Подал заявления в Управление по защите прав потребителей: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Сергей Соединенные Штаты Америки, Lynnwood Відгук додано 11 січня, 2017 год 987 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандери, 8 Повторно пишу отзыв о том как я с боем забирал телефон из сервис центра в Киеве.
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они просто передают ваши гаджеты на ремонт дальше. Привожу свой пример: после того как по неопытности я сдал телефон на С.Бандеры 8, его доставили в авторизованный сервис только спустя 10 дней!!! Расстояние - 7км. Вот сколько требуется времени чтоб телефон туда попал... Логистика в АЛЛО заслуживает отдельного внимания.
Так вот спустя милиона звонков в колл центр, тысячи писем на имейл e-shop терпение истекло и я подал жалобу в Управление по защите прав потребителей на урядовом сайте. Потом позвонил в мой любимый колл центр, и объяснил все оператору Екатерине что дальше будет суд. На следующий день мой телефон ко мне вернулся... Мне его даже заменили на новый! Совпадение? не думаю)
Если честно даже не хотелось писать заяву на компенсацию 1% за каждый день просрочки, просто хотелось побыстрее от туда уйти и не связываться с ними больше (в моем случае это были 130грн/день за 9 дней просрочки сроков = 1170грн)

p.s. - в тот день после того как я наехал с жалобой я перезвнил еще раз чтоб узнать работает ли СЦ, хотел туда поехать лично, это был понедельник 9го января. Она посмотрела инфу в компьютере, попросила подождать, и сказала что нет, сегодня не работает... А потом вечером мне позвонили из СЦ и пригласили забрать телефон! Т.е. СЦ всетаки работал!!! КАК?? В колл центре даже не могут ответить работает ли сегодня СЦ АЛЛО в Киеве... Нет слов, просто нет слов..

Недоліки:

колл центр - садисты
ты плачишь а в ответ - мы с вами свяжемся, обязательно...

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 січня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918940 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше