АЛЛО відгуки

нажили карту памяти

Кука (Украина, Львів) 28 липня, 2016 год

Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все... Читати відгук Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все таки дали через недели 2 б/ушную с целой кучей фотографий нашего консультанта :)

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и адрес магазина, в котором приобретали телефон. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

сони м4аква

Гость (Украина) 28 липня, 2016 год

купила телефон в магазине алло в Тере он стал глючить на 10 й день отнесла в магазин мне его там почистили и все работало нормально спустя пару месяцев он стал жить своей жизнью отнесла его на обмен в магазин мне сказали отослать в ЭКТО-сервис отослала Потеряла 12 дней код не пришел на замену Получив телефон назад он не... Читати відгук купила телефон в магазине алло в Тере он стал глючить на 10 й день отнесла в магазин мне его там почистили и все работало нормально спустя пару месяцев он стал жить своей жизнью отнесла его на обмен в магазин мне сказали отослать в ЭКТО-сервис отослала Потеряла 12 дней код не пришел на замену Получив телефон назад он не включился вовсе отправила его опять в сервис Когда покупала телефон консультант с пеной у рта говорила что поменяет даже если будет исправный даже как она сказала если надоест прийдя в магазин с реальной проблемой начали ганять по сервесам вообщем теперь жду второе заключение мнимых экспертов с сервиса уже надежды на обмен нового телефона нетнет слов и зла не хватает ЗАЖРАЛИСТЬ ВЫ ГОСПОДА СЕТИ АЛЛО

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Довольна

ewdiana (Украина, Дніпро́) 27 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Баррикадная, 15 Искала комплект постельного белья, заказала через сайт Алло набор со скидкой в 35% 1,5 спальный. Еще при выборе набора, менеджер сказала, что будет бесплатная доставка на отделение Новой Почты. Кстати, по поводу самого набора меня тоже проинформировали и по структуре, и по уходу. Видно, что руководство подбирает компетентных сотрудников. В итоге к скидке за набор сэкономила еще 40-45 грн. на... Читати відгук Искала комплект постельного белья, заказала через сайт Алло набор со скидкой в 35% 1,5 спальный. Еще при выборе набора, менеджер сказала, что будет бесплатная доставка на отделение Новой Почты. Кстати, по поводу самого набора меня тоже проинформировали и по структуре, и по уходу. Видно, что руководство подбирает компетентных сотрудников. В итоге к скидке за набор сэкономила еще 40-45 грн. на доставке. Не ожидала такой экономии и что сотрудники подскажут о бесплатной доставке. Побольше бы таких подарков))) и скидок от вашего магазина. Буду советовать!

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Большое спасибо

sinthery (Украина, Дніпро́) 26 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Брали мультиварку примерно неделю назад. Товар пришел нормальный, заказали в магазин. там все проверили, консультанты адекватные попались. Все отлично, мне понравилось. P.S. Мультиварка работает прекрасно, все очень вкусно))

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

классный магазин

марина (Украина, Вербівка) 26 липня, 2016 год

Заказывала колонки для ноута. Цены меньше, чем в других сетях магазинов. В на новую почту в Одессе посылка пришла меньше чем за неделю, дней за 5 по моему. Доставили новыми, упаковка не взломана, без повреждений. Перед оплатой проверила рабочие ли прямо на почте. Единственный минус – забыли заполнить гарантийный талон, но есть чек и все остальное.

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Отправили нерабочий товар!!!

Зинченко Анна (Украина, Вербівка) 26 липня, 2016 год

Заказала в вашем магазине микроволновую печь samsung, 14.07.2016( четверг) получила её на новой почте, 15.07.2016 установила, но пользоваться так и не смогла, т.к. СВЧ просто была нерабочей!!!!! Она не нагревала пищу вообще!!!!Связавшись с менеджерами я уточнила документы для возврата и выслала её в том же виде и комплектации назад.(18.07.2016 понедельник). Сегодня 26.07.2016, после стотысячи звонков на горячую линию мне наконец... Читати відгук Заказала в вашем магазине микроволновую печь samsung, 14.07.2016( четверг) получила её на новой почте, 15.07.2016 установила, но пользоваться так и не смогла, т.к. СВЧ просто была нерабочей!!!!! Она не нагревала пищу вообще!!!!Связавшись с менеджерами я уточнила документы для возврата и выслала её в том же виде и комплектации назад.(18.07.2016 понедельник). Сегодня 26.07.2016, после стотысячи звонков на горячую линию мне наконец перезвонили и сказали, что мне отказано в возврате денежных средств, т.к. микроволновка была в использовании.... Как???? Объясните как????? Как можно пользоваться неработающей вещью ??? И теперь морочат голову с гарантийный ремонтом и сервисным обслуживанием. Хотела связаться на прямую с руководством, но оказывается оно не ценит своих клиентов и не горит желанием решать подобные вопросы! Оооочень задумайтесь прежде, чем заказывать тут технику( тем более через интернет!!!!). Никогда больше у вас ничего не закажу!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Анна, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black

Кирилл (Украина, Київ) 25 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Первома́йськ, ул. Киевская, 4 Брал по скидке HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black. Причина уценки было указано, что царапины на корпусе или экране. Ну заказал (скидка в 1400 грн имела вес для моего выбора - такую трубку за 2400 нигде не возьмешь) В итоге заказал, перезвонили, спроспили точно ли знаю, что телефон с дефектами и т.д., совсем согласился, спросио, не убитый ли... Читати відгук Брал по скидке HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black. Причина уценки было указано, что царапины на корпусе или экране. Ну заказал (скидка в 1400 грн имела вес для моего выбора - такую трубку за 2400 нигде не возьмешь) В итоге заказал, перезвонили, спроспили точно ли знаю, что телефон с дефектами и т.д., совсем согласился, спросио, не убитый ли он вообще, на что ответили, что есть небольшие повреждения на корпусе. Заказл, стал ждать, что же мне придет) Перезвонили через 3 дня, сказали забирать. Пришел, готовился к худшему, в итоге в чем проблема - сзади на корпусе царпины, и немного уголок сбит вверху. В итоге спросил у консультантов, есть ли нормальный чехол, чтобы это все скрыть. Минут 15 выбирали и нашли) Кароче одел чехол и теперь не догадаешься, что и\етефлон вообще с дефектами брался. Консультанты сами удивились, что такая большая скидка, говорили, что елси бы знали, себе бы заказали за такую цену. В общем магазином доволен, ценами тоже, тпокупкой тоже, ребятами в магазине - тоже) Могу рекомендовать)

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Кирилл, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Покупали на подарок

petr (Украина) 25 липня, 2016 год

Покупали на подарок Nikon Coolpix L330 Black. Снимает отлично просто!!! Что касается консультации, звонили в тех поддрежку по номеру на сайте. Парень консультатнт (не помню имени) видно, что шарит, попросил 2 минуты, чтобы найти товар. В итоге прошел ся по каждой характеристике, объяснил, что это значит, в чем плюсы, в чем минусы - очень понравилось, все доступно и понятно. Сын... Читати відгук Покупали на подарок Nikon Coolpix L330 Black. Снимает отлично просто!!! Что касается консультации, звонили в тех поддрежку по номеру на сайте. Парень консультатнт (не помню имени) видно, что шарит, попросил 2 минуты, чтобы найти товар. В итоге прошел ся по каждой характеристике, объяснил, что это значит, в чем плюсы, в чем минусы - очень понравилось, все доступно и понятно. Сын доволен. Алло спасибо!

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Петр, благодарим Вас за отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Некачественное обслужиние по гарантии

Анна (Украина) 25 липня, 2016 год

Купили телефон Fly осенью 2014в магазине Алло г.Харьков, пр.Гагарина, 20. Гарантию дали два года. 5 июня 2016 обратились по гарантии, нас направили в сервисный центр, в этот же день отдали телефон в сервисный центр, там сказали, что ответ или ремонт сделают в течении месяца. Прошел месяц позвонили, сказали ждут деталь подождать нужно еще максимум неделю. Через неделю дали такой же... Читати відгук Купили телефон Fly осенью 2014в магазине Алло г.Харьков, пр.Гагарина, 20. Гарантию дали два года. 5 июня 2016 обратились по гарантии, нас направили в сервисный центр, в этот же день отдали телефон в сервисный центр, там сказали, что ответ или ремонт сделают в течении месяца. Прошел месяц позвонили, сказали ждут деталь подождать нужно еще максимум неделю. Через неделю дали такой же ответ, что и в первый раз. Последний раз позвонила 15 июля, сказали что еще ждут деталь. 25 июля поехали в сервисный центр там нам дали заключение, что существенный недостаток ремонту не подлежит. Поехали в магазин там сказали, что деньги вернуть не могут, т.к. нужно проверить на подлинность заключение с сервисного центра(просто бред сами отправили в этот сервисный центр и потом еще проверяют с него заключение или нет). Теперь ждем когда вернут деньги (в магазине сказали, что до 14 дней это может длится). Просто обидно, что когда покупаешь, то все отлично и быстро, как что-то случилось(причем не по нашей вине), то начинается длинющая тягомотина с посыланием то туда, то обратно. Где же нормальное человеческое отношение к покупателям, которые сделали выбор в пользу вашего магазина. В дальнейшем не хочется больше иметь дело с Алло. А очень жаль(((((

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

классный магазин

Марина Савина (Украина) 24 липня, 2016 год

Купила здесь планшет Леново. Товар уже получила в транспортной компании, оплатила. Но был один момент – смску с указанием накладной получила только через три дня, хотя до этого всегда приходила через пару часов после оформления покупки. Считая прошлый опыт нашего сотрудничества – сеть магазинов Алло рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 24 липня, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

покупка телефона в кредит

Гость (Украина) 23 липня, 2016 год

Добрый день! Хочу поделится опытом покупки смартфона Lenovo Vibe X3 в Умани. Т.к. городок маленький и данный телефон считается тут как Iphone 6, хотя Iphone можно найти в любом магазине, а Lenovo Vibe X3 один. Нашел все ок даю паспорт и код на оформление кредита продавец молодая девочка промурыжив полчаса говорит в вашем паспорте на первой странице где фотография на... Читати відгук Добрый день! Хочу поделится опытом покупки смартфона Lenovo Vibe X3 в Умани. Т.к. городок маленький и данный телефон считается тут как Iphone 6, хотя Iphone можно найти в любом магазине, а Lenovo Vibe X3 один. Нашел все ок даю паспорт и код на оформление кредита продавец молодая девочка промурыжив полчаса говорит в вашем паспорте на первой странице где фотография на углу стоит печать паспортного стола её не видно + на второй странице расписались не ручкой, а маркером (хотя в реальности роспись стоит перьевой ручкой). Я у неё спрашиваю девушка вы кредитный эксперт она говорит нет. Короче в оформлении кредита было отказано еще продавцом, а не банком.Магазин который отказал г. Умань, ул. Большая Фонтанная, 31б 20 июля в 18.00. Развернулся поехал в магазин АЛЛО на ул. Тыщика, 23 там посмотрели на паспорт с кем-то проконсультировались сказали ок, можно оформлять, но ввиду позднего времени попросили перенести на завтра на 18.00. Приехав в указанное время в данный магазин сотрудник сообщил мне, что якобы он давал с утра предварительный запрос в банк и мне было отказано в кредите (Прошу обратить внимание администрации магазина: 1.Как сотрудник может подавать документы в банк без моего ведома? 2. Документы они только смотрели какие документы они подавали? 3. На вопросы он не смог ответить, только сказал что отказ попросили сделать из соседнего магазина та девушка которая отказала ранее! И представьте мое удивление когда оставив заявку о покупке в кредит на сайте магазина АЛЛО мне перезвонили и сообщили, что данный товар есть в наличии и оформили кредит в течении 10 минут и паспорт их устроил. Уважаемая администрация магазина,обучайте менеджеров и топ-менеджеров от них зависит работа на местах и ваша прибыль. Спасибо

Відповідь представника АЛЛО 24 липня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Добросовестное отношение к клиентам

Ольга (Украина) 23 липня, 2016 год

Добрый день! Ранее обращалась с вопросом замены карты памяти. Все решилось в кротчайшие сроки, с положительным результатом. Такой оперативности не ожидала, была приятно удивлена. Огромное Вам спасибо. В особенности Игорю руководителю магазина по адресу: г. Киев ул Большая Васильковская 143/2

Відповідь представника АЛЛО 24 липня, 2016 год

Добрый день. Ольга, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

изменение условий на ходу

Оксана (Украина) 22 липня, 2016 год

Договорились о ппокупке телевизора(оплата частями)
дали согласие на то что мы забираем в ближайшем магазине Алло.
доставка была 10 дней в Днепр,
за это время условия акции поменялись
В магазине о наших договореннаостях ничего не знают, интернет сайт совсем другая организация и предложили другие условия кредитования
в службе поддержки отморозились,
В первый раз, на моём опыте, условия меняются... Читати відгук Договорились о ппокупке телевизора(оплата частями)
дали согласие на то что мы забираем в ближайшем магазине Алло.
доставка была 10 дней в Днепр,
за это время условия акции поменялись
В магазине о наших договореннаостях ничего не знают, интернет сайт совсем другая организация и предложили другие условия кредитования
в службе поддержки отморозились,
В первый раз, на моём опыте, условия меняются после договоренностей.Очень разочаровало отношение данного магазина
это был первый и последнее обращение в этот магазин

Відповідь представника АЛЛО 23 липня, 2016 год

Добрый день. Оксана, приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отношение к клиентам

Михаил (Швейцария, Romoos) 22 липня, 2016 год

Добрый день.
Хочу привести вам один интересный кейс, который случился со мной при взаимодействии с вашей компанией.
Очень надеюсь, что он натолкнет вас на размышления.
Сначала немного контекста. В начале месяца я приобрел для жены ноутбук, который подбирал по многим параметрам, так как он периодически должен был использоваться в веб разработке, когда жене придется остаться дома с ребенком. Ноутбук достаточно... Читати відгук Добрый день.

Хочу привести вам один интересный кейс, который случился со мной при взаимодействии с вашей компанией.

Очень надеюсь, что он натолкнет вас на размышления.

Сначала немного контекста. В начале месяца я приобрел для жены ноутбук, который подбирал по многим параметрам, так как он периодически должен был использоваться в веб разработке, когда жене придется остаться дома с ребенком. Ноутбук достаточно дорогой (более 20000 грн). К сожалению не смотря на в целом отличные характеристики, один единственный параметр - качество цветопередачи экрана - подкачал. Мы приняли решение сдать ноутбук или поменять его на устройство с более качественным экраном в течении 14 дней с даты покупки. Продавцы в магазине готовы были вернуть деньги, однако когда они консультировались с руководством по оформлению возврата им посоветовали тщательно осмотреть ноутбук на предмет дефектов. После продолжительного изучения они нашли точку на внешней части корпуса, размером с укол от иголки, и гордо назвав это сколом, который конечно же влияет на внешний вид и потребительские свойства, хотя его без лупы не найдешь. Юрист компании, который конечно же в глаза не видел ноутбука и этого скола, дал такой же стандартный ответ.

Давайте разберемся что произошло. С точки зрения формальной логики все участники данного кейса поступили правильно: продавцы нашли "дефект", юрист написал отписку, все вместе сэкономили компании деньги и не дали ушлому клиенту нажиться.

Однако со стороны клиента все выглядит по другому. Думаю, что топ менеджеры вашей компании посетили достаточно курсов в бизнес школах на которых им рассказывали, что важен не факт продажи, а клиент, который получив то что искал, придет сюда снова и снова и будет приносить прибыль снова и снова. Жаль что им пока не удалось донести это до остальных сотрудников. Клиент и его потребности в этой простейшей ситуации были так далеко, что их никто не заметил. Что же упустили сотрудники Алло?

1) Я и моя жена IT специалисты, с более чем достойным доходом и частые покупатели высокотехнологичных девайсов (не ваши ли целевые клиенты :))

2) Я все равно куплю нужный мне ноутбук, продав текущий с потерей 2-3 тысяч гривен, но во-первых куплю его не у вас, во-вторых у вас покупать больше ничего не буду.

3) Неделю назад мы обновили наш Ipad 4 на Ipad Air2, как вы понимаете, мы сделали это не в вашем магазине

4) В сентябре выйдут новые Iphone, как вы думаете каковы шансы, что наша семья обновит телефоны у вас? Думаю ответ очевиден.

5) И еще, и еще, и еще....

Как резюме, всего вышесказанного, хочу еще раз выразить надежду, что вы сможете найти в себе силы и все-таки начать строить компанию ориентирующуюся на клиента, а не на сиюминутные прибыли, что вы будете вести бизнес цивилизованно и на перспективу, а не руководствоваться тем что в быдло-стране можно вести быдло-бизнес, так мы никогда не поменяем мир вокруг нас.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 липня, 2016 год

Добрый день. Михаил, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Информация передана руководству для рассмотрения и решения Вашего вопроса. Дополнительно мы свяжемся с Вами 25.07 до 19:00 и проинформируем о решении вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

хороший магазин

катерина (Украина) 22 липня, 2016 год

Делала большой заказ на товары для пляжа. Курьер привез уже на следующий день, после предварительного прозвона. Все без нареканий. Буду рекомендовать!!!

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2016 год

Добрый день. Катерина, приносим извинения за неудобства. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

АЛЛО испортилось - торгуют "серыми" телефонами

Гость (Украина, Київ) 21 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бердянськ, пр. Труда, 28 В первые с таким сталкиваюсь, на прошлой неделе купила телефон Samsung Galaxy J2 Duos J200, и как то не подумала проверить IMEI в базе данных, сейчас проверила IMEI написали в БД отсутствует. И что теперь делать?

Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что на сегодняшний день занесение IMEI в базу не является обязательным требованием. Также, заметим. что IMEI может появиться в базе в течении нескольких недель с момента первого включения устройства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Хороший магазин до тех пор, пока что-то не поломается.

Гость (Швейцария, Romoos) 21 липня, 2016 год

Александр, когда вы платите деньги, то все вам улыбаются.
Но стоит проявиться поломке в гарантийный период, или попробуйте воспользоваться экстразаменой, за которую заплатили, то на вас смотрят как на какую-то чуму.
И АЛЛО в этом плане переплюнуло многие другие магазины.
Думайте не только о том, что вы сейчас покупаете, но и о том, что у вас есть законные права на... Читати відгук Александр, когда вы платите деньги, то все вам улыбаются.
Но стоит проявиться поломке в гарантийный период, или попробуйте воспользоваться экстразаменой, за которую заплатили, то на вас смотрят как на какую-то чуму.
И АЛЛО в этом плане переплюнуло многие другие магазины.
Думайте не только о том, что вы сейчас покупаете, но и о том, что у вас есть законные права на обслуживание в гарантийные период. У Алло такое обслуживание просто напросто отсутствует.

А экстразамена - вообще полный развод. Предлагаю условия такие же условия, которые предусмотрены законом, но в бесплатном для потребителя исполнении.

2 згодні Показати 1 відповідь

Хороший магазин!

Александр (Украина) 21 липня, 2016 год

Выбирали телефон для жени. Оформили заказ через сайт. Через пару часов мы пообщались с девушкой-консультантом, она уточнила все подробности заказа и к вечеру мы получили смс с номером заказа и датой прибытия на отделение. Через три дня получили и смс о том, что заказ доставлен в магазин. Заехали после работы, парниша в магазине проверил заказ, функциональность телефона, комплектацию. Профессиональный магазин... Читати відгук Выбирали телефон для жени. Оформили заказ через сайт. Через пару часов мы пообщались с девушкой-консультантом, она уточнила все подробности заказа и к вечеру мы получили смс с номером заказа и датой прибытия на отделение. Через три дня получили и смс о том, что заказ доставлен в магазин. Заехали после работы, парниша в магазине проверил заказ, функциональность телефона, комплектацию. Профессиональный магазин с заслуженной хорошей репутацией, в независимости, что тут пишут!!

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2016 год

Добрый день. Александр, спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Samsung Galaxy A5 (2016) SM-A510F

Александр (Украина) 21 липня, 2016 год

Добрый день, покупая телефон в Алло мне придложыли екстра замена, но когда с телефоном случилась беда я обратился с етой проблемой. Да мой телефон приняли на диагностику но никаких проблем не обнаружили , но умения есть свидетель который может подтвердить неисправность моего телефона. Поетому я не советую магазин Алло и екстра замену не видитесь... Читати відгук Добрый день, покупая телефон в Алло мне придложыли екстра замена, но когда с телефоном случилась беда я обратился с етой проблемой. Да мой телефон приняли на диагностику но никаких проблем не обнаружили , но умения есть свидетель который может подтвердить неисправность моего телефона. Поетому я не советую магазин Алло и екстра замену не видитесь деньги на ветер.

Відповідь представника АЛЛО 21 липня, 2016 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Можем рекомендовать сделать видеозапись или скриншот неисправности, если это возможно, и отправить вместе с товаром на повторную диагностику. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Давно пользуюсь

Гость (Украина) 20 липня, 2016 год

Люблю технику, поэтому много чего покупал во всех наших украинским магазинах. Практически со всеми связывался в своей жизни: там колонки брал, там мышку и т.д. Везде есть свои недостатки, везде привозят брак сами производители, поэтому всегда относился с понимаем к магазинам, если получалось, что купил "шлак", приносил в магазин все чеки, всегда, кстати, напоминал гарантийки запонять и т.д (САМ НАПОМИНАЛ,... Читати відгук Люблю технику, поэтому много чего покупал во всех наших украинским магазинах. Практически со всеми связывался в своей жизни: там колонки брал, там мышку и т.д. Везде есть свои недостатки, везде привозят брак сами производители, поэтому всегда относился с понимаем к магазинам, если получалось, что купил "шлак", приносил в магазин все чеки, всегда, кстати, напоминал гарантийки запонять и т.д (САМ НАПОМИНАЛ, а то тут жалуются, что то не так, то не то - так напомните консультантам, чтобы здесь потом не ныть!!.В итоге, к чему я. Заказывал по инету у алло колонки по уценке, так как они все равно дома стоят, а что там где-то царапина - ее в жизни никто не увидит. Пришло в магазин, пошел, забрал, с консультантами пошутил - все нормально, человечно. Реально, один из лучших магазинов по работе (качество товара, повторюсь, везде херовое попадалось - проверено лично).

Плюс, оставлю привет тем, кто пишут, что отзывы удаляются представителем..а теперь подумайте, как он может это сделать? - вот что здесь пишут https://www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/
и еще, а почему другие негативные не удаляются?

просто пишут, что попало, честно слово..

Повторюсь о самом магазине - обычный магазин, много ребят знакомых работают, говорят, что сложно и все дела..но я бы не сказал, что все так плохо, как я тут читаю. Если нужен нормальный товар по боле--менее адекватной цене - я беру в алло и повторяю САМИ ПРОСИТЕ Заполнять гарантийки и чеки не выбрасывайте, чтобы потом не плакать слезно!

Всем спасибо :)

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Спасибо

dymoriqe (Украина, Дніпро́) 20 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Понравилась быстрая форма заказа и то, что товар в наличии. В других магазинах было закажешь, сутки ждешь, а оказывается, что товара нет на складе. В общем, купил телефон за пару минут через форму сайта, перезвонили и уточнили детали заказа минут через 40. Получил смс с номером заказа. В магазине меня обслужили за полчаса, быстро и с улыбкой. Благодаря такому сервису... Читати відгук Понравилась быстрая форма заказа и то, что товар в наличии. В других магазинах было закажешь, сутки ждешь, а оказывается, что товара нет на складе. В общем, купил телефон за пару минут через форму сайта, перезвонили и уточнили детали заказа минут через 40. Получил смс с номером заказа. В магазине меня обслужили за полчаса, быстро и с улыбкой. Благодаря такому сервису - долго без телефона не ходил. Благодарен магазину за отличную работу!

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. В будущем, будем прилагать все усилия для наилучшего качества обслуживания. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Купівля не відбулася.

Ігор (Украина) 20 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Два тижні тому намагався придбати сумку для фотоапарата. Замовив через сайт із безкоштовною доставкою у магазин. Впродовж тижня телефонував, обіцяли привезти, досі не довезли.
Не витрачайте марно часу.

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2016 год

Добрий день. Ігор, приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Apple iPhone 5S

Гость 19 липня, 2016 год

Выбирала на подарок Apple iPhone 5S. Купила в итоге на сайте «алло». Хорошо, что отделение работает так, что я успела после работы зайти. Прислали, кстати, уже через три дня, после оформления покупки. Хорошо все – и скорость доставки, и цена. Консультанты – специалисты своего дела.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Згідний з відгуком нище, що екстра заміна - це ОБМАН!!!

Олександр (Украина) 19 липня, 2016 год

Доброго дня! Також в місті Хмельницький, тільки в іншому магазині мережі АЛЛО придбав я свій шостий смартфон. Після цієї покупки я розчарувався в магазині, бо купити товар мені було важко, бо без додаткових послуг це було НЕМОЖЛИВИМ!!! Продавці вміло обманули мене з цією послугою екстра заміна, не сказавши ні слова, що ця послуга зовсім іншої компанії, про її умови збрехали,... Читати відгук Доброго дня! Також в місті Хмельницький, тільки в іншому магазині мережі АЛЛО придбав я свій шостий смартфон. Після цієї покупки я розчарувався в магазині, бо купити товар мені було важко, бо без додаткових послуг це було НЕМОЖЛИВИМ!!! Продавці вміло обманули мене з цією послугою екстра заміна, не сказавши ні слова, що ця послуга зовсім іншої компанії, про її умови збрехали, а найбільше обурило, що я сам повинен відсилати його кудись без ніяких гарантій, що я отримаю послугу за яку заплатив, а заплатив 10% від вартості, я рахую, що це не мало… Я не тільки телефони купляв у Вас, а й іншу техніку і був задоволений всім, планував також інші покупки, та рекомендував магазин всім друзям та знайомим, але моя думка змінилась, після того як мене обманули!!! Ви не єдиний магазин і надіюсь люди зроблять відповідні висновки, а втрата клієнтів для Вас буде справедливим покаранням.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2016 год

Доброго дня. Олександр, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося розібратися в сформованих ситуаціях. Просимо Вас більш детально описати ситуацію з подробицями Вашого звернення і адресою магазину. Ми обов'язково передамо інформацію на керівництво для вжиття заходів щодо виключення подібного в майбутньому. Також, прохання продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 2 відповіді

Хорошее обслуживание.

Igor (Украина) 19 липня, 2016 год

Купил себе мясорубку. Во время оформления заказа общался с консультантом Ильей. Рассказал по поводу самого товара, вариантов оплаты – ну толковый видно, шарит. За доставку сказал, что при покупке этого товара доставка бесплатная в их магазины. Мне понравилось. Спасибо! Обязательно зайду еще.

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2016 год

Добрый день. Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Как мне впарили экстразамену

Дмитрий (Украина) 19 липня, 2016 год

Здравствуйте.
Покупал телефон в городе Хмельницкий в магазине АЛЛО в торговом центре Лебедь Плазо.
Мне втюхали услугу экстра замена с обещаниями что я просто приду отдам свой телефон и получу взамен скидку в размере стоимости телефона, ни слово про то что с ним должна случиться поломка и не слово о том что мне придется свой телефон куда то отправлять и... Читати відгук Здравствуйте.
Покупал телефон в городе Хмельницкий в магазине АЛЛО в торговом центре Лебедь Плазо.
Мне втюхали услугу экстра замена с обещаниями что я просто приду отдам свой телефон и получу взамен скидку в размере стоимости телефона, ни слово про то что с ним должна случиться поломка и не слово о том что мне придется свой телефон куда то отправлять и ждать несколько дней и при этом нет гарантии что я получу свою заветную скидку!
Сегодня прошел в этот "чудесный магазин", все рассказал директору после чего не последовало никакой реакции на обман со стороны его сотрудников. С его стороны было только много уверений что за год с телефон может многое случиться. Например батарея не будет держать столько сколько держит на новом телефоне. Это и будет служить поводом экстра замены. (в чем я глубоко сомневаюсь).
Короче говоря я в шоке. При то что у меня есть друзья которые покупали гаджеты в АЛЛО(в разных магазинах в городе Хмельницком) и всем им впарели экстра замену по одной схеме и теми же словами что и мне. Можно сделать вывод, дорогие друзья, что этот развод организован администрацией магазина.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Nomi i183 Black-Yellow

Гость (Германия, Haina (Kloster)) 18 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Переяслав-Хмельницький, ул. Б. Хмельницкого, 102 30.06.2016 року в одному з магазинів було придбано мобільний телефон Nomi i183 Black-Yellow. Критерієм вибору було лише можливість приймати sms-повідомлення через оператора «Київстар». Заявлена вартість апарату 299 грн. При факті купівлі була запропонована послуга «швидка заміна» за 30 грн., на яку я погодився, в якості бонусу «безкоштовно» отримав стартовій пакет «Київстар». Після одного дня користування, та проведення багатьох маніпуляцій, з’ясувалося,... Читати відгук 30.06.2016 року в одному з магазинів було придбано мобільний телефон Nomi i183 Black-Yellow. Критерієм вибору було лише можливість приймати sms-повідомлення через оператора «Київстар». Заявлена вартість апарату 299 грн. При факті купівлі була запропонована послуга «швидка заміна» за 30 грн., на яку я погодився, в якості бонусу «безкоштовно» отримав стартовій пакет «Київстар». Після одного дня користування, та проведення багатьох маніпуляцій, з’ясувалося, що ця модель відмовляється приймати та відправляти смс з картками «Київстар» нового зразка. При поверненні апарату в магазин, мені повернули ЛИШЕ 274 грн!!!!!!!!! Розрахунок був наступним чином:
1. Кошти за послугу «швидка заміна» НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Про що мене не було попереджено.
2. Стартовий пакет по факту йшов не як подарунок, а за 25 грн., зі знижки на телефон, А ЙОГО ПРИЙНЯТИ ВОНИ ВЖЕ НЕ МОЖУТЬ!!!!
Тож чому, за продукт, який не виконує свої прямі функції неможливо повернути назад свої кошти?????

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2016 год

Добрий день. Для того, щоб ми могли розібратися в цьому питанні і допомогти у його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення з зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що цей інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Спасибо за покупку!

Виталий (Украина) 18 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда,7 Спасибо. Ссвязались быстро,товар получил целым, все работает без глкюов. Отличный магазин и доступные для людей цены. Рекомендую всем

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2016 год

Добрый день, Виталий. Благодарим Вас за отзыв и рекомендации. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Магазин Алло рекомендую

Федор (Украина) 18 липня, 2016 год

Заявку на чехол для смартфона быстро обработали, перезвонили и уточнили. Через два дня уже забрал с почтомата. Всё работает очень быстро, переживают за удовлетворенность каждого клиента, система налажена – то, что и нужно, по сути. Со своей стороны – магазин Алло рекомендую!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2016 год

Добрый день, Федор. Спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

телевизор лж

Елена (Украина, Київ) 17 липня, 2016 год

Меня зовут Елена. Покупала у вас в магазине Телевизор LG в подарок на свадьбу дочери. Отличное качество . Меня полностью проинструктировал сотрудник сайта что и как. Привезли заказ точно в срок. Никаких проблем при заказе или доставке не было. Ребятам подарок очень понравился. Спасибо магазину всем.

1 не згоден