Name: Купили телефон із браком, у магаизні відмовляються робити заміну або повертаті гроші
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 4 листопада, 2019 год 151 перегляд

9.10.2019 купили смартфон Nokia 3.2, цього ж дня він зламався. У магазині як почули про проблему, одразу ж не захотіли брати або замінювати і тим паче віддавати гроші, відіслали в сервісний центр нібито для експертизи. А насправді відремонтували по гарантії та віддають назад. І так вже було двічі. Тобто двічі повторювалася у телефона та ж проблема - він самовільно перезавантажується 2 рази/хвилину, користуватися ним неможливо. І вже двічі телефон побував у сервісному центрі. Перший раз замінили ПО, другий -замінили плату. Кажуть, як третій раз зламається, то вже тоді повернемо гроші або обміняємо! Тож за гроші, які ми заплатили за новий, тепер маємо відремонтований смартфон. І компанії це ок! Як ставиш прямі питання, чому продають браковані смартфони, морозяться та кивають на сервісний центр, буцімто це він не дає згоду на обмін смартфону або повернення грошей! Взагалі за дурнів мають клієнтів! Телефонуєш у сервісний центр, вони підтверджують, що телефон із браком, а рішення про обмін або повернення грошей приймає тільки магазин, а не сервісний центр. Тепер вирішуємо проблему через юридичний відділ Алло та Центр захисту прав споживачів. Але, думаю, що навряд чи ми зможемо відстояти свої права перед цією несумлінною системою Алло. Тож як побачите проблему в телефоні, який ви придбали в Алло, просто мовчки віддавайте у магазин типу не сподобалось, не повторюйте помилок....

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2019 год

Добрий день, Анастасія. Нам шкода, що у Вашому смартфоні виникла несправність. Підкажемо, що наша компанія продає нові товари від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на ного гарантію. Також, ми завжди рекомендуємо перевіряти отриманий пристрій при отриманні. Якщо ж дефект був виявлений вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або заміну пристрою.

Відповісти

Ав 4 листопада, 2019 год

Алени завозят серый импорт и продают по цене белого, но так как никаких поставок официально то ни спецификаций ни запчастей ни гарантий нету и производитель не продаст запчастей. И того ты жуешь г0вно за оверпрайс.

Відповісти

Гость 4 листопада, 2019 год

серый и белый импорт идёт с одного завода и с одинаковыми запчастями. Разница только в налогах при ввозе на очередную виллу властьимущим.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920771 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка