АЛЛО відгуки / страница 100
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО!!!
Lena среда, 22 марта
В Бердянсе ул. Труда 31е приобрела iphone 6 , он быстро разряжается при температуре +5 и ниже (даже при 60% зарядки!!!!!!) Обратилась в магазин , брать на ремонт отговаривали! (Телефон на гарантии). Звонила на горячую линию магазина АЛЛО рекомендовали отправить на ремонт через магазин, приняли. Отправили в СЦ РОБИН ГУД ! В гарантийном талоне... Читати відгук Ужасный магазин!
Lena среда, 22 марта
В Бердянсе ул. Труда 31е приобрела iphone 6 , он быстро разряжается при температуре +5 и ниже (даже при 60% зарядки!!!!!!) Обратилась в магазин , брать на ремонт отговаривали! (Телефон на гарантии). Звонила на горячую линию магазина АЛЛО рекомендовали отправить на ремонт через магазин, приняли. Отправили в СЦ РОБИН ГУД ! В гарантийном талоне указан...
Читать отзыв
4 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
АЛЛО
Ответ представителя АЛЛО
Добрый день. Елена, приносим Вам извинения за доставленные неудобства и хотим Вам помочь в данном вопросе. Для этого, просьба, переслать данный отзыв с указанием даты обращения, Ваших ФИО и контактного телефона на электронный адрес [email protected] . Мы передадим данный вопрос на руководство для разбирательства и содействия Вам в его решении.
Добрый день! СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ! СЦ ERC обменял мне мой телефон на новый!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО!!!!!!!!!
Недостоверная информация в интернет-магазине, плохая организация
2. Об отмене заказа сообщили лишь в службе поддержки и лишь тогда, когда я сам к ним обратился.
3. После отмены заказа снова зашел в интернет-магазин, увидел такой же смартфон по такой же цене, но другого цвета (заказанного,... Читати відгук 1. Заказал смартфон в интернет-магазине, заказ подтвердили имейлом и СМСом. Через 4 (!) дня сообщили, что смартфон бракованный и продаже не подлежит.
2. Об отмене заказа сообщили лишь в службе поддержки и лишь тогда, когда я сам к ним обратился.
3. После отмены заказа снова зашел в интернет-магазин, увидел такой же смартфон по такой же цене, но другого цвета (заказанного, действительно, не было в наличии, другого цвета был). Заказал его, и снова получил отказ из-за отсутствия смартфона на складе.
Вывод: то ли АЛЛОшные SЕОшники имитируют клики и покупки, то ли еще какая причина, но магазин оказался полным говном.
P.S. Справедливости ради: служба поддержки извинилась, пыталась предложить альтернативные варианты, но ситуацию это не спасает (решение купить в другом магазине такой же гаджет и отправить его заказчику, убрав недостоверную информацию с сайта, принимает не служба поддержки).
отказ в предоставлении проданных услуг
Я пояснил что нигде не... Читати відгук Решил воспользоваться подаренным мне ваучером пакет "Ультра настройки" для защиты экрана. Но не тут то было. Консультант стер защитный код и сказал что такую услугу он оказать не может. При обращении на горячую линию (код 658935) вместо каких либо извинений я услышал что данный пакет просто не действителен, так как сейчас уже действуют другие пакеты.
Я пояснил что нигде не указан срок действия пакета - значит он безвременный. Аргументированного возражения не услышал.
В итоге магазин взял деньги за услуги при продаже данного ваучера и их просто отказался предоставить.
Вопрос в пару гривен оставил неприятный осадок о компании "Алло" в целом.
Жахивий магазин та брехливі продавці!!!
Ужасный магазин!
не поддерживают гарантию
... а что тогда они считают... Читати відгук Все кто покупает что либо в АЛЛО, Компания Алло с их партнером Экто сервисом - не поддерживают гарантию, так что забудьте о том что Вам рассказывают что купите дополнительный сервис и мы или они все поменяют, не будут этого убедился на личном опыте. Вот это вздутие аккумулятора не гарантийный случай по их мнению! https://cloud.mail.ru/public/HgnU/iK3g4bw6v
... а что тогда они считают гарантийным? Вы думаете что если у вас что то перестанет работать они Вам что то поменяют НЕТ!
Не рекомендую АЛЛО не покупайте у них не наступайте на те же грабли!
Ужасный сервис!
в магазине "Алло" города Херсон купили телефон + стекло к телефону + VIP услугу на поклейку стекла за 649грн! Стекла в наличии не было. Пообещали на следующий день. На следующий день стекла не было, никто не позвонил и не предупредил, что стекла нет. Через день поехали сами в магазин и нам "по-VIPовски" приклеили стекло на телефон. Заклеили камеру,... Читати відгук
в магазине "Алло" города Херсон купили телефон + стекло к телефону + VIP услугу на поклейку стекла за 649грн! Стекла в наличии не было. Пообещали на следующий день. На следующий день стекла не было, никто не позвонил и не предупредил, что стекла нет. Через день поехали сами в магазин и нам "по-VIPовски" приклеили стекло на телефон. Заклеили камеру, стекло вообще не подходит на телефон. На что в магазине сказали, что это такое стекло к данной моделе. Однако в магазине Фокстрот приобрели такой же телефон и с хорошим стеклом
Кругом обман.
Брак и проблемы с возвратом товара в Алло
купила электрическую печь saturn ST-ЕС 1078 Black 02.03.17. Печь не подошла по габаритам. Отправила товар в соответствие с указаниями работников отдела поддержки клиентов 07.13.17, позвонила сотрудникам Алло - сказали перезвонят, как товар получат. Звонка не поступило...связалась самостоятельно 14.07.17, приняли заявку, сказали, что разберутся по моему вопросу.15.07.17 позвонили утром, сказали что товар поступил и в течении 2 дней... Читати відгук Добрый день,
купила электрическую печь saturn ST-ЕС 1078 Black 02.03.17. Печь не подошла по габаритам. Отправила товар в соответствие с указаниями работников отдела поддержки клиентов 07.13.17, позвонила сотрудникам Алло - сказали перезвонят, как товар получат. Звонка не поступило...связалась самостоятельно 14.07.17, приняли заявку, сказали, что разберутся по моему вопросу.15.07.17 позвонили утром, сказали что товар поступил и в течении 2 дней мне перезвонят и скажут по результату экспертизы. 16.07.17 утром муж получает смс, что вам пришёл товар на отделение Новой почты- заберите. Что за товар, откуда, почему – понятно не было. Звонка я так и не дождалась. Позвонила сама, приняли заявку, сказали перезвонят….сегодня звонят и говорят результаты экспертизы, что поступил отказ т.к. нарушен внешний вид товара – и описывают мне товарный вид, который я и получила от Алло изначально - были сколы в местах крепления шурупов во внутренней части печи. Это состояние были в продукте изначально. Печью ни разу не пользовались. Физически никто не мог их нанести т.к. это внутрення поверность. Я поражена работой вашей сервисной службы, которая в нарушении моих прав, как покупателя, отказывается принимать товар, ссылаясь на этот дефект производителя и нагло наврав, что он был сделан в процессе эксплуатации. Хотя печка ни разу не была в работе. Как только получила товар, я перезвонила и сразу сказала о дефекте, но мне сказали, если хотите опишите в заявлении на возврат. Я не уточнила в заявлении, написала только основную причину и вот такой вот результат. Я считаю, что это неуважение к клиенту. Предоставлять некачественный товар, не перезванивать и обманывать, что нам надо несколько дней на рассмотрение, а на следующим день уже получить товар обратно, даже без звонка, это просто не профессионально.
Прошу произвести возрат товара. Нам не хотелось бы разбираться с этим вопросом на других уровнях и наносить репутационные проблемы вашей компании. заказ №102081355 (от 27 февраля 2017 г. 13:08:22 EET)
магазин по адресу просп. Яворницкого Дмитрия, 57
Алло - Об'єднує найкраще?
Увлекательная история о том, как я купила телефон в магазине Алло.
История начинается 13 февраля, когда я на досуге решила в очередной раз посмотреть, что почем в мире смартфонов. На одном из сервисов сравнения цен по заданным фильтрам выбираю подходящие модели и вдруг нахожу симпатичный девайс Sony... Читати відгук «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!» (с.)
Увлекательная история о том, как я купила телефон в магазине Алло.
История начинается 13 февраля, когда я на досуге решила в очередной раз посмотреть, что почем в мире смартфонов. На одном из сервисов сравнения цен по заданным фильтрам выбираю подходящие модели и вдруг нахожу симпатичный девайс Sony Xperia M4. И самая привлекательная цена у него в магазине Алло. Гривен эдак на 500-600 привлекательнее, чем в других магазинах. Недолго думая, звоню уточнить, отчего щедрая цена на столь чудное устройство. Нежный девичий голос уверяет, что телефон новый, не уценка, просто вот чудо как вам повезло – последняя модель осталась, красненькая. Ну б-г с ним, с красненьким, сойдет. Только вот находится он в Киеве, зато привезут бесплатно Новой Почтой. Недолго думая, оформляю заказ, оплачиваю картой.
Спустя три дня забираю телефон на почте. Коробочка явно не первой свежести. Внутри телефон симпатичный, зарядка, куча мелких бумажек. Сам телефон без пленки и кулечка, зарядка скручена неумелыми ручонками, ну да ладно. Почтовое отделение через 20 минут закрывается, за тем же столом еще человека три распаковывают покупки. Телефон включается, красивая заставка появляется – работает, и хорошо. По пути домой купила чехол, заменила симкарты на супер-крохотные, можно пользоваться.
Порадовалась приобретению ровно неделю. Спустя 7 дней во время телефонного разговора куда-то пропала сеть одной симки, следом пропала сеть на второй карте. До часу ночи бегала по квартире в поисках хоть какой-то сети, перезагружала телефон, меняла карты местами – сети нет ни в одном слоте. Обе карточки видит, но сети нет. Вставляю карты в другой телефон – о чудо! Сеть есть. Полезла на форум производителя, что умные люди пишут. Посоветовали сделать сброс до заводских настроек. Сказано – сделано. После выполненных манипуляций сеть нашлась. Фух.
Продержалось это дело всего сутки. Через день снова выбило сеть, и уже никакой сброс не помог. Звоню в Алло, говорю, ребята, проблема. А мне говорят – идите в сервисный центр. И настойчиво так посылают с намеком, что, мол, не наши проблемы теперь. Два дня телефонных переговоров и электронных переписок, и выясняется, что да, конечно, они сами могут заняться решением вопроса, но надо для этого отправить телефон в Киев, откуда он и приехал. Я прикинула, что с такими темпами затянется это дело на долгие месяцы, и решительно отправилась в сервисный центр самостоятельно. И тут выясняется, что среди вороха бумажек нужной-то и нет. Гарантийный талон производителя отсутствует. А вон ту бумажку с надписью «Гарантия» и печатью магазина можете оставить себе, ибо гарантийный ремонт осуществляется с талоном производителя. Спустя несколько часов разборок выясняется, что мне просто забыли вложить талончик. Два раза мне перезванивали с просьбой проверить, не завалялся ли он в бумажках, или «может там, на обратной стороне инструкции есть гарантия». В общем, ребята предложили отправить девайс в Киев, где они сами возьмут гарантийный талончик и сами отнесут телефон в сервис.
И тут до меня доходит посмотреть видео распаковки аналогичной модели телефона. Почему я не сделала это до покупки, остается загадкой. Ибо на видео крупным планом снят аппарат с заводской пленочкой на экране, заботливо упакованный в целлофановый пакетик, а кабель зарядки также тщательно запечатан в кулечек и запаян. (Внимательный читатель помнит, что всего этого в комплекте не было, но данный факт доказательству не подлежит.) И там же, в этой коробочке отдельно демонстрируется гарантийный талон производителя. С подписями, печатями и голограммкой. Тут я уже молодец – сделала скрин видео, отправила на электронную почту Алло. Пусть ребята хоть посмотрят, как гарантийный талон выглядит. И осеняет меня, что можно ведь попросить такой же талончик почтой. И я снова, как большая самостоятельная девочка, понесу телефон в сервисный центр. Попросила, на следующий день прислали талончик. Открыв конверт, я обомлела. Пустой талон, Карл!
Ну неужели, неужели нужно было попросить еще, чтобы они его заполнили? В бешенстве звоню оператору, а мне говорят «Мы разберемся, и Вам перезвоним». Прошло два дня, еще пару моих звонков в магазин, еще пару гневных писем на почту – реакции никакой. Еще через день мне приходит ответ, мол, вы имеете право в течение 14 дней вернуть устройство, которое не имеет видимых следов использования, и получить возврат денег или обмен на аналогичное устройство. В приложении – бланки для заявлений на возврат средств и на обмен, выбирай любое. На мои телефонные звонки ответ все тот же «С Вами свяжется специалист», но никто с нервной беременной бабой связываться не спешит. Пишу заявление, собираю в коробочку, отправляю на указанный адрес.
На следующий день телефон приехал в Киев, и мне, по традиции, обещали, что перезвонит какой-то специалист. Проходит три дня, звоню, а мне говорят, что мне вот-вот должен перезвонить специалист. Проходит еще пару дней, мне звонит приятный молодой человек и предлагает заполнить гарантийный талон! Представляете? 5 марта мне звонит обещанный специалист и предлагает заполнить талончик, хотя я просила это сделать еще 28 февраля. Ну прелесть.
А сегодня знаете, что случилось? Телефон вернулся ко мне почтой. С письменным отказом в возврате. И пустым гарантийным талоном.
P.S. Снова в бешенстве звоню оператору. И мне пообещали, что специалист непременно со мной свяжется.
Ужасный сервис и б/у товары в Алло
ІДІТЬ ВИ В СРАКУ З СВОЇМ АЛЛО
УЖАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Нормально!
Крайне не рекомендую!
Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя). Написала в службу поддержки, обещали перезвонить в четверг. Сегодня уже суббота! Никто так и не связался. Люди, не дай Бог вам связаться с этой компанией. Берегите свои деньги и нервы.
Ужасный сервис, другими словами развод
Екта Сервес розводит
Вешают лапшу
Не так!!!
Зверніть увагу, що це не відповідає дійсності у силу того, що сервісний центр не наділений повноваженнями щодо проведення експертиз. Сервісний центр може надати висновок, який за законом не є... Читати відгук У відповіді представника Алло побачив "В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр".
Зверніть увагу, що це не відповідає дійсності у силу того, що сервісний центр не наділений повноваженнями щодо проведення експертиз. Сервісний центр може надати висновок, який за законом не є висновком експертизи. Експертизу проводять лише експертні підприємства, що мають ліцензію.
До того моменту, поки незалежна!!! експертиза!!! не встановила, що недолік виник з вини споживача, вважається, що саме продавець/виробник є винним у ньому. У цьому питанні законом закріплена презумпція невинуватості за споживачем.
Компания нарушает действующее законодательство Украины, ужасное обслуж
не рекомендую!
Не берите тут ничего
Халатне відношення
нормально
хороший магазин
А стоит ли верить?
Смотрите ниже фотофакты, как довольный аллошкой Максим Боголюбов оказался пропавшим без вести Михаилом Андреевичем. А на фотографии Дениса Бормана из Украинки оказался сотрудник ПриватБанка из Днепра Вова Бо.
Вот так фальсифицируются отзывы и рейтинг
1) В разные дни появляются практически одинаковые отзывы, при этом Олег напрочь забыл, что он не девочка;
2) Даша и Илюша оставили абсолютно одинаковые отзывы. Илюшка уже в первом предложении забыл, что он будущий мужик. Увидели, что налажали, пожаловались на свои же сообщения, чтобы их удалили. И спустя пару часов Илюша оставляет новый отзыв,... Читати відгук Ниже смотрите картинку, там два фотофакта
1) В разные дни появляются практически одинаковые отзывы, при этом Олег напрочь забыл, что он не девочка;
2) Даша и Илюша оставили абсолютно одинаковые отзывы. Илюшка уже в первом предложении забыл, что он будущий мужик. Увидели, что налажали, пожаловались на свои же сообщения, чтобы их удалили. И спустя пару часов Илюша оставляет новый отзыв, но уже перефразированный. Собственно возникает вопрос - так была ли супер быстрой доставка, или консультанты в магазине помогли выбрать из имеющегося ассортимента, или просто забрехались?
Все доказательства ниже.
Термобелье
Важно!!!
Отличная новость для всех кто пострадал от действий Алло.
По моему запросу начался процесс сбора информации по вопросу не соблюдения законных прав потребителей и их нарушениям. Инициатор «Главное Управление По Вопросам О Защите Прав Потребителей»
Если Вы считаете что Вас обманули, нарушили Ваши права в данном магазине, то необходимо написать на имейл [email protected]... Читати відгук Уже более 30 обращений
Отличная новость для всех кто пострадал от действий Алло.
По моему запросу начался процесс сбора информации по вопросу не соблюдения законных прав потребителей и их нарушениям. Инициатор «Главное Управление По Вопросам О Защите Прав Потребителей»
Если Вы считаете что Вас обманули, нарушили Ваши права в данном магазине, то необходимо написать на имейл [email protected] . Опишите суть своей ситуации, если есть какие либо документы, вышлите скан копии. В теме письма необходимо указать код окпо Алло - 30012848
Вся информация будет собираться в отделе досудебных разбирательств, затем проведено расследование, далее информация передается в прокуратуру. Затем с каждым свяжутся. Необходимо будет написать заявление в котором можно указать сумму иска согласно оцененных вами ваших потерь. И тут начнется самое интересное, раскрутка АЛЛО, ТОВ, после которой они уже вряд ли захотят нарушать законы, да и сомнительно что смогут!
Прошу отнестись ответственно
Заранее благодарен