Name: Повернення телефону
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Лілія Відгук додано 15 жовтня, 2022 год 23 перегляда

12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла б його залишити в товарному вигляді. Але я запитала якщо щось з ним буде не так я ж можу повернути його протягом 14 днів, мені сказали так. Ввечері, подарувавши телефон, ми не могли його довго ввімкнути. Цілу ніч він простояв на зарядці, зранку не включився. Я, взявши всі чеки і сам телефон, зранку пішла до нашого магазину де його і забирала і знаєте що мені сказали??? Що ми нічого не можемо зробити, ви ж не перевірили телефон, а це обов‘язкова умова повернення. В магазині мені про це не говорили. На мої слова, що ми навіть не те що телефоном не встигли покористуватися, ми не змогли його навіть включити, вони тільки розводили руками, говорили, що вони підневільні люди і казали телефонувати на гарячу лінію. А знаєте що на гарячій лінії мені сказали?? Що тепер телефон відправлять на діагностику, а це може зайняти до 180 днів!!! І якщо там буде поломка то її виправлять. Тобто мені впарюють відновлений телефон за ціною нового! Це просто абсурд. Я вперше в житті стикаюся з таким ідеотським сервісом. Люди у військовий час намагаються назбирати кошти, підтримати бізнес, а бізнес в свою чергу вішає лапшу на вуха своїх клієнтів. І зараз ми без грошей і без телефону. Я 100% не рекомендую даний магазин.

Коментарі до відгуку

Гость 15 жовтня, 2022 год

магазин думає, що ви телефон могли намочити чи ще шось, тому з дефектом неможливо повернути.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5813 відгуків / 919075 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка