АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 111

› ›

1.3 5

4359 відгуків / 920893 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Это просто ужасс!

Ирина (Украина, Київ) 11 травня, 2015 год

Хотела купить мужу подарок, оформила заказ на сайте рассрочку, по подсчетам без переплаты, оформила рассрочку в банке подписала договор, пришла домой смотрю а там цена сразу выросла на 1000 грн.,хотя мне объяснили что я оплачу только сумму которая указана в заказе, мало того заказ не был доставлен через 3 дня как обещали, я не понимаю зачем обманывать так людей... Читати відгук Хотела купить мужу подарок, оформила заказ на сайте рассрочку, по подсчетам без переплаты, оформила рассрочку в банке подписала договор, пришла домой смотрю а там цена сразу выросла на 1000 грн.,хотя мне объяснили что я оплачу только сумму которая указана в заказе, мало того заказ не был доставлен через 3 дня как обещали, я не понимаю зачем обманывать так людей неужели вам не нужны покупатели, или хотя бы пишите большими буквами не рассрочка а КРЕДИТ БОЛЬШИЕ % переплаты. Я очень не довольна этой шарашкиной конторой. Конечно я буду разрывать договор, вот проблем мне доставил магазин Алло.

Відповідь представника АЛЛО 11 травня, 2015 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

1

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 8 травня, 2015 год

Колл центр зря ест свой хлеб.Ребята вы что в край там невминяемые что ли?Ужасное обслуживание,вы не слышите клиента,попросту! Будьте проще а не общайтесь по шаблону! Какой бездарь вас только учит всему этому? Неужеле так тяжело подсказать почему задерживают мой заказ.в ответ мы не предоставляем такой информации.Сроду к вам не обращусь и знакомым всем буду говорить о том,что Алло... Читати відгук Колл центр зря ест свой хлеб.Ребята вы что в край там невминяемые что ли?Ужасное обслуживание,вы не слышите клиента,попросту! Будьте проще а не общайтесь по шаблону! Какой бездарь вас только учит всему этому? Неужеле так тяжело подсказать почему задерживают мой заказ.в ответ мы не предоставляем такой информации.Сроду к вам не обращусь и знакомым всем буду говорить о том,что Алло это шаражкина контора с бездарными сотрудниками.Нервы потрипали знатно!

Відповідь представника АЛЛО 8 травня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сейчас же напишу отказ от планшета!

Гость (Украина) 6 травня, 2015 год

1 мая -заказали и до сих пор ждем,уже 6 мая! Ребята, делаете себе анти рекламу!Не буду связываться...!

Відповідь представника АЛЛО 7 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

покупка телефона

Саша (Украина, Харків) 6 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 17.10.2014 я купил телефон fly iq 4413 г. Харьков пр. Московский 274. потратив 1999грн. при этом мне сотрудники магазина предложили купить "договор про предоставления услуг замены оборудования" в случае выхода из строя за 199.90грн. рассказывая что чтобы не случилось с телефоном мы его меняем. потом сказали что надо купить программное обеспечения иначе потом будет тяжело доказать гарантию 149грн. и надо... Читати відгук 17.10.2014 я купил телефон fly iq 4413 г. Харьков пр. Московский 274. потратив 1999грн. при этом мне сотрудники магазина предложили купить "договор про предоставления услуг замены оборудования" в случае выхода из строя за 199.90грн. рассказывая что чтобы не случилось с телефоном мы его меняем. потом сказали что надо купить программное обеспечения иначе потом будет тяжело доказать гарантию 149грн. и надо купить обязательно оригинальную пленку 79.грн. плюс чехол 99грн.
В итоге 28.04.2015 я обратился в этот магазин с поломкой телефона (телефон начал сам открывать, закрывать приложения. сам звонит, отправляет смс. на экран не реагирует. выключив включив вроде работает но 5мин. максимум. в итоге стер сам все фото, телефонную книгу, и программы которые я купил за 149грн.) в магазине, мне ответили идите в сервисный центр, гарантию замены телефона больше некому не показывайте. В итоге, я позвонил на горячую линию магазина АЛЛО, мне ответили отправьте телефон в Киев и Вам пришлют сертификат на сумму стоимости телефона.
Вопрос, зачем я тогда покупал гарантию на замену оборудования, а оказалось это какой то сертификат. Телефон менять некто, не собирается так как он сейчас стоит 2700грн. предлагают только с моей доплатой. Во общем я спросил это что шарашкина контора молчат. значит да. радовался новой покупки я недолго теперь он на ремонте, в сервисе сказали надо ждать запчасти до полу года в итоге 2529.90грн я выкинул.
покупайте в магазинах АЛЛО оборудования и Вас разведут. Руководства и них нет, администрации тоже нет. остается ждать ответ из сервиса.

Відповідь представника АЛЛО 6 травня, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

развод

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 5 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Березинская, 19 Внимание!!! В магазинах АЛЛО разводят.Купил смартфон в "АЛЛО" Днепропетровск по ул.Березинской, на следующий день принес сделать возврат,он меня не устроил по многим параметра.Так они ни деньги не вернули, ни на другую модель не поменяли сославшись на какую то микро-царапину,под лупой сидели высматривали.Одним словом РАЗВОД.Теперь приходится обращаться в отдел по защите потребителей,потеря куча времени и нервов.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина, модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Внимание компания Алло кидает людей

Гость (Чехия, Velehrad) 4 травня, 2015 год

Ужасная компания мошейники и аферисты,никому не рекомендую связываться с этой ужасной шарашкиной конторой!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2015 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! УЖАС!

Анна Карацун (Украина, Київ) 4 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Купили мультиварку в магазине АЛЛО. Попытавшись приготовить в ней еду, обнаружили, что она с дефектом: из-под крышки валит пар и электронный дисплей изнутри весь запотел. Сообщив об этом в компанию, оформили документы на обмен и возврат товара, отправили на проспект Московский,8. Впоследствии в течении 5 недель пытались выяснить, где находится наш товар, что с ним, куда он пропал?!!. И в... Читати відгук Купили мультиварку в магазине АЛЛО. Попытавшись приготовить в ней еду, обнаружили, что она с дефектом: из-под крышки валит пар и электронный дисплей изнутри весь запотел. Сообщив об этом в компанию, оформили документы на обмен и возврат товара, отправили на проспект Московский,8. Впоследствии в течении 5 недель пытались выяснить, где находится наш товар, что с ним, куда он пропал?!!. И в течении ПЯТИ НЕДЕЛЬ!!! нам никто ни разу внятно так и не ответил! Каждый раз был готов только лишь один дежурный ответ - мы не владеем ситуацией, мы вам перезвоним! Никто ни одного, НИ ОДНОГО раза не перезвонил!!! Письмо, написанное администрации осталось без ответа - полный игнор! Так зачем вы вообще такие нужны?!)))Идите улицы метитите - там ваше место! На горячей линии полный бардак и отсутствие информации о местонахождении и состоянии вашего товара, на письма по указанному электронному адресу никто тоже не отвечает,а больше и обратиться некуда-отлично придумано!) Полный бардак и игнор! Сколько было потрачено нервов и времени - не передать. В конце-концов нам ее вернули в прежнем состоянии с тем же дефектом!!!!!! Пришлось самим нести ее в сервисный центр, где дефект, естественно, был обнаружен сразу на месте там же!!!. Вот так работает компания АЛЛО!!!! Категорически не рекомендую эту компанию людям, которые ценят своё время, деньги, нервы и предпочитают качественный сервис!!! Им абсолютно плевать на свою репутацию и мнение клиентов о них. Я вижу, я тут не одна такая, теперь все ясно) Данный инцидент и наличие аналогичных отзывов СУЩЕСТВЕННО ПОВЛИЯЛ НА МОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ. Уже сообщила всем друзьям и знакомым, чтобы никто не рисковал делать покупки в АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не рекомендую!!! Это компания -мошенник!!!!

Гость 3 травня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 02.04.2015г. я приобрела в интернет-магазине "АЛЛО" планшет Apache A 903, стоимостью 1999 грн. заказ №101361691. Планшет проработал несколько дней и перестал включаться, о чем мною было сообщено в телефонном режиме интернет-магазину "АЛЛО".
13.04.2015г. оформила возврат планшета по адресу, пр Московский д.8 г. Киев, приложив заявление с указанием реквизитов карты для возврата денежных средств. Многократно созванивалась по... Читати відгук 02.04.2015г. я приобрела в интернет-магазине "АЛЛО" планшет Apache A 903, стоимостью 1999 грн. заказ №101361691. Планшет проработал несколько дней и перестал включаться, о чем мною было сообщено в телефонном режиме интернет-магазину "АЛЛО".

13.04.2015г. оформила возврат планшета по адресу, пр Московский д.8 г. Киев, приложив заявление с указанием реквизитов карты для возврата денежных средств. Многократно созванивалась по горячей линии, т.к. спустя 2 недели деньги мне так и не возвратили.

30.04.2015г. получила СМС сообщение с информацией о том, что "АЛЛО" отправил товар перевозчиком "Новая Почта".

Перезвонив в интернет-магазин, мне объяснили, что планшет потерял товарный вид, имеет потертости. В действительности на планшете Apache A903 отсутствовали какие-либо потертости. Мне было отказано в возврате денежных средств. Согласно закона "О защите прав потребителей", я имею право отказаться от приобретенного товара и вернунь его в течение 14 дней. Одним словом мошенники!!!

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2015 год

Добрый день. Екатерина, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Самый отвратительный магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 30 квітня, 2015 год

Ужасное обслуживание.Не рекомендую приобретать товар в Алло. Если с товаром будет все ок, то вам повезло. Но не дай боже что-либо случится. Обмен,либо возврат денег вам попросту невидать. Товар вам продают заведома уже с микроцарапинами,либо потертостями!убидился в этом сама.Работа колл центра отвратительная, перекладывают вопросы с одного специалиста на другого( "Ожидайте вам перезвонят") в итоге никакой реакции. Алло попросту занимается обманом... Читати відгук Ужасное обслуживание.Не рекомендую приобретать товар в Алло. Если с товаром будет все ок, то вам повезло. Но не дай боже что-либо случится. Обмен,либо возврат денег вам попросту невидать. Товар вам продают заведома уже с микроцарапинами,либо потертостями!убидился в этом сама.Работа колл центра отвратительная, перекладывают вопросы с одного специалиста на другого( "Ожидайте вам перезвонят") в итоге никакой реакции. Алло попросту занимается обманом клиентов. Не обращайтесь не в коем случае в эту компанию.

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАСЫ

Татьяна (Украина, Харків) 30 квітня, 2015 год

Очень плохое обслуживание консультантов и обращение и отношении. По возврату обращалась, был отказ при том, 14 дней не прошло, царапин не было. Все врут о возврате товара или обмене. ПЛОХОЕ, ужасы, нарвешься только на не опытность консультантов и директора магазина. Не знают как правильно оформлять возврат и сразу убеждают в отказе. 90 % персонала не квалифицированы. Я должна заплатить свои... Читати відгук Очень плохое обслуживание консультантов и обращение и отношении. По возврату обращалась, был отказ при том, 14 дней не прошло, царапин не было. Все врут о возврате товара или обмене. ПЛОХОЕ, ужасы, нарвешься только на не опытность консультантов и директора магазина. Не знают как правильно оформлять возврат и сразу убеждают в отказе. 90 % персонала не квалифицированы. Я должна заплатить свои деньги еще, что бы возить телефон в сервисный центр, я должна страдать за то, что у меня не будет связи, (мне отказали в предоставлении другого аппарата пока мой будет в сервисном центре). Все что говорят и рекламирует АЛЛО-ложь. И всем совет, прежде, чем покупать вещь в АЛЛО зайдите почитайте отзывы клиентов, всем СОВЕТУЮ держитесь подальше. Один выход подать в суд на саму компанию и еще за моральный вред можно посудиться.

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обманщики и аферисты

Гость (Украина, Донецьк) 28 квітня, 2015 год

Меня зовут Андрей! Не делайте покупки в этом магазине!!!!! Если у Вас будет дефектный товар, то обменять или вернуть деньги у Вас не получится! Совет даю на основании личного опыта! Я купил планшет (заказ №15117277), при пользовании обнаружил, что wi-fi модуль не работает. Выслал планшет назад в идеальном состоянии. так как на руках у меня он был всего два дня.... Читати відгук Меня зовут Андрей! Не делайте покупки в этом магазине!!!!! Если у Вас будет дефектный товар, то обменять или вернуть деньги у Вас не получится! Совет даю на основании личного опыта! Я купил планшет (заказ №15117277), при пользовании обнаружил, что wi-fi модуль не работает. Выслал планшет назад в идеальном состоянии. так как на руках у меня он был всего два дня. После двух недель ожидания получил вердикт от ИМ "Алло" - планшет имеет критические следы износа и в возврате денежных средств и обмене ОТКАЗАНО! Эта компания- аферисты!!!! Мой номер телефона 0505178053

Відповідь представника АЛЛО 29 квітня, 2015 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Рекомендуем Вам передать товар на диагностику в сервисный центр производителя или отправить товар в наш офис для передачи на диагностику, в ходе которой специалистами сервисного центра производителя будет принято решение о ремонте товара или возврате денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас!!!

Оксана (Украина, Київ) 27 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Заказала товар, при этом, в комментариях я четко указала, что прошу осуществить доставку после 18-00 ко мне домой. (Предварительно, выяснив у консультанта онлайн, что доставка осуществляется до 19-00).
При подтверждении заказа по телефону я также неоднократно повторила свою просьбу о времени доставки. На что получила ответ, мол утром мне позвонит курьер и я смогу с ним это обсудить. Когда... Читати відгук Заказала товар, при этом, в комментариях я четко указала, что прошу осуществить доставку после 18-00 ко мне домой. (Предварительно, выяснив у консультанта онлайн, что доставка осуществляется до 19-00).
При подтверждении заказа по телефону я также неоднократно повторила свою просьбу о времени доставки. На что получила ответ, мол утром мне позвонит курьер и я смогу с ним это обсудить. Когда же наступил этот день, то от курьера я услышала, что доставку он сможет осуществить только в период с 14-00 до 16-00. Предложил привезти товар на другой адрес (т.е. ко мне на работу). Но денег с собой у меня не было, чтобы расплатиться с ним. Доставку перенесли на другой день. Товар привезли и даже пакет не удосужились предоставить.
При осмотре утюга дома, обнаружила на нем несколько царапин.
Кстати, о проблемах с доставкой писала по адресу [email protected] - ответа так и не получила.

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2015 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас!

Гость (Украина, Одеса) 27 квітня, 2015 год

Второй раз заказ в этом году- вторая проблема! Взяли в этом интернет-магазине мультиварку Dex. Через месяц сломалась. Принесли ее на точку самовывоза в г. Одесса на дальнейшую проверку и замену товара ( если все же дело в заводском браке). В общем все в срок- сообщили о замене товара и т.п. Оформили в итоге замену в виду нового заказа с... Читати відгук Второй раз заказ в этом году- вторая проблема! Взяли в этом интернет-магазине мультиварку Dex. Через месяц сломалась. Принесли ее на точку самовывоза в г. Одесса на дальнейшую проверку и замену товара ( если все же дело в заводском браке). В общем все в срок- сообщили о замене товара и т.п. Оформили в итоге замену в виду нового заказа с номером. Вчера, точнее 26.04 , приходит сообщение: заберите ваш заказ №---- с Нечипуренко - т.е точку самовывоза, потратили время, приехали - на сайте указана информация о том что они работают до 16.00. В итоге , когда приехали нас откровенно говоря "послали" т.к не было человека который проводит данную замену товара! В итоге -потраченное время ! Ужасная работа магазина, второй раз к ним возникают вопросы. Крайне недовольны обслуживанием и наплевательским отношением к клиентам, в прошлый раз , на заметку, содрали за доставку адресную , при том что на странице товара писалось "доставка курьером -бесплатна" -сейчас исправили на сайте, только мне от этого ни горячо ни холодно.

Відповідь представника АЛЛО 27 квітня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 17:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Недобросовестная работа

Гость (Украина, Київ) 26 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 В интернет-магазине сделан заказ № 10137304 18.04.2015. Поставка была обещана на 22.04.2015. Поставка не была осуществлена. После того, как потребитель самостоятельно позвонил на "Горячую линию", была обещана поставка на 23 апреля, но тоже не была осуществлена. 23 апреля поставка была обещана на 24 апреля и снова та же история. 25 апреля потребитель совершил ТРИ(!) звонка на "Горячую линию", с тем,... Читати відгук В интернет-магазине сделан заказ № 10137304 18.04.2015. Поставка была обещана на 22.04.2015. Поставка не была осуществлена. После того, как потребитель самостоятельно позвонил на "Горячую линию", была обещана поставка на 23 апреля, но тоже не была осуществлена. 23 апреля поставка была обещана на 24 апреля и снова та же история. 25 апреля потребитель совершил ТРИ(!) звонка на "Горячую линию", с тем, чтобы уточнить выполнение заказа, и сделать самостоятельный самовывоз с пр.Московский,8. Менеджер ГАРАНТИРОВАЛА, что 26.05.2015 потребитель сможет самостоятельно забрать заказ с пр. Московский, 8. Менеджер отказался назвать свою фамилию, но тем не менеее, предоставила устную ГАРАНТИЮ от магазина "Алло". 26 апреля еще один менеджер "Горячей линии" сообщил (потребитель сам звонил, менеджеры магазина ни разу не озаботились тем, чтобы информировать потребителя об изменениях сроков поставки), что заказ можно забрать будет 27 апреля.
Вопрос. На сайте указано, что поставка осуществляется в течение 2 банковских дней с момента совершения заказа. Заказ бы совершен 18 апреля. Сегодня 26 апреля. Когда будет получен заказ?

Відповідь представника АЛЛО 26 квітня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и полный номер Вашего заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

По скидкам продают бракованный товар

Гость (Чехия, Velehrad) 24 квітня, 2015 год

Хотел сделать жене подарок на 8е марта,мультиварку подарить,а она оказалась бракованной.месяц мозги полоскали,так ничего и не добился. А горячая линия компании Алло вообще не понимаю зачем она нужна,говорят либо перезвоним в течении суток и никто не перезванивает,либо мы не можем вам предоставить такую информацию. Я ЗАРЕКСЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ И ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника АЛЛО 25 квітня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Срок исполнения заказа "бесконечность"

Николай (Украина, Київ) 17 квітня, 2015 год

Никому не советую покупать в данном интернет магазине. Оформив заказ от 10.04.2015 на утюг Philips GC4870 по акции в подарок должна идти машинка для удаления катышков Philips GC026/00, я так и не дождался своего утюга с подарком. В день оформления заказа обещали осуществить доставку 14.04, потом 11.04 перезванивают и с извинениями сообщают, что доставку могут сделать только 15.04. Далее начинается... Читати відгук Никому не советую покупать в данном интернет магазине. Оформив заказ от 10.04.2015 на утюг Philips GC4870 по акции в подарок должна идти машинка для удаления катышков Philips GC026/00, я так и не дождался своего утюга с подарком. В день оформления заказа обещали осуществить доставку 14.04, потом 11.04 перезванивают и с извинениями сообщают, что доставку могут сделать только 15.04. Далее начинается по новому кругу, звонят 14.04 и сообщают (опять таки с извинениями), доставку смогут сделать только 17.04 при этом сказали, что товар уже в Киеве, и опять по новому кругу 16.04 звонят и просят простить их заср.......цев, но доставка будет только 18.04, и окончательно добили 17.04 опять звонят и сообщают, что по техническим причинам доставку сделают только 22.04. И ни каких гарантий, что доставка будет именно 22.04, а не позже. После такого ИСКРЕННЕГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА я не выдержал и отменил заказ. В это же день купил данный утюг в другом интернет магазине. Это хорошо, что я решил за две недели до дня рождения сделать данный заказ. Это мой первый опыт покупки в АЛЛО и последний. Так держать АЛЛО, много Вы напродаете с таким сервисом.

Відповідь представника АЛЛО 18 квітня, 2015 год

Добрый день. Николай, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

замените телефон!!!

Руслан, г. Изюм, Харьковская обл. (Украина, Харків) 16 квітня, 2015 год

Руслан, г. Изюм, Харьковская обл.
В октябре 2014 года в городе Изюме был приобретен в магазине Алло телефон Sony Xperiya Z. Спустя три месяца эксплуатации телефон начал переодически зависать при приеме вызова. Обратился в магазин где был куплен телефон, предложили отправить на ремонт. После возврата телефона проблема не была исправлена. После повторной сдачи в сервис телефон был возвращен с пометкой... Читати відгук Руслан, г. Изюм, Харьковская обл.
В октябре 2014 года в городе Изюме был приобретен в магазине Алло телефон Sony Xperiya Z. Спустя три месяца эксплуатации телефон начал переодически зависать при приеме вызова. Обратился в магазин где был куплен телефон, предложили отправить на ремонт. После возврата телефона проблема не была исправлена. После повторной сдачи в сервис телефон был возвращен с пометкой - дефект не подтвердился. Спустя два дня после возврата телефона(через 35!!! дней после сдачи на ремонт) телефон был сдан в сервис с той же проблемой (на данный момент 15й день на ремонте). За 2014 год в магазине Алло мной было приобретено 3 телефона и притензий не было до сих пор. Как быть в этой ситуации? Не хотелось бы портить мнение о сети магазинов Алло

Відповідь представника АЛЛО 17 квітня, 2015 год

Добрый день. Руслан, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Требую возврат денег или обмен товара - моя ситуация

Соколовская Снежана (Украина, Запоріжжя) 14 квітня, 2015 год

11 апреля 2015 года через два часа после покупки терминала Lenovo S660 Gold, понесла телефон обратно в ТОВ АЛЛО Торговая точка №2919 г.Запорожье пр. Ленина 83/85. Начало отщелкиваться золотое покрытие по периметру телефона. Телефон менять отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении с ним, хотя на лицо заводской дефект. В дополнение к этому продавец Степченко Лев Григорьевич утверждал, что корпус телефона... Читати відгук 11 апреля 2015 года через два часа после покупки терминала Lenovo S660 Gold, понесла телефон обратно в ТОВ АЛЛО Торговая точка №2919 г.Запорожье пр. Ленина 83/85. Начало отщелкиваться золотое покрытие по периметру телефона. Телефон менять отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении с ним, хотя на лицо заводской дефект. В дополнение к этому продавец Степченко Лев Григорьевич утверждал, что корпус телефона металлический, а на самом деле из металла оказалась только задняя крышка. Я настояла на проведении экспертизы качества корпусного покрытия телефона с целью возврата денег или замены на телефон другой модели. Написала заявление и оставила телефон в магазине. Мне нужен качественный товар для удобства пользования и морального удовлетворения. Составили АКТ приема товара для оценки качества и обслуживания. Процедура займет по времени 24 дня. Увидев в магазине номер телефона регионального руководителя сети АЛЛО 050-361-35-80 позвонила и со мной говорили в грубой форме - ведь предпраздничный день, а я вернулась со своими проблемами к ним. Но представители компании забывают, что это мы-клиенты обеспечиваем их зарплатой! Но ещё существует закон Украины "О защите прав потребителей" часть 1 статья 8 и я воспользуюсь этим. Время начала отсчета 11 апреля 2015 год.

Відповідь представника АЛЛО 15 квітня, 2015 год

Добрый день. Снежана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 6 відповідей

Кидают на деньги покупателей

Анна (Украина, Харків) 8 квітня, 2015 год

Сделала заказ в пятницу, отправка новой почтой. в этот же день пришло сообщение, что заказ выполнен.Ждем.Во вторник мне перезванивают и уведомляют что товар подорожал на 200 грн. Что они делали 5 дней, почему сразу не отправили??Мне непонятно. Так что не советую связываться с ними. полный не профессионализм!Еще раздражает, когда они звонят начинают втюхивать все подряд.Даже когда им говоришь,что ничего... Читати відгук Сделала заказ в пятницу, отправка новой почтой. в этот же день пришло сообщение, что заказ выполнен.Ждем.Во вторник мне перезванивают и уведомляют что товар подорожал на 200 грн. Что они делали 5 дней, почему сразу не отправили??Мне непонятно. Так что не советую связываться с ними. полный не профессионализм!Еще раздражает, когда они звонят начинают втюхивать все подряд.Даже когда им говоришь,что ничего не интересует,продолжают что-то рассказывать.

Відповідь представника АЛЛО 9 квітня, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Планшет Lenovo A3300 3G фигня

Юлия 7 квітня, 2015 год

Купила в декабре планшет Lenovo A3300 3G проработал месяц, сначала перестал видеть карту памяти. Потом в один прекрасный день я его выключила, а включить не смогла. Пошла в магазин отправили в сервисный центр на диагносту. Ждала планшет три недели. Через три недели пришел мой планшет, я на радостях прилетела в магазин включили "ура работает", попросили погулять мин.20 пока настроят. Прихожу... Читати відгук Купила в декабре планшет Lenovo A3300 3G проработал месяц, сначала перестал видеть карту памяти. Потом в один прекрасный день я его выключила, а включить не смогла. Пошла в магазин отправили в сервисный центр на диагносту. Ждала планшет три недели. Через три недели пришел мой планшет, я на радостях прилетела в магазин включили "ура работает", попросили погулять мин.20 пока настроят. Прихожу через 20 мин. сидит продавец с моим планшетом и говорит:- Планшет не включается. У меня шок три недели без планшета просидела, а его получается так и не отремонтировали.Хорошо у меня была экстра замена. Пришел мне чек я решила взять точно такой-же. Пришлось доплачивать 1000 грн. так-как доллар поднялся. Короче беру планшет во первых не все настроили сказали зайти на сайт ESET там напишут, что нужно сделать. Естественно я нифега не поняла. Ну думаю ладно обойдусь. Два дня назад у меня дежавю, планшет не видит карту памяти 06.04.15 выключается планшет и снова я его не могу включить. Вот что мне делать? Завтра пойду в магазин буду требовать возврата денег. Если не вернут пойду к инспектору по правам потребителя. За что я отдала 2999 грн. я не знаю.Буду составлять "Позовну заяву"

Відповідь представника АЛЛО 8 квітня, 2015 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обман по скриптам

Виталий (Украина, Київ) 7 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам,... Читати відгук Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам, ваш ноутбук сильно потертый мы его не везли. Звоню на горячую линию, отвечают, что разберутся и обязательно перезвонят, не перезвонили.
Ноутбук был изначально в уцененных товарах, и параметры-цена очень хороши. Царапина на верхней крышке, заклеивается пленкой.
Явно, после того как сам нашел хороший ноутбук, продавцам понравилась готовая рыбка. С сайта сняли и вероятнее быстренько откупили. 10 дней тянуть клиента и потом не перезвонить и объяснить, что они звонили на склад, он сильно потертый, мы не везли.
Пришлось купить ноутбук со всеми параметрами ниже и память и карта и винт.
Но и тут не все, заказывал ноутбук, как на сайте указано (серый). Пришел по новой почте (черный). Сначала увели ноутбук, теперь не тот прислали. При заказе на горячей линии заверили что будет серый как написано на сайте. Потом когда пришел, заверили что это ошибка мы исправим (так и не исправили).
Ок, беру уже этот черный, приношу домой, ставлю систему, вуаля (маленький битый пиксель-ноутбук еще не работал, они могут потом разрастаться и надоест бегать по ремонтам.)
Отсылаю им назад. Верните деньги.
Ответ: Ждите мы еще 14 дней будем его ковырять, не ковыряли-ли вы.
НЕ могу купить ноутбук с 15.03.2015
Так никто и не звонил, набрал сам, только тогда девушка перезвонила и опять пошла ложь. Сказала что ноутбук который им отправил обратно, еще не пришел, проверьте по номеру накладной. Проверил, получили они его еще 30.03.2015 в 12.00 Теперь они будут отправлять его на проверку, колупать еще 14 дней.
Пошла уже 3-я неделя покупки товара в АЛЛО. Господа у меня вопрос. Когда я получу назад свои средства.
Это не просто невыносимо, сотрудники постоянно лгут, не перезванивают, постоянно какие то нелепые разговоры и отмазки, глупые скрипты и безответственные сотрудники.
Как можно так поступать с клиентами. Уже третий день (у них все согласовано) возвращают деньги и каждый раз говорят что вот завтра. Спустя три дня на горячей линии опять горят, мы сейчас разберемся. Мы только отправили на согласование.
Сколько можно раз приезжать на Укрпочту.
Опять звоню, записываю разговор, перезванивает сотрудник: Все хорошо в который понедельник 100% приходите, после обеда. Прихожу, нет.
Звоню в который раз. Девушка опять после выяснений говорит что только передали вашу заявку, ждите может в среду. И так уже вторую неделю. Не реагирую, врут, обнадеживают и опять врут и заново все по кругу!
Подскажите как правильно подать иск в суд.

Відповідь представника АЛЛО 7 квітня, 2015 год

Добрый день. Виталий, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Наглая лож и обман.

Виталий (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 6 квітня, 2015 год

Вторую неделю передомною извиняется, после отзывов уже научились перезванивать, но врать нагло так и не перестали! Это просто крик души!!! Как можно так, звонить извиняться, обещать в третий раз что точно в уже следующий понедельник приходите на Укр почту получите. 100% приходите ( разговор записал) и что Вы думаете. В понедельник денег нет, а на горячей линии опять говорят, мы... Читати відгук Вторую неделю передомною извиняется, после отзывов уже научились перезванивать, но врать нагло так и не перестали! Это просто крик души!!! Как можно так, звонить извиняться, обещать в третий раз что точно в уже следующий понедельник приходите на Укр почту получите. 100% приходите ( разговор записал) и что Вы думаете. В понедельник денег нет, а на горячей линии опять говорят, мы извиняемся, мы только подали заявку (как так можно говорить уже третий раз это и третий раз вторую неделю перезванивать и обещать, просто нагло врать.) Нервов съели на 2 ноутбука, проклятые нелюди. Вы просто варвары. Да испытаеты вы, свои же муки приумноженные.......

Відповідь представника АЛЛО 7 квітня, 2015 год

купила у вас телефон ...к сожалению

Анастасия (Украина, Київ) 6 квітня, 2015 год

купила телефон за 3000 грн ,три дня назад ,батарея абсолютно не держит.... пошла в ваш магазин и ваши продавцы отказались мне поменять его на нормальный или вернуть деньги!!! как это понимать?? что это за отношение?? больше ни когда к вам не пойду!!!и все остальным буду роз сказывать как вы относитесь к клиентам! и зачем там ваши продовцы ?если она мне... Читати відгук купила телефон за 3000 грн ,три дня назад ,батарея абсолютно не держит.... пошла в ваш магазин и ваши продавцы отказались мне поменять его на нормальный или вернуть деньги!!! как это понимать?? что это за отношение?? больше ни когда к вам не пойду!!!и все остальным буду роз сказывать как вы относитесь к клиентам! и зачем там ваши продовцы ?если она мне говорит что ни чем помочь вам не могу?а продать бракованный телефон она могла?

Відповідь представника АЛЛО 7 квітня, 2015 год

Добрый день. Анастасия, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ну просто очень неприятно

Роман (Украина, Миколаїв) 6 квітня, 2015 год

Вот моя ситуация с магазином Алло!Приобрел я некий гаджет под весьма именитой торговой маркой такая как Sony xperia Z по цене 5000гр!Нет,не этих несчастных,обесценившихся сегодня 5000 тыс,а ещё тех крепких,если перевести на старые доллары получается довига и тележка!Да ещё в паяли пакет такой замечательный Экстра Замена,такая хваленная замена,что я не удержался и согрешил,взял 500 гр положил на стойку,а в этот... Читати відгук Вот моя ситуация с магазином Алло!Приобрел я некий гаджет под весьма именитой торговой маркой такая как Sony xperia Z по цене 5000гр!Нет,не этих несчастных,обесценившихся сегодня 5000 тыс,а ещё тех крепких,если перевести на старые доллары получается довига и тележка!Да ещё в паяли пакет такой замечательный Экстра Замена,такая хваленная замена,что я не удержался и согрешил,взял 500 гр положил на стойку,а в этот момент продавец улыбался как то странно и потирал руки,видно подумал"Без лоха и жизнь Плоха" Меня это немного насторожило но все же...Так вот к чему веду!Прошло несколько месяцев отклеился левый угол от кнопки блокировки до камеры.Перелопатил все форумы,оказывается,данная разработка высоких Японских технологий имеет такой же блять высокий как блять гора"Эверест"процент брака блять этих отклеивающихся углов.Прихожу в Алло там где сее чудо было куплено,говорю так и так,отклеился!Достаю с глубоко кармана пиджака мой натертый до блеска Sony Z,красивый зараза спору нет!Продавец-консультант,заменяю ругательное слово,крутит этот"Омни-Беланс"и так и сяк,и выдает нечего не вижу!Я ему -А вот с этой стороны!И добавляю это же"Омни-Беланс!Он мне-А здесь!Это вы его уронили поэтому угол отклеился!!!Что то мне подсказывало,что ответ будет именно таким,видимо их так учат отвечать на претензии к гаджетам.Я в ответ ну пока ещё вежливо-Телефон в идеале не одной царапины,не одного помянутого угла,говорю я продавцу-консультанту!Он мне-Это не гарантийный случай!И вот оно свершилось,меня понесло!Честно не хотел ругаться но...Слюни долетали практически в упор до консультанта...!Телефон за 5000гр и я еще на 5000 нервных клеток испортил.Я вам скажу что Алло до хуя на себя с таким подходом к клиентам.Дальше,выяснилось,что замечательная Экстра Замена,так скажем она якобы есть и её в общем то нет.Для этого нужно на хуеву гору отправить телефон почтой непонятно куда то на пять дней,а там решат замена или нет.После присылают сертификат на сумму в день покупки но деньги не возвращают,да и сертификат действителен только в Алло.Так минуточку сейчас с учётом обесценивания гривны я смогу за эти деньги купить только заднюю крышку такого телефона!Короче магазин оказывается вообще не какого дела не имеет к этой замене,а только наёбует и разводит на деньги.Почему Я должен купив телефон за 500$ еще должен пройти кучу ебатьни,чтоб мне устранили эту неприятность за которую Я заплатил деньги!Это была последняя покупка в сети АЛЛО и никому не буду советовать хоть,что то там покупать и буду отговаривать каждого даже не заходить туда!Очень не приятно Я о них другого мнения.Учитесь на чужих ошибках,что бы потом не учиться на

Відповідь представника АЛЛО 6 квітня, 2015 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Виталий

Виталий (Украина, Київ) 3 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:
1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег;
2) обмена товара на такой же или на аналогичный.
Срок 14 дней. В... Читати відгук Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:

1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег;

2) обмена товара на такой же или на аналогичный.
Срок 14 дней. В этом случае, руководствуясь ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеете право обратиться к продавцу и либо обменять товар на аналогичный, но который будет Вам подходить по габаритам, либо, если товара, удовлетворяющего Вашим требованиям в наличии нет, Вы можете требовать возврата уплаченных денег.
В случае же с бракованным товаром продавец «НЕ имеет права» ссылаться на 14-дневной срок.
ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА!!! 9 925 грн. НЕМЕДЛЕННО!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 квітня, 2015 год

Виталий

Виталий (Украина, Київ) 3 квітня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Как можно так поступать с клиентами. Уже третий день (у вас все согласовано) возвращают деньги и каждый раз говорят что вот завтра. Спустя три дня на горячей линии опять горят, мы сейчас разберемся.
Верните деньги за некачественный ноутбук, сколько можно слушать разных версий с вашего кол-центра. Сколько можно раз приезжать на Укрпочту. Хватит издеваться!

Відповідь представника АЛЛО 4 квітня, 2015 год

Добрый день. Виталий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупка напольных весов в интернет-магазине Алло

Гость (Украина, Київ) 2 квітня, 2015 год

02.04.2015 Купил эти весы Dex DBS-305 в интернет-магазине Алло. Получил по Новой Почте. На почте осмотрел посылку на предмет наличия повреждений и, убедившись в их отстутствии, забрал посылку домой. Дома меня ждало ГРОМАДНОЕ разочарование, когда после включения этих весов, на табло высветились все символы. Никакой реакции ни на постукивание (как написано в инструкции) ни на нажатие кнопки MODE, ни извлечение... Читати відгук 02.04.2015 Купил эти весы Dex DBS-305 в интернет-магазине Алло. Получил по Новой Почте. На почте осмотрел посылку на предмет наличия повреждений и, убедившись в их отстутствии, забрал посылку домой. Дома меня ждало ГРОМАДНОЕ разочарование, когда после включения этих весов, на табло высветились все символы. Никакой реакции ни на постукивание (как написано в инструкции) ни на нажатие кнопки MODE, ни извлечение и вставляние батареи назад не было. Весы просто не работали. Очевидно, что они просто бракованные. Ладно, позвонил в Алло и попросил обменять некачественный товар на аналогичныйработоспособный. вьЮноша, вкрадчиво-таинственным голосом сообщил мне, что теперь я должен отправить весы на какую-то экспертизу в Киев, после чего в течении 14 рабочих дней эта экспертиза вынесет решение, был ли товар некачественным до получения, или это его криворукий пользователь угробил. И потом, компания Алло примет решение о возвращении денег или замене товара! АХРЕНЕТЬ! В лучшем случае (это если еще звезды станут правильно) я получу необходимый мне и оплаченный товар минимум недели через ТРИ!!! Ладно, куплю в нормальном магазине весы, Бог с вами. Это не первая моя покупка именно в этом "магазине", но точно ПОСЛЕДНЯЯ. Если кто еще желает купить товар в этой конторе - советую серьезно подумать над этим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 квітня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Рекомендуем Вам передать товар на диагностику в сервисный центр производителя или отправить товар в наш офис для передачи на диагностику, в ходе которой специалистами сервисного центра производителя будет принято решение о ремонте товара или возврате денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Ужасно

Виталий (Украина, Київ) 30 березня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню... Читати відгук Добрый день. Обратился в магазин ALLO в городе Николаев на ул. Советской (Макарова д.58). Заказал товар, получил на руки заявку на приобретение №2983-000023 от 15.03.2015. Cказали ожидать 5 дней. Через 5 дней товар не пришел, сказали, перезвонят через 2 часа, уточнят, не перезвонили. На 7й день прошу узнать что с товаром, мы Вам завтра перезвоним, ник-то не перезванивает. Звоню сам, ваш ноутбук сильно потертый мы его не везли. Звоню на горячую линию, отвечают, что разберутся и обязательно перезвонят, не перезвонили.
Ноутбук был изначально в уцененных товарах, и параметры-цена очень хороши. Царапина на верхней крышке, заклеивается пленкой.
Явно, после того как сам нашел хороший ноутбук, продавцам понравилась готовая рыбка. С сайта сняли и вероятнее быстренько откупили. 10 дней тянуть клиента и потом не перезвонить и объяснить, что они звонили на склад, он сильно потертый, мы не везли. Бред, продавцы развитые в плане потянуть готовую добычу (как шакалы у волка).
Убого, плохо, очень плохой поступок, жизнь так же может вырвать добычу у Вас перед носом и это может быть что угодно.
Пришлось купить ноутбук со всеми параметрами ниже и память и карта и винт.
Но и тут не все, заказывал ноутбук, как на сайте указано (серый). Пришел по новой почте (черный). Сначала увели ноутбук, теперь не тот прислали. При заказе на горячей линии заверили что будет серый как написано на сайте. Потом когда пришел, заверили что это ошибка мы исправим (так и не исправили).
Ок беру уже этот черный, приношу домой, ставлю систему, вуаля (маленький битый пиксель-ноутбук еще не работал, они могут потом разрастаться и надоест бегать по ремонтам.)
Отсылаю им назад. Верните деньги или аналогичный товар с такими же параметрами (как минимум белого цвета, есть в наличии уже на сайте такой).
Ответ: Ждите мы еще 14 дней будем его ковырять, не ковыряли-ли вы.
НЕ могу купить ноутбук с 15.03.2015 Советуют обратится к Юристам!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 березня, 2015 год

Абсурдное отношение к клиентам, или печальный опыт покупки мобильного телефона в магазине "АЛЛО"

Гость (Украина, Світловодськ) 30 березня, 2015 год

Здравствуйте. Хочу поделится с вами сложившийся со мной ситуацией в магазине "АЛЛО" (г. Светловодск, на обелиске), а также получить какие-либо советы как распетлять данную ситуацию.
Вообщем, 20.03.2015 мной был куплен, в подарок матери, телефон Fly iq4413. Продавец достал телефон с прилавка, упаковал, я расплатился, поехал дамой. (НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОН БЫЛ БЕЗ ПЛЕНОЧНОГО ПОКРЫТИЯ НА ЭКРАНЕ)
Уже в первый день... Читати відгук Здравствуйте. Хочу поделится с вами сложившийся со мной ситуацией в магазине "АЛЛО" (г. Светловодск, на обелиске), а также получить какие-либо советы как распетлять данную ситуацию.
Вообщем, 20.03.2015 мной был куплен, в подарок матери, телефон Fly iq4413. Продавец достал телефон с прилавка, упаковал, я расплатился, поехал дамой. (НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОН БЫЛ БЕЗ ПЛЕНОЧНОГО ПОКРЫТИЯ НА ЭКРАНЕ)

Уже в первый день тестирования телефона, когда на нём оставалось около 30% заряда аккумулятора с экраном телефона начались жуткие проблемы (пример, видео не мое, но проблема та же самая:

), прочитав несколько форумов, было выяснено что проблема механическая (не решается обычной перепрошивкой).

Ну да ладно, думаю мало ли, аппарат новый, заряжу несколько раз батарею, может все исправится.
Сегодня, 29.09.2015 по истечении 9 дней, проблема осталась. Мною было принято решение везти телефон на обмен или возврат, обратно в магазин (относительно закона Украины "О защите прав потребителей")
Убедившись, что проблема действительно присутствует в телефоне, продавец заявил что он не может ни вернуть мне деньги, ни обменять аппарат.
На мой вопрос - почему? - он ответил, мол на экране телефона присутствуют "микротрещины" (или микроцарапины, хз).
Протерев экран, было замечено что на экране действительно присутствует миллиметровая мелкая царапина, которую невооруженным глазом заметить практически невозможно

Объяснив продавцу то, что на момент покупки телефон был уже БЕЗ ПЛЕНКИ на экране, его продали с прилавка, и я более чем уверен что его брали в руки и смотрели много людей которые и могли сделать эти "микротрещины" (или микроцарапины, хз)
на это, я получил в ответ что-то типо "Вы ж подписали гарантийный талон, значит проверили его на кассе". Тут возникает следующая ситуация, (ИМХО) если я прихожу в магазин, сертифицированный магазин, где работают "специалисты" я же должен быть уверен в качестве их товаров, я как обычный покупатель, должен только проверить то что мне нужно, микрофон, камеру и т.д., но ни как не "микротрещины" (или микроцарапины, хз).

Вообщем продавец предложил следующее:
- отправлять телефон в СЦ (~ 2 недели безудержного ожидания)
- в магазин на обмен я не смогу, ибо ему прийдётся отвалить 10% от стоимости телефона, со своей з/п
----------
Теперь по СЦ: по закону Украины "О защите прав потребителей" в течении 14 дней, я имею полное право, обменять аппарат или получить свои деньги обратно (если конечно же я не сломал или не повредил его), все что свыше 14 дней, то уже должно ехать в СЦ и там ремонтироваться
----------
На данный момент, мною было написано заявление о "работе" продавца "АЛЛО", которое адресовано их директору.
Завтра пойду в органы которые занимаются защитой прав потребителей, посмотрю как они отреагируют на данную ситуацию.
----------
После того, как приехал дамой, позвонил на номер горячей линии магазина, объяснил свою ситуацию девушка, та мне заявила, мол они вообще не советуют брать телефоны которые на прилавке, а только в запечатанной коробке? О_о Откуда ж я знаю, обычный покупатель откуда там продавец берёт тот телефон и продает его мне!
----------
После обеда, звонил директору филиалов магазинов "АЛЛО" по г.Светловодск, на мои вопросы что и как делать дальше, как будем решать ситуацию, был получен такой ответ: "В течении 14 дней, мы принимаем полностью работоспособные аппараты"
То есть господин директор, мне нужно было сначала отремонтировать за свои деньги телефон, а только потом прийти и сдать его Вам? :) :) :)
----------
Итоги ситуации таковы: испорчен подарок, испорчено настроение, на все 100% поменял мнение о данной сети магазинов.
----------
От пользователей хотелось бы услышать каких-то дельных советов относительно всего этого, может кто-то сталкивался с подобными вещами.

Отзыв о АЛЛО: Абсурдное отношение к клиентам, или печальный опыт покупки мобильного телефона в магазине "АЛЛО"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 березня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Магазин, который не ценит ни клиентов, ни их время!

Гость (Украина, Харків) 28 березня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда,7 Две недели назад заказала в Алло телефон LG g3s. Мне быстро перезвонили уточнить заказ, сказали, что телефон можно будет забрать уже на следующий день. На следующий день мне никто не перезвонил. Не перезвонили и через день.
На звонки не отвечают. Написала онлайн консультанту на сайте магазина. Мне ответили, что можно обратиться в магазин на заказом после 14:00. Приехала в магазин,... Читати відгук Две недели назад заказала в Алло телефон LG g3s. Мне быстро перезвонили уточнить заказ, сказали, что телефон можно будет забрать уже на следующий день. На следующий день мне никто не перезвонил. Не перезвонили и через день.
На звонки не отвечают. Написала онлайн консультанту на сайте магазина. Мне ответили, что можно обратиться в магазин на заказом после 14:00. Приехала в магазин, а заказа моего нет. Менеджер сказала, что мне придет смс, когда товар придет. Но когда это будет, опять таки не уточнила.
Надоело ждать, в другом магазине мне доставили телефон уже на следующий день, а из Алло так никто и не позвонил.

Відповідь представника АЛЛО 29 березня, 2015 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4359 відгуків