Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Зловживання

Lera 2 червня, 2025 год

Не рекомендую компанію "Автолюкс".
1.Дуже грубе поводження з клієнтами.
2. Система, яка при покупці квитків "глючіть" і записує неправильні дані клієнта. Потім фірма "Автолюкс" пропонує тим, хто придбав у них квиток анулювати його і придбати новий. Навіть за кілька хвилин до відправлення Вам запропонують придбати квиток у водія.
Ситуація дійшла до абсурду. Людина мала при мобі всі документи і... Читати відгук Не рекомендую компанію "Автолюкс".
1.Дуже грубе поводження з клієнтами.
2. Система, яка при покупці квитків "глючіть" і записує неправильні дані клієнта. Потім фірма "Автолюкс" пропонує тим, хто придбав у них квиток анулювати його і придбати новий. Навіть за кілька хвилин до відправлення Вам запропонують придбати квиток у водія.
Ситуація дійшла до абсурду. Людина мала при мобі всі документи і їй відмовили при посадці і залишили на автостанції через технічну помилку в білетів. Уявляєте? Ніч на вулиці, а водії бариги з Вами торгуються! Купіть у нас новий квиток і поїдете.
Це порушення викликало обурення у багатьох клієнтів Автолюксу.
Тобто при наявності білета людині заборонили сісти у автобус і залишили на платформі.
Ну і вишенька на торті. Запис розмови з водієм з пропозицією про покупку нового квитка на своє, вже придбане місце зберігся.
Я і мої друзі, їх колеги. Друзі друзів більше НІКОЛИ НЕ КУПУВАТИМУТЬ КВИТКИ НА АВТОЛЮКС! ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕГДУЮ АВТОЛЮКС.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Хамське ставлення.
Обман.
Вимагання грошей водіями, подвійного тарифу.
Технічний стан автобусів бажає кращого.
Дуже брудні туалети.
Іноді туалети не працюють.
Ціна - якість не сумісні.

2 згодні

Водіям подяка

Liudmyla 19 травня, 2025 год

19.05 рейс Київ-Варшава.
Водіям моя вдячність. Дуже приємні, спокійні, уважні,
поїздка пройшла з задоволенням.
Побільше б таких водіїв на рейсах.

Все дуже сподобалось!

Ірина 14 травня, 2025 год

Дуже гарний перевізник! В автобусі все працювало! Водії вічливі. Буду користуватися тильки цім перевізником!

Переваги:

Все супер!

Недоліки:

не знайдено

Чудовий персонал!

Альона 14 травня, 2025 год

Враження від поїздки максимально гарні. Особливо хотілося б подякувати водієві. Рідко потрапляєш на таких позитивних та приємних водіїв. Якщо ecolines має систему заохочення працівників, то добре було б відзначити якості працівника, який допомагає створювати гарний імідж компанії! Так тимати!

АА3306ХТ 13.05.2025 Киев - Одесса

Владислав 13 травня, 2025 год

Высаживает по трассе людей , кому где нужно , я это увидел и попросил высадить меня , на что он ответил на Старосенной конечная. Грубил! Передние двери вообще не открывал! Ездил очень стремно! Постоянно останавливался что то делал.

1 згоден

Водії хами

Анастасия 11 травня, 2025 год

04.05 рейс Київ (Метро Лісова)-Чернігів. Почати треба з того що з Чернігова до Києва затримок немає,з Києва до Чернігова постійно якісь проблеми у цієї компанії,то на годину затримки то на 40 хвилин,а якщо в когось пересадка...жах. Читаючи відгуки вже розумієш що ніхто там нікого не чекає і їде водій раніше зазначеного часу. Перед розповіддю хочу сказати ЩО САМ ДИСПЕТЧЕР завіряла... Читати відгук 04.05 рейс Київ (Метро Лісова)-Чернігів. Почати треба з того що з Чернігова до Києва затримок немає,з Києва до Чернігова постійно якісь проблеми у цієї компанії,то на годину затримки то на 40 хвилин,а якщо в когось пересадка...жах. Читаючи відгуки вже розумієш що ніхто там нікого не чекає і їде водій раніше зазначеного часу. Перед розповіддю хочу сказати ЩО САМ ДИСПЕТЧЕР завіряла що водій навіть чекає 5 хвилин на запізнюючих!!!!. Так от шановні, сталася неприємна ситуація коли автобус мав бути о 20:40 приїхав о 21:00. Один з пасажирів запізнювався і підбіг до автобуса о 21:02. Вийшов водій який почав на нього кричати і грубити мовляв: Чого ви біжите за автобусом,я не маю вас права брати...ЯК ЦЕ НЕ МАЄТЕ?!?!? у вас водії зеки колишні чи шо вибачте,таке хамло . Чуть того хлопця не залишили на Лісовій. Ви ж чекаєте 5 хвилин,чому ваші водії дозволяють собі нікого не очікувати. Йому навіть хлопець сказав що ви мали почекати,а водій давай його звинувачувати. То хто там прав а хто ні і чому ваші водії так кепсько себе ведуть?!?!?!

3 згодні Показати 1 відповідь

Найкращий перевізник

Світлана 9 травня, 2025 год

Подорожую лише з Автолюкс. Завжди вчасне прибуття, якщо навіть запізнюються обовязково інформують. Ввічливі водіі. Комфортні автобуси. Щира рекомендація.

Дуже задоволена поїздкою!

Rfnthbyf 30 квітня, 2025 год

Як завжди - своєчасне прибуття автобуса на станцію відправки та прибуття у пункт призначення. Чистий, зручний автобус із працюючим WiFi підключенням, все супер!

Все сподобалось!

Юлія 30 квітня, 2025 год

Вчасно, зручно, швидко. В автобусі були і працювали туалет, зарядка для телефона, кавова машина. Дякую, поїздкою задоволені.

Все на вищому рівні!

Олена 29 квітня, 2025 год

Їжджу маршрутом Київ-Гданськ по кілька разів на місяць, яких ситуацій тільки не відбувалося і з якими тільки перевізниками не їздила, то є з чим
порівняти. Це не перша моя поїздка і ті, що були раніше теж були вдалі, абсолютно жодних зауважень. Автобус новий чистий акуратний, водії молодці, завжди ввічливі та допомагають з багажем. Працюють туалет та кава машина. На вокзалах... Читати відгук Їжджу маршрутом Київ-Гданськ по кілька разів на місяць, яких ситуацій тільки не відбувалося і з якими тільки перевізниками не їздила, то є з чим
порівняти. Це не перша моя поїздка і ті, що були раніше теж були вдалі, абсолютно жодних зауважень. Автобус новий чистий акуратний, водії молодці, завжди ввічливі та допомагають з багажем. Працюють туалет та кава машина. На вокзалах випускають на перекур на 5-10 хвилин, у дорозі не затримуємось немає зайвих зупинок, все швидко і з комфортом, молодці!

Чудова поїздка

Наталія 29 квітня, 2025 год

Хочу подякувати за рейс 18.04 2025 Київ -Щецин. Дуже чемні та привітні водії, ввічливі до пасажирів. Дякую за нелегку працю... Мирного неба всім нам! Дуже приємна та позитивна подорож до Польщі...

Кошмар. Это не сервис

Світлана 29 квітня, 2025 год

Компания вообще не своизволила нас забрать из г.Львов. Мы, 2 пенсионерки ночью остались в чужом городе. Компания позвонила 1 раз, притом вызовы были очень короткие, мы не успели ответить, тут же начали перезванивать им, но наши вызовы просто сбрасывались. С трудом наши дети дозвонились этой компании, а им в грубой форме с криками ответили, что автобус уже уехал, и что... Читати відгук Компания вообще не своизволила нас забрать из г.Львов. Мы, 2 пенсионерки ночью остались в чужом городе. Компания позвонила 1 раз, притом вызовы были очень короткие, мы не успели ответить, тут же начали перезванивать им, но наши вызовы просто сбрасывались. С трудом наши дети дозвонились этой компании, а им в грубой форме с криками ответили, что автобус уже уехал, и что во всем виноваты мы сами. Описать свое состояние тогда не хватает слов. Спасибо другой компании, которая помогла нам уехать.

Переваги:

вообще нет, так как не соизволили забрать

Недоліки:

такого хамского отношения к пассажирам еще не видела

2 згодні

Ужас. Це не комфорт +

Таня Лисовая 23 квітня, 2025 год

Компанія яка не навчила своїх водіїв спілкуватися з людьми. Поїздка була 23.03.3025. Я скористалась послугами компанії перший раз. При посадці треба було віддати багаж. Автобус прийшов за. 5 хвилин до відправлення . Поки не спитала а куди багаж ніхто в не думав відкривати багажне. Запитали куди ? До Києва не повідомили,що зупиняється на Теремках. Я не вмію бачити майбутнє. На... Читати відгук Компанія яка не навчила своїх водіїв спілкуватися з людьми. Поїздка була 23.03.3025. Я скористалась послугами компанії перший раз. При посадці треба було віддати багаж. Автобус прийшов за. 5 хвилин до відправлення . Поки не спитала а куди багаж ніхто в не думав відкривати багажне. Запитали куди ? До Києва не повідомили,що зупиняється на Теремках. Я не вмію бачити майбутнє. На запит можна відати багаж з другої сторони автобуса. Ні не можна їхати треба до кінцевої. Будь ласка або пишіть це на сайті або доплачуйте водіям щоб вони розмовляли

Переваги:

Довезли

Недоліки:

Все

3 згодні

Шахрайство

Павло 21 квітня, 2025 год

При покупці білета вибрав опцію пів ціни з екобонусами. Але білет пройшов за повною ціною, а бонуси списались. Підтримка не відповідає.

2 згодні

Жахлива Поїздка

Валерія 21 квітня, 2025 год

Поїздка Київ-Одеса 21.04 просто жахлива!!!! Треш!!!!
По перше,рейс був запланований на 10:30,але прийшло повідомлення стосовно перенесення рейсу на одну годину,повинні були виїхати о 11:30,по факту тільки о 12,водії стояли на парковці в автобусі довше,але не збиралися о 11:30 запускати людей
По друге,окрім того,що рейс перенесли,автобус зламався… Біля Віта-Поштова,тому довелося чекати близько півгодини,щоб приїхав інший автобус
Просто абсурд!!!

2 згодні

Відмінний сервіс (водії)

Вікторія 16 квітня, 2025 год

Як показує практика, ми частіше пишемо погані відгуки аніж хороші)
Зараз хочу про хороше, водії Автолюкс дуже приємні і хороші, все що від них залежить зроблять аби пасажиру було комфортно, в салоні чисто, вбиральня чиста, є розетки, безперебійний вайфай який працював всю дорогу.
Мінусів взагалі не бачу якщо чесно, то му що з перевізником Автолюкс подорожувала не одноразово.... Читати відгук Як показує практика, ми частіше пишемо погані відгуки аніж хороші)
Зараз хочу про хороше, водії Автолюкс дуже приємні і хороші, все що від них залежить зроблять аби пасажиру було комфортно, в салоні чисто, вбиральня чиста, є розетки, безперебійний вайфай який працював всю дорогу.
Мінусів взагалі не бачу якщо чесно, то му що з перевізником Автолюкс подорожувала не одноразово.
А от питання до коло-центру великі, жахливе відношення до пасажира, коли питаєш про зупинки буса вони відмовляються відповідати де будуть зупинки, хамлять, не надають ніякої чіткої інформації з приводу подорожі і ніяким чином не допомагають пасажирам. Через це враження може спортитись але водії швидко піднімлять настрій:)

Сервіс компанії

Сергій 10 квітня, 2025 год

Придбав квиток на VIP,але за півтори години смс повідомили що рейс замовленго класу скасовано,технічни причини.Автобус майже порожній,на Одеській площі з іншого автобуса пересадили,заповнили,зрозуміло які технічні.з двох рейсів зробили один.

1 згоден

Хороша поїздка

Анна 10 квітня, 2025 год

Вирішила спеціально зареєструватись на сайті, аби написати відгук на даного перевізника. Бо якось так завелось, що люди хороший сервіс сприймають як належне, а (переважно) пишуть коментарі коли щось йде не так.
Я дуже вдячна перевізнику та водіям. Їхала з Варшави до Львову нічним рейсом 6-7 квітня. Автобус не був забитий, працював охайний туалет, в автобусі було чисто, водії були ввічливі... Читати відгук Вирішила спеціально зареєструватись на сайті, аби написати відгук на даного перевізника. Бо якось так завелось, що люди хороший сервіс сприймають як належне, а (переважно) пишуть коментарі коли щось йде не так.
Я дуже вдячна перевізнику та водіям. Їхала з Варшави до Львову нічним рейсом 6-7 квітня. Автобус не був забитий, працював охайний туалет, в автобусі було чисто, водії були ввічливі та обрали найменш завантажений пункт перетину кордону. Про всі дії повідомляли через колонки: коли і куди під'їжджаємо, коли можна походити розім'яти ноги на вулиці, коли готувати паспорти для прикордонників. Також wifi чудово працював протягом всієї дороги. Люди дивились фільми на екранах, але я віддала перевагу передньому місцю, аби дивитись на дорогу. Якщо у когось не було навушників з мініджеком, то можна було їх придбати за 50 грн у водія. Температура в салоні теж була комфортна. Можна було собі зробити безкоштовний чай та каву. Валізи розташовували в багажному відділенні обережно та за системою міст, де пасажири будуть виходити, аби нічого не переплутати.

Розумію, що ситуації бувають різні і залежать від водіїв. Але мені з моїми дуже пощастило. Шкода, що не знаю їх імен. Але вони були дуже хороші😊

Їздила і буду їздити.

Анна Мазур 27 березня, 2025 год

Я користуюся цим перевізником для міжнародних рейсів ще з 2014 року і можу сказати, що сервіс на хорошому рівні.
Водії переважно привітні й професійні. Це чи не єдиний перевізник, у якого завжди працює чистий туалет в автобусі – для мене це великий плюс. Не потрібно терпіти й чекати зупинки, коли вже несила.
Також є безкоштовний кавовий автомат. Можливо, це не... Читати відгук Я користуюся цим перевізником для міжнародних рейсів ще з 2014 року і можу сказати, що сервіс на хорошому рівні.

Водії переважно привітні й професійні. Це чи не єдиний перевізник, у якого завжди працює чистий туалет в автобусі – для мене це великий плюс. Не потрібно терпіти й чекати зупинки, коли вже несила.

Також є безкоштовний кавовий автомат. Можливо, це не найкраща кава у світі, але сама її наявність – приємний бонус.

Автобуси їдуть згідно з графіком: якщо зазначена певна година прибуття, то так воно і буде, а іноді навіть приїжджають раніше. Температура в салоні теж завжди комфортна, що важливо для тривалих поїздок.

Загалом, я задоволена сервісом і можу рекомендувати цього перевізника.

Сподіваюсь так буде і надалі.

Переваги:

Туалет
Кавовий апарат

Недоліки:

Дуже рідко.
Два рази стояли у Львові по годині . Напевно чекали інших пасажирів з пересадок.

отказ от компенсации за билет

Инна 22 березня, 2025 год

Довольно часто пользовалась услугами компании по перевозке "Автолюкс" она же "Эколайнс". Отзывы не писала, не считала, нужным , из серии, что я могу требовать, типа "какая цена, такое и качество" довезли и хорошо. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда не смогла воспользоваться компенсацией средств за отмену билета. При том, что при возврате двух билетов одна заявка была принята, а вторая -нет.... Читати відгук Довольно часто пользовалась услугами компании по перевозке "Автолюкс" она же "Эколайнс". Отзывы не писала, не считала, нужным , из серии, что я могу требовать, типа "какая цена, такое и качество" довезли и хорошо. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда не смогла воспользоваться компенсацией средств за отмену билета. При том, что при возврате двух билетов одна заявка была принята, а вторая -нет. Как мне объяснили ,я что-то не нажала, хотя все было нажато, в двух заявках одинаково. Очередное разочарование . Услугами компании, которой ты больше не доверяешь, пользоваться не буду и рекомендовать тоже.

Переваги:

Плюс один - Довезли и хорошо.

Недоліки:

Какая цена, такое и качество.

1 згоден Показати 1 відповідь

Дуже задоволена

Світлана Заболотня 18 березня, 2025 год

Не розумію чому така низька оцінка у перевізника? На мій погляд це найкраща кампанія на даний час. Їхала до Варшави з пересадкою у Києві. Автобуси чисті, працюючий туалет та кавамашина. В автобусі є wi-fi, зарядка для телефона та ноутбука. Також ви можете дивитися фільми або слухати музику на планшеті у сидінні. Дуже задоволена поїздкою. Рекомендую.

Переваги:

Туалет
Wi-fi
Зарядка для гаджетів
Безкоштовна кава
Чистота в автобусі
Чемні водії

Недоліки:

Не знайшла)

Гарна поїздка.

Лілія 12 березня, 2025 год

10.03.25, Катовіце - Київ. Купувала квитки на сайті компанії, де привітна пані відповідає на всі ваші запитання! Вчасно виїхали, великий комфортний автобус, професійні водії, два кордони за 2 години, працюючий туалет, кавомашина, приїхали за розкладом. Дякую за поїздку. Рекомендую.

Ужасная поездка

Виталий 11 березня, 2025 год

28 февраля сего года я выехал из Одессы в Таллинн с двумя пересадками; в Варшаве и Риге. Из Одессы до Варшавы перевозчиком была компания " Автолюкс". Из багажа у меня были два чемодана размерами 50*36*25 и 67*40*26 которые вписываются в возможность бесплатного провоза. Хочу отметить, что в июле прошлого года мною была совершена аналогичная поездка в обе стороны Одесса... Читати відгук 28 февраля сего года я выехал из Одессы в Таллинн с двумя пересадками; в Варшаве и Риге. Из Одессы до Варшавы перевозчиком была компания " Автолюкс". Из багажа у меня были два чемодана размерами 50*36*25 и 67*40*26 которые вписываются в возможность бесплатного провоза. Хочу отметить, что в июле прошлого года мною была совершена аналогичная поездка в обе стороны Одесса - Таллинн - Одесса и никаких претензий со стороны перевозчиков "Автолюкс" и " Ecolines" к багажу не было. Мало того рейсы Варшава Рига и Рига Таллинн обслуживались исключительно профессиональными и доброжелательными экипажами. Сейчас же по прибытию в Варшаву 1 марта и при посадке в автобус "Ecolines" номер WI 536KH я столкнулся с крайне агрессивным отношением водителя автобуса, который предоставил мне выбор либо оставить один чемодан на перроне (на его взгляд он превышал 80 см и относился к большим) либо оплатить 30 евро.Спорить было бесполезно.Тут же появилась и стюардесса и
" елейным" голосом услужливо предложила выписать чек ( схема видно хорошо отработана). По прибытию в Ригу при посадке в автобус " Ecolines" до Таллинна история повторилась, но только в этом случае водитель потребовал " хотя бы 10 евро" которые тут же сунул себе в карман уже без всякого чека. Я пенсионер 70 лет уехавший от войны в Украине и для меня 40 евро оставленные этим вымогателям далеко не мелочь. Что и говорить - дорожный рэкет. Как известно капля дегтя портит бочку меда. Отныне никоим образом никому не порекомендую пользоваться услугами "Ecolines", так же и сам в будущем буду иметь дело с другими перевозчиками.

Відгук про Автолюкс

Юлия 11 березня, 2025 год

Подорожувала з Автолюксом, і це був дійсно приємний досвід! Автобуси зручні, сидіння м’які, є Wi-Fi та розетки для зарядки – усе, що потрібно для комфортної дороги.
Водії професійні та уважні, маршрут чітко спланований, а сам транспорт чистий і сучасний. Особливо приємно, що є можливість насолоджуватися поїздкою без зайвого стресу.
Обслуговування на високому рівні, все організовано чітко – від купівлі квитків... Читати відгук Подорожувала з Автолюксом, і це був дійсно приємний досвід! Автобуси зручні, сидіння м’які, є Wi-Fi та розетки для зарядки – усе, що потрібно для комфортної дороги.
Водії професійні та уважні, маршрут чітко спланований, а сам транспорт чистий і сучасний. Особливо приємно, що є можливість насолоджуватися поїздкою без зайвого стресу.
Обслуговування на високому рівні, все організовано чітко – від купівлі квитків до прибуття в пункт призначення. Якщо шукаєте надійні пасажирські перевезення, Автолюкс – це чудовий вибір!
Рекомендую!

Не завезли на автовокзал

Ольга 4 березня, 2025 год

03.03.2024 поездка Познань-Житомир. Водители не посчитали нужным завести пассажиров в Житомире на вокзал, высадили за 500 метров возле вокзала на улице. Вынуждена была тащить в руках тяжёлые сумки до вокзала. Возмущения пассажиров водитель просто проигнорировал. Хамство и неуважение!

1 згоден

Подяка за прекрасну поїздку!

Анет 3 березня, 2025 год

Наші водії найкращі!Підтримка пасажирів, доброзичливість, професіоналізм. Дякую,за поїздку, буду користуватися послугами ще не один раз!

Дякую Автолюксу!

Надежда 3 березня, 2025 год

Професійні та висококваліфіковані водії. Максимум уваги та допомоги пасажирам. Зручний та чистий автобус. Дякую за приємну подорож!

Переваги:

Автобус, водії, графік

Перевезення підлітків Автолюксом

ЛЮБОВ 16 лютого, 2025 год

З Луцька придбано квиток на автобус (перевізник Автолюкс, колір автобуса синій) до Житомира на 16.02.2025 на 15.45 год. з вказаними місцями 27 та 28 (що б сидіти разом). Проте коли підійшли до місць то на них сиділи жінки, які нагріли сидіння і вставати не збирались, з відмовою, яка вам різниця де сидіти. Вони відправили підлітків - дівчат на інші місця,... Читати відгук З Луцька придбано квиток на автобус (перевізник Автолюкс, колір автобуса синій) до Житомира на 16.02.2025 на 15.45 год. з вказаними місцями 27 та 28 (що б сидіти разом). Проте коли підійшли до місць то на них сиділи жінки, які нагріли сидіння і вставати не збирались, з відмовою, яка вам різниця де сидіти. Вони відправили підлітків - дівчат на інші місця, які буцімто були їхні, при цьому вони зігнали з місця якусь бабусю, що б якось розмістити дівчат. На моє прохання до водія посадити підлітків - дівчат на свої місця він нічого не зробив, законстатував факт, що вони вже сидять при цьому дівчата сіли, хоча б куди не буть, бо автобус вже мав відправлятись. Але він навіть не спитав у цих жінок, чому вони не на своїх місцях. Жінки займалися в автобусі газлайтингом стосовно дівчат - підлітків, змусивши дівчат - підлітків сумніватися в адекватності сприйняття навколишньої ситуації, ставлячи під сумнів власну розсудливість, що сидіти треба на своїх місцях, а водій в свою чергу сказав, що дівчата - підлітки самі сіли не на свої місця, а на місця буцімто цих жінок, так йому сказали жінки. Розбиравсь водій автобуса не по квитках, а що скажуть люди. І залишилися підлітки винні, а водій з жінками задоволені. Так перевозить компанія Автолюкс, наголошую розмова йде про автобус, колір якого синій, на жаль дитина при виході з автобуса номерний знак так мені й не повідомила. То б то треба сідаючи до цього перевізника дбати ще й про своє психічне здоров'я, яке тобі тут зіпсують.

1 згоден

Дякую за поїздку

Наталія 13 лютого, 2025 год

Їхала вперше автобусом Автолюкс і залишилась задоволена. При посадці все
пройшло швидко та зручно. Місця комфортні, в автобусі чисто. Дорога пройшла без пригод та приїхали навіть на 2 години швидше ніж було зазначено. Дякую

Переваги:

графік
комфортабельний автобус
привітні водії

Недоліки:

не виявила

Чудовий перевізник

Наталя 11 лютого, 2025 год

Хочу написати слова подяки компанії за справну роботу та за хорошій сервіс: від касира в Києві до всіх водіїв. Кожен тиждень їду на Автолюкс єколайн, і хочу сказати, що хлопці неперевершені!!! От і зараз прямую до Одеси з Київа. І ця праця- вона неоціненна! Дуже дякую!!