непрофессиональность: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Марина Відгук додано 30 жовтня, 2019 год 129 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Сделала заказ на рассрочку телефона 17 октября, банк сразу же все подтвердил, менеджеры пообещали, что телефон будет в наличии через пару дней, вам придет сообщение и сможете подъехать оформить документы и забрать телефон.
Через 5 дней ничего не пришло, приезжаю в магазин Алло (ТРК "Лавина", г. Киев, пообещали что телефон будет с 25 октября.
25 октября также телефона не было и пообещали, что будет 27 октября.
26 октября пишу на электронную почту(заполняю форму на сайте Алло) узнать про статус заказа, никто не отвечает.
27 октября приезжаю в магазин, менеджер говорит, что уже на складе телефон и через пару дней будет у вас, вам придет смска.
29 октября телефона по прежнему нет, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, обещают узнать и перезвонить, но никто не перезванивает.
30 октября приезжаю снова в магазин и на этот раз менеджер говорит, что телефон будет с 18 ноября!
Ребята, это очень непрофессионально с вашей стороны! Менеджеры должны сразу информировать, что телефон будет в неопределенный срок. Вы подвели меня по срокам, я бы могла сделать давным давно заказ в другом магазине и ходить уже с новым телефоном.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 31 жовтня, 2019 год

Добрый день. Марина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос уже находится в работе у ответственного специалиста и в течение ближайшего времени с Вами должны будут связаться.

Відповісти

Марина 31 жовтня, 2019 год

Благодарю за оперативную связь, действительно уже ответили мне сегодня на электронную почту, жду разрешения своего вопроса и обязательно отпишусь об этом.

Відповісти

Марина 1 листопада, 2019 год

Вчера вечером зашла в личный кабинет на сайте "Алло", мой заказ был отменен, хотя я его пока так и не отменяла! Менеджер самостоятельно взял и отменил его, решив таким способом устранить проблему))

Сегодня связалась со мной вежливая девушка из департамента заботы о клиентах по имени Алина, извинялась за сложившуюся ситуацию. Предложила другие варианты телефонов в наличии, так как мой будет с 18 ноября(итого месяц ожидания). Я отказалась, потому что нужен именно тот. Но и ждать телефон я тоже уже не планирую, тем более то заказ отменен, буду покупать в другом магазине.

Поэтому кто решился купить телефон в "Алло" по предзаказу, готовьтесь к ежедневным их "завтракам", реальные даты поступления товара в магазин вам никто не скажет и вы потеряете кучу времени.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5810 відгуків / 919003 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше