Name: Отказ в продаже
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Jana1990

› › ›

Jana1990 Украина, Київ Відгук додано 1 жовтня, 2017 год 527 переглядів

Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой столкнулась впервые. На мое возражение продавцы ( со мной общались 2 человека)ответели что озвучили мне свои условия и что я должна прекрасно их знать, поскольку прихожу к ним не в первый раз. Стоит еще заметить , что вся беседу сотрудники не пытались скрыть своего презрения ко мне . Должна признаться такое поведение меня очень удивило и возмутило. Я всегда получала хороший клиентский опыт, а здесь... Просто ужас! Я сказала, что позвоню на горячую линию , но это вызвало только улыбку. Сотрудники с насмешкой мне сказали: " Да звоните" . То есть они с удовольствием создают конфликт и разжигают его , а вот зачем непонятно. Наверное их за такое поведение никто не пугает раз они так смелы , что позволяют себе такое поведение и даже диктуют собственные условия, которые кстати отличаются от условий компании. На горячую линию я все же позвонила и мне сказали , что я могу подойти в магазин и купить телефон как хотела , но желания у меня уже не было. Телефон я то купила в другом магазине, в другой компании. Казалось бы и нечего из-за этого переживать, но вот только интересует вопрос, почему те , кто создает имя компании, действительно тяжело работает и старается выйти в лидеры позволяет обычному продавцу топтать свои усилия?
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2017 год

Добрый день. Яна, приносим Вам извинения за неудобства и то отношение с которым Вы столкнулись в одном из наших магазинов. Были бы Вам ооочень признательны, если Вы найдете время переслать этот отзыв с адресом магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для передачи информации вышестоящему руководству. И мы также проконтролируем, чтобы обязательно были приняты меры в отношении "смелости" тех сотрудников, которые непозволительно относятся к нашим Клиентам. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за объективность отзыва по которому мы видим возникшие сложности и очень надеемся на обратную связь от Вас.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920842 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка