АЛЛО відгуки
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5799 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Сервіс жахливий
Введение клиента в обман
Бракованный товар
У разі додаткових питань, будь ласка, напишіть на пошту [email protected]
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Погане обслуговування
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати Ваш номер телефону та час і дату коли звертались до магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Кинули. Дали інший товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Trade Electronics (на АЛЛО) - ЖАХЛИВИЙ ПРОДАВЕЦЬ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших... Читати відгук 19.08.2025 купила на платформі АЛЛО у цього "партнера" смарт-годинник. Товар мені не сподобався. Більше 3 днів шукала, як зв'язатися з цим продавцем: контактів ніяких немає. Вдалося через гарячу лінію АЛЛО. Відправила назад, тиждень забирали з Нової Пошти. Вже тиждень, як прийняли заявку на повернення і підтвердили (поштою) повернення коштів.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших брендів
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Скасували замовлення без пояснення причин і інформування
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Браковані товари
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був... Читати відгук купував в Алло дорогий ! ноутбук який зламався на Третій! день. Про повернення протягом 14 днів і не мрійте !! Працівники хамили ,спеціально протирали брудними ганчірками щоб з'явилися подряпини, відмовляли в прийомі.
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був у мене лише 8 днів
І ТРИ рази в ремонті !
По інформації з інтернету я з'ясував Що партія цих ноутів вважалась бракованою - Але Алло їх привезло і на третій місяць запропонували мені обмін на такий же з цієї Бракованої партії..
ТРИ місяці нервування , втрати часу , відсутності ноута , користування моїми коштами магазином ..йлло і відбулось повернення ...
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Купив кондиціонер Купер хантер
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
маг. Алло, ТЦ «Піраміда»
Відмовляють в гарантійному ремонті без пояснень
Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.
Повне ігнорування гарантійних зобов’язань... Читати відгук Купила телефон Motorola G84, і він раптово перестав відтворювати звук - одночасно зник звук в динаміку і перестав працювати роз’єм для навушників.
Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.
Повне ігнорування гарантійних зобов’язань і неповага до клієнта. Розчарована і більше не рекомендую магазини Алло. Будьте готові до того, що по гарантії нічого ремонтувати не будуть. Ще й так швидко зʼявилась поломка в новому телефоні. Є питання до якості товару.
Введення в оману та невідповідальний сервіс
Замовлення скасоване, бонуси одразу не повернули, натомість дали 30 «соррі-бонусів». Це виглядає як обман і шахрайство. Якщо питання не буде вирішене, готовий звернутися до правоохоронних органів.
Купив телефон
Про купівлю сумки для ноутбука 15" Lenovo ThinkPad Essential Messenger (4X40Y95215)
Тобто, в сумці, у замку неякісний пластик, який просто лопнув (відколовся шматок), але це не є підставою для ремонту сумки🤷. Я вже не говорю про заміну. Дуже розчарований. До того ж, модератори Алло не пропускають мій негативний відгук про саму сумку та дії компанії. Ганебний вчинок з їхнього боку
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Негативний досвід спілкування з консультантом
Після отримання замовлення вирішили з дружиною подивитись виставкові зразки пилососів. Один із них був увімкнений і заряджений, тому дружина спробувала перевірити його в роботі. У відповідь отримали грубе зауваження консультанта. Його поведінка була хамовитою, агресивною та зовсім не... Читати відгук Здійснив онлайн-замовлення на сайті “Алло” (№306726241). Сам процес оформлення і отримання замовлення пройшов без проблем. Але неприємний осад залишився після відвідин магазину.
Після отримання замовлення вирішили з дружиною подивитись виставкові зразки пилососів. Один із них був увімкнений і заряджений, тому дружина спробувала перевірити його в роботі. У відповідь отримали грубе зауваження консультанта. Його поведінка була хамовитою, агресивною та зовсім не відповідала стандартам обслуговування клієнтів.
Замість ввічливого пояснення він почав сперечатись, та заявив, що забороняє вмикати пилосос. Оскільки тон та спілкування було грубим, жінка спросила чому відсутній попереджувальний напис щодо заборони вмикати товар. Консультант відповів, що він особисто забороняє. На просте логічне питання – навіщо тоді виставляти распакований і заряджений прилад у залі на демонстраційних стендах (як то телефону і іншу техніку) – відповідав зневажливо, що “пилосос заб’ється” і “як він потім його продаватиме”, якщо його тестуватимуть.
Дуже прикро, що в такій великій мережі магазинів, де техніка представлена для ознайомлення, персонал дозволяє собі подібну манеру спілкування. Служба підтримки повідомила, що розгляне скаргу та надасть відповідь протягом 30 (тридцяти) днів. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування і проведе роботу з працівниками.
Поки що – розчарування і бажання звертатися до “Алло” найближчим часом немає.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Олекандр, Департамент Турботи про Клієнтів
Берегово, Закарпатська область
Ситуація в місті Берегово, Закарпатська область! Відправте продавців терміново на тренінги з продаж, якщо ще таке практикують і хай вчать товар, що є на вітринах хоча б….
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати Ваш номер телефону та час і дату коли звертались до магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Нікчемна робота АЛЛО
Я кілька разів звертався до служби підтримки, але її представники не змогли надати мені конкретної інформації про місцезнаходження мого замовлення, пояснюючи, що замовлення формується... Читати відгук Замовив товар на маркетплейсі АЛЛО 30 липня 2025 року. Обіцяна дата доставки була 1 серпня (потім ще двічі переносилася: на 2 та 4 серпня), але товар досі не прийшов. Останній варіант ОРІЄНТОВНОЇ доставки 6 серпня.
Я кілька разів звертався до служби підтримки, але її представники не змогли надати мені конкретної інформації про місцезнаходження мого замовлення, пояснюючи, що замовлення формується (не більше того, що і я бачу в особистому кабінеті покупця), очікуємо надходження товару від постачальника. Взагалі стає питання доцільності такої служби підтримки.
Функціонал сайту сприяє ошукуванню потенційних клієнтів - не зазначено, що товару немає в наявності, треба чекати поставки або "під замовлення".
Замовлення було оплачено при його оформленні, але товар досі не отримано. Національний маркетплейс АЛЛО дозволяє собі безпідставно використовувати гроші клієнтів не надавши за них відповідного товару або послуги.
Як результат зіпсований настрій близької людини, яка не отримала подарунок на день народження, зміна планів, витрата часу та додаткових фінансових ресурсів на "новий" подарунок.
Представник служби підтримки "увійшов в моє положення" і запропонував 100 бонусів АЛЛО для наступних покупок, вважаючи, що це саме така ціна має бути за розчарування, незручності та ошукування маркетплейсом АЛЛО.
Під час оформлення звернення залишив свої дані для зворотнього зв'язку. На превеликий жаль ніхто з компанії цими даними не скористався - сховалися за службою підтримки. Що в черговий раз свідчить про політику маркетплейса по відношенню до споживача.
Негативні відгуки про сервіс АЛЛО до сайта компанії не доходять, лишаються тільки для внутрішнього користування - реального стану діяльності компанії клієнт не бачить.
Лише після чергового звернення менеджер наважився вийти на зв'язок.
Я дуже розчарований таким ставленням до клієнтів. Навряд чи комусь із своїх друзів та знайомих пораджу "попадати" у стосунки з такою негативною компанією.
Приношу Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням.
На жаль, дійсно виникла затримка з поставкою данного товара.Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію.Дана ситуація вже передана на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому.Замовлення вже на етапі відвантаження, очікуйте будь ласка ТТН.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
"Алло" відбирає право на повернення
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Поклейка скла - Відгук про Алло
Магазин відстій
Аферисти із Трейд електронік
Обман покупців
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару... Читати відгук 15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару днів мені подзвонили- приїзджайте.
18.07.25 я приїхав його забирати, та й почалось:
самокат вже був розпакований- не має пакувальних стрічок на коробці, мені говорять- ми товар перевіряємо перед переміщенням, чи після. (я не однаразово замовляв в цьму магазині товар в цьому році та 2024 році для переміщення (ТВ, пилосос, пралка..- все приходило упакованим, зі стрічками, та не вскритим)
Самокат був розрядженний повнстю, що дуже погано для батареї, про що говорить сам виробник!!! Так що ж вони там перевіряли, як що його навіть не можливо було включити???
Прошу зарядити його, я приїду завтра його перевірю- та заберу, як що все гаразд. Консультант у відповідь--ніхто йогов магазині заряджати не буде, оплачувайте, забирайте, заряджайте, перевіряйте. А потім- якщо проблема, я його здаю на діагностіку- 2тижні, потім ремонт чи повернення коштів.
Навіщо мені треба купувати товар, не перевіривши його???
Подзвонив на гарячу лінію, пояснив ситуацію-- дали можливість зарядити в магазині на годину, та скидку 250грн. Ввімкнувся, оплатив, та забрав.
Дома почав збирати--зняв наклейку з дісплея- все у дрібних подряпинах, почав збирати руль--треба вкрутити 4 болти, місця під них на трубці вже з стертою краскою---вони вже вкручивались, самокат був зібраний та знов розібраний раніше!!!
Що в результаті--придбав вітринний зразок, не зрозуміло, що буде з батарею, тк скільки вона була розряджена в ноль не ясно!!!
Якщо б мені одразу при замовленні повідомили, що самокат буде тільки вітринного зразка, я б заказав його новим у іншому магазині.
АЛЛО нагло обманюють покупців. Врати, що товар новий , та продавати його за ціною нового---це дуже занадто!!!!
Багато років купував там, тепер буду брати тільки в інших мережевих магазинах!!! шахраї
Задоволений покупкою
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї, кругове порука по відмиванню грошей: Алло-СЦ з ремонту
Брехуни, ну дуже наглі.
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то... Читати відгук Дзвоню на горячу лінію (діалог):
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то буде повернення коштів?
- Так.
- Я купив фітнес браслет, в мене діє додаткова гарантія, відремонтувати його не змогли, замінити таких нема, поверніть гроші.
- А у вас діє додаткова гарантія, гроші не повернемо, купіть шось на ці кошти.
Наглий обман
Не рекомендую взагалі...
У Вашому випадку було зафіксовано зовнішні пошкодження, тому, на жаль, повернення неможливе.
Якщо у Вас залишилися запитання — можете звернутись на пошту [email protected], але звертаємо увагу, що рішення вже прийнято згідно з правилами.
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів
упаковка товара и брак
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр.... Читати відгук
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр. и сразу понял, что лучше туда ничего не отправлять, или будите вообще без телефона. в итоге придется жить так, делайте выводы!
Відправили бракований товар
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Самый дурацкий магазин
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал... Читати відгук Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах,
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал тот. Вообще, некомпетентность персонала просто добивает. Например, в Орнаменте (тоже в Киеве), когда речь зашла о том, что Android не поддерживает запись на носители NTFS, продавщица заявила, что впервые об этом слышит. Учитывая, что большая часть их витрины была заполнена смартфонами, звучало очень забавно.