Интернет-магазин АЛЛО - преступники.: Відгуки про АЛЛО - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Борис Украина, Kharkov Відгук додано 11 жовтня, 2018 год 267 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Заказал товар через сайт АЛЛО 06.09.2018 - электролобзик Hyundai J800. Товар получил на почте 10.09.2018. Инструмент оказался разбитым. Сразу не заметил, трещины и деформация видны только при хорошем освещении и при снятой транспортной накладке. Упаковка не повреждена, комплектность правильная. К почте претензий нет.
Звонил на горячую линию, объяснили, как вернуть. Отправил 12.09.2018, приложил заявление с просьбой о замене, копию чека. Деньги заплатил на почте еще до получения посылки - у них такой порядок.
С момента оплаты пошел уже второй месяц. У меня нет ни денег, ни лобзика.
Каждый день по несколько раз звоню на горячую линию. Каждый раз говорю с другим оператором, каждый раз все рассказываю. Каждый раз обещают, что перезвонят в течение 2-х часов. И никто не перезванивает. Прошлые мои обращения нигде не фиксируются, никакие заявки не оформляются.
Однажды, примерно неделю назад, пригрозил подать заявление в правоохранительные органы, долго с кем-то связывались, но позвонили, сказали, что мой товар уже третью неделю в сервисе. Причем тут сервис. Я просил заменить разбитый инструмент!!!
Сегодня опять звонил. После долгого разговора с очередным оператором, тот, наконец, выяснил, что в сервисном обслуживании мне отказано и мне пришлют тот же товар. Это что, чистый аферизм?
Магазин нарушил несколько статей Закона о защите прав потребителя. Прошли все нормативные сроки. По Закону уже должны вернуть деньги с компенсацией за просрочку. Магазин отказывает в доступе к информации - это еще одна статья Закона. Магазин не заменил бракованный товар, как я просил. В двухнедельный срок они обязаны были это сделать - еще одна статья.
И, еще факт прямого умышленного обмана покупателя. Дело в том, что упаковка имела вмятину, которую выровняли изнутри и лобзик в коробке располагался другой стороной - место удара на инструменте находилось в противоположном углу от вмятины на упаковке. Это означает, что сотрудник магазина видел повреждение и намеренно отправил разбитый товар, скрыв следы удара на упаковке под толстым слоем скотча с фирменным логотипом АЛЛО.
И еще одна странность - в товарном чеке с почты отправителем числится не интернет-магазин, а какой-то частный предриниматель, хотя я заказывал товар в крупной торговой компании. Это такой способ уйти от ответственности? Или махинации с налогами?
По факту, сейчас у меня украли мои деньги. Зачем мне непригодный для использования товар.

Тут уже есть с чем идти в прокуратуру.

Не покупайте ничего в этой мутной лавочке. Очень вероятно, что вам в коробку накидают разбитого хлама с помойки, возьмут деньги, и откажут в возмещении. И никакие Законы Украины им не указ.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2018 год

Добрый день. Борис, приносим Вам извинения за этот случай. Передали вопрос на контроль ответственным руководителям, в течение ближайшего времени с Вами должны связаться для информирования по данной ситуации. Также, подскажем, что важно всегда проверять товар в момент получения и мы рекомендуем это делать всем нашим Клиентам.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5810 відгуків / 918993 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше