АЛЛО явно не дорожит клиентами: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Вадим Украина, Київ Відгук додано 21 серпня, 2018 год 385 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Если еще на так давно я думал что бытовую технику буду покупать в АЛЛО то теперь понимаю что этого не будет. Вот как я покупал ноутбук и др мелочи.
Месяц назад заказал ноутбук(с клавой и монитором) с доставкой по Новой Почте. 25-июля пришла посылка. После вскрытия фирменной упаковки АЛЛО видно что коробка имела потертости черного цвета. Внутри ноутбука было слышно как передвигалась какая-то запчасть. От покупки отказался и остался без клавы и монитора. Договорились что приеду в магазин(АЛЛО в ТРЦ Лавина, Киев) и куплю другой ноутбук этой же модели. Приехал, принесли ноутбук. Потертости тоже были но я не придал значения. Внутри запчасть не слышна. Но по приезду домой(вез в авто на мягком сидении), после распаковки ноутбука я услышал что внутри есть двигающаяся запчасть - видимо ноутбук занял такое положение что она выскочила из ниши в которой была. Подозреваю что мне продали тот же ноутбук от которого отказался в первый раз. Приехал в магазин, объяснил ситуацию и предложил давайте куплю другой модели ноут можно даже с доплатой лишь бы я уехал с ноутбуком - мне нужно работать на нем а не кататься(живу 100 км от Киева и Новая Почта 25 км). Отказались. Претензий по внешнему виду никаких не высказали - было видно что никаких повреждений нет. Забрали на сервис, сказали две недели ждать. Звоню, оказывается нужно ждать еще плюс одну неделю пока он приедет из сервиса, я говорю мне он не нужен, просто верните деньги и дайте другую модель - ответ отрицательный. Мне звонил менеджер с Днепровского номера, я ему все объяснил, он сказал что деньги обязаны были вернуть и что он разберется и мне перезвонят - тишина. Вчера позвонил в контакт центр объяснил ситуацию - прошли сутки и опять тишина. Итог: заплатил 11807.00 грн, суммарно проехал 450 км + еще 200км(-1000 грн) когда поеду за деньгами я надеюсь, прошел месяц из-за роста курса этот же ноутбук вырос почти на 1000 гривен в цене, ни ноутбука ни денег ни даже каких-либо обещаний. По деньгам получается - грубо говоря суммарно уже потратил почти 14000 грн. Адрес в списке непонятен. Правильный адрес ТРЦ Лавина: вул. Берковецька (Новобіличі), 6Д, Київ

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2018 год

Добрый день. Вадим, приносим Вам извинения за неудобства. Вашим вопросом уже занимаются ответственные сотрудники под контролем руководства. В течение ближайшего времени Вам должна быть предоставлена обратная связь по этой ситуации с решением.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917787 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше