Не пользуйтесь услугами компании алло: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Елена Украина, Київ Відгук додано 31 грудня, 2016 год 998 переглядів

27 декабря 2016 года купила смартфон Sony, при продаже сотрудники магазина предложили мне не заполнять гарантийный талон в виду того , что если будут какие-то проблемы в 14 дневный срок, мне его без проблем поменяют. А если будут проблемы позже, то мне проштампуют днем, когда я обращусь, тем самым вроде предлагая мне продлить гарантию.
К сожалению, произошло так, что новый смартфон Sony не держит сеть.
31 декабря 2016 года, через 3 дня после покупки телефона, я пришла в салон алло на Вербицкого,1 и обратилась с данной проблемой к продавцам. После чего мой телефон посиотрело 3 сотрудника магазина и даже вынесли новый телефон. Я потеряла контроль над своим старым аппаратом, после чего 4 сотрудник вынес из подсобки мой аппарат и начал показывать на какую-то царапину на экране.
Хочу заметить, что первые 3 сотрудника и Я не видели ни какой царапины. Мало того, 4 сотрудник указывал на место, в котором якобы есть царапина, но я ее так и не увидела.
Я им сказала, что я им само собой пользовалась и если есть царапина, то это естественный процесс эксплуатации телефона. Но мне отказали в обмене аппарата, ссылаясь на якобы несуществующую царапину и порекомендовали обратиться в сервисный центр. При этом гарантийный талон проштамповали датой продажи.
Всех с наступающим Новым Годом и не пользуйтесь услугами сети аферистов алло!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 січня, 2017 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920853 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше