Name: Беспредел и некомпетентность персонала
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Nataly

› › ›

Nataly Відгук додано 13 листопада, 2019 год 191 перегляд

Являясь постоянным клиентом магазина был малейших опасений сделан заказ 103605646. Молчу о том что отправку оплаченного товара, который якобы был в наличии по неизвестным причинам переносили несколько раз, так пылесос пришел и сразу не включился. По звонку на горячую линию сотрудники Алло сказали, что "возврат товара возможен только с заявлением, поэтому получайте и отправляйте назад с заявлением". Отправили с заявлением на возврат средств, перезвонили и сказали нужно товар на эспертизу в сервисный центр, и как оказалось сервисный центр дал заключение что товар испорчен покупателем???!!!! Как товар который даже не включился, изначально был неисправен мы могли испортить!!! Товар мы отказались принимать после возврата из сервиса и отправили в магазин вместе с претензией, на которую хваленый юротдел до сих пор не удосужился дать ответ более 2х месяцев, и ни у кого в магазине нет вопросов что товар вернули, видимо его уже в очередной раз попробовали спихнуть покупателям. Разочарование полное, на горячей линии никаких ответов не дают, на е-мейлы тупые отписки.

Недоліки:

Отношение к клиентам

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2019 год

Добрый день, Наталья. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Відповісти

Nataly 28 листопада, 2019 год

Спасибо службе поддержки АЛЛО в решении вопроса, разобрались и вернули деньги, даже после полного отчаяния!

Неожиданно и приятно. Люди стучитесь и вас услышат. Жаль что это произошло только после написания негативного отзыва, но реально во всем быстро и компетентно разобрались!!!!

Відповісти

Гость 14 листопада, 2019 год

Информация направлена, также она направлялась ранее на этот же адрес, параллельно с переписками-отписками которые давала ваша служба поддержки, с просьбой отреагировать, никаких ответов от Вас получено не было!!!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка