ПОЗОР!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Дмитрий Украина, Суми Відгук додано 8 січня, 2017 год 991 перегляд

Сделал заказ 102005948 29.12 и на сайте было указано, что доставка на 30.12. В кол-центре так же подтвердили, что свой заказ я получу 30.12. В результате, 30.12 пришло смс сообщение, что заказ только передан на формирование. 30.12 в кол-центре мне сказали, что доставка будет только на 3-6 января и на сайте может быть указана не правильная информация. После скандала, мне прислали товар 31.12 на отделение НП. В отделении НП я проверил сам телефон на работоспособность и проблем с ним не выявил. О том, что чехол или ЗАЩИТНОЕ стекло может быть повреждено я даже не предполагал. Когда вышел из отделения НП и сел в машину, я открыл упаковку со стеклом и ужаснулся - оно разбито. Перезвонил в кол-центр и мне попросили ожидать звонка специалиста в ближайшее время. Ни в ближайшее время, ни 1, ни 2 января ко мне никто так и перезвонил. Когда сам перезвонил в очередной раз, мне сказали, что стекло будет повторно отправлено 4 января.
8 января перезвонил уточнить судьбу защитного стекла. Оператор попросил ожидать звонка сотрудника Ирины, которая занимается рассмотрением данных обращений. Ирина перезвонила в течении часа и сказала, что ничем помочь не можем. Если бы повреждение стекла было обнаружено в отделении НП, я должен был вернуть весь комплект - телефон, стекло, чехол. И это в 14 часов 31 декабря! До Нового года 10 часов, а подарок возвращать обратно?! И что я подарю в Новогоднюю ночь? Компания "Алло" отправила изначально поврежденное защитное стекло, т.к. я устроил скандал с требованием выполнить свои обязательства по доставке. ПОЗОР компании, которая так относится к своим клиентам. А лояльность покупателя стоила всего в размере стоимости нового защитного стекла - 40 грн. Запомните одну истину: Один положительный отзыв - 1 новый клиент. Один негативный отзыв - 10 утерянных клиентов.
Форма обратной связи на сайте 9005.allo.ua отказывается принимать введенные корректные номера телефонов.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 січня, 2017 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что при получении Вы можете проверить товар на соответствие внешнему виду и если что-либо Вам не подходит не оплачивать покупку. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920853 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше