› › ›

АЛЛО

Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники

1.3

5 809 відгуків / 918 893 перегляда

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.

"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
впроваджує новий формат спеціалізованого телекомунікаційного магазину із продажу сервісів на основі провідних світових практик;
Здійснює ребрендинг торгової марки "Алло"
Компанія «Алло» у вересні 2010 року увійшла до 20 найбільших рекламодавців України з розміщення зовнішньої реклами.

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "АЛЛО"
Заснований у 2008 році.
Мета "АЛЛО-онлайн" - протягом 5 років стати інтернет-магазином №1 у продажах телекомунікаційної, цифрової, аудіо/відеотехніки та сервісів.

"АЛЛО-онлайн" - це:
1 місце у рейтингу bigmir.net серед інтернет-магазинів;
понад 30 000 відвідувань на сайті щоденно;
доставка у всі регіони України;
відкриті офіси у Києві, Дніпропетровську, Донецьку, Харкові та Одесі.

Товар з вітрини

Олександр 10 годин 14 хв тому

Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники.
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий... Читати відгук Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники.
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий товар?

Не повернули кошти за бракований товар

Гость п'ятниця, 14 листопада

Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу.... Читати відгук Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу. Питання не вирішили,гроші не повернули,бажання купувати в цьому магазині пропало назавжди. Як лотерея...

Не повернули кошти за браковані колонки, ЖАХ!

Валерія вівторок, 11 листопада

Колонки Defender SPK-225 (65220)!
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби... Читати відгук Колонки Defender SPK-225 (65220)!

Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».

Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».

Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.

Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».

Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства.

Відповідь представника АЛЛО середа, 12 листопада

Доброго дня, валерія. Дякуємо за звернення та надану інформацію. Ми уважно розібрали ситуацію щодо Вашого звернення стосовно колонок Defender SPK-225 (65220).

За результатами проведеної перевірки та технічного огляду було встановлено, що виріб відповідає заявленим характеристикам і не має виявлених технічних несправностей. З цього приводу Вам була надана офіційна відповідь від юридичного відділу компанії відповідно до вимог чинного законодавства України.

Звертаємо увагу, що гарантія на товар залишається чинною протягом усього гарантійного терміну. Завжди є можливість передати товар повторно на дігностику, з быльш детальним описом дефекту.
Але після завершення перевірки товар було повернуто для отримання, однак, як зафіксовано, Ви відмовилися приймати товар.

З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів

Не хотят возвращать деньги за наушники.

Alia субота, 1 листопада

Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники,... Читати відгук Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники, 10 летней давности, мы проверяли так у них лучше микрофон чем редми. Когда с распущенными волосами, сенсор наушников такой чувствительный, что они постоянно отключались от волос. Видео после 4 часов прослушивания, они сами выключались включались и так постоянно. Меня это разочаровало и я решила ох вернуть. Я их использовала 1 день блин!!! Потом положила в коробку, потому что, понимала что нужно быть аккуратной, и отработала неделю и поехала из возвращать, и мне отказали!!!! Очень интересно, что мужчина в магазине, без света был и проверял их долго и за это время протирал их сто раз тряпочкой своей какой-то,тер и тер тряпочкой, и потом свет дали в магазине и он вдруг говорит, что кейс весь поцарапанный! Удивительно блин. За 1 день использования он вдруг стал как за год использования. Отличный подарок на день рождение. Написала заявления на имени директора. Летом делала покупки в этом магазине, думала они ок, теперь разочарована (((((((

Відповідь представника АЛЛО неділя, 2 листопада

Добрий день, Алла. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Затримка відповіді позбавила можливості оперативно зафіксувати пошкодження в нової пошти

Вадим четвер, 30 жовтня

18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц)
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти... Читати відгук 18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц)
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти відразу, але вже буде пізно скоріше всього
Цього затянування часу вистачило, щоб втратити можливість оперативно скласти акт у Новій пошті
Замість нормального вирішення відповідальність переклали на клієнта
В результаті сиджу з непрацюючим HDD

Відповідь представника АЛЛО четвер, 30 жовтня

Доброго дня. Дякую вам за зворотний зв'язок щодо цієї ситуації. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення.З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не повернули кошти за браковані колонки

Гость четвер, 23 жовтня

Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності... Читати відгук Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».

Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».

Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.

Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».

Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства. https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО субота, 25 жовтня

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Нульова клієнтоориєнторвність

Гость понеділок, 20 жовтня

Замовила планшет на Алло вранці . Оплатила онлайн. Прийшло повідомлення з підтвердженням замовлення і датою доставки. Ввечері зателефонували і повідомили, що товару немає в наявності. Але ж після підтвердження замовлення я вже купила чохол-підставку в іншому магазині саме під цей планшет!!!! На жаль, від магазину я почула тільки слова вибачення, на цьому - все! Більше нічого купувати в Алло... Читати відгук Замовила планшет на Алло вранці . Оплатила онлайн. Прийшло повідомлення з підтвердженням замовлення і датою доставки. Ввечері зателефонували і повідомили, що товару немає в наявності. Але ж після підтвердження замовлення я вже купила чохол-підставку в іншому магазині саме під цей планшет!!!! На жаль, від магазину я почула тільки слова вибачення, на цьому - все! Більше нічого купувати в Алло ніколи не буду. Дуже неприємні відчуття:(

Переваги:

В моєму випадку - плюсів не відчула

Недоліки:

Некомпетентність і відсутність клієнтоориєнтовності

Відповідь представника АЛЛО вівторок, 21 жовтня

Неможливо на сайті вибрати адрес доставки

Марина 15 жовтня, 2025 год

на сайті алло(https://allo.ua/) в особистому кабінеті, при оформленні доставки є лише старі назви вулиць (леніна і подібні), і ті тільки деяких вулиць.
дзвінок у їхню службу підтримки з проханням надіслати на інший адрес, не дав результату, не рекомендую онлайн замовлення.
компанія не може поміняти на нові адреса, або зробити щоб користувач сам вписув вулицю достаки, їх систему доставки... Читати відгук на сайті алло(https://allo.ua/) в особистому кабінеті, при оформленні доставки є лише старі назви вулиць (леніна і подібні), і ті тільки деяких вулиць.
дзвінок у їхню службу підтримки з проханням надіслати на інший адрес, не дав результату, не рекомендую онлайн замовлення.
компанія не може поміняти на нові адреса, або зробити щоб користувач сам вписув вулицю достаки, їх систему доставки алло із старими адресами це те чого не повинно бути.

журналісти зверніть увагу та таку ситуацію, якщо співробітники компанії не можуть, можливо для вас це буде хороша стаття, а цю компанію підштовхне до змін.

Відповідь представника АЛЛО 16 жовтня, 2025 год

Добрий день, Марина
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні)

Oleksandr Velychko 6 жовтня, 2025 год

АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні)

Після того як прочитав багато відгуків про Xiaomi RedmiBook Pro 16, вирішив придбати цей ноутбук — за характеристиками він справді виглядав чудово (до речі це був подарунок від дружини, який брався під оплату частинами).
Навіть попри численні негативні відгуки про магазин «Алло», я вирішив повірити — сподіваючися, що мене омине.
На жаль, помилився.
04.09.2025 я придбали Xiaomi RedmiBook Pro 16 (U15/32G/1T, JYU4592CN) у магазині ТОВ «Алло» (м. Вінниця).
Вже через 10 днів після покупки на екрані з’явилася сіра смуга у правому нижньому куті, а згодом — червоні, чорні та сині вертикальні лінії по правому краю дисплея.
15.09.2025 я передав ноутбук у магазин для гарантійної перевірки.
19.09.2025 отримав відповідь, що в гарантійному ремонті відмовлено, нібито через «механічне пошкодження (тріщина на дисплеї)».
При цьому продавець чітко зафіксував, що дисплей не має видимих пошкоджень, що підтверджено Актом приймання товару.
У додатковій заяві я також просили забезпечити відеофіксацію процесу діагностики або мою присутність, щоб уникнути будь-яких маніпуляцій.
Але це прохання просто проігнорували.
Після цього я подав Претензію-вимогу, у якій висловив незгоду з рішенням сервісного центру, адже в Акті відмови взагалі немає жодного опису дефекту — лише два слова: «механічне пошкодження».
Жодних конкретних підстав, ознак чи фактів, які могли б підтвердити цю версію.
Також я просив надати детальний висновок сервісного центру, але повного документа мені так і не надіслали (просто відсилка, розбирайтеся з сервісним центром).
Замість реального розгляду ситуації та направлення ноутбука до іншого сервісного центру на повну діагностику — отримав чергову формальну “відписку” від «Алло», ще абсурднішу, ніж сам акт сервісного центру.
У відповіді було зазначено буквально:
“Тріщина на дисплеї могла з’явитися через закриття кришки дисплею за наявності стороннього предмета на клавіатурі або від точкового удару по кутку дисплею. Тріщина не відчувається тактильно, оскільки дисплей має багатошарову структуру.”
Тобто сервісний центр не встановив жодного факту пошкодження, не навів жодних доказів (ударів, вм’ятин, тріщин зовні, яких реально не має. Це доказують фото та відео, які я зробив перед передачею ноутбука до СЦ ) — лише припущення.
Фактично — поверхнева перевірка і формальна відмова у гарантії. (може у працівника сервісного центру тоді був настрій поганий, або стажер).
І що найцікавіше — сама фраза “тріщина не відчувається тактильно” вже говорить про те, що пошкодження може бути внутрішнім, тобто мало б бути перевірене детальніше.
Але ніхто навіть не спробував розібрати дисплей чи провести повноцінну діагностику.
Замість цього просто вирішили, що “могло бути”. Це приблизно те саме, що написати на паркані “можливо він не правий” — і всі мають у це повірити.
А те, що жодних зовнішніх слідів та механічних пошкоджень немає — нікого не цікавить.
Тобто варіантів для сервісного центру, так як і для магазину «Алло» :
• заводський дефект дисплея або конструкційна слабкість;
• прихований дефект, який проявився під час нормальної експлуатації;
• неналежна збірка чи неякісний екран, що не витримав звичайного користування.
мабуть не існує, простіше тупо написати «тріщина на дисплеї» і «могла чи можливо» з’явитися.
До речі, у своїй Претензії-вимозі я окремо просив провести експертизу згідно зі ст. 17 Закону України “Про захист прав споживачів”, але результат, як і очікувалося, — маніпуляція законом.
У відповіді мені буквально написали:“Звертаємо Вашу увагу на той факт, що вищевказаною нормою Закону (ч. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів») не визначено, які саме особи мають право здійснювати експертизу, не встановлено порядку проведення такої експертизи та не передбачено відповідальності за надані висновки. Отже, Закон України «Про захист прав споживачів» надає продавцю право на проведення експертизи, а не встановлює обов’язок.” Тобто замість того, щоб забезпечити об’єктивне дослідження, продавець просто знайшов відмовку, переклавши усе на «право, а не обов’язок»
Але і це ще не все 🙂
До моменту вирішення спору я залишив ноутбук у магазині — сподівався, що, можливо, все ж проведуть адекватну перевірку.
Та й, чесно, не хотів, щоб потім “перекинули відповідальність” на мене (адже акт приймання в мене на руках).
Але ні.
В отриманій відповіді мені ще почали погрожувати, що якщо я не заберу ноутбук, то його можуть «передати на зберігання» або «визнати річчю, від якої власник відмовився».
Цікаво, це як взагалі? Конфіскують ноутбук, бо я чекаю чесної діагностики? 😅
І навіть це ще не фінал.
Як виявилося, магазин, у якому я купував ноутбук, пішов на “реорганізацію”, і мій пристрій чомусь переслали до Кам’янського, хоча у Вінниці купа діючих магазинів “Алло” (у тому числі буквально через двері!).
Мене про це ніхто не повідомив.
Чому ноутбук вивезли саме туди, хто це вирішив і на якій підставі — загадка без відповіді.
Підсумок простий:
Відеофіксації — немає.
Моєї присутності — немає.
Детального висновку — немає.
Нормальної діагности — немає.
Розслідування — немає.
Експертизи - не має.

Зате є “тріщина, яка МОГЛА бути”.
Висновок: ноутбук ніби чудовий (10 днів ніби малувато), але купувати техніку в “Алло” — це як грати в лотерею без квитка.
Може, пощастить. Але швидше за все — отримаєш “тріщину, яка могла бути”.
P.S. Питання, до речі, досі не вирішене, і, судячи з усього, надалі я теж почую лише чергові “відписки” від юридичного відділу.

Переваги:

Єдий плюс - це працівники магазину (більше не має)

Недоліки:

Гарантія лише на папері
Маніпуляція законом про захист прав споживачів
Юридичний відділ шукає відмовки
Нормальна діагностика відсутня

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2025 год

Доброго дня,Олександр. Дякую вам за зворотний зв'язок щодо цієї ситуації. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення.З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Неповернення коштів

Денис 3 жовтня, 2025 год

Замовив товар,оплатив карткою.на слідуючий день мені повідомили що товару немає і буде повернення коштів.воно відбулося.але наступного як каже банк по тим же реквізитам було зняття суми.в банку кажуть це махінація.
Ось дослівно що відповідає банк:
Кошти були списані по коду авторизації 118145 це код авторизації першої операції, тому фактично списання відбулось правомірно, але не зрозуміло навіщо вони відразу провели повернення,... Читати відгук Замовив товар,оплатив карткою.на слідуючий день мені повідомили що товару немає і буде повернення коштів.воно відбулося.але наступного як каже банк по тим же реквізитам було зняття суми.в банку кажуть це махінація.
Ось дослівно що відповідає банк:

Кошти були списані по коду авторизації 118145 це код авторизації першої операції, тому фактично списання відбулось правомірно, але не зрозуміло навіщо вони відразу провели повернення, а потім знову списання. Це бажано уточнити в них.
На що оператор каже повернення проводилося.і більше нічого.кошти знялися товару нема.

Переваги:

Якісні товари

Недоліки:

Можуть кинути

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2025 год

Добрий день,Денис.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Сервіс жахливий

Гость 2 жовтня, 2025 год

Продавець сказав що через підвищення ціни мені нічого не замінять на нове,в потім почалась історія зі слідами використання...

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб вам надали відповідь на вашу заяву якнайшвидше.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Введение клиента в обман

Ivan 17 вересня, 2025 год

Пытались приобрести товар с бонусами, как в описании, но они не применялись. В результате оператор сообщил что бонусы только на определенную модель телефона. Но как оказалось нет, на определенные товары бонусы применяются, на нужный нет. При этом условия в описании бонусов соответствуют. Вопрос решить не смогли. Не рекомендую с таким подходом приобретать что то в магазине.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вводят в обман клиентов

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2025 год

Добрий день, Іван. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Якщо у вас залишились додаткові питання, ви можете звернутись на пошту [email protected] Дякуємо за відгук. З повагою Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.Товари

Бракованный товар

Гость 13 вересня, 2025 год

Купил планшет 28.09.2025,на второй день заглючил,не заряжался.Сдал через магазин в сервисный центр,на 14 день не выдержал сам позвонил в сервис,там ответили "дефектов не обнаружено" это как понимать,в магазине он был на зарядке час не реагировал,а у этих "супермастеров"он заработал.....Вывод напрашивается сам по себе...это брак,и не исключено что это повторится . Ещё немного о персонале магазина "Алло" г.Киев .Большая Окружная 4-ф... Читати відгук Купил планшет 28.09.2025,на второй день заглючил,не заряжался.Сдал через магазин в сервисный центр,на 14 день не выдержал сам позвонил в сервис,там ответили "дефектов не обнаружено" это как понимать,в магазине он был на зарядке час не реагировал,а у этих "супермастеров"он заработал.....Вывод напрашивается сам по себе...это брак,и не исключено что это повторится . Ещё немного о персонале магазина "Алло" г.Киев .Большая Окружная 4-ф ,более безграмотных не компетентных я ещё не встречал,когда делал возврат мариновали больше часа,и с такими лицами стояли невозмутимым,что аж блевать от этого хотелось.Не рекомендую этот магазин.Отстой по всем возникающим вопросам.Ни денег ни планшета,так что народ не ведитесь !!!!!!

Переваги:

Я их не увидел

Недоліки:

обслуживание,хамство со стороны персонала

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок.
У разі додаткових питань, будь ласка, напишіть на пошту [email protected]
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Погане обслуговування

Оксана 12 вересня, 2025 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Відвідала сьогодні ваш магазин Алло у ТЦ Піраміда. Перевипускали картку mono. Дуже неприємний персонал у магазині. Обслуговував молодик з довгим волоссям, нестримний і не ввічливий. Обслуговування - це не просто продати щось, а й приділити увагу людині, правильно пояснивши без нервів. Але тут у хлопця немає розуміння з ким він розмовляє і що і як це треба робити. Тому вирок... Читати відгук Відвідала сьогодні ваш магазин Алло у ТЦ Піраміда. Перевипускали картку mono. Дуже неприємний персонал у магазині. Обслуговував молодик з довгим волоссям, нестримний і не ввічливий. Обслуговування - це не просто продати щось, а й приділити увагу людині, правильно пояснивши без нервів. Але тут у хлопця немає розуміння з ким він розмовляє і що і як це треба робити. Тому вирок магазину, за грубість, невтриманість і погане обслуговування клієнта. Ще за те, що не вивчають матеріал- коло обслуговування. Набирають то студентів, то якихось людей, яким би йти ще вчитися. Неякісний персонал і погане ставлення до людини, короче неповага

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2025 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати Ваш номер телефону та час і дату коли звертались до магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Кинули. Дали інший товар

Гость 6 вересня, 2025 год

Кинули! Продавали один товар - акамуляторна лампа, через інтернет заплатив, прийхав в магазин дали інші звичайні лампи іншої фірми виробника. Позвонив просто відповідь придбайте повертайте. Зовсім не цінують клієнтів

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2025 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Trade Electronics (на АЛЛО) - ЖАХЛИВИЙ ПРОДАВЕЦЬ

Інна 5 вересня, 2025 год

19.08.2025 купила на платформі АЛЛО у цього "партнера" смарт-годинник. Товар мені не сподобався. Більше 3 днів шукала, як зв'язатися з цим продавцем: контактів ніяких немає. Вдалося через гарячу лінію АЛЛО. Відправила назад, тиждень забирали з Нової Пошти. Вже тиждень, як прийняли заявку на повернення і підтвердили (поштою) повернення коштів.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших... Читати відгук 19.08.2025 купила на платформі АЛЛО у цього "партнера" смарт-годинник. Товар мені не сподобався. Більше 3 днів шукала, як зв'язатися з цим продавцем: контактів ніяких немає. Вдалося через гарячу лінію АЛЛО. Відправила назад, тиждень забирали з Нової Пошти. Вже тиждень, як прийняли заявку на повернення і підтвердили (поштою) повернення коштів.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших брендів

Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2025 год

Добрий день,Інна.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Скасували замовлення без пояснення причин і інформування

Віталій 4 вересня, 2025 год

Замовив роутер (номер замовлення 306882233). Обіцяли доставити 03.09. Потім перенесли доставку на 04.09. В день доставки захожу в особистий кабінет і бачу, що замовлення скасовано! При цьому жодних повідомлень про скасування замовлення не надходило і товар все ще доступний для купівлі на сайті. Бонуси, що були списані при оформленні замовлення, не повернули. Останнє моє замовлення в цьому магазині.

Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2025 год

Добрий день, Віталій.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Браковані товари

АллоЦеЖах 1 вересня, 2025 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 купував в Алло дорогий ! ноутбук який зламався на Третій! день. Про повернення протягом 14 днів і не мрійте !! Працівники хамили ,спеціально протирали брудними ганчірками щоб з'явилися подряпини, відмовляли в прийомі.
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був... Читати відгук купував в Алло дорогий ! ноутбук який зламався на Третій! день. Про повернення протягом 14 днів і не мрійте !! Працівники хамили ,спеціально протирали брудними ганчірками щоб з'явилися подряпини, відмовляли в прийомі.
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був у мене лише 8 днів
І ТРИ рази в ремонті !
По інформації з інтернету я з'ясував Що партія цих ноутів вважалась бракованою - Але Алло їх привезло і на третій місяць запропонували мені обмін на такий же з цієї Бракованої партії..
ТРИ місяці нервування , втрати часу , відсутності ноута , користування моїми коштами магазином ..йлло і відбулось повернення ...

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 1 вересня, 2025 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Купив кондиціонер Купер хантер

Гость 1 вересня, 2025 год

Доброго дня шановне панство, дійсно магазин Алло самий найкращий, замовив кондиціонер а прислали лише картонні коробки, добре що оплату не робив , ото маркетплейс, ще такого не було у нас

Переваги:

Дуже гарний

Недоліки:

Обманюють людей

Відповідь представника АЛЛО 1 вересня, 2025 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

маг. Алло, ТЦ «Піраміда»

Богдан 19 серпня, 2025 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Саме тут видача усіх замовлень лише після предʼявлення документу (майте на увазі перед тим як йти в цей магазин). Високомірні працівники. Замість вирішення проблемних ситуацій, навпаки стаорюють їх для покупця. Краще звернутись в іншу фізичну точку.

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2025 год

Добрий день.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.