АЛЛО відгуки

ВКРАЛИ БОНУСИ

Гость 2 листопада, 2022 год

Добрий вечір. Близько місяця тому в Алло з'явилися в наявності консолі, ми з друзями чекали вже їх майже два роки на радощах побігли купувати їх. Замовляли в один магазин, мало того що їх возили два тижні, але це я до уваги не беру. Як прийшли забирати консолі нам продавці магазину запропонували об'єднати бонуси на один номер, ба більше того співробітники... Читати відгук Добрий вечір. Близько місяця тому в Алло з'явилися в наявності консолі, ми з друзями чекали вже їх майже два роки на радощах побігли купувати їх. Замовляли в один магазин, мало того що їх возили два тижні, але це я до уваги не беру. Як прийшли забирати консолі нам продавці магазину запропонували об'єднати бонуси на один номер, ба більше того співробітники магазину не давали гривню остачі( консоль коштувуала 23999, а ми давали по 24000). Я та 4 моїх друзів об'єднали бонуси на мій номер 0933076458. Бонуси ми збирали на гру GOD OF WAR PS5 (код товару: 955323), як прийшли всі бонуси ми вирішили передзамовити цю гру, але при спробі використати їх видавало помилку “На бонусном счету недостаточно баллов для списания“. Спочатку я нічого не підозрював, але проходило декілька днів, а списати їх так і не було змоги. Так ось пару днів тому я вже вирішив зателефонувати на гарячу лінію, зробив значить я скаргу де вказав усі вище перечислені моменти. Вчора телефонує мені оператор Марина з приводу скарги і каже “Ми вам можемо зробити знижку на гру, але це буде лише 250 грн“. Я був розлючений, як це так із 1000 дають 250. Ми з нею вчора подискутували і сьогодні вона знову телефонує і каже “ Більше аніж 250 на гру зробити не можемо“. Прошу розглянути цю скаргу, і сподіваюсь, що поставитесь з розумінням та нарешті поверните бонуси в повному обсязі, так як і має бути в будь-якому нормальному магазині. Чекаю зворотнього зв'язку за номер ом: 0937288394

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2022 год

Добрий день .

Ваш відгук був переданий вищому керівництву. Наша компанія завжди намагається йти на зустріч, де це можливо, в даному випадку з Вами зв'язувався наш співробітник і надав можливу інформацію щодо знижки.
Усі умови використання бонусів є на сайт.

З повагою Компанія Алло Показати 1 відповідь

НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!!! ТУТ ВЛАСНИКИ СПЕКУЛЮЮТЬ ВІЙНОЮ!!!

Гость 2 листопада, 2022 год

ХОРОЛ ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСТЬ! Магазин найгіршої якості! Обслуговування на найнижчому рівні! Продавці налаштовані Вас обдурити! А прикриваються військовим станом! Так у нас війна для збагачення власників цього магазину?

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Наживаються на людському горі…

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Полный отстой

Бывший постоянный покупатель 1 листопада, 2022 год

Являюсь постоянным клиентам магазина. Бывали проблемы с заказом, но последний меня добил...
Заказал iPhone, но перед покупкой распаковать осмотреть проверить не дали, говорят оплачивайте и потом смотреть ....
А если не работает? Отправим в сервисный центр на диагностику, а по времени от 1 месяца. Вы серьезно???? Покупаешь телефон, и ждёшь когда он вернётся с сервиса...

Переваги:

Сеть магазинов

Недоліки:

Алло уже не тот, благо есть куча других магазинов

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Купил смарт часы...

Гость 30 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Науки, 41/43 Доброго времени суток.заехал в магазин алло в городе Харьков проспект науки.решил купить часы смарт .. продавец сказал что есть в наличии но они разряжены я очень спешил и надеясь что с ними все ок расплатился и уехал.приехав домой зарядив часы и увидел что дисплей в полоску.поехал обратно поменять они сказали ждать теперь месяц или больше для проверки... короче говоря это... Читати відгук Доброго времени суток.заехал в магазин алло в городе Харьков проспект науки.решил купить часы смарт .. продавец сказал что есть в наличии но они разряжены я очень спешил и надеясь что с ними все ок расплатился и уехал.приехав домой зарядив часы и увидел что дисплей в полоску.поехал обратно поменять они сказали ждать теперь месяц или больше для проверки... короче говоря это худший магазин который видел!!!на базаре бы без проблем решили этот вопрос.Не советую не кому этот магазин АЛЛО!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 31 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Обслуговування

Гость 30 жовтня, 2022 год

Добрий день! 29 жовтня купляли телефон в магазині АЛЛО за адресою м.Харків пр. Гагаріна 20А. Виникли непорозуміння щодо обслуговування одного з працівників магазина ,а точніше: погане володіння державною мовою, небажання дослухатися до побажань клієнта під час переносу даних із старого пристрою на куплений у магазині. Дуже вдячна директору магазина, який професійно, компетентно, ввічливо вирішив проблему . Серед плюсів хочу... Читати відгук Добрий день! 29 жовтня купляли телефон в магазині АЛЛО за адресою м.Харків пр. Гагаріна 20А. Виникли непорозуміння щодо обслуговування одного з працівників магазина ,а точніше: погане володіння державною мовою, небажання дослухатися до побажань клієнта під час переносу даних із старого пристрою на куплений у магазині. Дуже вдячна директору магазина, який професійно, компетентно, ввічливо вирішив проблему . Серед плюсів хочу відмітити такі: компетентність директора, його бажання усунути недоліки, які виникли з вини підлеглого.

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

В магазині м. Львова на вул.Мазепи продають неякісні-браковані павербанки!

Гость 30 жовтня, 2022 год

Неякісні, браковані павербанки!!! Нікому нераджу їх. Мені обміняли на такий самий теж бракований. Виробником вказано 20.000А по факту 5.000А.

Переваги:

Жах

Недоліки:

Жах. Поверніть гроші або обміняйте на робочий.

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Не рекомендую, торгуют без подтверждения от поставщика !

Евгений 29 жовтня, 2022 год

№ заказа:106836644
Заказал акб 1,5в ААА 4шт. Попросили оплатить 100%, попросили 1-2 дня и будет отправка. Отправки не было , никто не подтвердил нашу оплату, никто не отзвонился за 5 дней и не проинформировал ,что товара нет. Ребята, 5 дней , мне с США быстрей товар приходит ,чем АЛЛО отправляет чужой товар по Украине. Вы знаете, у них нет совести... Читати відгук № заказа:106836644
Заказал акб 1,5в ААА 4шт. Попросили оплатить 100%, попросили 1-2 дня и будет отправка. Отправки не было , никто не подтвердил нашу оплату, никто не отзвонился за 5 дней и не проинформировал ,что товара нет. Ребята, 5 дней , мне с США быстрей товар приходит ,чем АЛЛО отправляет чужой товар по Украине. Вы знаете, у них нет совести , в стране война, а магазин АЛЛО мало того ,что берет с населения 100% оплату, так еще не отправляю товар. Сегодня проблема с аккумуляторами , поэтому и заказал, а они подставили так, что теперь все поставщики пустые.
Вывод : время потрачено зря! Шараш -Контора , которая в военное врямя обманывает людей.Если бы они воремя не вернули денег, я б точно в полицию пошел!
ВЫВОД : Чем меньше продаж сделает АЛЛО, тем меньше людей будут обмануто !

Переваги:

Не нашел !

Недоліки:

Берут предоплату
Обманывают про наличие
Не отправляют товар во время
Не отзваниваются про подтверждения заказа
Не информируют о поступлении или оплате финансов
Не указывают реальный товар
Нет связи в субботу с поставщиком
Нет возможности в субботу узнать статус заказа(дурдом, правда?)

Показати 1 відповідь

Шарашкина контора

Відгук співробітника

Гость 28 жовтня, 2022 год

Враньё об уровне зп, система мотивации, которая в реальной жизни не работает, не получаешь как бы не пахал и сколько бы не продавал. Директора магазинов это отдельная каста, цари и боги, которые думают, что что-то значат для компании, а по факту, компания и их херит! Менеджер по персоналу нормально не могла объяснить ничего ни кpi ни условия оформления, решить воообще... Читати відгук Враньё об уровне зп, система мотивации, которая в реальной жизни не работает, не получаешь как бы не пахал и сколько бы не продавал. Директора магазинов это отдельная каста, цари и боги, которые думают, что что-то значат для компании, а по факту, компания и их херит! Менеджер по персоналу нормально не могла объяснить ничего ни кpi ни условия оформления, решить воообще вопрос по персоналу не реально тупо нет крайнего к кому обратится, ни зп не получиться отработанную забрать, ни одежду, которую забыл на работе. Короче все это мыльный пузырь! Текучесть в магазинах свыше нормальных и адекватных показателей, берут всех чтобы дырку закрыть хоть на пару дней, полный не адекват управления!

1 згоден

Ніколи не ходіть у магазин алло

Гость 28 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а Купили товар він зламався томущо був неякісний матеріал більше ніколи не піду в алло я дуже злий ви може і підняли репуиацію але втратилт постійного клієнта.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Мошенники! Даже одной ? много

Олена 27 жовтня, 2022 год

Имела неосторожность купить телефон в этом недомагазине. Придя домой и начав настраивать поняла что он глючит.... Обратилась в магазин, в сервис...ну всё как положено. Мне поездили по ушам, что ремонт может длиться до 180 дней. Так вот, это не законно!!! Такие сроки законом не предусмотрено!!! В военное время 90 дней!!!! Если у вас такая же проблема сразу звоните в общество... Читати відгук Имела неосторожность купить телефон в этом недомагазине. Придя домой и начав настраивать поняла что он глючит.... Обратилась в магазин, в сервис...ну всё как положено. Мне поездили по ушам, что ремонт может длиться до 180 дней. Так вот, это не законно!!! Такие сроки законом не предусмотрено!!! В военное время 90 дней!!!! Если у вас такая же проблема сразу звоните в общество защиты прав потребителей!

Відповідь представника АЛЛО 28 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Обережно! АЛЛО!

Олена 27 жовтня, 2022 год

Можливо, не такий вже й поганий магазин, і асортимент не сильно обмежений, і навіть мережа магазинів АЛЛО розташована ближче до мне, ніж інші магазини. Але я вкрай рідко звертаюся за покупками до цих магазинів. Бо був невдалий досвід покупки кавоварки і хитрозроблені працівники інтернет-магазину АЛЛО мене просто надурили – продали дешевшу річ за більш дорогою ціною. Усе, здавалось би, в... Читати відгук Можливо, не такий вже й поганий магазин, і асортимент не сильно обмежений, і навіть мережа магазинів АЛЛО розташована ближче до мне, ніж інші магазини. Але я вкрай рідко звертаюся за покупками до цих магазинів. Бо був невдалий досвід покупки кавоварки і хитрозроблені працівники інтернет-магазину АЛЛО мене просто надурили – продали дешевшу річ за більш дорогою ціною. Усе, здавалось би, в минулому. Я, до речі, досі користуюсь тією злосчасною кавоваркою, але, як то кажуть «осад залишився». І раджу управлінцям мережі АЛЛО замислитись, чи насправді у великій вигоді ви залишились, коли відмовились компенсувати мені свій обман. Адже ви втратили потенційного покупця, натомість придбали ганебну репутацію.

Відповідь представника АЛЛО 27 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Не повертають талефон,що був на гарантійному обслуговуванні.

Гость 26 жовтня, 2022 год

Більше трьох місяців розглядається запит на повернення телефону,який був на гарантіії.
Колл-центр питання не вирішує,кожного разу обіцяючи надати інформацію.

Відповідь представника АЛЛО 26 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Интернет магазин "Алло" - мошенники.

Александр Дудка 24 жовтня, 2022 год

Доброго времени суток. Заказал телефон Honor 9 lite у их партнеров, получил, оплатил 5400грн., через 2 дня, телефон предложил обновить его, я его обновил, после чего, телефон сбылся до начальных настроек, и перестал включаться, а точнее загружаться, я отправил его в сервисный центр компании, после чего, через 1,5 месяца получил ответ, не через 10 дней как должны, что в телефон... Читати відгук Доброго времени суток. Заказал телефон Honor 9 lite у их партнеров, получил, оплатил 5400грн., через 2 дня, телефон предложил обновить его, я его обновил, после чего, телефон сбылся до начальных настроек, и перестал включаться, а точнее загружаться, я отправил его в сервисный центр компании, после чего, через 1,5 месяца получил ответ, не через 10 дней как должны, что в телефон попала влага (вода) и что я удалил системные файлы (загрузочные), и его невозможно починить, после чего, сказали что мы не будем вам менять телефон, и возвращать деньги. Компания в которой я купил телефон "трейд технологии" не имеет своего даже сайта, но сотрудничает из компанией алло, и поставляет им свои товары, если бы я знал, что я покупаю не в компании "алло", я бы точно не покупал этот телефон, на данный момент, компания "Алло" и компания "трейд электроникс" - мошенники!!! Потому что ни та, и другая компания, не хотят обменять мне телефон или вернуть деньги!!! Грубо говоря, я купил новый телефон, он поломался, его отказались чинить, или возвращать мне деньги. Хочу добавить, что влага (вода) в телефон не попадала, это 100%, и компания придумала это, чтобы не возвращать мне деньги, и не менять товар, именно по этому, я пишу что компания "Алло" и компания "трейд электроникс" мошенники!!!

Телефон купил 19.08.2022

С ув. Александр

Мои контакты: +38(099)286-53-10

Если кто-то может помочь решить этот вопрос, чтобы вернули деньги, или сделали мне обмен, буду вам очень Благодарен.

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Зв'яжемось з Вами в телефонному режимі. Показати 1 відповідь

Якщо є проблема, вона не буде вирішена, навіть якщо продавець АЛЛО

illia 20 жовтня, 2022 год

Не рекомендую мати справу з інтернет магазином АЛЛО. Типові бариги,проплатив через сайт, гроші взяли і на тому весь сервіс завершився. Привезли недоукомплектований холодильник, 8 місяців переписок з ботами, як результат відмовились вирішувати проблему. Загальна оцінка "0".

Відповідь представника АЛЛО 21 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Ми за все відповідаєм, але нічого не робимо

Вячеслав 19 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Гната Хоткевича, 1Б Вирішив купити онлайн в алло...
Після інтернет замовлення в четверг, зі мною одразу з'єдналась оператор на рахунок підтвердження замовлення - я підтвертдив, все ок!
Пройшла п'ятниця, субота, неділя, понедіок прийшов - ні чіго не приходить і немає ніякого повідомлення, що до вас прямує товар...
Вирішив перетелефонувати і запитати де ж товар?! Результат - і спробуємо вирішити питання. Прийшов вівторок -... Читати відгук Вирішив купити онлайн в алло...
Після інтернет замовлення в четверг, зі мною одразу з'єдналась оператор на рахунок підтвердження замовлення - я підтвертдив, все ок!
Пройшла п'ятниця, субота, неділя, понедіок прийшов - ні чіго не приходить і немає ніякого повідомлення, що до вас прямує товар...
Вирішив перетелефонувати і запитати де ж товар?! Результат - і спробуємо вирішити питання. Прийшов вівторок - ніхто не телефонує, я вже не витримав і поїхав сам в інший магазин і купив товар. І як цікаво в середу приходить повідомлення, що до мене відправляють товар...
Сервіс просто супер!!!
не рекомендую цей ресурс і компанію, їм на покупців начхати.

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Ужасное обслуживание

Ирина 17 жовтня, 2022 год

Заказала. Пришло только смс с номером заказа. Т.к. делала много заказов, уже не помнила что конкретно заказала в Алло. Не приходит никакого уведомления о заказе, хотя бы на вайбер. Никакого напоминания, что ваш заказ ожидает вас в таком то магазине. Подошла в два магазина Алло, ни один продавец не дал мне вменяемого ответа о моем заказе. В итоге отправили меня... Читати відгук Заказала. Пришло только смс с номером заказа. Т.к. делала много заказов, уже не помнила что конкретно заказала в Алло. Не приходит никакого уведомления о заказе, хотя бы на вайбер. Никакого напоминания, что ваш заказ ожидает вас в таком то магазине. Подошла в два магазина Алло, ни один продавец не дал мне вменяемого ответа о моем заказе. В итоге отправили меня совсем не на ту точку, где нужно было забрать заказ. Пришла в магазин. Отвечают: вашего заказа нет. Почему вы не сообщаете клиенту, что его заказ отменен??? Почему нужно носиться по магазинам и выпрашивать свой заказ. Сервис просто отстой.
Больше в Алло никогда!

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Чехол для телефона

Олег 17 жовтня, 2022 год

Купил в Алло чехол на свой Самсунг по доступной в отличие от других магазинов цене. Качественный, приятный на ощупь, яркий. Рекомендкю

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло

великі прогалини із знанням товару, що продають

Гость 16 жовтня, 2022 год

Дивлюсь, хто б що не питав на сайті - на все відповідь - це товар партнерів - запитайте у них чи залиште телефон з вами зв'яжеться партнер. у магазині - те ж саме. Проінформувати можуть лише про ту інформацію, що покупець самостійно і сам може знайти на сайті. Чого немає на сайті - ніхто тобі ні з інструкції не подивиться,... Читати відгук Дивлюсь, хто б що не питав на сайті - на все відповідь - це товар партнерів - запитайте у них чи залиште телефон з вами зв'яжеться партнер. у магазині - те ж саме. Проінформувати можуть лише про ту інформацію, що покупець самостійно і сам може знайти на сайті. Чого немає на сайті - ніхто тобі ні з інструкції не подивиться, ні з інших джерел. Дуже низька якість інформаційного сервісу як он-лайн так і офф-лайн. Так і не змогла дізнатись про елементарне - що це за гарантія на 12 місяців і як вона працюватиме, якщо відновлений товар - це значить, що пломби зірвані? Мовчу уже про деталі про товар. Якщо покупець самостійно зв'язуватиметься з "партнером", то який сенс йому купувати цей товар через АЛЛО, якщо можна в такому разі купити напряму?...Поки писала вирішила прочитати відгуки. Виявляється партнер - то перейменований електро-спейс - магазин, що торгує б\у товаром. Тоді як в АЛЛО його позиціонують не як б\в, а я "відновлений" товар із гарантією 12 місяців, як і на новий товар. Ціни як на відновлений, а не б\в товар, звісно. От тому у них і немає відповіді що це за гарантія і як вона працює. Круто - 12 місяців від виробника (!), як заявляє АЛЛО на б\в техніку партнера. Якщо це правда - то справді круто, у чому я сильно сумніваюсь)). Для чого АЛЛО така "гнила фішка", я раніше вважала мережу надійною і не один телефон у них купувала у свій час?

Продали бракований товар, обіг або повернення коштів відмовляються зробити

Гость 15 жовтня, 2022 год

Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на... Читати відгук Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на зарядку, пройшло 6 год, пилосос не вмикається(не іде працювати) лише миготять дні кнопки. Почекали ще добу, ситуація така сама. 13.10.2022повернулися в магазин Алло(м.Бровари), з метою обміну або повернення коштів за товар. Отримали відповідь: «Здавайте в сервіс, чекати 4-6 місяців, на висновок чи ви його зламали чи він не працює із заводу. Якщо брак заводський обміняємо, якщо зможуть полагодити віддамо цей пилосос». Серйозно??? За 13500 грн поремонтований пилосос , який не був в роботі ні 1с???
Закон «Про захист прав споживачів» говорить «Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

усунення дефекту неможливо;
на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
повернення грошей у розмірі вартості товару.

І ще манера спілкування продавця-консультанта «супер».Я з ним розмовляю, пояснюю ситуацію, в цей час приходить інший відвідувач він від мене відвертається, обслуговує іншого покупця, при тому, що є і інші вільні консультанти. Це що за сервіс?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Шляпа- магазин

Алекс 15 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Магазин шляпа, не рекомендую, продавцы медлительные ничего толком не знают, наверное с тюленем проще решить вопрос чем с представителями "АЛЛО"

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Повернення телефону

Лілія 15 жовтня, 2022 год

12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла... Читати відгук 12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла б його залишити в товарному вигляді. Але я запитала якщо щось з ним буде не так я ж можу повернути його протягом 14 днів, мені сказали так. Ввечері, подарувавши телефон, ми не могли його довго ввімкнути. Цілу ніч він простояв на зарядці, зранку не включився. Я, взявши всі чеки і сам телефон, зранку пішла до нашого магазину де його і забирала і знаєте що мені сказали??? Що ми нічого не можемо зробити, ви ж не перевірили телефон, а це обов‘язкова умова повернення. В магазині мені про це не говорили. На мої слова, що ми навіть не те що телефоном не встигли покористуватися, ми не змогли його навіть включити, вони тільки розводили руками, говорили, що вони підневільні люди і казали телефонувати на гарячу лінію. А знаєте що на гарячій лінії мені сказали?? Що тепер телефон відправлять на діагностику, а це може зайняти до 180 днів!!! І якщо там буде поломка то її виправлять. Тобто мені впарюють відновлений телефон за ціною нового! Це просто абсурд. Я вперше в житті стикаюся з таким ідеотським сервісом. Люди у військовий час намагаються назбирати кошти, підтримати бізнес, а бізнес в свою чергу вішає лапшу на вуха своїх клієнтів. І зараз ми без грошей і без телефону. Я 100% не рекомендую даний магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру.

Товар відсутній

Клієнт 8 жовтня, 2022 год

03.05 Оформив окремі два замовлення, мені зателефонували та підтвердили їх. На наступний день зателефонували і повідомили, що по першому замовленню товар закінчився і запропонували дорожчий, я відмовився. Через три дні телефонують по другому замовлені і теж пропонують дорожчий товар бо того вже немає.

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати серійний номер пристрою на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Алло пробиває дно по відношенню до клієнтів

Сергій 6 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") Раніше (2017р) у мене був досвід поверненню бракованого телефону в алло,і все пройшло чудово: приніс бракований телефон (до 14 днів), заповнив акт повернення товару, забрали телефон на серв. центр, підтвердили брак, через декілька днів повернули гроші. Зараз же- просто маразм… Повертати гроші вони не можуть за бракований товар, замість цього відправляють на гарантійне обслуговування, яке може тривати до 180,... Читати відгук Раніше (2017р) у мене був досвід поверненню бракованого телефону в алло,і все пройшло чудово: приніс бракований телефон (до 14 днів), заповнив акт повернення товару, забрали телефон на серв. центр, підтвердили брак, через декілька днів повернули гроші. Зараз же- просто маразм… Повертати гроші вони не можуть за бракований товар, замість цього відправляють на гарантійне обслуговування, яке може тривати до 180, бо військовий стан.. а залишати клієнів без засобу звязку у воєнний стан ось уже 4 місяць , це вони можуть… Зараз рекомендую всім обминати цей магазин. Дякую за увагу!

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати номер телефону який ви вказували під час передачі товару на сервісне обслуговування на електронну адресу [email protected], щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи. Але так само хочемо звернути вашу увагу що у зв'язку з військовим становищем в Україні, на жаль, сервісні центри мають деякі труднощі з отриманням запчастин, і їхня логістика дуже ускладнена
З повагою, компанія Алло.

Обманывают и творят что хотят

ирина 5 жовтня, 2022 год

Купила телефон г. Киев, ул. Лаврухина 4, режим note10 , через несколько дней начал глючит не подключаться к ноутбуку, просить сбросить все настройки. Принесла назад в магазин сделать обмен или возврат. Продавец сказал что так как война возврат сделать не могут , а обмен только после диагностики. Забрали в сервисный центр. Прихожу через 14 положенных дней , и слышу... Читати відгук Купила телефон г. Киев, ул. Лаврухина 4, режим note10 , через несколько дней начал глючит не подключаться к ноутбуку, просить сбросить все настройки. Принесла назад в магазин сделать обмен или возврат. Продавец сказал что так как война возврат сделать не могут , а обмен только после диагностики. Забрали в сервисный центр. Прихожу через 14 положенных дней , и слышу что сроки продлили до 180 дней. Их руководство дало такое распоряжение. А мне уезжать заграницу на неопределенный срок. Ответ вот когда приедете тогда и заберёте. Тоесть пол года ждать?! Что это за шарашкина контора?

Переваги:

Нет ни одного плюса. 0

Недоліки:

Одни минусы 0

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Ірина .

Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи. Ми будемо намагатися допомогти Вам і скоротити термін перебування товару в сервісному центрі.
Але так само хочемо звернути вашу увагу що у зв'язку з військовим становищем в Україні, на жаль, сервісні центри мають деякі труднощі з отриманням запчастин, і їхня логістика ускладнена. Показати 1 відповідь

не відомо яким товаром торгують

Ображений покупець 4 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Купив ноутбук трохі більше року назад. Операційну систему встановлював за додаткові кошти. Все працювало, а десь місяць тому при спробі скористатися програмою HP support assistance почав з"являтись напис "на теріторії Росії не обслуговується".Представник магазину сказав,що це моя проблема. Зареєструвався на сайті HP , але вирішити проблему не вдалося. Але що цікаво : дата продажу на сайті HP вказана за пів... Читати відгук Купив ноутбук трохі більше року назад. Операційну систему встановлював за додаткові кошти. Все працювало, а десь місяць тому при спробі скористатися програмою HP support assistance почав з"являтись напис "на теріторії Росії не обслуговується".Представник магазину сказав,що це моя проблема. Зареєструвався на сайті HP , але вирішити проблему не вдалося. Але що цікаво : дата продажу на сайті HP вказана за пів року до мого придбання товару вказанному в чеку...Пояснення одне: купили в Росії, завезли "контрабасом" і продали кінцевому споживачу...Як би не війна, все мабуть працювало б...До речі, представництво HP в Україні закрито , а сайт підтримки направляє в загальний чат користувачів світу.
Ще стосовно нарахування бонусів: так і не зміг ними скористатися...Все заплутано. Так що майте на увазі нюанси роботи АЛЛО

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати серійний номер пристрою на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Брехливий алло

Гость 4 жовтня, 2022 год

Не вірте менеджерам алло. Брав ноут .відразу написали дайте аванс и ми вишлемо ноут. Дав аванс і ноут дуже швидко через кілька днів зламався в них при тестуванні. Запронували інший якого навіть на сайті нема і техніки яка е на сайті теж виявилось що нема . Коли обрав ноут який е , відповіли що стан добрий без вад,двд привід е... Читати відгук Не вірте менеджерам алло. Брав ноут .відразу написали дайте аванс и ми вишлемо ноут. Дав аванс і ноут дуже швидко через кілька днів зламався в них при тестуванні. Запронували інший якого навіть на сайті нема і техніки яка е на сайті теж виявилось що нема . Коли обрав ноут який е , відповіли що стан добрий без вад,двд привід е відеодаптер uhd630 . Приїхав побитий ,без двд та з uhd620. На це все пішло більше неділі . Так в них ще хватило совісті взяти з мене гроші за доставку, залишок повернули з авансу

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Про телефон

Саша 4 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9, ТЦ "Дафи" Всім привіт
Заробила в інтернеті і захотіла порадувати себе покупкою телефона.
Зайшла в магазин ,подивилися відгуки.Відгуки були добрими,тому вирішила купити телефон і не пожалкувала
Ціні адекватні та телефон вау
Дякую за телефон

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло

Обмен или возврат телефона с заводским браком

Анастасия 3 жовтня, 2022 год

Купил вчера муж телефон в алло Запорожье,подарил его сегодня все бы хорошо,но при включении камеры был замечен брак, сервисный центр подтвердил что брак заводской,но в магазине обменять не другой телефон отказываются и предлагают отправить по гарантии,но я отказываюсь отправлять его,так как ему пол дня от силы что он по был у меня, после чего сразу обратилась в магазин где меня... Читати відгук Купил вчера муж телефон в алло Запорожье,подарил его сегодня все бы хорошо,но при включении камеры был замечен брак, сервисный центр подтвердил что брак заводской,но в магазине обменять не другой телефон отказываются и предлагают отправить по гарантии,но я отказываюсь отправлять его,так как ему пол дня от силы что он по был у меня, после чего сразу обратилась в магазин где меня нежно говоря послали и сказали что после выхода с магазина это сугубо мои проблемы и в обмене на другое устройство отказали

АЛЛО - Обмен или возврат телефона с заводским браком

Переваги:

Хороший телефон

Недоліки:

Сервис плохой
Продавцы не отзывчивве

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2022 год

Доброго дня,Анастасія.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та
адресу магазину куди ви зверталися щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Тупа бюрократична компанія

Ірина 3 жовтня, 2022 год

Сама бюрократична компанія, яка каже, що робить все за для безпеки і зручності клієнтів, а насправді не дозволяє отримати оплачене замовлення чоловіку. Де зручність, поясніть, де моя безпека? Це тупа бюрократія з вашого боку, яка нічого доброго вам не принесе, окрім зменшення кількості клієнтів

Переваги:

Швидкість оформлення

Недоліки:

Бюрократія
Не чують покупців
Незручні умови відмови від замовлення
Неприємне обслуговування
Ніякої клієнтоорієнтовності

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2022 год

Доброго дня,Ірина.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.