Придбали квитки з Житомира до Кельна на сім'ю (4 особи), виїзд.6.08.2025р. о 9.00. Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави прийшло смс, що автобус чекатиме о 01.45. Але він нас не дочекався, бо ми приїхали у Варшаву о 2 годині ночі ( але це говорить про те, що той рейс теж запізнюється). Нам прислали ще одне смс про те, що нас пересадять на автобус до Берліна о 06.30 ранку! А далі запропонують білети або повернуть кошти. Нам з дитиною прийшлося знову чекати посеред ночі 4 з половиною години фактично на вулиці і без туалету, так як там все закрито. О 6.30 ми сіли на автобус до Берліна. Близько сьомої передзвонили на гарячу лінію Автолюкса поцікавитися про наші квитки з Кельну до Берліну. Оператор Тетяна сказала, що вони підберуть варіанти і нам перетелефонують. Ми чекали до 11 години! Знову передзвонили. Уже інший оператор сказала те ж саме. Третій орератор сказала, щоб не переживали і набрали їх по приїзді в Берліні. По прибутті виявилося, що таких людей півавтобуса. І всі дзвонили впродовж півгодини! Жодній людині не відповіли!!! Людей просто кинули!!! Як так можна?! І навіть не запропонували повернути кошти!!! Бо потрачені нерви вже ніхто не поверне. Таким чином ми приїхали на 8 годин пізніше, шукаючи варіанти та купуючи нові білети. Хоча оплатили за всю дорогу. Це просто жах!!!
не давайте им спуску-прочитайте мой комент выше и обратитесь с жалобой в одну из служб-подкрепите свое обращение аргументами (даты,билеты,обращения в поддержку и т.д.)-требуйте возврат средств,компенсацию ущерба и административного наказания для автолюкс.Для этой ,,конторы,,огласка и массовость обращений смерти подобно!
НЕ ШАНОВНИЙ "АВТОЛЮКС" - Відгуки про Автолюкс (AUTOLUX
Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави прийшло смс, що автобус чекатиме о 01.45. Але він нас не дочекався, бо ми приїхали у Варшаву о 2 годині ночі ( але це говорить про те, що той рейс теж запізнюється). Нам прислали ще одне смс про те, що нас пересадять на автобус до Берліна о 06.30 ранку! А далі запропонують білети або повернуть кошти. Нам з дитиною прийшлося знову чекати посеред ночі 4 з половиною години фактично на вулиці і без туалету, так як там все закрито. О 6.30 ми сіли на автобус до Берліна. Близько сьомої передзвонили на гарячу лінію Автолюкса поцікавитися про наші квитки з Кельну до Берліну. Оператор Тетяна сказала, що вони підберуть варіанти і нам перетелефонують. Ми чекали до 11 години! Знову передзвонили. Уже інший оператор сказала те ж саме. Третій орератор сказала, щоб не переживали і набрали їх по приїзді в Берліні. По прибутті виявилося, що таких людей півавтобуса. І всі дзвонили впродовж півгодини! Жодній людині не відповіли!!! Людей просто кинули!!! Як так можна?! І навіть не запропонували повернути кошти!!! Бо потрачені нерви вже ніхто не поверне. Таким чином ми приїхали на 8 годин пізніше, шукаючи варіанти та купуючи нові білети. Хоча оплатили за всю дорогу. Це просто жах!!!
відгук
Коментарі до відгуку