Автолюкс (AUTOLUX відгуки клієнтів / страница 6
Автолюкс (AUTOLUX відгуки клієнтів
Автолюкс (AUTOLUX
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1521 відгука
Пасажирські перевезення
Дякую за сервіс
ввічливі, допомагали з усіма запитами. Приїхали до Варшави за розкладом.
Жахлива поїздка з Автолюкс
Все починалось дуже добре. Початок поїздки був спокійний, теплий автобус, гарні місця, адекватні водії, швидкий перетин кордону.......ну і приїжджаємо в Луцьк , і все - зламався автобус.
Водії оперативно зреагували, через декілька хвилин під'їхав інший автобус. Водій нашого попередив, що там 8 місць. Лиш беруть з дітьми. Якраз було четверо... Читати відгук Поїздка 19.01.2024, Варшава -Київ......одним словом ЖАХ .
Все починалось дуже добре. Початок поїздки був спокійний, теплий автобус, гарні місця, адекватні водії, швидкий перетин кордону.......ну і приїжджаємо в Луцьк , і все - зламався автобус.
Водії оперативно зреагували, через декілька хвилин під'їхав інший автобус. Водій нашого попередив, що там 8 місць. Лиш беруть з дітьми. Якраз було четверо діток, і дорослих з ними. Ми погрузили багаж, зайшли в другий автобус і СЮРПРИЗ....моє сидяче місце зайняте.......9 пасажир "недомужик" собі спокійно сів. Я підійшла до водіїв, щоб поговорили "недомужиком".
- Я заплатіл і єду.
Водії обмовились, щоб він повернувся назад, чекав інший рейс. Бо не вистачає місць. Воно категорично сказало :-Нєт.
В результаті, я сиділа на підлозі в автобусі з Луцька до Житомира. А ця " бидлота" сиділа на моєму місці.
Водії ні разу навіть не запитали, як я.....мову про вибачення.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВТОЛЮКС. ВІДНОШЕННЯ ДО ПАСАЖИРІВ ДУЖЕ НЕ ХОРОШЕ.
Жахлива поїздка з Автолюкс
Все розпочиналось добре . Нормальний автобус, адекватні водії, швидкий перетин кордону.......ну, і сюрприз, і саме цікавіше попереду......
В Луцьку, ми обламались.....приїхали( потім чула від інших пасажирів, що це нормально для цієї компанії). Водій підійшов, оголосив, що зараз приїде автобус, де є 8 вільних місць, і... Читати відгук 19. 01. 2025 розпочалась моя найжахливіша в житті поїздка Варшава Київ.
Все розпочиналось добре . Нормальний автобус, адекватні водії, швидкий перетин кордону.......ну, і сюрприз, і саме цікавіше попереду......
В Луцьку, ми обламались.....приїхали( потім чула від інших пасажирів, що це нормально для цієї компанії). Водій підійшов, оголосив, що зараз приїде автобус, де є 8 вільних місць, і хто з дітьми - пепесядьте.
Якраз було четверо неповнолітніх.....і все супер, ми почали пересідати.
Тут з'явилось одне "хамло' яке влетіло в автобус, зайняло моє місце, "Потому что он оплатіл і єму надо єхать" Я підійшла до нових водіїв, водій підійшов до "хамла" сказав, щоб той повернувся до нашого зламаного автобуса і чекав інший рейс. Хамло повторив -Я оплатіл , я єду.
Все, от результат, я до Житомира сиділа на підлозі, і стояла.
В водіїв лінь була повернутись декілька кілометрів і відвезти недопасадира, натомість мені сказали, на моє питання, "Що мені вийти? - "Виходьте. Ми його немаємо права висадити".
Чудова поїздка з Кракова
Моїй вдячності водіям нема меж,зустріли ввічливо,все пояснили ,навіть під час пересадки допомагають і зберігають від холоду на вулиці
Загубила навушник завдяки водятлу за кермом :)
Я не знаю, хто видавав права водіям Автолюкса/Еколайна, але сподіваюсь ці люди самі проїдуться в машинах які ведуть ці водії
Наскільки надо різко дьоргати той автобус в різні боки аби його трясло як ненормальний?? Завдяки цим різким гальмуванням і стартам вилетів з уха безпровідний вакуумний навушник, відлетів кудись настільки далеко що не можу знайти або взагалі... Читати відгук Рейс Варшава-Одеса, 14.01.25
Я не знаю, хто видавав права водіям Автолюкса/Еколайна, але сподіваюсь ці люди самі проїдуться в машинах які ведуть ці водії
Наскільки надо різко дьоргати той автобус в різні боки аби його трясло як ненормальний?? Завдяки цим різким гальмуванням і стартам вилетів з уха безпровідний вакуумний навушник, відлетів кудись настільки далеко що не можу знайти або взагалі випав в якусь дирку в полу…………Я вже промовчу про те, що всюди брудно, планшети старі й тд. Але з такою манерою водіння в водіїв скористалась цим перевізником вперше і востаннє
Несвоєчасне прибуття
Рейс Київ - Дніпро. Час прибуття в квитку відрізняється від прибуття по факту на годину. Через це спізнився на останню маршрутку.
І це при тому, що автобус їхав швидко і не робив незаплпнованих зупинок. Тому роблю висновок - що компанія Автолюкс свідомо не спромоглась виправити невірний час прибуття.
Написав скаргу в Автолюкс. У відповідь отримав купу пунктів з... Читати відгук Погано.
Рейс Київ - Дніпро. Час прибуття в квитку відрізняється від прибуття по факту на годину. Через це спізнився на останню маршрутку.
І це при тому, що автобус їхав швидко і не робив незаплпнованих зупинок. Тому роблю висновок - що компанія Автолюкс свідомо не спромоглась виправити невірний час прибуття.
Написав скаргу в Автолюкс. У відповідь отримав купу пунктів з внутрішніх правил компанії Автолюкс, що вони ні до чього і ні за що не несуть відповідальність.
Відмінна поїздка
Відгук Автолюкс
Неприємність
Подача без затримки, прибуття на годину раніше ( мені було це в плюс, тих кого зустрічають, напевно в мінус)
Забувши сумку в салоні (звісно персонал не несе відповідальність), готуйтесь, що вам віддадуть не всі ваші речі( але б вже забирали все, а не частково). Торбу спочатку переберуть, і те що зацікавить персонал, залишать собі
Все сподобалось.
Не рекомендую!!!!!!!
На пересадке водитель принимает не трезвых пассажиров (которые ведут себя как свиньи по отношению к другим пассажирам). А также кричит что у всех есть 5 минут на туалет, если опоздаете он уедет без вас.
О салоне: на планшетах старые фильмы и музыка, об играх вообще молчу. Нет зарядок, только USB на планшетах, и то не у всех он был. Сидения не удобные, все старое и не комфортное. За такие деньги вы не получите ни удобств, ни хорошего отношения.
Знімає з себе відповідальність
Зателефонувавши одразу на гарячу лінію, у відповідь почула, що розташування місць має інформативний характер і якщо вам не подобається можете повернути квиток, на годиннику було 15:57. Пояснюю, що спеціально купувала саме на цей рейс з окремим місцем, а отримала що попало, відповідь "на сайті написано і т.д"
Висновок, перед тим як купити квиток необхідно перечитати всі правила і обов'язки перевізника, де пишеться, що вони взагалі-то і не мають повідомляти і узгоджувати зміну місця.
Стільки разів користувалась цим перевізником, багатьом рекомендувала, а наразі отримала розчарування. Більше не маю бажання рекомендувати.
Не рекомендую цього перевізника
Повернули гроші за квиток через 11 днів
Заходжу в додаток... Читати відгук З приводу того,що поїхав автобус раніше з Острави.Я написала на пошту Автолюксу і Еколайну 16 електронних листів.Я писала їх ще в той день 31.10.24.В мене є свідки,інформація від оператора коли мені дзвонили,я бачила як автобус поїхав в 16.38,бо я не могла запізнитись,якщо автобус в 16.40 має відправитися,то як вже в 16.40 його не догнати і не зупинити???
Заходжу в додаток Автолюкса через день після приїзду в Україну і бачу,що мій квиток не анульовано,а «поїздка завершена».
Оператор в чаті в 16.43 в день відправки з Острави написав,що анульована поїздка.А вона виявилась навіть не анульована.
Приходить лист від Автолюкса,що звернення розглядається 30 днів.А по закону за 10 днів мають повернути гроші за ненадану послугу.
Я писала листи зі всіма скрінами,статтями і пунктами закону.
Гроші надійшли за 11 днів.Осад залишився.Не рекомендую точно,бо водії самоуправці,як захотів так і поїхав,не перерахував людей,у нього ж є програма,а не як печерна людина без електроніки і паперу.
І це міжнародна поїздка,і а не з села в село,відповідальності має бути більше.
Жахливо! Закрийте цю контору!
Водії грубіяни, на прохання зупинитись везуть Бог знає куди бо інших зупинок не передбачено. Якщо людині погано - навіть не зреагують.
Не повернули гроші на квитки,Автобус не забрав пасажира
Зі слів очевидців автобус постояв 3 хв і поїхав.Я його бачила на дорозі в 16.38,а відправка в 16.40.
Оператор написав,що мені дзвонили.
В 16.38 мені прийшла смс що дзвонив номер лайф.Ніхто мені не дзвонив.
Написав оператор ,що гроші не повертаються за... Читати відгук
Зі слів очевидців автобус постояв 3 хв і поїхав.Я його бачила на дорозі в 16.38,а відправка в 16.40.
Оператор написав,що мені дзвонили.
В 16.38 мені прийшла смс що дзвонив номер лайф.Ніхто мені не дзвонив.
Написав оператор ,що гроші не повертаються за білет,не явка пасажира,ніхто мене не шукав,не дзвонив,просто поїхали раніше і нічого не докажеш.
Нікому не раджу.
Скарга на рейс Варшава- Вінниця
Це просто жах. Дитині купили квиток прямий -БЕЗ ПЕРЕСАДКИ - дитині 17 років .Тому умова комфорт і прямий рейс це було важливо.В кінцевому випадку- несправний автобус , 2 рази пересадка, дівчинка сама волочить і перекладає чемодан!!!! Та ще й маршрут взагалі незрозумілий - через Івано -... Читати відгук Хочу написати скаргу за рейс від 30 жовтня 2024 року Варшава - Вінниця
Це просто жах. Дитині купили квиток прямий -БЕЗ ПЕРЕСАДКИ - дитині 17 років .Тому умова комфорт і прямий рейс це було важливо.В кінцевому випадку- несправний автобус , 2 рази пересадка, дівчинка сама волочить і перекладає чемодан!!!! Та ще й маршрут взагалі незрозумілий - через Івано - Франківськ. Вийти і купити щось , щоб поїсти - нема де. На заправці за Франківськом людей не випустили. Ви можете пояснити мені цю ситуацію? Чому дитина мандрує голодна всією країною з квитком КОМФОРТ + ?Хто в Вашій компанії за це відповідає? Це перша поїздка цим перевізником і остання . Нікому не рекомендую!!! Гаряча лінія проморозилася , пишіть скаргу. Ніхто не вибачився перед пасажирами
Жахливий сервіс
Автолюкс , агресивний водій
А все тому що я прибула о 6:30 на посадку,... Читати відгук Доброго дня, користувалась послухами компанії автолюкс номер автобуса ХХ8826ХХ , їхала зі Львова в Тернопіль. Вперше за стільки років міжнародних та українських перевезень стикнулася з такою агресивною поведінкою водія, який кричить на весь вокзал та вживає ненормативну лексику, відкрито ображає словесно! Ще трішки думала накинеться на мене з кулаками…
А все тому що я прибула о 6:30 на посадку, як і вказано згідно години у квитку, але це не сподобалось даному водієві.
Не рекомендую дану компанію перевезень !!!
Краще їздити одному, аніж з парою - місць поруч не чекайте
Водії це хамло з маршруток!
Жахливе ставлення до пасажирів!
Остання поїздка Познань- Житомир (23.09.2024) По-перше, рейс мав бути прямий, при посадці в автобус водій повідомив що везе нас у Варшаву і там пересадить на інший автобум (Гданськ-Київ), звичайно що вже свої обрані місця ми втрачаємо, що дуже неприємно. І ніби водії по маршруту Познань-Варшава адекватні та милі,... Читати відгук Траплялися трабли, які я списувала на втому водіїв, нервове напруження і т.д.
Остання поїздка Познань- Житомир (23.09.2024) По-перше, рейс мав бути прямий, при посадці в автобус водій повідомив що везе нас у Варшаву і там пересадить на інший автобум (Гданськ-Київ), звичайно що вже свої обрані місця ми втрачаємо, що дуже неприємно. І ніби водії по маршруту Познань-Варшава адекватні та милі, але є одне АЛЕ! Один із водіїв за 30хв до Варшава почав палити прямо у автобусі за кермом!!! Це як? Це що? Якщо не лякає мандат то ок, а де повага до пасажирів!? Далі, нам сказали "ми приїдемо у Варшаву і одразу вас пересадимо, бо інший автобус вас чекатим2. Що ми отримали, нас висадили і сказали "Стійте тут, чекайте синій автобус Гданськ-Київ". Ну добре, що не зима, що не зимно..але.. І далі, мала я місце 1 а опинилась на 61 під туалетом. Водії саме цього автобуса вели себе вкрай хамсько, дозволяли собі підвищувати голос. А один, який розсаджував нас, просто жіночці сказам "Так не ездьте нашими линиями, если вам не нравится"
Водіям би більше поваги до пасажирів
Слово «люкс» в названии лишнее, что очевидно
У меня были две тяжелые сумки и когда мы были на границе с Польшей, водитель отказался взять мою сумку в багажное отделение хотя места было полно там.
За такие бабки которые я им заплатила могли бы быть повежливее с клиентами. Водители всё время... Читати відгук Ехала 20.09.24 автобусом Одесса - Варшава. Приехал на 4 минуты раньше, что порадовало. На этом плюсы заканчиваются.
У меня были две тяжелые сумки и когда мы были на границе с Польшей, водитель отказался взять мою сумку в багажное отделение хотя места было полно там.
За такие бабки которые я им заплатила могли бы быть повежливее с клиентами. Водители всё время были не в настроении. Вечно всем недовольны, отчитывали как маленьких детей, орали, делали замечания по поводу и без как будто мы в армию попали а не в «люксовый» автобус.
Пускай едут на фронт командовать если им так хочется почувствовать свое превосходство над остальными. За такие деньги которые берут с клиентов такое отношение не допустимо.
К сожалению, в Украине нормальное отношение к клиентам в сфере обслуживания не существует в принципе, несмотря на то сколько ты не заплатил бы все равно тебе будут хамит и испортят твой день.
Спасибо «автолюкс», вы показали мне что в Украине еще долго не будет нормального сервиса и хорошего отношения к людям. Больше я вашими услугами не буду пользоваться
Жах! Жахливо!
11.09.2024 їхала з Краків до Житомир. Перед кордоном польським зламалось колесо, запаски не було більше 3 годин водіі намагалися щось зробити з цим колесом, але не получилося. Частину пасажирів пересадили в інший автобус даного перевізника, а декільком пасажирам не хватило місця, тож водіі в... Читати відгук За останній місяць двічі скористалася послугами перевізника(напевно мені одного разу не хватило щоб оцінити перевізника)).
11.09.2024 їхала з Краків до Житомир. Перед кордоном польським зламалось колесо, запаски не було більше 3 годин водіі намагалися щось зробити з цим колесом, але не получилося. Частину пасажирів пересадили в інший автобус даного перевізника, а декільком пасажирам не хватило місця, тож водіі в аварійному стані автобусі з пасажирами вирішили пересікати кордон. Пересікши крордон(ну дуже на подив швидко) автобус поїхав по Україні(нам сигналили машини, в автобусі був запах резини горілим, при тормозінні скрепіння )ми проїхали більшу частину маршруту, але лише перед Звягілем водії пересадили решта пасажирів в інший автобус цього ж перевізника.
Друга моя подорож 20.09.2024 Одеса - Київ.В салоні стояв забиваючий дизання запах сечі(біо туалет), хоча за весь період подорожі жоден пасажир ним не скористався. Запах був від початку подорожі, особливо при включенні кондиціонера аромат розносився на весь салон.
При приїзді в автостанція Видубичі, я повідомила про запах та технічний стан автобусів іх адміністратору в точці продажу даного перевізника-на що вона мені сказала що цього не може бути, я придумала.
Якось так. Не раджу...
Найгірша компанія
Найжахливіший перевізник у світі Автолюкс!!!
Читати відгук Ставляться, як до нелюдів, виїхали на зламаному автобусі о 7:20 (замість 7:00 ранку) з Видубичів 16.09.2024, проїхавши 60 хвилин, водій сказав, що їдемо на базу, якійсь несправності, чекали ще годину, поки ремонтували «типу автобус», виїхали вдруге, проїхали знову і водії сказали, що автобус не повезе, чекайте, поки приїде інший - а якщо не подобається - на таксі їдьте
Це ми з валізами, з малими дітьми!!!!!
Чекали ще і автобус приїхав об 11:20!!!!
В такий час ми ще навіть не виїхали з Києва! Нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Потім не встигли на стиковку, звісно, і платили 5 тисяч грн, щоб сісти в автобус на Ганновер!!
Безвідповідальний перевізник
Їхали із Катовіце до Умані, малася бути пересадка у Львові. Але коли приїхали до Львова водій сказав, що наступного автобуса небуде, ідіть і шукайте касу Автолюкс.
Так як у цьому місті вперше (і взагалі людина до цього жодного разу не їздила закордон) касу незнайшли.
Після дзвінка... Читати відгук НЕ ЇДЬТЕ із цим перевізником, якщо ваш рейс буде ІЗ ПЕРЕСАДКОЮ!
Їхали із Катовіце до Умані, малася бути пересадка у Львові. Але коли приїхали до Львова водій сказав, що наступного автобуса небуде, ідіть і шукайте касу Автолюкс.
Так як у цьому місті вперше (і взагалі людина до цього жодного разу не їздила закордон) касу незнайшли.
Після дзвінка на гарячу лінію нам відповіли: "Ваш автобус надто довго був на кордоні, тому наступний вже поїхав"
Але, вибачте, хіба це наша винна!?
Запропонували або чекати їхнього автобуса до вечора, або вони повернуть кошти. АЛЕ от цікавий факт зазначена вартість квитка із Львова до Умані- 140 грн!!!
Коли якщо зайдеш до них на сайт ціна на таку поїздку 475 грн, а в той день залишився один перевізник із ціною 700 грн.
То ж запитання до Автолюкса чи можу я доїхати до пункту призначення за повернені вами гроші? І якщо так, то чому ж ви не ставите таку ж ціну у себе на сайті?
P.S. раніше рекомендувала всім друзям тільки цього перевізника, помилилася (
Будемо шукати іншого!
Шахрайство!! Автобус не прибув
Шахрайство від Автолюкс та Еколінії.
Був продаж квитка Кривий ріг Одеса через Київ на три людини.
Заявлена година відправлення 13.20
Люди прибули на автовокзал о 12.45 та до 14.45 чекали автобус на платформі з іншими пасажирами яких теж не забрали.
Написавши в тех підтримку виявилося що автобус поїхав 13.47 та звідки не відомо як на автовокзал... Читати відгук Сього
Шахрайство від Автолюкс та Еколінії.
Був продаж квитка Кривий ріг Одеса через Київ на три людини.
Заявлена година відправлення 13.20
Люди прибули на автовокзал о 12.45 та до 14.45 чекали автобус на платформі з іншими пасажирами яких теж не забрали.
Написавши в тех підтримку виявилося що автобус поїхав 13.47 та звідки не відомо як на автовокзал взагалі не робив заїзд.
Питання хто ще отримав такий подарунок під підорів РФ які кинули сім'ю військових на автовокзалі?.
Пропоную разом подати скарги в укртрансбезпеку та вимогу позбавити цього перевізника ліцензії
Жахливе відношення до пасажирів
На мою скаргу менеджер просто відписався, написав, що це нормально, міняти місця, читайте правила. Я так і не зрозуміла, з якої логічної причини мені поміняли місце і зробили незручності.