АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 65

› ›

1.3 5

4357 відгуків / 920824 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

заказ 18175542

Покупатель (Украина) 3 листопада, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Заказал комплект резины 21.10.2018 пришло сообщение, что 25.10.2018 получу заказ. 26.10 позвонили сказали, что деньги получили... но товара нет на складе, а в момент заказа был!!
Типа, извините, так бывает... закажем и 5.11.2018 получите.
Сегодня 3.11.2018, звоню в «Алло» и Мне говорят, что по Моему заказу нет никакой информации.

Переваги:

Одни проблемы

Недоліки:

получают деньги и тянут с заказом... потом, что бы забрать деньги целая марока!! Не советую покупать в Алло и вестись на бесплатную доставку, сплошной геморой.

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за задержку с заказом. Передали вопрос на ответственного сотрудника, который будет рассмотрен под руководством руководителя. После чего Вам дадут обратную связь в отношении этой ситуации.

Більш ніколи не буду купувати в магазині алло і нікому не порекомендую

Сніжана (Украина, Kiev) 3 листопада, 2018 год

Купила телефон 04.10.2018 його вартість складала 12000грн. В магазині провірила працює, пришла додому стала телефонувати виєвилось, що не працює динамік. 05.10.2018 занесла в магазин, (заводську плівку ще не знімала) сказала за свою проблему, а мені сказали, це через тещо плівка наклеєна. Зняли її, але нічого не змігилось. Відправили на ремонт, на замін нічого навідь не запропонували.... Читати відгук Купила телефон 04.10.2018 його вартість складала 12000грн. В магазині провірила працює, пришла додому стала телефонувати виєвилось, що не працює динамік. 05.10.2018 занесла в магазин, (заводську плівку ще не знімала) сказала за свою проблему, а мені сказали, це через тещо плівка наклеєна. Зняли її, але нічого не змігилось. Відправили на ремонт, на замін нічого навідь не запропонували. Я сказала, нехочу щоб ремонтували, а замінили або повернули кошти, на що вони мені сказали, ми не можемо - це вирішує сервісний центр. В договорі було вказано, що на ремонт телефона дається 14 днів і 6 на доставку. Гаразд... Пришла я на 13 день спитати результат , а вони ще нічого незнають.. ЯК??! Виявляється, що там 14 робочих днів, хоча в договорі це не вказано. Через тиздень прихожу знову таж історія почала сваритись, щоб повернули гроші, але вони ж цього не можуть так просто зробити. Дали номер сервісного центру, але там теж особо не чім не потішили тікі сказали, що телефон мають відправляти. Позвонила на гарячу лінію АЛЛО сказали, що оброблять інфо. і перезвонять. Вони перезвонили це було 27.10.18 сказали телефон відремонтований 29.10.18 буде відпровлено, десь в середині тижня буде. На що я сказала, що хочу гроші, а не відремонтований телефон, а мені сказали ( ви можете написати заяву, але вам 95% що відмовлять). Чекала я дзвінка, так і не дочекалася пішла я знову в цей магазин 02.11.18 питати де мій телефон. А там мені сказали, щось типу ( він ще на розтаможці)

Переваги:

Великий вибір

Недоліки:

Всі телефони, що брала я та мої знаюмі в цьому магазині були обов'язково з якимось недоліком

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2018 год

Добрий день. Сніжана, шкодуємо про складнощі в роботі Вашого пристрою. Однак в даному випадку, якщо в роботі товару є дефект, то повернення можливе лише на підставі висновку авторизованого сервісного центру.

"Супер" сервис

Наталия (Украина) 2 листопада, 2018 год

Решила поменять стекло на Samsung J1(2016) ибо,моё защитное стекло было немного разбито. Сотрудник ,который менял стекло, наклеил его не очень аккуратно и очень извинялся за это . Так же он сказал ,что в течении двух недель, если стекло ещё больше отклеиться, то можно прийти и поменять его. В итоге ,я сегодня пришла с чеком и просьбой его поменять ,так... Читати відгук Решила поменять стекло на Samsung J1(2016) ибо,моё защитное стекло было немного разбито. Сотрудник ,который менял стекло, наклеил его не очень аккуратно и очень извинялся за это . Так же он сказал ,что в течении двух недель, если стекло ещё больше отклеиться, то можно прийти и поменять его. В итоге ,я сегодня пришла с чеком и просьбой его поменять ,так как за неделю стекло отошло ещё больше ,но мне предложили всего лишь плёнку :ведь стекла у них не оказалось. Я всё конечно могу понять, но за некачественную работу можно было хотя бы вернуть деньги ? Напоминаю ,что чек был предоставлен. В итоге 250 грн. на ветер . Адрес данного магазина "Алло" вул. Чарівна, буд.129 Б, Запорожье, Запорожская область, 69000

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2018 год

Добрый день. Наталия, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся решить данную ситуацию.

Как я телефон в Алло покупал

Михаил (Украина) 1 листопада, 2018 год

Эмоции немного отошли - только факты.
18.10.2018 - оформляю заказ на сайте магазина (покупка в рассрочку), связывается менеджер магазина (опросник на 30 минут, хотя данные должны быть в базе), связывается работник банка, все нормально. Ждите звонок с магазина.
19.10.2018 - информации ноль
20.10.2018 - информации ноль
21.10.2018 - информации ноль
22.10.2018 - дозваниваюсь, наконец то) не горячую линию -... Читати відгук Эмоции немного отошли - только факты.
18.10.2018 - оформляю заказ на сайте магазина (покупка в рассрочку), связывается менеджер магазина (опросник на 30 минут, хотя данные должны быть в базе), связывается работник банка, все нормально. Ждите звонок с магазина.
19.10.2018 - информации ноль
20.10.2018 - информации ноль
21.10.2018 - информации ноль
22.10.2018 - дозваниваюсь, наконец то) не горячую линию - разберемся, не волнуйтесь, все условия в силе, не отработали заказ, сегодня отправим.
23.10.2018 - СМС - товар в магазине, приходите, получите.
24.10.2018 - в магазине - не можем распечатать Договор, можете уехать разберемся, позвоним.
По 27.10.2018 - разбираемся - итог - или берите на сегодняшних условиях, или не морочьте голову.
29.10.2018 - начинает работать служба поддержки клиентов.
По состоянию на вечер 31.10.2018 итогом всех переписок просто шикарный ответ: проблема была в банке, поэтому повлияла на базу магазина, поэтому на Ваш заказ положен болт, и если не устраивает покупка по нынешним условиям - пишите юристам.
Вот так "порадовал" магазин своего клиента.

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2018 год

Добрый день. Михаил, приносим Вам извинения за неудобства с заказом. Насколько мы знаем, то на сегодняшний день вопрос решен в Вашу пользу. Если же остались какие-либо недоработки, пожалуйста, Вы всегда можете написать на электронный адрес [email protected] и Вам будет оказано всевозможное содействие.

Продали телефон за 15000 грн.который лагает

Светлана (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Купила телефон Samsung Galaxy S7 edge за 14999 грн. в магазине Алло г.Богодухов 02.08.2018,спустя неделю пользования телефон начал лагать(не принимал вызовы,перезапускался)обратилась за помощью в магазин,менеджер сделал мне сброс до заводских настроек,уверял что это поможет,отказались принять его назад,так как на боковой части телефона был маленький скол от ключей(телефон носила без чехла первые 2 дня,на него чехлов в магазине не было).Сброс насторек... Читати відгук Купила телефон Samsung Galaxy S7 edge за 14999 грн. в магазине Алло г.Богодухов 02.08.2018,спустя неделю пользования телефон начал лагать(не принимал вызовы,перезапускался)обратилась за помощью в магазин,менеджер сделал мне сброс до заводских настроек,уверял что это поможет,отказались принять его назад,так как на боковой части телефона был маленький скол от ключей(телефон носила без чехла первые 2 дня,на него чехлов в магазине не было).Сброс насторек помог на 2 недели,повторно начал лагать,сохранять скрины звонящих,трубку взять было не возможно,экран мигал и не реагировал на касание.Пошла второй раз в магазин,опять сделали сброс до заводских настроек,ситуация повторилась.19.10.2018 достала из кармана телефон,он потух,на включение не реагировал,пошла в очередной раз в магазин Алло,менеджеры пытались включить с помощью 3 кнопок,включился,но дальше главной заставки с логотипом,не запускался.Менеджеры составили акт в сервисный центр в котором четко описали проблему.24.10.2018 со мной связались с сервисного центра,спрашивали о проблеме,сказали что будут делать диагностику,вскрывая экран устройства(на что у меня было жуткое возмущение)30.10.2018 Звонила на горячую линию,просила рассмотреть замену устройства,так как не была уверенна в его работоспособности после ремонта,в чем мне отказали,сказали нужно ждать телефон с актом который обещали доставить 01.11.2018-02.11.2018.Сегодня 31.10.2018 я пошла в магазин Алло что бы просмотрели комментарий с сервисного центра в каком состоянии возвращается телефон.И тут ШОК,комментарий: Дефектов устройства не обнаружено!У меня к компании Алло,один вопрос,Вы издеваетесь??Я купила телефон за 14999 грн,не для того что бы он постоянно лагал,а я тратила свои нервы и время походами в магазин,постоянными сбросами настроек,потерей данных,что бы потом Вы мне его вернули для дальнейшего пользования как ни в чем не бывало?!Вы продали телефон который изначально был с дефектом и не можете никак повлиять на ситуацию.Ведь Ваши менеджеры видели это все,камеры наблюдения которые у Вас стоят,тоже фиксировали мои обращения.Прошу разобраться с этой ситуацией,так как когда поступит телефон на точку,я пойду его забирать уже с адвокатом!

Недоліки:

Очень разочарована в данной компании,хотя являлась постоянным клиентом!!

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2018 год

Добрый день. Светлана, сожалеем о сложностях в работе Вашего устройства. Однако в данной ситуации возврат товара возможен лишь на основании заключения из сервисного центра.

Кидалы

Гость (Украина, Cherkassy) 30 жовтня, 2018 год

Продавец в магазине алло в трц Любава в Черкассах развел на 5 грн. Рассчиталась за товар 149 грн двумя купюрами по 100 грн. Продавец попросил 1 грн. Я положила. Потом продавец попросил вместо 1 грн 4 грн и дал сдачу не 55 грн, а 50.Магазин- это не лотерея и сдача должна выдаваться нормально. Передавайте от меня привет этому умнику

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот исключительный случай. Будем Вам признательны за переадресацию этого отзыва с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно детально разберемся в этом моменте и свяжемся с Вами.

Взорвался телефон

Гость (Россия) 30 жовтня, 2018 год

В сентябре купили в рассрочку телефон HUAWEI NOVA lite 2017. Претензий к обслуживанию нет, связались быстро, товар пришел вовремя. Но вот качество... Телефон взорвался в руках... Хорошо, что все остались живы, но ожоги рук... Не успели выплатить и рассрочку, а телефона уже нет. Пережитый стресс описать словами невозможно... Не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о произошедшем с Вашим устройством и можем подсказать, что с подобным случаем сталкиваемся впервые. По данному инциденту Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр и они могли бы дать точную оценку произошедшему и, если это окажется следствием заводского дефекта, то устройство может быть заменено или выдан акт на возврат денежных средств.

Печально((

Екатерина (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Заказывала отпариваетель "Филипс". Вначале дата доставки была 23 октября, через пару дней мне перезвонили и перенесли на 25, после на 28, ещё на 31 (!!!!). А когда сказали , что на начало ноября, я вынуждена была отказаться вообще от покупки в этом магазине. Печально!!!

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2018 год

Добрый день. Екатерина, приносим Вам искренние извинения за то, что не смогли выполнить обещанное Вам и выдержать удобные для Вас сроки получения. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Алло позор

Igor Kuchkin (Украина, Kiev) 25 жовтня, 2018 год

В гарантии отказывают в95%,потому что зажрались свиньи.Нужно судиться с ними.

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2018 год

Добрый день. Игорь, к сожалению не совсем понятна суть жалобы из этого отзыва. Пожалуйста, перешлите более подробное описание с указанием города и адреса магазина на электронный адрес [email protected] и мы обязательно предоставим Вам обратную связь после детального изучения ситуации.

Поздравляю компанию Алло со штрафом в 51 тысячу гривен. \

Людмила Селютина связь через ФБ (Украина, Poltava) 25 жовтня, 2018 год

Продают бывшие в употреблении смартфоны как новые. Гарантийный ремонт не предоставляют.

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2018 год

Добрый день. Людмила, для того, чтобы мы могли более тщательно разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]

Не советую сеть магазинов АЛЛО

ольга (Украина) 25 жовтня, 2018 год

не советую сеть магазинов АЛЛО. Мало того что товары бракованные, так и еще продавцы пытаются всячески обмануть покупателя

Недоліки:

не советую сеть магазинов АЛЛО. Мало того что товары бракованные, так и еще продавцы пытаются всячески обмануть покупателя

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Были бы Вам признательны, если Вы опишете имевшую место ситуацию с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Телефон на гарантії. Не включається,

Ігор (Украина, Kiev) 24 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дрогобич, пл. Рынок, 12 Доброго дня, купив телефон Xiaomi MI A1 Gold. Покористувався 10 місяців. Телефон перестав включатись. Здав по гарантії і в результаті відмовили. Ніколи не міг подумати що Алло не серйозно відноситься до своїх клієнтів. Купляв неодноразово в цьому магазині. Додаю фото. Отак нас красиво розводять при покупках.

Показати 2 відповіді

Кидалово интернет магазина АЛЛО

Максим (Украина) 24 жовтня, 2018 год

В магазине АЛЛО в гДнепр с помощью сотрудника магазина сделал заказ в интернет магазине АЛЛО смарт часов UWATCH A1BLUE для своего ребёнка.(в наличии по магазинам сети данного товара не было). При оформлении заказа сотрудником магазина АЛЛО 21.10.2018 на сайте интернет магазина АЛЛО была указана дата доставки товара 24.10.2018 и информация подтверждающая наличие данного товара.( к слову сказать в магазин мы... Читати відгук В магазине АЛЛО в гДнепр с помощью сотрудника магазина сделал заказ в интернет магазине АЛЛО смарт часов UWATCH A1BLUE для своего ребёнка.(в наличии по магазинам сети данного товара не было). При оформлении заказа сотрудником магазина АЛЛО 21.10.2018 на сайте интернет магазина АЛЛО была указана дата доставки товара 24.10.2018 и информация подтверждающая наличие данного товара.( к слову сказать в магазин мы приехали специально дабы доставку заказать на сам магазин во избежании недорозумений касательно качества продукции при получении, заказывать самостоятельно по интернету я умею). Т.к. доставки на магазин по каким-то причинам нет - заказ оформлен на отделение Новой почты. В тот же вечер со мной связался представитель компании АЛЛО для подтверждения заказа и после перепроверки информации заверил о актуальности срока поставки, а именно 24.10.2018. После 3 дней мучительных допросов: "папа где же мои часы-телефон" 24.10.2018 при общении с сотрудниками Новой почты и в последствии горячей линии компании АЛЛО выясняеться что заказ ещё не отправлен и когда будет не известно т.к. поставщик компании АЛЛО формирует заказ. Хочу напомнить,что заказ на поставку товара был сделан на официальном сайте интернет магазина АЛЛО,а не какой-либо другой шараги и наличие товара на сайте интернет магазина АЛЛО подтверждалась. Складывается мнение о компании АЛЛО, как о такой же шараге, которая может позволить не сдерживать свои обязательства перед своими клиентами, которыми она якобы так дорожит. А иначе как объяснить такое бл...ство?!

Відповідь представника АЛЛО 24 жовтня, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за доставленные неудобства с заказом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы перепроверим информацию и дадим Вам точную обратную связь по этому вопросу.

Не начислили 1000 грн возврата при покупке товара

Роман (Украина, Dneprodzerzhinsk) 24 жовтня, 2018 год

Купил телефон xiaomi mi a1, 21.02.18,была акция 999 грн возвращаем,говорили начислят через 2 недели,так никто и не начислил их,пошел в магазин разбираться,говорят такой акции не было,капец не верь своим ушам и глазам. Телефон уже ремонтировался спустя 4 месяца,сломался разговорный динамик,в сервисе сказали,что чековый id не совпадает с телефоном,но отремонтировали по гарантии,вот так вот.

Відповідь представника АЛЛО 24 жовтня, 2018 год

Добрый день. Роман, были бы Вам очень признательны, если Вы найдете время переслать данный отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected]. Мы сможем более детально разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь.

Не стоит приобретать товар в Алло, на клиентов им всё-равно

Гость (Германия) 24 жовтня, 2018 год

Столкнувшись с вопросом возврата телефона по страховке, которую предлагают заключить в алло при покупке нового телефона, с компанией алло начались проблемы. Суть в том, что продавец в г.Энергодар, в магазине алло при продаже мне нового телефона предложить за 15% приобрести страховку на все случаи жизни. Гарантирую при этом возврат телефона с ремонта или возврат денег(определённой суммы) в течении 2... Читати відгук Столкнувшись с вопросом возврата телефона по страховке, которую предлагают заключить в алло при покупке нового телефона, с компанией алло начались проблемы. Суть в том, что продавец в г.Энергодар, в магазине алло при продаже мне нового телефона предложить за 15% приобрести страховку на все случаи жизни. Гарантирую при этом возврат телефона с ремонта или возврат денег(определённой суммы) в течении 2 недель. Это первое. Второе сотрудник этот же сказал, что по страховке можно обращаться пока не исчерпается страховая сумма, т.е. сумма например 5000грн, т.е. можно отремонтировать к примеру экран 2 раза(это его слова) и третий обман, это то, что в компании не предусмотрен подменный фонд на такой случай. Т.е. это проблема покупателя, чем пользоваться это время, сотрудник алло на мой вопрос, о том, что может даёте на это время что-то на замену, ответил нет, такой услуги нет. Дальше начинается самое интересное. Спустя 13 дней ремонта, я звоню в сервисный центр и мне отвечают, что у них срок диагностики телефона 2 недели и срок ремонта 1 месяц, т.е. после получения телефона в сервисном центре, они имеют право ремонтировать его 1.5 месяца. Естественно я был возмущён, мне ответили, все вопросы в страховую АХА. Я так и сделал, на что мне ответили и зачитали все их правили и согласно ним, действительно страховая может 14 дней диагностировать и 1 месяц ремонтировать. И вот после этого я первый раз обратился на горячую линию алло. Это было спустя 13 дней ремонта. На что мне ответили , сходите в магазин где покупали и пусть сотрудник из магазина позвонит и разберётся со страховой, почему 1.5 месяца, а не 2 недели. Я так и сделал, пришёл в магазин и сама управляющая, ответила, мы обязательно разберёмся, не переживайте. Спустя 2 часа поступил звонок со страховой и мне начали рассказывать то, что я уже знал сам, это управляющая так решила вопрос. После этого я позвонил снова на горячую линию алло, это был 16 день ремонта, где оператор мне ответил, что Во-первых конечно срок ремонта только 14 дней, во вторых страховка действует только до первого случая, не зависимо от суммы и ремонтировать можно только один раз, и третье, что в компании алло предусмотрен на такой случай подменный фонд, чтоб клиент оставался на связи и согласился с тем, что продавец в магазине обманул меня как покупателя 3 раза. В конце разговора он заверил, что мой вопрос будет решён в ближайшее время. Спустя 2 дня - тишина, звоню снова на горячую линию, где девушка оператор отвечает, что никакого обращения не зафиксировано от меня. Класс работает компания алло!! После разговора с ней я оставляю жалобу на продавца в магазине и оператора контакт центра, который обещал решить вопрос и интересуюсь у неё куда я могу ещё обратится, чтоб кто-то помог решить вопрос. Оператор указывает электронные адрес для обращений. Я написал на этот адрес[email protected] свою проблему. Мне пришёл ответ, извините, ждите, с вами свяжутся ответственные специалисты и решат этот вопрос. На этот адрес я писал 3 раза, ответ был один ждите. Конечно никто не связался и не пытался решить мою проблему возникшую по вине продавца в магазине алло г.Энергодар. У компании алло нет никакой обратной связи с клиентами. Алло просто абсолютно всё-равно на клиентов, даже если виноват их сотрудник. Звонил я в очередной раз в контакт центр и попал на сотрудника Анатолия, который на мой взгляд единственный за 3 недели отнёсся добросовестно к вопросу, но спустя 5 дней он дал ответ. Компания алло никак не может решить эту проблему. Сказал, что как бонус возможны скидки на следующий товар. В ИТОГЕ на данный момент, телефон был получен в сервисном центре 26.09.18 и передан на диагностику, сегодня 24.10.18, прошёл почти месяц, статус телефона в сервисном центре, ожидает запчасть (разбит экран, телефон Xiaomi redmi 5 +) не супер редкий. Продавец компании алло , при продаже телефона трижды обманул меня как покупателя. Компания алло никак не реагирует на мои обращения. По вине сотрудника алло, я месяц без телефона. Компания алло даже не предложила какую-то компенсацию за вину своего сотрудника(ответили , мы его дополнительно обучим). Ей Алло - алло , сотрудник обманывает на лево и на право , а Вы его обучите. Сколько таких же обманутых, но ещё не подозревающих об этом есть клиентов. Вместо, того, чтоб сказать наша вина, сотрудник не прав, вот вам новый телефон за неудобства, компания просто ничего не делает, Официальный ответ алло - ждите конца ремонта. Т.е. получается, что компании Алло - абсолютно всё равно на своих клиентов. Естественно за этой ситуацией следят много моих друзей, знакомых, родственников и все они узнают, какая компания алло не ответственная, по отношению к своим клиента. Никому не буду рекомендовать алло и всем расскажу, чтоб они тоже никому не рекомендовали алло , и рассказывали мой случай. У компании алло нет никакого уважения к своим клиентам.

Відповідь представника АЛЛО 24 жовтня, 2018 год

Добрый день. Вашим вопросом сейчас занимаются ответственные сотрудники под контролем руководства. В ближайшее время Вам должна быть предоставлена обратная связь.

Серый Redmi 5

Дмитрий 22 жовтня, 2018 год

Был приобретен телефон redmi 5. Но не пробивается ни по IMEI не по S/N в украинских радиочастотах. Как итог телефон серый. смысл покупать у них, если телефон не сертифицирован в Украине? никакой официальной гарантии!!! Что на это скажите алло? только не надо говорить про внесение в базу в течении 14 дней. это бред.

Відповідь представника АЛЛО 23 жовтня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, подскажем, что на данный момент внесение imei в базу не обязательно согласно законопроекта №2436 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины по сокращению количества документов разрешительного характера". Среди прочего в данном документе содержится норма об упразднении такого механизма контроля за ввозимыми на территорию нашей страны мобильными телефонами, как внесение уникальных заводских номеров означенных изделий (IMEI) в базу госпредприятия "Украинский государственный центр радиочастот" (УГЦР).

Не покупайте там ничего

Гость (Украина) 20 жовтня, 2018 год

Купили в кредит айфон 6,цена с банком и страховкой 13тыс грн, через пол года телефон сдох, отправили в сервисный центр Apple

Відповідь представника АЛЛО 23 жовтня, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о сложности в работе Вашего устройства. Подскажем, что по условиям гарантийной политики компании apple, смартфоны с заводским дефектом заменяются на новые аналогичные устройства. Заметим, что при этом коробка остается от прежнего устройства и гарантия на новую выданную модель продлевается на год.

Дуже не задоволена обслуговуванням.

Yana (Украина) 19 жовтня, 2018 год

Брали телефон в кредит сума не маленька 11,000 тис. Почалися проблеми з камерою віднесли в алло його відправили на ремонт по гарантії, повернули сказали або заміна на іншу модель або повернення грошей, ми обрали повернення грошей, оскільки кредит був не повністю погашений сказали зразу погасити всю суму що ми й зробили й принести довідку з банку про погашення... Читати відгук Брали телефон в кредит сума не маленька 11,000 тис. Почалися проблеми з камерою віднесли в алло його відправили на ремонт по гарантії, повернули сказали або заміна на іншу модель або повернення грошей, ми обрали повернення грошей, оскільки кредит був не повністю погашений сказали зразу погасити всю суму що ми й зробили й принести довідку з банку про погашення кредиту, в альфа банку свої правила зарахування коштів воно відбудеться аж 12 листопада тобто цю довідку я зможу отримати тоді ж і тільки тоді алло мені поверне гроші.Шановні скажіть банк суму вам всю перевів,далі то моя справа з банком. Прочитавши закон розумію що він на моєму боці ст 8 'закон про права споживачів. Чому квитанція про оплату залишка не влаштовує ні нада довідка, та це мені для себе вона нада щоб я була переконана що розрахувалась з банком і не переплочувала проценти.А ще запропонував один варіант алло 1200 перший внесок мені повертають решту кидають в банк в якому в мене навіть карточки нема і він має зі мною розраховуватись. Поясніть мені будь ласка чому я маю місяць чекати довідки замість того щоб написати заяву і повернути свої гроші в той день або не пізніше 7 днів згідно закону, я ще цілий тиждень промучилась то чекайте на відповідь бугалтерії,чекайте на дзвінок завтра.Цінуйте своїх клієнтів 3 раз беру в кредит перший раз проблеми але враховуючи цю ситуацію і останій зараз у вас багато конкурентів. Люди пишуть відгуки читають їх спілкуються між собою думка про магазин складається.

Відповідь представника АЛЛО 23 жовтня, 2018 год

Добрий день. Яна, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням Ваших контактних даних, містом і адресою магазину на електронну адресу [email protected] і ми постараємося посприяти в оперативному вирішенні Вашого питання.

нет ответа на вопросы

Гость (Украина, Odessa) 18 жовтня, 2018 год

Вчера написала отзыв о том, что не могут продать защитное стекло при покупке планшета. Сегодня перезвонили, много слов, а результата и помощи ноль! У меня простая просьба - продать или подсказать где купить защитное стекло для моей модели планшета! Неужели так трудно помочь постоянному клиенту уже бывшему)! Никогда плохих отзывов никому не писала, но здесь ситуация до ужаса неприятная!... Читати відгук Вчера написала отзыв о том, что не могут продать защитное стекло при покупке планшета. Сегодня перезвонили, много слов, а результата и помощи ноль! У меня простая просьба - продать или подсказать где купить защитное стекло для моей модели планшета! Неужели так трудно помочь постоянному клиенту уже бывшему)! Никогда плохих отзывов никому не писала, но здесь ситуация до ужаса неприятная! Мне не нужны извинения пустые! Мне нужно защитное стекло !!!

зря потраченное время

Гость (Украина, Pavlovo Pole) 17 жовтня, 2018 год

Обслуживания нет. Пришел в ALLO купить телефон honor 7C . В городе Харьков, возле кинотеатра " Познань" . Все менеджеры были заняты, с клиентами. Спокойно стоял ждал. Прошло минут 10-15 . Один освободился. Я обратился к нему, он сказал , одну секунду. Но секунда очень затянулась. Прошло примерно еще минут 15 , а ко мне так и не подошли, несмотря... Читати відгук Обслуживания нет. Пришел в ALLO купить телефон honor 7C . В городе Харьков, возле кинотеатра " Познань" . Все менеджеры были заняты, с клиентами. Спокойно стоял ждал. Прошло минут 10-15 . Один освободился. Я обратился к нему, он сказал , одну секунду. Но секунда очень затянулась. Прошло примерно еще минут 15 , а ко мне так и не подошли, несмотря на то, что я просил подойти ко мне , проконсультировать. Я бы спокойно и дальше ждал, еслибы менеджер был занят клиентом. Но он не был занят клиентом. А какими-то своими делами. В общем пришел купить телефон. Потерял пол часа времени, ушел ни с чем. Делаю вывод: Алло абсолютно наплевать на своих клиентов, раз у них работают такие менеджеры. Которые даже не замечают покупателей. И игнорируют покупателей, когда клиент просит подойти менеджера.

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за подобное недопустимое в нашей компании обслуживание. Были бы Вам признательны, если Вы найдете время переслать Ваш отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это очень помогло бы нам в повышении качества сервиса.

Брак

Гость (Украина, Kiev) 15 жовтня, 2018 год

Купил телефон xiaomi redmi s2 через 10 дней здох,в течении месяца 2 раза сдавал в сервисный центр перепрошивали с отправкой Киев,сейчас опять вырубился без признаков жизни,буду ехать третий раз и уже сдаветь обратно в магазин,ситуация реально бесит купивши новый телефон я должен кататься по сервисным центрам, тратив свое время и деньги!!! УЖАС!

Недоліки:

-----

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2018 год

Добрый день. Сожалеем, что в работе Вашего устройства возникли сложности. Можем подсказать, что если один и тот же дефект авторизованный сервисный центр не может устранить за три раза, то Вы можете написать заявление на возврат денежных средств или обмен устройства.

Не могу вернуть деньги за недоставленный товар

Алла (Украина) 15 жовтня, 2018 год

Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят... Читати відгук Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят одно и то же, что мы отправили Вашу заявку на рассмотрение сегодня с вами свяжутся, естественно никто не звонит!!!я снова и снова их набираю, а мне снова и снова говорят одно и тоже!Звонила в Приват банк, они никаких заявок от Алло о разрыве договора на рассмотрение не получали, в Алло морозятся!я реально в шоке, даже не думайте связиватся с этой конторой, останетесь без товара, денег и потерянными временем и нервами!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возможно вернуть деньги, за недоставленный товар!!!

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2018 год

Добрый день. Алла, приносим Вам извинения за невыполнение данных обещаний и длительность в решении вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы окажем максимальное содействие в решении этой ситуации.

Кашмар

Гость (Украина) 15 жовтня, 2018 год

Произошла такая ситуация со мной,всю жизнь покупал телефоны в цитрусе,и тут черт меня дёрнул пойти в эту богодельню алло,купил телефон,еапояли мне страховку,+700гр. к стоимости телефона,ну думаю все хорошо,прошло два месяца и по неаккуратности уранил телефон в ведро с водой,расстроился но думаю фигня,он же у меня застрахован,на следующий день иду в магазин,объясняю ситуацию,продавцы красиво мне объяснили что надо позвонить на горячую... Читати відгук Произошла такая ситуация со мной,всю жизнь покупал телефоны в цитрусе,и тут черт меня дёрнул пойти в эту богодельню алло,купил телефон,еапояли мне страховку,+700гр. к стоимости телефона,ну думаю все хорошо,прошло два месяца и по неаккуратности уранил телефон в ведро с водой,расстроился но думаю фигня,он же у меня застрахован,на следующий день иду в магазин,объясняю ситуацию,продавцы красиво мне объяснили что надо позвонить на горячую линию и сообщить о страховом случае,я так и сделал.Но самая моя большая ошибка было в следующем.Заполнили все бумаги и они меня Послали отправить по почте мой телефон на ремонт по страховке.(не делайте так никогда,они сами должны этим заниматься,ведь деньги я им в магазине заплатил а не куда-то в сервис).прошло две недели за это время пришло две смс ч телефон в работе,начал звонить по всем горячим линиям и ответ был таков что телефон они мне возрошают,так как нет на него запчастей и я могу пойти в магазин и получить новый телефон,далее ещё интереснее,посылка пришла я ее забрал и сразу в магазин,с телефоном был акт о том что невозможно его починить,в алло на меня посмотрели как на дурака и сказали что не знают что делать дальше,и снова горячая линия и,там ответ что по базе телефон ещё в ремонте,хотя он пять дней был на почте пока я его заберал,сказали ждать смс о том что можно его обменять,кругом бегом уже месяц я без телефона и всем пофиг,чем закончится история ещё не знаю, единственный мой совет,в Алло не стоит ничего покупать, один лахотрон

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы окажем содействие в решении Вашего вопроса.

Развод с гарантийным обслуживанием.

Виктор (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Отказали в гарантийном ремонте шлифмашинки хюндай с отпиской-не правильная эксплуатация.
Истинная причина- выход из строя шестерни низкого качества, родом из Китая...

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2018 год

Добрый день. Виктор, нам очень жаль, что Ваше устройство вышло из строя. Однако у нас отсутствует возможность обмена товара с механическим дефектом без официального заключения из авторизованного сервисного центра.

Неудачный возврат ноутбука и телефона

Ольга (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Ребята, не покупайте в АЛЛО НИКОГДА!!! НИЧЕГО!!!
Я купила бракованый телефон. Вернуть не смогла, потому что карточку вставила.
Купила ноутбук с условием проверить попользоваться один день. Тк в наличии в живом магазине у них его нет. Не понравился экран как работает((( вернуть деньги за ноут не получилось((( ноут вернули мне обратно, тк "нашли повреждения"
ЖЕСТЬ
ПРОСТО ЖЕСТЬ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем о данной ситуации. Однако действительно, если на товаре есть следы эксплуатации или же заявлен какой-либо дефект, то возврат товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности устройства.

Все плохо

злой покупатель (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Говноеды, как вы еще работаете решительно непонятно.
И если человек оплатил не своей картой, то забрать заказанное он не может - предупреждайте заранее!!!Напишите огромными буквами на сайте и у себя на лбу, чтобы не забывали напоминать людям о своей дурацкой фишке.
Люди, заказывайте в другом месте.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

минусы это алло целиком.

Обманывают с доставкой!!!!!

Я (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Разочарована.... Оплатила покупку еще 8го числа. Перезвонили, уточнила когда отправка, сказали в этот же день, вечером напишут номер декларации. Предупредила, что нам на подарок, 11го числа Д.р. Уверил, что 11го крайний срок и посылка будет. 10го захожу в личный кабинет, выдает, что мой товар все еще комплектуется на складе. Звоню на горячую линию, там говорят, что посылка уже отправлена, завтра... Читати відгук Разочарована.... Оплатила покупку еще 8го числа. Перезвонили, уточнила когда отправка, сказали в этот же день, вечером напишут номер декларации. Предупредила, что нам на подарок, 11го числа Д.р. Уверил, что 11го крайний срок и посылка будет. 10го захожу в личный кабинет, выдает, что мой товар все еще комплектуется на складе. Звоню на горячую линию, там говорят, что посылка уже отправлена, завтра будет. Ок. Вечером около 19:15 приходит сообщение с номером накладной, захожу в отслежку новой почты, товар еще не зарегистрирован в базе, т.е. посылку оформили онлайн, но еще не отправили. Звоню опять на горячую линию, там подтверждают, что посылка еще не отправлена, НО они уточнят информацию и на следующий день, т.е. уже 11го, как можно раньше мне перезвонят и скажут как обстоят дела. Дальше ни слуху ни духу. День рождения прошел, посылку я так и не получила, подарок не подарен... Спасибо Вам Алло за качественный сервис и хорошее обслуживание........... Тем более не первую покупку совершаю. Больше пользоваться вашими услугами не буду и всем знакомым не посоветую.

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам благодарны, если Вы перешлете на электронный адрес [email protected] Ваши контактные данные и номер заказа. Мы обязательно разберемся в причинах, по которым это произошло для улучшения нашего сервиса и избежания подобного в будущем.

Не КУПЛЯЙТЕ В них нічого

Гость (Россия) 12 жовтня, 2018 год

Де ваші позитивні вні відгуки¿?????????¿?? Де ваш професіоналізм ???????? Реакція на коментарі вибіркова!!!!!!!!!!

Переваги:

------

Недоліки:

М------и-------н-------у-------с

Интернет-магазин АЛЛО - преступники.

Борис (Украина, Kharkov) 11 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Заказал товар через сайт АЛЛО 06.09.2018 - электролобзик Hyundai J800. Товар получил на почте 10.09.2018. Инструмент оказался разбитым. Сразу не заметил, трещины и деформация видны только при хорошем освещении и при снятой транспортной накладке. Упаковка не повреждена, комплектность правильная. К почте претензий нет.
Звонил на горячую линию, объяснили, как вернуть. Отправил 12.09.2018, приложил заявление с просьбой о замене, копию чека.... Читати відгук Заказал товар через сайт АЛЛО 06.09.2018 - электролобзик Hyundai J800. Товар получил на почте 10.09.2018. Инструмент оказался разбитым. Сразу не заметил, трещины и деформация видны только при хорошем освещении и при снятой транспортной накладке. Упаковка не повреждена, комплектность правильная. К почте претензий нет.
Звонил на горячую линию, объяснили, как вернуть. Отправил 12.09.2018, приложил заявление с просьбой о замене, копию чека. Деньги заплатил на почте еще до получения посылки - у них такой порядок.
С момента оплаты пошел уже второй месяц. У меня нет ни денег, ни лобзика.
Каждый день по несколько раз звоню на горячую линию. Каждый раз говорю с другим оператором, каждый раз все рассказываю. Каждый раз обещают, что перезвонят в течение 2-х часов. И никто не перезванивает. Прошлые мои обращения нигде не фиксируются, никакие заявки не оформляются.
Однажды, примерно неделю назад, пригрозил подать заявление в правоохранительные органы, долго с кем-то связывались, но позвонили, сказали, что мой товар уже третью неделю в сервисе. Причем тут сервис. Я просил заменить разбитый инструмент!!!
Сегодня опять звонил. После долгого разговора с очередным оператором, тот, наконец, выяснил, что в сервисном обслуживании мне отказано и мне пришлют тот же товар. Это что, чистый аферизм?
Магазин нарушил несколько статей Закона о защите прав потребителя. Прошли все нормативные сроки. По Закону уже должны вернуть деньги с компенсацией за просрочку. Магазин отказывает в доступе к информации - это еще одна статья Закона. Магазин не заменил бракованный товар, как я просил. В двухнедельный срок они обязаны были это сделать - еще одна статья.
И, еще факт прямого умышленного обмана покупателя. Дело в том, что упаковка имела вмятину, которую выровняли изнутри и лобзик в коробке располагался другой стороной - место удара на инструменте находилось в противоположном углу от вмятины на упаковке. Это означает, что сотрудник магазина видел повреждение и намеренно отправил разбитый товар, скрыв следы удара на упаковке под толстым слоем скотча с фирменным логотипом АЛЛО.
И еще одна странность - в товарном чеке с почты отправителем числится не интернет-магазин, а какой-то частный предриниматель, хотя я заказывал товар в крупной торговой компании. Это такой способ уйти от ответственности? Или махинации с налогами?
По факту, сейчас у меня украли мои деньги. Зачем мне непригодный для использования товар.

Тут уже есть с чем идти в прокуратуру.

Не покупайте ничего в этой мутной лавочке. Очень вероятно, что вам в коробку накидают разбитого хлама с помойки, возьмут деньги, и откажут в возмещении. И никакие Законы Украины им не указ.

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2018 год

Добрый день. Борис, приносим Вам извинения за этот случай. Передали вопрос на контроль ответственным руководителям, в течение ближайшего времени с Вами должны связаться для информирования по данной ситуации. Также, подскажем, что важно всегда проверять товар в момент получения и мы рекомендуем это делать всем нашим Клиентам.

Розводи магазину Алло

Алла (Украина, Lviv) 10 жовтня, 2018 год

Нікому не раджу купувати в магазині Алло будь які товари, а особливо брати на цей товар страховки які вони понують,поясню чому. Була клієнтом цього магазину придбавши дитині телефон, породавець порадив купити також страховку в супровід з тел. від випадкового розбиття. Знаючи що купую телефон дитині я придбала цю горе-страховку, доречі яка коштує 500 грн. Дитина випадково розбиває екран телефону, я... Читати відгук Нікому не раджу купувати в магазині Алло будь які товари, а особливо брати на цей товар страховки які вони понують,поясню чому. Була клієнтом цього магазину придбавши дитині телефон, породавець порадив купити також страховку в супровід з тел. від випадкового розбиття. Знаючи що купую телефон дитині я придбала цю горе-страховку, доречі яка коштує 500 грн. Дитина випадково розбиває екран телефону, я беру цю страховку іду до магазину де її придбала, там мені кажуть що телефон з аксесуарами і супровідними документами маю відправити до страхової компанії, а вони направляють його на діагностику та ремонт. Я всі умови договору виконую, коли отримали мій тел.мені приходить смс з повідомленням що мій телефон отримано і направлено до ремонту. В надії що все буде добре я чекаю повернення свого телефону місяць часу, зателефонувавши до страхової компанії яка називається "АХА", мені говорять що я повинна телефонувати до ремонтного сервісу назва "РОБИМ ГУД" телефоную там мені повідомляють що немає запчастин на які чекають аж місяць часу і говорять що повертають мені мій телефон не відремотований, а страхова компанія поверне мені страхову компенсацію, на всі ці умови я не погоджуюсь так як мені потрібний був телефон відремонтований у відповідному сервісі для того щоб мати далі продовження гарантійного терміну свого телефону. Без мого відому направляють запропоновану мені компенсацію у магазин Алло і не відремонтований телефон на Нову почту. Про це я дізнаюсь з смс повідомлень, шокована йду до магазину де придбала і телефон і страховку, а зараз і там знаходиться і грошова компенсація від страхової компанії яку я не можу забрати, томущо я повинна на неї щось придбати, так як вони кошти не віддають. Тобто я повинна сама відремонтувати свій телефон, та щей купити зновуж таки щось у Алло

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2018 год

Добрий день, Алла. Будь ласка, перешліть Ваш відгук з адресою магазину, в якому купували товар, і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected] ми зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків