АЛЛО відгуки

Дуже розчарований відношенням до клієнтів!!!!!!!!!

Дмитро (Исландия, Reykjavík) 16 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 17 вересня 2015 року, купив в Інтернет магазині «АЛЛО» мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312. 20 вересня 2015 року, виявилось що мобільний телефон неналежної якості і не може бути використаний мною за призначенням (після 5-10 хвилин при користуванні функцією WiFI, нагрівається задня панель та сенсорний екран мобільного телефону до 60°С ). Наступного дня я у телефонній розмові, повідомив... Читати відгук 17 вересня 2015 року, купив в Інтернет магазині «АЛЛО» мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312. 20 вересня 2015 року, виявилось що мобільний телефон неналежної якості і не може бути використаний мною за призначенням (після 5-10 хвилин при користуванні функцією WiFI, нагрівається задня панель та сенсорний екран мобільного телефону до 60°С ). Наступного дня я у телефонній розмові, повідомив представника Інтернет магазину «АЛЛО» про вказаний недолік, і в усній формі попросив обміняти товар неналежної якості на аналогічний належний товар. Представник магазину запропонував мені написати Заяву про повернення коштів та відправити Новою Поштою, куплений мною мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312, з копією мого паспорту та ідентифікаційного коду у сервісний центр магазину АЛЛО у м. Київ, пр. Московський, 8, запевнивши мене в тому, що з поверненням коштів не виникне жодних проблем.
24 вересня 2015 року, я відправив Заяву про повернення коштів, вказавши зміст свого звернення, додавши усі супроводжуючі документи та попросив провести повернення коштів за проданий мені товар неналежної якості у сумі 7 034,00 грн.
Однак, листом від Інтернет магазину «АЛЛО», у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що це не передбачено законодавством, і що мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 не відноситься до товарів, які підлягають обміну.
Представник магазину всупереч законодавству не лише не провів повернення коштів за проданий мені неналежної якості мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 у сумі 7 034,00 грн., а ввів мене в оману, не прикріпивши Акту обслідування телефону та фотографій з вказаними у листі дефектами, а також повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства, переконував, що пошкоджений мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 - це товар, який не підлягає обміну по законодавству. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 Закону Кабінет Міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), лише належної якості.
Це все при тому, що згідно ЗУ на протязі 2-х тижднів з моменту покупки, магазин зобов'язаний провести заміну або відшкодувати витрати за товар, якщо він неналежної якості.
Я, з 2008 року купую телефони в АЛЛО і за цей час мною було придбано 14 телефонів, з якими не виникало жодних проблем, до цього часу. Дуже і дуже розчарований таким відношенням до клієнтів.
Враховуючи вищезазначене, особисто я, нікому не рекомендую, зв'язуватись з цим магазином. Наразі я подав скаргув Інспекцію з питань захисту прав споживачів на інтернет магазин АЛЛО, і якщо мої вимоги не будуть виконані, буду звертатись до суду! Буду відстоювати свою позицію до останнього! Жодного телефону у цьому магазині більше купувати не буду, а всіз своїх друзів та знайомих буду в подальшому відмовляти від покупок техніки в АЛЛО.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 жовтня, 2015 год

Добрий день. Дмитро, приносимо вибачення за доставлені незручності. Також хочемо уточнити, що відповідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. У випадку, якщо на пристрої виявлені сліди експлуатації, то повернення можливе лише на підставі статті 8 "Про захист прав споживачів". Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Сделайте что-то с навязыванием услуг.

Гость (Украина, Київ) 15 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ужгород, ул. Корятовича,3 Зашел купить два стартовых пакета. Соответственно попросил продать два выше указанных пакета. Однако продавец решил, что без пополнения счёта к ним я не проживу. В результате, учитывая, что я на тот момент не знал реальной стоимости активации, я переплатил в четыре раза больше, чем рассчитывал изначально. Кроме того, на слова, что я и сам умею активировать пакеты (я получил диплом... Читати відгук Зашел купить два стартовых пакета. Соответственно попросил продать два выше указанных пакета. Однако продавец решил, что без пополнения счёта к ним я не проживу. В результате, учитывая, что я на тот момент не знал реальной стоимости активации, я переплатил в четыре раза больше, чем рассчитывал изначально. Кроме того, на слова, что я и сам умею активировать пакеты (я получил диплом по активации стартовых пакетов всех операторов мобильной связи Украины и теперь умею сам это делать), получил ноль реакции. В итоге я имею два долбанных пакета, испорченные нервы и зря потраченные деньги. Вам не кажется, что такой агрессивный маркетинг иногда вредит компании? В общем, последний раз я пользуюсь услугами "Алло".
Адрес магазина – Ужгород, пл. Корятовича, 3.
Дата и время покупки – 15.10.2015, 17:53:01.

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не выплачивают пеню

Гость (Украина, Київ) 14 жовтня, 2015 год

Сдала телефон на гарантийный ремонт 01.08., вернули телефон 23.09. На следующий день 24.09. я написала заявление на выплату неустойки за просроченые 39 дней. Сказали,что проблем с выплатами нет и перечислят в течении 3х дней, но прошёл почти месяц, продавцы искренне удивлялись тому,что пеня ещё не пришла,а вчера вообще сказали,что заявление моё потеряли! Ужасно разочарована!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

...

Гость (Украина, Київ) 13 жовтня, 2015 год

Сдала телефон на ремонт в сервис центр (он на гарантии), сказали, что в течении 24 дней всё будет готово. Прошло уже гораздо больше (около 30 дней!), никто не звонит, пошли выяснять. Там мне сказали, что якобы отправили по ошибке не на тот склад, что скоро починят и вернут. Прошло две недели, и опять ничего!
Вопрос: СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ?!

Відповідь представника АЛЛО 14 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

доставка товара

Гость (Украина, Одеса) 13 жовтня, 2015 год

заказал телефон Lg d724 10.10.2015 сказали будет 11.10 хорошо!!! 11 сказали будет 13.А 13 сказали ждите он будет...)))Когда???

Відповідь представника АЛЛО 13 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

отказ в возврате товара!!!

Николай (Украина, Полтава) 12 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Академика Павлова,160 Купил с витрины телефон на подарок,т.к. он не подошел я принес его на следующий день вернуть,к моему удивлению продавцы отказали в возврате,указав на микроцарапину ,которую сами же очень долго пытались найти,с первого взгляда очень трудно заметить.
Очень неприятная ситуация!!!
Зачем продавать телефоны с витрины вообще?????!!!!!!!
Конечно на них уже будут какие-то микроцарапины!!!
Самое обидное-это то,что продавцы об этом знали и... Читати відгук Купил с витрины телефон на подарок,т.к. он не подошел я принес его на следующий день вернуть,к моему удивлению продавцы отказали в возврате,указав на микроцарапину ,которую сами же очень долго пытались найти,с первого взгляда очень трудно заметить.
Очень неприятная ситуация!!!
Зачем продавать телефоны с витрины вообще?????!!!!!!!
Конечно на них уже будут какие-то микроцарапины!!!
Самое обидное-это то,что продавцы об этом знали и заведомо пошли на обман,ведь при покупке я еще уточнял о возврате и мне сказали,что без проблем в теченни двух недель.
Нужно хотя бы предупреждать покупателей,что товар с витрины обмену и возврату не подлежит!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2015 год

Добрый день. Николай, приносим извинения за неудобства. Разрешите подсказать, что возврату в 14 дневный срок подлежит товар без видимых повреждений. В случае, если дефект обнаруживается после приобретения устройства, то возврат возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности товара. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

быстро разряжаразряжаразряжаразряжаеться смортфон

veniamin (Украина, Полтава) 11 жовтня, 2015 год

У меня розряжаеться очень быстро LG l60

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2015 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. В данном случае, если гарантийный срок устройства еще не истек, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики телефона. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Алло саме ж і підтвердило що воно брехливе СВИНСТВО!

Остап (Украина, Одеса) 11 жовтня, 2015 год

Прошу звернути увагу на попередній мій відгук і відповідь Алло, яке стверджує що в разі втрати гарантійного талону я повинен звертатися безпосередньо до виробника за дублікатом. НОНСЕНС. Для цього і є прокладка (в даному випадку Алло - дійсно прокладка в гіршому розумінні слова), щоб виробник не входив у стосунки з роздрібними покупцями. Офіційний гарантійний сервіс Whirlpool відразу повідомив, що дублікати... Читати відгук Прошу звернути увагу на попередній мій відгук і відповідь Алло, яке стверджує що в разі втрати гарантійного талону я повинен звертатися безпосередньо до виробника за дублікатом. НОНСЕНС. Для цього і є прокладка (в даному випадку Алло - дійсно прокладка в гіршому розумінні слова), щоб виробник не входив у стосунки з роздрібними покупцями. Офіційний гарантійний сервіс Whirlpool відразу повідомив, що дублікати гарантійного талону видає продавець, більше того - було сказано, що даному продавцю вже надавалися інструкції щодо цього. Доречі, не знав що Whirlpool виготовляє телефони (як стверджує алло)... я купував холодильник.

Алло - це суцільне брехливе СВИНСТВО!

Ostap (Украина, Київ) 10 жовтня, 2015 год

26.09.2014 (замовлення №101047845) замовив в і-нет магазині "allo.ua" холодильник (Whirlpool WBE 3714 TS), отримав, почав користуватися, виявив недолік протягом гаратнійного періоду, але не зміг звернутися до СЦ, оскільки стратив гарантійний талон. Довго дзвонив операторам, які мені обіцяли вирішення питання, але тільки гаяв час (4 різних оператири так і не перетелефонували.). В офіційному гарантійному сервісі доступно пояснили що магазин повинен... Читати відгук 26.09.2014 (замовлення №101047845) замовив в і-нет магазині "allo.ua" холодильник (Whirlpool WBE 3714 TS), отримав, почав користуватися, виявив недолік протягом гаратнійного періоду, але не зміг звернутися до СЦ, оскільки стратив гарантійний талон. Довго дзвонив операторам, які мені обіцяли вирішення питання, але тільки гаяв час (4 різних оператири так і не перетелефонували.). В офіційному гарантійному сервісі доступно пояснили що магазин повинен мені відновити втрачений гарантійний талон. Після відгуку на кількох сайтах Алло відразу зв'язалося зі мною і пообіцяло вирішити проблему ще до закінчення гарантійного періоду, але, як завжди, обманули. На даний час гарантійний термін закінчився, тепер буду усувати несправність з своє кишені, можу чітко стверджувати - що Алло це суцільне брехливе СВИНСТВО! Жалію тепер, що не потратив час, щоб зайнятися з ними офіційною перепискою з залученням захисту прав споживачів.

Відповідь представника АЛЛО 10 жовтня, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Шкодуємо, що з Вашим телефоном стався гарантійний випадок. Також, дозвольте підказати, що виробник постачає нам товар з одним гарантійним талоном і надати другий у продавця можливість відсутня. Для передачі товару в сервісний центр наявність документа що підтверджує гарантійні зобов'язання є важливою умовою. У разі втрати гарантійних документів покупець може звернутися до виробника з проханням надати дублікат. У той же час Ми хочемо подякувати Вам, за те, що Ви звернули увагу на дану ситуацію. Ця інформація буде передана на керівництво для вжиття заходів до недопущення подібного в майбутньому. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Гость (Украина, Харків) 9 жовтня, 2015 год

Здравствуйте!!! Короче заказала в магазине алло белый телефон, причем заказывала через инет вместе с представителем этой компании! мне звонят и говорят, что телефон заказан голубого цвета, на что я говорю, что мне нужен белый! этот оператор сказала что изменила заказ на белый, а в итоге мне все равно пришел голубой телефон!!! ЕЩЕ и НА ДЕНЬ ПОЗЖЕ!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСССНОЕЕЕЕЕ!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 9 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Также хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Всем здрасти

Гость (Украина, Київ) 8 жовтня, 2015 год

Не знаю с чего начать! Начну эту телегу так. Сплошное на_лово! Купил телефон, точнее взял в рассрочку в магазине алло. Мне с верху накинули тысячу. Ну типа в случай поломки заменят на новый. конечно каждый человек купивший телефон надеется что телефон будет служить вечно.,но не тут-то было.короче не буду долго рассусоливать.поломка, за полоской.отправил в сервис. Мне прислали сертификат... Читати відгук Не знаю с чего начать! Начну эту телегу так. Сплошное на_лово! Купил телефон, точнее взял в рассрочку в магазине алло. Мне с верху накинули тысячу. Ну типа в случай поломки заменят на новый. конечно каждый человек купивший телефон надеется что телефон будет служить вечно.,но не тут-то было.короче не буду долго рассусоливать.поломка, за полоской.отправил в сервис. Мне прислали сертификат на 3900грн,но этой суммы не хватает для замены на такой же, вы спросите почему?! Все потому что эти пи_ украли кучу всякой мне не нужной ерунды замок бабки, почти на1000грн. Само собой я чтобы получить точно такую модель доплатил еще двуху, обратно,вопрос почему двуху,потому что телефон подорожал. Вот такая печальная история., но и это еще не все. Решил наклеить пленку на монитор и тут опять началось. Эти .... начали гнуть цену Я соглашаюсь., а как мне сказали что при наличии карты vip клиента поклейка пленки бесплатно. И опять ерунда - карта не действительна оказалась. Вот такая Санта барбарис. Люди! Не покупайте в сети алло никакие гаджеты

Думаю полезно будет многим!!!

Гость (Украина, Київ) 7 жовтня, 2015 год

Напишите пожалуйста в ответе. На чье имя нужно подавать заявление, в случае просрочки по гарантийному ремонту, для возмещения пени!!! (Закон України "Про захист прав споживача") Сколько процентов и тд и тп

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Длят того, чтобы мы смогли подсказать по Вашему вопросу, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для связи с Вами и место где приобретался товар. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отсутствие сервиса,

Гость (Украина, Київ) 7 жовтня, 2015 год

Сталкивался всего лишь дважды с сетью магазинов Алло, оба раза меня откровенно разочаровали. Летом прошлого года хотели купить у вас Нокиа Люмию по моему 630, уже обо всем договорились, только собирался рассчитываться, как консультант начал в наглую ездить по ушам, что пока я не установлю за 600 гривен антивирус, он телефон нам не продаст, понятное дело, что я пожелал ему... Читати відгук Сталкивался всего лишь дважды с сетью магазинов Алло, оба раза меня откровенно разочаровали. Летом прошлого года хотели купить у вас Нокиа Люмию по моему 630, уже обо всем договорились, только собирался рассчитываться, как консультант начал в наглую ездить по ушам, что пока я не установлю за 600 гривен антивирус, он телефон нам не продаст, понятное дело, что я пожелал ему удачи, вышел и купил аналогичный телефон в соседнем магазине, без каких-либо дополнительных доплат. Ну это еще куда не шло, можно списать на индивидуальную некомпетентность конкретного продавца. Куда интересней история, которая со мной произошла вчера и продолжается уже два дня.

Увидел, что действует скидка на зеркалку Сони Альфа а58 (8600), решил заказать. Пошел во один из ближайших магазинов, там мне все быстренько оформили, прихожу домой и вижу интереснейший чек на 12 999, я конечно посмеялся, и сразу же начал штурмовать тех поддержку, там они пол часа решали, что же все-таки случилось. В итоге, я их спросил, может просто акция кончилась? они согласились, заказ я отменил. В этот же вечер, случайно наткнулся на все тот же лот, смотрю и удивляюсь, акционная цена снова в силе, я не долго думая опять, но уже самостоятельно заказал фотоаппарат. В общем, чтобы не вдаваться в нюансы, мне опять его пробивают за 12 999, отсюда вопрос почему? В общее система скидок существует или это ставка на то, что я приду забирать товар и случайно 4 000 гривен переплачу. Пытаюсь теперь отменить покупку, меня игнорят, ждите мы вам перезвоним, в общем я уже точно никогда в жизни в сети алло ничего не куплю.

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сеть магазинов "Алло" - отношение к постоянным клиентам. Обманщики

ЮЛИЯ (Украина, Київ) 7 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Так как в минусах оказались самые важные критерии при оценке магазинов - плюсов нет.
1. Интернет-магазин...
- нет в наличии товара, даже когда на сайте "В наличии".
- доставка в течении трех дней. Товарищи, с таким успехом можно поехать в магазин. Смысл заказа через интернет? Мне надо было срочно два смартфона. Делаю заказ, приезжаю в Интернет-магазин (Днепропетровск ,Карла Либкнехта... Читати відгук Так как в минусах оказались самые важные критерии при оценке магазинов - плюсов нет.

1. Интернет-магазин...
- нет в наличии товара, даже когда на сайте "В наличии".
- доставка в течении трех дней. Товарищи, с таким успехом можно поехать в магазин. Смысл заказа через интернет? Мне надо было срочно два смартфона. Делаю заказ, приезжаю в Интернет-магазин (Днепропетровск ,Карла Либкнехта 4Д) на такси - людей там не было. Но мой заказ я ждала ДВАДЦАТЬ МИНУТ. Потом еще и поломанный аппарат в упаковке оказался (брак) - еще 10 минут на "замену". Короче, если бы это был рынок, или 1995 год, претензий не было бы. В современном мире - это все просто не уважение к людям в первую очередь. Ничего больше покупать не буду.
- При покупке смартфонов, не прошло 14 дней - но белый не приняли, по причине того, что грязная зарядка, и некий "Рома" в сервисе - сказал, что есть микто царапина на камере (так нет ничего, я не слепая). При условии, что исправность микрофона невозможно выявить не использовав телефона.. Короче, это все лохотрон. Хочешь, чтобы тебя надули - иди в АЛЛО. Спасибо вам, РАЗВОДИЛЫ!
И да, извинений не надо! Они до одного места!

Вы раздражаете, унижаете народ! Конечно, если вдруг товар окажется не бракованным - то более менее терпимо, но простите продать может каждый. А вот сопровождение клиента - ...тут то и видно , что к чему.
НЕ СОВЕТУЮ.

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2015 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гарантийный обмен (ОБМАН)

Александр (Швейцария, Zürich) 7 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Купил в «АЛЛО» в июле 2014г. Видеорегистратор + радардетектор Stealth MFU-620. В июне 2015г. отдал в гарантийный ремонт, получил ответ, что его починить невозможно, могу забрать деньги в сумме 2450 Грн. Это сумма при покупке, на тот момент это было ~ 180$. Сейчас такой прибор можно купить минимум за 3864 Грн. Написал им жалобу о несогласии с этой суммой.... Читати відгук Купил в «АЛЛО» в июле 2014г. Видеорегистратор + радардетектор Stealth MFU-620. В июне 2015г. отдал в гарантийный ремонт, получил ответ, что его починить невозможно, могу забрать деньги в сумме 2450 Грн. Это сумма при покупке, на тот момент это было ~ 180$. Сейчас такой прибор можно купить минимум за 3864 Грн. Написал им жалобу о несогласии с этой суммой. Согласились выплатить 2654 Грн. (по этой цене в «АЛЛО» продавали этот прибор в августе 2014г.). Не согласился, снова написал жалобу, начали провоцировать звонками с гарантийного центра с требованием оплатить ремонт прибора. Решил пока забрать 2654 Грн., подготовил пакет документов в 4 контролирующих органа, наверно «АЛЛО» дешевле отбиться-описаться, чем заплатить положенную по закону сумму.
Итак, если Вам нечего делать, Вы талантливый юрист или судья, у Вас железные нервы и много лишних денег — ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В«АЛЛО»!

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

РАЗВОД_эКСТРА ЗАМЕНА

Гость (Украина, Київ) 6 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.
Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день... Читати відгук Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.

Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день в день.

Я конечно же согласилась, чтобы не сидеть без телефона (в случае поломки) -14 дней.

К сожалению, спустя 6 месяцев, у меня возникли проблемы с телефоном..
И я узнаю реальность ситуации!!! Меня обманули как и много других клиентов ваших магазинов!!!

Оказывается замена происходит не сразу, т.к. об этом говорил продавец в магазине...а спустя неделю тестирования...
Вопрос:
1. ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА 400 ГРН.?
2. Чтобы сдать телефон в сервис на 5 дней мне нужно купить другой телефон, чтобы быть на связи..за чей счет мне покупать?
или может ваша компания, или продавец, который продал услугу мне выдадут?

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства.Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и посодействовать в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected] . Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Защита прав потребителя?! Не, не слышали :Р

Эдуард (Украина, Херсон) 6 жовтня, 2015 год

Поддерживаю предыдущий отзыв! Причём бахвально соглашаются, что поступают противоправно, нарушая Закон "О защите прав потребителей" и предлагают встать в очередь обиженных в "Отдел по защите прав потребителей" или задалбываться в суде.
Ещё обращаю внимание на их пресловутые "акции", где они обычно пытаются втюхать доверчивым покупателям моральноустаревший товар. Тем более когда время на раздумье и сравнение ограничено - будьте бдительны!

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2015 год

Добрый день. Эдуард, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Мы всегда стараемся разобраться в подобных случаях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нарушают законы Украины

Гость (Украина, Українка) 5 жовтня, 2015 год

Хотел купить планшет, отказались продавать за цену, указанную на ценнике. Сказали, что продадут только с навязанными дополнительными услугами и товарами. Что противозаконно.
Разводят покупателей. Видел 2 абсолютно одинаковых планшета не витрине по разной цене. После моего вопроса: "Чем же они отличаются?, - продавец, ничуть не смутившись, сменил ценник.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, Вашими ФИО и номером контактного телефона Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

дима

Гость (Украина, Чернігів) 5 жовтня, 2015 год

алло разводит людей !!!!! купил планшет через 36 дней здох отнес по гаранти в магазин где пакупал сказали 14 дней на ремонт и 10 дней на транспортировку прошло 26 дней планшета нет в алло незнают кагда будет, званил 7 раз на гарячюю линию 0800300100 задавал вопрос ска зали перезвонят в течении часа,двух, 3х,дня, так инихто не перезванил.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2015 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим посодействовать в решении данного вопроса. Для этого, уточните, пожалуйста, Ваш контактный телефон. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ДЕрмо магазин АллО

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2015 год

Отправил бензогениратор по гарантии 6 мес.Уже больше месяца ни ответа ни привета. Придется в суд подавать.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим бензогенератором произошел гарантийный случай. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и подсказать относительно состояния Вашего устройства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

развод

Гость (Украина, Українка) 5 жовтня, 2015 год

отослали на екта замену отказали в замене зато раньше глючил а сейчас вообще без звука стал и вы говорите что это замена телефона. это развод на плохой ремонт телефона

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе и принять меры по его решению, подскажите, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Экстра замена

Гость (Украина, Іванків) 5 жовтня, 2015 год

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, страховка Экстра замена, обязательно оплачивается к товару, например мобильный телефон или это пожеланию покупателя??????

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Разрешите подсказать, что в случае наличной оплаты за товар, услуга "экстразамена" является рекомендуемой, но не обязательной. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Я В ШОКЕ!!!

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.
Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день... Читати відгук Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.

Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день в день.

Я конечно же согласилась, чтобы не сидеть без телефона (в случае поломки) -14 дней.

К сожалению, спустя 6 месяцев, у меня возникли проблемы с телефоном..
И я узнаю реальность ситуации!!! Меня развели как и много других клиентов ваших магазинов!!!

Оказывается замена происходит не сразу, т.к. об этом говорил продавец в магазине...а спустя неделю тестирования...
Вопрос:
1. ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА 400 ГРН. - развод?
2. Чтобы сдать телефон в сервис на 5 дней мне нужно купить другой телефон, чтобы быть на связи..за чей счет мне покупать? или может ваша компания, или продавец, который парит услугу мне выдадут?

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства.Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и посодействовать в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected] . Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

«Екстра заміна»

Гость (Украина, Українка) 4 жовтня, 2015 год

Доброго дня. В мене питання стосовно мого телефону Samsung Galaxy S4 (телефону 2 місяці з моменту купівлі). Я купував його в Aлло з послугою «Екстра заміна». Протягом 2 місяців ніяких нарікань стосовно телефону не було, але невдовзі телефон став повільно заряджатись (при підключеному зарядному пристрої і роботі екрану заряд батареї змінювався, то в меншу то в більшу сторону). В мене... Читати відгук Доброго дня. В мене питання стосовно мого телефону Samsung Galaxy S4 (телефону 2 місяці з моменту купівлі). Я купував його в Aлло з послугою «Екстра заміна». Протягом 2 місяців ніяких нарікань стосовно телефону не було, але невдовзі телефон став повільно заряджатись (при підключеному зарядному пристрої і роботі екрану заряд батареї змінювався, то в меншу то в більшу сторону). В мене питання стосовно цієї проблеми. Чи підлягає заміні мій телефон?

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Для того щоб визначити характер поломки Ви можете передати пристрій по гарантії, де фахівці проведуть діагностику і в разі поломки з вини виробника видадуть Вам ваучер на обмін товару. Всього найкращого. Звертайтеся в АЛЛО.

VIP карта-обман

Егор (Украина, Українка) 4 жовтня, 2015 год

Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства,... Читати відгук Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства, поклейки защитной пленки и других услуг. Но пройдясь по нескольким магазинам Запорожья мне сказали что карта одноразовая!!! Получается при покупке телефона меня обманули и я зря заплатил 650 грн за эту карту! После этого я стал очень недоволен вашим сервисом и после этого случая я решил больше нечего не приобретать в этом магазине.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2015 год

Добрый день. Егор, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужасссссссно

Анна 3 жовтня, 2015 год

мне очень не нравится обслуживание с таким ещё не сталкивалась, позвонила узнала о наличии планшета попросила о доставке в магазин (как обещают в рекламе ,типа забирайте где вам удобно в ближайшем магазине)хотела розплатится картой на что мне перезвонили и сказали что их мало и доставку они не будут делать в магазин приезжайте на Петровку и берите за наличку... Читати відгук

мне очень не нравится обслуживание с таким ещё не сталкивалась, позвонила узнала о наличии планшета попросила о доставке в магазин (как обещают в рекламе ,типа забирайте где вам удобно в ближайшем магазине)хотела розплатится картой на что мне перезвонили и сказали что их мало и доставку они не будут делать в магазин приезжайте на Петровку и берите за наличку

это как ???? Это обман покупателей,неуважение!!!!! Я зашла в другой магазин купила без проблем,после такого ни нагой в Алло даже если сильно нужно будет и не советую теперь никому!

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

гарантии

Гость (Украина, Українка) 2 жовтня, 2015 год

Подскажите 30 августа 2014 года в вашей сети магазинов приобрела телефон престижио, от магазина была дана гарантия на 1 год, через 1 год и 1 день он сломался, консультанты в магазине сказали что ничем не могут помочь, в паспорте была указана гарантия 2 года от производителя, в Харькове в сервисном центре Престижио сказали что это гарантийный случай но отримантировать его... Читати відгук Подскажите 30 августа 2014 года в вашей сети магазинов приобрела телефон престижио, от магазина была дана гарантия на 1 год, через 1 год и 1 день он сломался, консультанты в магазине сказали что ничем не могут помочь, в паспорте была указана гарантия 2 года от производителя, в Харькове в сервисном центре Престижио сказали что это гарантийный случай но отримантировать его не могут т.к нет комплектующих, мне был выслан акт на обмен аппарата от представителя производителя (киев). в магазине ответили что не могут произвести обмен. Неужели единственный вариан это обращение в службу по правам потребителя

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе и посодействовать в его решении, подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

начинаем акцию

Гость (Украина, Українка) 2 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 акция называется-разбей витрину в магазине алло

гарантия!!!

Гость (Украина, Українка) 1 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Сегодня уже 30 дней ровно прошло после сдачи на гарантийный ремонт... Читати відгук Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сегодня уже 30 дней ровно прошло после сдачи на гарантийный ремонт !!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 1 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро решить данную ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сколько длится гарантийное обслуживание?

Гость (Украина, Українка) 30 вересня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Отдал телефон на гарантийный ремонт, дали бумажку через 30 дней вернут.
Гарантийное обслуживание вроде 14 дней.... ??? Если не привезут через 30 дней , что делать???

Відповідь представника АЛЛО 1 жовтня, 2015 год

Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО. Показати 1 відповідь