АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 75

› ›

1.3 5

4357 відгуків / 920840 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Шахраї

Костік Антощишин (Украина, Хмельницький) 20 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Купив телефон в магазині АЛЛО вулиця Кам'янецька 21 м. Хмельницький. Вартість телефону 8999, але купив його по акції АЛЛО-обмін. Того ж дня у магазині проходила акція колонка безкоштовно у подарунок при покупці такої моделі телефону. По акції Алло обмін телефон старий оцінили десь в 1800 грн., відповідно новий я мав купити за 8999-1800=7199, але заплатив я 6863,81 і... Читати відгук Доброго дня. Купив телефон в магазині АЛЛО вулиця Кам'янецька 21 м. Хмельницький. Вартість телефону 8999, але купив його по акції АЛЛО-обмін. Того ж дня у магазині проходила акція колонка безкоштовно у подарунок при покупці такої моделі телефону. По акції Алло обмін телефон старий оцінили десь в 1800 грн., відповідно новий я мав купити за 8999-1800=7199, але заплатив я 6863,81 і в чекові було вибито : вартість телефону 8999 грн., скидка 2135,19 грн. тобто оплатив я 6863,81. Ну думаю скидка є і добре. Пройшов місяць, телефон ламається, відношу його назад в магазин, вони відправляють його в сервіс. Через місяць телефонують мені з сервісу і кажуть що телефон вони списують і в магазин направляють лист з поверненням або коштів, або заміною такого ж товару. Приходжу у магазин а вони мені « ми вам повернем 6863,81 грн.» я звичайно не погодився з ними і взяв такий же телефон, думаю може мені попався бракований. Вони виписують новий чек і на той час телефон коштував 7999 грн. тобто в чкові написано вартість телефону 7999 грн., скидка 1135,19 грн. тобто оплатив я 6863,81 грн. Потім історія повторюється, поломка далі сервіс далі списання і повернення коштів.

Що я маю тепер: 6863,61 грн і все, що я мав до покупки нового телефону: старий телефон і 7199. Тобто виходить що я подарував магазинові свій старий телефон і ще колонку яку вони впихнули мені ніби по акції я теж купив. Я довго спорив з продавцями на рахунок суми повернення а вони ні в яку.

Тобто виходить що купувати в магазині АЛЛО по акції Алло обмін це гірше зробиш собі. Краще продай старий телефон.

Сервісом не задоволений, обслуговуванням теж і правилами АЛЛО обмін тим паче.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 21 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Костянтин, ми шкодуємо про сформовану у Вас думку. Однак дійсно, за програмою АЛЛО-ОБМІН при поверненні коштів у разі поломки, повертається лише сума за свій виріб по чеку, це все вказано в договорі. Також, ми були б вдячні Вам за переадресацію цього відкликання, зазначенням Ваших контактних даних та тих моментів, які не сподобалися в обслуговуванні на електронну адресу [email protected]. Ваш зворотній зв'язок дуже допоміг б нам в підвищенні рівня сервісу.

Поклейка стекла

Lilia (Украина, Київ) 15 жовтня, 2017 год

Купила в магазине Алло телефон huawei сразу же, мне поклеили стекло (как оказалось не качественно) через 15 дней оно у меня начало по краям отклеиваться .После чего пошла в магазин с моей проблемой, мне сказали, что гарантия 14 дней и отказались устранить проблему.!!!!! Но стекло не должно так быстро отклеиваться!!!!!!! И предложили поклеить новое стекло, которое я куплю за... Читати відгук Купила в магазине Алло телефон huawei сразу же, мне поклеили стекло (как оказалось не качественно) через 15 дней оно у меня начало по краям отклеиваться .После чего пошла в магазин с моей проблемой, мне сказали, что гарантия 14 дней и отказались устранить проблему.!!!!! Но стекло не должно так быстро отклеиваться!!!!!!! И предложили поклеить новое стекло, которое я куплю за свои деньги! Где гарантия, что оно не отклеится через 14 дней?! В течении 14 дней я могу вернуть товар, а не гарантия на стекло 14 дней!!!!!! Что за бред???

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2017 год

Добрый день. Мы сожалеем, что с Вашим защитный стеклом для устройства возникли сложности. Однако действительно, гарантия на стекло и на услугу поклейки 14 дней. Это правило действует одинаково для всех. Показати 1 відповідь

Лгуны и разводилы

Владислав (Украина, Київ) 13 жовтня, 2017 год

Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Приобретал телефоны А брендов, смарт-часы и аксесуары к ним. Никогда не участвовал в розыгрышах и лотереях. Довольствовался подарками за предзаказы (когда были).
Оформил в сентябре предзаказ на Samsung Galaxy Note 8 и был приятно удивлен, что параллельно с подарком принимаю участие в розыгрыше смарт-часов. Не особо нужны, так как имеются, но приятно.
В предварительных розыгрышах... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Приобретал телефоны А брендов, смарт-часы и аксесуары к ним. Никогда не участвовал в розыгрышах и лотереях. Довольствовался подарками за предзаказы (когда были).
Оформил в сентябре предзаказ на Samsung Galaxy Note 8 и был приятно удивлен, что параллельно с подарком принимаю участие в розыгрыше смарт-часов. Не особо нужны, так как имеются, но приятно.
В предварительных розыгрышах был в списках участников, но выиграть не получилось. К этому времени приехал телефон, который я купил в магазине Алло на второй день. Правда мне насильно впарили страховку от разбития экрана за 10% стоимости, но это даже к лучшему.
Самое интересное началось потом. Мой предзаказ получил статус "Отменен". В течении 4 дней я звонил в службу поддержки уточняя, остался ли я участником розыгрыша. Меня все заверяли что да, кабинет глючит, заказ у них по базе выкуплен.
Не буду утомлять. В день розыгрыша меня в списках претендентов НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Совсем. Оператор что-то промямлил что со мной свяжутся и объяснят, но никто не связался и не объяснил. Было желание его сдать обратно в магазин, т.к. 14 дней не прошло и телефон не использовался совсем (еще стекло с чехлом не приехали), но потом передумал.
Обидно просто когда устраивать розыгрышы "между собой", а тебя записывают в биомассу, за твои же совсем не маленькие деньги.

Переваги:

хороший выбор товаров. Всегда первыми указывают цены на флагманы. Моментальная доставка.

Недоліки:

Персонал хоть и вежливый, но ужасно некомпетентный. Ничего решить невозможно. ВРУТ вежливо

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 14 жовтня, 2017 год

Добрый день. Владислав, приносим Вам извинения за данный данный инцидент. Если у Вас будет время, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и ситуация будет детально рассмотрена ответственными за розыгрыш.

Ужасный сервис, пахнет разводом на деньги

Марина Зинченко (Украина, Київ) 12 жовтня, 2017 год

Киев, магазин Алло в ТЦ Проспект.
12.10. зашли узнать о услуге поклейки защитного стекла на смартфон,который ранее приобрели у Вас. На вопрос сколько стоит стекло и поклейка,нам ответили 99 грн. Мы согласились. Спросил стажер,какого цвета экран. Он достал белое,позвал товароведа девушку,и она наклеила его. К поклейке вопросов и замечаний нет. Супер. Мы подошли на кассу, и тут нам говорят... Читати відгук Киев, магазин Алло в ТЦ Проспект.
12.10. зашли узнать о услуге поклейки защитного стекла на смартфон,который ранее приобрели у Вас. На вопрос сколько стоит стекло и поклейка,нам ответили 99 грн. Мы согласились. Спросил стажер,какого цвета экран. Он достал белое,позвал товароведа девушку,и она наклеила его. К поклейке вопросов и замечаний нет. Супер. Мы подошли на кассу, и тут нам говорят -399 грн. Мы спросили почему была одна цена,в итоге другая. В разговоре между собой,работники определились что это стекло 3д,и мы спросили только за услугу поклейки. У нас никто не спросил,какое стекло, и не предложил, не озвучил порядок цен. Все делалось молча,с оговореной ценой в 99грн. Мы б молча ушли, если б не факт того,что спихивать вину они начали на нас,и друг на друга. После указания на ошибки и возмущения, прозвучало: окей мы не правы что мы должны сделать？ после этого всего,настолько стало мерзко общаться с таким отношением,мы попросили снять стекло и ушли. Пленку,которая была ранее,никто не вернул, сервис ужасный,по принципу напарить что подороже,и доказать что покупатель не прав. Очень много покупок сделано у Вас в магазинах, но после такого, настроение пропало на целый день,желания вернуться и что то купить нет. Спасибо.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 13 жовтня, 2017 год

Добрый день. Марина, приносим извинения за данный инцидент и сожалеем, что этот единичный случай может отразиться на Вашем мнении относительно всей компании в целом. Пожалуйста, для того чтобы мы могли принять меры во избежание подобного в будущем, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Постараемся приложить все усилия, чтобы у Вас вновь появилось желание посещать наши магазины.

не компетентность интернет магазина Алло

Andrey Gordienko (Украина, Дніпро́) 12 жовтня, 2017 год

04.10.2017 я в интернет магазине Алло заказал варочную поверхность Ventolux HSF640-N3G CEST (BLACK), № заказа 102311232.
05.10.2017 на отделении новой почты по ТТН № 20400063180647 мне выдали товар, коробка в которой находилась варочная поверхность, была уже затасканная (ненадлежащего качества) перемотана неоднократно не заводским скотчем, с явными вмятинами и потертостями.
Когда я начал вскрывать упаковку с представителем новой почты, было обнаружено;... Читати відгук 04.10.2017 я в интернет магазине Алло заказал варочную поверхность Ventolux HSF640-N3G CEST (BLACK), № заказа 102311232.
05.10.2017 на отделении новой почты по ТТН № 20400063180647 мне выдали товар, коробка в которой находилась варочная поверхность, была уже затасканная (ненадлежащего качества) перемотана неоднократно не заводским скотчем, с явными вмятинами и потертостями.
Когда я начал вскрывать упаковку с представителем новой почты, было обнаружено; что внутри упаковочный пенопласт разорван, внутри все болталась, варочная поверхность горелки и стекло поцарапано.
Уверен, что сотрудники интернет магазина “Алло” намерено прислали мне поврежденный товар, а вдруг клиент не увидит и возьмет. Уверен, что царапины произошли не по вине сотрудников новой почты, т.к. не однократно получал товар с интернет магазинов, о чем был составлен акт несоответствия.
Почему сотрудники “Алло” стали обращаться к клиентам как второсортным или третьесортным лицам.
Звонок на горячую линию мне не помог, так как ни дали вразумительного ответа, почему так произошло и когда я получу свой товар в надлежащем качестве.
06.10.2017 я получил ответ от Вашей компании о том, что получу свой товар 12.10.2017 (ответ во вложении), 10.10.2017 получил смс на свой мобильный номер уже другой номер заказа 17265577 на 12.10.2017 но номера ТТН в нем не было указано.
Варочная поверхность Ventolux HSF640-N3G CEST (BLACK), № заказа 102311232 Вами была получена 07.10.2017 11:36:19 ТТН № 59000287252617
Звонки на Вашу горячую линию от 11.10.2017 как всегда не помогли, операторы кол – центра сообщили, что мне перезвонят и тишина второй день, для чего она Вам нужна не известно.
Ваши извинения и отписки мне как клиенту не интересны, так как они не решают и не решили мою проблему.
Хочу от Вас получить конструктивный ответ:

Переваги:

не обнаружил

Недоліки:

Нет желание становится лучше

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2017 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Сейчас мы передали этот отзыв на руководителей и с Вами должны будут связаться для обратной связи в течение ближайшего времени.

Рассылка!!

Елена (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Я не знаю, как к магазину Алло попал мой номер, если последние лет 5 я точно у них ничего не покупала. Но и до этого случая смс от этого магазина про акции я не получала. Смс про акцию пришло после полуночи, при том что телефон был включен весь день!! Вы всегда делаете рассылку так поздно?! Худшая реклама и вам, и... Читати відгук Я не знаю, как к магазину Алло попал мой номер, если последние лет 5 я точно у них ничего не покупала. Но и до этого случая смс от этого магазина про акции я не получала. Смс про акцию пришло после полуночи, при том что телефон был включен весь день!! Вы всегда делаете рассылку так поздно?! Худшая реклама и вам, и Xiaomi!!

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2017 год

Добрый день. Елена, приносим Вам извинения за этот инцидент. Мы, не делаем рассылку в такое позднее время. Думаем, что данная ситуация произошла в связи с техническим сбоем который наблюдался в течение короткого промежутка времени. Эта ошибка устранена на сегодняшний день.

Нікому не раджу купувати в магазинах мережі "Алло"

Yuriy Yuriy (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Сьогодні, моя знайома, яку я попросив принесла мені, придбаний (мною) вчора, останній (зі слів продавців) Монопод для селфі «Melkco i-mee black» (95,00 грн.),
який забрала з магазину на вул. Миколайчука, 11, в м. Київ (замовлення – 102320176).
Монопод не працюючий: гніздо для зарядки – розбите (пристрій не заряджається), телескопічна трубка пошкоджена (шатається та випадає), упаковочна коробка розірвана (склеяна скотчем), проте... Читати відгук Сьогодні, моя знайома, яку я попросив принесла мені, придбаний (мною) вчора, останній (зі слів продавців) Монопод для селфі «Melkco i-mee black» (95,00 грн.),
який забрала з магазину на вул. Миколайчука, 11, в м. Київ (замовлення – 102320176).
Монопод не працюючий: гніздо для зарядки – розбите (пристрій не заряджається), телескопічна трубка пошкоджена (шатається та випадає), упаковочна коробка розірвана (склеяна скотчем), проте перед покупкою мене запевнили, що все працює. Знайома, яка міняла 6 мсяців свій не працюючий телефон, придбаний у магазині "Алло" в м. Київ, попереджала, щоб я не з'язувався з магазинами мережі "Алло" - обдурять, я не повірив.
Пишу листа Вам з метою інформування про якість обслуговування, а потім ради справедливості, буду писати звернення в управління захисту прав споживачів та Департамент захисту економіки Національної поліції України
Раджу всім, ніколи нічого не замовляти в магазинах мережі «Алло» - обдурять.

Недоліки:

Дуже неякісне обслуговування, дурять.

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Юрій, приносимо вибачення за цю ситуацію. Ваше питання вже взято на контроль керівництвом і його рішенням займаються відповідальні співробітники. Будь ласка, чекайте зворотного зв'язку.

Отвратительный магазин,не связывайтесь

Галина (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 10 жовтня, 2017 год

Жуткий магазин как я раньше не почитала эти отзывы ,первый раз заказала телефон сестре на подарок ,три раза спросила точно-ли будет доставка на 10 октября,меня уверили что да ,третий раз звоню и не могу добиться где телефон,не ответа не привета,мы уточним и вам перезвоним ,уже 16.33 а у них даже информации нет отправили ли телефон или не отправили,не когда не... Читати відгук Жуткий магазин как я раньше не почитала эти отзывы ,первый раз заказала телефон сестре на подарок ,три раза спросила точно-ли будет доставка на 10 октября,меня уверили что да ,третий раз звоню и не могу добиться где телефон,не ответа не привета,мы уточним и вам перезвоним ,уже 16.33 а у них даже информации нет отправили ли телефон или не отправили,не когда не куплю в вашем магазине не чего и не кому не посоветую ,буду отговаривать что-бы не связывались одна нервотрепка

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 жовтня, 2017 год

Добрый день. Галина, приносим извинения за отсутствие своевременного информирования. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся исправить данную ситуацию.

Гарантия на телефон. Как это работает.

Сергей (Украина) 10 жовтня, 2017 год

Всем привет. Если надумаете купить в АЛЛО телефон, то может быть моя история вас предостережет от этого.
Крч, купил как телефон MEIZU, который поработал какое-то время, но после самостоятельного обновления отказался замечать симкарту. В гарантийном талоне указаны сервисные центры, которым доверяет АЛЛО. В один из них я обратился. В Днепре это оказалась "замечательная" контора MTI. Главный лозунг работников которой -... Читати відгук Всем привет. Если надумаете купить в АЛЛО телефон, то может быть моя история вас предостережет от этого.
Крч, купил как телефон MEIZU, который поработал какое-то время, но после самостоятельного обновления отказался замечать симкарту. В гарантийном талоне указаны сервисные центры, которым доверяет АЛЛО. В один из них я обратился. В Днепре это оказалась "замечательная" контора MTI. Главный лозунг работников которой - "Нам наплевать." Ну т.е. им откровенно наплевать на клиентов и их проблемы, о чем открыто и говорят. Этот сервис выдал акт на списание телефона в котором указал непонятный код IMEI. Из-за этого непонятного кода АЛЛО отказалась возвращать деньги или менять телефон, сказав, что этот телефон покупался не у них. Обратился снова в сервис с просьбой изменить в акте IMEI на верный и вот тут-то оказалось самое интересное. Акт поменять "не могут" потому что не могут и все. EMEI код постоянно в телефоне сам переписывается и почему это так, сервис не знает. Выдать какой-то документ описывающий этот "эффект" сервис тоже не может, потому что у них нет таких бланков, а сами написать они не умеют. И вообще, в телефоне есть серийный номер и он указан в акте и по этому номеру и делается списание, так как IMEI код можно и переписать. Вот так меня послали ни с чем обратно в АЛЛО. Теперь уже настала очередь компании АЛЛО меня посылать. После много раз обращался на горячую линию и каждый раз долго описывал ситуацию, на что мне обещали быстро разобраться и обязательно перезвонить. И.... никто не перезванивал и не разбирался. Что "радовало". В итоге я таки добился что бы хоть как-то началось какое-то шевеление и мне таки перезвонили и сообщили, что таки да, телефон поломан и в нем что-то не так с EMEI кодами, но они не могут вернуть деньги потому что.... что-то не так с EMEI кодами. Да, такая вот офигенная логика.
Конечно пришлось еще не раз общаться и объяснять, что и как, но снова я каждый день слышу обещания скорейшего решения вопроса и обязательного уведомления меня об этом, но все эти обещания остаются пустыми обещаниями.
Так что если уж вы решите купить какую-то малоизвестную дешевую технику, то советую много раз подумать, так как в случае поломки вы очень рискуете остаться с этой проблемой наедине.
Да.. при этом нужно отметить, что весь персонал, который со мной общался делал это очень учтиво и вежливо.

Переваги:

Вежливый персонал

Недоліки:

отсутствие сервисной поддержки

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 жовтня, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за длительное решение вопроса по сервису. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы передадим эту ситуацию на ответственных сотрудников и она будет рассмотрена под контролем руководства. После чего Вам предоставят обратную связь. Постараемся, чтобы решение вопроса произошло как можно оперативнее. Показати 1 відповідь

Брехуни

Luba Klekot (Украина, Zhytomyr) 7 жовтня, 2017 год

Всім привіт. в інтернет-магазині заказала Фен-щетку Philips Care HP8655/00. Заказ отримала 20.09. Фен мені не сподобався, не зручний., мені він не підійшов. 22.09 я відправила в магазин на обмін на звичайний фен за тією ціною що і попередній. 07.10 отримала посилку фен щітку мені повернули. в повідомленні було вкзано що я ним користувалася, і на ньому були виявлені... Читати відгук Всім привіт. в інтернет-магазині заказала Фен-щетку Philips Care HP8655/00. Заказ отримала 20.09. Фен мені не сподобався, не зручний., мені він не підійшов. 22.09 я відправила в магазин на обмін на звичайний фен за тією ціною що і попередній. 07.10 отримала посилку фен щітку мені повернули. в повідомленні було вкзано що я ним користувалася, і на ньому були виявлені подряпини. нічого подібного і близько не було, за один день я ним скільки могла користуватися.? Магазин фуфло. Не рекомендую... Буду подавати у суд.

Може хтось має інформацію, яка мені допоможе все це вирішити!

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Любов, підкажемо, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведений за рішенням сервісного центру після діагностики. Ці умови суворі і однакові для всіх без винятку.

В алло ОБМАНЫВАЮТ

Віталій Великий (Украина, Полтава) 6 жовтня, 2017 год

при переходе по ссылке [email protected]
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS-адрес сервера e.mail.ru.

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2017 год

Добрый день. Виталий, возможно мы не правильно поняли Ваше сообщение и в этом случае заранее приносим за это недопонимание извинения. Однако указанный Вами электронный адрес - [email protected] - является не ссылкой на сайт, а адресом электронной почты куда Вы можете отправить свою жалобу, предложение или другую информацию касательно работы компании. После получения Вашего письма, ответственный сотрудник отреагирует и ответит на Ваше обращение.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЗДЕСЬ МОГУТ КИНУТЬ!!!

Віталій Великий (Украина, Полтава) 6 жовтня, 2017 год

Смотрю и здесь на сайте алло далеко до совершенства, администратор прочитал мой комент, и как и другим извините отправьте на другой сайт и ссылка, стучите в другие двери, вот не задача, но сайт указанный админом алло недоступен((((
Друзья, НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ НЕ ИДИТЕ В алло))))

1 згоден

Продавцы-консультанты обдуривают клиентов

София Шумицкая (Украина, Київ) 5 жовтня, 2017 год

Брала в Алло, м.Киев, Бульвар Леси Украинки,24 телефон в рассрочку на 8 месяцов по акции, оформляли мне рассрочку, а получился кредит, и теперь я переплачую не тую суму которая должна быть. Следовательно продавцы-консультанты обдуривают клиентов, так как сотрудничают по договору с банком. Не ходите в магазин Алло по указоному адресу.

Недоліки:

Дурят клиентов.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2017 год

Добрый день. София, приносим Вам извинения за данную ситуацию и хотели бы разобраться в ней более детально. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы передадим информацию на вышестоящее руководство, которое после изучения примет соответствующие выводам меры.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО

Віталій Великий (Украина, Полтава) 3 жовтня, 2017 год

не рекомендую ни кому магазин алло в Днепре на перекрестке Пастера и Яворницкого ( бывший Карла Маркса)
там могут проигнорировать Ваши пожелания и продать не очень качественный телефон и не соответствующий заявленным критериям На моем примере телефон не соответствовал описанию продавца, кроме телефон за 6500 начал тупить на четвертый день. В АЛЛО ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Виталий, приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, помогите нам разобраться с этой ситуацией, чтобы исключить подобные прецеденты относительно не корректного обслуживания. Для этого, просьба переслать данный отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] . Будем благодарны, если найдете время для обратной связи.

Nomu i6030 надо обновлять прошивку, иначе глючит та, что идет в постав

ТаймШина (Украина, Київ) 2 жовтня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") ТаймШина 16 мин 6 сек назад После моего радостного отзыва, на себе ощутил радости сервиса.
Купил телефон 23 сентября, Nomi I6030, 6 дюймов. Для работы.
В итоге, в пятницу, 29 сентября, вечером, в разгар работы, смартфон лег циклическую перезагрузку.
Рулю с телефоном и чеков к аллошникам, Киев, ТРЦ "Район".
Показываю. На что мне, паренек Александр, с ужимками и другими признаками... Читати відгук ТаймШина 16 мин 6 сек назад После моего радостного отзыва, на себе ощутил радости сервиса.
Купил телефон 23 сентября, Nomi I6030, 6 дюймов. Для работы.
В итоге, в пятницу, 29 сентября, вечером, в разгар работы, смартфон лег циклическую перезагрузку.
Рулю с телефоном и чеков к аллошникам, Киев, ТРЦ "Район".
Показываю. На что мне, паренек Александр, с ужимками и другими признаками "нетрадиционного поведения" заявил: "Что ж Вы га**о всякое покупаете?!"
1. А что ж Вы такое г. продаете?;
2. Как такое может говорить сотрудник алло?!;
3. Прямое оскорбление мне. Ребята, 3299 тоже деньги и для некоторых довольно не малые.

На мой вопрос - а что покупать?, ответил, мол IPHONE X или младше.

Спрашиваю, подменный фонд есть ли? 5 дней ведь прошло с даты покупки. В ответ, ну может быть (если попросите) с витрины дадим.
Но тут загвоздка, телефон куплен в кредит (покупалось два, мне и супруге), потому приходите в субботу, с 10:00. Будет администратор и кредитный эксперт.

В итоге, потеря заработка в тот вечер и настроения. Плюнул. Дома вспомнил, что скачал обновление, не установил (а зачем, если все работало). Подумал, все равно кирпич, обновлюсь между перезагрузками.
Обновился. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) работает. Искренне верю, что тел. прослужит мне хотя бы год, что бы с аллошным обслуживанием больше не связываться, а там другой бренд выберу.

Почему, возя в Украину свой собственный бренд NOMI, не предупреждают перед покупкой про обновление.

Более никогда не обращусь в эту восточно-украинсую сеть.

P.S. Александр так обрадовался, что приедет его IPHONE, что даже не скрывал в голос свою радость. Мне все равно, какие ЗП у продажников, что покупают себе IPHONE, но каждый покупает себе товар под свой бюджет. И заявлять, что я нищеброд, купивший себе NOMI, не этично. Все в жизни случается, бывают взлеты и падения. И этот манагер не застрахован от таких "сюрпризов" жизни.

Переваги:

Уже их нет, в моем понимании

Недоліки:

Крайне плохое пост продажное обслуживание.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании за не профессионализм сотрудника. Если Вас не затруднит, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием даты посещения магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Информация будет незамедлительно донесена до руководства, которое примет необходимые управленческие решения в отношении этого же сотрудника.

В первый и последний раз обратился за услугами

Юрий (Украина, Житомир) 2 жовтня, 2017 год

В первый и последний раз обратился за услугами к сей сомнительной конторе.Приобрёл мобильный модем, во время покупки сообщили об акции - ещё один пакет от оператора водафон в подарок. При возвращении модема по гарантии выяснилось, что подарок проведён в чеке, как покупка и на него законы Украины не распространяются. Придётся делать убытки магазину, а шо делать

Недоліки:

Мерзавцы персонал

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Юрий, приносим Вам извинения за неудобства связанные с возвратом товара. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы передадим информацию на рассмотрение вышестоящему руководству для принятия необходимых в соответствии с ситуацией.

Ужас

Илона (Украина, Харків) 2 жовтня, 2017 год

В пятницу 29 сентября купила себе телефон Sony Xperia XA. На протяжении выходных выяснилось что проблемы с разговорным динамиком( когда разговариваешь с человеком сначала слышно хорошо, потом стает все хуже слышно, потом вообще не слышно человека. Я промолчу что заявленая камера 13 мр снимает на все 5мр, не больше). Итог пошла 2 октября(понедельник) в тот же магазин АЛЛО. Я... Читати відгук В пятницу 29 сентября купила себе телефон Sony Xperia XA. На протяжении выходных выяснилось что проблемы с разговорным динамиком( когда разговариваешь с человеком сначала слышно хорошо, потом стает все хуже слышно, потом вообще не слышно человека. Я промолчу что заявленая камера 13 мр снимает на все 5мр, не больше). Итог пошла 2 октября(понедельник) в тот же магазин АЛЛО. Я хотела обменять телефон или возвратить свои деньги. Мне отказали в этом, ссылаясь на то что он был в использовании. Вопрос: как могла узнать про проблемы с разговорным динамиком не используя его??? Они ссылались на статью "Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості",где указано что телефон должен быть не использован. Но какая может быть "належна якість", если проблемы с динамиком?? На гарячей линии тоже самое говорят, я пробую обьяснить что б проблемы с телефоном(а не что что цвет, размер и тд). Говорят отнести в ремонт, но это уже по гарантии та что на 1 год. Это совсем другое. Я как потребитель если меня не устраивает КАЧЕСТВО могу вернуть в течении 14 дней если он был в использовании(ибо по другому я б ни как не узнала про недостатки). Короче говоря, одни негативные эмоции об "АЛЛО".

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Илона, мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Ознакомиться с гарантийными условиями указанными в законе Украины, Вы можете на нашем сайте allo.ua в разделе "гарантия" .

Заплатила свои деньги за месяц нервотрёпки

Елена (Россия) 2 жовтня, 2017 год

9 сентября заказала холодильник. Сегодня 2 октября - ни денег, ни холодильника. Месяц по милости магазина я живу с кредитом, но без холодильника. И с расшатанной нервной системой. Нам обещали доставку в течении недели. Прошло две недели - я начала активно звонить, а мне говорят - ой, а у нас такого холодильника нет. Да как можно было говорить срок... Читати відгук 9 сентября заказала холодильник. Сегодня 2 октября - ни денег, ни холодильника. Месяц по милости магазина я живу с кредитом, но без холодильника. И с расшатанной нервной системой. Нам обещали доставку в течении недели. Прошло две недели - я начала активно звонить, а мне говорят - ой, а у нас такого холодильника нет. Да как можно было говорить срок доставки, если его у вас нет в наличии??

Три недели вишу на телефоне, пытаясь хоть что-то узнать. Эврика! Сегодня первый раз перезвонили мне, а не я. обещали завтра вернуть деньги. Это после того, как я три недели висела на телефоне и вот сегодня начала писать отзывы в интернете. если завтра денег не будет, собираюсь в общество защиты прав потребителей или в суд сразу. В общем если не хотите выкинуть деньги в воздух и истрепать себе нервы - ни в коем случае не покупайте в алло.

Переваги:

их нет

Недоліки:

всё, абсолютно всё - обслуживание, работа менеджера Александра - номер заказа №102280274

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы уточним ситуацию с возвратом средств и дадим Вам обратную связь незамедлительно.

Сервисное обслуживание

Альбинка Рак (Украина, Дніпро́) 2 жовтня, 2017 год

Купила телефон в магазине Алло, не проработал и месяца. Перестал заряжается и я его отнесла в магазин обратно. заверяли о ремонте на протяжении 14 дней.по истечению времени звоню в магазин, но информации о моем телефоне у них нет, еще в ремонте. Сколько будет продолжаться ремонт - неизвестно. Сказали ждите.. Чего ждать? Куда жалобу писать? В суд подавать или что... Читати відгук Купила телефон в магазине Алло, не проработал и месяца. Перестал заряжается и я его отнесла в магазин обратно. заверяли о ремонте на протяжении 14 дней.по истечению времени звоню в магазин, но информации о моем телефоне у них нет, еще в ремонте. Сколько будет продолжаться ремонт - неизвестно. Сказали ждите.. Чего ждать? Куда жалобу писать? В суд подавать или что теперь делать? Почему они вынуждают своих клиентов нервничать и переживать? Всегда была постоянным клиентом, но теперь не буду. Очень жаль.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Альбина, приносим Вам извинения за превышение сроков ремонта. Чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причины, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы постараемся поспособствовать в скорейшем решении вопроса.

просто жах

Сергей (Украина, Слов'янськ) 2 жовтня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Оболонський проспект, 45 никогда не буду покупать в алло ничего,и знакомым не посоветую,перечислили деньги,копия платежки не устраивает,ладно увидят оплату, заберем телефон,следующий день оплату не видят,после обеда хорошо подождем,вечером извините ваша телефонка не работает,заказали другой с полтавы ждите,завтра тоже телефонки нет, почему то не пришол,прошло два дня правда выходные,с утра,, прошло четыре дня,оказываеца виноват перевозчик новая почта.буду ждать завтрашнего дня

Переваги:

нет плюсов никаких

Недоліки:

просто все минус

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за неудобства. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации более детально и просим Вас помочь в этом. Для этого, пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Ваша обратная связь очень бы нам помогла в понимании того, где произошел сбой и устранении причин приведших к нему.

Отказ в продаже

Jana1990 (Украина, Київ) 1 жовтня, 2017 год

Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой... Читати відгук Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой столкнулась впервые. На мое возражение продавцы ( со мной общались 2 человека)ответели что озвучили мне свои условия и что я должна прекрасно их знать, поскольку прихожу к ним не в первый раз. Стоит еще заметить , что вся беседу сотрудники не пытались скрыть своего презрения ко мне . Должна признаться такое поведение меня очень удивило и возмутило. Я всегда получала хороший клиентский опыт, а здесь... Просто ужас! Я сказала, что позвоню на горячую линию , но это вызвало только улыбку. Сотрудники с насмешкой мне сказали: " Да звоните" . То есть они с удовольствием создают конфликт и разжигают его , а вот зачем непонятно. Наверное их за такое поведение никто не пугает раз они так смелы , что позволяют себе такое поведение и даже диктуют собственные условия, которые кстати отличаются от условий компании. На горячую линию я все же позвонила и мне сказали , что я могу подойти в магазин и купить телефон как хотела , но желания у меня уже не было. Телефон я то купила в другом магазине, в другой компании. Казалось бы и нечего из-за этого переживать, но вот только интересует вопрос, почему те , кто создает имя компании, действительно тяжело работает и старается выйти в лидеры позволяет обычному продавцу топтать свои усилия?

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Яна, приносим Вам извинения за неудобства и то отношение с которым Вы столкнулись в одном из наших магазинов. Были бы Вам ооочень признательны, если Вы найдете время переслать этот отзыв с адресом магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для передачи информации вышестоящему руководству. И мы также проконтролируем, чтобы обязательно были приняты меры в отношении "смелости" тех сотрудников, которые непозволительно относятся к нашим Клиентам. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за объективность отзыва по которому мы видим возникшие сложности и очень надеемся на обратную связь от Вас.

Качество услуг очень плохое

Нина (Украина, Київ) 27 вересня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Уважаемое руководство магазина АЛЛО! Я Доценко Нина Леонидовна брала 22,08,17 в Вашем магазине на Окружной в Ашане телефон самсунгJ5, мне предложили страховку, подобрали чехол, поклеили стекло. Через три дня чехол облез, приехала в магазин, денег не вернули, предложили поменять на такой же. Еще через неделю начало отклеиваться стекло, приехали снова, нам предложили купить новое стекло. В итоге: чехол 180, стекло... Читати відгук Уважаемое руководство магазина АЛЛО! Я Доценко Нина Леонидовна брала 22,08,17 в Вашем магазине на Окружной в Ашане телефон самсунгJ5, мне предложили страховку, подобрали чехол, поклеили стекло. Через три дня чехол облез, приехала в магазин, денег не вернули, предложили поменять на такой же. Еще через неделю начало отклеиваться стекло, приехали снова, нам предложили купить новое стекло. В итоге: чехол 180, стекло 140, бензин две поездки 300 гр и трата личного времени. МОЙ вывод: на рынке сервис лучше.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сервис, товар

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2017 год

Добрый день. Нина, приносим извинения за все доставленные неудобства. Для более детального понимания ситуации нам важно сперва в ней разобраться и потом мы сможем принять необходимые меры по этому вопросу. Очень просили бы Вас переслать этот отзыв с указанием Ваших контактных данных и города на электронный адрес [email protected]. Будем признательны за обратную связь.

Сварочный инверторный аппарат

Владимир Луценко (Украина, Київ) 25 вересня, 2017 год

Всем здравствуйте.Очень жаль,что приходится писать отзыв совсем не хороший...
До покупки сварочного аппарата,были очень довольны работой АЛЛО.Появилась необходимость в инверторном сварочном аппарате.Алло предложили сварочный аппарат"КЕНТАВР".Купил за 1960 грн.Получил,открыл,включил и .....
Варить он начал не так,как варит инвертор.Сеть сильно"просаживалась".Так инвертор не варит.Приезжал торговый представитель з-да.Привез три разных аппарата.Мой оказался на уровне обычной переменки кустарного производства.Прошел месяц с момента моей отправки аппарата... Читати відгук Всем здравствуйте.Очень жаль,что приходится писать отзыв совсем не хороший...
До покупки сварочного аппарата,были очень довольны работой АЛЛО.Появилась необходимость в инверторном сварочном аппарате.Алло предложили сварочный аппарат"КЕНТАВР".Купил за 1960 грн.Получил,открыл,включил и .....
Варить он начал не так,как варит инвертор.Сеть сильно"просаживалась".Так инвертор не варит.Приезжал торговый представитель з-да.Привез три разных аппарата.Мой оказался на уровне обычной переменки кустарного производства.Прошел месяц с момента моей отправки аппарата назад. Положенные 14 дней я не превысил.В итоге мне было отказано в возврате денежных средств,по
причине того,что я ним пользовался.Мои возражения не слышны.Очень жаль,что такая солидная фирма,так поступает со своими клиентами.Я пенсионер и "старый" сварщик.Мне всунули аппарат не соответствующего качества.Как можно определить качество не опробовав аппарат.С меня просто дурака сделали.Как быть ???

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства. В данном случае мы вынуждены действовать в соответствии с законом, где говорится - "согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики." Сейчас мы знаем, что 25.09 с Вами связался ответственный специалист и проинформировал о возможном решении вопроса, который взят на контроль.

Не рекомендую этот магазин

Глоговский Андрей (Украина, Київ) 25 вересня, 2017 год

Хочу оставить отзыв об этом магазине для будущих покупателей что бы не связывались с ним. 11 июня 2017 года я приобрел в магазине Алло г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 - телефон Samsung Galaxy S7 за 14858, 07 грн. Через пару недель использования с телефоном начали происходить неприятные вещи, он стал зависать в режиме ожидания (без нагрузки) причем на экране в... Читати відгук Хочу оставить отзыв об этом магазине для будущих покупателей что бы не связывались с ним. 11 июня 2017 года я приобрел в магазине Алло г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 - телефон Samsung Galaxy S7 за 14858, 07 грн. Через пару недель использования с телефоном начали происходить неприятные вещи, он стал зависать в режиме ожидания (без нагрузки) причем на экране в режиме ожидания информация высвечивалась, но при этом разблокировать телефон можно было только полным сбросом с помощью кнопки питания и громкости. В этот момент телефон соответственно находился вне сети, принимать звонки я не мог. С данной проблемой я обратился к специалистам магазина, мне было предложено отнести телефон в сертифицированный сервисный центр в г.Херсон, что я и сделал 20.07.2017г. к вечеру телефон из сервисного центра мне вернули сообщив что был произведен сброс настроек, все функции работают сбоев нет. После этого по прошествии трех дней с телефоном стало происходить то же самое, зависание в режиме ожидания, с целью показать мастеру в СЦ проблемы в работе телефона я стал собирать видео с зависанием телефона и его последующим включением с помощью сброса кнопкой питания и громкости. 27.07.2017г. я с данными видео залитыми в телефон обратился в сервисный центр, телефон уехал в СЦ г. Одесы , 31.07.2017г. мне вернули телефон из ремонта, в нем по акту были заменены узлы : 1. GH82-11499A и 2. GH82-11431A. После выполненного ремонта я продолжил эксплуатацию телефона, но через 5 дней ситуация с телефоном стала опять повторятся с периодичностью раз в 3 дня, собрав очередные видео с отказом телефона работать 15.08.2017г. я в третий раз обратился в СЦ г.Херсон с той же причиной, телефон забрали в очередной ремонт, 17.08.2017г. он был возвращен с актом в котором указывалось, что аппарат был протестирован, все функции работают нормально, сбоев нет. Устав от этих походов я 28.08.2017г. обратился в магазин Алло, г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 с заявлением передать телефон в сервисный центр магазина Алло для проведения диагностики и обслуживания с целью выявления работоспособности проданного мне экземпляра, для дальнейшей его замены на работоспособный аппарат или возврат мне денежных средств потраченных на его покупку. При этом в телефон были залиты все видео с неработоспособным состоянием телефона собранные мной за это время. 11.09.2017г. телефон был мне возвращен в магазине Алло с актом, что в условиях сервисного центра МТI г.Киев, заявленная неисправность не подтвердилась. И мне было отказано в обмене товара или возврате денежных средств. На сегодняшний день продолжаются зависания аппарата, после перезагрузки не восстанавливается работоспособность телефона, приходится дважды его перегружать, только после этого он начинает видеть сеть оператора. Продолжаю собирать видео о нарушениях в работе аппарата с последующим обращением в компетентные органы с целью решения моей проблемы. Так что еще раз обращаю внимание, что со слов зам.директора магазина Алло они ответственности за мой телефон не несут, только за доставку его от производителя до конечного потребителя. Имейте это ввиду при планировании покупки в данной сети.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2017 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению авторизованного сервисного центра после диагностики.

якість роботи - жах

Slava (Украина, Київ) 22 вересня, 2017 год

Замовив телефон (номер замовлення 17242323).
Передзвонила оператор КЦ підтвердила замовлення і сказала забрати в такому-то магазині.
По приїзду виоявилось, що телефона немає (було два телефона але потерні, тому повернули на склад).
Наступного дня зробив повторне замовлення (17243332).
Під час підтвердження, виходя з досвіду попереднього замовлення, попросив оператора подзвонити в магазин і підвердити, що телефон фізично є.
Оператор підтвердила сказала забрати... Читати відгук Замовив телефон (номер замовлення 17242323).
Передзвонила оператор КЦ підтвердила замовлення і сказала забрати в такому-то магазині.
По приїзду виоявилось, що телефона немає (було два телефона але потерні, тому повернули на склад).

Наступного дня зробив повторне замовлення (17243332).
Під час підтвердження, виходя з досвіду попереднього замовлення, попросив оператора подзвонити в магазин і підвердити, що телефон фізично є.
Оператор підтвердила сказала забрати в іншому магазині.

Приїжджаю в магазин - і телефону знову немає в наявності!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 вересня, 2017 год

Доброго дня. В'ячеслав, приносимо Вам вибачення за цей інцидент і дякуємо за відгук. Ми передали ситуацію на керівництво і в залежності від її прояснення буде вжито необхідних заходів для виключення подібного, аж до управлінських рішень. Показати 1 відповідь

Мошенники какие-то

Max Levenfert (Украина, Київ) 22 вересня, 2017 год

Сделал предзаказ, ждал, не заказывал в других сетях (о чём теперь ОЧЕНЬ жалею, а они не привезли заказ потому, что ИХ МАГАЗИН закрыт на той точке, на которой я должен был получать предзаказ.
Теперь мне предлагают взять телефон без док-станции, из-за которой я и делал предзаказ
Насколько я готов рекомендовать АЛЛОУ своим друзьям или родственникам!? Да минимум 20-30 человек на... Читати відгук Сделал предзаказ, ждал, не заказывал в других сетях (о чём теперь ОЧЕНЬ жалею, а они не привезли заказ потому, что ИХ МАГАЗИН закрыт на той точке, на которой я должен был получать предзаказ.
Теперь мне предлагают взять телефон без док-станции, из-за которой я и делал предзаказ
Насколько я готов рекомендовать АЛЛОУ своим друзьям или родственникам!? Да минимум 20-30 человек на сто метров к этой шарашке теперь не подойдут. Лжецы.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 вересня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за данный инцидент. Насколько мы знаем, то Ваш вопрос уже зафиксирован, передан руководству, Вам предложены варианты решения и ответственные сотрудники держат его на контроле. Согласны, что доставили неудобства и прилагаем все усилия для того, чтобы разрешить ситуацию максимально эффективно для Вас, насколько это возможно. Показати 1 відповідь

Алло-захист

Ігор (Украина, Львів) 22 вересня, 2017 год

Категорично не рекрмендую. У березні придбав в кредит телефон, чехол, захисну плівку, та страхівку "алло-захист" у магазині "АЛЛО". Після 2-ох днів користування виявив дефект, та звернувся у магазин з питанням обміну. Погодились обміняти, та страхівку сказали, що не перенесуть на новий телефон, що мене не влаштувало, і я наполіг на вирішенні цього питання, оскільки оплатив ними ж запропонований продукт.... Читати відгук Категорично не рекрмендую. У березні придбав в кредит телефон, чехол, захисну плівку, та страхівку "алло-захист" у магазині "АЛЛО". Після 2-ох днів користування виявив дефект, та звернувся у магазин з питанням обміну. Погодились обміняти, та страхівку сказали, що не перенесуть на новий телефон, що мене не влаштувало, і я наполіг на вирішенні цього питання, оскільки оплатив ними ж запропонований продукт. На другий день після звернення, директор магазину повідомив, що страхівку перенесли, я подякував і питання ніби-то закрили. У липні після падіння тріснув екран, що підпадає під умови страхівки(ремонт по будьякій причині, у випадку не змоги відремонтувати - повернення 80%вартості). При зверненні, у магазині повідомили, що ніякої страхівки до телефону немає, вона була тільки на тому, який я обміняв, нічого не перенесли. Директор, який проводив обмін, відмовляється від своїх слів, та говорить, що ніяку страхівку він не переносив, бо це не можливо технічно, і я ніби то повинен був надати реквізити картки для повернення коштів сплачених за страхівку, про що мені було повідомлено, і потім здійснено телефонний дзвінок, який незрозуміло по яким причинам я не отримав. Після неодноразових звернень на гарячу лінію мережі, і спілкування з багатьма представниками, в кінцевому результаті сьогодні зі мною у телефонному режимі зв'язався директор страхового відділу, та надав інформацію, що нічим допомогти не можуть, щоб ремонт я проводив за свій рахунок, оскільки підстав недовіряти директору у них немає, і мої коментарі ситуації це всього лише моє слово проти слова їх працівника. В подальшому буду звертатись за допомогою у ЗПС, можливо суд, є оплачена страхівка та телефон, обмін якого спричинений браком товару.... Якщо все ж неможливо було переоформити страхівку, чи моя це проблема що компанія продає продукт без технічного супроводу, і чи потрібно надавати неправдиву інформацію клієнтам....

Відповідь представника АЛЛО 23 вересня, 2017 год

Доброго дня. Ігор, приносимо вибачення за незручності. Хотіли б підказати, що дійсно, за договором страхування одноразово і купуючи його воно дійсно лише для одного страхового випадку. Однак у даній ситуації нас бентежить обіцянка директора магазину, в чому ми хотіли б більш детально розібратися. Для цього, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Отвратительно

ВИКТОРИЯ (Украина, Київ) 22 вересня, 2017 год

20.09 был заказан телефон через интернет магазин алло. Мне перезвонила специалист, я заполнила анкету и...Ваш "супер специалист " допустила ошибку. Перезвонив мне через несколько часов она сообщила мне о ощибке и сказала ехать в ближайший магазин. При попытке оформить рассрочку в магазине банк прислал ответ "заявка не финализирована" Продавец сказал звонить по гарячей линии и обьяснить ситуацию. Третий день я... Читати відгук 20.09 был заказан телефон через интернет магазин алло. Мне перезвонила специалист, я заполнила анкету и...Ваш "супер специалист " допустила ошибку. Перезвонив мне через несколько часов она сообщила мне о ощибке и сказала ехать в ближайший магазин. При попытке оформить рассрочку в магазине банк прислал ответ "заявка не финализирована" Продавец сказал звонить по гарячей линии и обьяснить ситуацию. Третий день я звоню и слышу тысячу разных ответов и обещания разобраться в ситуации. И обещание перезвонить так ни разу и не было выполнено. Вчера вечером мне позвонил специалист и сказал , что банк разбирается. Алло не один магазин в Украине.

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2017 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся максимально быстро разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь.

Жалкое разочарование

Alik (Украина, Вінниця) 20 вересня, 2017 год

Здравствуйте .могу поделиться печальным опытом заказа,сделал заказ-получил подтверждение и на 7-й день мне позвонил менеджер и сказал ,что заказ аннулирован ,на мой вопрос -зачем нужно было подтверждать заказ и обнадеживать человека в течении недели,можно было сразу дать отказ,он ответил после долгого молчания - "в связи с изменениями курса доллара" ,но ведь это не серьезный предлог для ,чтобы портить свое... Читати відгук Здравствуйте .могу поделиться печальным опытом заказа,сделал заказ-получил подтверждение и на 7-й день мне позвонил менеджер и сказал ,что заказ аннулирован ,на мой вопрос -зачем нужно было подтверждать заказ и обнадеживать человека в течении недели,можно было сразу дать отказ,он ответил после долгого молчания - "в связи с изменениями курса доллара" ,но ведь это не серьезный предлог для ,чтобы портить свое имя и репутацию ,тем более гривна за эту неделю укрепилась...Заказал и получил в другом месте...Не рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 21 вересня, 2017 год

Добрый день. Алик, мы удивлены данным инцидентом и приносим извинения за неудобства. Сумма заказа фиксируется на момент оформления и остается неизменной. Были бы благодарны Вам, если найдете время переслать этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected], чтобы мы могли более детально разобраться в этой ситуации и передать вопрос на руководство.

Не удачный выбор магазина для покупки плиты!

Владимир (Украина, Київ) 20 вересня, 2017 год

06.08.17 я сделал заказа на плиту , менеджер озвучил что плита будет в течении 5 раб дней . В итоге плиту оправили только 16.08.17. при этом ни разу не позвонили и не озвучили что будет задержка . Когда получил плиту обнаружил что в духовке нет подсветки и таймера что были в описании плиты . Перезвонил , мне озвучили что действительно... Читати відгук 06.08.17 я сделал заказа на плиту , менеджер озвучил что плита будет в течении 5 раб дней . В итоге плиту оправили только 16.08.17. при этом ни разу не позвонили и не озвучили что будет задержка . Когда получил плиту обнаружил что в духовке нет подсветки и таймера что были в описании плиты . Перезвонил , мне озвучили что действительно произошла ошибка и сказали отправить плиту обратно . 25.08.17 плиту оправил обратно .После никакой информации больше нет , постоянно только что слышу " вашим вопросом занимаются , ожидайте звонка " но никаких звонков не было. Номер заказа 17195404(17115404).

Відповідь представника АЛЛО 21 вересня, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства и благодарим за отзыв. Постараемся поспособствовать в скорейшем решении Вашего вопроса. Показати 1 відповідь

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків