АЛЛО відгуки

› ›

1.3 5

5851 відгук / 920927 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

как уходят верные клиенты

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 12 травня, 2015 год

Купила телефон две недели назад, Заказывала по цене 3500, на следующий день его принесли и на сайте он стоил уже 3000, я подумала что перепутала модель. Уже после покупки поняла что цена 3000, мне это показалось некрасивым, обычно наоборот с радостью говорят клиенту, что для него есть еще более выгодные условия и люди ценят это, заказывают вновь, но у алло... Читати відгук Купила телефон две недели назад, Заказывала по цене 3500, на следующий день его принесли и на сайте он стоил уже 3000, я подумала что перепутала модель. Уже после покупки поняла что цена 3000, мне это показалось некрасивым, обычно наоборот с радостью говорят клиенту, что для него есть еще более выгодные условия и люди ценят это, заказывают вновь, но у алло другая политика. Позвонила на горячую линию, там сначала посоветовали вернуть телефон и ждать пока неделю проверять будут, потом вернут деньги, и можно по новой цене купить. А мне не до этой беготни и старый телефон сломан, я не могу без телефона пока его там проверяют, работать нужно. Потому предложила чтоб они мне не возвращали деньги, а прислали наушники за эти деньги, например, и все и деньги у них как-бы потрачены и мне бегать не нужно, тем более, не так-то много есть времени бегать, или я могу все бумаги подписать, будто вернула телефон и опять купила, но ждать мне некогда и возвращать уже настроенный для себя телефон не особо хочется. На горячей линии сказали что вопрос о возвращении этих 500 грн товаром согласован, только утрясут как это лучше оформить и перезвонят..потом пропали и отмораживались, пришлось вызванивать, отложила поездку, чтоб если что, в сервисный подойти. Спустя несколько дней еще набрала, потом еще, все говорили "ваш вопрос решается, извините пожалуйста..приносим свои извинения, ИЗВИНИТЕ..занимаемся вашим вопросом" (будто бы мой вопрос это как минимум ситуация в АТО). В результате, как я понимаю, СПЕЦИАЛЬНО дотянули до того времени, когда истекло две недели (прямо день в день подождали) "извините, но руководство сказало что вы можете только вернуть телефон в течении двух недель и получить деньги если с ним все в порядке" (делайте по процедуре, ходите все это время без телефона, и уже прошло две недели, ах да, кстати, нам плевать вообще на вас). Спасибо, большое компания алло, что делаете все для клиентов! Сохранили себе аж 500 гривен и теперь я никогда ничего у вас покупать не буду, не из за 500 грн, а из-за умалчивания, отмораживания и вот такого отношения, а покупала я у вас я много и родственникам и домой и для предприятия и все было нормально, до этого случая, а в таких случаях истинное лицо и обнаруживается, кто действительно делает все для клиентов, а кто только вид делает. Сама, конечно, виновата, что не проверила цену сразу и подумала что скажут сами, если вдруг поменялась, но оказывается за три копейки удавиться важнее. И сама виновата, что не вернула телефон в тот же день, я почему-то думала что алло конечно же решит эту незначительную проблему. Телефон же очень хороший, долго батарею держит, и световой индикатор отображает когда есть пропущенный звонок или новое сообщение, заглядывать не нужно постоянно в телефон, об этом, кстати, не было указано, приятный сюрприз. Глюков и люфтов нет, чудесный аппарат! Но такой можно купить не только в алло, что и советую. Жаль сотрудников колл-центра они действительно небезразличны и стараются помочь, особенно Елизавета (если не ошибаюсь), а "начальство" тем временем слишком занято подсчетом денег, чтоб вникать в проблемы простых смертных, и принимать какие-то решения. Очень жаль, до последнего верила, что ситуация решится по-человечески, на этом с алло прощаюсь и поздравляю их с лишними 500 гривнами, пусть они очень помогут им жизни, а я уж не обнищаю, нужно помогать самым нуждающимся :) Спасибо за внимание!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Отличный магазин

Яна (Украина, Київ) 12 травня, 2015 год

Хочу поблагодарить сотрудников магазина АЛЛО. Приятно у них покупать и цены хорошие. Не понимаю, почему так много негатива на магазин... Я в Хмельницке покупала и все ок, ребята быстро проверили, все оформили, я довольна.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 травня, 2015 год

Добрый день. Яна, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Это просто ужасс!

Ирина (Украина, Київ) 11 травня, 2015 год

Хотела купить мужу подарок, оформила заказ на сайте рассрочку, по подсчетам без переплаты, оформила рассрочку в банке подписала договор, пришла домой смотрю а там цена сразу выросла на 1000 грн.,хотя мне объяснили что я оплачу только сумму которая указана в заказе, мало того заказ не был доставлен через 3 дня как обещали, я не понимаю зачем обманывать так людей... Читати відгук Хотела купить мужу подарок, оформила заказ на сайте рассрочку, по подсчетам без переплаты, оформила рассрочку в банке подписала договор, пришла домой смотрю а там цена сразу выросла на 1000 грн.,хотя мне объяснили что я оплачу только сумму которая указана в заказе, мало того заказ не был доставлен через 3 дня как обещали, я не понимаю зачем обманывать так людей неужели вам не нужны покупатели, или хотя бы пишите большими буквами не рассрочка а КРЕДИТ БОЛЬШИЕ % переплаты. Я очень не довольна этой шарашкиной конторой. Конечно я буду разрывать договор, вот проблем мне доставил магазин Алло.

Відповідь представника АЛЛО 11 травня, 2015 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Страховка

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 8 травня, 2015 год

Обязательна ли страховка при покупке в кредит "оплата частями".?

Відповідь представника АЛЛО 9 травня, 2015 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и проинформировать Вас по данному вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

1

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 8 травня, 2015 год

Колл центр зря ест свой хлеб.Ребята вы что в край там невминяемые что ли?Ужасное обслуживание,вы не слышите клиента,попросту! Будьте проще а не общайтесь по шаблону! Какой бездарь вас только учит всему этому? Неужеле так тяжело подсказать почему задерживают мой заказ.в ответ мы не предоставляем такой информации.Сроду к вам не обращусь и знакомым всем буду говорить о том,что Алло... Читати відгук Колл центр зря ест свой хлеб.Ребята вы что в край там невминяемые что ли?Ужасное обслуживание,вы не слышите клиента,попросту! Будьте проще а не общайтесь по шаблону! Какой бездарь вас только учит всему этому? Неужеле так тяжело подсказать почему задерживают мой заказ.в ответ мы не предоставляем такой информации.Сроду к вам не обращусь и знакомым всем буду говорить о том,что Алло это шаражкина контора с бездарными сотрудниками.Нервы потрипали знатно!

Відповідь представника АЛЛО 8 травня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сейчас же напишу отказ от планшета!

Гость (Украина) 6 травня, 2015 год

1 мая -заказали и до сих пор ждем,уже 6 мая! Ребята, делаете себе анти рекламу!Не буду связываться...!

Відповідь представника АЛЛО 7 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

покупка телефона

Саша (Украина, Харків) 6 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 17.10.2014 я купил телефон fly iq 4413 г. Харьков пр. Московский 274. потратив 1999грн. при этом мне сотрудники магазина предложили купить "договор про предоставления услуг замены оборудования" в случае выхода из строя за 199.90грн. рассказывая что чтобы не случилось с телефоном мы его меняем. потом сказали что надо купить программное обеспечения иначе потом будет тяжело доказать гарантию 149грн. и надо... Читати відгук 17.10.2014 я купил телефон fly iq 4413 г. Харьков пр. Московский 274. потратив 1999грн. при этом мне сотрудники магазина предложили купить "договор про предоставления услуг замены оборудования" в случае выхода из строя за 199.90грн. рассказывая что чтобы не случилось с телефоном мы его меняем. потом сказали что надо купить программное обеспечения иначе потом будет тяжело доказать гарантию 149грн. и надо купить обязательно оригинальную пленку 79.грн. плюс чехол 99грн.
В итоге 28.04.2015 я обратился в этот магазин с поломкой телефона (телефон начал сам открывать, закрывать приложения. сам звонит, отправляет смс. на экран не реагирует. выключив включив вроде работает но 5мин. максимум. в итоге стер сам все фото, телефонную книгу, и программы которые я купил за 149грн.) в магазине, мне ответили идите в сервисный центр, гарантию замены телефона больше некому не показывайте. В итоге, я позвонил на горячую линию магазина АЛЛО, мне ответили отправьте телефон в Киев и Вам пришлют сертификат на сумму стоимости телефона.
Вопрос, зачем я тогда покупал гарантию на замену оборудования, а оказалось это какой то сертификат. Телефон менять некто, не собирается так как он сейчас стоит 2700грн. предлагают только с моей доплатой. Во общем я спросил это что шарашкина контора молчат. значит да. радовался новой покупки я недолго теперь он на ремонте, в сервисе сказали надо ждать запчасти до полу года в итоге 2529.90грн я выкинул.
покупайте в магазинах АЛЛО оборудования и Вас разведут. Руководства и них нет, администрации тоже нет. остается ждать ответ из сервиса.

Відповідь представника АЛЛО 6 травня, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

развод

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 5 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Березинская, 19 Внимание!!! В магазинах АЛЛО разводят.Купил смартфон в "АЛЛО" Днепропетровск по ул.Березинской, на следующий день принес сделать возврат,он меня не устроил по многим параметра.Так они ни деньги не вернули, ни на другую модель не поменяли сославшись на какую то микро-царапину,под лупой сидели высматривали.Одним словом РАЗВОД.Теперь приходится обращаться в отдел по защите потребителей,потеря куча времени и нервов.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина, модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Внимание компания Алло кидает людей

Гость (Чехия, Velehrad) 4 травня, 2015 год

Ужасная компания мошейники и аферисты,никому не рекомендую связываться с этой ужасной шарашкиной конторой!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2015 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! УЖАС!

Анна Карацун (Украина, Київ) 4 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Купили мультиварку в магазине АЛЛО. Попытавшись приготовить в ней еду, обнаружили, что она с дефектом: из-под крышки валит пар и электронный дисплей изнутри весь запотел. Сообщив об этом в компанию, оформили документы на обмен и возврат товара, отправили на проспект Московский,8. Впоследствии в течении 5 недель пытались выяснить, где находится наш товар, что с ним, куда он пропал?!!. И в... Читати відгук Купили мультиварку в магазине АЛЛО. Попытавшись приготовить в ней еду, обнаружили, что она с дефектом: из-под крышки валит пар и электронный дисплей изнутри весь запотел. Сообщив об этом в компанию, оформили документы на обмен и возврат товара, отправили на проспект Московский,8. Впоследствии в течении 5 недель пытались выяснить, где находится наш товар, что с ним, куда он пропал?!!. И в течении ПЯТИ НЕДЕЛЬ!!! нам никто ни разу внятно так и не ответил! Каждый раз был готов только лишь один дежурный ответ - мы не владеем ситуацией, мы вам перезвоним! Никто ни одного, НИ ОДНОГО раза не перезвонил!!! Письмо, написанное администрации осталось без ответа - полный игнор! Так зачем вы вообще такие нужны?!)))Идите улицы метитите - там ваше место! На горячей линии полный бардак и отсутствие информации о местонахождении и состоянии вашего товара, на письма по указанному электронному адресу никто тоже не отвечает,а больше и обратиться некуда-отлично придумано!) Полный бардак и игнор! Сколько было потрачено нервов и времени - не передать. В конце-концов нам ее вернули в прежнем состоянии с тем же дефектом!!!!!! Пришлось самим нести ее в сервисный центр, где дефект, естественно, был обнаружен сразу на месте там же!!!. Вот так работает компания АЛЛО!!!! Категорически не рекомендую эту компанию людям, которые ценят своё время, деньги, нервы и предпочитают качественный сервис!!! Им абсолютно плевать на свою репутацию и мнение клиентов о них. Я вижу, я тут не одна такая, теперь все ясно) Данный инцидент и наличие аналогичных отзывов СУЩЕСТВЕННО ПОВЛИЯЛ НА МОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ. Уже сообщила всем друзьям и знакомым, чтобы никто не рисковал делать покупки в АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не рекомендую!!! Это компания -мошенник!!!!

Гость 3 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 02.04.2015г. я приобрела в интернет-магазине "АЛЛО" планшет Apache A 903, стоимостью 1999 грн. заказ №101361691. Планшет проработал несколько дней и перестал включаться, о чем мною было сообщено в телефонном режиме интернет-магазину "АЛЛО".
13.04.2015г. оформила возврат планшета по адресу, пр Московский д.8 г. Киев, приложив заявление с указанием реквизитов карты для возврата денежных средств. Многократно созванивалась по... Читати відгук 02.04.2015г. я приобрела в интернет-магазине "АЛЛО" планшет Apache A 903, стоимостью 1999 грн. заказ №101361691. Планшет проработал несколько дней и перестал включаться, о чем мною было сообщено в телефонном режиме интернет-магазину "АЛЛО".

13.04.2015г. оформила возврат планшета по адресу, пр Московский д.8 г. Киев, приложив заявление с указанием реквизитов карты для возврата денежных средств. Многократно созванивалась по горячей линии, т.к. спустя 2 недели деньги мне так и не возвратили.

30.04.2015г. получила СМС сообщение с информацией о том, что "АЛЛО" отправил товар перевозчиком "Новая Почта".

Перезвонив в интернет-магазин, мне объяснили, что планшет потерял товарный вид, имеет потертости. В действительности на планшете Apache A903 отсутствовали какие-либо потертости. Мне было отказано в возврате денежных средств. Согласно закона "О защите прав потребителей", я имею право отказаться от приобретенного товара и вернунь его в течение 14 дней. Одним словом мошенники!!!

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2015 год

Добрый день. Екатерина, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Самый лучший интернет-магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 3 травня, 2015 год

Я у них перед новым годом брала ноутбук HP 15-r045sr(G7X02EA). Заказала доставку курьером. Привезли заказ без опозданий. Заказывала тоже без всяких вопросов. Все просто и легко.

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2015 год

Добрый день. Юлия, спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Самый отвратительный магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 30 квітня, 2015 год

Ужасное обслуживание.Не рекомендую приобретать товар в Алло. Если с товаром будет все ок, то вам повезло. Но не дай боже что-либо случится. Обмен,либо возврат денег вам попросту невидать. Товар вам продают заведома уже с микроцарапинами,либо потертостями!убидился в этом сама.Работа колл центра отвратительная, перекладывают вопросы с одного специалиста на другого( "Ожидайте вам перезвонят") в итоге никакой реакции. Алло попросту занимается обманом... Читати відгук Ужасное обслуживание.Не рекомендую приобретать товар в Алло. Если с товаром будет все ок, то вам повезло. Но не дай боже что-либо случится. Обмен,либо возврат денег вам попросту невидать. Товар вам продают заведома уже с микроцарапинами,либо потертостями!убидился в этом сама.Работа колл центра отвратительная, перекладывают вопросы с одного специалиста на другого( "Ожидайте вам перезвонят") в итоге никакой реакции. Алло попросту занимается обманом клиентов. Не обращайтесь не в коем случае в эту компанию.

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАСЫ

Татьяна (Украина, Харків) 30 квітня, 2015 год

Очень плохое обслуживание консультантов и обращение и отношении. По возврату обращалась, был отказ при том, 14 дней не прошло, царапин не было. Все врут о возврате товара или обмене. ПЛОХОЕ, ужасы, нарвешься только на не опытность консультантов и директора магазина. Не знают как правильно оформлять возврат и сразу убеждают в отказе. 90 % персонала не квалифицированы. Я должна заплатить свои... Читати відгук Очень плохое обслуживание консультантов и обращение и отношении. По возврату обращалась, был отказ при том, 14 дней не прошло, царапин не было. Все врут о возврате товара или обмене. ПЛОХОЕ, ужасы, нарвешься только на не опытность консультантов и директора магазина. Не знают как правильно оформлять возврат и сразу убеждают в отказе. 90 % персонала не квалифицированы. Я должна заплатить свои деньги еще, что бы возить телефон в сервисный центр, я должна страдать за то, что у меня не будет связи, (мне отказали в предоставлении другого аппарата пока мой будет в сервисном центре). Все что говорят и рекламирует АЛЛО-ложь. И всем совет, прежде, чем покупать вещь в АЛЛО зайдите почитайте отзывы клиентов, всем СОВЕТУЮ держитесь подальше. Один выход подать в суд на саму компанию и еще за моральный вред можно посудиться.

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обманщики и аферисты

Гость (Украина, Донецьк) 28 квітня, 2015 год

Меня зовут Андрей! Не делайте покупки в этом магазине!!!!! Если у Вас будет дефектный товар, то обменять или вернуть деньги у Вас не получится! Совет даю на основании личного опыта! Я купил планшет (заказ №15117277), при пользовании обнаружил, что wi-fi модуль не работает. Выслал планшет назад в идеальном состоянии. так как на руках у меня он был всего два дня.... Читати відгук Меня зовут Андрей! Не делайте покупки в этом магазине!!!!! Если у Вас будет дефектный товар, то обменять или вернуть деньги у Вас не получится! Совет даю на основании личного опыта! Я купил планшет (заказ №15117277), при пользовании обнаружил, что wi-fi модуль не работает. Выслал планшет назад в идеальном состоянии. так как на руках у меня он был всего два дня. После двух недель ожидания получил вердикт от ИМ "Алло" - планшет имеет критические следы износа и в возврате денежных средств и обмене ОТКАЗАНО! Эта компания- аферисты!!!! Мой номер телефона 0505178053

Відповідь представника АЛЛО 29 квітня, 2015 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Рекомендуем Вам передать товар на диагностику в сервисный центр производителя или отправить товар в наш офис для передачи на диагностику, в ходе которой специалистами сервисного центра производителя будет принято решение о ремонте товара или возврате денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас!!!

Оксана (Украина, Київ) 27 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Заказала товар, при этом, в комментариях я четко указала, что прошу осуществить доставку после 18-00 ко мне домой. (Предварительно, выяснив у консультанта онлайн, что доставка осуществляется до 19-00).
При подтверждении заказа по телефону я также неоднократно повторила свою просьбу о времени доставки. На что получила ответ, мол утром мне позвонит курьер и я смогу с ним это обсудить. Когда... Читати відгук Заказала товар, при этом, в комментариях я четко указала, что прошу осуществить доставку после 18-00 ко мне домой. (Предварительно, выяснив у консультанта онлайн, что доставка осуществляется до 19-00).
При подтверждении заказа по телефону я также неоднократно повторила свою просьбу о времени доставки. На что получила ответ, мол утром мне позвонит курьер и я смогу с ним это обсудить. Когда же наступил этот день, то от курьера я услышала, что доставку он сможет осуществить только в период с 14-00 до 16-00. Предложил привезти товар на другой адрес (т.е. ко мне на работу). Но денег с собой у меня не было, чтобы расплатиться с ним. Доставку перенесли на другой день. Товар привезли и даже пакет не удосужились предоставить.
При осмотре утюга дома, обнаружила на нем несколько царапин.
Кстати, о проблемах с доставкой писала по адресу [email protected] - ответа так и не получила.

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2015 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас!

Гость (Украина, Одеса) 27 квітня, 2015 год

Второй раз заказ в этом году- вторая проблема! Взяли в этом интернет-магазине мультиварку Dex. Через месяц сломалась. Принесли ее на точку самовывоза в г. Одесса на дальнейшую проверку и замену товара ( если все же дело в заводском браке). В общем все в срок- сообщили о замене товара и т.п. Оформили в итоге замену в виду нового заказа с... Читати відгук Второй раз заказ в этом году- вторая проблема! Взяли в этом интернет-магазине мультиварку Dex. Через месяц сломалась. Принесли ее на точку самовывоза в г. Одесса на дальнейшую проверку и замену товара ( если все же дело в заводском браке). В общем все в срок- сообщили о замене товара и т.п. Оформили в итоге замену в виду нового заказа с номером. Вчера, точнее 26.04 , приходит сообщение: заберите ваш заказ №---- с Нечипуренко - т.е точку самовывоза, потратили время, приехали - на сайте указана информация о том что они работают до 16.00. В итоге , когда приехали нас откровенно говоря "послали" т.к не было человека который проводит данную замену товара! В итоге -потраченное время ! Ужасная работа магазина, второй раз к ним возникают вопросы. Крайне недовольны обслуживанием и наплевательским отношением к клиентам, в прошлый раз , на заметку, содрали за доставку адресную , при том что на странице товара писалось "доставка курьером -бесплатна" -сейчас исправили на сайте, только мне от этого ни горячо ни холодно.

Відповідь представника АЛЛО 27 квітня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 17:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Недобросовестная работа

Гость (Украина, Київ) 26 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 В интернет-магазине сделан заказ № 10137304 18.04.2015. Поставка была обещана на 22.04.2015. Поставка не была осуществлена. После того, как потребитель самостоятельно позвонил на "Горячую линию", была обещана поставка на 23 апреля, но тоже не была осуществлена. 23 апреля поставка была обещана на 24 апреля и снова та же история. 25 апреля потребитель совершил ТРИ(!) звонка на "Горячую линию", с тем,... Читати відгук В интернет-магазине сделан заказ № 10137304 18.04.2015. Поставка была обещана на 22.04.2015. Поставка не была осуществлена. После того, как потребитель самостоятельно позвонил на "Горячую линию", была обещана поставка на 23 апреля, но тоже не была осуществлена. 23 апреля поставка была обещана на 24 апреля и снова та же история. 25 апреля потребитель совершил ТРИ(!) звонка на "Горячую линию", с тем, чтобы уточнить выполнение заказа, и сделать самостоятельный самовывоз с пр.Московский,8. Менеджер ГАРАНТИРОВАЛА, что 26.05.2015 потребитель сможет самостоятельно забрать заказ с пр. Московский, 8. Менеджер отказался назвать свою фамилию, но тем не менеее, предоставила устную ГАРАНТИЮ от магазина "Алло". 26 апреля еще один менеджер "Горячей линии" сообщил (потребитель сам звонил, менеджеры магазина ни разу не озаботились тем, чтобы информировать потребителя об изменениях сроков поставки), что заказ можно забрать будет 27 апреля.
Вопрос. На сайте указано, что поставка осуществляется в течение 2 банковских дней с момента совершения заказа. Заказ бы совершен 18 апреля. Сегодня 26 апреля. Когда будет получен заказ?

Відповідь представника АЛЛО 26 квітня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и полный номер Вашего заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

просил оплату частями а получил мгновенную рассрочку !

Евгений (Украина, Київ) 26 квітня, 2015 год

Позвонил оператору Приват Банка и попросил рассказать мне про услугу оплата частями, вообщем сказали что переплаты нету, если каждый месяц будет снимать мои средства а не кредитные! Пришол в магазин "АЛЛО" и попросил купить телефон по услуге оплата частями, мне сказали, да без проблем я дал им свою карточку они провели и я купил телефон. Но, как выяснилось пос-же что... Читати відгук Позвонил оператору Приват Банка и попросил рассказать мне про услугу оплата частями, вообщем сказали что переплаты нету, если каждый месяц будет снимать мои средства а не кредитные! Пришол в магазин "АЛЛО" и попросил купить телефон по услуге оплата частями, мне сказали, да без проблем я дал им свою карточку они провели и я купил телефон. Но, как выяснилось пос-же что меня обманули, и оформили мне не оплату частями а "мгновенную рассрочку" тоесть я теперь плачу не по 260 грн в месяц а 366.39 грн и моя переплата становит 1481,28 грн за товар который стоил со всеми накрутками магазина 3648.18 грн. И вот как теперь относится к таким магазинам????

Відповідь представника АЛЛО 26 квітня, 2015 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

По скидкам продают бракованный товар

Гость (Чехия, Velehrad) 24 квітня, 2015 год

Хотел сделать жене подарок на 8е марта,мультиварку подарить,а она оказалась бракованной.месяц мозги полоскали,так ничего и не добился. А горячая линия компании Алло вообще не понимаю зачем она нужна,говорят либо перезвоним в течении суток и никто не перезванивает,либо мы не можем вам предоставить такую информацию. Я ЗАРЕКСЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ И ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника АЛЛО 25 квітня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Покупала в алло

Алина (Украина, Дніпропетровськ) 23 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 Алло хороший магазин. Покупала в интернет-магазине фотик и аксессуары к нему. Ценовая политика нормальная. Цены на некоторые позиции гораздо дешевле чем в других. Мои знакомые и родственники берут в основном все у них и не жаловались

Відповідь представника АЛЛО 24 квітня, 2015 год

Добрый день. Алина, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Htc desire 616 dual sim navy

Алексей (Украина, Мелітополь) 18 квітня, 2015 год

Здравствуйте,подарили телефон Htc desire 616 почти не пользовался состояния новое ,появилась белая точка в центре экрана размером 1мм на 1мм.Телефон на гарантии от производителя еще пол года.Также была приобретена экстра замена и дополнительная гарантия.Могу ли я требовать замену телефона на новый?,по услуге экстра замена?

Відповідь представника АЛЛО 18 квітня, 2015 год

Добрый день. Алексей, подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Срок исполнения заказа "бесконечность"

Николай (Украина, Київ) 17 квітня, 2015 год

Никому не советую покупать в данном интернет магазине. Оформив заказ от 10.04.2015 на утюг Philips GC4870 по акции в подарок должна идти машинка для удаления катышков Philips GC026/00, я так и не дождался своего утюга с подарком. В день оформления заказа обещали осуществить доставку 14.04, потом 11.04 перезванивают и с извинениями сообщают, что доставку могут сделать только 15.04. Далее начинается... Читати відгук Никому не советую покупать в данном интернет магазине. Оформив заказ от 10.04.2015 на утюг Philips GC4870 по акции в подарок должна идти машинка для удаления катышков Philips GC026/00, я так и не дождался своего утюга с подарком. В день оформления заказа обещали осуществить доставку 14.04, потом 11.04 перезванивают и с извинениями сообщают, что доставку могут сделать только 15.04. Далее начинается по новому кругу, звонят 14.04 и сообщают (опять таки с извинениями), доставку смогут сделать только 17.04 при этом сказали, что товар уже в Киеве, и опять по новому кругу 16.04 звонят и просят простить их заср.......цев, но доставка будет только 18.04, и окончательно добили 17.04 опять звонят и сообщают, что по техническим причинам доставку сделают только 22.04. И ни каких гарантий, что доставка будет именно 22.04, а не позже. После такого ИСКРЕННЕГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА я не выдержал и отменил заказ. В это же день купил данный утюг в другом интернет магазине. Это хорошо, что я решил за две недели до дня рождения сделать данный заказ. Это мой первый опыт покупки в АЛЛО и последний. Так держать АЛЛО, много Вы напродаете с таким сервисом.

Відповідь представника АЛЛО 18 квітня, 2015 год

Добрый день. Николай, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

замените телефон!!!

Руслан, г. Изюм, Харьковская обл. (Украина, Харків) 16 квітня, 2015 год

Руслан, г. Изюм, Харьковская обл.
В октябре 2014 года в городе Изюме был приобретен в магазине Алло телефон Sony Xperiya Z. Спустя три месяца эксплуатации телефон начал переодически зависать при приеме вызова. Обратился в магазин где был куплен телефон, предложили отправить на ремонт. После возврата телефона проблема не была исправлена. После повторной сдачи в сервис телефон был возвращен с пометкой... Читати відгук Руслан, г. Изюм, Харьковская обл.
В октябре 2014 года в городе Изюме был приобретен в магазине Алло телефон Sony Xperiya Z. Спустя три месяца эксплуатации телефон начал переодически зависать при приеме вызова. Обратился в магазин где был куплен телефон, предложили отправить на ремонт. После возврата телефона проблема не была исправлена. После повторной сдачи в сервис телефон был возвращен с пометкой - дефект не подтвердился. Спустя два дня после возврата телефона(через 35!!! дней после сдачи на ремонт) телефон был сдан в сервис с той же проблемой (на данный момент 15й день на ремонте). За 2014 год в магазине Алло мной было приобретено 3 телефона и притензий не было до сих пор. Как быть в этой ситуации? Не хотелось бы портить мнение о сети магазинов Алло

Відповідь представника АЛЛО 17 квітня, 2015 год

Добрый день. Руслан, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Требую возврат денег или обмен товара - моя ситуация

Соколовская Снежана (Украина, Запоріжжя) 14 квітня, 2015 год

11 апреля 2015 года через два часа после покупки терминала Lenovo S660 Gold, понесла телефон обратно в ТОВ АЛЛО Торговая точка №2919 г.Запорожье пр. Ленина 83/85. Начало отщелкиваться золотое покрытие по периметру телефона. Телефон менять отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении с ним, хотя на лицо заводской дефект. В дополнение к этому продавец Степченко Лев Григорьевич утверждал, что корпус телефона... Читати відгук 11 апреля 2015 года через два часа после покупки терминала Lenovo S660 Gold, понесла телефон обратно в ТОВ АЛЛО Торговая точка №2919 г.Запорожье пр. Ленина 83/85. Начало отщелкиваться золотое покрытие по периметру телефона. Телефон менять отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении с ним, хотя на лицо заводской дефект. В дополнение к этому продавец Степченко Лев Григорьевич утверждал, что корпус телефона металлический, а на самом деле из металла оказалась только задняя крышка. Я настояла на проведении экспертизы качества корпусного покрытия телефона с целью возврата денег или замены на телефон другой модели. Написала заявление и оставила телефон в магазине. Мне нужен качественный товар для удобства пользования и морального удовлетворения. Составили АКТ приема товара для оценки качества и обслуживания. Процедура займет по времени 24 дня. Увидев в магазине номер телефона регионального руководителя сети АЛЛО 050-361-35-80 позвонила и со мной говорили в грубой форме - ведь предпраздничный день, а я вернулась со своими проблемами к ним. Но представители компании забывают, что это мы-клиенты обеспечиваем их зарплатой! Но ещё существует закон Украины "О защите прав потребителей" часть 1 статья 8 и я воспользуюсь этим. Время начала отсчета 11 апреля 2015 год.

Відповідь представника АЛЛО 15 квітня, 2015 год

Добрый день. Снежана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 6 відповідей

Кидают на деньги покупателей

Анна (Украина, Харків) 8 квітня, 2015 год

Сделала заказ в пятницу, отправка новой почтой. в этот же день пришло сообщение, что заказ выполнен.Ждем.Во вторник мне перезванивают и уведомляют что товар подорожал на 200 грн. Что они делали 5 дней, почему сразу не отправили??Мне непонятно. Так что не советую связываться с ними. полный не профессионализм!Еще раздражает, когда они звонят начинают втюхивать все подряд.Даже когда им говоришь,что ничего... Читати відгук Сделала заказ в пятницу, отправка новой почтой. в этот же день пришло сообщение, что заказ выполнен.Ждем.Во вторник мне перезванивают и уведомляют что товар подорожал на 200 грн. Что они делали 5 дней, почему сразу не отправили??Мне непонятно. Так что не советую связываться с ними. полный не профессионализм!Еще раздражает, когда они звонят начинают втюхивать все подряд.Даже когда им говоришь,что ничего не интересует,продолжают что-то рассказывать.

Відповідь представника АЛЛО 9 квітня, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Планшет Lenovo A3300 3G фигня

Юлия 7 квітня, 2015 год

Купила в декабре планшет Lenovo A3300 3G проработал месяц, сначала перестал видеть карту памяти. Потом в один прекрасный день я его выключила, а включить не смогла. Пошла в магазин отправили в сервисный центр на диагносту. Ждала планшет три недели. Через три недели пришел мой планшет, я на радостях прилетела в магазин включили "ура работает", попросили погулять мин.20 пока настроят. Прихожу... Читати відгук Купила в декабре планшет Lenovo A3300 3G проработал месяц, сначала перестал видеть карту памяти. Потом в один прекрасный день я его выключила, а включить не смогла. Пошла в магазин отправили в сервисный центр на диагносту. Ждала планшет три недели. Через три недели пришел мой планшет, я на радостях прилетела в магазин включили "ура работает", попросили погулять мин.20 пока настроят. Прихожу через 20 мин. сидит продавец с моим планшетом и говорит:- Планшет не включается. У меня шок три недели без планшета просидела, а его получается так и не отремонтировали.Хорошо у меня была экстра замена. Пришел мне чек я решила взять точно такой-же. Пришлось доплачивать 1000 грн. так-как доллар поднялся. Короче беру планшет во первых не все настроили сказали зайти на сайт ESET там напишут, что нужно сделать. Естественно я нифега не поняла. Ну думаю ладно обойдусь. Два дня назад у меня дежавю, планшет не видит карту памяти 06.04.15 выключается планшет и снова я его не могу включить. Вот что мне делать? Завтра пойду в магазин буду требовать возврата денег. Если не вернут пойду к инспектору по правам потребителя. За что я отдала 2999 грн. я не знаю.Буду составлять "Позовну заяву"

Відповідь представника АЛЛО 8 квітня, 2015 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обман по скриптам

Виталий (Украина, Київ) 7 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам,... Читати відгук Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам, ваш ноутбук сильно потертый мы его не везли. Звоню на горячую линию, отвечают, что разберутся и обязательно перезвонят, не перезвонили.
Ноутбук был изначально в уцененных товарах, и параметры-цена очень хороши. Царапина на верхней крышке, заклеивается пленкой.
Явно, после того как сам нашел хороший ноутбук, продавцам понравилась готовая рыбка. С сайта сняли и вероятнее быстренько откупили. 10 дней тянуть клиента и потом не перезвонить и объяснить, что они звонили на склад, он сильно потертый, мы не везли.
Пришлось купить ноутбук со всеми параметрами ниже и память и карта и винт.
Но и тут не все, заказывал ноутбук, как на сайте указано (серый). Пришел по новой почте (черный). Сначала увели ноутбук, теперь не тот прислали. При заказе на горячей линии заверили что будет серый как написано на сайте. Потом когда пришел, заверили что это ошибка мы исправим (так и не исправили).
Ок, беру уже этот черный, приношу домой, ставлю систему, вуаля (маленький битый пиксель-ноутбук еще не работал, они могут потом разрастаться и надоест бегать по ремонтам.)
Отсылаю им назад. Верните деньги.
Ответ: Ждите мы еще 14 дней будем его ковырять, не ковыряли-ли вы.
НЕ могу купить ноутбук с 15.03.2015
Так никто и не звонил, набрал сам, только тогда девушка перезвонила и опять пошла ложь. Сказала что ноутбук который им отправил обратно, еще не пришел, проверьте по номеру накладной. Проверил, получили они его еще 30.03.2015 в 12.00 Теперь они будут отправлять его на проверку, колупать еще 14 дней.
Пошла уже 3-я неделя покупки товара в АЛЛО. Господа у меня вопрос. Когда я получу назад свои средства.
Это не просто невыносимо, сотрудники постоянно лгут, не перезванивают, постоянно какие то нелепые разговоры и отмазки, глупые скрипты и безответственные сотрудники.
Как можно так поступать с клиентами. Уже третий день (у них все согласовано) возвращают деньги и каждый раз говорят что вот завтра. Спустя три дня на горячей линии опять горят, мы сейчас разберемся. Мы только отправили на согласование.
Сколько можно раз приезжать на Укрпочту.
Опять звоню, записываю разговор, перезванивает сотрудник: Все хорошо в который понедельник 100% приходите, после обеда. Прихожу, нет.
Звоню в который раз. Девушка опять после выяснений говорит что только передали вашу заявку, ждите может в среду. И так уже вторую неделю. Не реагирую, врут, обнадеживают и опять врут и заново все по кругу!
Подскажите как правильно подать иск в суд.

Відповідь представника АЛЛО 7 квітня, 2015 год

Добрый день. Виталий, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Наглая лож и обман.

Виталий (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 6 квітня, 2015 год

Вторую неделю передомною извиняется, после отзывов уже научились перезванивать, но врать нагло так и не перестали! Это просто крик души!!! Как можно так, звонить извиняться, обещать в третий раз что точно в уже следующий понедельник приходите на Укр почту получите. 100% приходите ( разговор записал) и что Вы думаете. В понедельник денег нет, а на горячей линии опять говорят, мы... Читати відгук Вторую неделю передомною извиняется, после отзывов уже научились перезванивать, но врать нагло так и не перестали! Это просто крик души!!! Как можно так, звонить извиняться, обещать в третий раз что точно в уже следующий понедельник приходите на Укр почту получите. 100% приходите ( разговор записал) и что Вы думаете. В понедельник денег нет, а на горячей линии опять говорят, мы извиняемся, мы только подали заявку (как так можно говорить уже третий раз это и третий раз вторую неделю перезванивать и обещать, просто нагло врать.) Нервов съели на 2 ноутбука, проклятые нелюди. Вы просто варвары. Да испытаеты вы, свои же муки приумноженные.......

Відповідь представника АЛЛО 7 квітня, 2015 год

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5851 відгука