Name: Отправили нерабочий товар!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Зинченко Анна

› › ›

Зинченко Анна Украина, Вербівка Відгук додано 26 липня, 2016 год 628 переглядів

Заказала в вашем магазине микроволновую печь samsung, 14.07.2016( четверг) получила её на новой почте, 15.07.2016 установила, но пользоваться так и не смогла, т.к. СВЧ просто была нерабочей!!!!! Она не нагревала пищу вообще!!!!Связавшись с менеджерами я уточнила документы для возврата и выслала её в том же виде и комплектации назад.(18.07.2016 понедельник). Сегодня 26.07.2016, после стотысячи звонков на горячую линию мне наконец перезвонили и сказали, что мне отказано в возврате денежных средств, т.к. микроволновка была в использовании.... Как???? Объясните как????? Как можно пользоваться неработающей вещью ??? И теперь морочат голову с гарантийный ремонтом и сервисным обслуживанием. Хотела связаться на прямую с руководством, но оказывается оно не ценит своих клиентов и не горит желанием решать подобные вопросы! Оооочень задумайтесь прежде, чем заказывать тут технику( тем более через интернет!!!!). Никогда больше у вас ничего не закажу!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 липня, 2016 год

Добрый день. Анна, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

Гость 26 липня, 2016 год

Не общайтесь с ними, будто вы хотите вернуть, потому что она не подошла вам. Именно на ч.1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей Алло и хочет вас натолкнуть. Это вам не выгодно.

У вас совсем другой случай.

Они вам прислали нерабочую вещь, а значит не выполнили условия договора купли-продажи. Согласно ч.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей, "Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості". В качестве доказательства, что при проверке микроволновка оказалась нерабочей, вам надо составить акт за подписью 2-3х свидетелей, которые подтвердят, что при проверке НОВОГО товара он оказался нерабочим.

Если Алло будет продолжать наглеть, обратитесь в управление по защите прав потребителей. За нарушение ч. 2 ст.17 закона на Алло будет наложен штраф в размере 8500,00 грн (согласно п.12 ч.1 ст.23 Закона о Защите прав потребителей).

Не бойтесь бороться, вы победите. Надо менять страну, и начинать с себя, а козлов ставить на место. Удачи.

Відповісти

Зинченко Анна (Украина) 27 липня, 2016 год

Спасибо, большое!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917951 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка