АЛЛО відгуки / страница 106
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5850 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Развод лохов
Удобно и легко
Подарок для любимой доченьки.
редкостные идиоты
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ !
ВДЕНЬ ДОСТАВКИ Я ПЕРЕЗВОНИЛ В АЛЛО , ЧТО БЫ УЗНАТЬ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ ЗАКАЗА - ОКАЗАЛОСЬ ( СО СЛОВ МЕНЕДЖЕРА) У ТЕЛЕВИЗОРА БЫЛ ОБНАРУЖЕН КАКОЙ - ТО БРАК... Читати відгук НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ! ТАК 10.01.17. СДЕЛАЛ ЗАКАЗ №17008925 НА ТЕЛЕВИЗОР (СЕСТРЕ В ПОДАРОК) Dex LE2255T2 ЗА 3150 грн.(менеджер связался сомной , заказ подтвердил - дата доставки на 17.01.17.)
ВДЕНЬ ДОСТАВКИ Я ПЕРЕЗВОНИЛ В АЛЛО , ЧТО БЫ УЗНАТЬ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ ЗАКАЗА - ОКАЗАЛОСЬ ( СО СЛОВ МЕНЕДЖЕРА) У ТЕЛЕВИЗОРА БЫЛ ОБНАРУЖЕН КАКОЙ - ТО БРАК , И ОНИ ЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛИ (НО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СОИЗВОЛИЛ ПРЕДУПРЕДИТЬ !!!)
В ИТОГЕ ПОДАРКА НЕ БУДЕТ, ЦЕНЫ ВЫРОСЛИ !!! Я В ШОКЕ !!! А Я ТАК НА НИХ ПОНАДЕЯЛСЯ.
Алло це шахраї!!!!
19.11.2016 року я здав айфон в магазин. Менеджер пояснив, що айфон буде відремонтований або наданий новий. Весь цей час дитина була без телефона і настрій від «подарунка» був зіпсований. 13.12.2016 року нами нарешті було отримано айфон, новий аналог придбаного раніше. Вже через добу апарат почав вимикатись : при входженні в Інтернет, під час розмови по мобільному зв’язку , просто лежачі на столі сам включався а потім відключався. 14.12.2016 року ми знов звернулися до магазину який вже переїхав на вулицю Жовтневу 29/ 15 а, з вимогою повернути кошти за вже другий придбаний в «АЛЛО» неякісний товар. Бажання мати цей «айфон» в нашої сім’ї вже не має, тим більше що гарантії на те, що ми не отримаємо ще один поламаний апарат в нас вже не має. Менеджер відмовилась віддавати гроші, пояснивши що вона може тільки віддати апарат знов на ремонт. Ми написали заяву до юридичного відділу з вимогою повернути кошти. Нам відповіли що ми маємо право через 14 днів отримати заміну або кошти. Пройшло 29 днів і ми знов звернулися до магазину та на гарячу лінію, нам знов відмовили, хоча пройшли всі терміни згідно Закону України «Про захист прав споживачів». На гарячій лініїї теж брешуть, кожного разу говорять Що "Вам передзвонить менеджер" а ніхто не передзвонює.
Нахально впихують вже третій поламаний айфон. На питання «А якщо і третій буде такий же?» ніхто не відповідає. Коли ми запропонували менеджеру замінити нам «відновлений» айфон на айфон новий другої марки з доплатою коштів, але нам відмовили чим порушили п.1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Також менеджер пояснила нам , що ми знали що беремо « Це ж не новий айфон, тому він і буде ламатись» Тоді в нас виникає справедливе запитання «Чому на сайтах «АЛЛО» споживачів запевняють, що айфон заново зібраний на заводі, ми не ризикуємо і покупаємо як новий?
Згідно з п.3 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» "Алло" порушує наші права!Тому ми будемо звертатися у суд та Державний комітет України у справах захисту прав споживачів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО.ЦЕ ШАХРАЇ ТА ВОРИ!!!!!!!
Сервис
Решился спросить а почему такая разница в датах?
Ответ: Немного задерживается поступление данного товара в нашу компанию. Ваш заказ будет готов к выдаче уже 21.01.
Спросил:... Читати відгук Заказал данный товар 10 января, позвонил менеджер, сказал что доставят на Новую почту 16 января. Ок жду 16 января.. Дождался, ничего не пришло. Написал в тех поддержку - сказали что ждите 21 января. Хммм..
Решился спросить а почему такая разница в датах?
Ответ: Немного задерживается поступление данного товара в нашу компанию. Ваш заказ будет готов к выдаче уже 21.01.
Спросил: Так на сайте написано что товар в наличии, или у вас на сайте не достоверная информация?
Ответ: Он есть в доступном количестве у поставщика, для совершения заказа.
В итоге праздник без подарка, испорченное настроение и нежелание обращаться за покупками в этот магазин.
Шарашкина контора
Заказ на 44000 грн сделан 30.12.
С тех пор доставка переносилась уже 3 раза, теперь на 24.01. Типа нет чего-то в наличии,хотя на сайте показывает,что товар есть (и на момент заказа был).
Сегодня подготовим с юристом жалобу в отдел по защите прав потребителей (для начала).
Не связывайтесь, проблемная организация.
Удачная покупка
Просто бессовесные
Всё было сложено в пакетик к телефону.
Но это же абсурд. Теперь я понимаю почему такая сумма кредита , ведь там же вписаны товары о которых я вас не просила и покупать их не собиралась.
Желаю каждому работнику этой конторы, чтобы их при случае хорошенько кинули.Чтобы они понимали как людям.
Спасибо, все отлично.
карта подарочная не сработала
Не советую, подведут!!!
Отличное соотношение "цена/качество"
Имеено то что надо!
Samsung Galaxy J2 Duos J200 Black
мясорубка на подарок
Лохотронщики
Когда телефон заглючил я его отправил и получил обратно, его сбросили на заводские настройки(хватило на... Читати відгук Покупали телефон а алло трц Фабрика, г. Херсон. Навязали мне экстра замену, я по своей глупости не прочитал внимательно бумаги, а продавец рассказала так что по её словам телефон можно поменять в любое время даже просто потому что надоел.))) Короче говоря поверил на слово.
Когда телефон заглючил я его отправил и получил обратно, его сбросили на заводские настройки(хватило на недельку), отправил второй раз, в последний день
гарантии. Вернули заглюченный телефон.
Сервиса нет вообще!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
До сих пор не прислали ничего. Родственники остались без подарков!
Постоянно переносят доставку ( три раза). То нет одного, то второго, то третьего.
Потом ещё чего нибудь не станет.
Обещают перезвонить и не перезванивают.
В общем никогда и ничего не заказывайте в Алло!
Ужасный сервис!!!
конченая контора
Елена
Отнесла в магазин, приняли, отправили в сервис ROBIM GOOD 29.09.16г. Отчёт к заявке датирован 11.10.2016г.Результат диагностики : «Збій ПЗ»,забрали 24.10.16г.Славно работал около двух недель и снова «личная жизнь» у телефона с теми же последствиями…отключается-перезагружается-меняет цвет и вдобавок при самопроизвольной перезагрузке «подвисает» при включении….Снова в магазин отправили 03.11.16 г. Отчёт к заявке датирован 09.11.2016г.с сервиса ROBIM GOOD вернули 24.11.16г. Результат диагностики : «Несправність не виявлено»,телефон вернули со снятым защитным стеклом ,поцарапанным экраном, панелью, практически неработающим наушником. 01.12.16г.после 100% зарядки он включился и сразу отключился….После долгого запуска (часа четыре пыталась включить)он всё таки сжалился и включился, но с теми же самими «причудами»- отключается-перезагружается-меняет цвет ,при самопроизвольной перезагрузке «подвисает» при включении….02.12.12г.он вообще выдал на экране все цвета радуги, только в полосочку. Я процедуру перевоплощения сняла на камеру. Обратилась по месту жительства в отдел по защите потребителей, где посоветовали написать претензию.И очередной поход в магазин.
03.12.16г., вручила претензию, сдала телефон (в заявлении исправила «срок обслуживания 14 дней вместо предлагаемых 21 день),и снова славный ROBIM GOOD снова пришёл нам на помощь…оперативность –«звіт до замовлення» от 08.12.16г. Результат диагностики : «Несправність не виявлено»,только отправлен с сервиса он был 21.12.16г…никакая пеня за просрочку наверное и не предполагалась…
Ответ на мою претензию был датирован 22.12.16г.,только трактовка интересная…в претензии я настаивала на независимой экспертной оценке, так как меня не устраивает акт выполненных работ сервиса….если бы независимая экспертная оценка определила производственный дефект мобильного телефона, просила произвести замену телефона на РАВНОЦЕННЫЙ!!!!!но в ответе -дословно пишу: «Ви звернулися в нашу компанію з письмовою заявою від 03.12.16 року, з проханням ПОВЕРНУТИ ГРОШОВІ КОШТИ за придбаний Вами товар у зв’язку з його поломкою». Уважаемые ответчики!!!!если у Вас существует шаблон ответа для всех один…меняйте хотя бы фразу соответствувующую из претензии…. Спасибо за подпись с неопределённой фамилией директора ТОВ «АЛЛО»,А ИСПОЛНИТЕЛЬ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ…
Телефон я забрала с надеждой…но увы…06.01.17 г. он снова начал чудить чудеса…
В вышеизложенной претензии к администрации ТОВ «АЛЛО» я указала, что если откажут в моем требовании, оставляю за собой право обратиться в суд…Следующий мой шаг прокуратура и суд….
Поделитесь отзывом
Подал заявления в Управление по защите прав потребителей
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они... Читати відгук Повторно пишу отзыв о том как я с боем забирал телефон из сервис центра в Киеве.
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они просто передают ваши гаджеты на ремонт дальше. Привожу свой пример: после того как по неопытности я сдал телефон на С.Бандеры 8, его доставили в авторизованный сервис только спустя 10 дней!!! Расстояние - 7км. Вот сколько требуется времени чтоб телефон туда попал... Логистика в АЛЛО заслуживает отдельного внимания.
Так вот спустя милиона звонков в колл центр, тысячи писем на имейл e-shop терпение истекло и я подал жалобу в Управление по защите прав потребителей на урядовом сайте. Потом позвонил в мой любимый колл центр, и объяснил все оператору Екатерине что дальше будет суд. На следующий день мой телефон ко мне вернулся... Мне его даже заменили на новый! Совпадение? не думаю)
Если честно даже не хотелось писать заяву на компенсацию 1% за каждый день просрочки, просто хотелось побыстрее от туда уйти и не связываться с ними больше (в моем случае это были 130грн/день за 9 дней просрочки сроков = 1170грн)
p.s. - в тот день после того как я наехал с жалобой я перезвнил еще раз чтоб узнать работает ли СЦ, хотел туда поехать лично, это был понедельник 9го января. Она посмотрела инфу в компьютере, попросила подождать, и сказала что нет, сегодня не работает... А потом вечером мне позвонили из СЦ и пригласили забрать телефон! Т.е. СЦ всетаки работал!!! КАК?? В колл центре даже не могут ответить работает ли сегодня СЦ АЛЛО в Киеве... Нет слов, просто нет слов..
Позор компанії
Алло защита-кидалово..
"Рекламирую" вашу контору по всей Украине
Смарт-часи
Це не вперше доводиться показувати їм на сайті їхнього ж інтернет-магазину опис товару, вони спочатку... Читати відгук Консультанти в Алло м.Кам’янець-Подільський взагалі не розуміються в смарт-часах, своєю некомпетентністю відібрали багато часу і ледь не залишили без Новорічного подарунку, казали що для дитини підійдуть Atrix кількох моделей - хоч вони і не дитячі, запевняли що в них є GPS хоча його там немає.
Це не вперше доводиться показувати їм на сайті їхнього ж інтернет-магазину опис товару, вони спочатку сперечаються а потім руками розводять - типу "а я думав".
Постійно навязуються зі своїми страховками та налаштуваннями!
ГАНЬБА таким консультантам!
Алло
ПОЗОР!
8 января перезвонил уточнить судьбу защитного стекла. Оператор попросил ожидать звонка сотрудника Ирины, которая занимается рассмотрением данных обращений. Ирина перезвонила в течении часа и сказала, что ничем помочь не можем. Если бы повреждение стекла было обнаружено в отделении НП, я должен был вернуть весь комплект - телефон, стекло, чехол. И это в 14 часов 31 декабря! До Нового года 10 часов, а подарок возвращать обратно?! И что я подарю в Новогоднюю ночь? Компания "Алло" отправила изначально поврежденное защитное стекло, т.к. я устроил скандал с требованием выполнить свои обязательства по доставке. ПОЗОР компании, которая так относится к своим клиентам. А лояльность покупателя стоила всего в размере стоимости нового защитного стекла - 40 грн. Запомните одну истину: Один положительный отзыв - 1 новый клиент. Один негативный отзыв - 10 утерянных клиентов.
Форма обратной связи на сайте 9005.allo.ua отказывается принимать введенные корректные номера телефонов.
Плохое качество сервисного ремонта