АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 85
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Сервиса нет вообще!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
До сих пор не прислали ничего. Родственники остались без подарков!
Постоянно переносят доставку ( три раза). То нет одного, то второго, то третьего.
Потом ещё чего нибудь не станет.
Обещают перезвонить и не перезванивают.
В общем никогда и ничего не заказывайте в Алло!
Ужасный сервис!!!
конченая контора
Елена
Отнесла в магазин, приняли, отправили в сервис ROBIM GOOD 29.09.16г. Отчёт к заявке датирован 11.10.2016г.Результат диагностики : «Збій ПЗ»,забрали 24.10.16г.Славно работал около двух недель и снова «личная жизнь» у телефона с теми же последствиями…отключается-перезагружается-меняет цвет и вдобавок при самопроизвольной перезагрузке «подвисает» при включении….Снова в магазин отправили 03.11.16 г. Отчёт к заявке датирован 09.11.2016г.с сервиса ROBIM GOOD вернули 24.11.16г. Результат диагностики : «Несправність не виявлено»,телефон вернули со снятым защитным стеклом ,поцарапанным экраном, панелью, практически неработающим наушником. 01.12.16г.после 100% зарядки он включился и сразу отключился….После долгого запуска (часа четыре пыталась включить)он всё таки сжалился и включился, но с теми же самими «причудами»- отключается-перезагружается-меняет цвет ,при самопроизвольной перезагрузке «подвисает» при включении….02.12.12г.он вообще выдал на экране все цвета радуги, только в полосочку. Я процедуру перевоплощения сняла на камеру. Обратилась по месту жительства в отдел по защите потребителей, где посоветовали написать претензию.И очередной поход в магазин.
03.12.16г., вручила претензию, сдала телефон (в заявлении исправила «срок обслуживания 14 дней вместо предлагаемых 21 день),и снова славный ROBIM GOOD снова пришёл нам на помощь…оперативность –«звіт до замовлення» от 08.12.16г. Результат диагностики : «Несправність не виявлено»,только отправлен с сервиса он был 21.12.16г…никакая пеня за просрочку наверное и не предполагалась…
Ответ на мою претензию был датирован 22.12.16г.,только трактовка интересная…в претензии я настаивала на независимой экспертной оценке, так как меня не устраивает акт выполненных работ сервиса….если бы независимая экспертная оценка определила производственный дефект мобильного телефона, просила произвести замену телефона на РАВНОЦЕННЫЙ!!!!!но в ответе -дословно пишу: «Ви звернулися в нашу компанію з письмовою заявою від 03.12.16 року, з проханням ПОВЕРНУТИ ГРОШОВІ КОШТИ за придбаний Вами товар у зв’язку з його поломкою». Уважаемые ответчики!!!!если у Вас существует шаблон ответа для всех один…меняйте хотя бы фразу соответствувующую из претензии…. Спасибо за подпись с неопределённой фамилией директора ТОВ «АЛЛО»,А ИСПОЛНИТЕЛЬ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ…
Телефон я забрала с надеждой…но увы…06.01.17 г. он снова начал чудить чудеса…
В вышеизложенной претензии к администрации ТОВ «АЛЛО» я указала, что если откажут в моем требовании, оставляю за собой право обратиться в суд…Следующий мой шаг прокуратура и суд….
Поделитесь отзывом
Подал заявления в Управление по защите прав потребителей
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они... Читати відгук Повторно пишу отзыв о том как я с боем забирал телефон из сервис центра в Киеве.
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они просто передают ваши гаджеты на ремонт дальше. Привожу свой пример: после того как по неопытности я сдал телефон на С.Бандеры 8, его доставили в авторизованный сервис только спустя 10 дней!!! Расстояние - 7км. Вот сколько требуется времени чтоб телефон туда попал... Логистика в АЛЛО заслуживает отдельного внимания.
Так вот спустя милиона звонков в колл центр, тысячи писем на имейл e-shop терпение истекло и я подал жалобу в Управление по защите прав потребителей на урядовом сайте. Потом позвонил в мой любимый колл центр, и объяснил все оператору Екатерине что дальше будет суд. На следующий день мой телефон ко мне вернулся... Мне его даже заменили на новый! Совпадение? не думаю)
Если честно даже не хотелось писать заяву на компенсацию 1% за каждый день просрочки, просто хотелось побыстрее от туда уйти и не связываться с ними больше (в моем случае это были 130грн/день за 9 дней просрочки сроков = 1170грн)
p.s. - в тот день после того как я наехал с жалобой я перезвнил еще раз чтоб узнать работает ли СЦ, хотел туда поехать лично, это был понедельник 9го января. Она посмотрела инфу в компьютере, попросила подождать, и сказала что нет, сегодня не работает... А потом вечером мне позвонили из СЦ и пригласили забрать телефон! Т.е. СЦ всетаки работал!!! КАК?? В колл центре даже не могут ответить работает ли сегодня СЦ АЛЛО в Киеве... Нет слов, просто нет слов..
Позор компанії
Алло защита-кидалово..
"Рекламирую" вашу контору по всей Украине
Смарт-часи
Це не вперше доводиться показувати їм на сайті їхнього ж інтернет-магазину опис товару, вони спочатку... Читати відгук Консультанти в Алло м.Кам’янець-Подільський взагалі не розуміються в смарт-часах, своєю некомпетентністю відібрали багато часу і ледь не залишили без Новорічного подарунку, казали що для дитини підійдуть Atrix кількох моделей - хоч вони і не дитячі, запевняли що в них є GPS хоча його там немає.
Це не вперше доводиться показувати їм на сайті їхнього ж інтернет-магазину опис товару, вони спочатку сперечаються а потім руками розводять - типу "а я думав".
Постійно навязуються зі своїми страховками та налаштуваннями!
ГАНЬБА таким консультантам!
ПОЗОР!
8 января перезвонил уточнить судьбу защитного стекла. Оператор попросил ожидать звонка сотрудника Ирины, которая занимается рассмотрением данных обращений. Ирина перезвонила в течении часа и сказала, что ничем помочь не можем. Если бы повреждение стекла было обнаружено в отделении НП, я должен был вернуть весь комплект - телефон, стекло, чехол. И это в 14 часов 31 декабря! До Нового года 10 часов, а подарок возвращать обратно?! И что я подарю в Новогоднюю ночь? Компания "Алло" отправила изначально поврежденное защитное стекло, т.к. я устроил скандал с требованием выполнить свои обязательства по доставке. ПОЗОР компании, которая так относится к своим клиентам. А лояльность покупателя стоила всего в размере стоимости нового защитного стекла - 40 грн. Запомните одну истину: Один положительный отзыв - 1 новый клиент. Один негативный отзыв - 10 утерянных клиентов.
Форма обратной связи на сайте 9005.allo.ua отказывается принимать введенные корректные номера телефонов.
iphone 5s
Машинка для стрижки и триммер Oster mXpro (76070-010)
Конченные брехуны
не покупайте!!!!
Не возвращают телефон из сервиса!
Аферисты
PS: прошу задуматься людей, покупающие телефоны и такие вот устройства. Все это заказывается на Алиэкспресс, и Алло знает, что покупает, с какими характеристиками и тд. Все это указанно продавцами. Поэтому, Алло заведомо купила самое дешевое устройство, с надеждой на "Лоха", который ничего не докажет. В жизни не свяжусь с этими гадами.
Брехуни і аферисти
Плохой сервис алло
лжечы
Отвратительное обслуживание
Работа в АЛЛО
Не верьте магазину алло
Не пользуйтесь услугами компании алло
К сожалению, произошло так, что... Читати відгук 27 декабря 2016 года купила смартфон Sony, при продаже сотрудники магазина предложили мне не заполнять гарантийный талон в виду того , что если будут какие-то проблемы в 14 дневный срок, мне его без проблем поменяют. А если будут проблемы позже, то мне проштампуют днем, когда я обращусь, тем самым вроде предлагая мне продлить гарантию.
К сожалению, произошло так, что новый смартфон Sony не держит сеть.
31 декабря 2016 года, через 3 дня после покупки телефона, я пришла в салон алло на Вербицкого,1 и обратилась с данной проблемой к продавцам. После чего мой телефон посиотрело 3 сотрудника магазина и даже вынесли новый телефон. Я потеряла контроль над своим старым аппаратом, после чего 4 сотрудник вынес из подсобки мой аппарат и начал показывать на какую-то царапину на экране.
Хочу заметить, что первые 3 сотрудника и Я не видели ни какой царапины. Мало того, 4 сотрудник указывал на место, в котором якобы есть царапина, но я ее так и не увидела.
Я им сказала, что я им само собой пользовалась и если есть царапина, то это естественный процесс эксплуатации телефона. Но мне отказали в обмене аппарата, ссылаясь на якобы несуществующую царапину и порекомендовали обратиться в сервисный центр. При этом гарантийный талон проштамповали датой продажи.
Всех с наступающим Новым Годом и не пользуйтесь услугами сети аферистов алло!!!
Ужас
Обман на обмане
Незаказивайте ничего
Вас обманут!! !!!!!
ужасно
Совет покупателям
Обман покупателей
Ранее часто покупал в этом магазине, но после этого случая - больше никогда. Обманщики!!!
Подмена телефона
Написал заявление при регистрации Директор Юлия отказывалась его регестрировать , только после длительной дискусии с директором Юлей Андрущак и вызова Полиции мне удалось зарегестрировать заявление...
Следует заметить также что также... Читати відгук Отправил телефон на сервистный центр.Начал осматривать (визуально мой , начал проверять ЕМЕЙ как оказалось не совпадает) в акте приема передачи один в телефоне который приехал с сервистного центра другой.
Написал заявление при регистрации Директор Юлия отказывалась его регестрировать , только после длительной дискусии с директором Юлей Андрущак и вызова Полиции мне удалось зарегестрировать заявление...
Следует заметить также что также этот же директор при заборе телефона с сервистного центра телефона в сервис в августе 2016 года хотела присвоить себе мой акт приема передачи - после вызова полиции акт чудным образом нашелся.
Совпадение ?!....
096 795 37 57
Олег Михайлович
жахливий сервіс
Придбали NOMI i504 через пів року користуання виключився, думали - розрядився, підключли зарядний пристрій - почав нагріватись, в магазині "АЛЛО" порадили звернутись в СЦ - "росан-сервіс" , звідти переслали у Київ на "гарантійний" сервіс.. бо тАкий сервіфс тільки там. Повернули через 14 днів з відмовою в гарантійному обслуговуванні бо "вмятини " на корпусі,( без жодних... Читати відгук
Придбали NOMI i504 через пів року користуання виключився, думали - розрядився, підключли зарядний пристрій - почав нагріватись, в магазині "АЛЛО" порадили звернутись в СЦ - "росан-сервіс" , звідти переслали у Київ на "гарантійний" сервіс.. бо тАкий сервіфс тільки там. Повернули через 14 днів з відмовою в гарантійному обслуговуванні бо "вмятини " на корпусі,( без жодних мікро тріщин), з царапинами тільки на плівці! з цього роблю висновок - сертефіковані супер-пупер майстри лишень те і уміють, що знаходити потертості, які жодного відношення до поломки не мають, щоб відмовити у гарантійному ремонті телефону !.. не раджу ні магазин ні сервіс!..
Не рекомендую
Нужно вашим менеджерам отвечать не обманывая покупателей, таким способом они не удержат покупателей .
Менеджеры с которыми общались Елизовета и Евгения ( фамилии не назвали из-за устава фирмы).
Некому не посоветуюсь ваш магазин больше особенно если хотите что то купить к определенной дате