Name: Продали телефон за 15000 грн.который лагает
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Украина Відгук додано 31 жовтня, 2018 год 329 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Купила телефон Samsung Galaxy S7 edge за 14999 грн. в магазине Алло г.Богодухов 02.08.2018,спустя неделю пользования телефон начал лагать(не принимал вызовы,перезапускался)обратилась за помощью в магазин,менеджер сделал мне сброс до заводских настроек,уверял что это поможет,отказались принять его назад,так как на боковой части телефона был маленький скол от ключей(телефон носила без чехла первые 2 дня,на него чехлов в магазине не было).Сброс насторек помог на 2 недели,повторно начал лагать,сохранять скрины звонящих,трубку взять было не возможно,экран мигал и не реагировал на касание.Пошла второй раз в магазин,опять сделали сброс до заводских настроек,ситуация повторилась.19.10.2018 достала из кармана телефон,он потух,на включение не реагировал,пошла в очередной раз в магазин Алло,менеджеры пытались включить с помощью 3 кнопок,включился,но дальше главной заставки с логотипом,не запускался.Менеджеры составили акт в сервисный центр в котором четко описали проблему.24.10.2018 со мной связались с сервисного центра,спрашивали о проблеме,сказали что будут делать диагностику,вскрывая экран устройства(на что у меня было жуткое возмущение)30.10.2018 Звонила на горячую линию,просила рассмотреть замену устройства,так как не была уверенна в его работоспособности после ремонта,в чем мне отказали,сказали нужно ждать телефон с актом который обещали доставить 01.11.2018-02.11.2018.Сегодня 31.10.2018 я пошла в магазин Алло что бы просмотрели комментарий с сервисного центра в каком состоянии возвращается телефон.И тут ШОК,комментарий: Дефектов устройства не обнаружено!У меня к компании Алло,один вопрос,Вы издеваетесь??Я купила телефон за 14999 грн,не для того что бы он постоянно лагал,а я тратила свои нервы и время походами в магазин,постоянными сбросами настроек,потерей данных,что бы потом Вы мне его вернули для дальнейшего пользования как ни в чем не бывало?!Вы продали телефон который изначально был с дефектом и не можете никак повлиять на ситуацию.Ведь Ваши менеджеры видели это все,камеры наблюдения которые у Вас стоят,тоже фиксировали мои обращения.Прошу разобраться с этой ситуацией,так как когда поступит телефон на точку,я пойду его забирать уже с адвокатом!

Недоліки:

Очень разочарована в данной компании,хотя являлась постоянным клиентом!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2018 год

Добрый день. Светлана, сожалеем о сложностях в работе Вашего устройства. Однако в данной ситуации возврат товара возможен лишь на основании заключения из сервисного центра.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917801 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка