АЛЛО відгуки / страница 150
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5851 відгука
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Полное разочарование
Бензиновый генератор KRAFTDELE KD 117
Мой генератор оказался бракованный,
После 20 минут работы перестал давать напряжение.
Я его обкатывал, дал нагрузку 3 лампочки.
Отправили в сервис 15 декабря 2014.
20 января начал звонить и интересоваться, как так, время по закону прошло (14 дней с момента поступления товара на сервис). Первый раз сказали что перезвонят.
Не перезвонили.
Звоню в феврале,... Читати відгук Купили 5 генераторов, собрались во знакомыми.
Мой генератор оказался бракованный,
После 20 минут работы перестал давать напряжение.
Я его обкатывал, дал нагрузку 3 лампочки.
Отправили в сервис 15 декабря 2014.
20 января начал звонить и интересоваться, как так, время по закону прошло (14 дней с момента поступления товара на сервис). Первый раз сказали что перезвонят.
Не перезвонили.
Звоню в феврале, вроде 2 месяца прошло. Говорят что отправили на сервис и пока нет ответа.
Реально КИНУЛИ! Народ как вам покупка?
Значит они морозятся и не звонят.
Делайте выводы сами. Есть все декларации по приему и отправке на сервис генератора + есть телефонные разговоры (телефон записывает). Прошу принято меры к магазину!
Плохое отношение к клиентам!
Плохое отношение к клиентам!
время потратила зря на вас!
время потеряно
оценка магазина, работа команды- 99% плохо
1% на развитие оставляю)))верю в чудеса
Благодарность
Но выслали не все документы – не было чека или акт приема-передачи. Пришлось помучаться: звонила на горячую линию. И столкнулась с некоторыми некомпетентными сотрудниками. Меня не слышали, не понимали, что я от них хочу. Потом переслали документы. Не... Читати відгук Я купила телевизор в магазине «АЛЛО». Заказ №101299383. Перезвонили быстро, переслали через Новую почту, без проблем. К телевизору и доставке претензий нет.
Но выслали не все документы – не было чека или акт приема-передачи. Пришлось помучаться: звонила на горячую линию. И столкнулась с некоторыми некомпетентными сотрудниками. Меня не слышали, не понимали, что я от них хочу. Потом переслали документы. Не на то отделение, не те документы.
Опять пришлось звонить… Но потом по тел. 0 800 300 100 17.02.15г. в 11.10 попала на НОРМАЛЬНУЮ, КОМПЕТЕНТНУЮ девушку. Зовут Ксения. Она все «разрулила»: внемательно выслушала меня, очень быстро во всем разобралась, перезвонила, все уточнила. Короче, на следующий день документы были у меня на руках.
Специально написала этот отзыв, что бы Ксению поблагодарить. Оказывается в АЛЛО есть нормальные, компетентные, толковые сотрудники!!! Только их надо найти))).
Опечалена качеством работы...(
Началось все с того, что купила у них телефон, потому что была оплата частями, а на тот период времени у меня не было всей суммы.
То, что они меня "развели" на деньги - это первое. Супердорогой чехол за 300 грн (январь 2014г.), "установка" программ (из плеймаркета) - 250 грн,... Читати відгук В очередной раз убедилась, что Алло и его сотрудники очень неквалифицированные.
Началось все с того, что купила у них телефон, потому что была оплата частями, а на тот период времени у меня не было всей суммы.
То, что они меня "развели" на деньги - это первое. Супердорогой чехол за 300 грн (январь 2014г.), "установка" программ (из плеймаркета) - 250 грн, + стоимость самого телефона - вышла неплохая сумма.
Спустя пару месяцев в телефоне пропадает вибро звонок. Они меня автоматом отправляют самостоятельно в сервис, что заняла времени и сил. Затем когда к ним обращаешься с какими-то вопросами о продукте в течении гарантии - такую ахинею несут... Работники сами ничего не умеют и не знают. Ни как настроить, ни как устранить. Печально, что в Украине существуют такие "шарашкины конторы". Еще Эльдорадо из той же серии. Поэтому зла на них и опечалена.
Это не магазин. Это черт знает что.
Гроші не повертаються
детский развод просто не ожидал от такого магазина!!
ужасный магазин
Фирме "АЛЛО" клиенты не нужны
После моего возвращения в магазин выяснилось:
1.Мой заказ не может быть выполнен (заказанная модель отсутствует на складе, хотя на момент заказа она на сайте была) - простите, а чья это недоработка - моя, а, может все-таки фирмы "АЛЛО"?
2. Еще 10.02.2015 магазин был уведомлен, что мой заказ не может быть выполнен, но НИКТО не соизволил сообщить мне об этом - а зачем, ведь клиент фирме "АЛЛО" интересен только тогда, когда платит деньги.
Результат - из-за непрофессионализма сотрудников "АЛЛО" я потерял время и своевременную возможность выбора нужного мне товара.
Ну ладно, подумал я, ведь проблема для фирмы-лидера, которой считает себя "АЛЛО", не стоит ничего. Быстренько найти необходимый мне товар в другом месте (в другом подразделении фирмы "АЛЛО"), сделать мне какую-нибудь скидку (пообещать мне скидку в будущем, подарить в нагрузку к товару какую-нибудь безделушку типа пленки на экран и т.д. и т.п. - я думаю, как решать вопросы с клиентами, менеджеров должны были учить). Но не тут-то было. Менеджер из головного офиса после разговора с продавцом магазина вообще не продолжила разговор со мной, поручив эту не стоящую ее внимания задачу продавцу, который сказал, что мой заказ выполняться не будет, я могу выбрать любую-другую модель, которая есть в наличии. Как единственный плюс отмечаю попытку другого продавца магазина "АЛЛО", которая предложила мне необходимую модель, имеющуюся в магазине "АЛЛО" в другом городе, однако предупредив меня, что пока смартфон едет ко мне,его цена может вырасти, что меня, конечно не устроило, и я от этого предложения отказался.
Итак, менеджмент "АЛЛО", допустив неоднократные косяки, даже не удосужился их устранить, имея для этого все возможности.
Вопрос: Доказано ли на практике, что "АЛЛО" ориентируется на клиента?
Ответ: Нет. Наоборот, доказано, что клиент для "АЛЛО" - никто, и зовут его никак.
Вопрос: На кого перекладывают свои косяки и недоработки сотрудники "АЛЛО"?
Ответ: На клиента и только на него. Ну, иногда - на "так получилось".
Вопрос: При возможности выбора приду ли я и другие люди, которым я доведу эту информацию, в "АЛЛО" за покупками?
ответ : Нет.
Ну, и в заключение, граждане менеджеры по работе с клиентами фирмы "АЛЛО", если вы читаете этот пост, то хотя бы научите сотрудников, как правильно и в установленные законам сроки дать мне письменный ответ на заявление в книге жалоб (ПОЗОР!!!), которое я написал 16.02.2015 года. Потому что в вашу возможность по уму решить конфликтный вопрос с клиентом, видя системные недоработки "АЛЛО", верится с трудом.
PS Если вдруг у менеджеров по работе с клиентами вдруг появится желание уточнить подробности, то мой номер телефона указан в моем заказе (см. выше)
Обслуживание и не понятный подход к клиенту от сотрудников магазина.
Телефон один из последних FLY - это телефон приобретен на подарок.
C момента покупки прошло 10 дней! телефоном пользовались всего три дня и начал барахлить динамик. Пришли в магазин с чеком с гарантией попросили сделать обмен.... в ответ ничего менять не будем! Телефон целый не падал! сам... Читати відгук Купил телефон в магазине АЛЛО на пр. Правды и углу Калиновой в Днепропетровске.
Телефон один из последних FLY - это телефон приобретен на подарок.
C момента покупки прошло 10 дней! телефоном пользовались всего три дня и начал барахлить динамик. Пришли в магазин с чеком с гарантией попросили сделать обмен.... в ответ ничего менять не будем! Телефон целый не падал! сам продавец сказал все ОК-повреждений нет! но менять не будем))
Вот так... послали нас в сервис на ремонт.... почему так и не понял... просто внятно никто ничего не объяснил и не ответил.
Однозначно! не рекомендую данный магазин! Я так точно! больше не ваш клиент! Удачи...
Люди не ведитесь на цены сами пострадаете отжадности
Магазин полное фуфло!!!
Отказано в обмене
Торгуют украденными/потерянными ранее устройствами
Я попробовала обратиться в АЛЛО за объяснениями, но их служба поддержки это только видимость того, что они беспокоятся о своих клиентах. На электронное письмо никто не ответил. По горячей линии сначала мне сказали, что у данной модели есть такая проблема (ну понятно продают партию украденного ранее товара, которая незаконно попала на территорию Украины). Мне предложили вернуть деньги, но почему-то только Новой почтой и за мой счет. И цена книжки за эти три дня поднялась на 500 грн., но мне конечно же деньги по новой цене возвращать никто не собирался. Более того бланк заявления о возврате, мне так и не выслали на электронную почту, хотя консультант пообещала сделать это в течение 15 минут. Возврат конечно же меня уже не интересует, потому что они так и деньги взамен книги могут не выслать, ведь торгуют же краденым товаром.
Отдельно хочу отметить работу службы поддержки. Честно, я хотела решить всё мирным путем, никому не грубила, пыталась найти выход из этой неприятной ситуации. Но такое ощущение, что в службе поддержки работают школьники или студенты за копейки, которые не умеют вежливо общаться (бросают трубку), не разбираются в товаре, который продают и даже не пытаются помочь. Да и тот человек, который под отзывом пишет: «Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам…бла-бла-бла» - это просто мартышкин труд призванный создать видимость высококачественного сервиса. На самом деле им всё равно. Надеюсь, что люди, прочитав этот отзыв не будут рисковать связываться с этим магазином, а найдут более надежные альтернативы, благо они на рынке существуют.
Алло отказывается выплачивать долги
Денег по прежнему не отдают.
Компания достойная рыночного лотка с продавцом-кидалой.
заказ 15051884
заказ 15051884
Жду ответа
Заказ №101308687 от 08.02.15. Обманули.
Обманули?
Видно скоро ждет АЛЛО забвение...
Заказали телефон 09 февраля. Сегодня, 12 февраля, на сайте статус заказа изменился на "выполнен". Позвонила на горячую линию в 17:05, там, после перепроверки, ответили что да, можете приходить в магазин в СИТИ Таирова и забрать.... Читати відгук Читаю отзывы и поражаюсь реакции: Извините, бла-бла-бла... Никаких конкретных действий, рейтинг сети падает и падает... Вы менять что то будете? Посмотрите на падения своей оценки!
Заказали телефон 09 февраля. Сегодня, 12 февраля, на сайте статус заказа изменился на "выполнен". Позвонила на горячую линию в 17:05, там, после перепроверки, ответили что да, можете приходить в магазин в СИТИ Таирова и забрать. В 19:30 пришла с мужем в магазин, ни одного покупателя, пять продавцов разговаривают между собой. На вошедших клиентов - 0 внимания. Мы начали задавать вопросы и двоим пришлось обратить на нас свое внимание. Выслушав, что мы пришли за покупкой, проверили что то в компьютере, и дали поразительный ответ: да, Ваш заказ только что принес курьер, но им некому сегодня заниматься. Второй сотрудник ответил что "он не оприходован в программе", приходите завтра. После звонка в горячую линию ничего не изменилось, попросили 15 минут на выяснение ситуации, но разобрались за пять: тоже попросили прийти завтра. А если завтра война? АЛЛО, цените жизнь и время, пусть не свое, так хоть клиентов, они Вам дают уверенность в завтрашнем дне. И не надо говорить что бы я писала на ваше мыло, скопируйте и сами отправьте! А лучше исправьте ранее оставленные отзывы.
номер заказа 15065394
Телефон на замену не дают
"На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє... Читати відгук Сдал телефон по гарантии, на замену попросил телефон предложили только маленький черно белый и сказали другого не дадут, я отказался так как я сдавал смартфон и в Законе о защите прав потребителей сказано
"На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
Статья 8 пункт 9"
В ответ на это я получил
Якщо Вас не влаштовує модель товару, яка Вам надається як підмінного фонду, рекомендуємо написати письмову заяву до Ваших вимог. Заява булет розглянуто юристами протягом 30 днів.
Понятно какой смысл мне ждать 30 дней за это время я надеюсь мой телефон уже с ремонта вернут.
Некомпетентные сотрудники, от которых у покупателей масс проблем.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий.... Читати відгук Я купила телевизор Самсунг в интернет-магазине АЛЛО. С доставкой и качеством товара проблем нет. Прислали быстро «Новой почтой». Заказ № 101299383.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий. Я его забрала. Я, по своей наивности, я полагала, что имею дело с нормальным, серьезным продавцом. И ТТН не вложили по ошибке.
По телефону горячей линии Самсунга мне четко ответили, что в случае гарантийного ремонта, необходимо предоставить: гарантийный талон со штампом продавца и ОБЯЗАТЕЛЬНО товарный чек с информацией о дате продаже, продавце и наименовании товара.
И тут начались «мучения». Я позвонила по тел. 0800300100 (06.02.15 в 17.26). Объяснила ситуацию. Парень (не помню имени) мне сказал, что ТТН вышлют. Прошло 6 дней. Ничего не прислали.
Звоню по тел. 0800300100 (12.02.15 в 11.17). Оператор Марина уверяет меня, что экспресс - накладная Новой почты, которая приклеивается к коробке и есть та самая товарно-транспортная накладная. Заметьте, что никакой информации эта экспресс - накладная не несет. Нет информации о продавце, нет даты продажи, нет наименованием товара. Я этой Марине раз пять объясняла, что по экспресс - накладная никто не возьмет на гарантийный ремонт товар. БЕСПОЛЕЗНО!!! СТЕНА!!!
Или это такие бестолковые сотрудники, или Интернет-магазин «Алло» делает все намерено. Гарантия на телевизоры Самсунг 2 года, но благодаря сотрудникам «АЛЛО», гарантии на телевизор у меня НЕТ!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
Не пришел заказ
Ставлю твердую 1 так как прочитав отзывы все понял. жаль что сразу этого не зделал.
Никому не советую!!!
После получения посылки меня ждал очередной сюрприз: меня обвинили, что я выслала поцарапаный планшет и мне не могут вернуть за него денежные средства и указали, что мне нужно было лучше осматривать планшет при получении.
А теперь вопрос: почему, обвиняя меня, что я плохо осмотрела планшет при получении, дорогая компания Алло, Вы также при получении не осмотрели его на Новой почте и не составили необходимые документы, и в тот же день мне его не вернули, а для того чтобы увидеть какие-то царапины (которых я по сей день на корпусе, как Вы указали, не вижу (есть незначительные царапины на пленке), Вам потребовалось 28 дней??? У меня было 2 дня, а вот у Вас 28... Мне пришло от Вас уже 2 письма, в которых Вы указываете, что фото царапин прилагается, но вот ни одного фото мне так и не выслали.
Алло отказывается выплачивать долги
Звоню каждый день-мороз,и подождите до завтра или до начала следующей недели...
Алло нарушает закон Украины, и отказывает в сервисе.
Аферисты на АЛЛО