АЛЛО відгуки

Втюхкивают неисправную технику

Гость (Украина) 1 жовтня, 2018 год

Если все таки решитесь сделать заказ в этом магазине, будьте готовы к тому, что вас ждёт не исправный товар в потрёпанной упаковке. Я, к сожалению, прочитала отзывы, уже после того как столкнулась с проблемами в этом магазине. Судя по отзывам здесь, у них это постоянная практика - втюхкивать неисправную технику. На запрос об обмене/возврате средств ответили отказом. Но, нужно... Читати відгук Если все таки решитесь сделать заказ в этом магазине, будьте готовы к тому, что вас ждёт не исправный товар в потрёпанной упаковке. Я, к сожалению, прочитала отзывы, уже после того как столкнулась с проблемами в этом магазине. Судя по отзывам здесь, у них это постоянная практика - втюхкивать неисправную технику. На запрос об обмене/возврате средств ответили отказом. Но, нужно отдать должное службе поддержки - отписывались на почту достаточно быстро и просили о лояльности. Вот только лояльности с их стороны так и не последовало. Вывод один - никогда больше с этим магазином не связываться.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот случай. Будем признательны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы постараемся принять все возможные меры для решения Вашего вопроса. Показати 1 відповідь

В АЛЛО ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!

((((((( (Германия) 28 вересня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандери, 8 Рассылают рекламу об акции в честь открытие магазина в новом формате. С очень привлекательными ценами на товар, а в итоге когда приходишь в первый день акции в 14:00, то продавцы говорят что такой акции у них нет! И тут же пытаются навязать совершенно другой бренд и намного дороже!!! Когда им показываешь рассылку то тут же вспоминають что данный... Читати відгук Рассылают рекламу об акции в честь открытие магазина в новом формате. С очень привлекательными ценами на товар, а в итоге когда приходишь в первый день акции в 14:00, то продавцы говорят что такой акции у них нет! И тут же пытаются навязать совершенно другой бренд и намного дороже!!! Когда им показываешь рассылку то тут же вспоминають что данный товар у них закончился!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот случай. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Возможность понаблюдать за судебным процессом.

Яков (Украина) 28 вересня, 2018 год

Кому интересно, имеется возможность в прямом эфире посмотреть на представителей АЛЛО в суде, 02 октября 2018года в 14:00. Трансляция доступна по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=l0G-nET6fhs.
Началось всё с того, что прислали товар, который не соответствует заказанному, и наотрез отказались забирать. За предстоящие заседания АЛЛО успело представить сфальсифицированную копию договора (впоследствии апелляционным судом выявлен факт несоответствия), нагло врут, что в отделении Новой Почты... Читати відгук Кому интересно, имеется возможность в прямом эфире посмотреть на представителей АЛЛО в суде, 02 октября 2018года в 14:00. Трансляция доступна по ссылке

всё с того, что прислали товар, который не соответствует заказанному, и наотрез отказались забирать. За предстоящие заседания АЛЛО успело представить сфальсифицированную копию договора (впоследствии апелляционным судом выявлен факт несоответствия), нагло врут, что в отделении Новой Почты можно проверять товар хоть в течение 2х недель, хотя по условиям НП вообще запрещено распаковывать товар в термоусадочной плёнке, а на проверку отведено 5 минут. На текущий момент ситуация сложилась так, что согласно условий их договора оферты, если прислали товар, который отличается от заказанного, покупатель теряет право на возврат товара в течение 14 дней. Ещё интересная деталь - уже поменялось 4 судьи. Случайность, или....?
В общем, всех приглашаю к просмотру. В магазинах вы видите улыбчивые натянутые маски. А на судах их юристы показывают истинное лицо АЛЛО - брехня, подлог документов, позволяют себе высказываться с использованием скрытых оскорблений.

Недоліки:

Кругом брехня от АЛЛО.

2 згодні Показати 1 відповідь

Спам

Иван (EU) 27 вересня, 2018 год

Достали спамить на телефон!

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2018 год

Добрый день. Приносим извинения за возможную рассылку на Ваш телефон. Пожалуйста, перешлите номер телефона на который приходит реклама на электронный адрес [email protected] и мы после проверки, исключим его из нашей базы. Еще раз приносим извинения за беспокойство.

СЦ разводняк

Гость (Украина) 26 вересня, 2018 год

Добрый день.Хочу сообщить что сервисный ценр РОБИМ ГУД полная разводная контора и дополнительная от АЛЛО гарантия полный развод. В феврале 2018г. купил телефон xiaomi redmi noto 4/64 в Днепре. В мае начал хрипеть динамик отнес в ремонт В СЦ "РОБИМ ГУД" пришла отписка что попала вода на индикатор это не является гарантией, не долго думая нашел сертифицирован центр xiaomi в... Читати відгук Добрый день.Хочу сообщить что сервисный ценр РОБИМ ГУД полная разводная контора и дополнительная от АЛЛО гарантия полный развод. В феврале 2018г. купил телефон xiaomi redmi noto 4/64 в Днепре. В мае начал хрипеть динамик отнес в ремонт В СЦ "РОБИМ ГУД" пришла отписка что попала вода на индикатор это не является гарантией, не долго думая нашел сертифицирован центр xiaomi в Днепре и отнес его туда. Как оказалось просто заменили сеточку. В сентябре телефон вышеупомянутый во время разговора сам выключился. Отнес в Алло. Приняли. Но СЦ отказывается его ремонтировать. Вопрос руководству -
ЗАЧЕМ ВЫ ПРОДАЕТЕ ЭТУ СТРАХОВКУ И ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ КОГДА ОНА АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ СТОИТ? Телефон покупал последний с витрины.
Персонал вежливый магазина

Переваги:

Продавцы вежливые

Недоліки:

некачественный товар, обман с дополнительной гарантией

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства и были бы благодарны за более детальное описание с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected], так-как, к сожалению не совсем понятно, что именно Вы приобретали - дополнительную гарантию или страховку. Также, можем Вам подсказать, что обе эти услуги не осуществляются сервисным центром "Робим Гуд", который оказывает лишь гарантийные обязательства. Поэтому были бы благодарны, если Вы уточните эти моменты, для детального разбирательства и оказания содействия в решении Вашего вопроса.

Ремонт

Роман Камков (Украина) 25 вересня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Купил 31 августа колонку JBL. Проработала 10 минут и разрядилась. Поставили на зарядку. Больше она не включилась. 2 сентября отнёс продавцу (ЦУМ Днепр Алло). Вежливо приняли в ремонт, заверили, что в 14 дневный срок получите отремонтированную колонку или заключение на обмен на новую, так как по истечению 14 дней, за каждый просроченный день, материальное возмещение в размере 1% за каждый... Читати відгук Купил 31 августа колонку JBL. Проработала 10 минут и разрядилась. Поставили на зарядку. Больше она не включилась. 2 сентября отнёс продавцу (ЦУМ Днепр Алло). Вежливо приняли в ремонт, заверили, что в 14 дневный срок получите отремонтированную колонку или заключение на обмен на новую, так как по истечению 14 дней, за каждый просроченный день, материальное возмещение в размере 1% за каждый день. 20 сентября я обратился в магазин. Отправили запрос в СЦ. Ответ: производственный брак кнопки блютуз, разбираем, паяем контакты, тестируем. На вопрос когда? Персонал пожал плечами. Сегодня 25 сентября. Один вопрос когда я получу или колонку или ответ?

Переваги:

Вежливо

Недоліки:

Добиться конкретной информации не возможно. Не волнуйтесь, мы вам перезвоним.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 вересня, 2018 год

Добрый день. Роман, насколько мы поняли, то на данный момент Ваш вопрос решен и колонку Вам обменяли. Приносим Вам извинения за длительность сервисного процесса.

Безполезная страховка

Irina Ubasarova 19 вересня, 2018 год

Купили ребенку телефон, взяли страховку, она разбила экран, принесли в ремонт по страхованию, промурыжили пол дня в магазине, пока оформляли. Почти два месяца телефон был в сервисном центре, после очередного моего звонка в сервисном центре сказали ждём запчасти, сколько ждать не известно, звоните в страховую. В страховой выслушали, сказали с Вами свяжется специалист и разъяснит, что можно сделать. Никто так... Читати відгук Купили ребенку телефон, взяли страховку, она разбила экран, принесли в ремонт по страхованию, промурыжили пол дня в магазине, пока оформляли. Почти два месяца телефон был в сервисном центре, после очередного моего звонка в сервисном центре сказали ждём запчасти, сколько ждать не известно, звоните в страховую. В страховой выслушали, сказали с Вами свяжется специалист и разъяснит, что можно сделать. Никто так и не связался, пришла смс ваш телефон отправлено без ремонта, ждите компенсации. Позже пришло смс, что компенсацию можно получить в Алло, а там самое интересное - деньги они не дают!!! Только товар. И то в течение 90 дней или деньги сгорят. А зачем мне товар, если мне нужно отремонтировать телефон??? Что за бред? Больше ничего там покупать не буду, принципиально.

Відповідь представника АЛЛО 25 вересня, 2018 год

Добрый день. Ирина, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Если Вас не затруднит, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Также, просьба указать в письме рассказывали ли Вам условия страховки при покупке.

Отказ от гарантийного ремонта

Дарья (Украина) 19 вересня, 2018 год

Порядка месяца назад я купила смартфон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) который кстати Водозащищенный, Пылезащищенный, Ударопрочный, но как оказалось все же некачественный так как через неделю уже не работал динамик и слышать входящий вызов было невозможно! Естественно по гарантии я обратилась в магазин Алло что по адресу: г. Запорожье, ул. Запорожская, 1 б. Спустя неделю телефон мне хотел вернуть без... Читати відгук Порядка месяца назад я купила смартфон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) который кстати Водозащищенный, Пылезащищенный, Ударопрочный, но как оказалось все же некачественный так как через неделю уже не работал динамик и слышать входящий вызов было невозможно! Естественно по гарантии я обратилась в магазин Алло что по адресу: г. Запорожье, ул. Запорожская, 1 б. Спустя неделю телефон мне хотел вернуть без акта, мол акт прийдет позже, но в гарантийном ремонте отказано потому что есть микроскопические механические повреждения на экране телефона)) хотя я так и не поняла как царапина на экране может повлиять на работу динамика!!! Вот теперь сидим с юристом пишем жалобу в Запорожское областное управление по вопросам защиты прав потребителей и попутно исковое заявления в суд! Хватит обманывать людей!!! Не пользуйтесь услугами этого недоброкачественного магазина! Я возмущена!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 25 вересня, 2018 год

Добрый день, Дарья. Приносим Вам извинения за неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы обязательно окажем максимальное содействие в этом вопросе.

Неудачный предзаказ.(Продолжение)

Сергей (Германия, Oldenburg) 17 вересня, 2018 год

В процессе покупки часов, было выяснено что в АЛЛО товар никаким образом не привязывается к вашему заказу. Любой человек с улицы может его выкупить. А вы будете ждать слудущую поставку.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 20 вересня, 2018 год

Добрый день. Сергей, будем Вам благодарны за описание конкретного примера с номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

Неудачный предзаказ.

Сергей (Украина, Odessa) 15 вересня, 2018 год

Частенько покупал различные вещи в магазине Алло ( как в интернет магазине так и в торговой точке) - проблем не замечал . С выходом Samsung Watch решил сделать предзаказ в Алло. Пошел в торговую точку на Среднефонтанской где меня проконсультировали и сделали предзаказ В ДАННЫЙ МАГАЗИН . Число выдачи было 8-9 сентября. 13 сентября когда данные часы появились... Читати відгук Частенько покупал различные вещи в магазине Алло ( как в интернет магазине так и в торговой точке) - проблем не замечал . С выходом Samsung Watch решил сделать предзаказ в Алло. Пошел в торговую точку на Среднефонтанской где меня проконсультировали и сделали предзаказ В ДАННЫЙ МАГАЗИН . Число выдачи было 8-9 сентября. 13 сентября когда данные часы появились в других магазинах в продаже ,а так-же на сайте АЛЛО уже указывалось о наличии в некоторых магазинах Украины , я позвонил на горячую линию где мне абсолютно не могли предоставить какие либо подробности, но потом перезвонил мне менеджер и объяснил что в 15 сентября я смогу уже забрать мои часы в торговой точке “РИВЬЕРА”(этот магазин находится за городом, и на вопрос почему отправили туда , было сказано что это наверно просто ошибка). 15 числа мне опять же не кто не звонил, когда сам набрал в кол центре опять же не чего толкового не сказали и перезвонил через некоторое время менеджер, который уверял что я первый на очереди на выдачу товара(так как предзаказ был заранее оформлен) и как только он поступит в торговую точку (обычно это после 16 00 ) меня наберут. Около 8 часов вечеря я подъехал в этот магазин (который находится черти где от центра города) и данные часы были в наличии (и даже были некоторым выданные), но т.к. мне не пришла смс о прибытии работники не смогли мне выдать мой товар. Но данная смс пришла в 21 40 а магазин работает до 22 00 , видимо это специально что-бы не кто не смог за такое время добраться. Поэтому в Алло можно брать то чего много, тогда не будут проблем, а если хочешь что-то быстро или уникальное - то готовься к проблемам .

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за задержку с выдачей заказа. Уже передали Ваш отзыв на ответственных для выяснения причин приведших к подобной ситуации.

Неудачный опыт покупки смартфона

Даниил (Украина) 6 вересня, 2018 год

Приобрел смартфон Nexus 5X. Смартфон доставили в неполной комплектации, коробка потрепаная. Взамен оригинальных наушников положили некачественный контрафакт. Зарядное устройство не исправно. Иголка для извлечения слота сим карты отсутствовала в коробке. На жалобу по телефону отправили выяснять к поставщику.

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Добрый день. Даниил, пожалуйста, перешлите этот отзыв с Вашими контактными данными и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Если есть возможность, просьба приложить и фото товара, который не соответствует заявленным характеристикам.

Не заказывайте электронику с доставкой через службы доставки

Александр (Украина) 3 вересня, 2018 год

13 августа заказал через интернет магазин телефон Huawei Y3 II 8GB Black с доставкой на новую почту. Я обычно не делаю такие заказы, так как невозможно полностью проверить телефон - к сожалению, пошел на риск так как срочно нужен был запасной телефон пока основной в ремонте. 15 августа мой заказ пришел на отделение новой почты. При осмотре не успел проверить... Читати відгук 13 августа заказал через интернет магазин телефон Huawei Y3 II 8GB Black с доставкой на новую почту. Я обычно не делаю такие заказы, так как невозможно полностью проверить телефон - к сожалению, пошел на риск так как срочно нужен был запасной телефон пока основной в ремонте. 15 августа мой заказ пришел на отделение новой почты. При осмотре не успел проверить работу батареи - оказалось что держит она совсем недолго, а после попытки заряда телефон вообще перестал включаться. Позвонил на телефон поддержки, рассказал как все произошло - сказали писать заявление на возврат денежных средств. На следую день отправил телефон с заявлением новой почтой. 17 августа телефон с заявлением был доставлен им на склад. В течение прошлой недели звонил и узнавал статус заявки - не было информации с сервисного центра. Сегодня 3 сентября мне перезвонили и сказали, что мне отказано в обмене/возврате так как есть царапина на экране. На момент отправления никаких царапин на телефоне не было.
Все специально сделано для такого исхода - они отправляют технику на новую почту, а не в собственные магазины, чтобы не было возможности полностью проверить телефон. На сайте телефон показывался в наличии в магазине в Харькове, и только в самый последний момент, когда все данные введены, валидация говорит что можно оформить только через новую почту. По телефону говорят что проверьте комплектацию и внешний вид, а что если что-то не так вернете. Для возврата - нужно отправлять новой почтой, и никто не видит что происходит с товаром дальше. Теперь даже для ремонта по гарантии они отправят телефон назад, и его уже с новым заявлением нужно будет отослать им. Все выглядит как схема "спихивания" неликвидного товара.

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Добрый день. Александр, пожалуйста, перешлите этот отзыв с номером заказа, ТТН отправки и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы перепроверим информацию и постараемся оказать Вам максимальное содействие в этой ситуации.

херова техніка

zeleznjak (Украина) 3 вересня, 2018 год

магазин га**о серві тоже га**о гарантія не працує купив телефон і папа

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Доброго дня. Шкодуємо, що у Вас склалася подібна думка. Були б вдячні за більш докладний опис із зазначенням Ваших контактних даних на електронну адресу [email protected].

Недовольна.

Вера М. (Украина) 2 вересня, 2018 год

Заказала мотокосу в рассрочку, оплатила первый взнос - и тишина. Оказывается, товара нет на складе.Хотя на сайте пишут, что он в наличии. Заказ в четверг утром был, в понедельник уже должна была получить на новой почте. Когда позвонила на горячую линию узнать, почему уже воскресенье, а номер ТТН так и не пришёл - меня "обрадовали", что товара в наличии... Читати відгук Заказала мотокосу в рассрочку, оплатила первый взнос - и тишина. Оказывается, товара нет на складе.Хотя на сайте пишут, что он в наличии. Заказ в четверг утром был, в понедельник уже должна была получить на новой почте. Когда позвонила на горячую линию узнать, почему уже воскресенье, а номер ТТН так и не пришёл - меня "обрадовали", что товара в наличии нет. При всём том, что менеджер сразу после оформления заказа перезвонил для уточнения деталей. Как так, ребята? У ваших менеджеров ума не хватает перед оформлением глянуть, есть ли товар на складе? Очень неприятная ситуация, и я вижу, что случай не единственный. Если завтра ничего не прояснится - буду требовать возврат денег. Оно мне надо, блин, головняк такой?? Что за дела?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Добрый день. Вера, приносим Вам извинения за эту ситуацию. Будем Вам благодарны, если Вы найдете время переслать Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

СЦ. Полтава ул.Фрунзе 24/42

Сергей (Украина) 2 вересня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Полта́ва, ул. Фрунзе, 24/42 В этом сервисном центре работают рукожопые специалисты которые вместо ремонта,сломали мне телефон и никаких действий чтобы решить вопрос не предпринимают,только кормят обещаниями.Телефон TCL 561-u был мной сдан на диагностику и ремонт задней камеры еще в мае месяце текущего года.Не выполнив ремонт мне его попытались вернуть в неисправном виде(не работал виброзвонок и севший аккумулятор+погнутый корпус).После претензий по этому вопросу виброзвонок отремонтировали,но... Читати відгук В этом сервисном центре работают рукожопые специалисты которые вместо ремонта,сломали мне телефон и никаких действий чтобы решить вопрос не предпринимают,только кормят обещаниями.Телефон TCL 561-u был мной сдан на диагностику и ремонт задней камеры еще в мае месяце текущего года.Не выполнив ремонт мне его попытались вернуть в неисправном виде(не работал виброзвонок и севший аккумулятор+погнутый корпус).После претензий по этому вопросу виброзвонок отремонтировали,но перестал частично работать сенсор.На сегодняшний день подано заявление о нарушении сроков ремонта,работоспособности и возврата аппарата в рабочем состоянии.Всем кто хочет отнести свой аппарат в этот сервисный центр,ВЫ РИСКУЕТЕ получить неисправный телефон или не получить его вообще.На свой страх и риск.

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Добрый день. Сергей, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected] и мы постараемся оказать максимальное содействие в решении этого вопроса.

Магазин печера!

Володимир (EU) 2 вересня, 2018 год

Сервіс некудишній! Купував Sony xz 2 compact Не зарахували бали на фішку. При надані всіх копій чеків, документів, і нудних не одноразових розмов по двадцять хвилин результат нульовий! Ще більший прикол з замовленням 102885502 Це також замовлення на телефон Sony xz2 premium. По цьому замовленню мені два тижні не можуть внятно сказати де моє замовлення! Я не думав... Читати відгук Сервіс некудишній! Купував Sony xz 2 compact Не зарахували бали на фішку. При надані всіх копій чеків, документів, і нудних не одноразових розмов по двадцять хвилин результат нульовий! Ще більший прикол з замовленням 102885502 Це також замовлення на телефон Sony xz2 premium. По цьому замовленню мені два тижні не можуть внятно сказати де моє замовлення! Я не думав що витратити кошти може бути так складно. Не купуйте в цьому магазині! Сервіс магазину на рівні кам'яного віку. Не витрачайте даремно свій час, і бережіть нервову систему бо від шаблоних відповідей у Вас поїде дах! Магазин печера)))

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Доброго дня. Володимир, приносимо Вам вибачення за затримку із замовленням і дякуємо за відгук. Ми обов'язково розберемося в причинах події і вживемо заходів для виключення подібних прецедентів. Показати 1 відповідь

Huawei P Smart Plus 4/64Gb Iris Purple

Максим (Украина) 31 серпня, 2018 год

Все плохо, обман...Заказал 15.08.2018 по предзаказу телефон Huawei P Smart Plus 4/64Gb Iris Purple акция колонка в подарок, пришло оповещение на вайбер перезвонили с магазина подтвердили ,что заказ оформлен можете 18.08 приходить в магазин забирать. Потом приходит СМС извините .... но товар задерживается будет 23.08 ок жду..слежу за товаром в личном кабинете статус все так же не меняется комплектуется... Читати відгук Все плохо, обман...Заказал 15.08.2018 по предзаказу телефон Huawei P Smart Plus 4/64Gb Iris Purple акция колонка в подарок, пришло оповещение на вайбер перезвонили с магазина подтвердили ,что заказ оформлен можете 18.08 приходить в магазин забирать. Потом приходит СМС извините .... но товар задерживается будет 23.08 ок жду..слежу за товаром в личном кабинете статус все так же не меняется комплектуется на складе...жду 27.08 пишу в службу поддержки , что с заказом ответ : в Вашем цвете нет телефона можем прислать в черном , вместо колонки в подарок на берите аксессуаров , отвечаю телефон жду именно в это цвете , но на аксессуары взамен колонки согласен...жду.29.08 вижу на сайте АЛЛО, что телефон в моем цвете и колонки появились в магазине, звоню в магазин говорю номер заказа мне отвечают такого заказа нет)...(в личном кабинете все еще висит комплектуется на складе) звоните на горячую линию...пишу в АЛЛО что с моим заказом ..ответ по техническим причинам Ваш заказ был отменен оформляйте заново , новый заказ это телефон уже без подарка , или идите сами в магазин и решайте вопрос на месте ... бред.... вообщем отстойное отношение к клиенту.....категорически не рекомендую делать предзаказы .телефон предназначался дочери в подарок на ДР... ПОЗОР АЛЛО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за этот недочет. Будем очень благодарны, если Вы найдете время переслать данный отзыв с номером заказа и Вашим контактным телефоном на электронный адрес [email protected].

Айфон SE

Константин (Украина) 28 серпня, 2018 год

Купил 21.08.2018 Айфон SE . Ощущаю дискомфорт от маленького экрана . Могу-ли я доплатить и взять Айфон 7 ? Ведь 14 дней не прошло или только возврат средств ? И если можно , то сразу это сделают ?

Відповідь представника АЛЛО 29 серпня, 2018 год

Добрый день. Константин, подскажем что возврат товара возможен в течение 14 дней, если устройство имеет товарный вид и нет никаких сложностей в его работе. Рекомендуем Вам обратиться в один из наших магазинов.

Приятное обслуживание

Татьяна (Украина, Poltava) 28 серпня, 2018 год

Доброго времени суток. Вот прям хочется отметить приветливость и внимательность персонала в магазине АЛЛО Ак.Филатова 60 г.Одесса. Эти ребята мотивируют на то, чтоб вспомнить что такого эдакого можно ещё прикупить, чтоб ещё раз сюда зайти) Даже когда приходила за 5 минут до закрытия магазина, все равно меня встречали с улыбкой, успевали за это время найти то, что мне нужно и... Читати відгук Доброго времени суток. Вот прям хочется отметить приветливость и внимательность персонала в магазине АЛЛО Ак.Филатова 60 г.Одесса. Эти ребята мотивируют на то, чтоб вспомнить что такого эдакого можно ещё прикупить, чтоб ещё раз сюда зайти) Даже когда приходила за 5 минут до закрытия магазина, все равно меня встречали с улыбкой, успевали за это время найти то, что мне нужно и поднять настроение) Теперь буду стараться все покупать в этом магазине, цены везде +- одинаковые, не могу сказать, что в ALLO дешевле, но персонал делает это место вне конкуренции. Всем добра)

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Нам очень приятно, что заслужили подобный отзыв. Всегда стараемся работать на высшем уровне. Будем рады Вашим новым обращениям.

Обман с ценой и наличием товара - ложный демпинг

Сергей (Украина) 27 серпня, 2018 год

Купил товар в рассрочку, на сайте указано наличие, оператор подтвердил наличие товара. Оформил рассрочку, оплатил первую часть. Сказали через неделю пришлют. Пять дней товар комплектовался на складе (указано в кабинете пользователя), перезвонил оператору, уточнил все ли впорядке, что-то подозрительно долго готовится к отправке, ответил что да, есть еще два дня, как и говорили при покупке.
Прошла неделя, товара так и... Читати відгук Купил товар в рассрочку, на сайте указано наличие, оператор подтвердил наличие товара. Оформил рассрочку, оплатил первую часть. Сказали через неделю пришлют. Пять дней товар комплектовался на складе (указано в кабинете пользователя), перезвонил оператору, уточнил все ли впорядке, что-то подозрительно долго готовится к отправке, ответил что да, есть еще два дня, как и говорили при покупке.
Прошла неделя, товара так и нет. По прошествии 7 дней, в 21:00 перезвонил оператор и сказал, что товара нет на складе и доставить не смогут, предложили написать заявление на возврат денег. Написал заявление, отправил, три дня никакой обратной связи, перезвонил оператору уточнить,получили ли м

АЛЛО - Обман с ценой и наличием товара - ложный демпинг

ою заявку - пол дня никакой информации, не могут узнать, получили ли мою заявку. В итоге ни товара ни денег. Жду возврата.
Неприятное ощущение некрасивого демпинга с целью привлечения внимания покупателей. Так как решил взять такой же товар, но в другой комплектации, в итоге и его нет. А на сайте указано "товар в наличии". Неприятный осадочек от обмана

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2018 год

Добрый день. Сергей, рады что Ваш вопрос решен и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такие моменты являются исключением и мы всегда стараемся исправиться благодаря отзывам наших Клиентов и Вам. Показати 1 відповідь

хороший магазин, отличное обслужывание

рома 25 серпня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 покупал microsd 128gb от Samsung, чехол накладка на Samsung Galaxy S8 Plus, и защитную пленку, еще и поклеили (и недорого).

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2018 год

Добрый день, Роман. Благодарим за отзыв и надеемся на новое сотрудничество.

Обмен товара

Sergey Vatamaniuk (Украина) 24 серпня, 2018 год

Совершенно потерянный магазин. С момента отправки товара на обмен прошло 25 рабочих дней, даже сервис Робим Гуд уложился в срок и отправил замененный товар в Алло еще 8 дней назад. Оператор Алло не смогла ответить на вопрос, могу ли я вернуть деньги на основании того, что Алло нарушило оговоренные сроки сервисного обслуживания, сказали, что наберут в понедельник и скажут, когда... Читати відгук Совершенно потерянный магазин. С момента отправки товара на обмен прошло 25 рабочих дней, даже сервис Робим Гуд уложился в срок и отправил замененный товар в Алло еще 8 дней назад. Оператор Алло не смогла ответить на вопрос, могу ли я вернуть деньги на основании того, что Алло нарушило оговоренные сроки сервисного обслуживания, сказали, что наберут в понедельник и скажут, когда я смогу получить свой товар. Просто конченный сервис.

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за ожидание. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера ТТН и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы окажем содействие в решении этой ситуации.

Алло ето ужас

Alexandr Grabinsky (Украина) 24 серпня, 2018 год

Сервис нулевого уровня, товар весь не качественный хоть и брендовый, информирования клиента ноль, зеро, короче даный магазин не рекомендую ни кому обходите стороной идите к другим. Алло ето ужас!!!

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2018 год

Добрый день. Александр, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Были бы Вам очень признательны, если Вы опишете ситуацию более полно на электронный адрес [email protected].

Возврат товара(телевизор)

Анна (Украина, Kharkov) 23 серпня, 2018 год

Заказывали телевизор на Алло, но по некоторым личным причинам он нам не подошел.
Заказывали через сайт, доставили нам телевизор курьером новой почты.
Через 2е суток приняли решение товар вернуть. Т.к не прошло 14 дней с момента покупки товара, милая девушка на горячей линии сказала, что конечно нет проблем, объяснила алгоритм возврата(заполнить заявление с сайта и отправить Новой почтой на... Читати відгук Заказывали телевизор на Алло, но по некоторым личным причинам он нам не подошел.
Заказывали через сайт, доставили нам телевизор курьером новой почты.
Через 2е суток приняли решение товар вернуть. Т.к не прошло 14 дней с момента покупки товара, милая девушка на горячей линии сказала, что конечно нет проблем, объяснила алгоритм возврата(заполнить заявление с сайта и отправить Новой почтой на указанный на сайте адрес в Киеве).
Совершив все указаные манипуляции остались ждать решения от Алло. Откровенно говоря прилично нервничали, т.к.сумма покупки была не маленькая, а по прошествии 3х дней в ответ тишина. Но опять же связавшись с горячей линией оператор подтвердила получение товара в Киеве и заверила, что вопрос решается, и в течении 7 рабочих дней будет ответ.
В итоге на 6 рабочий день, опять же очень обходительный молодой человек, связался с нами по телефону и сказал, сто деньги за телевизор вернут в указанные сроки на указанную в заявлении карточку. И вуаля все деньги вернули, даже за доставку телевизора Новой почтой ко мне домой.
Откровенно говоря я в восторге от работы магазина и операторов. Начитавшись отзывов о возврате в интернете испытывала, конечно, массу сомнений и переживаний, по возврату денег, но в итоге все идеально. Спасибо магазину Алло и его сотрудникам за честный и ответственный подход в работе с потребителями.

Переваги:

-отличный честный сервис
-очень обходительный операторы горячей линии
-честное соблюдение всех озвучены гарантий.

Недоліки:

Минусов не обнаружено

1 не згоден Показати 1 відповідь

Подержали меня на работе неделю

Відгук співробітника

Олег Шевченко (Украина, Київ) 22 серпня, 2018 год

Подержали меня на работе неделю, попросили написать план работы отдела и выкинули на улицу под предлогом что СБ не понравилось что то - и никакой компенсации я не получил и директор пользовался наверняка потом моими выкладками

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2018 год

Добрый день. Олег, пожалуйста, перешлите более полное описание Вашей ситуации с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected].

А мне понравилось)))

Игорь (Украина, Макіївка) 21 серпня, 2018 год

С огорчением посмотрел на старенький мамин холодильник и решил заказать новый.Выбор пал на Розетку(доставка новой почтой 250грн)Через 4 дня звонок-Извините товара нет в наличии...Решил заказать в Алло.Доставка бесплатная,ко дню рождения промокод на скидку 500 грн.Доставили через 3 дня.Мама не нарадуется.Красавец.Алло тоже красавчики)))Спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2018 год

Добрый день. Игорь, благодарим за оставленный отзыв. Будем рады любому нашему взаимодействию.

Выше сказанному!!!!

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Saint Louis) 21 серпня, 2018 год

Место нахождения мое указано не правильно!
я с г. Николаев.

Показати 1 відповідь

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 21 серпня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а 07.07.2018.
Мною был куплен телефон Apple iPhone 6s за 10.000грн, в "АЛЛО"
25.07.2018. Было обнаружен дефект, перестал работать слуховой динамик.
В этот же день я отнес аппарат в магазин, который находится в г.
Николаев. По улице пр.(ленина ).центральный.74А/7
На просьбу заминить товар на сотвецтвующий только новый мне отказали, и забрали телефон на экспертизу , выдав мне акт на ремонт, где... Читати відгук 07.07.2018.
Мною был куплен телефон Apple iPhone 6s за 10.000грн, в "АЛЛО"
25.07.2018. Было обнаружен дефект, перестал работать слуховой динамик.
В этот же день я отнес аппарат в магазин, который находится в г.
Николаев. По улице пр.(ленина ).центральный.74А/7
На просьбу заминить товар на сотвецтвующий только новый мне отказали, и забрали телефон на экспертизу , выдав мне акт на ремонт, где было указано что компания обязуется исправить телефон в течении 14 дней.+ 6 дней на транспортировку.
На сегодняшний день прошло 27 дней, известий нет не каких!!!
P.s
А также всунули мне стартовый пакет водафон- якобы "бесплатно"
На самом деле он стоит 25грн.
На что есть подтверждения товарный чек!
Прошу донести это обращения до отвецтвеных лиц в компании АЛЛО.

Недоліки:

Одни минусы!
Не когда не покупайте технику в АЛЛО!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, приносим Вам извинения за длительность в ремонте. Вашим вопросом уже занимается ответственный сотрудник и он передан на дирекцию магазина для содействия в оперативном его решении.

АЛЛО явно не дорожит клиентами

Вадим (Украина, Київ) 21 серпня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Если еще на так давно я думал что бытовую технику буду покупать в АЛЛО то теперь понимаю что этого не будет. Вот как я покупал ноутбук и др мелочи.
Месяц назад заказал ноутбук(с клавой и монитором) с доставкой по Новой Почте. 25-июля пришла посылка. После вскрытия фирменной упаковки АЛЛО видно что коробка имела потертости черного цвета. Внутри ноутбука было слышно... Читати відгук Если еще на так давно я думал что бытовую технику буду покупать в АЛЛО то теперь понимаю что этого не будет. Вот как я покупал ноутбук и др мелочи.
Месяц назад заказал ноутбук(с клавой и монитором) с доставкой по Новой Почте. 25-июля пришла посылка. После вскрытия фирменной упаковки АЛЛО видно что коробка имела потертости черного цвета. Внутри ноутбука было слышно как передвигалась какая-то запчасть. От покупки отказался и остался без клавы и монитора. Договорились что приеду в магазин(АЛЛО в ТРЦ Лавина, Киев) и куплю другой ноутбук этой же модели. Приехал, принесли ноутбук. Потертости тоже были но я не придал значения. Внутри запчасть не слышна. Но по приезду домой(вез в авто на мягком сидении), после распаковки ноутбука я услышал что внутри есть двигающаяся запчасть - видимо ноутбук занял такое положение что она выскочила из ниши в которой была. Подозреваю что мне продали тот же ноутбук от которого отказался в первый раз. Приехал в магазин, объяснил ситуацию и предложил давайте куплю другой модели ноут можно даже с доплатой лишь бы я уехал с ноутбуком - мне нужно работать на нем а не кататься(живу 100 км от Киева и Новая Почта 25 км). Отказались. Претензий по внешнему виду никаких не высказали - было видно что никаких повреждений нет. Забрали на сервис, сказали две недели ждать. Звоню, оказывается нужно ждать еще плюс одну неделю пока он приедет из сервиса, я говорю мне он не нужен, просто верните деньги и дайте другую модель - ответ отрицательный. Мне звонил менеджер с Днепровского номера, я ему все объяснил, он сказал что деньги обязаны были вернуть и что он разберется и мне перезвонят - тишина. Вчера позвонил в контакт центр объяснил ситуацию - прошли сутки и опять тишина. Итог: заплатил 11807.00 грн, суммарно проехал 450 км + еще 200км(-1000 грн) когда поеду за деньгами я надеюсь, прошел месяц из-за роста курса этот же ноутбук вырос почти на 1000 гривен в цене, ни ноутбука ни денег ни даже каких-либо обещаний. По деньгам получается - грубо говоря суммарно уже потратил почти 14000 грн. Адрес в списке непонятен. Правильный адрес ТРЦ Лавина: вул. Берковецька (Новобіличі), 6Д, Київ

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2018 год

Добрый день. Вадим, приносим Вам извинения за неудобства. Вашим вопросом уже занимаются ответственные сотрудники под контролем руководства. В течение ближайшего времени Вам должна быть предоставлена обратная связь по этой ситуации с решением.

АЛЛО обманює людей

Andriy_94 (Украина, Вінниця) 20 серпня, 2018 год

Попередні відгуки і інформацію читайте внизу. На гарячій лінія порекомендували здати на гарантійне обслуговування в інший сервіс, я туди приїхав і як виявилось, магазин алло продав цей телефон, ще й без заводського гарантійного талона і вони без нього прийняти не можуть) Вже 20 днів пройшло, результату 0. Бачу просять всім відписати на емейл свій відгук, наврядче комусь проблему вирішили,... Читати відгук Попередні відгуки і інформацію читайте внизу. На гарячій лінія порекомендували здати на гарантійне обслуговування в інший сервіс, я туди приїхав і як виявилось, магазин алло продав цей телефон, ще й без заводського гарантійного талона і вони без нього прийняти не можуть) Вже 20 днів пройшло, результату 0. Бачу просять всім відписати на емейл свій відгук, наврядче комусь проблему вирішили, там як наче бот сидить. Сервіс супер в них) і куди тільки начальники відділів і директора дивляться?

Переваги:

ніяких

Недоліки:

вище описані

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2018 год

Доброго дня. Андрій, приносимо Вам вибачення за цю ситуацію. Сьогодні Вам було відправлено уточнюючий лист у відповідь на Ваш. Якщо Вас не утруднить, доповніть його деякими даними.