АЛЛО відгуки

Бракована мультипіч Philips

Олександр 28 грудня, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Пройшло більше місяця з моменту покупки мультипічі (прийшла з непрацюючим монітором) , Зробив повернення, але кошти не повертають. Через день листуюся з менеджером але все даремно!!!

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2024 год

Добрий день,Олександр.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Айфон 7+ что делать????

Дарья 23 квітня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не... Читати відгук муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не был битый. подскажите что делать? вот думаю нести обратно в алло. что мне скажут там? Консультант утверждал что с телефоном все хорошо, правда очень долго нёс с какого то там склада который находится на другой улице от этого алло. был упакован все как надо.

Відповідь представника АЛЛО 25 квітня, 2019 год

Добрый день, Дарья. Если в устройстве в процессе использования в период действия гарантии возникает сложность в работе, Вы можете обратится на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя напрямую или передать смартфон через магазин, где приобретали товар.

Директор не может решать вопросы

Олег 14 квітня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Обратился на магазин с проблемой, телефон куплен два дня назад и уже не работает, продавец махнул плечами и позвал директора! Директор по имени Богдан начал возмущённо делать меня виноватым, мол это я его сломал сам, это твои проблемы и т д, и все это на повышенных тонах и в очень грубой форме!после вовсе развернулся и ушёл, продавец попытался извиниться перед... Читати відгук Обратился на магазин с проблемой, телефон куплен два дня назад и уже не работает, продавец махнул плечами и позвал директора! Директор по имени Богдан начал возмущённо делать меня виноватым, мол это я его сломал сам, это твои проблемы и т д, и все это на повышенных тонах и в очень грубой форме!после вовсе развернулся и ушёл, продавец попытался извиниться перед мною за директора, и подсказал возможные варианты решения вопроса!

Недоліки:

Директор не на своём месте, не умеет решать вопросы, да и на многие вопросы он просто не знает ответа и спрашивает обычных продавцов

Відповідь представника АЛЛО 20 квітня, 2019 год

Добрый день, Олег. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, модель смартфона и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Отличный сервис

Анна (Россия, Moscow) 26 листопада, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Почитав негативные отзывы, решила оставить свой положительный, так как у меня с этим магазином связаны только приятные покупки. Уже не первый раз делаю заказы через интернет и очень довольна, товар приходит в магазин быстро, всегда все было в наличии, цены отличные, часто акции и хорошие скидки. Последнее обращение в магазин было по вопросу обмена наушников по гарантии. Почти год назад... Читати відгук Почитав негативные отзывы, решила оставить свой положительный, так как у меня с этим магазином связаны только приятные покупки. Уже не первый раз делаю заказы через интернет и очень довольна, товар приходит в магазин быстро, всегда все было в наличии, цены отличные, часто акции и хорошие скидки. Последнее обращение в магазин было по вопросу обмена наушников по гарантии. Почти год назад покупала в Алло наушники Филипс, всем была довольна, но на определенном отрезке (в центре провода) без причины начала трескаться резина (я понимаю, что в любой партии товара может попасться брак, поэтому нормально отношусь к таким моментам), сдала в магазин, так как гарантия еще не вышла, оттуда отправили в сервис и мне заменили наушники на такие же новые, так же был предложен вариант возврата денежных средств. Консультанты горячей линии и магазина были очень вежливыми, проблема решилась достаточно быстро. Очень благодарна сотрудникам магазина за внимательное отношение к клиентам. У меня поломался телефон и звонки не проходили, но сотрудники магазина даже писали смс о том, как решался мой вопрос. Такого отличного сервиса я давно не видела. Буду продолжать покупать технику в Алло и всем рекомендую этот магазин!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 27 листопада, 2018 год

Добрый день. Анна, нам очень приятно получить подобный отзыв о нашей работе. Благодарим Вас, что нашли время написать об этом.

Спасибо

Иринка (Украина) 3 листопада, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а С магазином Алло дружу уже несколько лет.Много заказов и никаких проблем.Все всегда прозрачно.Обслуживание вообще радует,ребята молодцы, спасибо вам большое.

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2018 год

Добрый день. Ирина, нам очень приятно получить такой отзыв. Мы стараемся для Вас и каждого нашего Клиента и стремимся совершенствоваться.

заказ 18175542

Покупатель (Украина) 3 листопада, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Заказал комплект резины 21.10.2018 пришло сообщение, что 25.10.2018 получу заказ. 26.10 позвонили сказали, что деньги получили... но товара нет на складе, а в момент заказа был!!
Типа, извините, так бывает... закажем и 5.11.2018 получите.
Сегодня 3.11.2018, звоню в «Алло» и Мне говорят, что по Моему заказу нет никакой информации.

Переваги:

Одни проблемы

Недоліки:

получают деньги и тянут с заказом... потом, что бы забрать деньги целая марока!! Не советую покупать в Алло и вестись на бесплатную доставку, сплошной геморой.

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за задержку с заказом. Передали вопрос на ответственного сотрудника, который будет рассмотрен под руководством руководителя. После чего Вам дадут обратную связь в отношении этой ситуации.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 21 серпня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а 07.07.2018.
Мною был куплен телефон Apple iPhone 6s за 10.000грн, в "АЛЛО"
25.07.2018. Было обнаружен дефект, перестал работать слуховой динамик.
В этот же день я отнес аппарат в магазин, который находится в г.
Николаев. По улице пр.(ленина ).центральный.74А/7
На просьбу заминить товар на сотвецтвующий только новый мне отказали, и забрали телефон на экспертизу , выдав мне акт на ремонт, где... Читати відгук 07.07.2018.
Мною был куплен телефон Apple iPhone 6s за 10.000грн, в "АЛЛО"
25.07.2018. Было обнаружен дефект, перестал работать слуховой динамик.
В этот же день я отнес аппарат в магазин, который находится в г.
Николаев. По улице пр.(ленина ).центральный.74А/7
На просьбу заминить товар на сотвецтвующий только новый мне отказали, и забрали телефон на экспертизу , выдав мне акт на ремонт, где было указано что компания обязуется исправить телефон в течении 14 дней.+ 6 дней на транспортировку.
На сегодняшний день прошло 27 дней, известий нет не каких!!!
P.s
А также всунули мне стартовый пакет водафон- якобы "бесплатно"
На самом деле он стоит 25грн.
На что есть подтверждения товарный чек!
Прошу донести это обращения до отвецтвеных лиц в компании АЛЛО.

Недоліки:

Одни минусы!
Не когда не покупайте технику в АЛЛО!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, приносим Вам извинения за длительность в ремонте. Вашим вопросом уже занимается ответственный сотрудник и он передан на дирекцию магазина для содействия в оперативном его решении.

Магазин "Алло"

Гость (Украина, Миколаїв) 26 січня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Заказал я телефон xiaomi redmi 3s pro 3озу/32Gb (номер заказа:17009356). Приехал заказ очень быстро. Во время получения обнаружилось что они прислали модель xiaomi redmi 3s 2озу/16Gb которая стоит на 900грн дешевле.
Вернули им его обратно, написали заявление на обмен.(Ни денег, ни товара). Через 3 дня позвонили с магазина "Алло", итак телефон мы получили, забронировали такой же аппарат (номер брони:17010176). Проходит... Читати відгук Заказал я телефон xiaomi redmi 3s pro 3озу/32Gb (номер заказа:17009356). Приехал заказ очень быстро. Во время получения обнаружилось что они прислали модель xiaomi redmi 3s 2озу/16Gb которая стоит на 900грн дешевле.
Вернули им его обратно, написали заявление на обмен.(Ни денег, ни товара). Через 3 дня позвонили с магазина "Алло", итак телефон мы получили, забронировали такой же аппарат (номер брони:17010176). Проходит с даты отправки 1,5 недели, от магазина тишина.
Звоню на гарячую линию чтоб узнать что там с моим обращением которое зарегистрировал оператор на горячей линии ранние(номер тикета:345518). Никто ничего не знает, обещают перезвонить в этот же день. Звоню вечером после 18:00, говорю: "Мне сегодня обещали перезвонить и сообщить состояние заказа...".
Мне ответили: "...ожидайте вам сегодня позвонят.". Звонка я так и не дождался. На следующий день звоню на горячую линию и угрожаю обращением в защиту прав потребителя. Сотрудники "Алло" сразу зашевелились, позвонили и вместо обмена уже предлагают возврат денег объясняя это тем что модели нет на складе.
В тот же день вернули деньги на 6 грн меньше чем я заплатил (Ну то ладно, видимо взяли деньги на маршрутку для сотрудника который ехал в банк). Для чего они делали бронь, если модели нет на складе? Мало того что хотели развести более дешевой моделью и нагреть покупателя на 900 грн. Imei на коробке и в телефоне отличались.
Вдруг полицейский патруль остановит на улице и проверит Imei, а у меня даже нет на него документов. Возможно этот телефон ворованный вообще. Ну хватит лирики, сервис в магазине отвратительный, "втюхивают" вообще другую модель, всю эту ситуацию можно было решить за одну неделю (а может и быстрее т.к. ошибку допустил магазин по отправке).
До этого покупал у них мультиварку и стиралку, проблем не было. После этого случая доверие к магазину упало на ноль и будущим покупателям не советую обращаться в этот магазин.

Переваги:

Телефон отличный

Недоліки:

Обслуживание клиентов ужасное.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 27 січня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Развод лохов

Аноним (Украина, Миколаїв) 18 січня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Заказал 16.01.2017 телефон Xiaomi redmi 3s Pro 3 озу и 32 Gb. Привезли товар на следующий день, но вместо Xiaomi redmi 3s Pro 3/32 Gb приехала модель дешевле на 900грн Xiaomi redmi 3s Pro 2 озу и 16 Gb. IMEI в телефоне и на коробке отличаются. Вот так Алло и разводит доверчивых покупателей на ровном месте.

Переваги:

быстрота доставки

Недоліки:

привозят совсем другую модель.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать Ваш вопрос с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасный магазин.

Гость (Украина, Миколаїв) 6 грудня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Никогда не берите там технику. Взяли телефон. Samsung S6 гарантия на талоне 14 дней. На 14-й день он отключился и перестал работать. Обратилась к сотрудникам. Они сказали что обменять мне его не могут, хотя в защите прав потребителей написано совсем другое. И 14-й день был именно на момент его поломки. Когда собственно я его и принесла. Обменивать его не захотели... Читати відгук Никогда не берите там технику. Взяли телефон. Samsung S6 гарантия на талоне 14 дней. На 14-й день он отключился и перестал работать. Обратилась к сотрудникам. Они сказали что обменять мне его не могут, хотя в защите прав потребителей написано совсем другое. И 14-й день был именно на момент его поломки. Когда собственно я его и принесла. Обменивать его не захотели сказав что единственный выход - это отнести его в сервисный центр. Или же они сами будут отправлять в Киев. На что уйдет 24 дня. И того 12 000 гривен я так полагаю были потрачены в пустую!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 грудня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отвратительная работа!!!

Гость (Украина, Хмельницький) 4 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Таких бестолковых продавцов как в магазине г.Николаева
на бывшей Советской не встречал давно.
Оплата за товар была произведена в пятницу 30,09,16 в первой
половине дня,приехал получать в 15-16 ч ...ответ денег нет приходите завтра (суббота)
в субботу естественно я не поехал, как чувствовал подвох или тупость скорее продавца, а потом и директора этого магазина, который позвонил не в банк или... Читати відгук Таких бестолковых продавцов как в магазине г.Николаева
на бывшей Советской не встречал давно.
Оплата за товар была произведена в пятницу 30,09,16 в первой
половине дня,приехал получать в 15-16 ч ...ответ денег нет приходите завтра (суббота)
в субботу естественно я не поехал, как чувствовал подвох или тупость скорее продавца, а потом и директора этого магазина, который позвонил не в банк или бухгалтерию, а какому то Сереге !!! "Серега куда мне позвонить и узнать пришли ли деньги"!!! какой Серега .ты же директор на минуточку магазина в центре города!!! Слов нет.
приехал за товаром после выходных в понедельник к 11 дня,...ответ-денег нет приходите
к 14 ти ч. У меня вопрос,для чего нужны все эти гаджеты,куча компьютеров,куча персонала в этом магазине с модными телефонами ,если они в течении трех дней не могут выяснить простой вопрос??? в век современных технологий ,оплата производится через клиент банк в течении пару часов!!!
Отвратительная работа,от товара отказался принципиально,написал письмо на возврат денег.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Спасибо Алло,так держать

Анатолий (Украина, Миколаїв) 21 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Не знаю,у меня всё хорошо с "Алло".Купил в "Алло" телефон Nomi i502 и купил функцию " Экстра замена" . В июле на этом телефоне сгорела камера,я пошёл в магазин они мне без вопросов оформили бланк для экстра замены + помогли оформить этот документ,я пошёл на "Новую почту" и отправил телефон в сервис.Через 6 дней мне пришёл код на 1999грн (полная... Читати відгук Не знаю,у меня всё хорошо с "Алло".Купил в "Алло" телефон Nomi i502 и купил функцию " Экстра замена" . В июле на этом телефоне сгорела камера,я пошёл в магазин они мне без вопросов оформили бланк для экстра замены + помогли оформить этот документ,я пошёл на "Новую почту" и отправил телефон в сервис.Через 6 дней мне пришёл код на 1999грн (полная стоимость телефона Nomi i502) код действовал 3 месяца,я доложил денег и купил другой телефон.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Анатолий, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Развод по Алловски!!!

Артем 15 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Не хорошо поступают с постоянными клиентами, хотел приобрести телефон в кредит оплата частями сразу же мне начали навязывать свои якобы обязательные условия при такой оплате, мол, нужно еще будет оплатить 600 гр с копейками за их услуги бесполезные.
Пришлось идти в другой магазин и брать на нормальных условиях как заявлено банком без всяких накруток типо дополнительных услуг.
Так что смотрите,... Читати відгук Не хорошо поступают с постоянными клиентами, хотел приобрести телефон в кредит оплата частями сразу же мне начали навязывать свои якобы обязательные условия при такой оплате, мол, нужно еще будет оплатить 600 гр с копейками за их услуги бесполезные.
Пришлось идти в другой магазин и брать на нормальных условиях как заявлено банком без всяких накруток типо дополнительных услуг.
Так что смотрите, если будут навязывать услуги аргументируя тем что это условия банка не ведитесь идите в другой магазин.

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2016 год

Добрый день. Артем, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Всё плохо!

Гость (Украина, Миколаїв) 5 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а В общем брали в рассрочку 2 телефона. Один телефон стоимостью 2500 грн, а второй - 2400 грн. + 2 чехла максимум по 100 грн. Сразу было озвучено, что кредит безпроцентный - то есть оплачиваем чистую стоимость товара, просто разбиваем на несколько платежей. Персонал приятный, к этому претензий нет, но ничего толком не объяснили по самому кредиту (много нюансов). В общем... Читати відгук В общем брали в рассрочку 2 телефона. Один телефон стоимостью 2500 грн, а второй - 2400 грн. + 2 чехла максимум по 100 грн. Сразу было озвучено, что кредит безпроцентный - то есть оплачиваем чистую стоимость товара, просто разбиваем на несколько платежей. Персонал приятный, к этому претензий нет, но ничего толком не объяснили по самому кредиту (много нюансов). В общем каждый месяц платили, всё как и надо, а последний платёж нужно было совершить в банке и тем самым погасить кредит, но нам об этом конечно же никто не сказал. Через пару месяцев обратились в банк, а у нас оказывается 1000 грн долг. Откуда не понятно. + место 5000 тысяч, мы должны заплатить 6600. Нам просто в "алло" не правильно разбили платежи. Конечно кредит мы погасили, но будьте внимательны и если покупаете, товар в "Алло" всё пересчитывайте вместе с продавцом!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Виталий

Виталий (Украина, Київ) 3 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:
1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег;
2) обмена товара на такой же или на аналогичный.
Срок 14 дней. В... Читати відгук Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:

1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег;

2) обмена товара на такой же или на аналогичный.
Срок 14 дней. В этом случае, руководствуясь ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеете право обратиться к продавцу и либо обменять товар на аналогичный, но который будет Вам подходить по габаритам, либо, если товара, удовлетворяющего Вашим требованиям в наличии нет, Вы можете требовать возврата уплаченных денег.
В случае же с бракованным товаром продавец «НЕ имеет права» ссылаться на 14-дневной срок.
ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА!!! 9 925 грн. НЕМЕДЛЕННО!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 квітня, 2015 год

Добрый день. Виталий, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Виталий

Виталий (Украина, Київ) 3 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Как можно так поступать с клиентами. Уже третий день (у вас все согласовано) возвращают деньги и каждый раз говорят что вот завтра. Спустя три дня на горячей линии опять горят, мы сейчас разберемся.
Верните деньги за некачественный ноутбук, сколько можно слушать разных версий с вашего кол-центра. Сколько можно раз приезжать на Укрпочту. Хватит издеваться!

Відповідь представника АЛЛО 4 квітня, 2015 год

Добрый день. Виталий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасно

Виталий (Украина, Київ) 30 березня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню... Читати відгук Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам, ваш ноутбук сильно потертый мы его не везли. Звоню на горячую линию, отвечают, что разберутся и обязательно перезвонят, не перезвонили.
Ноутбук был изначально в уцененных товарах, и параметры-цена очень хороши. Царапина на верхней крышке, заклеивается пленкой.
Явно, после того как сам нашел хороший ноутбук, продавцам понравилась готовая рыбка. С сайта сняли и вероятнее быстренько откупили. 10 дней тянуть клиента и потом не перезвонить и объяснить, что они звонили на склад, он сильно потертый, мы не везли. Бред, продавцы развитые в плане потянуть готовую добычу (как шакалы у волка).
Убого, плохо, очень плохой поступок, жизнь так же может вырвать добычу у Вас перед носом и это может быть что угодно.
Пришлось купить ноутбук со всеми параметрами ниже и память и карта и винт.
Но и тут не все, заказывал ноутбук, как на сайте указано (серый). Пришел по новой почте (черный). Сначала увели ноутбук, теперь не тот прислали. При заказе на горячей линии заверили что будет серый как написано на сайте. Потом когда пришел, заверили что это ошибка мы исправим (так и не исправили).
Ок беру уже этот черный, приношу домой, ставлю систему, вуаля (маленький битый пиксель-ноутбук еще не работал, они могут потом разрастаться и надоест бегать по ремонтам.)
Отсылаю им назад. Верните деньги или аналогичный товар с такими же параметрами (как минимум белого цвета, есть в наличии уже на сайте такой).
Ответ: Ждите мы еще 14 дней будем его ковырять, не ковыряли-ли вы.
НЕ могу купить ноутбук с 15.03.2015 Советуют обратится к Юристам!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 березня, 2015 год

Добрый день. Виталий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 5 відповідей

Возврат или обмен

Людмила (Украина, Миколаїв) 1 січня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Здравствуйте!Вчера купила дочке телефон АСЕ 3 7272,так как тот телефон,который хотела моя дочь отсутствовал и меня уверили ,что этой модели нет.Сегодня на сайте Алло я увидела ,что эта модель есть в наличии.Скажите есть ли возможность возврата либо обмена на модель Samsung Galaxy Win I8552 естественно с доплатой?

Відповідь представника АЛЛО 2 січня, 2015 год

Добрый день. Людмила, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Эта информация поможет разобраться и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Возврат, обмен

Андрей (Украина, Миколаїв) 16 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Писал по поводу обмена. Сегодня 16.12 пошёл в магазин, меня сразу узнали. Обменяли без проблем. Особенная благодарность Олександре (директор магазина). Всё быстро и без нервотрёпки. Спасибо. Буду на Новый год покупать опять в Алло.

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 грудня, 2014 год

Добрый день. Андрей, благодарим Вас за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Обмен, возврат.

Аноним (Украина, Миколаїв) 14 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Да, вижу дела у магазина плохи. Потому, что по набирают продавцов тупоголовых, а те и рады обманывать. Купил телефон Fly IQ4413, девушке в подарок. Отдал, вроде довольна.....но, потом она увидела в верху дисплея битый пиксель(точку которую видно только на чёрном фоне) и засвет в правом верхнем углу. Короче сразу не получилось пойти, вот пошёл спустя 6 дней, ну почитав в... Читати відгук Да, вижу дела у магазина плохи. Потому, что по набирают продавцов тупоголовых, а те и рады обманывать. Купил телефон Fly IQ4413, девушке в подарок. Отдал, вроде довольна.....но, потом она увидела в верху дисплея битый пиксель(точку которую видно только на чёрном фоне) и засвет в правом верхнем углу. Короче сразу не получилось пойти, вот пошёл спустя 6 дней, ну почитав в нэте, понял, что так просто нельзя. Захожу и говорю: "Слушайте, купил у вас телефон, а в нём дефект, мне нужен обмен", ну короче девушка сказала во вторник подойти, мне его обменяют. Ну посмотрим, пока о магазине ничего плохого сказать не могу.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 15 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

УДИВИЛИ

Гость (Украина, Миколаїв) 27 листопада, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а До ранее сказанного(от 16.11.2014г. ) хочу добавить, спасибо представителям алло, мой вопрос частично решился, позвонила Александра с магазина где брал телефон, пригласила в магазин. Пошла моя жена, осталась очень довольна общением, все вопросы которые были, Александра, разъяснила. Также для всех когда берете экстра замену Вам должны кроме того что забить в чек, еще выдать сертификат + договор(где написаны условия при... Читати відгук До ранее сказанного(от 16.11.2014г. ) хочу добавить, спасибо представителям алло, мой вопрос частично решился, позвонила Александра с магазина где брал телефон, пригласила в магазин. Пошла моя жена, осталась очень довольна общением, все вопросы которые были, Александра, разъяснила. Также для всех когда берете экстра замену Вам должны кроме того что забить в чек, еще выдать сертификат + договор(где написаны условия при каких обменяют телефон, НЕ ВЕРТЕ НАСЛОВО ПРОДОВЦУ) и второй момент читайте внимательно чек. Да и еще раз спасибо Александре, за своевременное вмешательство и оказание помощи в решении вопроса. Щас телефон в сервис центре, обязательно напишу сколько заняло времени устранение проблемы, т.к. коментарии по сервис центру тоже не утишительные.

Відповідь представника АЛЛО 27 листопада, 2014 год

Добрый день. Мы рады, что Ваш вопрос решен. Прилагаем все усилия для улучшения качества нашего обслуживания. Будем очень рады каждому сотрудничеству с Вами. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.