші!
Але не сподобалось те що обманюють ((
В Ужгороді Набережна Незалежності 1 , 21 жовтня в подарунок тільки дешева маска , дали журнал сьогодні подивилась, і дуже не приємно тому що в них діяла акція з 12 по 25 жовтня і в подарунок до моїх духів мала іти косметика... Читати відгук Купила парфум Paco Rabanne дуже хороші!
Але не сподобалось те що обманюють ((
В Ужгороді Набережна Незалежності 1 , 21 жовтня в подарунок тільки дешева маска , дали журнал сьогодні подивилась, і дуже не приємно тому що в них діяла акція з 12 по 25 жовтня і в подарунок до моїх духів мала іти косметика і парфум Olympea ! Не розумію для чого писати те чого не дають?(((

Переваги:

Парфум хороший

Недоліки:

Дуже не приємно що обманюють(

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Вітаємо, Вікторія. Нам прикро, що ви не отримали подарунок, але в умовах вказано про те, що акція діє, поки подарунки є в наявності. На жаль, під час вашого візиту, подарунки закінчилися.

Жахливий сервіс Інтернет-магазину

Гость 23 жовтня, 2020 год

Сервіс на сайті просто жахливий!!!! Зробила замовлення, менеджер уточнив і повідомив що відправлення буде наступного дня
Для мене доставка була важливим моментом адже замовляла подарунок. Наступного дня, не отримавши повідомлення про відправку замовлення зателефонувала на гарячу лінію для уточнення. Менеджер повідомила про те, що замовлення не відправили тому що товару немає в наявності, хоча ні на сайті при здійсненні замовлення... Читати відгук Сервіс на сайті просто жахливий!!!! Зробила замовлення, менеджер уточнив і повідомив що відправлення буде наступного дня
Для мене доставка була важливим моментом адже замовляла подарунок. Наступного дня, не отримавши повідомлення про відправку замовлення зателефонувала на гарячу лінію для уточнення. Менеджер повідомила про те, що замовлення не відправили тому що товару немає в наявності, хоча ні на сайті при здійсненні замовлення цього не було вказано, ні менеджер який підтверджував замовлення про це не повідомив!!! Кошти повертаються протягом 5 банківських днів. В результаті зіпсований настрій та подарунок на свято, без можливості повернення коштів в терміни, можливі для придбання іншого! Не очікувала такого ставлення! Дуже чекаю зворотнього зв’язку з поясненнями!!!

Показати 1 відповідь

Обслуживание желает лучшего

Гость 17 жовтня, 2020 год

17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не... Читати відгук 17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не первый случай .

Переваги:

Хороший выбор

Недоліки:

Не хочется делать покупку после такого отношения

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина не принесло вам положительных эмоций. Мы благодарны вам за обратную связь. С персоналом магазина будет проведена объяснительная работа и дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания.

Обман в Брокард

Гость 13 жовтня, 2020 год

На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет... Читати відгук На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет никакого предупреждения о том,чтобы покупатели знали о том что прежде чем купить товар, деньги на дисконтную карту засчитаны не будут!Кроме как обманом клиентов это не назовешь!

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Заказы с интернет-магазина зачисляются на баланс дисконтной карты до 10го числа следующего месяца. На все ваши вопросы, по дисконтной карте, готовы ответить наши специалисты отдела взаимодействия с клиентами по номеру телефона 044 247 66 44.
С уважением, BROCARD

Хамство на кассе

Гость 12 жовтня, 2020 год

Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить... Читати відгук Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить свою скидку (обычная процедура во всех др магазинах). Меня отправили на паркинг за карточкой! При этом на мой номер телефона регулярно поступает реклама Brocard- без активации карточкой!!
Разочарована.. привычка приходить в один и тот же магазин?.. Современный рынок так велик

Переваги:

Консультант профессионально подобрала бренд и оттенок, быстрее, чем произошла оплата

Недоліки:

Оплата товара (с хождением за скидочной карточкой и стоянием в очереди) -30 мин

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим вас за обратную связь и просим прощения за возникшую ситуацию. Ваше обращение не осталось без внимания, мы обязательно разберемся в данной ситуации для предотвращения подобного в будущем.
По номеру телефона действительно нет технической возможности предоставить скидку. Загрузите дисконтную карту в любое специализированное приложение или сфотографируйте карту на ваше мобильное устройство (на фотографии должно быть хорошо видно штрих-код карты и название сети BROCARD) и предъявляйте кассиру при каждой покупке.
С уважением, BROCARD

Разочарована...

Гость 10 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Купила крем для лица.Спросила,для какого типа кожи,т.к. написано только,что для чувствительной.Продавец-консультант ответила, что для всех типов.Дома нашла информацию в нете,что для сухой.Зачем нужен такой консультант,если всю информацию надо искать самостоятельно

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Добрый день, Гость. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD. Показати 2 відповіді

КУпил духи и рад

Юрий 7 жовтня, 2020 год

Жена захотела новый аромат от Тома Форда пришлось покупать
Почему то в интернет магазине не было, поехал в торговый центр неправилтно конечно вовремя пандемии ехать но продавцы дали пробников все прощаю

Brocard всё ещё прекрасен!

Ия Шапиро 5 жовтня, 2020 год

На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая... Читати відгук На этот раз решила заглянуть в некогда обожаемый Brocard и была приятно удивленна акциями на товары от легендарного Tom Ford,который был выкуплен не менее легендарным брендом Estee Lauder.Мне приглянулась помада,я её заказала.На электронку пришло письмо с подтверждением заказа,а спустя пару дней заказ уже был на отделении НП.
Кстати товар можно было осмотреть перед оплатой!Раньше вроде с этим были проблемы.
Огромнейшая благодарность команде Brocard за отличный сервис и конечно массу удовольствия от покупок

Переваги:

Быстрое реагирование на заказ.
Без лишних слов и проволочек прислали товар.
Отличные цены.

Недоліки:

Пока минусов не нашла.

Магазин в ТЦ Дрим Таун

Анастасия 4 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась... Читати відгук Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась и ушла . Спустя время на просьбу посмотреть, есть ли другие тоны в наличии получила ответ "Наверное есть. Не знаю " . И опять ушла .
На кассе же , передо мной впихнули женщину ( без очереди ) , наверное для них ПОБАГАЧЕ клиент .
И спасибо только менеджеру, который меня обслуживал на кассе , приятная женщина .
С подобным невежеством в этом магазина стыкаюсь не первый раз .
Спасибо , что хоть товар продали

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!
Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD