Продали бракований товар, обіг або повернення коштів відмовляються зробити: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 15 жовтня, 2022 год 47 переглядів

Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на зарядку, пройшло 6 год, пилосос не вмикається(не іде працювати) лише миготять дні кнопки. Почекали ще добу, ситуація така сама. 13.10.2022повернулися в магазин Алло(м.Бровари), з метою обміну або повернення коштів за товар. Отримали відповідь: «Здавайте в сервіс, чекати 4-6 місяців, на висновок чи ви його зламали чи він не працює із заводу. Якщо брак заводський обміняємо, якщо зможуть полагодити віддамо цей пилосос». Серйозно??? За 13500 грн поремонтований пилосос , який не був в роботі ні 1с???
Закон «Про захист прав споживачів» говорить «Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

усунення дефекту неможливо;
на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
повернення грошей у розмірі вартості товару.

І ще манера спілкування продавця-консультанта «супер».Я з ним розмовляю, пояснюю ситуацію, в цей час приходить інший відвідувач він від мене відвертається, обслуговує іншого покупця, при тому, що є і інші вільні консультанти. Це що за сервіс?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2022 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 16 жовтня, 2022 год

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5813 відгуків / 919075 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше