Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Один з кращих перевізників

Анастасія Скрипка 14 червня, 2025 год

Гарний сервіс, дуже доступні ціни, гаряча лінія дуже оперативно надає актуальну інформацію, гарне відношення до пасажирів, допомогають в будь-яких ситуаціях

1 згоден

Перевізник з нелюдським обличчям

Вікторія 12 червня, 2025 год

По роботі змушена раз на 1,5-2 місяці від'їжджати до Литви. Користувалася Автолюксом через зручний маршрут без пересадок. За два роки було багато неприємних моментів: систематичні запізнення на 2-3 години, перепродаж квитків водіями за готівку, відсутність інтернету, електроживлення, несправні кондиціонери та туалет, подвійні квитки на одне місце, хамовиті водії (хоча бувають і виключення), які дозволяють палити у салоні... Але, останній випадок... Читати відгук По роботі змушена раз на 1,5-2 місяці від'їжджати до Литви. Користувалася Автолюксом через зручний маршрут без пересадок. За два роки було багато неприємних моментів: систематичні запізнення на 2-3 години, перепродаж квитків водіями за готівку, відсутність інтернету, електроживлення, несправні кондиціонери та туалет, подвійні квитки на одне місце, хамовиті водії (хоча бувають і виключення), які дозволяють палити у салоні... Але, останній випадок перевищив усі очікування. Син-підліток навчається у ліцеї в Литві, 12.06.25р. придбала йому білет на рейс Рига-Вінниця за розкладом 13.50, так як повертався на канікули в Україну. О 13.30 на мій телефон зателефонував "чоловічий голос" із претензіями: "Де пасажир? Маємо від'їжджати". На моє зауваження, що ще 20 хв. до відправлення почула: "Всі на місці, можемо їхати". Я пояснила, що білет придбаний дитині, яка самостійно повертається в Україну і зараз з'ясую через скільки він буде. Зателефонувала сину, який повідомив, що попав у затор, але вже недалеко від вокзалу. Перетелефонувала водієві о 13.34, пояснила ситуацію і "слізно" попросила дочекатися, адже дитина "не проспала, не гуляє - вона в дорозі і вже на під'їзді. Ми ж всі люди і не все від нас залежить!!!). У відповідь вислухала лекцію про невідповідальність сина та моє погане виховання (разом з правами "панок" отримав атестат професора з педагогіки). Паралельно зателефонувала диспетчеру офісу з проханням якось вплинути на ситуацію. На що "бот юля", як заїжджена платівка" відсилала до листування з електронною поштою. О 13.48 дитина зателефонувала і сказала, що біжить через приміщення вокзалу з речами на 21 платформу. Водій мої численні дзвінки просто "збивав" (маю всі роздруківки дзвінків). О 13.51 автобус проїхав повз сина не зупинившись на його прохання. У мене запитання: ви люди чи нелюди? Чи у вас є діти, сумління, душа? Отже, водій може запізнитися на 2-3 години, везти несправним автобусом - це норма. Зачекати 2-3 хв. (не 5-10, не 20-30 хвилин!!!) - це принципово неможна!!! Дійсно, у цього перевізника не тільки ціни "дешеві", там повно дешевих індивідів.

1 згоден Показати 1 відповідь

Самый ужасный перевозчик

Юлия 12 червня, 2025 год

Купила два билета и оплатила их за 2 недели и тут на 3часа до отъезда приходит смс ваш рейс отменен !!!
Безответственная компания ни кому не советую с ними связываться !!!

2 згодні

Поїздка 24.05 Київ -Катовіце

Марина Дідиченко-Шевела 10 червня, 2025 год

Поїздка 24.05.2025 року в 22:45 з Києва ( Академмістечко, зупиняється над трасою через дорогу від Новуса) до автовокзалу Катовіце.
Автобус чистий, комфортний, чай, кава, Wi-Fi, розетки ( для кожного) а головне чистий і працюючий туалет.
Водії чемні і привітні.
Гарно і обережно кермували.
Є достатньо зупинок і пасажирів рахували щоб нікого не забути.
На кожній зупинці казали скільки... Читати відгук Поїздка 24.05.2025 року в 22:45 з Києва ( Академмістечко, зупиняється над трасою через дорогу від Новуса) до автовокзалу Катовіце.
Автобус чистий, комфортний, чай, кава, Wi-Fi, розетки ( для кожного) а головне чистий і працюючий туалет.
Водії чемні і привітні.
Гарно і обережно кермували.
Є достатньо зупинок і пасажирів рахували щоб нікого не забути.
На кожній зупинці казали скільки вона триватиме.
Тільки позитивні враження і найкращі рекомендації.

1 згоден

Водій кинув на автостанції інваліда

Dmytro Paun 10 червня, 2025 год

Купував квитки в цієї недокомпанії для своїх батьків ( в мене батько інвалід, погано ходить)
У Львові в 6.30 ранку мала бути посадка, мати не могла знайти цей автобус , через що подзвонила диспетчеру , диспетчер скзала , що автобус затримується , але водій пізніше подзвонив і сказав що він задовбався чекати їх і він мусить їхати , і взагалі... Читати відгук Купував квитки в цієї недокомпанії для своїх батьків ( в мене батько інвалід, погано ходить)
У Львові в 6.30 ранку мала бути посадка, мати не могла знайти цей автобус , через що подзвонила диспетчеру , диспетчер скзала , що автобус затримується , але водій пізніше подзвонив і сказав що він задовбався чекати їх і він мусить їхати , і взагалі це не його проблеми що вони не змогли його знайти.
Коли я їздив нормальними компаніями водії заздалегідь контактували з пасажирами

Недоліки:

Водії хами.
Диспетчери на стороні водіїв
Рейси не відповідають написам

3 згодні

Если бы можно было поставить ноль ,я бы поставила

Иванова Полина 9 червня, 2025 год

УЖАС! Ехали три автобуса на одинаковое времЯ, кого-то забыли, кого-то упустили,в автобусе дубак, какой-то беспорядок,водители сами не понимают,что происходит,все нервничают,короче описывать долго и нудно,но возмущались все пассажиры !

2 згодні

Не працював кондиціонер

Vita 7 червня, 2025 год

Їхали Варшава -Київ 04.06.2025, автобус заповнений , взяли місця в кінці салону, і як виявилося не працював кондиціонер, спека страшна, бігали по салону шукали , де хто вийде щоб пересісти.

Дорогий але поганий.

Віктор Тимощук 7 червня, 2025 год

Нажаль вимушений часто користуватися цим перевізником. Щоразу тільки міжнародні рейси. І щоразу послуга все гірша і гірша .
Стабільні об'єднання рейсів. Де твоє місце вже зникає. 6.06.2025 не робочий кондиціонер в заповненому автобусі.
Дуже не рекомендую .
Постараюсь попрощатися з цим перевізником.

2 згодні

Все чудово!

Ольга 6 червня, 2025 год

Все сподобалось. Водії професіонали і чуйні люди. Поїздка була із задоволенням. Автобус дуже комфортний. Щира подяка Автолюксу за приємну подорож.

1 згоден

Найжахливіший перевізник України

Галина 5 червня, 2025 год

Дуже погані враження від послуг цього первізника. нікому не рекомендую. Зараз у ФБ побачила відгук Ганни Маляр що теж дуже врадена тим що вже не перший раз користується саме цим перевізником але непрацюючий кондиціонер у таку спеку це просто недопустимо. Вона стверджує що кондиціонер не зламався у дорозі, а с самого початку був несправний. https://www.facebook.com/share/19BDtCkeZH

2 згодні

Поведінка водіїв

Марія 5 червня, 2025 год

В цілому дуже комфортні автобуси, достатня кількість рейсів та зручний додаток.
Проте, будь ласка, навчіть водіїв спілкуватися з клієнтами! Не скажу, що всі, є дійсно адекватні та привітні, АЛЕ деякі так псують враження про перевізника, і настрій псується на цілий день.
Мала неприємний досвід: не встигнувши навіть нічого сказати водію, його тон вже був дуже грубим коли він запитував... Читати відгук В цілому дуже комфортні автобуси, достатня кількість рейсів та зручний додаток.
Проте, будь ласка, навчіть водіїв спілкуватися з клієнтами! Не скажу, що всі, є дійсно адекватні та привітні, АЛЕ деякі так псують враження про перевізника, і настрій псується на цілий день.

Мала неприємний досвід: не встигнувши навіть нічого сказати водію, його тон вже був дуже грубим коли він запитував яке в мене місце та куди я їду. Після я попросила допомогти мені з багажем, оскільки була важка валіза і я фізично не могла сама впоратися з нею. На що водій почав кричати на мене (упускаю вже момент, що звертався він до всіх пасажирів рос. мовою) типу невже ви не можете покласти валізу???? Якби могла, я б все ж таки сама її підняла та закинула в багажник, проте мені всеодно знадобилася допомога. Водій з ВЕЛИЧЕЗНИМ невдоволенням все ж допоміг, але при цьому ще встиг знову накричати на мене та розказати мені як я повинна складати валізу і скільки речей туди класти (він навіть не задумується про те, що є різні ситуації і люди можуть їхати дуже здалеку, відповідно і багаж буде не одна сумка вагою в 500 г).

Тому прошу звернути увагу на необхідність навчання персоналу елементарній ввічливості та повазі до пасажирів. Це важлива складова сервісу, яка суттєво впливає на репутацію компанії.

Переваги:

Комфортні автобуси, достатня кількість рейсів, зручний додаток.

Недоліки:

Поведінка водіїв

1 згоден

З "Autolux" дійсно приємно подорожувати.

Валентина 5 червня, 2025 год

Добре.Зручно.Приємно,що всі складові сервісу в автобусі працювали. Можливо треба звернути увагу на те,що у великих містах по маршруту,де є,звичайно зупинка на Автовокзалі - зробити додаткову зупинку по місту,адже не завжди автовокзали розміщені зручно. Водіям велика подяка.

Хамське відношення водіїв, глючить сайт

Ірина 4 червня, 2025 год

Купували білети на дорослих і дітей, сайт видав автоматичну розсадку місць. Відсадило по різним місцям автобуса усіх, навіть грудну дитину на яку був куплений окремий білет. Коли хотіли домовитись з водієм щоб дітей посадити разом з батьками (автобус не був повністю заповнений, 20%місць були вільні), той почав хамити та погрожувати

2 згодні

Зловживання

Lera 2 червня, 2025 год

Не рекомендую компанію "Автолюкс".
1.Дуже грубе поводження з клієнтами.
2. Система, яка при покупці квитків "глючіть" і записує неправильні дані клієнта. Потім фірма "Автолюкс" пропонує тим, хто придбав у них квиток анулювати його і придбати новий. Навіть за кілька хвилин до відправлення Вам запропонують придбати квиток у водія.
Ситуація дійшла до абсурду. Людина мала при мобі всі документи і... Читати відгук Не рекомендую компанію "Автолюкс".
1.Дуже грубе поводження з клієнтами.
2. Система, яка при покупці квитків "глючіть" і записує неправильні дані клієнта. Потім фірма "Автолюкс" пропонує тим, хто придбав у них квиток анулювати його і придбати новий. Навіть за кілька хвилин до відправлення Вам запропонують придбати квиток у водія.
Ситуація дійшла до абсурду. Людина мала при мобі всі документи і їй відмовили при посадці і залишили на автостанції через технічну помилку в білетів. Уявляєте? Ніч на вулиці, а водії бариги з Вами торгуються! Купіть у нас новий квиток і поїдете.
Це порушення викликало обурення у багатьох клієнтів Автолюксу.
Тобто при наявності білета людині заборонили сісти у автобус і залишили на платформі.
Ну і вишенька на торті. Запис розмови з водієм з пропозицією про покупку нового квитка на своє, вже придбане місце зберігся.
Я і мої друзі, їх колеги. Друзі друзів більше НІКОЛИ НЕ КУПУВАТИМУТЬ КВИТКИ НА АВТОЛЮКС! ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕГДУЮ АВТОЛЮКС.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Хамське ставлення.
Обман.
Вимагання грошей водіями, подвійного тарифу.
Технічний стан автобусів бажає кращого.
Дуже брудні туалети.
Іноді туалети не працюють.
Ціна - якість не сумісні.

2 згодні

Водіям подяка

Liudmyla 19 травня, 2025 год

19.05 рейс Київ-Варшава.
Водіям моя вдячність. Дуже приємні, спокійні, уважні,
поїздка пройшла з задоволенням.
Побільше б таких водіїв на рейсах.

Все дуже сподобалось!

Ірина 14 травня, 2025 год

Дуже гарний перевізник! В автобусі все працювало! Водії вічливі. Буду користуватися тильки цім перевізником!

Переваги:

Все супер!

Недоліки:

не знайдено

Чудовий персонал!

Альона 14 травня, 2025 год

Враження від поїздки максимально гарні. Особливо хотілося б подякувати водієві. Рідко потрапляєш на таких позитивних та приємних водіїв. Якщо ecolines має систему заохочення працівників, то добре було б відзначити якості працівника, який допомагає створювати гарний імідж компанії! Так тимати!

АА3306ХТ 13.05.2025 Киев - Одесса

Владислав 13 травня, 2025 год

Высаживает по трассе людей , кому где нужно , я это увидел и попросил высадить меня , на что он ответил на Старосенной конечная. Грубил! Передние двери вообще не открывал! Ездил очень стремно! Постоянно останавливался что то делал.

1 згоден

Водії хами

Анастасия 11 травня, 2025 год

04.05 рейс Київ (Метро Лісова)-Чернігів. Почати треба з того що з Чернігова до Києва затримок немає,з Києва до Чернігова постійно якісь проблеми у цієї компанії,то на годину затримки то на 40 хвилин,а якщо в когось пересадка...жах. Читаючи відгуки вже розумієш що ніхто там нікого не чекає і їде водій раніше зазначеного часу. Перед розповіддю хочу сказати ЩО САМ ДИСПЕТЧЕР завіряла... Читати відгук 04.05 рейс Київ (Метро Лісова)-Чернігів. Почати треба з того що з Чернігова до Києва затримок немає,з Києва до Чернігова постійно якісь проблеми у цієї компанії,то на годину затримки то на 40 хвилин,а якщо в когось пересадка...жах. Читаючи відгуки вже розумієш що ніхто там нікого не чекає і їде водій раніше зазначеного часу. Перед розповіддю хочу сказати ЩО САМ ДИСПЕТЧЕР завіряла що водій навіть чекає 5 хвилин на запізнюючих!!!!. Так от шановні, сталася неприємна ситуація коли автобус мав бути о 20:40 приїхав о 21:00. Один з пасажирів запізнювався і підбіг до автобуса о 21:02. Вийшов водій який почав на нього кричати і грубити мовляв: Чого ви біжите за автобусом,я не маю вас права брати...ЯК ЦЕ НЕ МАЄТЕ?!?!? у вас водії зеки колишні чи шо вибачте,таке хамло . Чуть того хлопця не залишили на Лісовій. Ви ж чекаєте 5 хвилин,чому ваші водії дозволяють собі нікого не очікувати. Йому навіть хлопець сказав що ви мали почекати,а водій давай його звинувачувати. То хто там прав а хто ні і чому ваші водії так кепсько себе ведуть?!?!?!

3 згодні Показати 1 відповідь

Найкращий перевізник

Світлана 9 травня, 2025 год

Подорожую лише з Автолюкс. Завжди вчасне прибуття, якщо навіть запізнюються обовязково інформують. Ввічливі водіі. Комфортні автобуси. Щира рекомендація.

Дуже задоволена поїздкою!

Rfnthbyf 30 квітня, 2025 год

Як завжди - своєчасне прибуття автобуса на станцію відправки та прибуття у пункт призначення. Чистий, зручний автобус із працюючим WiFi підключенням, все супер!

Все сподобалось!

Юлія 30 квітня, 2025 год

Вчасно, зручно, швидко. В автобусі були і працювали туалет, зарядка для телефона, кавова машина. Дякую, поїздкою задоволені.

Все на вищому рівні!

Олена 29 квітня, 2025 год

Їжджу маршрутом Київ-Гданськ по кілька разів на місяць, яких ситуацій тільки не відбувалося і з якими тільки перевізниками не їздила, то є з чим
порівняти. Це не перша моя поїздка і ті, що були раніше теж були вдалі, абсолютно жодних зауважень. Автобус новий чистий акуратний, водії молодці, завжди ввічливі та допомагають з багажем. Працюють туалет та кава машина. На вокзалах... Читати відгук Їжджу маршрутом Київ-Гданськ по кілька разів на місяць, яких ситуацій тільки не відбувалося і з якими тільки перевізниками не їздила, то є з чим
порівняти. Це не перша моя поїздка і ті, що були раніше теж були вдалі, абсолютно жодних зауважень. Автобус новий чистий акуратний, водії молодці, завжди ввічливі та допомагають з багажем. Працюють туалет та кава машина. На вокзалах випускають на перекур на 5-10 хвилин, у дорозі не затримуємось немає зайвих зупинок, все швидко і з комфортом, молодці!

Чудова поїздка

Наталія 29 квітня, 2025 год

Хочу подякувати за рейс 18.04 2025 Київ -Щецин. Дуже чемні та привітні водії, ввічливі до пасажирів. Дякую за нелегку працю... Мирного неба всім нам! Дуже приємна та позитивна подорож до Польщі...

Кошмар. Это не сервис

Світлана 29 квітня, 2025 год

Компания вообще не своизволила нас забрать из г.Львов. Мы, 2 пенсионерки ночью остались в чужом городе. Компания позвонила 1 раз, притом вызовы были очень короткие, мы не успели ответить, тут же начали перезванивать им, но наши вызовы просто сбрасывались. С трудом наши дети дозвонились этой компании, а им в грубой форме с криками ответили, что автобус уже уехал, и что... Читати відгук Компания вообще не своизволила нас забрать из г.Львов. Мы, 2 пенсионерки ночью остались в чужом городе. Компания позвонила 1 раз, притом вызовы были очень короткие, мы не успели ответить, тут же начали перезванивать им, но наши вызовы просто сбрасывались. С трудом наши дети дозвонились этой компании, а им в грубой форме с криками ответили, что автобус уже уехал, и что во всем виноваты мы сами. Описать свое состояние тогда не хватает слов. Спасибо другой компании, которая помогла нам уехать.

Переваги:

вообще нет, так как не соизволили забрать

Недоліки:

такого хамского отношения к пассажирам еще не видела

2 згодні

Ужас. Це не комфорт +

Таня Лисовая 23 квітня, 2025 год

Компанія яка не навчила своїх водіїв спілкуватися з людьми. Поїздка була 23.03.3025. Я скористалась послугами компанії перший раз. При посадці треба було віддати багаж. Автобус прийшов за. 5 хвилин до відправлення . Поки не спитала а куди багаж ніхто в не думав відкривати багажне. Запитали куди ? До Києва не повідомили,що зупиняється на Теремках. Я не вмію бачити майбутнє. На... Читати відгук Компанія яка не навчила своїх водіїв спілкуватися з людьми. Поїздка була 23.03.3025. Я скористалась послугами компанії перший раз. При посадці треба було віддати багаж. Автобус прийшов за. 5 хвилин до відправлення . Поки не спитала а куди багаж ніхто в не думав відкривати багажне. Запитали куди ? До Києва не повідомили,що зупиняється на Теремках. Я не вмію бачити майбутнє. На запит можна відати багаж з другої сторони автобуса. Ні не можна їхати треба до кінцевої. Будь ласка або пишіть це на сайті або доплачуйте водіям щоб вони розмовляли

Переваги:

Довезли

Недоліки:

Все

3 згодні

Шахрайство

Павло 21 квітня, 2025 год

При покупці білета вибрав опцію пів ціни з екобонусами. Але білет пройшов за повною ціною, а бонуси списались. Підтримка не відповідає.

2 згодні

Жахлива Поїздка

Валерія 21 квітня, 2025 год

Поїздка Київ-Одеса 21.04 просто жахлива!!!! Треш!!!!
По перше,рейс був запланований на 10:30,але прийшло повідомлення стосовно перенесення рейсу на одну годину,повинні були виїхати о 11:30,по факту тільки о 12,водії стояли на парковці в автобусі довше,але не збиралися о 11:30 запускати людей
По друге,окрім того,що рейс перенесли,автобус зламався… Біля Віта-Поштова,тому довелося чекати близько півгодини,щоб приїхав інший автобус
Просто абсурд!!!

2 згодні

Відмінний сервіс (водії)

Вікторія 16 квітня, 2025 год

Як показує практика, ми частіше пишемо погані відгуки аніж хороші)
Зараз хочу про хороше, водії Автолюкс дуже приємні і хороші, все що від них залежить зроблять аби пасажиру було комфортно, в салоні чисто, вбиральня чиста, є розетки, безперебійний вайфай який працював всю дорогу.
Мінусів взагалі не бачу якщо чесно, то му що з перевізником Автолюкс подорожувала не одноразово.... Читати відгук Як показує практика, ми частіше пишемо погані відгуки аніж хороші)
Зараз хочу про хороше, водії Автолюкс дуже приємні і хороші, все що від них залежить зроблять аби пасажиру було комфортно, в салоні чисто, вбиральня чиста, є розетки, безперебійний вайфай який працював всю дорогу.
Мінусів взагалі не бачу якщо чесно, то му що з перевізником Автолюкс подорожувала не одноразово.
А от питання до коло-центру великі, жахливе відношення до пасажира, коли питаєш про зупинки буса вони відмовляються відповідати де будуть зупинки, хамлять, не надають ніякої чіткої інформації з приводу подорожі і ніяким чином не допомагають пасажирам. Через це враження може спортитись але водії швидко піднімлять настрій:)

Сервіс компанії

Сергій 10 квітня, 2025 год

Придбав квиток на VIP,але за півтори години смс повідомили що рейс замовленго класу скасовано,технічни причини.Автобус майже порожній,на Одеській площі з іншого автобуса пересадили,заповнили,зрозуміло які технічні.з двох рейсів зробили один.

1 згоден