Tickets.ua отзывы клиентов / страница 50
Львів, ул. Шевченко, 111А
Tickets.ua отзывы клиентов
Tickets.ua отзывы клиентов
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2084 отзывов
Продажа билетов онлайн
Вопросы и ответы
- Замовлені місця
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
Отвратительная работа компании
Прошу вернуть деньги!
По поводу услуги "Гарантия возврата в случае болезни" хотим сообщить, что мы никак не пытаемся скрыть условия данной услуги. Они всегда доступны на нашем сайте для ознакомления - https://tickets.ua/content/refund_guarantee.html Показать 1 ответ
Вешают лапшу уже полтора месяца
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ
Не рекомендую покупать билеты через tickets! 105 дней прошло, а деньги не вернули!!
Возврат стоимости билета
Ваша заявка была отклонена по причине: согласно информации от авиакомпании в связи с ситуацией с COVID-19 действуют следующие правила: - разрешается изменить дату путешествия без оплаты штрафа в оригинальном классе бронирования. Для изменение даты создайте соответствующий запрос, указав даты перелета. П.с. надеюсь, что они не придумают каких-либо... Читать отзыв Вот чем закончилась моя история по возврату билета, отменное 26.03 из-за карантина:
Ваша заявка была отклонена по причине: согласно информации от авиакомпании в связи с ситуацией с COVID-19 действуют следующие правила: - разрешается изменить дату путешествия без оплаты штрафа в оригинальном классе бронирования. Для изменение даты создайте соответствующий запрос, указав даты перелета. П.с. надеюсь, что они не придумают каких-либо дополнительных сервисов. Если честно, на деньги уже забил! Как говорится не ту страну назвали Го..ом (( Больше этим сервисом пользоваться не буду, и всем своим друзьям обязательно передам инфо.
Деньги не возвращают!!!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected]. Показать 2 ответа
Деньги не возвращают!
Отвратительный сервис по работе с клиентами
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Не возвращают деньги вовремя.
Не советую данную службу для покупки билетов
Не рекомендую!
Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно.
Уверяем Вас, мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.
Очень надеемся на Ваше понимание.
Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Нормальная работа
Не повертають
З метою убезпечити Ваші персональні дані, у Вас є можливість відправити запитувану інформацію листом на нашу електронну адресу [email protected].
Сплошной обман
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить... Читать отзыв Все нормальные компании в связи с коронавирусом вернули деньги за отмененые бронирования в течении недели. Тикетс.юа уже 2 месяца не как не возвращают. Отписка стандартная:
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Вопрос к компании :Как можно так относиться к своим клиентам? вы после кризиса разве не собираетесь работать?
Воры и обманщики!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом в личные сообщения в социальных сетях или на электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Не возвращают деньги
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Игнорують. Обманюють.
Авіокомпанія чітко вказала
ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» звертається щодо наступного.
13 березня 2020 року РНБО України було прийнято рішення про повне обмеження авіасполучення в Україні з 17/03/2020 по 24/04/2020. Наразі цей термін продовжено з 24/04/2020 по 11/05/2020 включно через посилення карантинних заходів з обмеження епідемії коронавірусу.
У зв'язку з виниклою форс-мажорною обставиною АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП змушена призупинити надання послуг перевезення на весь період дії вищевказаного обмеження.
У зв'язку з цим пропонуємо Вам:
1. скористатися послугами нашої авіакомпанії протягом року від дати першого вильоту в квитку після закінчення дії форс-мажорних обставин без будь-яких доплат (для цього необхідно надіслати запит на e-mail [email protected] або Вашому агенту з продажу, вказати номер бронювання та дату вильоту для зміни (окрім дат в періоди з 24/12/2020 по 10/01/2021, 05/03/2021 по 10/03/2021 та з 24/04/2021 по 10/05/2021);
2. повернення коштів за авіаквиток згідно правил застосованого тарифу (для цього надішліть запит на e-mail [email protected] або Вашому агенту з продажу і вкажіть номер бронювання).
Нам дуже шкода, що у Вас склалася негативна думка про роботу нашого агентства, але запевняємо, що ми завжди докладаємо максимальних зусиль для якісного обслуговування всіх наших клієнтів і оперативного вирішення виникаючих питань і ситуацій наскільки це можливо в даний час.
Як агентство продажу авіаквитків наш ресурс при здійсненні будь-яких дій з бронюванням повинен керуватися правилами та умовами, які встановлюються кожним перевізником індивідуально. Повідомляємо Вам, що авіакомпанія SkyUp, на жаль, не дозволяє здійснювати вимушене повернення коштів у зв'язку з форс-мажорними обставинами - можливо це зробити за правилами тарифу або здійснити обмін перельоту на більш пізню дату. Зміна дати є безкоштовною при наявності оригінального класу бронювання. Дату майбутнього перельоту можна вказати пізніше. Квиток може бути використаний протягом року з моменту першого вильоту в бронюванні. Інформація про те, що повернення здійснюється згідно з правилами тарифу навіть вказана у відповіді авіакомпанії, яку Ви надали тут.
Згідно з даними в системі, заявка на зміну дати перельоту для бронювання №IBIXF5 зараз знаходиться на розгляді в авіаперевізника. Кожна авіакомпанія самостійно регулює терміни обробки подібних запитів. Як тільки ми отримаємо відповідь, негайно повідомимо її Вам на електронну пошту.
Стосовно бронювання №TBCIZ9 за останньою інформацію, що знаходиться на офіційному сайті авіакомпанії SkyUp, як варіант відшкодування за скасовані рейси цей перевізник пропонує пасажирам отримати промокод на знижку при оплаті авіаперевезення та додаткових послуг на рейсах авіакомпанії у розмірі 120% від суми бронювання, що скасовується. Детальна інформація знаходиться за посиланням: https://skyup.aero/uk/news/vidshkoduvannya-vartosti-kvitkiv-z-vilotom-v-period-karantinu-skyup-proponuye-promokod-na-120_178. Якщо Вам зміна дати у цьому випадку не підходить та актуально отримати промокод, будь ласка, повідомте нас про це зручним для Вас способом, щоб ми могли передати цю інформацію колегам, а вони своєю чергою - в авіакомпанію. Звертаємо Вашу увагу на те, що кінцеве рішення стосовно надання промокоду приймається саме нею. Отримана інформація буде передана Вам.
Сподіваємось на Ваше розуміння, оскільки ми ні в якому разі не зацікавлені у порушені Ваших прав. Показать 1 ответ
Не реагируют на письма!!!
Для того, что бы мы могли осуществить детальную проверку Вашего случая, пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе и корректной консультации. Показать 1 ответ
Категорически не рекомендую
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личных сообщениях в социальных сетях.
Ожидаем Вашего ответа.
До отмененного вылета менее 72 часов, а заявку на возврат средств игнорируют
Вылет должен был состояться 24.04.20 компанией Туркиш эйрлайнс (вылет с Киева на Бали через Турцию). По понятным причинам рейс был отменен, что прямо указано на официальной странице авиаперевозчика https://www.turkishairlines.com/ru-ua/announcements/coronavirus-outbreak/cancelled-flights/
Также об отмене рейса уведомили по смс и почтой.
На Тикетсе подал заявку на возврат повторно 03.04.20 (отказался от предложения на замену билетов).
Уже прошло три недели и нет... Читать отзыв Бронь YFLQHF
Вылет должен был состояться 24.04.20 компанией Туркиш эйрлайнс (вылет с Киева на Бали через Турцию). По понятным причинам рейс был отменен, что прямо указано на официальной странице авиаперевозчика https://www.turkishairlines.com/ru-ua/announcements/coronavirus-outbreak/cancelled-flights/
Также об отмене рейса уведомили по смс и почтой.
На Тикетсе подал заявку на возврат повторно 03.04.20 (отказался от предложения на замену билетов).
Уже прошло три недели и нет не одного ответа не на заявку, не на мои письма в службу поддержки клиентов.
Такое обращение к своим клиентам вызывает чувство полного негатива к этой фирме.
Надеюсь, что Тикетс решит эту проблему и тогда я исправлю свой отзыв и не буду жаловаться в ИАТА, комитет по защите прав потребителей, а потом в суд по взысканию задолженности.
П.С. Для представителя Тикетс - будьте любезны решить мою проблему, как можно скорей!
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Поэтому приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, на Ваше последние письмо предоставлен ответ.
Мы понимаем Вашу позицию касательно описанной ситуации. Хотим Вас заверить, что для наших специалистов важно предоставить ответ на каждый вопрос клиента как можно быстрее в условиях сложившейся ситуации.
По заказу №YFLQHF был оформлен запрос на вынужденный возврат средств. После рассмотрения заявки специалистами нашего агентства, был направлен запрос в авиакомпанию на авторизацию суммы, подлежащей к возврату.
Каждый авиаперевозчик самостоятельно регулирует сроки обработки подобных запросов. Наши специалисты со своей стороны предпримут все возможные действия для решения Вашего вопроса, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами могут быть задержки с ответом со стороны перевозчика.
Мы искренне заинтересованы в позитивном и оперативном решении вопроса с возвратом.
Поскольку мы являемся онлайн-агентством приобретения авиабилетов, то обязаны соблюдать нормы и правила выполнения процедур предписанных перевозчиком. Учитывая этот факт, возврат средств может быть выполнен агентством только после получения подтверждения со стороны перевозчика.
Надеемся на Ваше понимание, поскольку мы ни в коем случае не заинтересованы в нарушении Ваших прав.
Нет ответа на заявку по изменению дат вылета/прилета
Согласно информации в системе, для бронирования №QAKE5Y было создано два запроса - на изменение даты перелета на более позднюю и вынужденный возврат. На данный момент, сроки обработки запросов несколько превышают стандартные, ввиду большого количества обращений.
Для того, что бы ускорить процесс рассмотрения заявок, просим Вас наиболее удобным способом сообщить, какая из них является более актуальной для Вас. Тогда информация будет передана коллегам на рассмотрение, а Вы будете проинформированы на электронный адрес, указанный при покупке.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Невозврат денег за билет
Проплата через Приват.
Заказ №25276900 и Заказ №24785770
Ещё до начала эпопеи с карантином, понимая куда всё катится - была подана заявка на возврат денег.
18.03.2020
Денег не поступило ни через 5 ни через 10 дней.
После написания письма в техподдержку, 2.04 -... Читать отзыв Купил матери билеты для путёвки в Квасцы (2.04 и 13.04), в оба конца.
Проплата через Приват.
Заказ №25276900 и Заказ №24785770
Ещё до начала эпопеи с карантином, понимая куда всё катится - была подана заявка на возврат денег.
18.03.2020
Денег не поступило ни через 5 ни через 10 дней.
После написания письма в техподдержку, 2.04 - был получен ответ, о том как жить тяжело. (Как будто остальным легко)
---------
Ваша заявка на возврат обработана нашими сотрудниками.
Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно.
Уверяем Вас, мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.
Очень надеемся на Ваше понимание.
Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Oleksandra 3144
-------------
Сегодня 20.04. Возврата нет. Предполагаю и не будет.
Советую тем, кто захочет связываться с этой контрой - ознакомится: https://cop.net.ua/ticketsua/
Хвосты тянутся за этой конторой уже давно.
Tickets.ua - у Вас -1 клиент, всеми возможными способами буду отговаривать знакомых пользоваться Вашими услугами.
Разочарована!!!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Помогите!!!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом! Показать 1 ответ
Очень непорядочная и некомпетентная кампания
Мы должны были лететь в Ванкувер из Киева 12 марта Люфтганзой, заказ № DWGEEG. 5 марта Люфтганза отменяет один из наших рейсов, учитывая панику, которая уже стала охватывать мир, и то, что при отмене рейса авиакомпания должна полностью... Читать отзыв Был постоянным клиентом Tickets.ua с 2018 года, сделал много заказов на авиа и ж/д билеты, были минусы, но терпимые.
Мы должны были лететь в Ванкувер из Киева 12 марта Люфтганзой, заказ № DWGEEG. 5 марта Люфтганза отменяет один из наших рейсов, учитывая панику, которая уже стала охватывать мир, и то, что при отмене рейса авиакомпания должна полностью компенсировать стоимость билетов, 7 марта я билеты аннулировал. 10 марта от Tickets.ua пришел ответ, что запрос на возврат средств передан в финансовый отдел, процесс возврата занимает от 5 до 10 банковских дней. ОК, значит Люфтганза вернула деньги Tickets.ua, жду, когда Tickets.ua вернет их мне. Ничего нет. 2 апреля от Tickets.ua опять точно такое же письмо, что запрос передан в финотдел, пишу им, что запрос уже был передан, и что у вас там происходит??? На это и последующие письма вообще ответов нет, дозвониться к ним невозможно, такое впечатление, что там все умерли... Я понимаю, что форс-мажор, масса возвратов, авиакомпании тупят и стараются не отдавать деньги а предлагают свои варианты, но в моём случае Люфтганза УЖЕ ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ, и Tickets.ua просто должна их перевести мне!!!
Второй очень интересный момент.
Авиабилеты частично оплатил ОТП бонусами, при оплате билетов бонусы, естественно, сняли. С изумлением увидел, что при аннуляции билетов бонусы сняли повторно (!!!), еще раз!!! И теперь на карте ОТП отрицательная сумма бонусов!!! На все мои письма по этому поводу тоже полное молчание... Систему характеризует не ошибка (ошибка может быть у каждого), а реакция на эту ошибку. В случае Tickets.ua реакция крайне непрофессиональная и непорядочная, к ним нельзя ни дозвониться, ни даже ответов от них нет...
На этом фоне просто поразило нормальное, человеческое отношение и четкость выполнения решений Airbnb. У нас была запланирована поездка в Рим в мае, которая, естественно, отменилась. Квартиру арендовал через Airbnb, а когда отменил бронь, В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ Airbnb ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ!!! А клиентов у Airbnb гораздо больше, чем у Tickets.ua и потерь от всего этого у Airbnb гораздо больше... Более того, они даже хозяевам квартир, у которых отменили бронь, компенсируют 25% потерянной суммы, выделяют на это 250 млн. долларов!!!
Учитесь у Airbnb, неуважаемые Tickets.ua
Вывод: никогда больше не буду покупать билеты у Tickets.ua, лучше всего напрямую у авиакомпаний, Люфтганза уже дааавно вернула бы деньги...
Если до конца апреля деньги не вернут, буду обращаться в суд, сумма немаленькая...
Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание ответа и возврата.
Согласно с информацией в системе, возврат по Вашему заказу был проведен 17.04.2020.
Искренне надеемся, что Вы все же найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса.
Невозврат денег за билет
К сожалению, наша телефонная линия, как и электронная почта, перегружены обращениями пользователей, поэтому могут возникать задержки с ответом или трудности с дозвоном. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно информации в системе, первый запрос на возврат средств для бронирования №Q7YYEW был закрыт, поскольку группа авиакомпаний Lufthansa предлагает альтернативные варианты в связи с ситуацией с COVID-19 для владельцев авиабилетов, которые могли бы Вас заинтересовать.
На данный момент для этого заказа была создана повторная заявка, что говорит о Вашем желании получить только возмещение денежных средств, а любые изменения даты / маршрута не подходят. В таком случае, после обработки этого запроса с нашей стороны он будет передан в авиакомпанию для уточнения процедуры вынужденного возврата. Из-за форс-мажорных обстоятельств время рассмотрения таких заявок может отличаться от стандартных.
Просим Вас ожидать поступления ответа на электронный адрес, указанный при покупке.
нет возврата денег за два заказа авиабилетов
Мы очень извиняемся за любые задержки и просим Вас ожидать. Из-за количества обращений, касающихся коронавируса, время на обработку подобных запросов увеличено. Видим, что по заказу №JHGDNI Вами был оформлен запрос на возврат повторно. Мы обязательно обработаем данную заявку и предоставим детальную информацию в ответ.
в кабинет зайти не могу, дозвониться тоже, уже месяц пытаюсь
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим сообщить, что все действия с бронированиями должны осуществляться с помощью личного кабинета на нашем сайте, поскольку мы являемся онлайн-агентством продажи авиабилетов.
Нам удалось обнаружить Ваше обращение на электронной почте [email protected] и предоставить ответ по поводу трудностей с авторизацией в разделе "Мои бронирования" на сайте. Просим Вас проверить, поступило ли письмо.
Если Вы желаете получить консультацию в телефонном режиме, просим Вас сообщить на указанный выше email либо в личных сообщениях в социальных сетях контактный номер для связи.
Надеемся на Ваше понимание.
Возврат денег
Не возврат денег. Попытка вытащить что то перед закрытием
Мы проверили информацию по Вашему вопросу и хотим сообщить, что сумма за изменения по Вашему заказу была просчитана согласно условиям применяемого тарифа, поскольку в системе нет информации об отмене данного рейса и он должен был выполняться по расписанию. В данном случае, мы можем проверить возможность предоставления ваучера на стоимость Вашего заказа. Для этого просим Вас, повторно оформить запрос на возврат по схеме используемой Вами ранее, в комментариях указав, что Вас интересует возврат средств за билет на ваучер. Мы обязательно рассмотрим заявку и сделаем все возможное для решения данного вопроса.